基層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)系列之員工有效激勵(lì)培訓(xùn)

1、讓員工燃燒起來，經(jīng)久不息 員工有效激勵(lì) 基層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)系列之 管管 理理 者者 的的 困困 惑惑 員工為什么不能積極主動(dòng)、 全力以赴地工作？ 員工的工作熱情 為什么難以持久？ 員工為什么不能 像老板一樣工作？ 基層基層 中層中層 高層高層 在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中，每位管理者都 會(huì)遇到同樣的困惑： 我們的回答是 激勵(lì)是靈丹妙藥！ 一、什么是激勵(lì)？ 所謂激勵(lì)，即激發(fā)與鼓勵(lì)。 具體講，就是激發(fā)人的工 作動(dòng)機(jī)，挖掘人的身心潛 能，鼓勵(lì)人的工作干勁。 二、為什么要激勵(lì)？ 因?yàn)椋喝耸切枰?lì)的，人的 工作干勁來自激勵(lì)。 所謂：矢不激不遠(yuǎn)，刀不磨不 利，人不激不奮。有無激勵(lì)大 不一樣。 管理哲學(xué)的兩個(gè)重要公式

2、績效績效= =能力能力積極性積極性工作條件工作條件 企業(yè)價(jià)值資源企業(yè)價(jià)值資源管理管理人人 n 公式一：公式一： 試驗(yàn)表明，影響績效的因素主要有 3個(gè)：能力、 積極性（即激勵(lì)水平）、工作條件。 據(jù)有關(guān)科學(xué)資料表明，通過有效的挖掘，人的 體能可以擴(kuò)大 35倍；智能可以擴(kuò)大50倍（一 般人的腦潛能僅開發(fā)了23%）。有效激勵(lì)可使 工作績效提高3倍以上。 公式二： 第一，企業(yè)價(jià)值等于勞動(dòng)對(duì)象與勞動(dòng)手段、勞動(dòng)者 之積，一項(xiàng)為零，則結(jié)果為零。 第二， 人是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的決定性因素。其中，人 的素質(zhì)是基礎(chǔ)，主觀能動(dòng)性“ n”的發(fā)揮是關(guān)鍵。 因而能否充分調(diào)動(dòng)人的積極性就成為創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值 的要點(diǎn)。人的素質(zhì)再高，如

3、果主觀能動(dòng)性“n”為零， 人的因素也會(huì)失去意義。 第三， 企業(yè)價(jià)值的形成是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多種 要素的有機(jī)整合。 湯姆彼得斯說，企業(yè)或事業(yè)惟一真正 的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力 資源以做好工作。我們認(rèn)為，人人都 可以被激勵(lì)，員工不積極， 50%的責(zé) 任歸領(lǐng)導(dǎo)。 激勵(lì)三大機(jī)制激勵(lì)三大機(jī)制 張三張三 張三張三 愿景激勵(lì) 機(jī)制激勵(lì) 過程激勵(lì) 如圖所示，每個(gè)員工好比斜坡上的球體，由于人的惰性所致，隨 時(shí)有下滑的可能； 同時(shí)，又由于本性中的成功欲，形成了一種制約下滑乃至向上的 力量。 通過愿景激勵(lì)（好比發(fā)動(dòng)系統(tǒng)，提供牽引力）、機(jī)制激勵(lì) （好比保障系統(tǒng)，提供驅(qū)動(dòng)力）、過程激勵(lì)（好比支持系統(tǒng)，提 供推

4、動(dòng)力） 的綜合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，讓 員工在斜坡上快速持久地前進(jìn)。 高效激勵(lì) 愿景激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)過程激勵(lì) 獵狗的故事（盧氏喜劇版） 1.1.目標(biāo)目標(biāo) 2.2.動(dòng)力（考核數(shù)量）動(dòng)力（考核數(shù)量） 3.3.績效考核績效考核 3.3.長期的骨頭（養(yǎng)老保險(xiǎn)）長期的骨頭（養(yǎng)老保險(xiǎn)） 4.4.中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)（老板）（老板） 咨詢顧問咨詢顧問 5.5.優(yōu)者有股優(yōu)者有股 賢者終身賢者終身 強(qiáng)者孵化強(qiáng)者孵化 這個(gè)故事至少說明了 3個(gè)重要道理： 第一、一個(gè)企業(yè)，員工的問題往往根源在機(jī)制，責(zé)任在老板。(因 此，我們要多研究機(jī)制，少責(zé)備員工。這樣，管理才會(huì)不斷完善， 勞資關(guān)系也才會(huì)更加融洽與

5、和諧；) 第二、有無激勵(lì)大不一樣，激勵(lì)科學(xué)與不科學(xué)大不一樣； 第三、員工的需求是不斷增長的，企業(yè)必須滿足員工不斷增長的 物質(zhì)文化需要，才能有效地激勵(lì)人才和長久地留住人才。 獵狗 啟示 在資源配置不變的情況下，你 如何實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)？ 你要得到一個(gè)什么樣的結(jié)果 ？ 明確就 是力量！ 夢夢餅餅 你需要你的下屬怎么做 ？ 安排藝術(shù) 1.目的 2.咋做（時(shí)間節(jié)點(diǎn)） 3.好處 好吧，我們決定 跟你干，你說我 們怎么做吧？ 激勵(lì)的前提（基礎(chǔ)）激勵(lì)的前提（基礎(chǔ)） 1.我已知道怎么做？我已知道怎么做？ 2.我知道我要找的人（戰(zhàn)略伙伴）我知道我要找的人（戰(zhàn)略伙伴） 激勵(lì)解決什么問題 ？ 激勵(lì)是行動(dòng)的加速器 目標(biāo)目標(biāo)

6、要求要求行動(dòng)行動(dòng)結(jié)果結(jié)果 激勵(lì)激勵(lì) 激勵(lì)激勵(lì) 激勵(lì)十大法則？ 1. 我們需要自身激勵(lì) 來激勵(lì)他人（自我激勵(lì)） 除非你以身作則，并具有熱情，否則決不能激勵(lì)他人。你的態(tài)度和 情緒直接影響著與你一起工作的員工。如果你情緒低落，你的手下也將 受到影響而變得缺乏動(dòng)力；相反如果你滿腔熱情，你的手下必然也會(huì)充 滿活力。 要想避免對(duì)下屬和員工的負(fù)面影響，你需要控制你的情感，隱藏 你的消極情緒，發(fā)揚(yáng)一種積極的情緒和態(tài)度，并把你的熱情投入到手頭 上的工作中。當(dāng)你因個(gè)人問題、疾病、家庭危機(jī)等等而情緒低落時(shí)，為 避免把你臨時(shí)缺乏激情的狀態(tài)擴(kuò)散到你的團(tuán)隊(duì)中，我的建議是：給自己 安排一些需要獨(dú)自完成的工作。一旦你的手下看

7、到你正在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪拢?他們就不會(huì)頻頻打擾。 榜樣的力量 1.出門之前的火把； 2.沮喪時(shí)的希望； 3.（一片綠葉） 除非一個(gè)人真正知道他身在何處，否 則，他將無法知道該向哪一個(gè)方向努力。 人們需要了解自己努力達(dá)到的目標(biāo)是 什么，并且真正愿意實(shí)現(xiàn)它才有可 能受到激勵(lì)。 2. 激勵(lì)需要一個(gè)目標(biāo)（目標(biāo)激勵(lì)） 父親帶著三個(gè)兒子到草原上獵殺野兔。在到達(dá) 目的地，一切準(zhǔn)備得當(dāng)、開始行動(dòng)之前，父 親向三個(gè)兒子提出了一個(gè)問題： “你看到了什么呢？” 老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍、 在草原上奔跑的野兔、還有一望無際的草 原?！?父親搖搖頭說：“不對(duì)。” 老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、 弟弟、獵槍、

8、野兔，還有茫茫無際的草原?！?父親又搖搖頭說：“不對(duì)?！?而老三的回答只有一句話：“我只看到了 野兔?！?這時(shí)父親才說：“你答對(duì)了?！?3. 激勵(lì)分為兩個(gè)階段 a . 找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo) b.向他們展示如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 關(guān)鍵在于找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)。作 為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你的目標(biāo)是激勵(lì)你的手下，只 有這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（畢竟那是你獲得的 獎(jiǎng)賞也是你的直接責(zé)任）。 1.你了解你的下屬嗎？ 2.你的下屬要什么？ 3.你采用了什么樣的方式？ 4. 激勵(lì)機(jī)制一旦設(shè)立，永不放棄 這是一個(gè)不幸的真理，也是許多經(jīng)理所忽視的。 他們認(rèn)為只要在開始階段激勵(lì)了員工，員工就會(huì)永遠(yuǎn) 受到激勵(lì)。但事實(shí)上，隨

9、著時(shí)間的流逝，激勵(lì)水平逐 漸下降；一般在三到六個(gè)月時(shí)間內(nèi)下降到零。 你需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，做一個(gè)專業(yè)的激勵(lì)員，通 過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議、明確的溝通、認(rèn)可和經(jīng)常性的一 對(duì)一反饋，源源不斷地將你的激勵(lì)灌輸?shù)綀F(tuán)隊(duì)之中。 來點(diǎn)措施： 1.立點(diǎn)家規(guī)； 2.規(guī)范制度； 3.賞貴明，罰貴必 5.激勵(lì)需要認(rèn)可 根據(jù)馬斯洛的需求層次，一旦基本需求得到滿足，社 會(huì)認(rèn)可的需求就會(huì)提高。事實(shí)上，心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 人為得到公眾的認(rèn)可甚至比為了金錢付出的還要多得 多。人們渴望公認(rèn)；并且一旦他們贏得了認(rèn)可，必須 是明朗、公開和迅速的給予承認(rèn)。 認(rèn)可的授予必須是給予某種結(jié)果，而不是某種努力。 必須避免授予員工“好職工”或“企業(yè)最

10、有貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” （過于寬泛的稱號(hào)），這樣的“公認(rèn)”將在被授予者 和其他人的眼里“貶值”。 馬斯洛的需求層次馬斯洛的需求層次 生生 存存 安安 全全 社社 交交 尊尊 重重 自我自我 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn) 馬斯洛提出需要的5個(gè)層次如下： 1生理需要，是個(gè)人生存的基本需要。如：吃、喝、住等。 2安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如：不受盜竊的威脅， 預(yù)防危險(xiǎn)事故，職業(yè)有保障，有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等。 3社交需要，人是社會(huì)的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需 要彼此同情、互助和贊許。 4尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。 5自我實(shí)現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望，從而

11、對(duì) 生活和工作真正感到很有意義。 馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識(shí)存在的， 而且是按先后順序發(fā)展的，滿足了的需要不再是激勵(lì)因素等。 參與一個(gè)特殊的項(xiàng)目或者團(tuán)隊(duì)將具有很高參與一個(gè)特殊的項(xiàng)目或者團(tuán)隊(duì)將具有很高 的激勵(lì)效果。為某一個(gè)事業(yè)而努力的團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)效果。為某一個(gè)事業(yè)而努力的團(tuán)隊(duì)成員 會(huì)忠于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。會(huì)忠于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 6.激勵(lì)需要認(rèn)可參與激勵(lì) 認(rèn)可參與 1.了解你的工作，明確你的事務(wù)； 2.明晰你下屬的才能； 3.做什么事，找什么人； 4.鼓勵(lì)和授權(quán)； 認(rèn)可認(rèn)可參與參與 7. 看到自身的進(jìn)步能夠激勵(lì)人 看到自己向目標(biāo)奮進(jìn)的道路上所 取得的進(jìn)步，人們會(huì)獲得很高的激勵(lì)

12、 我們都喜歡看看自己做的怎么樣， 看到自身的進(jìn)步讓我們體驗(yàn)到成功 未來的成功建立在一個(gè)成功體驗(yàn) 的基礎(chǔ)上。 告訴你的屬下； 1.一周以前的你；多么爛 2.現(xiàn)在的你；多么棒 3.你做了什么？ 4.你收獲了什么？ 8.只有人人都有優(yōu)勝的可能， 競爭才能激勵(lì)員工 競爭頻繁應(yīng)用于激勵(lì)中，但是只有每一個(gè)擁有平等獲勝的機(jī)會(huì)時(shí)， 才真正起作用。否則，競爭能夠激勵(lì)優(yōu)秀員工，但同時(shí)會(huì)降低其他 員工的動(dòng)力。這個(gè)問題可以通過依據(jù)目標(biāo)百分比來測量競爭績效而 避免。當(dāng)進(jìn)行競爭時(shí)，許多組織將目標(biāo)定為一個(gè)絕對(duì)目標(biāo)，例如一 個(gè)銷售競爭獲獎(jiǎng)?wù)呖赡苁窃谝欢ㄤN售期中銷售額最大的員工。這對(duì) 于一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)而言可能會(huì)降低人們的動(dòng)力

13、，因?yàn)榕c優(yōu)勝者相 比，新加入銷售隊(duì)伍的員工會(huì)認(rèn)為優(yōu)勝者總會(huì)獲勝，所以和他們競 爭就毫無意義了。相反，如果優(yōu)勝者屬于那些相對(duì)于自身銷售目標(biāo) 而超出額度最大的銷售員，這樣人人都有可能獲得優(yōu)勝，因?yàn)樾率?的目標(biāo)較之于優(yōu)異銷售員的目標(biāo)也低，這樣兩種人都會(huì)產(chǎn)生競爭的 動(dòng)力來超過自己的目標(biāo)，獲得勝利。 優(yōu) 優(yōu) 優(yōu) 優(yōu) 1.理清你工作的流程； 2.分析流程的要點(diǎn)；（努力） 3.將要點(diǎn)進(jìn)行考核 9. 每一個(gè)人的身上都存在激勵(lì)的火花 與通常的信念（和觀察）相反，每個(gè)人身上 都存在一個(gè)激勵(lì)的火花。每個(gè)人都能得到激勵(lì)， 一些人可能比其他人更容易被激勵(lì)；但是火花 在哪兒作為一名績效經(jīng)理你不得不尋找火 花并進(jìn)行培育，再將其貫徹到方案中。既然你 的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是一個(gè)首要的管理職責(zé)，如果你想 獲得成功，在團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的身上尋找火花已 經(jīng)成為一項(xiàng)重要的活動(dòng)。 1.1.尋找火花；尋找火花； 2.2.如何激勵(lì)豬八戒；如何激勵(lì)