20XX年工程部年終工作總結(jié)及20XX年工作計劃

1、20XX年工程部年終工作總結(jié)及20XX年工作計劃20XX 年是賓館改革創(chuàng)新的一年，在 賓館開展學 海景”見 行動、創(chuàng)品牌的大環(huán)境中，工程部全體 員工的禮貌禮 節(jié)、操作技 能、服務(wù)意識、敬業(yè)精神等都得到了良好的 鍛煉，在賓館硬件更 新改造及 節(jié)能改造中，部 門員工發(fā)揮了自身的聰明才智，克服了 許多技術(shù)上的困難，順利的完成了賓館下達的各 項工作任務(wù)，同 時也積累了豐富的工作 經(jīng)驗，為來年完成新的工作任 務(wù)奠定了扎 實基礎(chǔ)。20XX年，工程部的工作始終圍繞著賓館工作重點開展：一、 硬件及設(shè)備改造。主要包括朝陽樓的整體內(nèi)外裝修改造，朝陽 樓客房空調(diào)全部更換為大一匹冷暖分體空調(diào)，并新安裝了一臺客用電梯；

2、金鳳 樓更換墻紙、地毯、天花板油漆翻新；鳳凰大廈龍鳳宮內(nèi)部油漆翻新；大堂一 到三樓油漆翻新；金鳳緣月餅加工場根據(jù)有關(guān)部門的要求重新進行布局裝修改 造；工程部中央空調(diào)主機更換了一臺新的格力牌螺桿式空調(diào)主機；金鳳樓、大 堂、鳳凰大廈的中央空調(diào)風管、風機盤管、出、回風口等都進行了全面的清洗 消毒，經(jīng)過有關(guān)部門檢測空調(diào)空氣質(zhì)量已經(jīng)符合衛(wèi)生標準；金鳳樓客房還更換 了 126臺32吋的液晶電視。經(jīng)過一系列的裝修和更新改造，使賓館的服務(wù)功 能更趨合理，服務(wù)檔次得以提高，能耗控制更加經(jīng)濟，彌補了賓館最初設(shè)計的 很多缺陷。二、 設(shè)備設(shè)施的維修和保養(yǎng)。復(fù)業(yè)八年，各種設(shè)備設(shè)施的故障 率明顯增加。20XX年初，工程部

3、疲于應(yīng)付各種設(shè)備維修，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī) 腳，處于被動局面。針對這一現(xiàn)象，部門加強了對設(shè)備設(shè)施的巡檢和保養(yǎng)，制 定了科學的設(shè)備保養(yǎng)周期，并將部門巡檢納入報修管理，每月對部門巡檢維修 占維修總數(shù)的比例進行統(tǒng)計分析，制定了主管每日維修質(zhì)量檢查制度，對當日 維修質(zhì)量進行抽查，確保低返修率。并且每日定人定修 ，要求當班內(nèi)維修必須 處理完畢方可下班，將責任落實到每位員工，提高了維修效率。通過每月維修 質(zhì)量分析，對故障率高的設(shè)備設(shè)施積極尋找原因，以保養(yǎng)或改造的方式從源頭 上解決問題。應(yīng)該說，部門對維修管理上取得了長足進步，并逐步化被動為主 動。工程部1至11月共計接受電話報修（含維修單）11215次。主要做

4、了以 下工作：1 （機修班）、安裝金鳳樓皂液機；制作照相棚架；修理餐車、爐具、餐具；制作朝陽樓掛衣鉤；維修小鴨機蒸汽進汽管；維修中廚房洗肉機；重新 更換金鳳樓頂鍋爐循環(huán)管道；協(xié)助安裝朝陽樓北面客房家具、設(shè)備；維修洗碗 機、咖啡機；維修、保養(yǎng)金鳳緣爐具、灶具、豆?jié){機；修電動衣車；10410門框翻新；制作、安裝舊辦公樓排污管道；協(xié)助修龍鳳宮隔門；維修早茶中壓多 頭爐灶；檢修金鳳地下室拉閘門；金鳳緣廚房重裝水、電、油；修月餅房壓面 機；檢修中廚爐、烤爐、運水煙罩；制作朝陽樓電話座架；檢修金鳳頂熱循環(huán) 泵；金鳳樓頂熱泵除垢；安裝員工洗澡房循環(huán)泵；維修朝陽樓鍋爐；調(diào)整朝陽 樓熱水系統(tǒng)；維修中廚攪拌機、壓

5、面機各一臺；安裝朝陽總臺洗手盤；13樓拆裝床屏；檢修大廈一樓拉閘門；焊金鳳緣月餅廣告牌架；協(xié)助更換行政樓新 花灑龍頭；維修洗衣房50公斤洗衣機；制作朝陽總臺門口斜踏板；加工、安 裝中餐廳早茶明檔接油槽；更換龍鳳宮洗碗機彈簧；制作飯?zhí)媒g肉機鐵架；制 作龍鳳宮點心部不銹鋼架；2 （空調(diào)班）、拆除朝陽樓舊空調(diào)；朝陽樓舊空調(diào) 入庫；協(xié)助拆除變頻柜；拆除中央空調(diào)電容柜、變頻控制柜；配合安裝中央空 調(diào)主機設(shè)備；維修、安裝金鳳樓熱泵及中央空調(diào)風機；新中央空調(diào)主機試調(diào)； 安裝變頻柜、調(diào)試；中央空調(diào)機組調(diào)試完畢，運行正常；安裝洗衣房二樓男員 工宿舍空調(diào)6臺；修中廚大冷庫門；更換金鳳緣冰柜壓縮機頭；更換金鳳樓頂

6、熱泵軸承；維修中廚冷庫、冰柜；安裝中、西廚制冰機；女員工宿舍安裝空調(diào)； 更換銷售部五匹空調(diào)壓縮機；安裝朝陽總臺風幕機；協(xié)助北川維保公司維修金 鳳樓頂中央空調(diào)；移裝朝陽總臺五匹空調(diào)；安裝西廚冷菜間空調(diào)；清洗中廚A區(qū)風機、明檔改裝空調(diào)；清洗金鳳樓頂熱泵機組；維修宿舍空調(diào)、魚池冰柜； 維修月餅房2P空調(diào)；維修長租戶長江公司3P空調(diào)機；清洗了金鳳樓、大堂和 鳳凰大廈風管、風機盤管、出風口及回風濾網(wǎng)；清洗中央空調(diào)冷卻塔；維修西 廚房2號冰柜；協(xié)調(diào)清洗中央空調(diào)風管；3 （電修班）、安裝洗衣房二樓員工 宿舍電源電路；配合施工隊進行朝陽樓的裝修；安裝銷售部、稽查部搬辦公室 的強、弱電；檢修總配電房高壓；協(xié)助調(diào)

7、試新彩電一批；朝陽樓弱電安裝、調(diào) 試；制作新彩電終端閉路線；安裝員工宿舍倒班房強、弱電路；安裝總機房閉 路電視監(jiān)控線路；修洗碗機、電話線路、彩電、冰柜、龍鳳宮洗碗間風扇；朝 陽3F辦公室裝電、電話等；改員工宿舍電視線路；安裝餐飲部點菜系統(tǒng)電路； 安裝舊辦公樓污水控制系統(tǒng)電路；協(xié)助更換高壓柜保險；維修金鳳樓霓虹燈； 制作電視用戶線；舊辦公樓員工宿舍更換電纜；檢修大堂頂燈；維修對講機耳 機附件；保養(yǎng)總配電房；鋪設(shè)大廈一樓新裝修門口總電源；重新更換賓館大堂 頂鳳凰賓館四個大字的霓虹燈（改為L ED燈）；檢測了總配電房，并對金鳳 樓、大廈配電間進行檢查；加強值班巡檢工作，做好南博會接待值班及動力保1至

8、8樓計量電表。節(jié)能降耗措施及效果。20XX年部門工作重點傾向于硬件在節(jié)能改造上投入了大量的人力、物力和財力，主要有：中27%朝陽障；改造金鳳樓員工洗澡房的控制線路和管路；更改邕南海 1至5樓路燈供電 線路；安裝金鳳 及設(shè)備設(shè)施改造，央空調(diào)主機的更換，新的格力空調(diào)主機比舊的開利空調(diào)主機節(jié)能約樓客房裝修改造后，重新敷設(shè)了熱水循環(huán)系統(tǒng)，保證了客房熱水供水壓力的增 加，又減少了客人使用熱水時排放管內(nèi)冷水的用量而造成的浪費現(xiàn)象。20XX年我們賓館在南寧市節(jié)水辦的大力支持下，通過全館員工的共同努力，榮獲了 “全國賓館酒店節(jié)水優(yōu)秀單位”光榮稱號。在能耗運行控制上，部門嚴格控制 中央空調(diào)、熱水、蒸汽等主要能耗

9、設(shè)備的運行工況，節(jié)能效果較去年有所改善， 但就同行酒店的運行數(shù)據(jù)看，節(jié)能降耗工作任重而道遠。四、部門制度建立與執(zhí)行以及員工隊伍建設(shè)。通過深入學習“海景”先 進管理經(jīng)驗，作為后勤保障部門，堅持為一線部門服務(wù)的理念。從制度設(shè)計上 保證了該理念在部門的貫徹和落實。根據(jù)一年多來的運行與磨合，迎合學海景、 見行動、創(chuàng)品牌的要求，部門重新梳理了各崗位職責，并落實到個人，建立了 維修程序，申購程序，交接班制度，巡檢保養(yǎng)制度，主管每日質(zhì)檢制度，材料 領(lǐng)用制度，制定了各類設(shè)備的操作流程，保養(yǎng)表單，完善了部門的工具、衛(wèi)生、 紀律管理。一年來，部門管理逐漸朝著精細化發(fā)展?；趯T工的深層次了解, 通過各種方式的溝通

10、與培訓，部門逐步形成了一支較為穩(wěn)定的技術(shù)骨干隊伍， 作為部門的中堅力量，我們的技術(shù)骨干從酒店的籌建裝修至復(fù)業(yè)八年，經(jīng)歷了 各類安裝改造及日常維修保養(yǎng)工作，技術(shù)日趨成熟，已經(jīng)融入了鳳凰賓館這個 大家庭。在日常工作中，勇挑重擔，務(wù)實創(chuàng)新，為新員工樹立了非常好的榜樣。五、部門管理工作存在的不足。部門都是男員工，主觀隨意性較 大，服務(wù)意識有待進一步加強，部門精細管理還不夠到位。主要表現(xiàn)在：材料、 工具擺放較零亂，臨陣磨槍，影響了工作效率。廢舊材料的回收沒有進行分類 整理，部門物資如管材、建材等沒有定點存放，材料的回收利用及分散物資盤 點工作急待加強。員工對主管的服從意識不夠，部分員工在困難面前過分依賴

11、 主管，主管對員工的督導(dǎo)不力，造成部分員工自由散漫。部門缺乏對員工學習 新技術(shù)的引導(dǎo)，造成員工對維修工作按工種分工維修的不良觀念，各工種之間 的主動配合不夠默契。節(jié)能降耗工作過于膚淺，未能深入挖潛。部門培訓缺乏 總體計劃，培訓形式較為單一，培訓內(nèi)容不夠務(wù)實，培訓工作未收到預(yù)期效果， 培訓的互動性、實操性不夠，從而影響整支隊伍的技術(shù)水平的提高。管理者與 員工的溝通不夠，造成很多不必要的誤會，對賓館領(lǐng)導(dǎo)精神在部門的傳達、落 實不夠到位，員工集體活動甚少，部門活潑生動的局面尚未形成。在維修保養(yǎng) 上，主動維保力度依然不夠，設(shè)備巡檢流于形式化，走馬觀花，巡而不檢，甚 至對一些存在的問題視而不見。在能耗及

12、成本控制上，未深入部門每位員工的 人心，責任與考核機制有待健全。總之，部門離精細管理還有較長的路要走， 但是，辦法總比因難多，相信部門員工團結(jié)協(xié)作，進步是必然的。展望20XX年，我們要做的工作很多，我們將以務(wù)實為落腳點，以創(chuàng)新為 發(fā)展點，繼續(xù)深入學習實踐“海景”成功經(jīng)驗，不斷完善和提高管理水平，為 賓館節(jié)源開流，全面提高服務(wù)質(zhì)量作出應(yīng)有的貢獻。20XX年，工程部工作繼續(xù)圍繞著賓館工作重點開展：一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。進一步完善內(nèi)部考核激勵機制， 充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，建立一套合理有效的培訓方案，培養(yǎng)員工的 多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各班組、各工種間的技術(shù)

13、交流與學習，提高部門的整體戰(zhàn)斗力。以多種形式加強部門與員工之間的溝通, 積極推行賓館的企業(yè)文化，豐富員工的業(yè)余文化、生活。扭轉(zhuǎn)員工散漫的工作 作風，提高部門的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團 結(jié)、緊張、活潑的和諧氛圍。二、節(jié)能降耗、狠抓成本，勢在必行?；谀壳拔覀冑e館的能耗 情況，節(jié)能潛力較大，賓館的功能布局調(diào)整改造逐漸減少，工程部將集中精力 進行設(shè)備的節(jié)能改造，通過改造與管理雙管齊下，20XX年，賓館能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及廢舊材料管理上，堅持能自主解決的不找 廠家、能回收利用或拼裝使用的不找采購、能維修的零件不找倉庫的原則，整 理各個分散材料點的資源，分類管理，避免重復(fù)購買，在賓館設(shè)備第九年故障 高峰到來之時，加強巡檢保養(yǎng)，嚴格控制維修成本、折舊成本。主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù)。