管理培訓(xùn)講義：管理者角色與責(zé)能權(quán)利

1、管理者角色與責(zé)能權(quán)利管理者角色與責(zé)能權(quán)利 華孚中心學(xué)習(xí)會(huì)華孚中心學(xué)習(xí)會(huì). .管理面對(duì)面之一管理面對(duì)面之一: : 主持人： 2008年9月12日 管理者角色管理者角色 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 管理者能力管理者能力 管理者權(quán)力管理者權(quán)力 管理者利益管理者利益 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 . . 1 1、每個(gè)人在不同的環(huán)境里扮演著不同的角色，那么、每個(gè)人在不同的環(huán)境里扮演著不同的角色，那么 我們?nèi)A孚的管理者在各自的崗位上扮演著什么角色呢？我們?nèi)A孚的管理者在各自的崗位上扮演著什么角色呢？ 管理者角色管理者角色 2 2、我們每一位管理者其實(shí)扮演著這樣一些角色：、我們每一位管理者其實(shí)扮演著這樣一些角色： 管理

2、者角色管理者角色 以組織層面而言以組織層面而言， 我們扮演著系統(tǒng)管理者、流程管理者、項(xiàng)目管理者角色；我們扮演著系統(tǒng)管理者、流程管理者、項(xiàng)目管理者角色； 以管理職能而言以管理職能而言， 我們扮演著決策者、管理者（狹義）、監(jiān)督者角色；我們扮演著決策者、管理者（狹義）、監(jiān)督者角色； 以工作分工而言以工作分工而言， 我們扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、操作者、服務(wù)者角色。我們扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、操作者、服務(wù)者角色。 管理者角色管理者角色 3 3、通過(guò)上面的討論和介紹，我們基本認(rèn)知了管理者的、通過(guò)上面的討論和介紹，我們基本認(rèn)知了管理者的 角色，但在實(shí)際工作中要做好管理者的角色定位其實(shí)不角色，但在實(shí)際工作中要做好管理者的角色定位

3、其實(shí)不 容易，我們經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)管理者的角色錯(cuò)位。下面讓我容易，我們經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)管理者的角色錯(cuò)位。下面讓我 們先來(lái)看一些事例：們先來(lái)看一些事例： 案例案例1 1 今年上半年，香港某客戶自提車在香港海關(guān)被查車，我司填寫(xiě)入今年上半年，香港某客戶自提車在香港海關(guān)被查車，我司填寫(xiě)入 口證為香港本地銷售，而港車司機(jī)向海關(guān)人員交代為兜圈回大陸東莞，口證為香港本地銷售，而港車司機(jī)向海關(guān)人員交代為兜圈回大陸東莞， 港海關(guān)人員以進(jìn)口紡織品目的地不明為由扣押了我司價(jià)值港海關(guān)人員以進(jìn)口紡織品目的地不明為由扣押了我司價(jià)值4040萬(wàn)元的色萬(wàn)元的色 紡紗。事發(fā)后報(bào)關(guān)人員將扣貨情況報(bào)告了物流中心錢(qián)副總，錢(qián)副總香紡紗。事發(fā)后報(bào)

4、關(guān)人員將扣貨情況報(bào)告了物流中心錢(qián)副總，錢(qián)副總香 港環(huán)境不熟，又沒(méi)有人脈，只好等著陳總裁上海出差回來(lái)處理。港環(huán)境不熟，又沒(méi)有人脈，只好等著陳總裁上海出差回來(lái)處理。 管理者角色管理者角色 公司制度規(guī)定，員工春節(jié)放假七天不能與事假相連。小李家住黑公司制度規(guī)定，員工春節(jié)放假七天不能與事假相連。小李家住黑 龍江黑河市，途中來(lái)回需要四天，實(shí)際在家只能待三天，為此小李打龍江黑河市，途中來(lái)回需要四天，實(shí)際在家只能待三天，為此小李打 報(bào)告給王主任；報(bào)告給王主任；“王主任：您好！我三年未回家了，怪想念父母的，王主任：您好！我三年未回家了，怪想念父母的， 今年計(jì)劃回家探親一趟，因路途遙遠(yuǎn)，想請(qǐng)?zhí)接H假五天，望考慮我的

5、今年計(jì)劃回家探親一趟，因路途遙遠(yuǎn)，想請(qǐng)?zhí)接H假五天，望考慮我的 實(shí)際情況準(zhǔn)許為盼。實(shí)際情況準(zhǔn)許為盼?！笔盏綀?bào)告后，老王為難了，公司制度不允許連收到報(bào)告后，老王為難了，公司制度不允許連 假，而小李實(shí)際情況不同意也不通人情，于是硬著頭皮簽了一個(gè)假，而小李實(shí)際情況不同意也不通人情，于是硬著頭皮簽了一個(gè)“同同 意意”就報(bào)給了公司領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)收到后，以制度的嚴(yán)肅性和一致性就報(bào)給了公司領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)收到后，以制度的嚴(yán)肅性和一致性 為由，退回了申請(qǐng)。老王只好把公司領(lǐng)導(dǎo)不同意的實(shí)情告訴小李，請(qǐng)為由，退回了申請(qǐng)。老王只好把公司領(lǐng)導(dǎo)不同意的實(shí)情告訴小李，請(qǐng) 小李體諒他的難處。小李體諒他的難處。 案例案例2 2 管

6、理者角色管理者角色 案例案例3 3 小李小李, ,主管某項(xiàng)技術(shù)工作主管某項(xiàng)技術(shù)工作, ,加入華孚前有加入華孚前有1010年同職經(jīng)歷年同職經(jīng)歷, ,專業(yè)能力良好專業(yè)能力良好, ,工作責(zé)任心強(qiáng)工作責(zé)任心強(qiáng), ,任勞任怨任勞任怨, ,為人為人 謙虛謹(jǐn)慎謙虛謹(jǐn)慎, ,同事關(guān)系良好。因工作表現(xiàn)良好同事關(guān)系良好。因工作表現(xiàn)良好, ,入司一年入司一年, ,被公司加薪被公司加薪16%,16%,入司二年入司二年, ,被公司加薪被公司加薪20%.20%.不知何不知何 種原因種原因, ,之后三年之后三年, ,一直未有調(diào)薪。當(dāng)年，小李向主管領(lǐng)導(dǎo)提交了辭職報(bào)告：尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，由于本人一直未有調(diào)薪。當(dāng)年，小李向主管領(lǐng)導(dǎo)

7、提交了辭職報(bào)告：尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，由于本人 家屬身體狀況差，需回家照料，特向公司提出辭職申請(qǐng)，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。收到辭職報(bào)告后，主家屬身體狀況差，需回家照料，特向公司提出辭職申請(qǐng)，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。收到辭職報(bào)告后，主 管領(lǐng)導(dǎo)張總比較吃驚，認(rèn)為小李這樣的員工，肯定是要挽留的，于是張總找其談話。管領(lǐng)導(dǎo)張總比較吃驚，認(rèn)為小李這樣的員工，肯定是要挽留的，于是張總找其談話。 張總：張總：“小李啊，你工作得好好的，怎么會(huì)辭職呢？小李啊，你工作得好好的，怎么會(huì)辭職呢？” 小李：小李：“一是家屬身體不好，加上父母年齡也大了，都需要照顧；二是自己在外多年了，小孩學(xué)習(xí)成一是家屬身體不好，加上父母年齡也大了，

8、都需要照顧；二是自己在外多年了，小孩學(xué)習(xí)成 績(jī)下滑很大，需要回家管教。自己也是沒(méi)辦法，所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮個(gè)人的困難，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼?？?jī)下滑很大，需要回家管教。自己也是沒(méi)辦法，所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮個(gè)人的困難，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼?！?張總：關(guān)于你的困難公司可以幫你解決，可以讓你家屬到我們城市來(lái)工作，小孩到這里來(lái)上學(xué)，這樣張總：關(guān)于你的困難公司可以幫你解決，可以讓你家屬到我們城市來(lái)工作，小孩到這里來(lái)上學(xué)，這樣 你看如何呢？你看如何呢？ 小李：我家屬不愿意過(guò)來(lái)，而且調(diào)動(dòng)學(xué)校對(duì)小孩子的學(xué)習(xí)也不利，所以我已經(jīng)決定了。小李：我家屬不愿意過(guò)來(lái)，而且調(diào)動(dòng)學(xué)校對(duì)小孩子的學(xué)習(xí)也不利，所以我已經(jīng)決定了。 這樣，張總不同意小李辭職，

9、希望小李繼續(xù)好好工作，結(jié)束了談話。這樣，張總不同意小李辭職，希望小李繼續(xù)好好工作，結(jié)束了談話。 一個(gè)月后，小李不辭而別了。一個(gè)月后，小李不辭而別了。 案例案例4 4 又要新年度利潤(rùn)承包談判了，孫總管著四個(gè)車間，總部要求利又要新年度利潤(rùn)承包談判了，孫總管著四個(gè)車間，總部要求利 潤(rùn)比上年增長(zhǎng)潤(rùn)比上年增長(zhǎng)2020，而四個(gè)車間卻要求利潤(rùn)比去年同期下降，而四個(gè)車間卻要求利潤(rùn)比去年同期下降1010， 理由嘛？也有一些，明年預(yù)測(cè)盡管棉花價(jià)格會(huì)下降理由嘛？也有一些，明年預(yù)測(cè)盡管棉花價(jià)格會(huì)下降3 3，可是工費(fèi)，可是工費(fèi) 成本要上漲成本要上漲1010以上。孫總硬著頭皮給總部財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)，我沒(méi)有辦以上。孫總硬著頭皮給

10、總部財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)，我沒(méi)有辦 法完成此目標(biāo)，誰(shuí)有本事誰(shuí)來(lái)做這個(gè)位子好了。法完成此目標(biāo)，誰(shuí)有本事誰(shuí)來(lái)做這個(gè)位子好了。 管理者角色管理者角色 案例案例5 5 小張是控股公司下屬工廠的業(yè)務(wù)骨干小張是控股公司下屬工廠的業(yè)務(wù)骨干, ,年初年初, ,經(jīng)人推薦經(jīng)人推薦, ,并經(jīng)用人部門(mén)和人資部并經(jīng)用人部門(mén)和人資部 門(mén)考察門(mén)考察, ,被公司任命某部門(mén)負(fù)責(zé)人。因小張家在臨近城市，有被公司任命某部門(mén)負(fù)責(zé)人。因小張家在臨近城市，有100100公里的距離。每周公里的距離。每周 六下班后都要回家。某周六上午，小張所在中心開(kāi)周例會(huì)，因會(huì)議議題增加，原定六下班后都要回家。某周六上午，小張所在中心開(kāi)周例會(huì)，因會(huì)議議題增加，原定

11、于于1010：3030分結(jié)束的會(huì)議，需延長(zhǎng)至分結(jié)束的會(huì)議，需延長(zhǎng)至1212點(diǎn)。小張的火車票是點(diǎn)。小張的火車票是1111：5050分，所以，小張向分，所以，小張向 主管領(lǐng)導(dǎo)提出提前回家，但主管領(lǐng)導(dǎo)高總認(rèn)為議題與其相關(guān)，不同意離會(huì)。于是小主管領(lǐng)導(dǎo)提出提前回家，但主管領(lǐng)導(dǎo)高總認(rèn)為議題與其相關(guān)，不同意離會(huì)。于是小 張認(rèn)為高總沒(méi)有人性化，擅自離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，回家了。事后，高總以小張違反公司制度，張認(rèn)為高總沒(méi)有人性化，擅自離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，回家了。事后，高總以小張違反公司制度， 辭退了小張。辭退了小張。 請(qǐng)分組討論，五個(gè)事例中的管理者角色問(wèn)題請(qǐng)分組討論，五個(gè)事例中的管理者角色問(wèn)題 管理者角色管理者角色 4 4、我們歸納

12、一下管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位現(xiàn)象：、我們歸納一下管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位現(xiàn)象： 1 1）管理者不是員工，要做司機(jī)，不能做乘客，工作要主動(dòng)）管理者不是員工，要做司機(jī)，不能做乘客，工作要主動(dòng), ,要想方要想方 設(shè)法去解決問(wèn)題，不能被動(dòng)等靠；設(shè)法去解決問(wèn)題，不能被動(dòng)等靠； 2 2）管理者要按制度辦事，心中有原則和標(biāo)準(zhǔn)，敢于做惡人，不）管理者要按制度辦事，心中有原則和標(biāo)準(zhǔn)，敢于做惡人，不 做爛好人；做爛好人； 3 3）管理者不是業(yè)務(wù)員，管理者的主要職責(zé)是管理別人做事；）管理者不是業(yè)務(wù)員，管理者的主要職責(zé)是管理別人做事； 4 4）管理者要做放大鏡，不要做大氣層，要超越組織期望；）管理者要做放大鏡，不要做大氣層，

13、要超越組織期望； 5 5）管理者讓部下做事要指導(dǎo)和評(píng)審，不能做甩手掌柜。）管理者讓部下做事要指導(dǎo)和評(píng)審，不能做甩手掌柜。 . . 管理者角色管理者角色 5 5、關(guān)于管理者角色的討論，大家還有什么問(wèn)題？、關(guān)于管理者角色的討論，大家還有什么問(wèn)題？ 6 6、下面我們來(lái)討論一下，一個(gè)管理者想要成功最需要具備、下面我們來(lái)討論一下，一個(gè)管理者想要成功最需要具備 什么素質(zhì)？什么素質(zhì)？ 管理者角色管理者角色 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 管理者能力管理者能力 管理者權(quán)力管理者權(quán)力 管理者利益管理者利益 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 . . 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 1 1、所有成功的管理者，他（她）們可以有無(wú)數(shù)的不同點(diǎn)，、所

14、有成功的管理者，他（她）們可以有無(wú)數(shù)的不同點(diǎn)， 但有一點(diǎn)是共同的，那就是對(duì)自己深深的責(zé)任感。他但有一點(diǎn)是共同的，那就是對(duì)自己深深的責(zé)任感。他 （她）們具有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，主要表現(xiàn)在：（她）們具有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，主要表現(xiàn)在： 第一：信守承諾第一：信守承諾 第二：結(jié)果導(dǎo)向；第二：結(jié)果導(dǎo)向； 第三：永不言敗。第三：永不言敗。 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 2 2、前段時(shí)間一位辭職的員工給我發(fā)了一個(gè)短信、前段時(shí)間一位辭職的員工給我發(fā)了一個(gè)短信： “尊敬的孫董：尊敬的孫董： 請(qǐng)?jiān)徫矣眠@種方式向您告別，非常遺憾公司不能認(rèn)可我的請(qǐng)?jiān)徫矣眠@種方式向您告別，非常遺憾公司不能認(rèn)可我的 工作，但是從您的身上我學(xué)到了遠(yuǎn)見(jiàn)

15、、追求、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著等優(yōu)秀工作，但是從您的身上我學(xué)到了遠(yuǎn)見(jiàn)、追求、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著等優(yōu)秀 品質(zhì)，終生受益。我堅(jiān)信在您的領(lǐng)導(dǎo)下，華孚世界級(jí)的紗線王國(guó)品質(zhì)，終生受益。我堅(jiān)信在您的領(lǐng)導(dǎo)下，華孚世界級(jí)的紗線王國(guó) 夢(mèng)想一定能夠早日實(shí)現(xiàn)。我一定會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取盡快返回華孚，夢(mèng)想一定能夠早日實(shí)現(xiàn)。我一定會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取盡快返回華孚， 讓您滿意。為了華孚事業(yè)，請(qǐng)保重您的身體。讓您滿意。為了華孚事業(yè)，請(qǐng)保重您的身體。 * * * *謹(jǐn)上。謹(jǐn)上?！?我想大家都比這位辭職的員工了解我，今天我開(kāi)我想大家都比這位辭職的員工了解我，今天我開(kāi) 放自己，允許大家對(duì)我評(píng)頭論足，請(qǐng)問(wèn)在我的身上最放自己，允許大家對(duì)我評(píng)頭論足，請(qǐng)問(wèn)在我的身

16、上最 優(yōu)秀的品質(zhì)是什么？?jī)?yōu)秀的品質(zhì)是什么？ 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 3 3、成功青睞認(rèn)真的人，這是為什么阿甘那樣智商不高的人，打乒、成功青睞認(rèn)真的人，這是為什么阿甘那樣智商不高的人，打乒 乓球打成了冠軍，跑步跑成了冠軍的謎底。把每件事做徹底、做乓球打成了冠軍，跑步跑成了冠軍的謎底。把每件事做徹底、做 絕頂。而聰明的人做事最缺乏的就是執(zhí)著，聰明人因?yàn)槁斆?，就絕頂。而聰明的人做事最缺乏的就是執(zhí)著，聰明人因?yàn)槁斆?，?總是在找捷徑，尋找更好的解決方案，把很多時(shí)間花在路途上，總是在找捷徑，尋找更好的解決方案，把很多時(shí)間花在路途上， 沒(méi)有一件事情做到底。另一方面，聰明人在公司里往往受寵，所沒(méi)有一件事情做到

17、底。另一方面，聰明人在公司里往往受寵，所 以一旦碰到困難或否定，就不會(huì)象認(rèn)真的人那樣堅(jiān)持，而是選擇以一旦碰到困難或否定，就不會(huì)象認(rèn)真的人那樣堅(jiān)持，而是選擇 逃避。這也是聰明人總會(huì)一時(shí)得意，少有成就感的原因。逃避。這也是聰明人總會(huì)一時(shí)得意，少有成就感的原因。 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 4 4、那么管理者到底需要承擔(dān)哪些責(zé)任？、那么管理者到底需要承擔(dān)哪些責(zé)任？ 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 1 1）職務(wù)越高管理責(zé)任越重，業(yè)務(wù)責(zé)任越輕；）職務(wù)越高管理責(zé)任越重，業(yè)務(wù)責(zé)任越輕； 職務(wù)越低管理責(zé)任越輕，業(yè)務(wù)責(zé)任越重。職務(wù)越低管理責(zé)任越輕，業(yè)務(wù)責(zé)任越重。 2 2）管理職務(wù)越高規(guī)劃責(zé)任越重，監(jiān)督責(zé)任越輕；）管理職務(wù)越高規(guī)

18、劃責(zé)任越重，監(jiān)督責(zé)任越輕； 管理職務(wù)越低規(guī)劃責(zé)任越輕，監(jiān)督責(zé)任越重。管理職務(wù)越低規(guī)劃責(zé)任越輕，監(jiān)督責(zé)任越重。 3) 3) 管理責(zé)任在上面，業(yè)務(wù)責(zé)任在下面，管理責(zé)任在上面，業(yè)務(wù)責(zé)任在下面， 管理責(zé)任包含業(yè)務(wù)責(zé)任，重于業(yè)務(wù)責(zé)任。管理責(zé)任包含業(yè)務(wù)責(zé)任，重于業(yè)務(wù)責(zé)任。 幾點(diǎn)結(jié)論：幾點(diǎn)結(jié)論： 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 1)1)中高級(jí)管理者主要責(zé)任是管理責(zé)任，包括業(yè)務(wù)管理和配中高級(jí)管理者主要責(zé)任是管理責(zé)任，包括業(yè)務(wù)管理和配 套的行政管理；套的行政管理； 2)2)中高級(jí)管理者要承擔(dān)或多或少的業(yè)務(wù)責(zé)任，主動(dòng)做好價(jià)中高級(jí)管理者要承擔(dān)或多或少的業(yè)務(wù)責(zé)任，主動(dòng)做好價(jià) 值項(xiàng)目；值項(xiàng)目； 3)3)中高級(jí)管理者的規(guī)劃工作要兼

19、顧今年、明年、后年三中高級(jí)管理者的規(guī)劃工作要兼顧今年、明年、后年三 年，而不僅僅是今年怎么辦，重點(diǎn)是明年、后年怎么辦；年，而不僅僅是今年怎么辦，重點(diǎn)是明年、后年怎么辦； 4)4)中高級(jí)管理者不能把規(guī)劃性的工作下放到基層管理者身中高級(jí)管理者不能把規(guī)劃性的工作下放到基層管理者身 上，造成工作錯(cuò)位；上，造成工作錯(cuò)位； 5)5)經(jīng)理是不脫產(chǎn)的管理者，經(jīng)理是不脫產(chǎn)的管理者，5050以上要做重要業(yè)務(wù)工作。以上要做重要業(yè)務(wù)工作。 幾個(gè)提醒：幾個(gè)提醒： 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 5 5、管理者如何撰寫(xiě)和評(píng)審崗位職責(zé)？、管理者如何撰寫(xiě)和評(píng)審崗位職責(zé)？ 1)1)從系統(tǒng)流程、項(xiàng)目分工中找業(yè)務(wù)模塊，從管理層級(jí)分工中找管理

20、模從系統(tǒng)流程、項(xiàng)目分工中找業(yè)務(wù)模塊，從管理層級(jí)分工中找管理模 塊塊（企業(yè)管理者管理行為詞解）；（企業(yè)管理者管理行為詞解）； 2 2）在每一個(gè)職責(zé)模塊中，找出你參與程度的動(dòng)詞，要通過(guò)做哪些主）在每一個(gè)職責(zé)模塊中，找出你參與程度的動(dòng)詞，要通過(guò)做哪些主 要事情要事情（關(guān)鍵措施）（關(guān)鍵措施）達(dá)到哪些最終結(jié)果達(dá)到哪些最終結(jié)果（目標(biāo)）（目標(biāo)），構(gòu)成每一條工，構(gòu)成每一條工 作職責(zé)；作職責(zé)； 3 3）對(duì)每項(xiàng)模塊和工作進(jìn)行重要性排序；）對(duì)每項(xiàng)模塊和工作進(jìn)行重要性排序； 4 4）羅列每項(xiàng)工作的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，便于明晰目標(biāo)、選擇考核和評(píng)估；）羅列每項(xiàng)工作的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，便于明晰目標(biāo)、選擇考核和評(píng)估； 5 5）不要忘了

21、收口，最后）不要忘了收口，最后“完成上級(jí)交辦的其他工作完成上級(jí)交辦的其他工作”。 附件附件1 1：職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 附件附件2 2：職位說(shuō)明書(shū)模版職位說(shuō)明書(shū)模版 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 6 6、每一位管理者要牢記崗位職責(zé)，把她當(dāng)作座右銘來(lái)對(duì)待。每一位管理者要牢記崗位職責(zé)，把她當(dāng)作座右銘來(lái)對(duì)待。 重點(diǎn)提醒：重點(diǎn)提醒： 1 1）公司要我做管理者的目的就是分擔(dān)一部分責(zé)任，要主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)全局）公司要我做管理者的目的就是分擔(dān)一部分責(zé)任，要主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)全局 責(zé)任，不要將責(zé)任推給你的部下，要記住責(zé)任，不要將責(zé)任推給你的部下，要記住“我是一個(gè)頭！我是一個(gè)頭！” 2 2）找不到合適

22、的人你可以投訴人力資源部門(mén)，培養(yǎng)不出合適的人卻是我）找不到合適的人你可以投訴人力資源部門(mén)，培養(yǎng)不出合適的人卻是我 們管理者的責(zé)任，要主動(dòng)對(duì)員工能力負(fù)責(zé)。不要擔(dān)心教會(huì)徒弟餓死師們管理者的責(zé)任，要主動(dòng)對(duì)員工能力負(fù)責(zé)。不要擔(dān)心教會(huì)徒弟餓死師 傅，最值錢(qián)的職業(yè)經(jīng)理人就是有人才培養(yǎng)能力的人。傅，最值錢(qián)的職業(yè)經(jīng)理人就是有人才培養(yǎng)能力的人。 3 3）將熊熊一窩的關(guān)鍵是戰(zhàn)略缺失，一定要重視調(diào)研、分析和規(guī)劃，把今）將熊熊一窩的關(guān)鍵是戰(zhàn)略缺失，一定要重視調(diào)研、分析和規(guī)劃，把今 天、明天、后天的事情一起安排好。要知道你是司機(jī)，目的地只有你天、明天、后天的事情一起安排好。要知道你是司機(jī)，目的地只有你 知道，整車人的安

23、全你負(fù)責(zé)。知道，整車人的安全你負(fù)責(zé)。 4 4）贏在執(zhí)行誰(shuí)都知道啦，可怎么執(zhí)行千差萬(wàn)別。不要自己做事情，忘記）贏在執(zhí)行誰(shuí)都知道啦，可怎么執(zhí)行千差萬(wàn)別。不要自己做事情，忘記 管別人做事情；不要老是碰運(yùn)氣，結(jié)果等不來(lái)；要記住檢查是第一管管別人做事情；不要老是碰運(yùn)氣，結(jié)果等不來(lái)；要記住檢查是第一管 理，不檢查莊稼地里會(huì)長(zhǎng)草。理，不檢查莊稼地里會(huì)長(zhǎng)草。 管理者角色管理者角色 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 管理者能力管理者能力 管理者權(quán)力管理者權(quán)力 管理者利益管理者利益 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 . . 管理者能力管理者能力 一）管理者要承擔(dān)責(zé)任，需要一定的素質(zhì)和能力作保證，實(shí)現(xiàn)責(zé)一）管理者要承擔(dān)責(zé)任，需要一定的

24、素質(zhì)和能力作保證，實(shí)現(xiàn)責(zé) 任任 和能力的匹配。專業(yè)的術(shù)語(yǔ)叫和能力的匹配。專業(yè)的術(shù)語(yǔ)叫“素質(zhì)模型素質(zhì)模型”，社會(huì)上五花八門(mén)，都說(shuō)，社會(huì)上五花八門(mén)，都說(shuō) 自己專業(yè)，我們今天也試圖通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)建立華孚管理層素質(zhì)模型：自己專業(yè)，我們今天也試圖通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)建立華孚管理層素質(zhì)模型： 管理者能力管理者能力 二）以我們討論確定的素質(zhì)模型要素來(lái)做一做各自崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，二）以我們討論確定的素質(zhì)模型要素來(lái)做一做各自崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)， 好嗎？好嗎？ 管理者能力管理者能力 三）接下來(lái)我們重點(diǎn)討論一下管理者的管理能力問(wèn)題。三）接下來(lái)我們重點(diǎn)討論一下管理者的管理能力問(wèn)題。 管理者能力管理者能力 四）我們?cè)鯓影l(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)

25、處和不足呢？四）我們?cè)鯓影l(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和不足呢？任職資格分析表任職資格分析表可以幫我們這個(gè)忙?？梢詭臀覀冞@個(gè)忙。 管理者能力管理者能力 五）其實(shí)在分析表中我們可以看出，我們的管理能力都存在不同程度的缺五）其實(shí)在分析表中我們可以看出，我們的管理能力都存在不同程度的缺 失，在工作中也經(jīng)常暴露出一些管理問(wèn)題，有些問(wèn)題還真是煩癥，一直失，在工作中也經(jīng)常暴露出一些管理問(wèn)題，有些問(wèn)題還真是煩癥，一直 沒(méi)有得到解決，我們每個(gè)人提出自己最大的管理問(wèn)題好嗎？沒(méi)有得到解決，我們每個(gè)人提出自己最大的管理問(wèn)題好嗎？ 1 1）忙個(gè)不完；）忙個(gè)不完； 2 2）就培養(yǎng)不出人才來(lái)；）就培養(yǎng)不出人才來(lái)； 3 3）如何在部下心里

26、有威信？）如何在部下心里有威信？ 4 4）怎樣得到橫向部門(mén)支持？）怎樣得到橫向部門(mén)支持？ 六）當(dāng)然，我們也不是悲觀一片，我們也有長(zhǎng)處。那我們自己最長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)六）當(dāng)然，我們也不是悲觀一片，我們也有長(zhǎng)處。那我們自己最長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì) 是什么？與誰(shuí)能夠互補(bǔ)呢？是什么？與誰(shuí)能夠互補(bǔ)呢？ 管理者能力管理者能力 七）最后談?wù)勌岣吖芾碚咚刭|(zhì)和能力的建議。七）最后談?wù)勌岣吖芾碚咚刭|(zhì)和能力的建議。 1 1）真正認(rèn)識(shí)自己；）真正認(rèn)識(shí)自己； 2 2）固定修煉；）固定修煉； 3 3）改變習(xí)慣做起；）改變習(xí)慣做起； 4 4）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣；）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣； 5 5）實(shí)踐是最好的老師。）實(shí)踐是最好的老師。 管理者能力管理者能力

27、八）關(guān)于管理者能力，大家還有什么問(wèn)題嗎？八）關(guān)于管理者能力，大家還有什么問(wèn)題嗎？ 管理者能力管理者能力 管理者角色管理者角色 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 管理者能力管理者能力 管理者權(quán)力管理者權(quán)力 管理者利益管理者利益 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 . . 管理者權(quán)力管理者權(quán)力 一）首先，我想請(qǐng)問(wèn)大家，管理者需要哪兩個(gè)力？一）首先，我想請(qǐng)問(wèn)大家，管理者需要哪兩個(gè)力？ 管理者權(quán)力管理者權(quán)力 二）我們?cè)儆懻撘幌?，我們需要什么樣的?quán)力觀？二）我們?cè)儆懻撘幌?，我們需要什么樣的?quán)力觀？ 1 1）權(quán)從責(zé)出，責(zé)權(quán)對(duì)等；）權(quán)從責(zé)出，責(zé)權(quán)對(duì)等； 2 2）權(quán)要能用，因人而異；）權(quán)要能用，因人而異； 3 3）權(quán)為工作，秉公行

28、權(quán)；）權(quán)為工作，秉公行權(quán)； 4 4）充分用權(quán)，防止越畏；）充分用權(quán)，防止越畏； 5 5）權(quán)受制約，樂(lè)于監(jiān)督；）權(quán)受制約，樂(lè)于監(jiān)督； 6 6）權(quán)力沖突，服從協(xié)調(diào)。）權(quán)力沖突，服從協(xié)調(diào)。 管理者權(quán)力管理者權(quán)力 三）關(guān)于三）關(guān)于權(quán)限管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)權(quán)限管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及事例分析；及事例分析； 附：附：權(quán)限管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)權(quán)限管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 管理者權(quán)力管理者權(quán)力 四）權(quán)限分工表及事例分析；四）權(quán)限分工表及事例分析； 附：附：權(quán)限分工表權(quán)限分工表 管理者權(quán)力管理者權(quán)力 五）華孚權(quán)力管理的主要問(wèn)題？五）華孚權(quán)力管理的主要問(wèn)題？ 六）關(guān)于管理者權(quán)力，大家還有什么問(wèn)題？六）關(guān)于管理者權(quán)力，大家還有什么問(wèn)題？ 管理者

29、權(quán)力管理者權(quán)力 管理者角色管理者角色 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 管理者能力管理者能力 管理者權(quán)力管理者權(quán)力 管理者利益管理者利益 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 . . 管理者利益管理者利益 一）管理者有哪些利益？一）管理者有哪些利益？ 管理者利益管理者利益 二）管理者的利益從哪里來(lái)？二）管理者的利益從哪里來(lái)？ 管理者利益管理者利益 三）管理者如何正當(dāng)獲取自己的利益？三）管理者如何正當(dāng)獲取自己的利益？ 管理者利益管理者利益 四）管理者的利益觀？四）管理者的利益觀？ 1 1）憑結(jié)果得報(bào)酬，不能憑稀缺博待遇；）憑結(jié)果得報(bào)酬，不能憑稀缺博待遇； 2 2）按流程要報(bào)酬，不能放鴿子逼待遇；）按流程要報(bào)酬，不能放鴿

30、子逼待遇； 3 3）自我利益服從公司利益，誠(chéng)信長(zhǎng)干的話處理好皮毛關(guān)系；）自我利益服從公司利益，誠(chéng)信長(zhǎng)干的話處理好皮毛關(guān)系； 4 4）現(xiàn)實(shí)利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益兼顧，著重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；）現(xiàn)實(shí)利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益兼顧，著重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益； 5 5）價(jià)格利益與價(jià)值利益兼顧，看不見(jiàn)的特別珍貴。）價(jià)格利益與價(jià)值利益兼顧，看不見(jiàn)的特別珍貴。 管理者利益管理者利益 五）五）管理層薪酬管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理層薪酬管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及事例分析；及事例分析； 附：附：管理層薪酬管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理層薪酬管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 管理者利益管理者利益 六）華孚利益管理的主要問(wèn)題？六）華孚利益管理的主要問(wèn)題？ 管理者利益管理者利益 七）關(guān)于管理者利益，大家還有

31、什么問(wèn)題？七）關(guān)于管理者利益，大家還有什么問(wèn)題？ 管理者角色管理者角色 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 管理者能力管理者能力 管理者權(quán)力管理者權(quán)力 管理者利益管理者利益 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 . . 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 一）管理者職業(yè)化就是把自己鎖定在一個(gè)角色里；一）管理者職業(yè)化就是把自己鎖定在一個(gè)角色里； 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 二）華孚管理者行為規(guī)范大討論；二）華孚管理者行為規(guī)范大討論； 模模 塊塊序序 號(hào)號(hào)行行 為為 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 角角 色色 1101承上啟下為榮、甩手掌柜為恥承上啟下為榮、甩手掌柜為恥 1202瞻前顧后為榮、推諉扯皮為恥瞻前顧后為榮、推諉扯皮為恥 1303通力合作為榮，

32、斤斤計(jì)較為恥通力合作為榮，斤斤計(jì)較為恥 思思 維維 2104司機(jī)定位為榮、乘客思維為恥司機(jī)定位為榮、乘客思維為恥 2205客戶第一為榮、夜郎自大為恥客戶第一為榮、夜郎自大為恥 2306結(jié)果導(dǎo)向?yàn)闃s、但求無(wú)過(guò)為恥結(jié)果導(dǎo)向?yàn)闃s、但求無(wú)過(guò)為恥 2407持續(xù)創(chuàng)新為榮、墨守成規(guī)為恥持續(xù)創(chuàng)新為榮、墨守成規(guī)為恥 2508科學(xué)管理為榮、輕視管理為恥科學(xué)管理為榮、輕視管理為恥 2609學(xué)習(xí)成長(zhǎng)為榮、固步自封為恥學(xué)習(xí)成長(zhǎng)為榮、固步自封為恥 修修 煉煉 3110追求事業(yè)為榮、貪圖安逸為恥追求事業(yè)為榮、貪圖安逸為恥 3211顧全大局為榮、自私狹隘為恥顧全大局為榮、自私狹隘為恥 3312以身作則為榮、隨心所欲為恥以身作

33、則為榮、隨心所欲為恥 3413表里如一為榮、兩面三刀為恥表里如一為榮、兩面三刀為恥 3514公私分明為榮、假公濟(jì)私為恥公私分明為榮、假公濟(jì)私為恥 3615和諧團(tuán)結(jié)為榮、勾心斗角為恥和諧團(tuán)結(jié)為榮、勾心斗角為恥 管管 理理 4116統(tǒng)籌規(guī)劃為榮、即興應(yīng)付為恥統(tǒng)籌規(guī)劃為榮、即興應(yīng)付為恥 4217突出重點(diǎn)為榮、面面俱到為恥突出重點(diǎn)為榮、面面俱到為恥 4318檢查落實(shí)為榮、虎頭蛇尾為恥檢查落實(shí)為榮、虎頭蛇尾為恥 4419華孚文化為榮、信仰缺乏為恥華孚文化為榮、信仰缺乏為恥 4520隊(duì)伍建設(shè)為榮、孤軍獨(dú)戰(zhàn)為恥隊(duì)伍建設(shè)為榮、孤軍獨(dú)戰(zhàn)為恥 4621制度規(guī)范為榮、面子觀念為恥制度規(guī)范為榮、面子觀念為恥 4722

34、狼性進(jìn)化為榮、包庇落后為恥狼性進(jìn)化為榮、包庇落后為恥 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 二）華孚管理者行為規(guī)范大討論；二）華孚管理者行為規(guī)范大討論； 模模 塊塊序號(hào)序號(hào)行行 為為 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 角角 色色 1101 承上啟下為榮、甩手掌柜為恥承上啟下為榮、甩手掌柜為恥 1202 瞻前顧后為榮、推諉扯皮為恥瞻前顧后為榮、推諉扯皮為恥 1303 通力合作為榮，斤斤計(jì)較為恥通力合作為榮，斤斤計(jì)較為恥 思思 維維 2104 司機(jī)定位為榮、乘客思維為恥司機(jī)定位為榮、乘客思維為恥 2205 客戶第一為榮、夜郎自大為恥客戶第一為榮、夜郎自大為恥 2306 結(jié)果導(dǎo)向?yàn)闃s、但求無(wú)過(guò)為恥結(jié)果導(dǎo)向?yàn)闃s、但求無(wú)過(guò)為恥 2407

35、 持續(xù)創(chuàng)新為榮、墨守成規(guī)為恥持續(xù)創(chuàng)新為榮、墨守成規(guī)為恥 2508 科學(xué)管理為榮、輕視管理為恥科學(xué)管理為榮、輕視管理為恥 2609 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)為榮、固步自封為恥學(xué)習(xí)成長(zhǎng)為榮、固步自封為恥 諺語(yǔ)對(duì)照和要義解釋諺語(yǔ)對(duì)照和要義解釋 做一名領(lǐng)導(dǎo)放心員工信任的系統(tǒng)管理者。領(lǐng)會(huì)、指導(dǎo)、做一名領(lǐng)導(dǎo)放心員工信任的系統(tǒng)管理者。領(lǐng)會(huì)、指導(dǎo)、 評(píng)審、監(jiān)督。評(píng)審、監(jiān)督。 做一名客戶滿意伙伴首肯的流程管理者。合作意識(shí)、需做一名客戶滿意伙伴首肯的流程管理者。合作意識(shí)、需 求價(jià)值、有效溝通、按時(shí)跟進(jìn)。求價(jià)值、有效溝通、按時(shí)跟進(jìn)。 做一名公司信賴成員擁護(hù)的項(xiàng)目管理者。目標(biāo)、整合、做一名公司信賴成員擁護(hù)的項(xiàng)目管理者。目標(biāo)、整合、

36、管控。管控。 管理就是設(shè)定目標(biāo)組織別人做事。目標(biāo)（目的地）、思管理就是設(shè)定目標(biāo)組織別人做事。目標(biāo)（目的地）、思 路（路徑）、措施（開(kāi)車方法）。路（路徑）、措施（開(kāi)車方法）。 客戶是我們的衣食父母。企業(yè)的目的從營(yíng)銷客戶開(kāi)始，客戶是我們的衣食父母。企業(yè)的目的從營(yíng)銷客戶開(kāi)始， 需要是源頭，而不是興趣。需要是源頭，而不是興趣。 請(qǐng)給我結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果過(guò)程再華麗也沒(méi)有價(jià)值。功勞與請(qǐng)給我結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果過(guò)程再華麗也沒(méi)有價(jià)值。功勞與 苦勞?？鄤凇?競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)創(chuàng)新是前進(jìn)動(dòng)力。除了創(chuàng)新就是等死。競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)創(chuàng)新是前進(jìn)動(dòng)力。除了創(chuàng)新就是等死。 科學(xué)管理是一位喜歡嘮叨的家庭婦女，離開(kāi)她家里會(huì)雜科學(xué)管理是一位喜歡嘮叨的

37、家庭婦女，離開(kāi)她家里會(huì)雜 亂無(wú)章。亂無(wú)章。 管理者通過(guò)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)帶動(dòng)部屬的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是企業(yè)的管理者通過(guò)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)帶動(dòng)部屬的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是企業(yè)的 核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力。 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 二）華孚管理者行為規(guī)范大討論；二）華孚管理者行為規(guī)范大討論； 模模 塊塊序序 號(hào)號(hào)行行 為為 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 修修 煉煉 3110 追求事業(yè)為榮、貪圖安逸為恥追求事業(yè)為榮、貪圖安逸為恥 3211 顧全大局為榮、自私狹隘為恥顧全大局為榮、自私狹隘為恥 3312 以身作則為榮、隨心所欲為恥以身作則為榮、隨心所欲為恥 3413 表里如一為榮、兩面三刀為恥表里如一為榮、兩面三刀為恥 3514 公私分明為榮、假公濟(jì)私

38、為恥公私分明為榮、假公濟(jì)私為恥 3615 和諧團(tuán)結(jié)為榮、勾心斗角為恥和諧團(tuán)結(jié)為榮、勾心斗角為恥 管管 理理 4116 統(tǒng)籌規(guī)劃為榮、即興應(yīng)付為恥統(tǒng)籌規(guī)劃為榮、即興應(yīng)付為恥 4217 突出重點(diǎn)為榮、面面俱到為恥突出重點(diǎn)為榮、面面俱到為恥 4318 檢查落實(shí)為榮、虎頭蛇尾為恥檢查落實(shí)為榮、虎頭蛇尾為恥 4419 華孚文化為榮、信仰缺乏為恥華孚文化為榮、信仰缺乏為恥 4520 隊(duì)伍建設(shè)為榮、孤軍獨(dú)戰(zhàn)為恥隊(duì)伍建設(shè)為榮、孤軍獨(dú)戰(zhàn)為恥 4621 制度規(guī)范為榮、面子觀念為恥制度規(guī)范為榮、面子觀念為恥 4722 狼性進(jìn)化為榮、包庇落后為恥狼性進(jìn)化為榮、包庇落后為恥 諺語(yǔ)對(duì)照和要義解釋諺語(yǔ)對(duì)照和要義解釋 事業(yè)是

39、職業(yè)經(jīng)理人另一位終身伴侶。事業(yè)是職業(yè)經(jīng)理人另一位終身伴侶。 大局觀是管理者的基石。胸懷全局才能放眼世界，責(zé)任使人偉大。大局觀是管理者的基石。胸懷全局才能放眼世界，責(zé)任使人偉大。 以身作則就是以自己為榜樣讓部屬效仿，而榜樣的標(biāo)準(zhǔn)是華孚價(jià)值以身作則就是以自己為榜樣讓部屬效仿，而榜樣的標(biāo)準(zhǔn)是華孚價(jià)值 觀和行為規(guī)范。觀和行為規(guī)范。 把話放到桌面上說(shuō)。把話放到桌面上說(shuō)。 禍從私生。以權(quán)帶私，心術(shù)不正管理者會(huì)失去威信，腐敗是職業(yè)經(jīng)禍從私生。以權(quán)帶私，心術(shù)不正管理者會(huì)失去威信，腐敗是職業(yè)經(jīng) 理人的墳?zāi)埂Ｈ粢瞬恢?，除非己莫為。理人的墳?zāi)埂Ｈ粢瞬恢?，除非己莫為?團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，和諧才能聚財(cái)。為了整體利益得忍

40、則忍，能讓則讓，團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，和諧才能聚財(cái)。為了整體利益得忍則忍，能讓則讓， 應(yīng)容則容。應(yīng)容則容。 預(yù)則立，不預(yù)則廢。策劃、調(diào)研、規(guī)劃、準(zhǔn)備、積累。預(yù)則立，不預(yù)則廢。策劃、調(diào)研、規(guī)劃、準(zhǔn)備、積累。 綱舉目張，戰(zhàn)略制勝，選擇。做正確而重要的事。綱舉目張，戰(zhàn)略制勝，選擇。做正確而重要的事。 檢查是第一管理。贏在執(zhí)行。部屬會(huì)忘記你的布置，但一定不會(huì)忘檢查是第一管理。贏在執(zhí)行。部屬會(huì)忘記你的布置，但一定不會(huì)忘 記你的檢查。記你的檢查。 憑理想和信念凝聚人。熱情、持續(xù)宣揚(yáng)華孚理想和信念是管理者第憑理想和信念凝聚人。熱情、持續(xù)宣揚(yáng)華孚理想和信念是管理者第 一責(zé)任。一責(zé)任。 依靠組織打仗。搭班子、帶隊(duì)伍。依

41、靠組織打仗。搭班子、帶隊(duì)伍。 按照制度辦事。原則、標(biāo)準(zhǔn)、流程、辦法。按照制度辦事。原則、標(biāo)準(zhǔn)、流程、辦法。 物競(jìng)天擇、優(yōu)勝劣汰。頭位晉升、末位淘汰。物競(jìng)天擇、優(yōu)勝劣汰。頭位晉升、末位淘汰。 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 三）回顧學(xué)習(xí)目的三）回顧學(xué)習(xí)目的 通過(guò)案例和實(shí)際問(wèn)題的互動(dòng)討論，達(dá)到：通過(guò)案例和實(shí)際問(wèn)題的互動(dòng)討論，達(dá)到： 1 1）職：職：提高華孚各級(jí)管理者的提高華孚各級(jí)管理者的角色認(rèn)知角色認(rèn)知，明晰華孚各級(jí)管理者的，明晰華孚各級(jí)管理者的角色定位角色定位， 充分理解充分理解“我是誰(shuí)？我是誰(shuí)？” 2 2）責(zé)：責(zé)：提高華孚各級(jí)管理者的提高華孚各級(jí)管理者的責(zé)任認(rèn)知責(zé)任認(rèn)知，明晰華孚各級(jí)管理者的，明晰華

42、孚各級(jí)管理者的崗位職責(zé)崗位職責(zé)， 充分理解充分理解“我要承擔(dān)什么責(zé)任？我要承擔(dān)什么責(zé)任？” 3 3）能：能：提高華孚各級(jí)管理者的提高華孚各級(jí)管理者的能力認(rèn)知能力認(rèn)知，明晰華孚各級(jí)管理者的，明晰華孚各級(jí)管理者的任職資格任職資格， 充分理解充分理解“我要具備哪些素質(zhì)和能力？我要具備哪些素質(zhì)和能力？” 4 4）權(quán)：權(quán)：提高華孚各級(jí)管理者的提高華孚各級(jí)管理者的權(quán)利認(rèn)知權(quán)利認(rèn)知，明晰華孚各級(jí)管理者的，明晰華孚各級(jí)管理者的任職權(quán)限任職權(quán)限， 充分理解充分理解“我能行使哪些權(quán)力？我能行使哪些權(quán)力？” 5 5）利：利：提高華孚各級(jí)管理者的提高華孚各級(jí)管理者的利益認(rèn)知利益認(rèn)知，明晰華孚各級(jí)管理者的，明晰華孚各級(jí)

43、管理者的任職利益任職利益， 充分理解充分理解“我能獲取哪些利益？我能獲取哪些利益？” 6 6）合：合：提高華孚各級(jí)管理者的提高華孚各級(jí)管理者的職業(yè)認(rèn)知職業(yè)認(rèn)知，明晰華孚各級(jí)管理者的，明晰華孚各級(jí)管理者的自我管理自我管理， 充分理解充分理解“職業(yè)的我。職業(yè)的我?！?” 一句話：承擔(dān)職責(zé)才能分享權(quán)利。一句話：承擔(dān)職責(zé)才能分享權(quán)利。 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 四）體會(huì)學(xué)習(xí)收獲：四）體會(huì)學(xué)習(xí)收獲： 1 1）討論通過(guò)管理者行為規(guī)范；）討論通過(guò)管理者行為規(guī)范； 2 2）參訓(xùn)人員學(xué)會(huì)并能指導(dǎo)別人撰寫(xiě)崗位職責(zé)；）參訓(xùn)人員學(xué)會(huì)并能指導(dǎo)別人撰寫(xiě)崗位職責(zé)； 3 3）參訓(xùn)人員學(xué)會(huì)并能指導(dǎo)別人進(jìn)行任職資格差異分析，制訂

44、年度）參訓(xùn)人員學(xué)會(huì)并能指導(dǎo)別人進(jìn)行任職資格差異分析，制訂年度 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃；學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃； 4 4）參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)）參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)權(quán)限管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)權(quán)限管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，討論確認(rèn)各自權(quán)限，討論確認(rèn)各自權(quán)限 表，進(jìn)一步明確班子權(quán)、制約權(quán)和見(jiàn)習(xí)權(quán)，制訂見(jiàn)習(xí)權(quán)釋放能表，進(jìn)一步明確班子權(quán)、制約權(quán)和見(jiàn)習(xí)權(quán)，制訂見(jiàn)習(xí)權(quán)釋放能 力達(dá)標(biāo)計(jì)劃。力達(dá)標(biāo)計(jì)劃。 管理者職業(yè)化管理者職業(yè)化 五）一句話贈(zèng)言：五）一句話贈(zèng)言： 最大的敵人就是我們自己，最大的敵人就是我們自己， 讓我們打敗自己！讓我們打敗自己！ 謝謝 謝謝 大大 家！家！ 第1天：成都臥龍日隆丹巴 （350km） 住宿：丹巴經(jīng)成灌高速到都江堰市，進(jìn)入岷江峽谷，逆流

45、而上至映秀。到臥龍參觀中國(guó)大熊貓研究保護(hù)中心，觀賞 國(guó)寶大熊貓。翻越巴朗山（4523米），運(yùn)氣好的話可以看到四周的云海，在貓鼻梁遠(yuǎn)眺四姑娘山。前往長(zhǎng)坪溝景區(qū)，騎馬或徒步到枯樹(shù)灘、唐柏古道、木騾子，近 距離的拍攝四姑娘山全景，欣賞四姑娘山獨(dú)具特色的高山草甸、飛瀑、奇石等美景。然后再去雙橋溝景區(qū)，乘觀光車游覽陰陽(yáng)谷、五色山、日月寶鏡、獵人峰等原 始美景，來(lái)到人參果坪，草地上成群的牦牛，兩邊是高聳的雪峰，夏天野花盛開(kāi)，一幅天然的畫(huà)卷展現(xiàn)在您的面前。經(jīng)小金縣進(jìn)入甘孜州，到達(dá)位于大渡河畔的 “千碉之國(guó)”丹巴縣。 第2天：丹巴塔公（塔公草原，塔公寺）新都橋 (145km) 住宿：新都橋在大渡河邊觀梭坡古碉

46、群，遙想當(dāng)年的金戈鐵馬。然后去甲居藏寨，頗具嘉絨藏族特 色的甲居藏寨位于大渡河陡峭的山坡上，色彩鮮艷的藏寨掩映在大片的果園中，一派田園風(fēng)光，美不勝收。每年三月間桃花和梨花競(jìng)相盛開(kāi)，沿寨子的小路漫步， 猶如置身世外桃源。中午在藏寨午餐，感受一下當(dāng)?shù)氐拿褡逄厣?。沿風(fēng)景秀麗的牦牛河谷行進(jìn)，沿途的美景令人流連忘返。行使60公里左右，看到白雪皚皚、高聳 如云的雅拉雪山。領(lǐng)略神山雄姿，翻過(guò)山梁到達(dá)塔公草原。塔公藏語(yǔ)是“菩薩喜歡的地方”，塔公寺是薩迦派的寺廟，始建于清嘉慶年間，寺內(nèi)供奉著當(dāng)年文成公 主進(jìn)藏時(shí)隨身攜帶的釋迦牟尼十二歲等身像。過(guò)塔公后繼續(xù)前行33公里就到新都橋，新都橋被稱為“攝影者天堂”，彎彎的

47、小溪、金黃的柏楊，山巒連綿起伏，藏 寨散落其間，牛羊安詳?shù)爻圆萑缭?shī)如畫(huà)的田原風(fēng)光。 第3天：新都橋稻城（367km） 住宿：稻城翻越高爾寺山（4412米）到達(dá)雅江縣，經(jīng)剪子彎山（4659米）和卡子拉山（4718米）抵“世界高城”理塘。理塘 縣城海拔4014米，是七世達(dá)賴和十世達(dá)賴的出生地。翻越兔兒山（4696米），經(jīng)青藏高原最大的古冰川遺跡，稻城古冰帽海子山，抵達(dá)“最后的香格里拉”稻 城。第4天：稻城亞丁 （110km） 住宿：亞丁營(yíng)地經(jīng)傍河萬(wàn)畝楊樹(shù)林，翻越波瓦山（4523米），沿赤土河谷前行，在日瓦鄉(xiāng)買(mǎi)過(guò)門(mén)票后前往亞丁自然保護(hù)區(qū)。 中到達(dá)亞丁營(yíng)地，午餐后先去沖古寺和珍珠海，路上轉(zhuǎn)千年嘛呢堆，觀夕陽(yáng)中的仙乃日神山，傍晚回到亞丁營(yíng)地。第5天：亞丁稻城（110km） 住宿：稻城騎馬 去洛絨牛場(chǎng)，朝覲亞丁的三座神山“仙乃日”(意為觀世音菩薩，海拔6023米)、“夏諾多吉”(意為金剛手菩薩，海拔5958米)、“央邁勇”(意為文殊菩薩，海拔 5958米)。體力好的可以徒步去牛奶海和五色海（海拔5000米左右）