核電廠操縱員的心理健康與事故預(yù)防

1、核電廠操縱員的心理健康與事故預(yù)防 1前言 隨著核電事業(yè)的迅速發(fā)展，電站機(jī)組容量的不斷增加，自動(dòng)化程度的不斷提高，核電廠操縱員處理事故的時(shí)間相對(duì)縮短，造成的影響越來越大，對(duì)操縱員的健康要求也越來越高。核電廠的主控室是核電廠正常安全運(yùn)行的“心臟”，操縱員在主控室的一舉一動(dòng)，直接關(guān)系到核電廠的安全運(yùn)行，因此，操縱員的身心健康備受關(guān)注。世界上許多國(guó)家對(duì)操縱員的健康制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)核電廠操縱員執(zhí)照申請(qǐng)的醫(yī)學(xué)證明和人員監(jiān)控(ansi/ans-3.4-1996 )對(duì)核反應(yīng)堆操縱員取得執(zhí)照明確規(guī)定了身體和精神方面的要求，并且闡述了健康檢查的內(nèi)容、程度和方法，中國(guó)在(職業(yè)病防治法中已經(jīng)明確規(guī)定了放

2、射工作人員核電廠操縱員的健康標(biāo)準(zhǔn)，除了對(duì)放的身體狀況有嚴(yán)格的規(guī)定，對(duì)他們的心理素質(zhì)也提出了基本的要求。中國(guó)的航空航天部門對(duì)飛行員和宇航員的心理測(cè)試和評(píng)價(jià)取得了很大成績(jī)，已經(jīng)建立了飛行員心理測(cè)試行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)現(xiàn)有的幾座核電廠雖已展開對(duì)操縱員的心理測(cè)試和評(píng)價(jià)工作，但起步較晚，規(guī)模有限，實(shí)際應(yīng)用狀況還不理想，核電廠操縱員的心理健康與事故預(yù)防密切相關(guān)，對(duì)其心理健康要求應(yīng)當(dāng)類似于飛行員，很有必要盡快制定出適合于中國(guó)國(guó)情的核電廠操縱員心理健康標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取在上崗前、在較大候選人群中選拔出心理素質(zhì)高的操縱員，同時(shí)加強(qiáng)在崗操縱員的心理監(jiān)護(hù)和心理輔導(dǎo)，既可提高核電廠的運(yùn)行安全性，又能充分發(fā)揮不同人才的作用，提高核電

3、廠的經(jīng)濟(jì)效益和工作效率。 2影響核電廠操縱員安全運(yùn)行的主要心理因素 2.1認(rèn)知心理和認(rèn)知錯(cuò)誤 所謂認(rèn)知心理，就是人在認(rèn)識(shí)活動(dòng)中所體現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象或心理活動(dòng)。認(rèn)知心理包括感覺、知覺、記憶、注意、思維、想像等。如果核電廠操縱員的心理感覺有缺陷，就會(huì)對(duì)事物的變化不能正確而及時(shí)的認(rèn)識(shí);知覺選擇性差，主控室的各種信息對(duì)感覺器官和大腦造成沉重負(fù)擔(dān)，隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)，工作效率下降，錯(cuò)誤率增加;操縱員安全意識(shí)的培養(yǎng)依賴于知覺的理解性，如果操縱員的理解能力差，就會(huì)對(duì)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足; 操縱員的知覺還需具有恒常性，能夠在瞬息萬變的環(huán)境和條件下感知運(yùn)行的真實(shí)狀況，但要避免犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，“想當(dāng)然”地處理問題。操

4、縱員如果沒有良好的記憶品質(zhì)，就會(huì)對(duì)所學(xué)過的知識(shí)、所積累的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生遺忘和混淆。 良好的思維可以使操縱員能夠恰當(dāng)?shù)匕盐蘸穗姀S的運(yùn)行規(guī)律。思維不廣闊，處理問題就會(huì)狹隘、片面，顧此失彼;如果操縱員的思維不具批判性，要么自以為是、目中無人、固執(zhí)己見，要么人云亦云、隨波逐流、沒有主見;如果操縱員的思維不夠深刻，分析事故原因時(shí)就只能看到造成事故的直接原因，無法找到發(fā)生事故的根本原因和有效的解決辦法;如果操縱員思維僵化、愛鉆牛角尖、不知變通、反應(yīng)遲鈍、優(yōu)柔寡斷，就會(huì)延誤處理問題的最佳時(shí)機(jī);邏輯思維是操縱員的基本條件，如果操縱員的思維沒有條理性，就很容易出錯(cuò);操縱員的思維還要有一定的創(chuàng)造性，否則就會(huì)在處理復(fù)雜問

5、題或新問題時(shí)感到很困難。操縱員需要有主動(dòng)想象，在發(fā)生事故前即有充分的思想準(zhǔn)備，一旦發(fā)生事故，不容易驚慌失措;當(dāng)然，如果操縱員的想像過于豐富，就會(huì)在工作中謹(jǐn)小慎微，產(chǎn)生畏懼或恐慌心理，影響安全;空想對(duì)操縱員的工作極為有害，容易誘導(dǎo)事故的發(fā)生。 核電廠操縱員的認(rèn)知錯(cuò)誤所導(dǎo)致的錯(cuò)誤行為常表現(xiàn)為四個(gè)方面:(1)對(duì)事故情況產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，不顧來源于核電廠的與判斷相矛盾的信息，繼續(xù)采取錯(cuò)誤的行動(dòng)。這常常發(fā)生在操縱員于事故發(fā)生的早期即做出難以改變的決定，忽視了儀器后來所提供的矛盾信息。(2)操縱員在沒有科學(xué)根據(jù)的情況下擅自改變決定而采取相反的行動(dòng)，這是由于不得不做出緊急而又重大的決定的巨大心理壓力而造成的一

6、系列失誤。(3)短期記憶的有限性也可引起人為錯(cuò)誤，在事故狀態(tài)的巨大壓力之下，隨著新的現(xiàn)象或任務(wù)不斷增加，儀表讀數(shù)或程序這樣的信息可能會(huì)被遺忘。(4)隨著時(shí)間的推移，操縱員下意識(shí)地學(xué)會(huì)了通過建立一種簡(jiǎn)化的系統(tǒng)相互作用和反應(yīng)的聯(lián)想，對(duì)核電廠的正常行為做出迅速而又正確的反應(yīng)。然而，當(dāng)反應(yīng)堆經(jīng)歷一個(gè)異常事件時(shí)，操縱員就可能沒有認(rèn)識(shí)到核電廠的不熟悉的情況和他們的期望之間的差別，因而可能做出錯(cuò)誤的反應(yīng)。 2.2意志、注意 核電廠操作應(yīng)當(dāng)意志堅(jiān)強(qiáng)。如意志不定，不愿刻苦鉆研、勤學(xué)苦練，只是滿足于應(yīng)付，操作技能就不可能熟練;如果意志不果斷，在危急情況下就會(huì)優(yōu)柔寡斷、延誤時(shí)機(jī);如果操縱員的自制性差，不愿遵章守紀(jì)，

7、就會(huì)違章操作;如果操縱員的意志的恒毅性較差，就會(huì)對(duì)操縱員崗位的工作興趣逐漸下降，工作責(zé)任心差，容易出事。操縱員的工作還需要較好的注意品質(zhì)，應(yīng)當(dāng)有一定的注意廣度，盡量減少信號(hào)刺激的融合現(xiàn)象，降低判斷的錯(cuò)誤率;注意的穩(wěn)定性存在“30分鐘效應(yīng)”，即人的注意很難以同樣強(qiáng)度維持30分鐘以上，如果超過30分鐘，作業(yè)效率就會(huì)明顯下降，錯(cuò)誤率上升，但人的注意穩(wěn)定性還是有差別的，應(yīng)當(dāng)選拔和培養(yǎng)注意穩(wěn)定性高的操縱員;注意的分配能力因人而異，如果同時(shí)進(jìn)行兩種以上的活動(dòng)，分配能力差的人出錯(cuò)的可能性就較高，操縱員的注意分配能力需要有一定的高度;不僅如此，注意轉(zhuǎn)移能力對(duì)操縱員來說也很必要，如果發(fā)生新的情況而沒有很好地進(jìn)行

8、注意轉(zhuǎn)移，忽略了新的信息，就有可能導(dǎo)致事故的發(fā)生或加重事故的后果。 2.3情緒(情感) 情緒能夠影響到操縱員的工作能力和工作質(zhì)量。消極的心境使操縱員的精神懶散、萎靡，感受能力下降，思維遲鈍，注意力不集中，經(jīng)常愣神或發(fā)呆;消極的激情使操縱員的認(rèn)識(shí)范圍縮小，控制能力減弱，不能約束自己，理智的分析判斷能力下降，不能正確評(píng)價(jià)自己的行為意義及其后果，如果不加控制，就會(huì)嚴(yán)重影響核電廠的安全運(yùn)行，并對(duì)操縱員本身的身心健康造成損害。 應(yīng)激能力是操縱員很重要的心理素質(zhì)。所謂應(yīng)激，就是指操縱員在遇到出乎意料的緊張情況時(shí)所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)和適應(yīng)性反應(yīng)。常見的應(yīng)激源主要包括工作因素、環(huán)境因素、組織社會(huì)因素和生理節(jié)奏因素

9、等方面。在應(yīng)激狀態(tài)下，人高度緊張，發(fā)生一系列生理生化、心理態(tài)度、作業(yè)績(jī)效、行為策略和方式等方面的變化，如:心率發(fā)生變異，血壓、血糖和激素水平發(fā)生變化;害怕、恐懼、煩惱、緊張、激動(dòng)、焦慮、挫折;思維混亂、注意狹窄、視覺容量受限、搜尋活動(dòng)減少、反應(yīng)僵硬、外周反應(yīng)時(shí)延長(zhǎng)、錯(cuò)誤增加和記憶缺陷;幫助人的行為減少，攻擊性行為增加，團(tuán)體協(xié)作行為減少，團(tuán)體績(jī)效降低;操作的準(zhǔn)確性和速度下降等。越有經(jīng)驗(yàn)的操縱員，處理應(yīng)激的穩(wěn)定性越高，適應(yīng)后不感覺很緊張;有些操縱員雖然經(jīng)驗(yàn)很豐富，但在發(fā)生事故時(shí)特別緊張，甚至不知所措，無法繼續(xù)工作;有的操縱員盡管可以完成工作任務(wù)，但對(duì)身體健康產(chǎn)生了嚴(yán)重的不良影響，催患心身疾病如心臟

10、病、高血壓、胃潰瘍等。 2.4個(gè)性心理(人格) 個(gè)性心理包括個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩部分。個(gè)性傾向性主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀，個(gè)性心理特征主要包括氣質(zhì)、性格和能力。蘇州核工業(yè)總醫(yī)院曾采用修正后的明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)試(mmpi )，對(duì)中國(guó)核電廠的操縱員多次進(jìn)行過人格測(cè)試;俄羅斯新瓦洛涅什國(guó)家核電培訓(xùn)中心心理生理實(shí)驗(yàn)室采用李其科人格問卷對(duì)俄羅斯核電廠操縱員進(jìn)行人格特征分析，從不同角度研究操縱員的人格特征，其結(jié)果均有一定的可信度和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。 操縱員有其自身的需要，也有社會(huì)對(duì)他們的需要。安全需要是人的基本需要之一，核電廠在安全文化建設(shè)、安全意識(shí)、安全環(huán)境和安全防護(hù)措施等方面是

11、極為重視的，操縱員對(duì)此一般不會(huì)影響到工作情緒和操作的協(xié)調(diào)性。中國(guó)現(xiàn)有核電廠操縱員的待遇較好，一般不會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)需要方面的心理氣平衡。在關(guān)系到操縱員的名譽(yù)、地位自尊和自我實(shí)現(xiàn)等方面高層次的需要，如果處理不當(dāng)，可能使工作能力強(qiáng)、有抱負(fù)或者個(gè)性強(qiáng)的操縱員容易受到挫折，產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿情緒，對(duì)核電廠的安全生產(chǎn)不利。人的行為都是由動(dòng)機(jī)引發(fā)的，操縱員也不例外。當(dāng)操縱員的安全動(dòng)機(jī)與別的動(dòng)機(jī)如自尊、獎(jiǎng)賞等產(chǎn)生強(qiáng)烈沖突，主觀風(fēng)險(xiǎn)率的估計(jì)顯著低于客觀風(fēng)險(xiǎn)率，過低估計(jì)自己反應(yīng)行動(dòng)的危險(xiǎn)性，就可能產(chǎn)生冒險(xiǎn)動(dòng)機(jī)和僥幸心理，采取冒險(xiǎn)行為，造成失誤或事故。 國(guó)外的研究表明，核電廠操縱員如同飛行員一樣，在工作后的3 7年，平均為

12、5年左右的時(shí)間，可能經(jīng)歷一個(gè)心理危機(jī)階段，表現(xiàn)為工作興趣逐漸下降，5年后出現(xiàn)事故的危機(jī)增高，操縱員需要重新學(xué)習(xí)或提高興趣，以克服這種危機(jī)。如果核電廠操縱員對(duì)本職工作具有高昂的興趣，就會(huì)密切關(guān)注各種儀表參數(shù)是否正常，及時(shí)察覺異常情況并做出正確判斷和反應(yīng)，把事故消滅于萌芽狀態(tài);能夠保持良好的情緒狀態(tài)，精力旺盛，減少疲勞感;能夠不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握專業(yè)技能，正確有效地處理運(yùn)行中的各種異常情況，防止事故的發(fā)生。 性格是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。經(jīng)常發(fā)生交通事故的駕駛員一般具有以下三項(xiàng)特征:情緒不穩(wěn)定，神經(jīng)質(zhì)，過度緊張，抑郁，易激動(dòng);自我為中心，主觀，不協(xié)調(diào)，缺乏同情心

13、，具攻擊性，無視規(guī)章制度;缺乏自我控制能力，沖動(dòng)，輕率，冒險(xiǎn)。具有這些特征的核電廠操縱員同樣可能比較容易發(fā)生事故，盡管性格是可塑的，操縱員應(yīng)盡量克服這些不良性格，加強(qiáng)管理，以防安全事故的發(fā)生。氣質(zhì)本身無所謂好壞，主要看氣質(zhì)特征與崗位需求是否相適應(yīng)。在選拔核電廠操縱員時(shí)，就應(yīng)當(dāng)盡量避免相對(duì)于操縱員崗位的具有氣質(zhì)危險(xiǎn)因素的人，如活動(dòng)的生理代價(jià)大、活動(dòng)的水平低、適應(yīng)性差、心境消極、傾向性弱、緊張度高、自我控制能力差、反應(yīng)強(qiáng)度大、應(yīng)變能力差、注意的廣度和堅(jiān)持性差等，因?yàn)榫哂袣赓|(zhì)危險(xiǎn)因素的人，即使采取教育、培訓(xùn)等措施也很難彌補(bǔ)。核電廠操縱員是一種特殊職業(yè)，從事高科技并負(fù)有重大責(zé)任的活動(dòng)，需要較高的智力、

14、較好的性格品質(zhì)、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)、較高的專業(yè)技能、自我控制能力和應(yīng)變能力強(qiáng)等，如果經(jīng)過培訓(xùn)和自身的努力，仍然達(dá)不到操縱員的能力要求，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位，否則會(huì)給核電廠的安全運(yùn)行留下事故隱患。 2.5酒精、藥物對(duì)操縱員心理的影響 酒精和某些藥物對(duì)人體發(fā)生作用，會(huì)使人的意識(shí)處于異常狀態(tài)，對(duì)客觀事物、自身軀體、時(shí)間空間的知覺出現(xiàn)異常，思維邏輯混亂，行為失控。對(duì)操縱員的生理心理產(chǎn)生影響而容易誘發(fā)事故的藥物主要有:興奮劑(含迷幻藥和抗抑郁藥)、抑制劑(含止痛藥、安眠藥、鎮(zhèn)定劑、麻醉劑等)。這些藥物中毒可造成非芷常心理和生理狀態(tài)，從而發(fā)生判斷失誤、操作不正確而發(fā)生事故。其他藥物也會(huì)或多或少引起生理心理異常，

15、如人參綜合癥可引起高血壓、興奮、頭痛、眩暈等，青霉素有時(shí)可出現(xiàn)幻視、暫時(shí)失明、胸悶、定向障礙，抗結(jié)核藥，可能出現(xiàn)意識(shí)不清、幻覺、興奮多語等。如果操縱員在工作前或工作過程中服用這些藥物，有可能造成安全隱患或事故，應(yīng)盡量避免。 2.6操縱員的生物節(jié)律對(duì)心理的影響 核電廠操縱員工作時(shí)，一般以“值”為單位，一天24小時(shí)分成34個(gè)“值”，分別有早班、中班、夜班等。操縱員有自身的生物節(jié)律，又稱生物鐘，其生理機(jī)能和生活習(xí)性隨著時(shí)間的變化而出現(xiàn)周期性的變化，生物節(jié)律對(duì)操縱員倒班時(shí)的心理和核電廠的安全有重要影響。一天內(nèi)人的機(jī)能變化趨勢(shì)是:上午7一11時(shí)機(jī)能上升，午后下降;午后69時(shí)機(jī)能再度上升，其后急劇下降，凌

16、晨34時(shí)下降至最低點(diǎn)，此時(shí)人感到極度困乏，是極易出現(xiàn)事故的危險(xiǎn)時(shí)期”。每個(gè)人從誕生之日起，直至生命終結(jié)，在體力、情緒和智力上都存在著周期分別為23天、28天和33天的循環(huán)變化，符合數(shù)學(xué)上的正弦函數(shù)變化規(guī)律，“高潮期”體力充沛，心情愉快，思維敏捷，記憶力好，處理問題順手，“低潮期”則相反。從“高潮期”轉(zhuǎn)向“低潮期”的日子，稱為“臨界期”，機(jī)體各部位協(xié)調(diào)性差，易生病，工作易出錯(cuò)，是事故高發(fā)期。當(dāng)操縱員值夜班處于日節(jié)律的最低點(diǎn)時(shí)，如果恰逢月節(jié)律的“臨界期”就非常危險(xiǎn)，誤判斷、誤操作的風(fēng)險(xiǎn)增高，應(yīng)提高警覺，排班時(shí)也應(yīng)當(dāng)考慮這方面的因素。 3事故預(yù)防的心理對(duì)策 3.1操縱員的職業(yè)適應(yīng)性測(cè)試 一般來說，多

17、數(shù)人具有可能較好完阮某項(xiàng)工作而不發(fā)生或很少發(fā)生事故的自身素質(zhì)，具有對(duì)某項(xiàng)工作的適應(yīng)性，簡(jiǎn)稱適性。少數(shù)人則反復(fù)發(fā)生事故，而且事故總是發(fā)生在這些少數(shù)人身上，這些人就具有事故傾向性。 操縱員的職業(yè)適應(yīng)性測(cè)試，簡(jiǎn)稱適性檢測(cè)，就是用客觀科學(xué)的方法對(duì)操縱員的心理和生理狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，從操縱員的崗位工作特點(diǎn)和事故預(yù)防的角度，判斷其心理生理素質(zhì)對(duì)該崗位的適任性，除了測(cè)試方法外，還應(yīng)考慮人的自然條件、基礎(chǔ)知識(shí)、接受專業(yè)教育的程度、錄用后的崗位培訓(xùn)情況和心理培訓(xùn)等。一般來說，心理狀態(tài)不適宜在操縱員崗位上工作的人，可能更加適合于從事其他崗位的工作，因?yàn)楹穗娬居行徫恍枰獙I(yè)知識(shí)很豐富的人，有很多適合他們的工作，這對(duì)于

18、提高核電廠的安全性，預(yù)防事故，人盡其才，提高工作效率，具有十分重要的意義。 根據(jù)國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，操縱員的心理狀態(tài)對(duì)于正確的判斷和操作很重要，對(duì)操縱員的心理測(cè)試應(yīng)采用綜合指標(biāo)來評(píng)判，主要從操縱員的智力水平、行為測(cè)試、個(gè)性心理特征、應(yīng)激耐受、活動(dòng)的生理代價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)分?jǐn)?shù)、自我評(píng)價(jià)、情感選擇、問卷調(diào)查和面談結(jié)果等方面全面衡量操縱員的心理素質(zhì)和能力。當(dāng)然，這些指標(biāo)在經(jīng)過一段時(shí)間后會(huì)發(fā)生變化，需要與模擬機(jī)上測(cè)試的結(jié)果和主控室的工作表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，能力的提高很大程度上取決于繼續(xù)教育、培訓(xùn)和實(shí)際工作鍛煉。 3.2操縱員模擬機(jī)培訓(xùn)的心理分析與事故預(yù)防 在模擬機(jī)教員的協(xié)助下，對(duì)核電廠操縱員在模擬機(jī)培訓(xùn)時(shí)的各

19、種心理參數(shù)進(jìn)行有效分析，對(duì)于觀察操縱員的心理素質(zhì)和工作能力，是個(gè)十分難得的好機(jī)會(huì)。在上模擬機(jī)前，心理學(xué)家可以協(xié)助教員對(duì)學(xué)員的自然狀態(tài)進(jìn)行評(píng)分，包括知識(shí)水平的深度和廣度、對(duì)實(shí)際操作的掌握速度、對(duì)儀表的熟練程度、獨(dú)立工作能力等。模擬機(jī)操作過程中，觀察操縱員對(duì)操作盤參數(shù)變化的邏輯判斷、數(shù)據(jù)變化后采取相應(yīng)措施的能力、是否能很快找到變化的原因和解決的辦法并做出決策、如何通過操作改變參數(shù)以使機(jī)組達(dá)到并保持正常的運(yùn)行參數(shù)，同時(shí)觀察操縱員的動(dòng)作速度、準(zhǔn)確度和穩(wěn)定性，以及與其他機(jī)組的協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作能力等。通過設(shè)計(jì)模擬事故，觀察操縱員在事故狀態(tài)下的操作表現(xiàn)、處理和排除事故的能力和心態(tài)，還可通過操縱員的語言交流

20、，反映操縱員的心理素質(zhì)和應(yīng)急反應(yīng)能力。 模擬機(jī)培訓(xùn)反映了操縱員的綜合心理素質(zhì)，如果某些方面存在不足和缺陷，可以通過心理學(xué)家和模擬機(jī)教員的共同努力，找出原因，因勢(shì)利導(dǎo)，反復(fù)訓(xùn)練，形成穩(wěn)定而有效的心理模式，從而達(dá)到預(yù)防事故的目的;如果操縱員在模擬機(jī)培訓(xùn)過程中總是發(fā)生同樣的錯(cuò)誤，無法完成預(yù)定的任務(wù)，造成較為嚴(yán)重的安全隱患，說明該操縱員可能存在某些心理缺陷，如果在模擬機(jī)教員和心理學(xué)家的積極幫助下也無法或難以糾正，應(yīng)當(dāng)考慮調(diào)整崗位。 3.3加強(qiáng)心理調(diào)節(jié)，預(yù)防事故發(fā)生 核電廠操縱員常見的不良情緒包括急躁、緊張、松懈、驕傲、麻痹、自卑、恐懼、凌怒等，這些不良情緒會(huì)對(duì)核電廠的安全運(yùn)行構(gòu)成威脅，必須加以控制，這

21、種控制是在思想意識(shí)和高級(jí)情感制約下進(jìn)行的，并受到周圍他人的社會(huì)情緒影響和制約，需要以積極良好的情緒來制約或淡化消極不良的情緒，以冷靜的理智控制過激情緒。要提高遇事不慌、處變不驚、受辱不怒的個(gè)人修養(yǎng)，只有忍耐制怒，平心靜氣，才能客觀全面地分析情況，周密慎巍解決問題，凡事提前做好準(zhǔn)備，多設(shè)想困難和問題，多準(zhǔn)備對(duì)策，做到有備無患，防止產(chǎn)生急躁情緒?？梢酝ㄟ^釣魚、打太極拳、練習(xí)書畫和氣功等活動(dòng)，培養(yǎng)耐心和韌勁。 操縱員應(yīng)當(dāng)保持適度的緊張，面對(duì)強(qiáng)大的刺激和壓力，緊張度就適當(dāng)高一些，但不必過度緊張;面對(duì)較弱的刺激和壓力就要適當(dāng)放松，但不能一點(diǎn)緊張度也沒有。只有適度緊張最能調(diào)動(dòng)人的思維積極性、操作靈敏度和準(zhǔn)

22、確性。操縱員的受教育程度都很高，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，緊張程度明顯降低，如果進(jìn)行多次模擬機(jī)培訓(xùn)，心理過度緊張的狀態(tài)就可以明顯得到改善。 如何提高操縱員的自信，克服自卑，也是核電廠值得重視的問題。克服自卑情緒應(yīng)努力激發(fā)其自信心和自尊心，以階段性的成就提高其自信心，多鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，少批評(píng)，培養(yǎng)積極向上和健康樂觀的情緒。人是自己情緒的主人，盡量多看人生美好的方面，笑對(duì)人生。積極樂觀情緒是抵御不良情緒襲擾的有效屏障，可以使人的智力和體力處于最佳狀態(tài)，減少失誤，提高工作效率。操縱員如果已經(jīng)產(chǎn)生不良情緒，可以采用傾訴發(fā)泄法、情緒轉(zhuǎn)移法、請(qǐng)人疏導(dǎo)法、自我調(diào)節(jié)法等進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，使不良情緒及時(shí)得到緩解，防止對(duì)核電廠的安全運(yùn)行產(chǎn)生不利影響。 操縱員無論在工作過程中，還是在休息時(shí)，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制飲酒。藥物使用應(yīng)非常慎重，不得已需要用藥時(shí)，應(yīng)及時(shí)向核電廠職業(yè)醫(yī)生報(bào)告，職業(yè)醫(yī)生經(jīng)過審定后，提出是否可以服用、或者調(diào)整當(dāng)班時(shí)間、甚至臨時(shí)調(diào)整崗位的建議，根據(jù)國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)專家和國(guó)際同行的建議，我公司正在編制有關(guān)對(duì)員工進(jìn)行酒精