洗浴帶班經(jīng)理崗位職責(zé)（共8篇）

1、洗浴帶班經(jīng)理崗位職責(zé)（共8篇） 第1篇：洗浴會館洗浴行政經(jīng)理崗位職責(zé)洗浴行政經(jīng)理崗位職責(zé) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，主管浴場的一切經(jīng)營活動； 組織制定浴場的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)； 負責(zé)制定經(jīng)營管理制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級經(jīng)營管理人員和員工的職責(zé)，帶領(lǐng)有關(guān)部門人員考察同行業(yè)經(jīng)營狀況，掌握各種動態(tài)，制定市場擴展計劃，適時制定或更改浴場的經(jīng)營價位； 詳細閱讀和分析每日營業(yè)報表，檢查營業(yè)進度和營業(yè)計劃的完成情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，保證營業(yè)正常順利的進行； 把好采購進貨關(guān)，物品要保質(zhì)保量，使之不積壓、不斷檔； 抓好財產(chǎn)管理和成本核算工作，努力降低部門開支，保證完成各項經(jīng)濟指標(biāo)； 制定設(shè)備設(shè)施的定

2、期保養(yǎng)維護制度并監(jiān)督執(zhí)行，提高設(shè)備設(shè)施的利用率和完好率； 督導(dǎo)員工的工作，確保各服務(wù)點為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理賓客投訴，建立良好的顧客關(guān)系。第2篇：洗浴賓館經(jīng)理崗位職責(zé)洗浴賓館經(jīng)理崗位職責(zé)一、負責(zé)日常工作安排，監(jiān)督各部門服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二、掌握賓客的到離時間，做好迎送接待工作，及時和各部門互通信息。三、協(xié)助進行客房等部門的統(tǒng)計，、結(jié)賬工作，負責(zé)所需消耗用品的控制。四、負責(zé)各個部門的人事考勤檢查，規(guī)章制度的落實，儀容儀表及服務(wù)質(zhì)量的檢查與管理，隨時聽取服務(wù)員對客人的反饋信息，以便及時整理改正。五、第一時間完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。第3篇：洗浴崗位職責(zé)洗浴崗位職責(zé)保 安 部第一條 保安部

3、隊長崗位職責(zé)1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責(zé)任。2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗。3、敬業(yè)、樂業(yè)堅持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。4、負責(zé)健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。5、堅持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調(diào)動部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。6、負責(zé)指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。7、負責(zé)制定本部門工作計劃、培

4、訓(xùn)計劃并加以實施。8、負責(zé)現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查出結(jié)果。9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊伍。11、責(zé)做好消防安全防范工作。12、與當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。第二條 外圍保安員崗位職責(zé)1、公司保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行

5、“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風(fēng)。3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴(yán)明車況是否完好，告知車主讓其當(dāng)場驗證。6、對開出車場的車輛要仔細、認(rèn)真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。7、不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認(rèn)真把好驗證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行攔阻并報告。9、嚴(yán)格遵守公司各

6、項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。第三條 員工通道保安員崗位職責(zé)1、認(rèn)真履行工作職責(zé)，不串崗、不脫崗。2、精神飽滿，遇見上級路過應(yīng)起身問好。3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。4、行使檢查權(quán)，對過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。5、行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進行制止，并向行政部匯報。6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進入公司營業(yè)區(qū)域。7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進行詢問，并做好會客登記。9、工作時間禁

7、止看書、睡覺、做私事等。10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、認(rèn)真執(zhí)法。財務(wù)部崗位職責(zé)一、經(jīng)理：1、按照會計法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項會計核算業(yè)務(wù)；2、準(zhǔn)確反映公司財務(wù)的收支及經(jīng)濟情況；3、核算全體員工工資；4、管理收銀員隊伍；5、對本部門的各類突發(fā)及疑難問題及事件能夠及時發(fā)現(xiàn)并能盡快找到行之有效的解決辦法；6、定時對本部門員工的各項工作進行監(jiān)督檢查；7、負責(zé)公司各項稅、費的及時交納；8、消費單稽查；9、完成公司交辦的其他工作；二、會計：1、按照會計法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項會計核算業(yè)務(wù)；2、根據(jù)計帳憑證如實登帳，準(zhǔn)確反映公司財務(wù)的收支及經(jīng)濟情況；3、核實報銷憑證；4、負責(zé)保存

8、關(guān)于財務(wù)方面的文件、資料、合同及協(xié)議；5、負責(zé)總臺消費單以及結(jié)帳單的發(fā)放；6、消費單稽查；7、倉庫帳目及實物盤點監(jiān)管；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；三、出納：1、負責(zé)公司的日常開支用款并保證各項收入完整無誤的入庫；2、負責(zé)公司員工的薪資發(fā)放；3、依據(jù)公司要求，對各類原始憑證進行匯總、整理、登錄，并將其裝訂成冊以備日后查閱；4、負責(zé)會員卡余額的核對；5、對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，保證帳實相符；6、負責(zé)員工銷售提成核算；7、完成上級交辦的其它工作；五、收銀員：1、負責(zé)結(jié)帳單的填制核算及結(jié)帳；2、負責(zé)保管會員卡和消費單；3、負責(zé)發(fā)放取鞋單給鞋童人員；4、負責(zé)填制營業(yè)收入報表；5、負責(zé)開具服務(wù)消費單；6、

9、負責(zé)定房電話的記錄與傳達；7、負責(zé)客人的結(jié)帳工作；8、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的打掃與保潔；六、吧員：1、負責(zé)作好每日的營業(yè)日報表；2、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔；3、負責(zé)消費單準(zhǔn)確無誤的錄入電腦；4、負責(zé)審核消費單上的內(nèi)容并按實際種類發(fā)貨；5、保證吧臺內(nèi)商品不能短缺；不得將吧臺商品外借他人；6、負責(zé)做好實物的盤存和核對工作；7、及時匯報滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；8、與總臺和各區(qū)域緊密配合，作好各項工作；七、采購：1、嚴(yán)格按長計劃進貨，確保時間，按質(zhì)、按量供應(yīng)，采購商品以質(zhì)優(yōu)價廉為原則，嚴(yán)格避免進假冒偽劣商品。2、積極主動與供貨單位搞好關(guān)系，千方百計擴大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和

10、有關(guān)部門需要。3、熟悉供貨方法，積極主動，深入細致的進行市場調(diào)查，掌握并及時匯報市場行情的第一手資料，向部門領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議。4、對各部門急用物資優(yōu)先安排，并與供貨單位聯(lián)系。5、及時與申購部門聯(lián)系，落實貨物的規(guī)格、型號、數(shù)量，避免差錯。6、認(rèn)真履行財務(wù)制度，購進的一切貨物應(yīng)收貨驗收后方可辦理入庫手續(xù)。7、與庫管取得聯(lián)系，落實當(dāng)天實際到貨品種規(guī)格、數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。8、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)要說明詳細方向，并通知部門領(lǐng)導(dǎo)。9、隨時向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質(zhì)量評價。10、嚴(yán)格進貨驗收工作，做好貨物與申購相符，發(fā)票單據(jù)與貨物相符。11、熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質(zhì)期

11、限的食品，做好心中有數(shù)；不積壓浪費。如有積壓商品，主動找門路調(diào)撥推銷，提高資金周轉(zhuǎn)率。12、如實、逐項填寫采購物品登記表。13、遵守規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動性，完成上級交辦其它的任務(wù)。男女賓崗位職責(zé)經(jīng)理/主管：1、做好公司各項規(guī)章制度的貫徹落實工作；2、負責(zé)經(jīng)營及員工的日常管理工作；3、不間斷巡視，對衛(wèi)生和服務(wù)進行監(jiān)督；4、主持召開每天班前會、班后會；5、作好交接班工作并詳細填寫交接情況表；6、為公司提出合理化意見和建議；7、經(jīng)常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；8、以身作則，樹立好中層領(lǐng)導(dǎo)形象；9、定期寫出工作報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；12、出現(xiàn)跑

12、單必須在48小時之內(nèi)解決問題；二、水區(qū)主管1、負責(zé)水區(qū)服務(wù)員的日常管理工作；2、負責(zé)監(jiān)督和督導(dǎo)水區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；3、負責(zé)領(lǐng)取配備水區(qū)內(nèi)的客用物品；4、負責(zé)組織和召開班組會，以及及時傳達會議、文件精神；5、合理安排本區(qū)域內(nèi)的人員崗位；6、負責(zé)做好員工的思想工作，及時掌握員工的思想動向。三、樓層主管：1、負責(zé)本樓層員工日常管理工作，召開本樓層班前會和班組會；2、合理安排本樓層成員崗位；3、班長之間緊密配合，認(rèn)真作好交接班工作，將所需工作用品配備齊全；4、開會后2小時內(nèi)將公司文件及會議精神傳達班組成員，并定期組織員工學(xué)_，如員工不清楚屬領(lǐng)班負責(zé)；5、檢查班組成員日常工作，積極配合質(zhì)檢人員檢查

13、工作；6、抓好班組成員思想工作，提高整個班組內(nèi)務(wù)、服務(wù)水平；7、工作表格認(rèn)真按公司規(guī)定填寫。8、負責(zé)檢查所轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好性；四、樓層服務(wù)員1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)命令，聽從領(lǐng)班指揮；2、負責(zé)開具和傳遞消費單；3、按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理打掃所轄區(qū)域衛(wèi)生；4、查驗、清點、核對所負責(zé)包房的物品；5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；6、領(lǐng)取包房內(nèi)所用物品；7、對無法清洗處理的臟床單要及時向領(lǐng)班報損；8、負責(zé)本區(qū)域杯具的清洗；9、據(jù)手牌號準(zhǔn)確引領(lǐng)客人到對應(yīng)包房；10、負責(zé)各種服務(wù)項目的提供；11、做好各項服務(wù)項目的推銷工作；五、接待：1、負責(zé)接待賓客、介紹服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，做好營銷工作；2、協(xié)助鞋童做好客人開

14、房工作；3、引領(lǐng)客人至所在樓層交于服務(wù)員。六、鞋童：1、負責(zé)為賓客提供換鞋及開房服務(wù)；2、負責(zé)清洗客人使用過的拖鞋，保證清潔拖鞋不間斷供應(yīng)；3、負責(zé)為客人取鞋；4、負責(zé)標(biāo)示包房開房情況；5、做好交接班工作；6、配合總臺做好客人訂房記錄及接待。七、鐘房：1、負責(zé)按照公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對按摩房內(nèi)的衛(wèi)生進行打掃；2、負責(zé)登記進入鐘房客人的手牌號、鐘房號、技師工卡號和客人進、出時間；3、為客人做好服務(wù)工作；4、根據(jù)客人所需服務(wù)項目通知技師上鐘、下鐘并做好登記；5、及時向總臺報鐘，并不定時的做好對鐘工作。八、浴區(qū)服務(wù)員：1、浴區(qū)服務(wù)員：a.負責(zé)水區(qū)衛(wèi)生的打掃和保潔；b.控制和保持大小水池的溫度和水質(zhì)；c.及

15、時整理蒸房內(nèi)的浴巾鋪放和衛(wèi)生保潔，控制好蒸房內(nèi)的溫度；d.負責(zé)檢查水區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好性；e.對洗浴中的客人進行服務(wù)；f.熟練掌握操作水區(qū)內(nèi)所有機械設(shè)備；g.客人沖洗完畢后及時關(guān)閉淋浴。2、浴區(qū)更衣室服務(wù)員：a.負責(zé)打掃本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和保潔；b.負責(zé)為洗浴前客人更衣；c.負責(zé)整理浴衣，妥善保管；d.負責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身、幫助客人取、穿浴衣服務(wù)及 服務(wù)項目的推銷工作；e.負責(zé)浴巾的送洗及擺放整齊；f.負責(zé)開具、傳遞客人消費單。3、豪華女部服務(wù)員：a.負責(zé)幫助客人更衣、整理后妥善保管；b.負責(zé)為洗浴客人進行服務(wù)；c.負責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務(wù)；d.負責(zé)檢查水區(qū)設(shè)備狀況

16、；e.負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔工作；f.負責(zé)控制好蒸房內(nèi)的溫度。工程部崗位職責(zé)一、主管：1、負責(zé)本部門工作的開展；2、負責(zé)及時傳達上級文件精神及會議精神；3、負責(zé)督促落實各項維修工程的進展；4、負責(zé)帶領(lǐng)各崗位員工協(xié)作完成指定工作；5、負責(zé)建立、健全各類設(shè)備維護檔案；6、負責(zé)公司所有設(shè)施、設(shè)備的定期檢查及維修；7、負責(zé)制定部門工作計劃并加以實施；8、科學(xué)節(jié)約維修材料，控制維修費用；二、水暖人員崗位職責(zé)：1、給水系統(tǒng)：每周檢查一次，主要檢查給水系統(tǒng)管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異?，F(xiàn)象。2、排水系統(tǒng)：室內(nèi)排水系統(tǒng)每周檢查一次，主要檢查大便器、洗臉盆、地漏排水管道等有無損壞、堵塞、漏水現(xiàn)象；室外

17、排水系統(tǒng)每半年清理一次淤泥等雜物，下雨時派人檢查管道有無堵塞，跑、冒水等現(xiàn)象；3、消防栓系統(tǒng)：每半年檢查一次，主要檢查消防栓水量，壓力是否達到使用要求，管道、閥門有無損壞、漏水等現(xiàn)象；4、采暖系統(tǒng)：每年供暖前檢查一次，主要檢查放氣閥，閥門、暖氣片、管道等有無損壞現(xiàn)象；采暖期間每周檢查兩次，主要檢查閥門、暖氣片管道等有無損壞、漏水現(xiàn)象；鍋爐房采暖之前檢查個部位有無損壞現(xiàn)象，采暖期間排專人看守，定期維修；5、維修：接到主管下達的維修任務(wù)后，在規(guī)定的時間內(nèi)維修并如實填寫維修單；三、電氣人員崗位職責(zé)：電氣工作人員應(yīng)定期對配電房及各樓層供電設(shè)施進行檢查，以便了解和掌握各種電氣設(shè)備的運行情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)

18、及時解決，力爭把故障清除在萌芽狀態(tài)。1、配電器定期檢查、保養(yǎng)并做好記錄；2、對各樓層供電設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；3、做好日常維修、維護工作；4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；四、鍋爐工的崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅守崗位，確保鍋爐的安全運行；2、嚴(yán)密監(jiān)視鍋爐壓力、水位、燃氣、鍋爐主機等各種儀表和安全附件；3、有權(quán)制止任何人員違章操作，拒絕執(zhí)行任何有害鍋爐安全運行的違章指揮；4、發(fā)現(xiàn)有危險及異?，F(xiàn)象，應(yīng)采取措施，并報告有關(guān)人員；5、當(dāng)班人員應(yīng)及時處理各種小問題，并做好記錄。第三條 工作規(guī)范要求l一、按公司規(guī)定時間提前10分鐘到崗，辦理交接班手續(xù)；/ll二、熟悉鍋爐、電器等各種設(shè)施設(shè)備的性

19、能和技術(shù)指標(biāo)；/l三、熟練操作使用各類電器、設(shè)備及器材，必須按國家有關(guān)規(guī)定進行；四、確保24小時不間斷提供洗浴用水，記錄設(shè)備運行情況；五、保存各類電器、設(shè)備、器材維修記錄及使用說明，以備查詢；六、認(rèn)真填寫并詳細記錄值班記錄表；七、接維修單后，必須及時的攜帶維修工具到達現(xiàn)場；八、電路、鍋爐、供水故障必須在最短的時間內(nèi)修復(fù)完畢；第四條 值班制度一、值班人員應(yīng)按上級規(guī)定的值班方式和時間進行值班，在值班時不得做與工作無關(guān)的事，不做分散注意力的事。二、值班人員的主要任務(wù)是：設(shè)備巡視、表計抄錄、事故處理、日常維護、打掃環(huán)境衛(wèi)生和資料整理。三、值班人員應(yīng)監(jiān)守崗位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開時，

20、必須找到有權(quán)代班的人代理，交代當(dāng)班注意事項后，才能離開。四、值班人員應(yīng)服從各級當(dāng)班調(diào)度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時都能夠處理突發(fā)事故。人事質(zhì)檢崗位職責(zé)質(zhì)檢：1、直接對總經(jīng)理負責(zé)，監(jiān)督檢查各部門員工在日常工作中對公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實情況；2、每日上班，須在公司規(guī)定的上班時間提前20分鐘到崗；3、上班期間必須不間斷對各崗位進行有效的監(jiān)督、檢查以及巡視；4、如有違反公司相關(guān)規(guī)章制度者，應(yīng)及時開據(jù)罰款單，由被罰款人簽名確認(rèn)后月底由財務(wù)部扣除罰款；5、隨機對各崗位值班人員進行抽查；6、根據(jù)公司的規(guī)章制度，及時正確的實施獎懲，必須做到公正廉潔，不得泄私憤、打擊報復(fù)等，做到一切獎罰公平、公正、公開

21、；7、及時與各部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；8、負責(zé)各部門考勤、罰款的匯總統(tǒng)計，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報到財務(wù)部；9、每月定期或不定期對采購地點進行有效反饋；10、做好試崗員工上崗?fù)ㄖ獑蔚牡怯?、保管并于試崗結(jié)束當(dāng)天按要求填寫后交于財務(wù)部；11、嚴(yán)于律己，以身作則，為公司員工作好表率；如果質(zhì)檢人員出現(xiàn)違紀(jì)情況，予以雙倍處罰；12、協(xié)助營運部經(jīng)理修改及制訂各崗位服務(wù)流程；13、協(xié)助后勤行政部門制訂公司相關(guān)規(guī)章制度及獎懲制度；1、及時作好和員工的溝通協(xié)調(diào)工作。副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針、政策、上級指示及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況；2、主持總經(jīng)理辦公會議

22、，并負責(zé)檢查會議決定事項的執(zhí)行情況；3、組織起草各種業(yè)務(wù)報告，起草和修改工作計劃、制度、報告、總結(jié)、請示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿；4、搞好酒店的信息管理，開展市場調(diào)查研究，做好綜合分析和統(tǒng)計工作，制定酒店的規(guī)章制度和決定，供總經(jīng)理參考；5、組織制定酒店行文管理的各項規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、全面化，從而提高工作效率；6、加強本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)_及考評等，提高工作質(zhì)量；7、掌握市場動態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；8、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好用車管理和證照管理等工作；9、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，并作出正確處理；10、召集酒

23、店例會，督辦工作計劃和工作總結(jié)的完成；11、負責(zé)對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)；12、管理總經(jīng)理辦公室人員編制；13、負責(zé)對外聯(lián)系的工作計劃與實施；14、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)1、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)清理打掃本區(qū)域衛(wèi)生。2、及時更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。3、熟悉掌握各類消費價格，積極主動的向客人推銷服務(wù)項目，及各類茶點、酒水，餐飲及按摩消費服務(wù)。4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務(wù)。5、隨時巡視大廳、及時為客人提供所需要的服務(wù)。6、熱情、大方、禮貌的接送客人。7、注意客人的動態(tài)，保證客人物品的安全，及時向客人做出安全提示（請客

24、人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。8、掌握好休息廳投影、液晶電視的開關(guān)，當(dāng)客人入睡后，及時關(guān)閉。9、控制好休息廳內(nèi)的溫度及光線，并及時征詢客人的意見，進行調(diào)整。10、客人有預(yù)留口訊時，及時告知內(nèi)吧人員做出登記并向下班人員進行交接。11、客人找人時，應(yīng)盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動。12、男女客人同時休息時，應(yīng)適時向客人做出消費提示，避免過于親密的舉動或請其進入房間休息?？腿穗x去后，及時整理鋪面，使用后的浴巾及時送洗，并進行領(lǐng)取，保證正常使用。工作內(nèi)容：1.著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真做好崗位交接工作；2.接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑、對賓客致30度鞠躬

25、；3.做好接待顧客準(zhǔn)備工作，將用品用具、賓客使用的設(shè)施清潔整理，保持好環(huán)境衛(wèi)生；4.檢查空調(diào)、燈光、通風(fēng)、音響等設(shè)備，出現(xiàn)故障及時向領(lǐng)班匯報，聯(lián)系工程部維修，確保工作區(qū)域內(nèi)設(shè)備完好；5.為賓客安排合適床位，并推銷酒水、煙等商品。為顧客到茶水等服務(wù)環(huán)節(jié)注意小心謹(jǐn)慎，避免妨礙客人。賓客所需商品及時到位，掌握商品特性及價格，以便接受客人詢問；6.熟知按摩項目的特點和價格，向賓客推薦足療、按摩項目；7.為客人服務(wù)時要看清手牌號，并及時填寫賓客動態(tài)圖；8.注意觀察休息廳溫度和通風(fēng)情況并及注意調(diào)節(jié)，創(chuàng)造良好的休息環(huán)境；9.提醒賓客保護好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；10.不斷巡臺為賓客添水，清理雜物，看

26、管好賓客的物品，防止盜竊；11.提醒賓客吸煙小心，一旦發(fā)現(xiàn)火源及時處理；12.幫助客人預(yù)定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；13.根據(jù)酒店規(guī)定按時關(guān)閉部分設(shè)施，注意為客人蓋被子；14.征求賓客的意見，及時反饋或記錄在意見本上；15.賓客離開休息位時，及時清理，發(fā)現(xiàn)污漬立即更換，發(fā)現(xiàn)賓客遺漏物品，及時上交；16.認(rèn)真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續(xù)，方可離崗；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.當(dāng)引領(lǐng)使用文明禮貌用語并向賓客做30度鞠躬，按客人數(shù)等引領(lǐng)客人到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，服務(wù)人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語，如“您好！”接待賓客要做到主動、熱情、周到。2.注意接受引領(lǐng)傳達的客情，如“人數(shù)”、

27、“幾位男賓，幾位女賓”來安排休息位置。3.問茶，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，語言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。4.開單取物品，當(dāng)客人點茶，點飲品完畢，服務(wù)人員應(yīng)唱單，以讓客人確認(rèn)所點物品，賓客確認(rèn)后，服務(wù)人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語“請您稍等！”服務(wù)人員迅速到吧臺開單取物品，開單要迅速、準(zhǔn)確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號、品名、數(shù)量、日期、工號等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗單，檢查所開單子是否正確，驗單完畢，把正確無誤的單子交吧臺相應(yīng)人員，按理盤程序擺放物品，確認(rèn)物品無誤。5.記錄客人位置，在吧臺取物時間要迅速。6.飲品服務(wù)人員應(yīng)按客人所需迅速從吧臺取物，準(zhǔn)確無誤給客人奉上

28、，不要讓賓客久等，內(nèi)有壓力的碳酸飲料和啤酒應(yīng)側(cè)身幫賓客打開奉上。7 .斟茶。服務(wù)人員應(yīng)按照女士優(yōu)先，先領(lǐng)導(dǎo)后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語，“請用茶”！.8.推銷按摩、足療等服務(wù)項目。服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到的為賓客提供服務(wù)，介紹酒店的服務(wù)項目，并按照利大優(yōu)先的原則，合理推銷服務(wù)項目。使用禮貌用語“我們新上的服務(wù)項目，先生您不妨做一個按摩，試試手法怎么樣？”等，語言應(yīng)清晰、和藹，讓賓客有一種為他著想的感覺。9.巡臺。服務(wù)員要在空閑時間巡臺，為顧客斟茶、點煙、清理桌面衛(wèi)生并及時更換煙灰缸，隨時推銷服務(wù)，高度集中觀察顧客動態(tài)，客人舉手，喊人等舉動，服務(wù)生要迅速迎上前去服務(wù)。.10.送

29、客。1） 使用禮貌用語，提醒客人帶齊物品，歡送客人離開本服務(wù)區(qū)，使用禮貌用語“走好，歡迎再次光臨！”2） 賓客要離開休息廳到包房，服務(wù)人員要主動、熱情、周到引領(lǐng)客人到包房區(qū)，同時將茶水等一同交包房區(qū)服務(wù)人員，并說明客情?？头糠?wù)員崗位職責(zé)1、檢查、清點、核對所負責(zé)包房物品的整齊完好。2、領(lǐng)取包房內(nèi)所需的物品，并保持房間內(nèi)的衛(wèi)生清潔、空氣清新。3、及時更換房間內(nèi)的床單、被罩以及浴巾等客用物品。4、熟記包房內(nèi)的消費項目、價位內(nèi)容，并及時向客人做出合理報價。5、對客人提出的各種消費服務(wù)，及時予以滿足。6、配合排鐘員安排好客人，引領(lǐng)客人進出房間，同時做好單據(jù)的開據(jù)和錄入工作。7、經(jīng)常性的巡視，當(dāng)客人在

30、房間內(nèi)出現(xiàn)消費異議時，應(yīng)及時出面調(diào)解。當(dāng)無法解決時，應(yīng)用語時告知當(dāng)班的領(lǐng)班或經(jīng)理出面解決。8、客人接受服務(wù)時，應(yīng)記清客人的手牌號，在技師報鐘后，及時請技師填寫消費單，并請客人簽字確認(rèn)。9、客人消費完畢離開所屬區(qū)域，應(yīng)及時檢查房間內(nèi)設(shè)施、物品是否完好（發(fā)生人為損壞時應(yīng)及時向客人提出賠付，并填寫單據(jù)，請客人確認(rèn)）。10、客人離開后清理房間衛(wèi)生，及時關(guān)閉水、電源，將客房恢復(fù)至待客狀態(tài)。技師崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。2、技師必須在待鐘房內(nèi)等待，不可在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)逗留。3、在接到服務(wù)人員通知后，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場為客人提供服務(wù)。4、適時向客人推薦各種服務(wù)項目，并高標(biāo)準(zhǔn)的為客人提供服務(wù)。5、為顧客

31、提供服務(wù)的時間不行少于公司規(guī)定時間。6、不得以任何借口與客人發(fā)生誤會及爭執(zhí)，同時及時請服務(wù)人員進行協(xié)調(diào)處理。7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。8、不得私下向客人索要小費。9、進行各種服務(wù)及項目時，必須征得客人的允許，同時保證客人的滿意。10、做好各種單據(jù)的開據(jù)（注明服務(wù)項目、數(shù)量、價格、開單人、時間，并請客人簽字確認(rèn)）。11、禁止虛開單據(jù)，不得與客人發(fā)生私下交易。保潔員崗位職責(zé)1、遵守公司的各項規(guī)章制度。2、保持所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發(fā)、地面、衛(wèi)生間、植物、葉面清潔）。3、負責(zé)各種物品的領(lǐng)取、補充、及時更換，確保正常使用，并做好保管工作。4、根據(jù)公

32、司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務(wù)。5、適時為植物澆水清理，做好各類節(jié)約工作。6、熱情服務(wù)，根據(jù)公司要求做到各種禮儀禮節(jié)。7、經(jīng)營中，經(jīng)常性的巡視各營業(yè)區(qū)域，對所屬區(qū)域進行不間斷的清理。第4篇：洗浴崗位職責(zé)洗浴崗位職責(zé)保 安 部第一條 保安部隊長崗位職責(zé)堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責(zé)任。有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗。敬業(yè)、樂業(yè)堅持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻身，率領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財、物確實絕對安全。負責(zé)健全公司的安全保衛(wèi)管理辦法，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實

33、，審定各部擬定的崗位安全管理辦法、手冊報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。堅持公司保安管理的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、管理辦法化，堅 1 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 持以身作則，最大限度的調(diào)動部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。負責(zé)指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。負責(zé)制定本部門工作計劃、培訓(xùn)計劃并加以施行。負責(zé)現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，總結(jié)報告查出結(jié)果。經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、思想端正、工作積極確實優(yōu)秀隊伍。責(zé)做好消防安全防范工作。與當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持親

34、密的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。第二條 外圍保安員崗位職責(zé)2 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 公司保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警惕性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。具有為公司一心一意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風(fēng)。服從上司確實指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防毀壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴(yán)明車況是否完好，告知車主讓其當(dāng)場驗證。對開出

35、車場的車輛要認(rèn)真、認(rèn)真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時匯報。不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。3 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 夜班值勤時要加強戒備，特別在23點以后開出的車輛要認(rèn)真把好驗證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行攔阻并匯報。嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章管理辦法，特別是安全保衛(wèi)管理辦法，執(zhí)行交接班管理辦法，上崗時不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。第三條 員工通道保安員崗位職責(zé)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不串崗、不脫崗。精神飽滿，遇見上級路過應(yīng)起身問好。做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。行使檢查權(quán)，對過往

36、員工所攜帶確實東西有權(quán)要求員工配合檢查。行使監(jiān)視權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進行制止，并向行政部總結(jié)報告。非公事禁止著便裝員工進入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其別人員進入公司營業(yè)區(qū)域。4 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 避免客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。對從員工通道上樓確實非公司人員，應(yīng)禮貌地進行詢問，并做好會客登記。工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、認(rèn)真執(zhí)法。財務(wù)部崗位職責(zé)一、經(jīng)理：按照會計法手冊的規(guī)章管理辦法，認(rèn)真辦理公司的各項會計核算業(yè)務(wù)；準(zhǔn)確反映公司財務(wù)的收支及經(jīng)濟情況；核算全體員工工資；管理收銀員隊伍；5 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，

37、僅供參考學(xué)_對本部門的各類突發(fā)及疑難問_題及事件能夠及時發(fā)現(xiàn)并能盡快找到行之有效的解決規(guī)定；定時對本部門員工的各項工作進行監(jiān)視檢查；負責(zé)公司各項稅、費的及時交納；消費單稽查；完成公司交辦的其他工作；二、會計：按照會計法手冊的規(guī)章管理辦法，認(rèn)真辦理公司的各項會計核算業(yè)務(wù)；根據(jù)計帳憑證照實登帳，準(zhǔn)確反映公司財務(wù)的收支及經(jīng)濟情況；核實報銷憑證；負責(zé)保存關(guān)于財務(wù)方面的文件、資料、合同及協(xié)議；6 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_負責(zé)總臺消費單以及結(jié)帳單的發(fā)放；消費單稽查；倉庫帳目及實物盤點監(jiān)管；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；三、出納：負責(zé)公司的日常開支用款并保證各項收入完整無誤的入庫；負責(zé)公司員工的薪資

38、發(fā)放；依據(jù)公司要求，對各類原始憑證進行歸納、整理、登錄，并將其裝訂成冊以備日后查閱；負責(zé)會員卡余額的核對；對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，保證帳實相符；7 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 負責(zé)員工銷售提成核算；完成上級交辦的其它工作；五、收銀員：負責(zé)結(jié)帳單的填制核算及結(jié)帳；負責(zé)保管會員卡和消費單；負責(zé)發(fā)放取鞋單給鞋童人員；負責(zé)填制營業(yè)收入報表；負責(zé)開具服務(wù)消費單；負責(zé)定房電話的記錄與傳達；負責(zé)客人的結(jié)帳工作；負責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的打掃與保潔；8 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 六、吧員：負責(zé)作好每日的營業(yè)日報表；負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔；負責(zé)消費單準(zhǔn)確無誤的錄入電腦；負責(zé)審核消費單上的

39、內(nèi)容并按實際品種發(fā)貨；保證吧臺內(nèi)商品不能短缺；不得將吧臺商品外借別人；負責(zé)做好實物的盤存和核對工作；及時總結(jié)報告滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；與總臺和各區(qū)域嚴(yán)密配合，作好各項工作；七、采購：嚴(yán)格按長計劃進貨，確保時間，按質(zhì)、按量供應(yīng)，采購商品以質(zhì)優(yōu)價廉為原則，嚴(yán)格避免進假冒偽劣商品。9 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_積極主動與供貨單位搞好關(guān)系，千方百計擴大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關(guān)部門需要。熟悉供貨方法，積極主動，深入細致的進行市場調(diào)查，掌握并及時總結(jié)報告市場行情的第一手資料，向部門領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議。對各部門急用物資優(yōu)先安排，并與供貨單位聯(lián)絡(luò)。及時與申購部門聯(lián)絡(luò)，落

40、實貨物的規(guī)格、型號、數(shù)量，避免差錯。認(rèn)真履行財務(wù)管理辦法，購進的一切貨物應(yīng)收貨驗收后方可辦理入庫手續(xù)。與庫管獲得聯(lián)絡(luò)，落實當(dāng)天實際到貨品種規(guī)格、數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。外出聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)要說明詳細方向，并通知部門領(lǐng)導(dǎo)。隨時向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質(zhì)量評價。10 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 嚴(yán)格進貨驗收工作，做好貨物與申購相符，發(fā)票單據(jù)與貨物相符。熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質(zhì)期限的食品，做好心中有數(shù)；不積壓浪費。如有積壓商品，主動找門路調(diào)撥推銷，提高資金周轉(zhuǎn)率。照實、逐項填寫采購物品登記表。1遵守規(guī)章管理辦法，積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動性，完成上級交辦

41、其它的任務(wù)。男女賓崗位職責(zé)經(jīng)理/主管：做好公司各項規(guī)章管理辦法的貫徹落實工作；負責(zé)經(jīng)營及員工的日常管理工作；不間斷巡視，對衛(wèi)生和服務(wù)進行監(jiān)視；主持召開每天班前會、班后會；11 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_作好交接班工作并詳細填寫交接情況表；為公司提出合理化意見和建議；經(jīng)常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；以身作則，樹立好中層領(lǐng)導(dǎo)形象；定期寫出工作匯報，向上級領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)報告工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；出現(xiàn)跑單必須在48小時之內(nèi)解決問_題；二、水區(qū)主管負責(zé)水區(qū)服務(wù)員的日常管理工作；負責(zé)監(jiān)視和督導(dǎo)水區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生規(guī)范；負責(zé)領(lǐng)取配備水區(qū)內(nèi)的客用物品；12 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供

42、參考學(xué)_負責(zé)組織和召開班組會，以及及時傳達會議、文件精神；合理安排本區(qū)域內(nèi)的人員崗位；負責(zé)做好員工的思想工作，及時掌握員工的思想動向。三、樓層主管：負責(zé)本樓層員工日常管理工作，召開本樓層班前會和班組會；合理安排本樓層成員崗位；班長之間嚴(yán)密配合，認(rèn)真作好交接班工作，將所需工作用品配備齊全；開會后2小時內(nèi)將公司文件及會議精神傳達班組成員，并定期組織員工學(xué)_，如員工不清楚屬領(lǐng)班負責(zé)；檢查班組成員日常工作，積極配合質(zhì)檢人員檢查工作；抓好班組成員思想工作，提高整個班組內(nèi)務(wù)、服務(wù)水平；13 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_工作表格格式認(rèn)真按公司手冊填寫。負責(zé)檢查所轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好性；四、樓層服務(wù)員

43、服從上級領(lǐng)導(dǎo)命令，聽從領(lǐng)班指揮；負責(zé)開具和傳遞消費單；按公司手冊規(guī)范整理打掃所轄區(qū)域衛(wèi)生；查驗、清點、核對所負責(zé)包房的物品；搜集包房需清洗的床上用品及浴衣；領(lǐng)取包房內(nèi)所用物品；對無法清洗處理的臟床單要及時向領(lǐng)班報損；負責(zé)本區(qū)域杯具的清洗；14 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_據(jù)手牌號準(zhǔn)確引領(lǐng)客人到對應(yīng)包房；負責(zé)各種服務(wù)項目方案的提供；做好各項服務(wù)項目方案的推銷工作；五、接待：負責(zé)接待賓客、介紹服務(wù)項目方案和收費規(guī)范，做好營銷工作；協(xié)助鞋童做好客人開房工作；引領(lǐng)客人至所在樓層交于服務(wù)員。六、鞋童：負責(zé)為賓客提供換鞋及開房服務(wù)；負責(zé)清洗客人使用過的拖鞋，保證清潔拖鞋不間斷供應(yīng)；負責(zé)為客人取鞋

44、；15 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_負責(zé)標(biāo)示包房開房情況；做好交接班工作；配合總臺做好客人訂房記錄及接待。七、鐘房：負責(zé)按照公司的衛(wèi)生規(guī)范對按摩房內(nèi)的衛(wèi)生進行打掃；負責(zé)登記進入鐘房客人的手牌號、鐘房號、技師工卡號和客人進、出時間；為客人做好服務(wù)工作；根據(jù)客人所需服務(wù)項目方案通知技師上鐘、下鐘并做好登記；及時向總臺報鐘，其實不定時的做好對鐘工作。八、浴區(qū)服務(wù)員：16 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 浴區(qū)服務(wù)員：.負責(zé)水區(qū)衛(wèi)生的打掃和保潔；.控制和保持大小水池的溫度和水質(zhì)；.及時整理蒸房內(nèi)的浴巾鋪放和衛(wèi)生保潔，控制好蒸房內(nèi)的溫度；.負責(zé)檢查水區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好性；.對洗浴中的客人

45、進行服務(wù)；.熟練掌握操作水區(qū)內(nèi)所有機械設(shè)備；.客人沖洗完畢后及時關(guān)閉淋浴。浴區(qū)更衣室服務(wù)員：.負責(zé)打掃本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和保潔；.負責(zé)為洗浴前客人更衣；17 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ .負責(zé)整理浴衣，妥善保管；.負責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身、幫助客人取、穿浴衣服務(wù)及 服務(wù)項目方案的推銷工作；.負責(zé)浴巾的送洗及擺放整齊；.負責(zé)開具、傳遞客人消費單。豪華女部服務(wù)員：.負責(zé)幫助客人更衣、整理后妥善保管；.負責(zé)為洗浴客人進行服務(wù)；.負責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務(wù)；.負責(zé)檢查水區(qū)設(shè)備狀況；.負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔工作；.負責(zé)控制好蒸房內(nèi)的溫度。18 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)

46、整理，僅供參考學(xué)_工程部崗位職責(zé)一、主管：負責(zé)本部門工作的開展；負責(zé)及時傳達上級文件精神及會議精神；負責(zé)催促落實各項維修工程的進展；負責(zé)率領(lǐng)各崗位員工協(xié)作完成指定工作；負責(zé)建立、健全各類設(shè)備維護檔案；負責(zé)公司所有設(shè)施、設(shè)備的定期檢查及維修；負責(zé)制定部門工作計劃并加以施行；科學(xué)節(jié)約維修材料，控制維修費用；二、水暖人員崗位職責(zé)：19 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_給水系統(tǒng)：每周檢查一次，主要檢查給水系統(tǒng)管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異?，F(xiàn)象。排水系統(tǒng)：室內(nèi)排水系統(tǒng)每周檢查一次，主要檢查大便器、洗臉盆、地漏排水管道等有無損壞、堵塞、漏水現(xiàn)象；室外排水系統(tǒng)每半年清理一次淤泥等雜物，下雨時派人檢

47、查管道有無堵塞，跑、冒水等現(xiàn)象；消防栓系統(tǒng)：每半年檢查一次，主要檢查消防栓水量，壓力是否到達使用要求，管道、閥門有無損壞、漏水等現(xiàn)象；采暖系統(tǒng)：每年供暖前檢查一次，主要檢查放氣閥，閥門、暖氣片、管道等有無損壞現(xiàn)象；采暖期間每周檢查兩次，主要檢查閥門、暖氣片管道等有無損壞、漏水現(xiàn)象；鍋爐房采暖之前檢查個部位有無損壞現(xiàn)象，采暖期間排專人看守，定期維修；維修：接到主管下達的維修任務(wù)后，在手冊的時間內(nèi)維修并照實填寫維修單；三、電氣人員崗位職責(zé)：20 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 電氣工作人員應(yīng)定期對配電房及各樓層供電設(shè)施進行檢查，以便了解和掌握各種電氣設(shè)備的運行情況，如發(fā)現(xiàn)問_題應(yīng)及時解決，

48、力爭把故障清除在萌芽狀態(tài)。配電器定期檢查、保養(yǎng)并做好記錄；對各樓層供電設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)問_題及時處理；做好日常維修、維護工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；四、鍋爐工的崗位職責(zé)：嚴(yán)格遵守規(guī)章管理辦法，堅守崗位，確保鍋爐的安全運行；嚴(yán)密監(jiān)視鍋爐壓力、水位、燃氣、鍋爐主機等各種儀表和安全- ；有權(quán)制止任何人員違章操作，回絕執(zhí)行任何有害鍋爐安全運行的違章指揮；發(fā)現(xiàn)有危險及異?，F(xiàn)象，應(yīng)采取措施，并匯報有關(guān)人員；21 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_當(dāng)班人員應(yīng)及時處理各種小問_題，并做好記錄。第三條 工作標(biāo)準(zhǔn)要求一、按公司手冊時間提前10分鐘到崗，辦理交接班手續(xù)；/二、熟悉鍋爐、電器等各種設(shè)施設(shè)備的性

49、能和技術(shù)指標(biāo)；/三、熟練操作使用各類電器、設(shè)備及器材，必須按國家有關(guān)手冊進行；四、確保24小時不間斷提供洗浴用水，記錄設(shè)備運行情況；五、保存各類電器、設(shè)備、器材維修記錄及使用說明，以備查詢；六、認(rèn)真填寫并詳細記錄值班記錄表；七、接維修單后，必須及時的攜帶維修工具到達現(xiàn)場；八、電路、鍋爐、供水故障必須在最短的時間內(nèi)修復(fù)完畢；22 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 第四條 值班管理辦法一、值班人員應(yīng)按上級手冊的值班方式和時間進行值班，在值班時不得做與工作無關(guān)的事，不做分散注意力的事。二、值班人員的主要任務(wù)是：設(shè)備巡視、表計抄錄、事故處理、日常維護、打掃環(huán)境衛(wèi)生和資料整理。三、值班人員應(yīng)監(jiān)守崗

50、位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開時，必須找到有權(quán)代班的人代理，交代當(dāng)班注意事項后，才能離開。四、值班人員應(yīng)服從各級當(dāng)班調(diào)度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時都能夠處理突發(fā)事故。人事質(zhì)檢崗位職責(zé)質(zhì)檢：直接對總經(jīng)理負責(zé)，監(jiān)視檢查各部門員工在日常工作中對公司規(guī)章管理辦法的執(zhí)行和落實情況；23 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 每日上班，須在公司手冊的上班時間提前20分鐘到崗；上班期間必須不間斷對各崗位進行有效的監(jiān)視、檢查以及巡視；如有違背公司相關(guān)規(guī)章管理辦法者，應(yīng)及時開據(jù)罰款單，由被罰款人簽名確認(rèn)后月底由財務(wù)部扣除罰款；隨機對各崗位值班人員進行抽查；根據(jù)公司的規(guī)章管理辦法，及時正確

51、的施行獎懲，必須做到公正廉潔，不得泄私憤、打擊報復(fù)等，做到一切獎罰公平、公正、公開；及時與各部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問_題及時處理；負責(zé)各部門考勤、罰款的歸納統(tǒng)計，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報到財務(wù)部；每月定期或不定期對采購地點進行有效反應(yīng)；做好試崗員工上崗?fù)ㄖ獑蔚牡怯洝⒈９懿⒂谠噸徑Y(jié)束當(dāng)天按要求填寫后交于財務(wù)部；24 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 嚴(yán)于律己，以身作則，為公司員工作好表率；假如質(zhì)檢人員出現(xiàn)違紀(jì)情況，予以雙倍處罰；協(xié)助營運部經(jīng)理修改及制訂各崗位服務(wù)流程規(guī)范；1協(xié)助后勤行政部門制訂公司相關(guān)規(guī)章管理辦法及獎懲管理辦法；及時作好和員工的溝通協(xié)調(diào)工作。副總經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)調(diào)各部門

52、的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)視、檢查各項方針、政策、上級指示及各項規(guī)章管理辦法的執(zhí)行情況；主持總經(jīng)理辦公會議，并負責(zé)檢查會議決定事項的執(zhí)行情況；組織起草各種業(yè)務(wù)匯報，起草和修改工作計劃、管理辦法、匯報、總結(jié)歸納、請示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿；搞好酒店的信息管理，開展市場調(diào)查研究，做好綜合分析和統(tǒng)計工作，制定酒店的規(guī)章管理辦法和決定，供總經(jīng)理參考；25 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 組織制定酒店行文管理的各項手冊，努力使公文管理標(biāo)準(zhǔn)化、全面化，從而提高工作效率；加強本部門的本身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)_及考評等，提高工作質(zhì)量；掌握市場動態(tài)，搜集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；

53、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好用車管理和證照管理等工作；協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，并作出正確處理；召集酒店例會，督辦工作計劃和工作總結(jié)歸納的完成；負責(zé)對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)；管理總經(jīng)理辦公室人員編制；1負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)的工作計劃與施行；1完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。26 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)按手冊規(guī)范清理打掃本區(qū)域衛(wèi)生。及時更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。熟悉掌握各類消費價格，積極主動的向客人推銷服務(wù)項目方案，及各類茶點、酒水，餐飲及按摩消費服務(wù)。為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務(wù)。隨時巡

54、視大廳、及時為客人提供所需要的服務(wù)。熱情、大方、禮貌的接送客人。注意客人的動態(tài)，保證客人物品的安全，及時向客人做出安全提示（請客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。掌握好休息廳投影、液晶電視的開關(guān)，當(dāng)客人入睡后，及時關(guān)閉。27 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 控制好休息廳內(nèi)的溫度及光線，并及時征詢客人的意見，進行調(diào)整。 客人有預(yù)留口訊時，及時告知內(nèi)吧人員做出登記并向下班人員進行交接。 客人找人時，應(yīng)盡可能不阻礙其它客人休息，減少響動。 男女客人同時休息時，應(yīng)適時向客人做出消費提示，避免過于親密的舉動或請其進入房間休息?？腿穗x去后，及時整理鋪面，使用后的浴巾及時送洗，并進行領(lǐng)取，保證正常使用。工作內(nèi)容：1.著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真做好崗位交接工作；2.接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶淺笑、對賓客致30度鞠躬；3.做好接待顧客準(zhǔn)備工作，將用品用具、賓客使用的設(shè)施清潔整理， 28 / 36文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)_ 保持好環(huán)境衛(wèi)生；4.檢查空調(diào)、燈光、通風(fēng)、音響等設(shè)備，出現(xiàn)故障及時向領(lǐng)班總結(jié)報告，聯(lián)絡(luò)工程部維修，確保工作區(qū)域內(nèi)設(shè)備完好；5.為賓客安排適宜床位，并推銷酒水、煙等商品。為顧客到茶水等服務(wù)環(huán)節(jié)注意小心慎重，避免阻礙客人。賓客所需商品及時到位，掌握商品特性