汽車銷售4s店信息員崗位職責(zé)（共8篇）

1、汽車銷售4s店信息員崗位職責(zé)（共8篇） 第1篇：4s店信息員崗位職責(zé)4s店信息員崗位職責(zé)1、根據(jù)公司交車情況，及時、準(zhǔn)確更改銷售看板2、負(fù)責(zé)信息上報、call車、訂單工作3、及時完成n+1、n+2數(shù)量預(yù)測和次月顏色確認(rèn)4、每日查看銷售通報5、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請6、記好車輛庫存明細(xì)，報備銷售部和銷售經(jīng)理7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性1 電話聯(lián)系1根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請信的定期保養(yǎng)一覽表對已發(fā)信的用戶進(jìn)行電話提醒并把聯(lián)系結(jié)果記錄在“一覽表”內(nèi)。2 協(xié)助前臺接待人員根據(jù)上周制作的日報對7天前離店已交車用戶進(jìn)行電話跟蹤并記錄跟蹤結(jié)果。填寫用戶原話 跟蹤時間am10

2、001200 pm15001800較為合適。信息員根據(jù)當(dāng)?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整 跟蹤內(nèi)容確認(rèn)上次維修、保養(yǎng)的效果 聽取顧客良好建議和意見對自店各項(xiàng)工作的用戶調(diào)查 獲得檔案內(nèi)未完善的用戶信息 記錄跟蹤結(jié)果把跟蹤結(jié)果記錄在“日報跟蹤表”內(nèi) 對返修的車輛記錄在“跟蹤及返修記錄表”內(nèi)并交由服務(wù)經(jīng)理處理2 報表的制作及資料完善1 每天日報跟蹤前臺文件夾的“修理單”正在修理或已經(jīng)交車填寫日報表任何時間電腦系統(tǒng)導(dǎo)入后結(jié)合電腦日報制作手工日報表下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。2 定期保養(yǎng)一覽表根據(jù)日報表確定下次保養(yǎng)對象制做并完善定保招攬一覽表。 3 監(jiān)督審核接車員對當(dāng)天新用戶檔案的建立情況是否建檔、內(nèi)容是否填寫齊全 4 協(xié)

3、助接車員把當(dāng)天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。3 把銷售部門交來的“保修登記表和pdi檢查單”歸檔。4 首保登記1 根據(jù)接車員交來的“首保單”輸入“首保登記表”并每天把當(dāng)天首保用戶信息交銷售部由銷售員輸入到“首保邀請匯總表”內(nèi)以便對未來首保的用戶進(jìn)行提醒方便銷售部的首保招攬工作的開展。2 把已經(jīng)輸入“首保登記表”的首保憑證整理、歸檔。5 信件的準(zhǔn)備1 根據(jù)“首保登記表”和“定保招攬一覽表”里的信息確定發(fā)信的對象定期保養(yǎng)邀請信、首保感謝信2 對發(fā)信對象打印好信封準(zhǔn)備好對應(yīng)的信件裝好并分類存放以便郵寄。6 資料歸檔1 下班前統(tǒng)計(jì)、核對當(dāng)天日報是否正確確認(rèn)無誤后交給服務(wù)經(jīng)理審閱、簽名。 2

4、把已經(jīng)結(jié)帳的修理單、問診表、車歷卡歸到“當(dāng)月修理單”文件夾按月裝訂成冊。3 把當(dāng)天來店的新用戶檔案歸檔。7 檢查當(dāng)天工作是否有遺漏以便補(bǔ)充完善。8 協(xié)助前臺人員接待顧客1 協(xié)助接待員給顧客上茶水2 協(xié)助接待員整理前臺3 協(xié)助接待輸入電腦4 配合前臺人員引導(dǎo)顧客到“休息室”或“收銀處”交款5 接車問診制作修理單(一)售后客戶檔案的整理1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。2、對所有客戶的維修記錄登記在客戶售息卡上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動期間來免費(fèi)維修除外。找出流失客戶，查其原因。(二)售后客戶的回訪、跟蹤由維修顧問建立一對一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時積累維修顧問

5、自己的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表回訪時間：維修后3日內(nèi)，有問題的客戶填寫快速處理表;回訪內(nèi)容：1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時間對速度的評價。2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。3、詢問客戶對維修人員的服務(wù)的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項(xiàng)講解維修內(nèi)容。4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評價。5、詢問客戶的到店情況。6、詢問客戶對本次服務(wù)過程的總體評價及用戶意見。7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。(三)售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng)計(jì)出售后各個部門的客戶滿意度。2、每周一上報售后全部回訪內(nèi)容計(jì)算出客戶滿意度

6、。提供詳細(xì)客戶回訪報表(表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等)。3、每月3號上報前一個月的月客戶滿意度回訪表匯總本月的客戶滿意度，反詳細(xì)反映各個部門存在的問題。上報到本部門領(lǐng)導(dǎo)。4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。5、回訪中查詢客戶信息卡是否與當(dāng)時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，每月3號統(tǒng)計(jì)出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細(xì)報表。在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項(xiàng)工作，并對自已工作進(jìn)行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及

7、解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關(guān)系。每個季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗(yàn)和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，總結(jié)本季度的工作經(jīng)驗(yàn)及工作方法的改進(jìn)方案上交季度總結(jié)。1.每天負(fù)責(zé)將服務(wù)站維修車輛的網(wǎng)上三包單據(jù)嚴(yán)格認(rèn)真的填寫完畢，包括車輛故障描述，處理故障過程描述，站外修理的需要核實(shí)外出服務(wù)里程，須真實(shí)填寫，網(wǎng)上嚴(yán)格按照時間節(jié)點(diǎn)上報。2.每天負(fù)責(zé)整理完畢紙質(zhì)的處理單，需要簽字的，督促所有人員簽字完畢，并且存檔，累計(jì)一個月后返回服務(wù)中心。3.服務(wù)站服務(wù)人員外出服務(wù)北奔車輛時，必須經(jīng)信息員簽字確認(rèn)帶手持機(jī)后，方可外出服務(wù)。4.對服務(wù)站外出服務(wù)時，嚴(yán)格提醒服務(wù)人員著北奔重汽服務(wù)工裝、注意禮貌用

8、語，并負(fù)責(zé)給維修人員提供服務(wù)令號。5.維修人員維修完畢北奔重汽車輛后，信息員負(fù)責(zé)記錄用戶相關(guān)信息，登記用戶對服務(wù)的滿意度，并且定期回訪用戶，逢用戶的主要節(jié)日，呈上慰問。6.信息員每月負(fù)責(zé)通知服務(wù)站負(fù)責(zé)人服務(wù)費(fèi)用數(shù)額，督促服務(wù)站及時開具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。7.信息員應(yīng)該加強(qiáng)與北奔重汽三包審單員和發(fā)票審核統(tǒng)計(jì)員的及時溝通，對北奔重汽服務(wù)報單和發(fā)票的開具有什么意見和建議，及時反映，共同維護(hù)好北奔重汽的品牌和口碑。8.北奔重汽特約服務(wù)站信息員應(yīng)該在北奔重汽服務(wù)中心建立備案制度，必須由備案后的人員作為信息員，無備案的人員不能報單、參加北奔組織的培訓(xùn)。1.負(fù)責(zé)二手車部門的資料整理，數(shù)據(jù)錄入。2.整理裝訂銷售，收

9、購單據(jù)、存檔，月底做報表總結(jié)。3.根據(jù)銷售及庫存情況進(jìn)行信息及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析。4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)。5.各類文檔的打印、公司及部門內(nèi)部文收件的整理和保存。6.及時傳達(dá)公司下發(fā)的各種通知文件。7.每天根據(jù)銷售及庫存情況制作報表，每月制作計(jì)劃。8.記錄顧客所提出的意見及建議，將問題反饋給各部門。第2篇：汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、和各部門密切配合完成工作。2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。3、制訂月/周銷售計(jì)劃。4、確定實(shí)時的銷售政策和設(shè)計(jì)銷售模式。5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。7、銷售業(yè)績的考察評估。8、銷售渠道

10、的開拓和管理一、每天進(jìn)行的內(nèi)容1 早晚會總結(jié)當(dāng)日接待情況，（總結(jié)昨日，處理今日，安排明日）2 檢查部分人的a卡/c卡回訪情況3 監(jiān)督接待流程和交車流程41、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。2、決定新設(shè)客戶的交易條件。3、與客戶人際關(guān)系的確立。4、搜集競爭者情報。5、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。6、科學(xué)而有效的營業(yè)分析。二、客戶的計(jì)量管理1、客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。2、客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。3、客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。三、客戶營銷參謀1、客戶銷售方針的設(shè)定援助。2、支援客戶的計(jì)劃方案。3、從客戶處做市場觀察。4、為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)四、推銷技術(shù)1、技術(shù)研討會的舉辦。2、商品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授

11、。3、陪同銷售及協(xié)助營銷。4、銷售活動、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。五、專業(yè)推銷1、接受訂單的業(yè)務(wù)2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。3、帳款回收。4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。第3篇：汽車4s店售后信息員的崗位職責(zé)身為汽車售后信息員，它的崗位職責(zé)是什么呢？汽車售后信息員職責(zé)維修回訪跟蹤一、汽車售后信息員崗位職責(zé)：（一）售后客戶檔案的整理1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。2、對所有客戶的維修記錄登記在客戶售息卡上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動期間來免費(fèi)維修除外。找出流失客戶，查其原因。（二）售后客戶的回訪、跟蹤由維修顧問建立一對一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時積累維修顧問自己

12、的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表回訪時間：維修后3日內(nèi)，有問題的客戶填寫快速處理表；回訪內(nèi)容：1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時間對速度的評價。2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。3、詢問客戶對維修人員的服務(wù)的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項(xiàng)講解維修內(nèi)容。4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評價。5、詢問客戶的到店情況。6、詢問客戶對本次服務(wù)過程的總體評價及用戶意見。7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。1、對在我店維修過的車輛（包括保養(yǎng)）重點(diǎn)是私家車，進(jìn)行回訪工作，并對客戶維修項(xiàng)目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項(xiàng)目及里程，理解客戶提出來的問題

13、，建議客戶一個合理的駕車及合理保養(yǎng)_慣。并對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負(fù)責(zé)，并有負(fù)責(zé)人簽字確定解決問題的時間。3、對俱樂部會員維修保養(yǎng)的會員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關(guān)心他們，并從會員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長處。并對會員的合理化建議進(jìn)行匯總。上報到上級領(lǐng)導(dǎo)。4、對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進(jìn)行二次回訪，力爭客戶滿意。5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認(rèn)識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。6、對其

14、來我店購車由于價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進(jìn)行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養(yǎng)。（三）售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng)計(jì)出售后各個部門的客戶滿意度。2、每周一上報售后全部回訪內(nèi)容計(jì)算出客戶滿意度。提供詳細(xì)客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。3、每月3號上報前一個月的月客戶滿意度回訪表匯總本月的客戶滿意度，反詳細(xì)反映各個部門存在的問題。上報到本部門領(lǐng)導(dǎo)。4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。5、回訪中查詢客戶信息卡是否與當(dāng)時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)

15、流失客戶及時追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，每月3號統(tǒng)計(jì)出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細(xì)報表。在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項(xiàng)工作，并對自已工作進(jìn)行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關(guān)系。每個季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗(yàn)和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，總結(jié)本季度的工作經(jīng)驗(yàn)及工作方法的改進(jìn)方案上交季度總結(jié)。二、信息員每天工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：（一）電話聯(lián)系：（1）根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請信的定期保養(yǎng)一覽表，對已發(fā)信的用戶進(jìn)行電話提醒，并把聯(lián)系結(jié)果記錄在一覽表內(nèi)。 （2）協(xié)助前臺接待人員

16、根據(jù)上周制作的日報，對7天前離店（已交車）用戶進(jìn)行電話跟蹤，并記錄跟蹤結(jié)果。（填寫用戶原話）跟蹤時間：am10：00-12：00 pm15：00-18：00較為合適。（信息員根據(jù)當(dāng)?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整）跟蹤內(nèi)容：確認(rèn)上次維修、保養(yǎng)的效果聽取顧客良好建議和意見，對自店各項(xiàng)工作的用戶調(diào)查獲得檔案內(nèi)未完善的用戶信息記錄跟蹤結(jié)果：把跟蹤結(jié)果記錄在日報跟蹤表內(nèi)對返修的車輛，記錄在跟蹤及返修記錄表內(nèi)，并交由服務(wù)經(jīng)理處理（二）報表的制作及資料完善：（1）每天日報：跟蹤前臺文件夾的修理單（正在修理或已經(jīng)交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統(tǒng)導(dǎo)入后，結(jié)合電腦日報制作手工日報表，下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。（2）定期保養(yǎng)

17、一覽表：根據(jù)日報表確定下次保養(yǎng)對象，制做并完善定保招攬一覽表。（3）監(jiān)督審核接車員對當(dāng)天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內(nèi)容是否填寫齊全）（4）協(xié)助接車員把當(dāng)天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。（三）把銷售部門交來的保修登記表和pdi檢查單歸檔。（四）首保登記：（1）根據(jù)接車員交來的首保單，輸入首保登記表，并每天把當(dāng)天首保用戶信息交銷售部，由銷售員輸入到首保邀請匯總表內(nèi)，以便對未來首保的用戶進(jìn)行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。（2）把已經(jīng)輸入首保登記表的首保憑證整理、歸檔。（五）信件的準(zhǔn)備：（1）根據(jù)首保登記表和定保招攬一覽表里的信息，確定發(fā)信的對象（定期保養(yǎng)邀請信、首保感謝信）（

18、2）對發(fā)信對象打印好信封，準(zhǔn)備好對應(yīng)的信件，裝好并分類存放；以便郵寄。（六）資料歸檔：（1）下班前統(tǒng)計(jì)、核對當(dāng)天日報是否正確，確認(rèn)無誤后交給服務(wù)經(jīng)理審閱、簽名。（2）把已經(jīng)結(jié)帳的修理單、問診表、車歷卡歸到當(dāng)月修理單文件夾，按月裝訂成冊。（3）把當(dāng)天來店的新用戶檔案歸檔。（七）檢查當(dāng)天工作是否有遺漏，以便補(bǔ)充完善。（八）助前臺人員接待顧客：（1）協(xié)助接待員給顧客上茶水（2）協(xié)助接待員整理前臺（3）協(xié)助接待輸入電腦（4）配合前臺人員引導(dǎo)顧客到休息室或收銀處交款（5）接車問診，制作修理單第4篇：汽車4s店崗位職責(zé)sdhzcb索賠員職位描述：任職資格：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車或相關(guān)專業(yè)；具有2年以上轎車維

19、修經(jīng)驗(yàn)。任職要求：1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象；2.認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求；3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；5.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。8.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。出納職位描述：素質(zhì)要求：1.中專及以上學(xué)歷，財務(wù)或

20、相關(guān)專業(yè)2.2年以上汽車行業(yè)出納經(jīng)驗(yàn)3.具備出納上崗資格具體崗位要求：1.嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算及外匯管理制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。收付款后，要在收付憑證及原始憑證上加蓋“收訖”“付訖”戳記；2.登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。在收付款憑證無誤的情況下及時登記現(xiàn)金日記賬，每天結(jié)出余額與實(shí)存現(xiàn)金核對，按幣種和賬號分開設(shè)置并登記“現(xiàn)金日記賬”“銀行存款日記賬”，并結(jié)出余額，記賬后的收付款憑證及時轉(zhuǎn)給會計(jì)；3.嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金現(xiàn)額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵押現(xiàn)金；4.建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證；5.嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，認(rèn)真辦理

21、支票領(lǐng)用注銷手續(xù)，使用支票須總經(jīng)理批示后，方可生效；6.要積極配合銀行做好對賬、報賬工作，定期填報銀行存款余額調(diào)節(jié)表；7.要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙；8.配合會計(jì)做好各種賬務(wù)處理。會計(jì)職位描述：素質(zhì)要求：1.大專及以上學(xué)歷，財會及相關(guān)專業(yè)；2.2年以上汽車行業(yè)財務(wù)會計(jì)經(jīng)驗(yàn)；3.具備會計(jì)上崗資格。具體崗位要求如下：1.按照國家會計(jì)制度規(guī)定及公司的財務(wù)管理制度和管理辦法。組織實(shí)施會計(jì)的記賬、腹賬。做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報賬。制作、審核各種會計(jì)報表，年度決算報告及財務(wù)情況說明書；2.做好固定資產(chǎn)。存貨等的等級管理、清查、點(diǎn)和對賬，進(jìn)行資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益、損益、成本類各科目及往來

22、的核算；3.按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理及財務(wù)經(jīng)理提出合理化建議；4.妥善保管會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、會計(jì)報表和其它會計(jì)資料；5.協(xié)調(diào)與銷售、服務(wù)、市場和行政部門的關(guān)系。行政部經(jīng)理職位描述：任職資格：大專及以上學(xué)歷，行政管理專業(yè)優(yōu)先；至少具有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)并具有良好的計(jì)劃、組織、控制與溝通能sdhzcb力；熟練使用辦公自動化軟件；有駕駛執(zhí)照并能熟練駕駛者優(yōu)先。具體崗位職責(zé)如下：1.協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標(biāo)準(zhǔn)化；2.制定公司人力資源計(jì)劃，負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)，滿足公司各部門、崗位人力需求；3.制定公司各項(xiàng)規(guī)

23、章制度，定期組織各部門學(xué)_，并檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況；4.負(fù)責(zé)制定公司整體培訓(xùn)計(jì)劃及人員發(fā)展計(jì)劃；5.人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核，實(shí)施公司績效考核工作；6.考核員工的工作業(yè)績，核定員工薪酬和其它獎勵措施；7.掌握國家有關(guān)政策法規(guī)，與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。財務(wù)經(jīng)理職位描述：素質(zhì)要求：1.大專及以上學(xué)歷，財務(wù)或相關(guān)專業(yè)；2.3年以上汽車行業(yè)財務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)3.具有良好的計(jì)劃、組織、控制與溝通能力；具體的崗位職責(zé)如下：1.領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部辦理會計(jì)事項(xiàng)，驚醒會計(jì)核算，實(shí)行會計(jì)監(jiān)督，正確分配企業(yè)收益，組織領(lǐng)導(dǎo)本單位的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理等方面的工作，建立健全財務(wù)核算制度，利用財務(wù)會計(jì)資料

24、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析；2.執(zhí)行國家和地方稅收政策及程序；3.建立健全公司內(nèi)部核算組織，組織會計(jì)人員培訓(xùn)，支持會計(jì)人員依法行使職權(quán)；4.監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀(jì)律及董事會議決定。售后服務(wù)顧問職位描述：具體職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)客戶購車后的跟蹤維系；2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配；3.及時熱忱的接待來店顧客，并實(shí)行“一對一”的服務(wù)；4.關(guān)注客戶需求，并向上級主管提出合理化建議；5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。銷售計(jì)劃員職位描述：任職資格：大專以上學(xué)歷，1到2年汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)銷售部車輛網(wǎng)上系統(tǒng)操作，負(fù)責(zé)部門經(jīng)理做好部門內(nèi)的其他管理管理工作。具體工作職責(zé)如下：1.協(xié)

25、助銷售部經(jīng)理制定銷售計(jì)劃和庫存計(jì)劃；2.根據(jù)年/月銷售計(jì)劃和實(shí)際銷售情況，協(xié)助銷售部經(jīng)理及時調(diào)整供需；3.根據(jù)銷售部計(jì)劃和銷售情況，協(xié)助銷售部經(jīng)理完成車輛訂單計(jì)劃；4.負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫存狀況的統(tǒng)計(jì)，匯總及分析，并將信息及時上報銷售部經(jīng)理并反饋給相關(guān)銷售人員；5.匯總、上傳顧客頂大信息，并進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析；6.保管原始銷售資料集憑證，建立月銷售管理檔案；7.負(fù)責(zé)及時錄入dms系統(tǒng)。售后服務(wù)部經(jīng)理職位描述：任職資格：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，汽車或相關(guān)專業(yè)，3年以上汽車售后服務(wù)中心管理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。具體職責(zé)如下：1.根據(jù)公司計(jì)劃制定服務(wù)部的經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃；2.負(fù)責(zé)服務(wù)部各項(xiàng)工作和流程有序開展和落

26、實(shí)；3.負(fù)責(zé)服務(wù)部人員的初選、培訓(xùn)、管理、日常工作監(jiān)督；4.協(xié)助公司制定服務(wù)部內(nèi)部制度、流程；5.負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度；6.負(fù)責(zé)解決顧客抱怨與投訴；7.負(fù)責(zé)完成一汽轎車所布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)；8.負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。汽車銷售顧問職位描述：大專以上學(xué)歷，1年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)；完成部門下達(dá)的銷售計(jì)劃，做好客戶的開發(fā)和維護(hù)，認(rèn)真執(zhí)行公司的管理制度。具體工作職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)車輛和裝飾的銷售，完成主管下達(dá)的銷售任務(wù)；2.負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，并對客戶進(jìn)行有效管理；3.負(fù)責(zé)對成交顧客的跟蹤回訪，提高顧客滿意度；4.負(fù)責(zé)按照策劃專員的要求執(zhí)行外展等促銷活動；5.全面貫徹落

27、實(shí)一汽轎車銷售有限公司銷售服務(wù)中心的核心銷售流程；6.負(fù)責(zé)協(xié)助顧客辦理新車上牌、保險、裝飾、分期付款等相關(guān)手續(xù)；7.負(fù)責(zé)收集、反饋市場相關(guān)信息；8.完成上級交辦的其它任務(wù)。行政部文員任職資格：大專以上學(xué)歷，1到2年行政管理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的計(jì)劃、組織、控制與溝通能力；熟悉使用辦公自動化軟件。協(xié)助行政部經(jīng)理，做好企業(yè)內(nèi)各崗位的人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作，配合客戶部對企業(yè)內(nèi)部的部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督。具體崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定并完善公司的行政管理制度；2.負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的購置、登記、維護(hù)等工作；3.負(fù)責(zé)公司各種印刷品、辦公室用品的采納與保管等工作；4.負(fù)責(zé)勞保用品的訂購、發(fā)放等管理工作；5.負(fù)

28、責(zé)公司各類報刊雜志的訂閱；6.負(fù)責(zé)公務(wù)車的管理；7.負(fù)責(zé)公司的保衛(wèi)安全工作；8.負(fù)責(zé)展廳，車間環(huán)境的管理；9.配合各部門做好支持性服務(wù)工作?？头砺毼幻枋觯喝温氋Y格：大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練使用辦公自動化軟件，有駕照或汽車相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。具體工作職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)客戶回訪和文件檔案管理；2.全面貫徹并落實(shí)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；3.及時熱忱的接待客戶，并關(guān)注客戶需求及向上級主管提出合理化建議；4.全面掌握產(chǎn)品知識，負(fù)責(zé)向客戶解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識；5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。售后部服務(wù)主管職位描述：任職資格：大專以上學(xué)歷，汽車或相關(guān)專業(yè)，2年以上轎車維修經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)服務(wù)部客戶

29、接待工作，協(xié)調(diào)前臺和車間工作關(guān)系，做好客戶的服務(wù)工作，確保公司考核要求達(dá)標(biāo)。具體工作職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作；2.負(fù)責(zé)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；3.負(fù)責(zé)服務(wù)前臺現(xiàn)場管理工作；4.負(fù)責(zé)外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理；5.負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動；6.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；7.負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理、改進(jìn)；8.監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；9.全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；10.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。市場部企劃員職位描述：大專以上學(xué)歷，1年以上汽車行業(yè)相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)協(xié)助市場部經(jīng)理做好市場企劃活動。具體崗位職責(zé)如下：1.負(fù)

30、責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；2.協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃；3.收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；5.為本部門和其他部門決策提供信息支持；6.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。第5篇：汽車4s店崗位職責(zé)大客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)：1完成公司的大客戶銷售任務(wù)，開拓大客戶汽車市場；2通過多種渠道，了解潛在的批量購買客戶信息，并建立相關(guān)人員聯(lián)系；3通過與客戶的溝通，了解批量購買客戶的具體需求，并進(jìn)行深入分析，并提供打包的營銷解決方案；4向大客戶提供政策咨詢及產(chǎn)品宣傳展示；5負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行有關(guān)協(xié)

31、議；6定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤，挖掘二次購買機(jī)會及潛在客戶；7搜集潛在的批量購買客戶市場信息，進(jìn)行整合分析，為上級提供決策支持；8為批量購買客戶提供全程服務(wù)。 任職要求： 特殊知識：良好的營銷知識和大眾產(chǎn)品知識，良好的社交禮儀知識； 技能：良好的商業(yè)敏感性、關(guān)系拓展和維護(hù)能力、溝通能力、演示能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，良好的客戶服務(wù)理念。gmac專員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員對gmac業(yè)務(wù)的開展和客戶咨詢；二、負(fù)責(zé)客戶資料的收集，對其真實(shí)性、完整性的審核（根據(jù)gmac個貸業(yè)務(wù)管理辦法操作）；三、隨時跟進(jìn)gmac的放貸流程，確?？铐?xiàng)放貸的到位。四、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問辦理客戶抵押及交車事項(xiàng)，并對此進(jìn)行記錄備

32、案；跟蹤客戶上牌及抵押手續(xù)的完備，并根據(jù)情況的重大性適時上報；五、負(fù)責(zé)與銷售顧問將2個月以上未按期償還貸款的客戶口名單及情況通知財務(wù)部作出處理辦法（注：車輛抵押手續(xù)辦理完成，且簽字確認(rèn)后，由財務(wù)經(jīng)理放本車）；六、負(fù)責(zé)gmac業(yè)務(wù)相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)；七、配合財務(wù)部gmac業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作；八、加強(qiáng)風(fēng)險防范意識，控制gmac業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險；九、負(fù)責(zé)gmac業(yè)務(wù)產(chǎn)生風(fēng)險時的情況與進(jìn)程及時、準(zhǔn)確上報，并提出有效解決方案。十、負(fù)責(zé)與saic gmac服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作?？头T崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理起草客服工作管理制度及流程；二、負(fù)責(zé)每日、周、月就公司csi預(yù)警情況分析提出

33、改善意見報經(jīng)理，并與 各相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通，執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的工作要求；三、負(fù)責(zé)不定期對全員的禮儀規(guī)范及服務(wù)要求進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，并出臺整改措 施進(jìn)行后期持續(xù)跟蹤；四、負(fù)責(zé)定期提交的客服部日常作業(yè)，提煉整理出有效信息上交至經(jīng)理；五、協(xié)助經(jīng)理制作月、季、年度csi總結(jié)報告及月計(jì)劃，并進(jìn)行后期各公司 整改措施收集及監(jiān)控；六、負(fù)責(zé)公司csi排名評比工作，并對此項(xiàng)工作提出具體有效的改善意見；七、協(xié)助公司做好上海汽車的日常審計(jì)工作，做好部門協(xié)調(diào)溝通，確保順利 通過；八、負(fù)責(zé)日常經(jīng)銷商客服工作的協(xié)調(diào)與管控；九、負(fù)責(zé)執(zhí)行總公司客服中心下發(fā)的制度等工作要求及上報情況；十、負(fù)責(zé)收集客戶的投訴情況，并進(jìn)行配合解決客戶投

34、訴；十一、對車友會發(fā)展工作提出有效意見，并協(xié)助車友會活動開展； 十二、完成經(jīng)理臨時交辦的其他工作任務(wù)。銷售顧問1、負(fù)責(zé)展廳顧客的接待、維護(hù)展廳的清潔衛(wèi)生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養(yǎng)及包干區(qū)域的；2、在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展整車銷售業(yè)務(wù)，努力完成或超額銷售經(jīng)營計(jì)劃。3、在部門月工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，根據(jù)市場主管擬定的開發(fā)計(jì)劃和實(shí)施方案，制定個人銷售日、周工作計(jì)劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計(jì)劃完成情況，分析并落實(shí)計(jì)劃的實(shí)施，同時完成月度總結(jié)與計(jì)劃分析報告；4、負(fù)責(zé)完成與客戶在交車流程中的工作，同時與相關(guān)部門配合好相應(yīng)的工作；5、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)和老客戶的鞏固以及對客戶的意

35、見進(jìn)行解決并回饋；6、做好客戶管理、基盤管理、報備管理；7、深入了解本行業(yè)，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場競爭格局進(jìn)行有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據(jù)；8、其它：上級交辦的其它臨時性工作；出納崗位職責(zé)一、根據(jù)銀行結(jié)算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確及時完成現(xiàn)金收付工作及報銷工作；對現(xiàn)金的收付，開具或索取相關(guān)票據(jù)；二、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進(jìn)行；準(zhǔn)確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實(shí)相符；三、負(fù)責(zé)工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；四、保

36、管空白支票和相關(guān)財務(wù)印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒五、及時登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進(jìn)行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項(xiàng)，同時及時將原始憑證傳遞給會計(jì)；六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。行政專員崗位職責(zé)(1) 嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)通服務(wù)公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規(guī)定及方法為行政工作的主旨，進(jìn)行與華孚公司各部門的溝通與協(xié)作；(2) 負(fù)責(zé)將月、季、年度工作計(jì)劃及總結(jié)上報運(yùn)通公司總經(jīng)辦； 增強(qiáng)與總經(jīng)辦各項(xiàng)工作的溝通與對接；(3) 會議紀(jì)要、內(nèi)外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤及查詢工作； (4) 負(fù)責(zé)客戶來函(包括協(xié)調(diào)、投訴、建議等)的分類整理歸檔； (5) 重

37、要憑證、各類單據(jù)、明細(xì)資料整理歸檔；(6) 辦公設(shè)施用品的請購、統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)用、控制、維護(hù)工作；(7) 編排各類會議時間及安排有關(guān)文件，及時完成會議記錄等文件的整理及通報； (8) 總經(jīng)理辦公室訪客的招待工作； (9) 員工的午膳統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用審核工作；(10) 員工的考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算； (11) 收、發(fā)傳真及登記工作；(12) 負(fù)責(zé)處理部門日常文書及打印工作，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營所需文件年審工作在每年月完成； (13) 負(fù)責(zé)新員工入職等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)員工三金一險的統(tǒng)計(jì)及提報； (14) 報刊雜志訂閱、圖書資料編號歸檔； (15) 完成上級主管指派的其它工作。人力資源專員崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)

38、公司各崗位人員培訓(xùn)安排（內(nèi)、外）； (2)負(fù)責(zé)缺崗、待崗人員的招聘和人才儲備； (3)負(fù)責(zé)工資、獎金的核算；(4)負(fù)責(zé)公司員工業(yè)余生活的安排； (5)負(fù)責(zé)員工的職涯規(guī)劃；(6)負(fù)責(zé)員工績效考核及管理工作。收銀員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)辦理車輛、附件等銷售業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取、結(jié)算、開票等工作，確保款到發(fā)車。2、負(fù)責(zé)辦理與保險公司的代收保費(fèi)的結(jié)算工作。3、負(fù)責(zé)與上牌員、代上牌客戶辦理好結(jié)算工作。4、負(fù)責(zé)做好每日銷售量、附件收入、毛利等工作報表的輸入、統(tǒng)計(jì)工作。5、按公司的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)保管和發(fā)放車輛手套箱文件及新車贈送油票，并督促手套箱和油票的領(lǐng)用登記工作。6、遵照現(xiàn)金管理制度，對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，確保帳

39、實(shí)相符。同時每日做好與出納的現(xiàn)金交接工作。7、完成上級交辦的其他臨時性工作。銷售顧問崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行上汽汽車的營銷運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，貫徹公司經(jīng)營理念，遵守著裝、佩戴胸卡、語言、個人形象等規(guī)定；2.完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷量和利潤指標(biāo)；3.負(fù)責(zé)來電來訪客戶的接待和跟進(jìn)工作，解答客戶購車的問題、產(chǎn)品演示推介、派發(fā)宣傳資料，完成交車、推薦保險、上牌、選購附件等銷售服務(wù)工作； 4.根據(jù)客戶實(shí)際情況，依據(jù)試乘試駕管理規(guī)定安排試駕活動； 5.收集、整理并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報在工作中獲得的競爭對手的相關(guān)信息； 6.遵守并執(zhí)行公司制訂的各種規(guī)章制度；7.對已購車客戶在使用過程中的問題進(jìn)行解答，正確引導(dǎo)客戶的抗拒及投訴，達(dá)到

40、并超越客戶滿意的期望值；8.維護(hù)產(chǎn)品和公司的品牌形象，負(fù)責(zé)指標(biāo)的執(zhí)行和達(dá)標(biāo)； 9.按規(guī)定定期對最終客戶進(jìn)行電話回訪； 10根據(jù)目前市場情況，即時反饋信息提醒經(jīng)理密切注意并向銷售經(jīng)理提出有效的應(yīng)對措施； 11完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。銷售支持崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行上汽汽車的營銷運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，貫徹公司經(jīng)營理念；2.按公司標(biāo)準(zhǔn)熱忱接待來電來訪客戶，解答客戶購車的問題、產(chǎn)品演示推介、派發(fā)宣傳資料；3.詳細(xì)記載每日來電、來訪客戶的信息并每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和提報于銷售經(jīng)理； 4.負(fù)責(zé)建立客戶檔案和客戶車輛檔案；5.收集并向經(jīng)理匯報在工作中獲得的競爭對手的相關(guān)信息； 6.維護(hù)產(chǎn)品和公司的品牌形象； 7.積極參加公

41、司的培訓(xùn)；8輔助銷售顧問完成相應(yīng)工作； 9 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠的具體工作2、對服務(wù)顧問和索賠人員進(jìn)行考核3、負(fù)責(zé)索賠體系嚴(yán)格按上海汽車索賠政策正常運(yùn)作4、主持重大質(zhì)量事故及客戶投訴的處理5、制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)服務(wù)顧問、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系6、嚴(yán)格按照上海汽車售后服務(wù)中心運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作7、控制本部門內(nèi)部的定期質(zhì)量審核及改進(jìn)8、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的業(yè)務(wù)目標(biāo)9、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時填寫上海汽車及售后服務(wù)中心所要求的各種報表10、協(xié)調(diào)本部門全面開展

42、的各項(xiàng)工作及活動11、定期保持與上海汽車各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)時交流和溝通12、負(fù)責(zé)所轄員工半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃13、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化14、完成上級交辦的其他工作。服務(wù)顧問崗位職責(zé)1、及時熱忱地接待客戶，并實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”原則，對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和解答客戶疑問2、嚴(yán)格按照上海汽車運(yùn)作手冊的服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作3、嚴(yán)格遵循上海汽車索賠政策進(jìn)行索賠操作4、將影響客戶滿意度方面的抱怨及時反饋給質(zhì)量信息反饋專員5、完成上級交辦的其他工作。pdi專員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行上海汽車制定的新車pdi檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、流程2、負(fù)責(zé)新車入庫前的pdi檢驗(yàn)3、負(fù)責(zé)新車移交客戶前的pdi檢驗(yàn)4、負(fù)責(zé)完成

43、pdi檢驗(yàn)結(jié)果報告5、負(fù)責(zé)將pdi檢驗(yàn)結(jié)果中重要信息及時反饋給質(zhì)量信息反饋員6、完成上級交辦的其他工作。前臺引導(dǎo)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶至業(yè)務(wù)接待處，并安撫好客戶。2、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的客戶服務(wù)3、負(fù)責(zé)接收車間竣工工單及車鑰匙。4、負(fù)責(zé)解答客戶一些常見車輛問題。5、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶至休息及客戶服務(wù)。6、協(xié)助業(yè)務(wù)接待完成其他工作。7、負(fù)責(zé)精品的出入庫管理與銷售8、完成上級交辦的其他工作。車輛庫管崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行商品車輛管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序，及時進(jìn)貨、發(fā)貨，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出庫和庫存管理，并將收車信息傳真到smc。二、建立完善發(fā)貨制度，確保庫存車輛先入先出，減少車輛老化；定期檢查倉庫內(nèi)的安全，確保

44、車輛的安全、完整及無損。三、每天核對庫存數(shù)量，向銷售經(jīng)理、銷售顧問、銷售支持、財務(wù)經(jīng)理提供可銷售車輛庫存表，積極配合市場區(qū)域顧問對庫存車輛的檢查。四、保證商品車輛合理放置，車況良好、提貨方便，將車輛標(biāo)簽化，方便顧客挑選車輛。五、定期檢查維護(hù)商品車輛，定期維護(hù)庫房和車輛環(huán)境，交車前與銷售顧問全面檢查車輛內(nèi)外部狀況，確保顧客提到的車輛處于最佳狀態(tài)。六、車輛出入庫、移庫時應(yīng)做好記錄與檢查，及時核對實(shí)物數(shù)量，做到賬物相符；經(jīng)財務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后開具出庫單后才能放行。七、對有問題的車輛及時修復(fù)，確保車輛銷售順利完成。八、配合銷售部定期更換展廳內(nèi)展示車輛。九、配合銷售顧問搞好銷售工作，及時將車況信息通知給銷售顧

45、問。財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、貫徹落實(shí)本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與各部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。三、負(fù)責(zé)公司資金的調(diào)配和財務(wù)管理，組織部門進(jìn)行會計(jì)核算和分析工作，并反映其成效。四、負(fù)責(zé)組織公司財務(wù)管理制度、會計(jì)核算規(guī)程、會計(jì)監(jiān)督及有關(guān)的財務(wù)專項(xiàng)管理制度的擬定、修改、補(bǔ)充和實(shí)施。五、保證資金在使用上的安全、可靠，監(jiān)督公司資產(chǎn)增減變動，負(fù)責(zé)盤盈、盤虧、報廢清理、貨款結(jié)算和處理工作，做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，處理及時。六、對公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及計(jì)劃進(jìn)行分析、總結(jié)、匯報，提出

46、可行的建議的措施。七、負(fù)責(zé)公司的成本管理工作。進(jìn)行成本預(yù)測、控制、核算、分析和考核，降低能耗、節(jié)約費(fèi)用，提高管理水平。八、負(fù)責(zé)對公司重要的經(jīng)濟(jì)合同的審查會簽，并監(jiān)督經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行，確保公司利益不受損害。九、匯報財務(wù)制度的執(zhí)行落實(shí)情況及存在問題，并提出改進(jìn)意見。十、負(fù)責(zé)財會人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織會計(jì)人員的考核。十一、負(fù)責(zé)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，并對其工作進(jìn)行考核評價。 十二、負(fù)責(zé)運(yùn)營線各公司sgm獎金的核對及發(fā)放。 十三、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。會計(jì)（收入）崗位職責(zé)一、進(jìn)行庫存商品的核算，包括附件和車輛購入和銷售的核算。二、負(fù)責(zé)編制各種財務(wù)報表，包括與銷售收入有關(guān)的報表及資產(chǎn)負(fù)債表、損益表

47、。三、負(fù)責(zé)稅務(wù)報表的申報工作，保證按時完整地交納各種稅款。四、每月1日對庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)，編制庫存商品盤點(diǎn)表。五、監(jiān)督收款工作按程序、按政策正確、有效地進(jìn)行。六、協(xié)調(diào)客戶、銷售顧問與財務(wù)之間某些問題的沖突及矛盾。七、負(fù)責(zé)歷年會計(jì)檔案的保管，包括建立好會計(jì)檔案目錄和標(biāo)簽。八、認(rèn)真執(zhí)行會計(jì)檔案的借閱程序。九、每月負(fù)責(zé)進(jìn)項(xiàng)發(fā)票認(rèn)證及銷項(xiàng)發(fā)票抄稅工作。十、做好各種發(fā)票的及時繳銷和領(lǐng)購工作。 十一、月初向各經(jīng)銷商傳真上月對賬單。十二、在收款人員外出時，協(xié)助其他人員完成收款工作。 十三、完成上級主管及稅務(wù)局臨時交辦的各項(xiàng)工作。會計(jì)（費(fèi)用）崗位職責(zé)一、對日常經(jīng)營活動所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用及各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行會計(jì)核算工作

48、。二、根據(jù)公司的報銷規(guī)定，負(fù)責(zé)對費(fèi)用報銷單金額的合理性、真實(shí)性及完整性進(jìn)行初審。三、根據(jù)公司總體預(yù)算，編制部門費(fèi)用預(yù)算，并對各部門費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算考核。四、根據(jù)公司的工資及獎金方案，對公司每月發(fā)放的工資及獎金進(jìn)行初審。五、每月3日前完成費(fèi)用會計(jì)報表、資金狀況表及相關(guān)合并報表的編制工作。六、每月底根據(jù)各銀行存款對賬單編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。七、定期進(jìn)行固定資產(chǎn)實(shí)物盤點(diǎn)，并編制固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表，同時按固定資產(chǎn)分類編制資產(chǎn)編碼。八、每月底對倉庫的辦公用品和促銷禮品進(jìn)行盤存。九、每月按時登記明細(xì)賬，并與總賬核對相符。十、每月及時進(jìn)行會計(jì)憑證打印及其他相關(guān)會計(jì)資料的裝訂工作。 十一、在其他收款人員不在或較忙時

49、，及時提供收款服務(wù)。十二、對賬：月底做完當(dāng)月所有憑證后，應(yīng)當(dāng)將賬上銀行存款發(fā)生數(shù)與實(shí)際情況（銀行存款日記賬）核對，對于存在差異的地方，應(yīng)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 十三、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。出納崗位職責(zé)一、根據(jù)銀行結(jié)算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確及時完成現(xiàn)金收付工作及報銷工作；對現(xiàn)金的收付，開具或索取相關(guān)票據(jù)；二、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進(jìn)行；準(zhǔn)確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實(shí)相符；三、負(fù)責(zé)工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；四、保管空白支票和相關(guān)財務(wù)印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒五、及時登記現(xiàn)金日記

50、帳和銀行日記帳，每日進(jìn)行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項(xiàng)，同時及時將原始憑證傳遞給會計(jì)；六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。收銀崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)辦理車輛、附件等銷售業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取、結(jié)算、開票等工作，確?？畹桨l(fā)車。二、負(fù)責(zé)辦理與保險公司的代收保費(fèi)的結(jié)算工作。三、負(fù)責(zé)與上牌員、代上牌客戶辦理好結(jié)算工作。四、負(fù)責(zé)call車的錄入、做好每日銷售量、附件收入、毛利等工作報表的輸入、統(tǒng)計(jì)工作。五、按公司的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)保管和發(fā)放車輛手套箱文件，并督促手套箱的領(lǐng)用登記工作。六、按照gmac的要求，做好每日的售車付款工作，保證及時付款。七、遵照現(xiàn)金管理規(guī)定，對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，確保帳實(shí)相符。同時，每日做

51、好與出納的現(xiàn)金交接工作。八、完成上級主管臨時交辦的其它工作。保潔員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格按照要求完成清潔表中的工作事項(xiàng)。二、負(fù)責(zé)及時清除垃圾后送運(yùn)到指定位置及清洗垃圾桶。三、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并通知相關(guān)部門。四、負(fù)責(zé)定期（每月一次）整理更衣室、儲藏室。五、負(fù)責(zé)對可售廢品進(jìn)行處理及情況上報至行政部。六、完成上級指示的其他工作。第6篇：汽車4s店崗位職責(zé)汽車4s店崗位職責(zé)一、店長職責(zé)1、負(fù)責(zé)4s店的日常銷售管理工作，保證4s店正常的經(jīng)營秩序。2、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5s管理。3、指導(dǎo)店員做好客戶接待工作，保證整個銷售流程的順暢進(jìn)行。4、協(xié)助銷售交車、取款工作。5、指導(dǎo)店員做好客戶的售后服務(wù)工作

52、，提升店面整體服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)滿意度。6、按廠家及公司要求對客戶的各類銷售、服務(wù)信息進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，以備查案。7、執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項(xiàng)宣傳策劃活動，根據(jù)市場及銷售情況，適時制定月度、特定節(jié)日的促銷活動，并對活動進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。8、通過市場推廣和客戶挖掘，不斷提升長安品牌的市場占有率。 對銷售市場進(jìn)行預(yù)測，與銷售經(jīng)理做好月度要貨計(jì)劃和任務(wù)分配指標(biāo)。9、做好競品及市場調(diào)研，適時調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。10、指導(dǎo)店員做好本店的接車、入庫、調(diào)車等車輛管理工作，準(zhǔn)確掌握所賣車輛庫存狀態(tài)。11、對店員做好銷售、售后服務(wù)、營銷等各類知識的培訓(xùn)，不斷提升店面的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人素養(yǎng)。12、確保展廳的

53、銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。二、銷售顧問1、按照客戶接待流程接待進(jìn)入展廳的客戶，營造良好的銷售氛圍。2、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi指標(biāo)。3、如實(shí)填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進(jìn)及挖掘客戶潛能。4、準(zhǔn)確及時填寫所有銷售文件。5、確保展車在任何時候都一塵不染、光亮如新。7、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、配置、價格、車色、可選配件、裝飾附件等。8、熟悉了解競爭對手的產(chǎn)品知識，參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)活動。9、確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如發(fā)現(xiàn)有車輛破損或重大質(zhì)量問題，需在兩個工作日內(nèi)及時解決。10、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。三、銷售專員

54、1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內(nèi)良好的銷售環(huán)境。2、根據(jù)每日交車情況，及時、準(zhǔn)確填寫交車單據(jù)，確保交車客戶資料完整和交車信息的準(zhǔn)確。3、確保客戶各項(xiàng)交車手續(xù)齊全，并協(xié)助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等后續(xù)車輛掛牌事宜所需的材料。4、及時準(zhǔn)確填寫車輛入庫、調(diào)車、銷售信息，并定期報備于銷售經(jīng)理。5、相關(guān)報表及銷售信息的填寫，確?？蛻糍Y料、交車資料、及相關(guān)銷售信息的完整、準(zhǔn)確，對重要的客戶資料、銷售信息具有保管責(zé)任。6、做好相關(guān)促銷物料（dm單頁、海報、價格牌、條幅、促銷品等）的統(tǒng)籌、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)工作，并會同店長做好相關(guān)促銷物料的需求要貨計(jì)劃、儲備等工作。7、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表

55、。8、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作。四、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、制定年度銷售計(jì)劃，報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；6、每月制定銷售分析報告。7、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃。8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估。9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度。五、配件主管職責(zé)1、負(fù)責(zé)配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，并執(zhí)行好6s管理。2、根據(jù)長安公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計(jì)劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。4、做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時通知需求客戶。5、做好配件的驗(yàn)收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠和補(bǔ)充訂單工作，并對舊件進(jìn)行登記、儲存和及時處理。6、根據(jù)公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，并將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。7、做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務(wù)流程做好相關(guān)零配件的登記工作