計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)消費(fèi)互動的作用.doc

1、計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)消費(fèi)互動的作用摘要：電子商務(wù)和計算機(jī)技術(shù)是當(dāng)今社會最熱門的詞匯.電子商務(wù)在短短的三十年間已經(jīng)發(fā)展成了我國百姓生活中不可或缺的一部分，計算機(jī)技術(shù)相關(guān)的各類產(chǎn)品也充斥著我們的生活.而這兩者之間存在著極其緊密的聯(lián)系和相互作用.本文深入分析兩者之間這種復(fù)雜的關(guān)系，為電子商務(wù)和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展理清這種互動作用的機(jī)制.關(guān)鍵詞：計算機(jī)技術(shù)；電子商務(wù)；互動作用；安全技術(shù)1前言計算機(jī)技術(shù)自出現(xiàn)以來，對許多領(lǐng)域都產(chǎn)生了翻天覆地的影響，其中以電子商務(wù)領(lǐng)域最為引人矚目.計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)的支持作用毋庸置疑，但也有人認(rèn)為計算機(jī)技術(shù)的滯后減緩了電子商務(wù)壯大的步伐.然而，兩者之間的關(guān)系如果僅僅從支持或

2、是制約這兩方面來看過于片面.這樣籠統(tǒng)的結(jié)論不僅不能指導(dǎo)兩個領(lǐng)域進(jìn)一步的創(chuàng)新和發(fā)展，而且容易造成商務(wù)領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域的分歧和敵對.因此本文著眼于電子商務(wù)全流程中涉及到的計算機(jī)技術(shù)，將兩者的發(fā)展歷程和發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行比對分析，從而研究計算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)兩者之間的互動作用關(guān)系和機(jī)制，該研究能夠促進(jìn)這兩個領(lǐng)域的協(xié)同創(chuàng)新和共同進(jìn)步.2計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)發(fā)展的影響分析2.1計算機(jī)技術(shù)為電子商務(wù)模式的運(yùn)作提供了必要工具和保障由于電子商務(wù)全流程幾乎全部是通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，所以必然離不開各種各樣的計算機(jī)技術(shù).本小節(jié)結(jié)合電子商務(wù)的交易流程對其中所使用到的技術(shù)大類進(jìn)行匯總分析.2.1.1web技術(shù)為電子商務(wù)線上

3、交易的全過程提供支持web是一種典型的分布式應(yīng)用架構(gòu)，信息在客戶端和服務(wù)器端不斷進(jìn)行交換，所以web技術(shù)可以分為客戶端技術(shù)和服務(wù)器端技術(shù).web客戶端技術(shù)的主要任務(wù)是展示各種類型的信息，核心是超文本（）語言技術(shù)，該技術(shù)也是一種語言規(guī)范，通過各種統(tǒng)一的符號來標(biāo)識網(wǎng)頁中的各部分信息.而服務(wù)器端技術(shù)則主要是構(gòu)建web服務(wù)器時需要用到的手段和工具，比如服務(wù)器在搭建時需要制定服務(wù)器的服務(wù)策略和適宜的結(jié)構(gòu)設(shè)計.此外，公共網(wǎng)管接口技術(shù)以及pHp和Asp等技術(shù)則使得網(wǎng)頁由靜態(tài)形式變?yōu)閯討B(tài)網(wǎng)頁，客戶端和服務(wù)器端可以實(shí)時進(jìn)行動態(tài)的信息交換.電子商務(wù)交易的全部過程都需要通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行操作，而web技術(shù)正是搭建

4、電子商務(wù)平臺所使用的最重要的技術(shù)之一.此外，電子商務(wù)交易中復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯也是通過各類web技術(shù)所支持的各類程序語言來實(shí)現(xiàn)的.2.1.2即時通訊技術(shù)保障買賣雙方的順暢溝通即時通訊中涉及到點(diǎn)對點(diǎn)通訊、服務(wù)器客戶端架構(gòu)、音視頻的編碼和解碼等技術(shù).其中點(diǎn)對點(diǎn)通訊技術(shù)是即時通訊的基礎(chǔ)和核心.這種通訊模式采用去中心化的設(shè)計，每一個通訊節(jié)點(diǎn)都具有平等的地位，任意兩個節(jié)點(diǎn)之間都可以進(jìn)行直接通訊，而不需要像以往的通訊模式那樣經(jīng)過中心節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)發(fā)，大大降低了對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用，極大地提升了網(wǎng)絡(luò)資源的利用率.即時的交流能夠提高電子商務(wù)中買賣雙方溝通和交易的便利性，因此，基于即時通訊技術(shù)的各種通訊服務(wù)也是目前電子商務(wù)平臺

5、必不可少的一項服務(wù).2.1.3安全技術(shù)為安全交易提供必要保障常見的安全技術(shù)包括防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)以及各類安全協(xié)議.這些技術(shù)從信息的保密性、數(shù)據(jù)的完整性、交易雙方身份的真實(shí)性和交易的不可抵賴性等多個維度提供安全防護(hù).在電子商務(wù)交易的過程中以上技術(shù)都缺一不可，限于篇幅，本文僅以防火墻技術(shù)和機(jī)密技術(shù)為例分析安全技術(shù)對電子商務(wù)安全交易的保障作用.防火墻技術(shù)是在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間利用一組硬件設(shè)備和相應(yīng)的軟件工具對內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)交換進(jìn)行監(jiān)控，結(jié)合一定的隔離規(guī)則對數(shù)據(jù)交換進(jìn)行分析和過濾，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的敏感信息不會流出到外部網(wǎng)絡(luò)中，同時對外網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行監(jiān)測和報警.在電子商務(wù)網(wǎng)站

6、中包含有大量的個人基本信息和交易信息，防火墻技術(shù)能夠?qū)W(wǎng)站內(nèi)的信息進(jìn)行有效保護(hù)，防止信息泄露.加密技術(shù)通常由加密和解密兩個部分組成，根據(jù)加密密鑰和解密密鑰是否可以相互推導(dǎo)，加密技術(shù)又分為對稱加密技術(shù)和非對稱加密技術(shù).以Des為代表的對稱加密技術(shù)雖然處理速度快、所需計算資源少，但其安全性依賴于加密解密的雙方是否能保存好密鑰、密鑰傳輸過程中會不會被截獲.而非對稱加密技術(shù)在此基礎(chǔ)上將密鑰又分為了公開密鑰和私有密鑰，信息的合法使用者都各自掌握著一對特有的公鑰和私鑰對.雖然加密的安全性大大提升了，但卻有著速度慢的劣勢.所以目前的電子商務(wù)交易中，通常采用兩者相結(jié)合的方式來保障交易信息的安全.除了以上技術(shù)，

7、電子商務(wù)的流程中用到的技術(shù)還有很多，例如使得物流信息“透明化”的gps技術(shù)，為商品展示提供多媒體形式的音視頻技術(shù)，為商品推薦提供支持的各類推薦算法等等.總之，計算機(jī)技術(shù)為電子商務(wù)的全流程提供了業(yè)務(wù)所需的各類工具和保障措施.2.2新興技術(shù)的興起推動了電子商務(wù)模式的延伸近幾年各種新興技術(shù)逐步成熟和完善，并在實(shí)踐中大放異彩.其中4g移動通訊技術(shù)發(fā)展尤其迅猛.4g移動通訊技術(shù)在通訊結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)方面都與之前的3g技術(shù)有著顯著區(qū)別.一，基于全ip的核心網(wǎng)相比之前的電信網(wǎng)，可以無縫銜接不同類型的網(wǎng)絡(luò)，靈活性大大增強(qiáng).二，正交頻分復(fù)用技術(shù)使得不同頻率的信號被分散在不同的子信道進(jìn)行傳輸，極大降低了信號波形之間

8、的干擾.三，軟件無線電技術(shù)利用編程等手段來模擬硬件功能，從而突破了硬件的限制，實(shí)現(xiàn)了多頻段、多模式和多信號傳輸處理.四，基于數(shù)字信號處理技術(shù)的智能天線通過定向波束減少和抑制干擾信號，提高通訊質(zhì)量.最后，多輸入多輸出技術(shù)通過將通信鏈路分解為并行的子信道來提升信道容量.在4g通訊技術(shù)超高帶寬、超高速度的支撐下，以及智能手機(jī)的普及，電子商務(wù)已經(jīng)從電腦延伸到了手機(jī)，電子商務(wù)開始向移動商務(wù)轉(zhuǎn)移，同時商務(wù)的領(lǐng)域更是從以往單一的實(shí)體物品交易延伸到了各類生活服務(wù)領(lǐng)域.2.3計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)的制約作用雖然計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)的發(fā)展功不可沒，但不可否認(rèn)的是，計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)的發(fā)展仍在存在著一定的制約作用.

9、線上消費(fèi)相比線下消費(fèi)最顯著的劣勢便在于缺少購物體驗(yàn)，顧客無法像在實(shí)體店鋪那樣檢查商品的各處細(xì)節(jié)、無法試一試衣服是否適合自己.缺少購物體驗(yàn)一方面導(dǎo)致電子商務(wù)只能依靠價格來吸引顧客，所以電子商務(wù)平臺上的低端產(chǎn)品仍占絕大多數(shù).雖然虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)有望提升電子商務(wù)中的購物體驗(yàn)，能通過技術(shù)手段讓消費(fèi)者就算摸不到商品，也能像在實(shí)體店里一樣隨心所欲地觀察商品.但這類技術(shù)目前仍處于實(shí)驗(yàn)室的階段，離真正的應(yīng)用還有很大的差距.因此，受制于技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的購物體驗(yàn)在未來的一段時期內(nèi)將會仍然停留在目前的水平，從而影響和延緩電子商務(wù)取代實(shí)體店鋪的進(jìn)程.3電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步3.1電子商務(wù)中的安全隱患促進(jìn)了

10、計算機(jī)安全技術(shù)的發(fā)展由于涉及大量隱私信息、金融賬號密碼等經(jīng)濟(jì)信息，電子商務(wù)自出現(xiàn)伊始便是黑客攻擊的重要方向.電子商務(wù)平臺面臨的安全風(fēng)險遠(yuǎn)比其他一般的網(wǎng)絡(luò)平臺復(fù)雜，除了一般性的電腦病毒對平臺造成的安全風(fēng)險，電子商務(wù)中的安全風(fēng)險還包括：信息被竊取、篡改，身份被他人盜用等.而且電子商務(wù)中的安全防范不僅涉及平臺自身，還涉及買賣雙方所使用的設(shè)備的安全性、網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的安全性等.如此之多的安全風(fēng)險對電子商務(wù)平臺所采用的安全技術(shù)提出了極高的要求.但任何技術(shù)都不可能完全杜絕風(fēng)險的發(fā)生，特別是在巨大經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下，各種新型的安全攻擊、信息竊取、盜用技術(shù)層出不窮，不斷對現(xiàn)有的安全防范技術(shù)造成威脅.因此，在電子

11、商務(wù)的發(fā)展和實(shí)踐過程中，其實(shí)一直伴隨著黑客技術(shù)以及安全技術(shù)的交替升級進(jìn)步.針對安全技術(shù)而言，在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，不僅各類數(shù)字加密技術(shù)和算法得到了較大的進(jìn)展；安全協(xié)議也吸取了實(shí)踐中獲得的教訓(xùn)，得到了補(bǔ)充和完善；而且更重要的是在安全框架體系方面取得了長足的進(jìn)展.目前的安全框架體系通過六層安全防護(hù)，從網(wǎng)絡(luò)、邏輯、加密、認(rèn)證、協(xié)議和應(yīng)用等方面對電子商務(wù)的全方位安全提供了保障.3.2電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大促進(jìn)了計算機(jī)技術(shù)的革新除了日常的運(yùn)營，電子商務(wù)平臺，尤其是面向個人消費(fèi)者的電商平臺為了提高人氣和銷量，也像線下的實(shí)體商場一樣，結(jié)合各類節(jié)日推出優(yōu)惠促銷活動，淘寶甚至還打造出了“雙十一”這樣一個網(wǎng)購節(jié)日.

12、由于淘寶、天貓、京東這樣大型的電子商務(wù)平臺人流量極其龐大，它們的大型促銷活動的影響力絕非一般商場打折活動所能比擬，每秒訪問量甚至超過春運(yùn)時的鐵道部火車票售票網(wǎng)站的數(shù)據(jù).從技術(shù)角度分析，這樣超大規(guī)模的促銷活動是對網(wǎng)站平臺的多方面性能都是極大的考驗(yàn)，例如網(wǎng)站的并發(fā)性能、分布式服務(wù)器架構(gòu)的負(fù)載均衡、文件緩存系統(tǒng)的運(yùn)行效率、與不同銀行之間接口的穩(wěn)定性等.以2021年“雙十一”購物狂歡節(jié)為例，阿里巴巴吸取前幾年“雙十一”的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對網(wǎng)站進(jìn)行了多方面的優(yōu)化升級.因而，2021年阿里巴巴平臺的支撐效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過往年的水平.例如，淘寶和天貓每秒的訂單量峰值高達(dá)14萬筆，支付寶的支付量最高達(dá)到了每秒8.59萬筆

13、.而全球性的支付平臺Visa和mastercard的實(shí)驗(yàn)測試數(shù)據(jù)也僅能達(dá)到每秒5.6萬筆和4萬筆.以上數(shù)據(jù)對比可看出，正是由于大規(guī)模促銷活動帶來的巨大需求促使類似阿里巴巴這樣的電子商務(wù)平臺對自身所使用的計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行升級優(yōu)化，才能在技術(shù)上達(dá)到世界領(lǐng)先的水平.因此，電子商務(wù)發(fā)展中所產(chǎn)生會對現(xiàn)有技術(shù)提出新的要求，從而促進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步.4結(jié)語電子商務(wù)的發(fā)展和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的.后者的發(fā)展催生了電子商務(wù)這一新型商業(yè)模式，也為其提供了全流程的工具支撐，新技術(shù)的發(fā)展還促進(jìn)了電子商務(wù)在業(yè)務(wù)方式、流程等方面的創(chuàng)新，但計算機(jī)技術(shù)某些方面的滯后也在一定程度上對電子商務(wù)的發(fā)展有制約作用.電子商務(wù)在發(fā)展的過程中會涌現(xiàn)出對技術(shù)的各種新的需求從而對技術(shù)的進(jìn)步有很強(qiáng)的促進(jìn)作用.作者:馮范 單位:南陽理工學(xué)院參考文獻(xiàn)：1姜靈敏.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究J.商業(yè)研究,2021(1):121-123.2唐禮勇,陳鐘.電子商務(wù)技術(shù)及其安全問題J.計算機(jī)工程與應(yīng)用,2000,36(7):18-22.3張冬青.云計算對未來電子商務(wù)發(fā)展的