實木地板跟單案例分析

1、實木地板跟單案例分析 實木地板特點：實木地板是天然木材經(jīng)烘干、加工后形成的地面裝飾材料。它呈現(xiàn)出的天然原木紋理和色彩圖案，給人以自然、柔和、富有親和力的質(zhì)感，同時由于它冬暖夏涼、觸感好的特性使其成為臥室、客廳、書房等地面裝修的理想材料。實木地板的特征：優(yōu)點：l 隔音隔熱 實木地板材質(zhì)較硬，縝密的木纖維結(jié)構(gòu)，導(dǎo)熱系數(shù)低，阻隔聲音和熱氣的效果，優(yōu)于水泥、瓷磚和鋼鐵。 l 調(diào)節(jié)濕度 實木地板的木材特性是，氣候干燥，木材內(nèi)部水分釋出；氣候潮濕，木材會吸收空氣中水分。木地板通過吸收和釋放水分，把居室空氣濕度調(diào)節(jié)到人體最為舒適的水平。科學(xué)研究表明，長期居住木屋，平均可以延長壽命10年。 l 冬暖夏涼 冬季

2、，實木地板的板面溫度要比瓷磚的板面溫度高810，人在木地板上行走無寒冷感；夏季，實木地板的居室溫度要比瓷磚鋪設(shè)的房間溫度低23。 l 綠色無害 實木地板用材取自原始森林，使用無揮發(fā)性的耐磨油漆涂裝，從材種到漆面均綠色無害，不像瓷磚有輻射，也不像強化地板有甲醛，是唯一天然綠色無害的地面建材。 l 華麗高貴 實木地板取自高檔硬木材料，板面木紋秀麗，裝飾典雅高貴，是中高端收入家庭的首選地材。 l 經(jīng)久耐用 實木地板絕大多數(shù)品種，材質(zhì)硬密，抗腐抗蛀性強，正常使用，壽命可長達幾十年乃至上百年。缺點：l 難保養(yǎng)：實木地板對鋪裝的要求較高，一旦鋪裝得不好，會造成一系列問題，諸如有聲響等。如果室內(nèi)環(huán)境過于潮濕

3、或干燥時，實木地板容易起拱、翹曲或變形。鋪裝好之后還要經(jīng)常打蠟、上油，否則地板表面的光澤很快就消失。 l 價格高：實木地板一直都保持在較高價位，價格在200元/平方米以上，預(yù)算緊張的家庭還得掂量掂量。實木地板銷售的工作流程：第1步：當業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存)。給打樣室，打樣。 第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問ups號。 第3步：客戶確認樣品并將樣品寄回，同時下單。 第4步：根據(jù)回

4、傳樣品，制做簡單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。 第5步：之后將合同傳給財務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復(fù)印5份，傳財務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。 第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務(wù)負責人。 第7步：即使反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達成

5、協(xié)議后，將結(jié)果通過工作聯(lián)系單將變更要求傳達到生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達。 第8步：快出貨時，聯(lián)系貨代。做報關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。 第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進倉單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。 第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進行議付。如前t/t下，則先傳副本給對方，要其付款。l/c項下，則交由財務(wù)部到銀行進行相關(guān)事項。 第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財務(wù)部進行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。客戶詢盤：1一般在客戶下perchas

6、e order之前，都會有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。 2報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，peroforma invoice 給客戶做正式報價。 3得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單perchase order。 4下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。 5業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員

7、審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。 6下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)： 6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和 單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。 6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。 6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經(jīng)理確認。 7 驗貨： 7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。

8、7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。 7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。 8制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù) 跟單員制作，交給單證員）。 9商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。 10 租船訂倉： 10.1如果跟客人簽

9、定的合同是fob china條款，通?？腿藭付ㄟ\輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，q確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知（ing order），通常在開船一周前可拿到定倉紙。 10.2如果是由賣方支付運費，應(yīng)盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上。 10.3如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉

10、位。拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求，等內(nèi)容。 10.4向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯。 11 安排拖柜： 11.1貨物做好并驗貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協(xié)議長期合作，以確保安全及準時。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、車牌號、司機及聯(lián)系電話等 11.2傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉

11、號、訂單號、車牌號以及司機聯(lián)系電話。 11.3要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時間、實際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。 12委托報關(guān)：在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間（船截關(guān)前）。委托報關(guān)時，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關(guān)時間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。 13 獲得運輸文件： 13.1 最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補料內(nèi)容傳真給船運公司或貨運代理。補料要按找l/c或客人的要求來做

12、，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。 13.2 督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。 13.3 及時支付運雜費，付款后通知船公司及時取得提單等運輸文件。支付運費應(yīng)做登記。 14 準備其他文件 14.1商業(yè)發(fā)票：l/c 要求提供的文件中，對商業(yè)發(fā)票要求最嚴格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與l/c上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤。l/c上對發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對方大使

13、館認證，一般要提前20天辦理。 14.2forma原產(chǎn)地證書：form a 原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到檢驗檢疫局申辦。需注意的是運輸日期要在l/c 的交貨期和開船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，需提供報關(guān)單，提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運的貨物，form a證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物進行再加工。 14.3一般原產(chǎn)地證：一般原產(chǎn)地證可在中國貿(mào)易促進會辦理，要求低一些?？稍诎l(fā)貨之后不太長的時間內(nèi)補辦。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。 14.4裝運通知：一般是要求在開船后幾天之內(nèi)，要通知客人發(fā)貨的細節(jié)，包括船名，航班次，開

14、船日，預(yù)計抵港日，貨物及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時l/c要求提供發(fā)送證明，如傳真報告書，發(fā)函底單等，注意按客人要求的時間內(nèi)辦理。 14.5裝箱單：裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計算出來的總體積要與標明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。 15交單： 15.1采用l/c收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。 15.2采用t/t收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。 15.3

15、如果t/t收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。 16業(yè)務(wù)登記：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。 17文件存檔：所有的文件、l/c和議付文件必須留存一整套以備查用。 18單證員平時應(yīng)注意收集運價變動，船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員報價提供幫助。 1l/c:letter of credit即信用證 信用證的流程 跟單信用證操作的流程簡述如下： 1.買賣雙方在貿(mào)易合同中規(guī)定使用跟單信用證支付。 2.買方通知當?shù)劂y行（開證行）開立以賣方為受益人的信用證。 3.開證行請求另一銀行通知或保兌信用證。 4.通知行

16、通知賣方，信用證已開立。 5.賣方收到信用證，并確保其能履行信用證規(guī)定的條件后，即裝運貨物。 6.賣方將單據(jù)向指定銀行提交。該銀行可能是開證行，或是信用證內(nèi)指定的付款、 承兌或議付銀行。 7.該銀行按照信用證審核單據(jù)。如單據(jù)符合信用證規(guī)定，銀行將按信用證規(guī)定進行支付、承兌或議付。 8.開證行以外的銀行將單據(jù)寄送開證行。 9.開證行審核單據(jù)無誤后，以事先約定的形式，對已按照信用證付款、承兌或議付的銀行償付。 10.開證行在買方付款后交單，然后買方憑單取貨。 信用證的開立 1.開證的申請 進出口雙方同意用跟單信用證支付后，進口商便有責任開證。第一件事是填寫開證申請表，這張表為開證申請人與開證行建立

17、了法律關(guān)系，因此，開證申請表是開證的最重要的文件。 2.開證的要求 信用證申請的要求在統(tǒng)一慣例中有明確規(guī)定，進口商必須確切地將其告之銀行。信用證開立的指示必須完整和明確。申請人必須時刻記住跟單信用證交易是一種單據(jù)交易，而不是貨物交易。銀行家不是商人，因此申請人不能希望銀行工作人員能充分了解每一筆交易中的技術(shù)術(shù)語。即使他將銷售合同中的所有條款都寫入信用證中，如果受益人真的想欺騙，他也無法得到完全保護。這就需要銀行與申請人共同努力，運用常識來避免開列對各方均顯累贅的信用證。銀行也應(yīng)該勸阻在開立信用證時其內(nèi)容套用過去已開立的信用證（套證）。 3.開證的安全性 銀行接到開證申請人完整的指示后，必須立即

18、按該指示開立信用證。另一方面，銀行也有權(quán)要求申請人交出一定數(shù)額的資金或以其財產(chǎn)的其他形式作為銀行執(zhí)行其指示的保證。按現(xiàn)行規(guī)定，中國地方、部門及企業(yè)所擁有的外匯通常必須存入中國的銀行。如果某些單位需要跟單信用證進口貨物或技術(shù)，中國的銀行將凍結(jié)其帳戶中相當于信用證金額的資金作為開證保證金。如果申請人在開證行沒有帳號，開證行在開立信用證之前很可能要求申請人在其銀行存入一筆相當于全部信用證金額的資金。這種擔?？梢酝ㄟ^抵押或典押實現(xiàn)（例如股票），但銀行也有可能通過用于交易的貨物作為擔保提供融資。開證行首先要對該筆貨物的適銷性進行調(diào)查，如果貨物易銷，銀行憑信用證給客戶提供的融資額度比滯銷商品要高得多。 4

19、.申請人與開證行的義務(wù)和責任 申請人對開證行承擔三項主要義務(wù)： (1)申請人必須償付開證行為取得單據(jù)代表代向受益人支付的貸款。在他付款前，作為物權(quán)憑證的單據(jù)仍屬于銀行。 (2)如果單據(jù)與信用證條款相一致而申請人拒絕贖單，則其作為擔保的存款或帳戶上已被凍結(jié)的資金將歸銀行所有。 (3)申請人有向開證行提供開證所需的全部費用的責任。 開證行對申請人所承擔的責任： 首先，開證行一旦收到開證的詳盡指示，有責任盡快開證。 其次，開證行一旦接受開證申請，就必須嚴格按照申請人的指示行事。 信用證的通知 1.通知行的責任 在大多數(shù)情況下，信用證不是由開證行直接通知受益人，而是通過其在受益人國家或地區(qū)的代理行，即

20、通知行進行轉(zhuǎn)遞的。通知行通知受益人的最大優(yōu)點就是安全。通知行的責任是應(yīng)合理謹慎地審核它所通知信用證的表面真實性。 2.信用證的傳遞方式 信用證可以通過空郵、電報或電傳進行傳遞。設(shè)在布魯塞爾的swift運用出租的線路在許多個國家的銀行間傳遞信息。大多數(shù)銀行，包括中國的銀行加入了這一組織。 3.有效信用證的指示 當開證行用任何有效的電訊傳遞方式指示通知行，通知信用證或信用證的修改，該電訊將被認為是有效信用證文件或有效修改書，并且不需要再發(fā)出郵寄證實書。 受益人的審證 受益人在收到信用證以后,應(yīng)立即作如下的檢查： 1. 買賣雙方公司的名號和地址寫法是不是和發(fā)票上打印的公司名號和地址寫法完全一樣？ 2

21、. 信用證提到的付款保證是否符合受益人的要求？ 3. 信用證的款項對嗎？信用證的金額總數(shù)應(yīng)與合同相吻合并包括該合同的全部應(yīng)付費用。 4. 付款的條件是否符合要求？除非對某些特定的國家或某些特定的進口商，出口商通常要求即期付款。在遠期信用證條件下，匯票的期限應(yīng)與合同中所規(guī)定的一致。有一種信用證要求開立遠期匯票，但卻可即期支付，這種信用證被稱為假遠期信用證，其對受益人所起的作用與即期信用證是一樣的。 5. 信用證提到的貿(mào)易條款是否符合受益人原先提出的要求？ 6. 是否趕得上在有效期和貨運單據(jù)限期內(nèi)把各項單據(jù)送交銀行？ 7. 能提供所需的貨運單據(jù)嗎？ 8. 有關(guān)保險的規(guī)定是否與銷售合同條款一致？ 需

22、保險的風(fēng)險。受益人對此應(yīng)與中國人民保險公司聯(lián)系，以決定是否接受申請人的要求。超過銷售合同中規(guī)定投保范圍的任何費用應(yīng)由申請人負擔。 投保金額。絕大多數(shù)信用證要求按cif 發(fā)票金額的110投保。 9. 貨物說明（包括免費附送的物品）、數(shù)量和其他各項寫對了嗎？ 如果按上述各條目檢查的時候發(fā)現(xiàn)有任何遺漏或差錯，那么應(yīng)該就下列各點立即作出決定，采取必要的措施： 能不能更改計劃或單據(jù)內(nèi)容來相應(yīng)配合？ 是不是應(yīng)該要求買方修改信用證，修改費用應(yīng)該由哪一方支付？ 若有疑問，可向本單位的聯(lián)系銀行或通知行咨詢。但有一點請記?。褐挥猩暾埲撕褪芤嫒思坝嘘P(guān)銀行共同同意，才有權(quán)決定修改。 信用證的履行 1. 單據(jù)的提交 在

23、跟單信用證業(yè)務(wù)中，單據(jù)的提交起著非常重要的作用，因為這是對信用證最終結(jié)算的關(guān)鍵。受益人向銀行提交單據(jù)后是否能得到貨款，在很大程度上取決于是否已開立信用證和單據(jù)是否備齊。 2. 交單時間的限制 提交單據(jù)的期限由以下三種因素決定： （1）信用證的失效日期； （2）裝運日期后所特定的交單日期； （3）銀行在其營業(yè)時間外，無接受提交單據(jù)的義務(wù)。 信用中有關(guān)裝運的任何日期或期限中的止、至、直至、自從和類似詞語，都可理解為包括所述日期。以后一詞理解為不包括所述日期。上半月、下半月理解為該月一日至十五日和十六日至該月的最后一日，首尾兩天均包括在內(nèi)。月初、月中或月末理解為該月一日至十日、十一日至二十日、二十一

24、日至該月最后一日，首尾兩天均包括在內(nèi)。 3. 交單地點的限制 所有信用證必須規(guī)定一個付款、承兌的交單地點，或在議付信用證的情況下須規(guī)定一個交單議付的地點，但自由議付信用證除外。像提交單據(jù)的期限一樣，信用證的到期地點也會影響受益人的處境。有時會發(fā)生這樣的情況，開證行將信用證的到期地點定在其本國或他自己的營業(yè)柜臺，而不是受益人國家這對受益人的處境極為不利，因為他必須保證于信用證的有效期內(nèi)在開證銀行營業(yè)柜臺前提交單據(jù)。 銀行審核單據(jù) 受益人向銀行提交單據(jù)后，銀行有義務(wù)認真審核單據(jù)，以確保單據(jù)表面上顯示出符合信用證要求和各單據(jù)之間的一致性。 1. 審單準則 銀行必須合理謹慎地審核信用證的所有單據(jù)，以確

25、定其表面上是否與信用證條款相符規(guī)定的單據(jù)在表面上與信用證條款的相符性應(yīng)由在這些條文中反映的國際標準銀行慣例來確定。單據(jù)表面上互不相符，應(yīng)視為表面上與作用證條款不相符。上述其表面一詞的含意是，銀行不需親自詢問單據(jù)是否是假的，已裝運的貨物是否是假的，已裝運的貨物是否真正裝運，以及單據(jù)簽發(fā)后是否失效。除非銀行知道所進行的是欺詐行為，否則這些實際發(fā)生的情況與銀行無關(guān)。因而，如受益人制造表面上與信用證規(guī)定相符的假單據(jù)，也能得到貨款。但是如受益人已經(jīng)以適當?shù)姆绞窖b運了所規(guī)定的貨物，在制作單據(jù)時未能一到信用證所規(guī)定的一些條件，銀行將拒絕接受單據(jù)，而受人決不能得到貨款。銀行不審核信用證中未規(guī)定的單據(jù)，如果銀行

26、收到此類單據(jù)，將退還提交人或予以轉(zhuǎn)交并對此不負責任。 2. 單據(jù)有效性的免責 銀行對任何單據(jù)的形式、完整性、準確性、真實性或法律效力，或單據(jù)中載明、附加的一般及/或特殊條件概不負責。銀行對單據(jù)所代表貨物的描述、數(shù)量、重量、品質(zhì)、狀況、包裝、交貨、金額或存在與否，以及對貨物發(fā)貨人、承運人、貨運代理人、收貨人，或貨物保險人及其他任何人的誠信、行為及/或疏忽、清償能力、行為能力或資信狀況概不負責。 3. 審核單據(jù)的期限 銀行需要多長時間審核賣方提交的單據(jù)，并通知賣方單據(jù)是否完備？統(tǒng)一慣例第13條b款對此明確規(guī)定：開證行、保兌行（如已保兌）或代表他們的被指定銀行各自應(yīng)有一個合理的時間，即不超過收到單據(jù)

27、后的七個銀行營業(yè)日，審核單據(jù)，決定是否接受或拒收單據(jù)，并通知從其處收到單據(jù)的當事人。 4. 不符單據(jù)與通知 如開證行授權(quán)另一家銀行憑表面上符合信用證條款的單據(jù)付款、承擔延期付款責任、承兌匯票或議付，則開證行和保兌行（如已保兌）有義務(wù)：(1)接受單據(jù)；(2)對已付款、承擔延期付款責任、承兌匯票或議付的被指定銀行進行償付。 收到單據(jù)后，開證行及/或保兌行（如已保兌）或代表他們的被指定銀行必須以單據(jù)為唯一依據(jù)，審核其表面上是否與信用證條款相符。如果單據(jù)表面上與信用證不符，上述銀行可拒收單據(jù)。如果開證行確定單據(jù)表面上與信用證條款不符，它可以完全根據(jù)自己的決定與申請人聯(lián)系，請其撤除不符點。 如果開證行及

28、/或保兌行（如已保兌）或代表他們的被指定銀行決定拒收單據(jù)，則其必須在不遲于自收到單據(jù)次日起第七個銀行營業(yè)日結(jié)束前，不延誤地以電訊，或其他快捷方式發(fā)出通知。該通知應(yīng)發(fā)至從其處收到單據(jù)的銀行，如直接從受益人處收到單據(jù)，則將通知發(fā)至受益人。 通知必須說明拒收單據(jù)的所有不符點，還必須說明銀行是否留存單據(jù)聽候處理，或已將單據(jù)退還交單人。開證行或保兌行有權(quán)向寄單行索還已經(jīng)給予的任何償付款項和利息。如開證行或保兌行未能按這些規(guī)定辦理，或未能留存單據(jù)等待處理，未將單據(jù)退還交單人，開證行或保兌行則無權(quán)宣稱單據(jù)不符合信用證條款。如寄單行向開證行或保兌行提出應(yīng)注意的單據(jù)中的任何不符點，它已以保留方式或根據(jù)賠償書付款

29、，承擔延期付款責任承兌匯票或議付時，開證行或保兌行并不因之而解除其任何義務(wù)。 信用證的結(jié)算 當銀行審單完畢后，信用證即進入結(jié)算階段。統(tǒng)一慣例第10條指出：所有信用證都必須清楚地表明該證是否適用即期付款、延期付款、承兌或議付。 1. 即期付款 (1) 受益人將單據(jù)送交付款行。 (2) 銀行審核單據(jù)與信用證條款，相符后付款給受益人。 (3) 該銀行如不是開證行的話，以事先議定的方式將單據(jù)寄交開證行索賠。 2. 延期付款 (1) 受益人把單據(jù)送交承擔延期付款的銀行。 (2) 銀行審核單據(jù)與信用證條款相符后，依據(jù)信用證所能確定的到期日付款。 (3) 該銀行如不是開證行的話，以事先議定的方式將單據(jù)寄交開

30、證行索賠。 3. 承兌匯票 (1) 受益人把單據(jù)和向銀行出具的遠期匯票送交辦理該信用證的銀行（承兌行）。 (2) 銀行審核單據(jù)與信用證條件相符后，承兌匯票并退還給受益人。 4. 議付 (1) 受益人按信用證規(guī)定，將單據(jù)連同向信用證規(guī)定的付款人開出的即期或延期匯票送交議付銀行。 (2) 議付銀行審核單據(jù)與信用證規(guī)定相符后，可買入單據(jù)和匯票。 (3) 該議付銀行如非開證行，則以事先議定的形式將單據(jù)和匯票交開證行索賠。 2.電匯-telegraphic transfer t/t 電匯是匯出行應(yīng)匯款人的申請，拍發(fā)加押電報或電傳（tested cable/telex）或者通過swift給國外匯入行，指示

31、其解付一定金額給收款人的一種匯款結(jié)算方式。 電匯以電報、電傳作為結(jié)算工具，安全迅速、費用也較高，由于電報電傳的傳遞方向與資金的流向是相同的，因此電匯屬于順匯。 電匯是目前使用較多的一種匯款方式，其業(yè)務(wù)流程是：先由匯款人電匯申請書并交款付費給匯出行，在由匯出行拍加押電報或電傳給匯入行，匯入行給收款人電匯通知書，收款人接到通知后去銀行兌付，銀行進行解付，解付完畢匯入行發(fā)出借記通知書給匯出行，同時匯出行給匯款人電匯回執(zhí)。 電匯時，由匯款人填寫匯款申請書，并在申請書中注明采用電匯t/t方式。同時，將所匯款項及所需費用交匯出行，取得電匯回執(zhí)。匯出行接到匯款申請書后，為防止因申請書中出現(xiàn)的差錯而耽誤或引起

32、匯出資金的意外損失，匯出行應(yīng)仔細審核申請書，不清楚的地方與匯款人及時聯(lián)系。 匯出行辦理電匯時，根據(jù)匯款申請書內(nèi)容以電報或電傳向匯入行發(fā)出解付指示。電文內(nèi)容主要有：匯款金額及幣種、收款人名稱、地址或帳號、匯款人名稱、地址、附言、頭寸撥付辦法、匯出行名稱或swift地址等。為了使匯入行證實電文內(nèi)容確實是由匯出行發(fā)出的，匯出行在正文前要加列雙方銀行所約定使用的密押（testkey）。 匯入行收到電報或電傳后，即核對密押是不是相符，若不符，應(yīng)立即擬電文向匯出行查詢。若相符，即繕制電匯通知書，通知收款人取款。收款人持通知書一式兩聯(lián)向匯入行取款，并在收款人收據(jù)上簽章后，匯入行即憑以解付匯款。實務(wù)中，如果收

33、款人在匯入行開有帳戶，匯入行往往不繕制匯款通知書，僅憑電文將款項收入收款人收戶，然后給收款人一收帳通知單，也不需要收款人簽具收據(jù)。最后，匯入行將付訖借記通知書（debit advice）寄給匯出行。 電匯中的電報費用由匯款人承擔，銀行對電匯業(yè)務(wù)一般均當天處理，不占用郵遞過程的匯款資金，所以，對于金額較大的匯款或通過swift或銀行間的匯劃，多采用電匯方式。 tt,雖然有一定的風(fēng)險,但是費用低,現(xiàn)在在世界的外貿(mào)付款方式中很流行. 一共有幾種方式吧, 1.100%前tt,這種方式很少見,如果你的客人在下單的時候給你100%tt過來,那么你走運了.這個客人應(yīng)該是老客人或者金額比較小才會這么做. 2.

34、100%后tt,這個有一定的風(fēng)險性,除非是老客人,否則我們就太被動了,隨時都有可能錢貨兩空,付不付款全靠客人的信用. 3.30%前tt(作定金),70%后tt,見提單付本付款,這種是最為常見的. 外貿(mào)跟單與貨物交易的步驟和程序：外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進行貨物的進出口交易。在這一系列講座中我們來了解一下貨物進出口的程序和跟單員所要做的工作。貨物的出口交易有兩種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。今天我們先來看一下接單。一接單接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱，標的

35、物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。1下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，fax，email或書面合同等方式。2接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用網(wǎng)站，等等。3接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：（1） 合同（contract）：合同有銷貨合同（sales contract）和購貨合同（purchase contract）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。（2） 確認書（confirmation）：它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也

36、有銷貨確認書（sales confirmation）和購貨確認書（purchase confirmation）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而機器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進出口的合同則比較正規(guī)。還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。需要提的一點是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認。4接單的程序：接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。（1） 詢盤（inquiry）：又叫詢價。（2） 發(fā)盤（offer）：又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。

37、在實際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。（3） 還盤（counter-offer）：又叫還價。（4） 接受（acceptance）：買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。上次我們講了如何接單，接單之后就該審單了。 二審單：即審核合同1審單內(nèi)容：確認產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。2審單方法：（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格：審查產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品，與我們的產(chǎn)品資料能否對上號。有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的

38、代碼同時也代表了規(guī)格。（2）質(zhì)量：也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進行審單的首要條件。（3） 數(shù)量：應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當?shù)臋C動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認為是2.5%，有的認為是5%。按跟單信用證統(tǒng)一慣例，信用證上如規(guī)定“約”字，應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度。（4）單價，總額的審查：1 客戶下單有的會將單價標出，我們要對照我們的報價表審查是否對、總額有沒有加錯。 新客戶下單，要查看我們給他的報價。2 通常我們以美元為結(jié)

39、算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣（英鎊，港幣，歐元）。（5）價格條款的審查：出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有：fob 船上交貨價（指裝運港的價格條件）c&f 運費付至指定目地的交貨價cif 成本+保險費+運費（指目的港）價格（6）付款方式審查：a. 付款方式是否能接受？b. 支付的貨幣能否接受？（7）包裝要求的審查：a工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？b客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？c客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標簽，說明書）內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要的是嘜頭印刷。 （

40、8）交貨期的審查跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝船送達。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短，可以是2周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。 （9）交貨方式的審查：運輸主要有海運，陸運，空運，郵寄等等。注：如運費由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費，盡量用海運。如報的價是連同海運價，而客戶要求空運 （趕銷售），我們可要求客戶承擔多出部分的費用。關(guān)于樣品：要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。1 寄目錄，樣本：2 準備樣品。（1） 工廠現(xiàn)有的款式（2） 新款（3） 客戶來樣。要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進行確認。特別

41、是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認樣品，以免客人在下單時找不到確認樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為跟單員，我們要做到：（1） 有完整的產(chǎn)品資料，主動進行宣傳。（2） 新品的成本，價格要進行核算。（3） 新品的制作要留有實樣。（4） 客戶的來樣要保存好原樣。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。外貿(mào)必然涉及到外匯問題，于是就要用到形式發(fā)票。三形式發(fā)票：proforma invoice買方為了向其本國當局申請進口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代

42、替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯標明“形式發(fā)票”字樣。 形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息（收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期），產(chǎn)品信息（品名，數(shù)量，價格，交貨期），合同條款（價格條款，付款方法）。此外，還要提供我方的銀行資料以便客戶開證或匯款。注意幾點：1 .單價條款要明確 （fob, cfr, cif）2 .交貨日期要明確3 .付款條件要明確 （lc, tt)跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。今天我們來介紹一下出貨跟蹤和制單結(jié)匯。四出口貨物跟單的基本程序出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進。它以貨，證，船，款為中

43、心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：(1) 籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質(zhì)，按量地備好貨物。(2) 催審單證：大多數(shù)的支付方式是l/c。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以l/c為支付方式的合同進行催證，審核和修改的跟蹤工作。催證：貨物快完成時，要催證。審證：審證是銀行和公司的共同職責，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上審，如開證的國家有無貿(mào)易往來，開證行的資信等等。公司則審開證人和受益人是否正確，l/c的貨物和金額與合同是否相同，裝期，特別條款等。改證：審證

44、后發(fā)現(xiàn)問題是常事。常會有包裝上的錯誤，總金額，有效期，拼寫錯誤等等。一份l/c，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。(3) 訂倉裝船：貨物備妥，l/c沒問題后，我們就要進入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按cfr 和cif成交的，我們負責租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先：出貨裝柜：跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事宜。這當中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。a 貨柜選擇：根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。b 制作裝箱單：裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。c 跟蹤裝柜：出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準

45、確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。如一個柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。(4) 制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。a 制單：貨物裝船后，跟單員要及時按l/c，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)，并在l/c的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險單等。b 結(jié)匯：如按l/c的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時送交了銀行，我們就可及時收到貨款了。單據(jù)要求：正確，完整，及時，簡明，整潔。今天我們來了解一下物料采購跟單。物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規(guī)格，數(shù)

46、量及交期等進行跟蹤。目的：滿足企業(yè)生產(chǎn)活動對物料的需求，在必要的時候，獲得必要的物料，避免停工待料。一采購跟單的基本要求：適當?shù)慕回洉r間，適當?shù)慕回涃|(zhì)量，適當?shù)慕回浀攸c，適當?shù)慕回洈?shù)量及適當?shù)慕回泝r格。（適時，適質(zhì)，適地，適量，適價）二物料采購跟單的原因：以下原因造成我們要對物料進行跟催：（1） 供應(yīng)商方面的原因：由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的接單和超過技術(shù)水準的接單。工程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。來自低工資的員工工作效率低、完不成等原因。（2） 企業(yè)方面的原因：供應(yīng)商的選定有誤，對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。價格的

47、決定很勉強。進度的掌握和督促不力。下訂單到過遠的地方。（3） 溝通方面的原因：信息交換不及時。 三 物料采購跟單流程：（1）制作訂購單跟單員接到所需部門的請購單，要制成訂購單傳給供應(yīng)商。制訂購單時要注意審查請購單。熟悉訂購的物料，價格確認，確認質(zhì)量標準，確認物料需求量。制定訂單說明書，發(fā)出訂購單，將要采購的物料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、交期等要求表達清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。（2）訂單跟蹤包括跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過程，跟蹤組裝總測，跟蹤包裝入庫。對長期合作的、信譽好的供應(yīng)商可以不進行跟蹤。（3）物料檢驗確定檢驗日期，通知檢驗人員，進行物料檢驗，處理檢驗問題（4）物料進倉協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受等。 四物料采購催單的方法策略催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時候送來所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。（1） 按訂單跟催。按訂單預(yù)定的進料日期提前一定時間進行跟催。有：聯(lián)單法：將訂購單按日期順序排列好，提前一定時間進