XX護(hù)士長工作計劃書

1、XX護(hù)士長工作計劃書（一）一、加強(qiáng)護(hù)理管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回 避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、有序的護(hù)理服務(wù)。1、不斷強(qiáng)化意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要 及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織 討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特 點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。3加強(qiáng)重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實 行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護(hù) 士認(rèn)真新頒布的 及的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn) 同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。4、加強(qiáng)重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做 為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和

2、潛在的風(fēng) 險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。6、對重點員工的管理，如護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù) 士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及 能力，使明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實 施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù) 士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。7、完善護(hù)理文件，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文 書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十 字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范 的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一 等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊 性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)

3、范化。9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士 的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取 經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通， 提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前， 主動向病兒家屬做入院宣教及健康。3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、 了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等， 護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前 提和必要條件。4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬 的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人

4、滿意度調(diào)查表，對 服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予 批評教育。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改 進(jìn)。1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量 檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢 查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改 措施，并檢查整改落實情況。（二）一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案 抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作1、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的 考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)

5、 護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽 考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度 的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況（二）加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理

6、文化意識，先在護(hù)醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長層次內(nèi)進(jìn)行 討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn) 練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù) 士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用 護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的 節(jié)日晚會。（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著 護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織 學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通 過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理 會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分 護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水

7、平。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平（一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新 管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社 會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士 長感情溝通交流等。（二）加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié) 合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。（三）促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理 質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高 護(hù)理管理水平。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效（一）繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提 高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì) 控小組的質(zhì)管

8、作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量 管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。（二）建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù) 理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn) 場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù) 理工作中的問題，提出整改措施。（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對 每份護(hù)理文書米取質(zhì)控員一護(hù)士長一護(hù)理部的三級考評制 度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺 陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書 評比評出集體第一、二、三名。（四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每 月進(jìn)行護(hù)理安全隱患醫(yī)

9、 學(xué)教育網(wǎng)搜集整理查擺及做好護(hù) 理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度 進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改 進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管 理及個人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加 強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重 差錯及事故的發(fā)生。3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時 加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持 設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操 作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。（二）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪 卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等， 獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對 護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作（一）指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教 工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。（二）各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢 查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課， 了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。（三）護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室 檢查帶教質(zhì)量