企業(yè)中層干部360度績效評估測評方案

1、 2012年度公司中層干部360度績效評估方案 公司通過幾年來的穩(wěn)步發(fā)展，無論在技術(shù)實力、資金實力還是市場占有份額方面，均已逐漸顯現(xiàn)出較為明顯的競爭優(yōu)勢，近兩年來成長迅速，并正積極籌備上市工作，公司發(fā)展前景向好。然而，也正是公司發(fā)展迅速的態(tài)勢、競爭逐步趨于激烈的環(huán)境以及公司公開上市的推進步伐，對公司人力資源、特別是處于核心地位的公司中層管理者的能力及素質(zhì)提出了較高的要求。 鑒于公司之前并未展開過對中層管理者科學系統(tǒng)的評價工作，績效考核評價工作也正處于數(shù)據(jù)收集和推進期，因此，為了能夠?qū)局袑庸芾碚叩哪芰八刭|(zhì)等方面有個大體的認知及評價，本次特地進行了針對公司中層管理者的360度評價工作。評價雖

2、然以定性為主，但基于360度全方位評價方法的設(shè)計以及統(tǒng)計意義上的結(jié)果可靠性，本次評價工作在較大程度上還是能夠真實反映被評價人基本情況的，評價結(jié)果對公司決策者對中層管理者的整體認知具有較強的借鑒價值，同時也可作為被評價人自我認知的有效依據(jù)。 近期由集團綜合部牽頭、各部門共同參與，通過第三方測評網(wǎng)站問評網(wǎng)askhr.cn的配合。在公司范圍內(nèi)開展 “2012年度中層干部360度評估調(diào)查”。一、方法介紹鑒于公司之前較為缺乏數(shù)量化評價指標的提取與統(tǒng)計，故本次評價選取了360度績效評估法，通過上級、下級、同事及自我等四個方面，全方位對被評價人實施打分評價，最后綜合匯總統(tǒng)計并計算被評價人綜合得分及排序。上級

3、評價占最終得分的20%；部門間同事評價占最終得分的40%；自我評價占最終得分的10% ；下級評價占最終得分的10% 公司此次測評，采用問評網(wǎng)的員工滿意度調(diào)查平臺，請關(guān)注個人郵箱中的邀請測評信息。二 調(diào)查范圍及對象1被評價對象：本評價辦法針對公司各部門正、副職管理人員，包括兼職部門負責人，共24人，分別是： 辦公室正副主任xxx、xxx，營銷部正副經(jīng)理xxx、xxx、xxx，技術(shù)部正副經(jīng)理xxx、xxx、xxx，質(zhì)管部正副經(jīng)理xxx、xxx，、xxx生產(chǎn)工程部正副經(jīng)理xxx、xxxx、xxxx，采購部正副經(jīng)理xxx、xxx、xxxx，財會部正副經(jīng)理xxx、xxxx，市場部

4、正副經(jīng)理xxx、xxx、xxxx、xxx、xxxx。2評價人員：360度評價涉及被評價對象周邊所有相關(guān)工作人員，包括上級（公司經(jīng)營班子所有成員對所有被評價對象均需填表，上級評價還包括部門正職對副職的評價）、協(xié)作部門（公司所有部門負責人均需對其他部門正副職進行評價）、下級（直接下級抽取5名員工，直接下級不足5名者全員參與）及自我評價。三、實施說明1使用說明：所有測評均通過郵件發(fā)送邀請，收到郵件后，點擊郵件中的鏈接，顯示問評網(wǎng)的地址和問卷填寫說明，以及每個人需要測評的對象名單。點擊對方名字，開始填寫測評問卷。 數(shù)據(jù)存儲第三方，保密安全，請放心填寫。2本次測評最遲在10.30 日完成，請測評人員配合

5、。注： 問評網(wǎng)系統(tǒng)對非認真填寫，或者亂填寫有一定的算法判斷為不合格答卷，請認真填寫。 四 360度評估分析方法本次調(diào)查問卷共有28個題目，且均為評分題， 題目分為：價值觀、戰(zhàn)略思考、分析判斷、執(zhí)行計劃、客戶導向、專業(yè)能力、溝通影響、團隊管理8個測評維度，了解中層干部在各維度的評分。評分規(guī)則：調(diào)查問卷28個題目均為單項選擇題，選項為5個，非常同意，同意，不清楚，不同意，非常不同意；對應5分到1分；指標得分規(guī)則：1. 題目得分：該題目的各維度平均值的加權(quán)（維度權(quán)重）和2. 指標得分：先計算該指標下所有題目的分維度平均分，再分維度計算該指標的平均分，最后計算各維度加權(quán)和3. 綜合得分

6、：各指標加權(quán)和得到綜合得分 五 隱私保護1 被測評人無法看到他人的評分情況。2 測評報告中，只顯示各維度的評分，不顯示獨立個人的評分情況。3 如果某級別中，只有一個人進行評分，則該評分結(jié)果在報告中用*隱藏4 所有數(shù)據(jù)均存儲第三方，任何人無法觀看評分數(shù)據(jù)。六 360度評估表內(nèi)容： q1.職業(yè)操守工作中能堅持原則, 謹守職業(yè)道德標準，客觀公正地表達自己的看法，信守承諾；為維護公司利益愿意做出犧牲q2.事業(yè)心* 主動設(shè)立挑戰(zhàn)性的工作目標或愿意承擔額外的工作任務，即使遇到困難仍堅持不懈地將目標和任務達成q3.勇?lián)熑?在面臨復雜、不確定的環(huán)境時，敢于果斷決策，大膽作為，并敢于承擔相應的風險和責任。 q

7、4.激情進取*追求卓越，做行業(yè)的領(lǐng)跑者，能夠挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，突破思維，抓住并創(chuàng)造機遇，通過不斷學習、創(chuàng)新和變革實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 q5.行業(yè)把握*對本行業(yè)市場、競爭對手及相關(guān)政策法規(guī)有充分的了解和把握，深刻理解公司的業(yè)務特點和關(guān)鍵成功要素,在此基礎(chǔ)上，能預見所在領(lǐng)域未來發(fā)展方向q6.著眼大局*能夠站在公司未來發(fā)展的高度，平衡短期與長期、局部和整體利益，在對關(guān)鍵經(jīng)營管理問題進行決策時，能夠從公司大局著眼。q7.資源整合*充分發(fā)掘、利用公司內(nèi)外部的資源，獲得關(guān)鍵方的支持，平衡合作各方的利益，建立共贏的合作模式 q8.分析問題*能系統(tǒng)收集對解決問題最有用的材料和信息，全面分析問題的各個方面及其重要細節(jié)；善

8、于從不同角度來分析問題，透過表象理解和判斷隱含的事件和信息q9.有效決斷*能充分考慮有利因素、不利因素、時效性以及各種資源，對多種解決方案進行比較和評估，選擇一個最合適的解決方案，在情況不明或信息不全下及時做出有效判斷q10.擬訂計劃*能正確理解公司目標，并根據(jù)公司目標擬訂部門目標，善于將寬泛的部門目標轉(zhuǎn)化為具體的目標、標準以及行動計劃q11.調(diào)動資源*能正確理解為完成目標所必需的各種資源，包括政府關(guān)系、組織、人員、經(jīng)費以及設(shè)備等，并合理調(diào)動上述資源，讓有限的資源效益最大化q12.合理授權(quán)*敢于授權(quán)，并合理授權(quán)恰當?shù)娜藛T去完成工作，在必要時對他們的工作進行協(xié)調(diào)q13.及時督導*預見到實施過程中

9、的困難，消除各種障礙確保工作目標順利完成或者使已偏離方向的工作回到正常的軌道上來 q14.客戶意識*能明確界定公司及所屬領(lǐng)域內(nèi)部和外部客戶群體，愿意對客戶進行研究，保持與客戶的聯(lián)系并與客戶建立長期的雙贏伙伴關(guān)系q15.客戶需求*能積極主動地了解客戶的期望與要求，善于從客戶的角度分析問題，能預見客戶需要的變化趨勢，并能根據(jù)變化趨勢制定相應的業(yè)務調(diào)整計劃或預防措施q16.客戶服務*能以親切、和藹的態(tài)度對待客戶并對客戶的咨詢、疑慮或反對做出及時有效的回復或解答，主動征求客戶的反饋意見, 不斷改進客戶服務的方法 q17.專業(yè)深度*精通本專業(yè)知識，熟悉相關(guān)法律、法規(guī)和政策，掌握本專業(yè)發(fā)展方向及最新知識、

10、技術(shù)發(fā)展情況，是公司乃至行業(yè)內(nèi)的專家和權(quán)威q18.專業(yè)廣度*了解和掌握工作中除本專業(yè)外相關(guān)專業(yè)知識，了解相關(guān)法律、法規(guī)和政策，能在工作中運用相關(guān)專業(yè)視角審視本專業(yè)工作，為本專業(yè)工作提供多種可能的解決方案。q19.專業(yè)經(jīng)驗*專業(yè)經(jīng)驗豐富，熟悉行業(yè)及公司相關(guān)業(yè)務流程，熟知專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)常見問題和難題，并在此基礎(chǔ)上能預見專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可能出現(xiàn)的問題，并提供解決方案或預案q20.專業(yè)指導*能從專業(yè)上給予下屬指導和幫助，能向上級領(lǐng)導或其它部門提供專業(yè)意見q21.尊重他人*尊重他人，珍視他人對組織的貢獻，善于建立對等合作平臺；重視他人觀點和意見，了解他人需求，善于分析他人利益訴求q22.求同存異*善于從對立中找到

11、共同點，并以此作為雙方合作的基礎(chǔ)；能理性對待和分析雙方對立面，以合作態(tài)度處理人際之間的矛盾, 將整體利益置于個人利益之上q23.主動分享*主動與他人分析工作進展和成果，并主動提供必要的支持和配合，幫助他人解決問題和困難q24.團隊導向*明確本部門或團隊的整體目標和使命, 并明確各成員的職責，以團隊整體任務的出色完成作為團隊的績效標準，鼓勵利于團隊整體的行為q25.科學授權(quán)*愿意授權(quán)并能科學授權(quán)，給予下屬工作所需的必要支持，清晰地表明工作的原則和權(quán)限范圍，明確要完成的目標q26.培養(yǎng)他人*提供具有挑戰(zhàn)性的任務及可用的相關(guān)資源，幫助和指導下屬制定個人發(fā)展計劃，并督導下屬完成個人發(fā)展計劃q27.激勵

12、管理*根據(jù)員工不同特點，采取不同的激勵措施，努力為員工創(chuàng)造更多發(fā)展機會和更大發(fā)展空間，并對自己及企業(yè)的可預見的未來充滿信心。q28.慧眼識人*了解團隊成員的能力特長和個人特點；正確評價員工的長處和有待改進之處 七 測評完成后報告解讀說明： 1 項目簡介，此次調(diào)查的說明，評分規(guī)則等。 2 個人得分分析。 3 指標得分分析 4 各指標分維度得分分析 5 各指標分題目得分分析。 6 強勢項目分析； 7 弱勢項目分析 綜管部 2012年10月8 下面資料為贈送的地產(chǎn)廣告語不需要的下載后可以編輯刪除就可以，謝謝選擇，祝您工作順利，生活愉快！地產(chǎn)廣告語1、讓世界向往的故鄉(xiāng)2、某沿河樓盤：生活，在水岸停泊3

13、、一江春水一種人生4、某錢塘江邊樓盤：面對潮流 經(jīng)典依舊5、海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景6、以山水為賣點的樓盤：山水是真正的不動產(chǎn)7、某城區(qū)的山腰上的樓盤：凌駕尊貴 俯瞰繁華8、某地勢較高的樓盤：高人，只住有高度的房子9、某學區(qū)房：不要讓孩子輸在起跑線上10、尾盤：最后，最珍貴11、回家就是度假的生活12、生命就該浪費在美好的事情上我們造城2、我的工作就是享受生活3、 我家的客廳，就是我的生活名片4、在自己的陽臺 看上海的未來5、公園不在我家里 我家住在公園里6、這里的花園沒有四季7、*，裝飾城市的風景8、*，我把天空搬回家9、房在林中，人在樹下10、生活，就是居住在別人的愛

14、慕里11、到星河灣看看好房子的標準12、好生活在珠江13、愛家的男人住百合城市岸泊： 城市的岸泊，生活的小鎮(zhèn)生活之美不缺少，在于發(fā)現(xiàn)情趣不在于奢華，在于精彩生活有了美感才值得思考玫瑰莊園： 山地生態(tài)，健康人生卓越地段，超大社區(qū)一種完整且完善的環(huán)境，像原生一樣和諧原生景象 自然天成人本理念 精品建筑知名物業(yè) 智能安防誠信為本 實力鑄造比華利山莊：海岸生活引領(lǐng)世界的生活方式海岸生活22公里的奢華海岸生活高尚人生的序曲海岸生活人與自然的融合蘋果二十二院街：人文 自然 現(xiàn)代鋪的蔓伸榮和山水美地：讓世界向往的故鄉(xiāng)香港時代： 時代精英 開拓未來領(lǐng)銜建筑，彰顯尊貴綠地崴廉公寓：金橋 40萬平方米德國音樂藝術(shù)

15、生活匯都國際： 昆明都心，城市引擎財富之都 風情之都 夢幻之都 文化之都 商貿(mào)之都西部首座巨型商業(yè)之城顛峰商圈的原動力，締造西部財富新領(lǐng)地新江灣城： 綠色生態(tài)港 國際智慧城新江灣城，一座承載上海新夢想的城區(qū)上海城投，全心以赴建設(shè)知識型，生態(tài)型花園城區(qū)風和日麗： 入住準現(xiàn)樓，升值在望灣區(qū)大戶，空中花園大格局下的西海岸市中心： 市中心 少數(shù)人的專屬顛峰珍貴市中心的稀世名宅正中心 城市顛峰領(lǐng)地顛峰 勾勒稀世名宅繁華 不落幕的居家風景地利 皇者盡得先機稀世經(jīng)典180席陽光國際公寓：陽光金橋來自紐約的生活藍本鐘宅灣： 海峽西岸生態(tài)人居 休閑商務區(qū)匯聚國際財富與人居夢想的絕版寶地二十一世紀是城市的世紀，二

16、十一世紀也是海洋的世紀誰控制了海洋，誰就控制了一切站在藍色海岸的前沿，開啟一個新的地產(chǎn)時代東南門戶 海灣之心海峽西岸生態(tài)人居 休閑商務區(qū)讓所有財富的目光聚集鐘宅灣，這里每一天都在創(chuàng)造歷史上海a座（科維大廈）：創(chuàng)富人生的黃金眼掘金上海！創(chuàng)富人生！遠東大廈： 花小公司的錢，做大公司的事未來城： 無可挑戰(zhàn)的優(yōu)勢 無可限量的空間綠地集團： 居住問題的答疑者，舒適生活的提案人茶馬驛棧： 精明置業(yè)時機 享受附加值 財富最大化雪山下的世外桃源 茶馬古道上千年清泉之鄉(xiāng)金地格林春岸：城市精英的夢想家園繁華與寧靜共存，闊綽身份不顯自露建筑覆蓋率僅20%，令視野更為廣闊占據(jù)最佳景觀位置，用高度提煉生活完美演繹自然精

17、髓，譜寫古城新篇章創(chuàng)新房型推陳出新，闊氣空間彰顯不凡365天的貼身護衛(wèi)，闊度管理以您為尊金地格林小城：心沒有界限，身沒有界限春光永駐童話之城我的家，我的天下東渡國際： 夢想建筑，建筑夢想齊魯置業(yè)： 傳承經(jīng)典，創(chuàng)新生活比天空更寬廣的是人的思想創(chuàng)新 遠見 生活嘉德 中央公園：一群絕不妥協(xié)的居住理想家 完成一座改變你對住宅想象的超越作品極至的資源整合 豐富住家的生活內(nèi)涵苛求的建造細節(jié) 提升住家的生活品質(zhì)地段優(yōu)勢，就是永恒價值優(yōu)勢設(shè)計優(yōu)勢，就是生活質(zhì)量優(yōu)勢景觀優(yōu)勢，就是生命健康優(yōu)勢管理優(yōu)勢，就是生活品味優(yōu)勢空中華爾茲： 自然而來的氣質(zhì)，華爾茲的生活等級享受，沒有不可逾越的極限所謂完美的習慣，是舒適空間

18、的心情定格！臨江花園： 經(jīng)典生活品質(zhì)風景中的舞臺美林別墅： 源歐美經(jīng)典 純自然空間住原味別墅 賞園林藝術(shù)淡雅 怡景 溫馨 自然錢江時代： 核心時代，核心生活核心位置 創(chuàng)意空間 優(yōu)雅規(guī)劃 人文景觀 財富未來城市精神，自然風景，滲透私人空間泰達時尚廣場： 是球場更是劇場城市經(jīng)濟活力源時尚天津 水舞中國未來都會休閑之居創(chuàng)意時尚 天天嘉年華健康快樂新境界商旅新天地 締造好生意城市運營戰(zhàn)略聯(lián)盟，參與協(xié)作，多方共贏華龍碧水豪園： 浪漫一次，相守一生東方萊茵： 品鑒品位 宜家宜人建筑一道貴族色彩品鑒一方美學空間品位一份怡然自得蕩漾一股生命活力坐擁一處旺地靜宅體會一種尊崇感受常青花園（新康苑）：新康苑 生活感

19、受凌駕常規(guī)大非凡生活領(lǐng)域 成功人士的生活禮遇擁有與自己身份地位相等的花園社區(qū)在屬于自己的宴會餐廳里會賓邀朋只與自己品味愛好相同的成功人士為鄰孩子的起步就與優(yōu)越同步酒店式物管禮遇擁有一屋兩公園 前后是氧吧的美極環(huán)境水木清華： 住在你心里福星惠譽（金色華府）：金色華府，市府街 才智名門釋放生命的金色魅力真正了解一個人，要看他的朋友，看他的對手。真正了解一種生活，也當如此。核心地段（區(qū)位是一面鏡子，照見家的質(zhì)素）隱逸空間（環(huán)境是一面鏡子，照見家的質(zhì)素）超大規(guī)模（點亮與過往不同的“大”生活）成熟配套（周邊一切是鏡子，照見家的質(zhì)素）精品建筑（外攬?zhí)煜?，?nèi)宜室家）均好戶型（每天每秒都被釋放到四壁之外）大唐

20、新都： 原創(chuàng)生活，非常空間住宅不是炫耀的標簽，生活是用來享受的。人信.千年美麗： 森庭畫意.千年美麗寧靜是一種內(nèi)在的力量生活是與自然的戀愛在自然中體驗自由的生存建筑讓人迷戀的核心是思想華智.翡翠星空： 創(chuàng)意生活由此進時代美博城： 繁華領(lǐng)地 時尚生活浪漫無極限陽光海岸： 美景與生活的邂逅帶著些許閑散情緒，安享私藏一片湖的幸福夢幻湖畔 溫柔橫亙在回歸前方 這是你的見.心的家景江華庭： 靜享都市繁華 新銳生活核心海虹.景： 城市在變 世界觀也要變海虹.景 國際社區(qū)一個改變你世界觀的城市文化住宅海虹.景 區(qū)位世界觀一塊好地 不僅要放到空間中 更要放到時間中去評價海虹.景 美景世界觀先成為園林鑒賞家才能

21、鑒賞城市海虹.景 享受世界觀放手生活是享受的開始海虹.景 生活世界觀洞悉時尚潮流才能洞悉生活的變化海虹.景 空間世界觀空間隨意識而變 空間是流動變化的碧水晴天： 生活就是尋開心駕奴.橋的前途 路的前程 城市的前景守望.江的神奇 灘的神話 岸邊的神韻品嘗.園的風景 家的風采 眼前的風情沐浴.屋的明亮 窗的明凈 心底的明朗閩東電力集團.楚都地產(chǎn)：璀璨，用誠信打造輝煌，用實力說話領(lǐng)跑，用行動證明昆明走廊： 昆明走廊，一場與眾不同的城市詭計游戲，全情體驗行走的變幻情趣.2004.場景.商業(yè)地產(chǎn)西南商圈.重獲新生，王者復活2004.劇情.昆明走廊昆明走廊的實體不是一個建筑，而是一個場所。2004.主角.

22、城市fi客概念商街，體驗生活進行中2004.精彩.正式開始樂得家.金瀚家園： 水邊的香格里拉生活的真諦源于自然，自然的奧意在于和諧，和諧的精髓表達完美。江畔語林： 距璀璨不遠，離自然更近在這里，學習過悠然人生非凡禮遇，成就居者高人一等的氣質(zhì)金地香蜜山： 山在這里，我在這里城市山居生活再升級白描香蜜山山林生活的升級演繹真正的健康住宅長在山上的房子城市中的山地建筑堅持 簡約的后現(xiàn)代美學原生態(tài)私家山野公園四季分明的山中歲月健康、趣味、質(zhì)樸、自然是最好的設(shè)計師風、光、水、石、云五大庭院藝術(shù)空間是用來收藏自然的山中的有氧運動網(wǎng)球也是一種生活方式健康成為一種習慣山是一件運動裝備上海五角世貿(mào)商城： 百舸爭流

23、，誰能競風流卓越來自您搶先一步！乘天時，順勢而起。成功來自您搶占高位！據(jù)地利，如虎添翼理想來自您精心創(chuàng)造！通人知，傾情打造。維多利亞公寓： 城南三環(huán)之內(nèi)/最后，最珍貴精粹城南里的優(yōu)裕生活花園里的洋樓，演繹英倫貴派風格國際與本土頂尖建筑團體全球景觀設(shè)計權(quán)威/美國易道，全景營造讓每扇窗，向著風景深呼吸金色嘉苑： 水光山色中的幸福家園有保證的幸福生活上風上水，幸福生活版圖盡善盡美配套，演繹幸福生活365天美景生活，幸福生活時時刻刻特別的愛獻給特別的你找到都市的幸福時光嘉德現(xiàn)代城： 豪華尊貴的盛會 名流云集的家園景江苑： 開啟全景生活 展現(xiàn)全新人生恒海國際高爾夫別墅：在這里，掀開淀山湖，恒海計劃歷史一

24、頁世紀金融大廈： 璀璨閃爍冉冉升起 我不能視而不見清怡花苑： 風生，水起，潮涌觀賞，無邊境天境.山因勢而動山青，塔長，鐘鳴藝境.藝因琢而精心境.心因靜而遠心靜，致遠，淡泊，明智筑境.筑因妙而傳創(chuàng)造，無止境上品.巨洋豪園： 陸家嘴，頂極地標，至上口味上品 稀缺，升值，唯一新海派主義建筑集群無限陽光 雙景生態(tài) 自然居停舒適源于對居住尺度的把握星星港灣： 星星港灣，看見非一般的夢想星星港灣，大學城后花園重組，文化濃郁之美東部生活的坐標星星港灣的星空下，微笑的你，發(fā)現(xiàn)新生活已經(jīng)來臨居住，是氣質(zhì)的一種表達block，圍合式空間，標識居住者的領(lǐng)域感和歸屬感核心區(qū)域，處處折射品質(zhì)生活生活美學，一次滿足你的夢

25、想一個正在實現(xiàn)中的夢想天寓： 拋開一切繁文縟節(jié)，一切約定俗成，還原自然，真實的居住理想。設(shè)計改變生活設(shè)計思想簡潔、自由、大氣建筑凝固的音樂景觀回歸自然生命的真諦品質(zhì)生活上帝在細節(jié)中室內(nèi)空間 簡 歷姓 名： 簡歷模板 http:/性 別： 男出生日期： 1989年2月年 齡： 37歲戶口所在地：上海政治面貌： 黨員畢業(yè)生院校：專 業(yè)：地 址：電 話：e-mail：_教育背景_1983/08-1988/06 華東理工大學 生產(chǎn)過程自動化 學士 _個人能力_這里展示自己有什么的特長及能力_專業(yè)課程_課程名稱(只寫一些核心的)：簡短介紹課程名稱：簡短介紹 _培訓經(jīng)歷_2002/06-2002/10 某培訓機構(gòu) 計算機系統(tǒng)和維護 上海市勞動局頒發(fā)的初級證書 1998/06-1998/08 某建筑工程學校 建筑電氣及定額預算 上海建筑工程學校頒發(fā) _實習經(jīng)歷_2011年5月 現(xiàn)在 某（上海）有限公司 xx職位【公司簡單描述】屬外資制造加工企業(yè),職工1000人，年產(chǎn)值6000萬美金以上。主要產(chǎn)品有：五金制品、設(shè)備制造、零部件加工、繞管器【工作職責】 【工作業(yè)績】_語言能力_英 語：熟練 英語等級：大學英語考試四級_it技能_windows nt/2000/xp36個月經(jīng)驗水平：精通 lan36個月經(jīng)驗水平：熟練 office84個月經(jīng)驗水平：精