三六一度贏在執(zhí)行

1、南昌市鳴楊體育用品有限公司 no1. 執(zhí)行力內(nèi)涵及衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力內(nèi)涵及衡量標(biāo)準(zhǔn) no2. 執(zhí)行不力原因解析執(zhí)行不力原因解析 no3. 打造個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 比爾比爾 蓋茨說(shuō)：蓋茨說(shuō)： 在未來(lái)十年內(nèi)，我們所面臨的在未來(lái)十年內(nèi)，我們所面臨的 挑戰(zhàn)就是挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力執(zhí)行力。 ibmibm總裁魯總裁魯 郭士納郭士納說(shuō)：說(shuō)： 一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該 具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù) 核心、卓越的核心、卓越的執(zhí)行力執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) 能力。能力。 羅伯森羅伯森 沃爾頓說(shuō)沃爾頓說(shuō)： 沃爾瑪能取得今天的成就，沃爾瑪能取得

2、今天的成就， 執(zhí)行力執(zhí)行力起了不可估量的作用。起了不可估量的作用。 最初來(lái)源：企業(yè)管理研究最初來(lái)源：企業(yè)管理研究 二戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常迅速，美國(guó)人對(duì)日本二戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常迅速，美國(guó)人對(duì)日本“奇跡奇跡” 驚嘆不已，渴驚嘆不已，渴 望能把成功的秘訣學(xué)過(guò)來(lái)。于是在望能把成功的秘訣學(xué)過(guò)來(lái)。于是在70年代末、年代末、80年代初，掀起了一場(chǎng)日美年代初，掀起了一場(chǎng)日美 管理比較研究熱潮，這個(gè)熱潮催生了組織管理比較研究熱潮，這個(gè)熱潮催生了組織“領(lǐng)導(dǎo)理念領(lǐng)導(dǎo)理念”、“領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力”和和 “執(zhí)行力執(zhí)行力”等概念等概念。 他們認(rèn)為： a.執(zhí)行執(zhí)行是企業(yè)是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的內(nèi)在組成部分的內(nèi)在組成部分 b.執(zhí)行執(zhí)

3、行是領(lǐng)導(dǎo)者的是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作主要工作 c.執(zhí)行執(zhí)行是組織文化的是組織文化的核心要素核心要素 延伸到各種組織延伸到各種組織 一、執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征 （二）定義（二）定義 v “執(zhí)行執(zhí)行” ：確保個(gè)人或組織正確地做事：確保個(gè)人或組織正確地做事 v “執(zhí)行力執(zhí)行力”：通常指的是個(gè)人或組織正確地做事的能力；：通常指的是個(gè)人或組織正確地做事的能力； 表現(xiàn)在表現(xiàn)在 學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力 操作能力操作能力 規(guī)劃能力規(guī)劃能力 組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力 v 不是簡(jiǎn)單的服從命令不是簡(jiǎn)單的服從命令 一一. .執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行中的五個(gè)凡是執(zhí)行中的五個(gè)凡是 凡是凡

4、是工作工作，必有，必有計(jì)劃計(jì)劃 凡是凡是計(jì)劃計(jì)劃，必有，必有結(jié)果結(jié)果 凡是凡是結(jié)果結(jié)果，必有，必有責(zé)任責(zé)任 凡是凡是責(zé)任責(zé)任，必有，必有檢查檢查 凡是凡是檢查檢查，必有，必有獎(jiǎng)罰獎(jiǎng)罰 課堂就是店鋪課堂就是店鋪 同學(xué)就是同事同學(xué)就是同事 小組就是團(tuán)隊(duì)小組就是團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng) 知道知道是沒(méi)有力量的，是沒(méi)有力量的，相信相信并做到才有并做到才有力量力量 讓我們一起進(jìn)入打造超級(jí)執(zhí)行力團(tuán)打造超級(jí)執(zhí)行力團(tuán) 隊(duì)隊(duì)沙盤模擬的航程，一起驗(yàn)證如何從“知道” 到“做到”的體驗(yàn)！ 二二. .執(zhí)行中常見(jiàn)問(wèn)題及原因執(zhí)行中常見(jiàn)問(wèn)題及原因 1 1）管理者沒(méi)有常抓不懈）管理者沒(méi)有常抓不懈虎頭蛇尾虎頭蛇尾 2 2）管

5、理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)）管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)朝今夕改朝今夕改 3 3）制度本身不合理）制度本身不合理缺少針對(duì)性，可行性缺少針對(duì)性，可行性 4 4）執(zhí)行中過(guò)于繁瑣）執(zhí)行中過(guò)于繁瑣囿于條款，不知變通囿于條款，不知變通 5 5）缺少良好的方法）缺少良好的方法不會(huì)把工作分解匯總不會(huì)把工作分解匯總 6 6）缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制）缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法 7 7）只要形式上的培訓(xùn)）只要形式上的培訓(xùn)忘了改進(jìn)人的思想與心態(tài)忘了改進(jìn)人的思想與心態(tài) 8 8）缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化）缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力沒(méi)有形成凝聚力 1.1.執(zhí)行力的問(wèn)題首先是

6、管理者的問(wèn)題執(zhí)行力的問(wèn)題首先是管理者的問(wèn)題 2.對(duì)于執(zhí)行者對(duì)于執(zhí)行者 1 1）對(duì)指令不清晰）對(duì)指令不清晰 2 2）不承擔(dān)責(zé)任推諉）不承擔(dān)責(zé)任推諉 3 3）執(zhí)行中主動(dòng)性不夠）執(zhí)行中主動(dòng)性不夠 合理合理的要求是的要求是訓(xùn)練訓(xùn)練 不合理不合理的要求是的要求是磨練磨練 過(guò)分過(guò)分的要求是的要求是錘煉錘煉 第三篇第三篇.打造超級(jí)執(zhí)行力打造超級(jí)執(zhí)行力 競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)較量競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)較量 銷售信念的建立銷售信念的建立 哈佛管理體驗(yàn)哈佛管理體驗(yàn) 1.1.競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)較量競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)較量 1 1）潛意識(shí)的力量是意識(shí)的）潛意識(shí)的力量是意識(shí)的3 3萬(wàn)倍！萬(wàn)倍！ 2 2）潛意識(shí)不分事情的真與假，只要你不斷想）潛意

7、識(shí)不分事情的真與假，只要你不斷想 象，重復(fù)，最后你都會(huì)得到！象，重復(fù)，最后你都會(huì)得到！ 我們都知道，一塊磁鐵可以吸起我們都知道，一塊磁鐵可以吸起12倍于自倍于自 身重量的物體，而一旦磁性消失，同樣的鐵身重量的物體，而一旦磁性消失，同樣的鐵 塊卻連一根羽毛也吸附不了。同樣的道理，塊卻連一根羽毛也吸附不了。同樣的道理， 這個(gè)世界上有兩種人：一種人充滿磁性，他這個(gè)世界上有兩種人：一種人充滿磁性，他 們對(duì)人生滿懷信仰，堅(jiān)信自己生來(lái)就是要贏們對(duì)人生滿懷信仰，堅(jiān)信自己生來(lái)就是要贏 得勝利和輝煌的。而另外一種人則毫無(wú)磁性，得勝利和輝煌的。而另外一種人則毫無(wú)磁性， 這樣的人我們見(jiàn)得太多了。這樣的人我們見(jiàn)得太多

8、了。 2.2.銷售信念的建立銷售信念的建立 1）對(duì)運(yùn)動(dòng)服裝行業(yè)信心）對(duì)運(yùn)動(dòng)服裝行業(yè)信心 2）對(duì)鳴楊公司的信心）對(duì)鳴楊公司的信心 3）對(duì)三六一品牌的信心）對(duì)三六一品牌的信心 4）對(duì)店鋪的信心）對(duì)店鋪的信心 5）對(duì)自己的信心）對(duì)自己的信心 3.3.體驗(yàn)信念的力量體驗(yàn)信念的力量 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)做到的力量！現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)做到的力量！ 超級(jí)執(zhí)行力體系建設(shè)超級(jí)執(zhí)行力體系建設(shè) a.a.目標(biāo)明確目標(biāo)明確 月銷售目標(biāo)月銷售目標(biāo) 周銷售目標(biāo)周銷售目標(biāo) 日銷售目標(biāo)日銷售目標(biāo) 時(shí)段銷售目標(biāo)時(shí)段銷售目標(biāo) b.b.目標(biāo)達(dá)成工具目標(biāo)達(dá)成工具 金牌店長(zhǎng)自我管理工具的應(yīng)用金牌店長(zhǎng)自我管理工具的應(yīng)用 改變習(xí)慣改變習(xí)慣成長(zhǎng)日志導(dǎo)入成長(zhǎng)日志導(dǎo)入

9、 好習(xí)慣是通向成功大門的鑰匙，壞好習(xí)慣是通向成功大門的鑰匙，壞 習(xí)慣是向失敗敞開(kāi)的門習(xí)慣是向失敗敞開(kāi)的門 改變習(xí)慣的工具改變習(xí)慣的工具成長(zhǎng)日志成長(zhǎng)日志 好習(xí)慣是通向成功大門的鑰匙，壞習(xí)慣是好習(xí)慣是通向成功大門的鑰匙，壞習(xí)慣是 向失敗敞開(kāi)的門向失敗敞開(kāi)的門 習(xí)慣宣言習(xí)慣宣言 我是一直陪在你身邊的伙伴，我是你最得力的助手，也是你最沉重的我是一直陪在你身邊的伙伴，我是你最得力的助手，也是你最沉重的 負(fù)擔(dān)，我可以推動(dòng)你前進(jìn)，也可以導(dǎo)致你失敗。我完全聽(tīng)你的指揮。你所負(fù)擔(dān)，我可以推動(dòng)你前進(jìn)，也可以導(dǎo)致你失敗。我完全聽(tīng)你的指揮。你所 做的事一半可能要交給我，而我則可以迅速、恰當(dāng)?shù)刈龊眠@些事。我很容做的事一半

10、可能要交給我，而我則可以迅速、恰當(dāng)?shù)刈龊眠@些事。我很容 易控制易控制但你必須牢牢地控制我，準(zhǔn)確地告訴我某件事情你希望怎么做，但你必須牢牢地控制我，準(zhǔn)確地告訴我某件事情你希望怎么做， 經(jīng)過(guò)幾次訓(xùn)練后我就會(huì)自動(dòng)完成它，我是所有偉人的仆人。不幸，我也是經(jīng)過(guò)幾次訓(xùn)練后我就會(huì)自動(dòng)完成它，我是所有偉人的仆人。不幸，我也是 導(dǎo)致所有失敗的罪魁禍?zhǔn)?。那些失敗的人全是因?yàn)槲也艜?huì)失敗。我雖然不導(dǎo)致所有失敗的罪魁禍?zhǔn)?。那些失敗的人全是因?yàn)槲也艜?huì)失敗。我雖然不 是機(jī)器，但我做起事情卻像機(jī)器一樣精確，同時(shí)又擁有人類的智慧，你可是機(jī)器，但我做起事情卻像機(jī)器一樣精確，同時(shí)又擁有人類的智慧，你可 以利用我得到好處，也可以因?yàn)?/p>

11、我走向毀滅以利用我得到好處，也可以因?yàn)槲易呦驓邕@樣我來(lái)說(shuō)沒(méi)什么不同。這樣我來(lái)說(shuō)沒(méi)什么不同。 如果你帶著我、訓(xùn)練我，牢牢的控制我，我會(huì)讓這個(gè)世界為你敞開(kāi)大門。如果你帶著我、訓(xùn)練我，牢牢的控制我，我會(huì)讓這個(gè)世界為你敞開(kāi)大門。 放任我自行其事，我將毀滅你放任我自行其事，我將毀滅你 我是誰(shuí)？我是習(xí)慣我是誰(shuí)？我是習(xí)慣 心態(tài)心態(tài) 管理管理 目標(biāo)目標(biāo) 管理管理 行動(dòng)行動(dòng) 管理管理 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 管理管理 時(shí)間時(shí)間 管理管理= 成長(zhǎng)成長(zhǎng) 日志日志 五項(xiàng)自我管理五項(xiàng)自我管理 心態(tài)管理心態(tài)管理 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 行動(dòng)管理行動(dòng)管理 學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)管理 時(shí)間管理時(shí)間管理 新時(shí)期員工素質(zhì)模型新時(shí)期員工素質(zhì)模型 能能技能技能

12、 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生專業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生 智智 智商智商知識(shí)、文化、思考力、決策知識(shí)、文化、思考力、決策 品品 道德道德仁、善、正直、職業(yè)道德仁、善、正直、職業(yè)道德 性性 氣質(zhì)氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商性格特征、承壓、逆境商 心心靈商靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 品品性性心心 表現(xiàn)出來(lái)表現(xiàn)出來(lái) 的人的語(yǔ)的人的語(yǔ) 言和思想言和思想 表現(xiàn)出來(lái)表現(xiàn)出來(lái) 的人的行的人的行 為和成果為和成果 能能 智智 成功是什么？成功是什么？ 成功就是設(shè)立有意義的目標(biāo)，并達(dá)成目標(biāo)成功就是設(shè)立有意義的目標(biāo)，并達(dá)成目標(biāo)! 素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn) 內(nèi)在：學(xué)識(shí)、能力、品德、氣質(zhì)內(nèi)

13、在：學(xué)識(shí)、能力、品德、氣質(zhì) 外在：外在： a a、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識(shí)、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識(shí) b b、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物 表達(dá)表現(xiàn)表達(dá)表現(xiàn) 思考判斷思考判斷 口語(yǔ)能力口語(yǔ)能力 文字功底文字功底 1 1、有系統(tǒng)的培訓(xùn)員工、有系統(tǒng)的培訓(xùn)員工 加強(qiáng)崗位培訓(xùn)加強(qiáng)崗位培訓(xùn) 思想引導(dǎo)：思想引導(dǎo)：人生意義、價(jià)值觀、事業(yè)心人生意義、價(jià)值觀、事業(yè)心 技能培訓(xùn)：技能培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)、溝通、禮儀專業(yè)技術(shù)、溝通、禮儀 制度約束：制度約束：西點(diǎn)軍校的紀(jì)律觀（沒(méi)有任何借口）西點(diǎn)軍校的紀(jì)律觀（沒(méi)有任何借口） 精神管理：精神管理：公司的企業(yè)文化（多一度熱愛(ài)）公司的企業(yè)文化（多一度熱愛(ài)） 把員

14、工的未來(lái)與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)把員工的未來(lái)與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展結(jié)合起來(lái) 2 2、組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 野牛群與雁陣的區(qū)別野牛群與雁陣的區(qū)別 關(guān)注每個(gè)成員的成長(zhǎng)關(guān)注每個(gè)成員的成長(zhǎng) 沒(méi)有樹(shù)木，哪有森林沒(méi)有樹(shù)木，哪有森林 成材需要用心呵護(hù)成材需要用心呵護(hù) 3 3、知人善任知人善任用能執(zhí)行的人用能執(zhí)行的人 你該用什么樣的人你該用什么樣的人 心態(tài)積極，行動(dòng)力強(qiáng)心態(tài)積極，行動(dòng)力強(qiáng) 不要追求完美，人無(wú)完人不要追求完美，人無(wú)完人 找到你需要的人找到你需要的人 最高的不一定是合適的最高的不一定是合適的 合適的才是最好的合適的才是最好的 注意

15、不同時(shí)期的用人策略注意不同時(shí)期的用人策略 4 4、雙贏或不交易原則、雙贏或不交易原則 對(duì)等交換對(duì)等交換 目的：要想別人考慮你的利益目的：要想別人考慮你的利益 做法：首先你要充分考慮對(duì)方的利益做法：首先你要充分考慮對(duì)方的利益 不要與那些只考慮自己利益的人長(zhǎng)期交易不要與那些只考慮自己利益的人長(zhǎng)期交易 5 5、分享或共享原則、分享或共享原則 與其另立爐灶，不如借用或共用與其另立爐灶，不如借用或共用 整合的觀念整合的觀念 6 6、杠桿原則、杠桿原則 給你一個(gè)支點(diǎn)，去撥動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)給你一個(gè)支點(diǎn)，去撥動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)人員的技能要求團(tuán)隊(duì)人員的技能要求 選才選才 用才用才 人才引進(jìn)人才引進(jìn) 績(jī)效考核 育才育才留

16、才留才 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) 激 勵(lì) 機(jī) 制 識(shí)才識(shí)才 1 1、工作任務(wù)內(nèi)容的綜合分析工作任務(wù)內(nèi)容的綜合分析 重要度 緊急性 a 重要而且緊急 c 緊急但不重要 d 不重要不緊急 b 重要但不緊迫 2 2、應(yīng)該記住的實(shí)用方法、應(yīng)該記住的實(shí)用方法 1 1） 長(zhǎng)期準(zhǔn)備的長(zhǎng)期準(zhǔn)備的4 4調(diào)方法調(diào)方法 購(gòu)買工具書(shū)購(gòu)買工具書(shū)/ /增加知識(shí)儲(chǔ)備增加知識(shí)儲(chǔ)備/ /提高能力提高能力 訓(xùn)練你的快速閱讀能力訓(xùn)練你的快速閱讀能力 把常用的文件把常用的文件/ /文具放好文具放好 養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 3 3、應(yīng)該記住的實(shí)用方法、應(yīng)

17、該記住的實(shí)用方法 臨時(shí)準(zhǔn)備臨時(shí)準(zhǔn)備5 5項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)計(jì)劃 明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序 將相關(guān)的工作列在一起將相關(guān)的工作列在一起 把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見(jiàn)的地方把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見(jiàn)的地方 每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘 做好正式工作前的準(zhǔn)備工作做好正式工作前的準(zhǔn)備工作 4 4、應(yīng)該記住的實(shí)用方法、應(yīng)該記住的實(shí)用方法 要培養(yǎng)的要培養(yǎng)的7 7個(gè)好習(xí)慣個(gè)好習(xí)慣 利用各種裝備如電話利用各種裝備如電話/ /信件等信件等節(jié)省時(shí)間節(jié)省時(shí)間 把最困難的事放在把最困難的事放在效率效率最高的時(shí)候最高的時(shí)候 利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù)利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù) 午餐

18、或下班前開(kāi)會(huì)效率最高午餐或下班前開(kāi)會(huì)效率最高/ /避免上午開(kāi)會(huì)避免上午開(kāi)會(huì) 休息片刻休息片刻/ /伸個(gè)懶腰伸個(gè)懶腰/ /沖杯咖啡沖杯咖啡/ /茶茶/ /其他飲料其他飲料 報(bào)刊放在晚上看報(bào)刊放在晚上看 每晚沉思片刻每晚沉思片刻/ /回顧與總結(jié)回顧與總結(jié) 5 5、溝通的基本原則、溝通的基本原則 五大原則五大原則 準(zhǔn)確性原則準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無(wú)誤：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無(wú)誤 完整性原則完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 及時(shí)性原則及時(shí)性原則：溝通要及時(shí)、迅速、快捷：溝通要及時(shí)、迅速、快捷 策略性原則策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果，：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果， 這

19、就必須考慮溝通的策略這就必須考慮溝通的策略 6 6、處理同級(jí)關(guān)系的基本原則、處理同級(jí)關(guān)系的基本原則 五大原則五大原則 尊重尊重：做人的第一前提：做人的第一前提 信任信任：相互信任，互不猜疑，：相互信任，互不猜疑， 寬容寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 真誠(chéng)真誠(chéng)：“精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)”， “人心都是肉長(zhǎng)的人心都是肉長(zhǎng)的” 自制自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國(guó)藩）：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國(guó)藩） 發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己 注意：注意：寬容不是無(wú)原則遷就，寬容不是軟弱可欺寬容不是無(wú)原則遷就，寬容不是軟弱可欺 7 7