加油站突發(fā)事件應(yīng)急處置方案

1、廣東石油廣東石油 石油加油站新員工入職培訓(xùn)石油加油站新員工入職培訓(xùn) .加油站突發(fā)事件應(yīng)急處置方案加油站突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 加油站員工角色與成長加油站員工角色與成長 通過本章可以學(xué)習(xí)，我們可以熟識加油站常見通過本章可以學(xué)習(xí)，我們可以熟識加油站常見 的突發(fā)事件，學(xué)會應(yīng)對突發(fā)事件的處置方法，的突發(fā)事件，學(xué)會應(yīng)對突發(fā)事件的處置方法， 減少加油站的人身和財產(chǎn)損失，保護消費者不減少加油站的人身和財產(chǎn)損失，保護消費者不 受到傷害。如果發(fā)生突發(fā)事件，不能及時得到受到傷害。如果發(fā)生突發(fā)事件，不能及時得到 處置或突發(fā)事件處理不當(dāng)，有可能會給我們個處置或突發(fā)事件處理不當(dāng)，有可能會給我們個 人、企

2、業(yè)乃至社會造成非常嚴重的后果。本章人、企業(yè)乃至社會造成非常嚴重的后果。本章 我們以加油站為應(yīng)急指揮中心，介紹突發(fā)事件我們以加油站為應(yīng)急指揮中心，介紹突發(fā)事件 的應(yīng)急處置方案。的應(yīng)急處置方案。 廣東石油廣東石油 3.3.應(yīng)急事件處理案例分享應(yīng)急事件處理案例分享 2.2.自然災(zāi)害應(yīng)急事件處置自然災(zāi)害應(yīng)急事件處置 1.1.一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 突發(fā)事件的定義、分類、采取的原則突發(fā)事件的定義、分類、采取的原則 加油站突發(fā)事件的定義加油站突發(fā)事件的定義 一般性突發(fā)事件、自然災(zāi)害突發(fā)事件一般性突發(fā)事件、自然災(zāi)害突發(fā)事件 采取統(tǒng)一指揮、分級管理等原則進行采取

3、統(tǒng)一指揮、分級管理等原則進行 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 跑冒油事件應(yīng)急處置方案跑冒油事件應(yīng)急處置方案 1.加油冒油事件應(yīng)急處置方案加油冒油事件應(yīng)急處置方案 2.接卸油作業(yè)中發(fā)生跑冒油事件應(yīng)急處置方案接卸油作業(yè)中發(fā)生跑冒油事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 加錯油事件應(yīng)急處置方案加錯油事件應(yīng)急處置方案 1.加油現(xiàn)場加錯油事件應(yīng)急處置方案加油現(xiàn)場加錯油事件應(yīng)急處置方案 2.車輛離站后發(fā)現(xiàn)加錯油事件應(yīng)急處置方案車輛離站后發(fā)現(xiàn)加錯油事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性

4、突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 火災(zāi)事件應(yīng)急處置方案火災(zāi)事件應(yīng)急處置方案 1.加油車輛起火事件應(yīng)急處置方案加油車輛起火事件應(yīng)急處置方案 2.加油機起火事件應(yīng)急處置方案加油機起火事件應(yīng)急處置方案 3.人體著火事件應(yīng)急處置方案人體著火事件應(yīng)急處置方案 4.電器火災(zāi)事件應(yīng)急處置方案電器火災(zāi)事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 遭遇假幣事件應(yīng)急處置方案遭遇假幣事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 預(yù)防短款與逃單事件應(yīng)急處置方案預(yù)防短款與逃單事件應(yīng)急處置方

5、案 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 數(shù)量投訴事件應(yīng)急處置方案數(shù)量投訴事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 質(zhì)量投訴事件應(yīng)急處置方案質(zhì)量投訴事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 交通事故事件應(yīng)急處置方案交通事故事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 搶劫事件應(yīng)急處置方案搶劫事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事

6、件應(yīng)急處置方案 盜竊事件應(yīng)急處置方案盜竊事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 人員受傷事件急救處置方案人員受傷事件急救處置方案 1.觸電傷害事件應(yīng)急處置方案觸電傷害事件應(yīng)急處置方案 2.人為傷害事件應(yīng)急處置方案人為傷害事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案第一節(jié)一般性突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 食物中毒事件應(yīng)急處置方案食物中毒事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第二節(jié)自然災(zāi)害應(yīng)急事件處置第二節(jié)自然災(zāi)害應(yīng)急事件處置 雷擊事件應(yīng)急處置方案雷擊事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第二節(jié)自然災(zāi)害應(yīng)急事件處置第二節(jié)自

7、然災(zāi)害應(yīng)急事件處置 防臺風(fēng)天氣事件應(yīng)急處置方案防臺風(fēng)天氣事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第二節(jié)自然災(zāi)害應(yīng)急事件處置第二節(jié)自然災(zāi)害應(yīng)急事件處置 防洪、防汛事件應(yīng)急處置方案防洪、防汛事件應(yīng)急處置方案 1.特大汛情特大汛情 2.一般汛情一般汛情 廣東石油廣東石油 第二節(jié)自然災(zāi)害應(yīng)急事件處置第二節(jié)自然災(zāi)害應(yīng)急事件處置 冰雪天氣事件應(yīng)急處置方案冰雪天氣事件應(yīng)急處置方案 廣東石油廣東石油 第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享 加油站是易燃、易爆場所，資金流轉(zhuǎn)快，具有一定的危險加油站是易燃、易爆場所，資金流轉(zhuǎn)快，具有一定的危險 性，但只要平時注意安全防范，提高安全意識，加強突發(fā)性，但只要

8、平時注意安全防范，提高安全意識，加強突發(fā) 事件應(yīng)急處置方案的學(xué)習(xí)和演練，切實提高突發(fā)事件的應(yīng)事件應(yīng)急處置方案的學(xué)習(xí)和演練，切實提高突發(fā)事件的應(yīng) 急反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，當(dāng)遇到突發(fā)事件時，就一定能從急反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，當(dāng)遇到突發(fā)事件時，就一定能從 容應(yīng)對，從而最大限度地保障加油站員工和公眾的生命安容應(yīng)對，從而最大限度地保障加油站員工和公眾的生命安 全，保障加油站財產(chǎn)安全，保護周邊環(huán)境，將可能產(chǎn)生的全，保障加油站財產(chǎn)安全，保護周邊環(huán)境，將可能產(chǎn)生的 危害控制在最小范圍。危害控制在最小范圍。 廣東石油廣東石油 第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享 案例案例1：油罐車卸油時膠管開裂發(fā)生

9、跑油事件：油罐車卸油時膠管開裂發(fā)生跑油事件 背景資料： 2007年5月15日，某加油站正在進行卸油作業(yè)，膠管上的一處裂縫突然開裂，大量的汽 油冒出，噴出量逐漸增大，汽油四處流淌，情況萬分危急，卸油員小王第一反應(yīng)是上 前用手封堵膠管裂縫，不但弄得渾身都是汽油，而且根本不起作用。油罐車司機從車 頭繞過，一看情形不對，立即去關(guān)汽車卸油接口閥門，汽油噴出量馬上就由小變無了， 而此時加油站已經(jīng)大面積流淌著汽油。小王跑到辦公室向站長匯報。 站長命令關(guān)閉所有加油機電源，組織員工在加油站進出口處放置暫停營業(yè)牌，拉起警 戒繩；疏散站內(nèi)人員，告訴站內(nèi)停留車輛駕駛員立即熄火，關(guān)閉手機；命令其他人員 準備滅火器，進行

10、現(xiàn)場警戒，并注意物品的輕拿輕放，取出站內(nèi)消防房內(nèi)的石棉毯堵 住流淌的汽油，用消防沙筑牢，同時取來吸油氈進行吸附，很快，局勢得到有效控制， 汽油也未流入下水道和地溝，站長讓卸油員小王立即去洗澡換衣服，同時將這一事件 向區(qū)域經(jīng)理匯報。 隨后，站長組織部分員工將油罐車推出卸油區(qū)，并指派2名員工去加油區(qū)幫助顧客將滯 留在站內(nèi)的汽車推出加油站，對污染過的地面全部用消防沙覆蓋。最后，與卸油員小 王一起核算冒油損失。約計此次跑油有80升左右，無人員傷亡。 廣東石油廣東石油 第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享 案例案例1：油罐車卸油時膠管開裂發(fā)生跑油事件：油罐車卸油時膠管開裂發(fā)生跑油事件 案

11、例分析 接卸油是加油站的重大作業(yè)環(huán)節(jié)，必須規(guī)范操作。在接卸 油過程中發(fā)生跑冒油品是非常危險的，一旦處理不當(dāng)，極 有可能造成毀滅性的災(zāi)難，所幸該加油站及時啟動了跑冒 油事件應(yīng)急處置方案，避免了一起可能發(fā)生的重大事故。 卸油員小王在處理初期用手去阻擋從裂開膠管噴濺的汽油， 雖然這是一種本能反應(yīng)，但說明了卸油員小王對接卸油作 業(yè)發(fā)生跑冒油事件應(yīng)急處置方案不夠熟練，缺乏應(yīng)有 的應(yīng)急反應(yīng)能力。 廣東石油廣東石油 第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享 案例案例2：加油時車輛起火、人體著火事件：加油時車輛起火、人體著火事件 背景資料： 2007年10月9日，氣溫仍有些燥熱，加油員工在給一輛汽

12、油車加油時，司機從車內(nèi)走出 來，發(fā)現(xiàn)有些熱，就隨意在油氣聚積的油箱口附近脫羊毛衫，在拍、脫羊毛衫過程中 產(chǎn)生的大量靜電引燃油槍口處油氣，導(dǎo)致油槍和加油車輛油箱口處起火，加油員和司 機不同程度燒傷。事件發(fā)生后，加油站迅速啟動了火災(zāi)事件應(yīng)急處置方案，被燒 加油員就地打滾，附近加油員工迅速搶救傷員，大聲呼叫，收款員立即切斷加油機電 源，站長和領(lǐng)班組織人員撲救著火車輛，將車推離至安全地帶，在車輛附近設(shè)置警戒 標(biāo)志；在進出口放置暫停營業(yè)牌，疏散站內(nèi)人員和車輛，對燒傷人員進行緊急處理， 在發(fā)現(xiàn)司機燒傷較重時，收款員迅速撥打了120急救電話，由于組織得當(dāng)，指揮有力， 1分鐘內(nèi)就將火撲滅。站長命令保護現(xiàn)場，隨

13、后迅速向區(qū)域經(jīng)理報告，并就火災(zāi)受損情 況報保險公司。 該事件使當(dāng)班加油員手部燒傷，司機上身多處燒傷，直接經(jīng)濟損失5000余元。 廣東石油廣東石油 第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享 案例案例2：加油時車輛起火、人體著火事件：加油時車輛起火、人體著火事件 案例分析： 本案中，當(dāng)班加油員對于靜電可能產(chǎn)生的危害認識不足， 對于顧客在加油現(xiàn)場脫、拍羊毛衫未進行及時阻止，是這 一事件發(fā)生的最主要原因。但火災(zāi)事件發(fā)生后，加油站組 織得力，反應(yīng)迅速，協(xié)調(diào)一致，使車輛起火和人體著火突 發(fā)事件得到有效控制，沒有造成進一步的傷亡，從而將損 失降至最低程度。 廣東石油廣東石油 第三節(jié)應(yīng)急事件處理案

14、例分享第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享 案例案例3：加油站發(fā)生搶劫事件：加油站發(fā)生搶劫事件 背景資料： 某市郊加油站，位于某市城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路上。加油站周圍交通便利，有多條國道與高速公路在 旁邊交匯。該加油站有卡機聯(lián)動加油機4臺，擁有小超市等配套服務(wù)，夜間銷量占日銷量不到30%， 每班3名員工當(dāng)班。2007年11月10日，在一個漆黑的深夜兩點多鐘，過往車輛與行人也比較少，一 輛無牌車輛駛?cè)爰佑驼緦嵤尳?，劫犯首先在遠離營業(yè)廳的泵島加油，劫持一名加油員，并將其綁 至車內(nèi)。而此時，營業(yè)廳內(nèi)的兩名員工，對發(fā)生的搶劫事件渾然不知，隨后，搶劫犯至營業(yè)廳實施 搶劫，其中一名劫犯先謊稱貨架底層的某商品過期，吸引另

15、一名加油員過去，當(dāng)加油員彎腰檢查商 品時，劫犯利用貨架擋住收款員視線，迅速將其制服，另一名劫犯則故意說要買香煙，并擋住收款 員的視線。當(dāng)加油站只剩一名收款員時，劫犯露出了兇殘的面目，將刀架在了收款員的脖子上，要 求交出保險箱內(nèi)錢款。收款員首先打開抽屜，將抽屜內(nèi)不到2000元錢交給劫犯，并告之晚間生意差， 全部營業(yè)款都在抽屜內(nèi)，但保險箱在儲藏室內(nèi)，鑰匙由站長保管，員工是沒有鑰匙的。劫犯在取走 抽屜內(nèi)的錢款，翻出員工存放的3部手機后，逃之夭夭，并在中途扔下被綁架員工。 加油站當(dāng)時采取的對策：1.劫犯逃竄后，收款員急忙在小商品區(qū)找到加油員，并將繩子解開； 2.收款員及時向站長報告和向110報警，并保

16、護現(xiàn)場；3.站長及時向110報警，并及時向區(qū)域經(jīng)理報 告；4.清點被搶財物；5.加油站當(dāng)班員工會同在站休息的其他員工，及時尋找被綁架員工；6.當(dāng)事 員工向110詳細報告劫匪的面貌特征、著裝、語言、事情經(jīng)過、使用的車輛、逃竄方向、人員受傷 情況、所用的兇器等等。 由于提供的線索比較詳實和警方的大力偵查, 三天后，警方成功抓獲了犯罪嫌疑人。 廣東石油廣東石油 第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享第三節(jié)應(yīng)急事件處理案例分享 案例案例3：加油站發(fā)生搶劫事件：加油站發(fā)生搶劫事件 案例分析： 本案中，當(dāng)事員工在遇到搶劫事件時，保持了較為冷靜的態(tài)度，注意保護自身安全， 未作無謂抵抗，而是及時向站長報告，并向110報警，注意保護現(xiàn)場，同時盡量記住劫 犯的面貌特征、著裝、語言、事情經(jīng)過、使用的車輛、逃竄方向、人員受傷情況、所 用的兇器等，為公安部門提供了詳實的第一手資料，從而使公安機關(guān)在較短的時間內(nèi) 將案犯抓住。 但是如果我們在遇到搶劫的第一時間，如果能注意以下幾點，也許我們可以避免這起 事件的發(fā)生： 1劫犯使用的是一輛無牌車，在深夜2點，一輛沒有牌照的車輛來加油，加油員工如 果能引起高度注意，并保持非常清醒的意識，在加油前，借故