新員工培訓(xùn)管理辦法

1、新員工培訓(xùn)管理規(guī)定二一五年四月新員工培訓(xùn)管理規(guī)定一、目的為使新進(jìn)員工了解公司發(fā)展歷程、 公司文化、組織目標(biāo)、部門職責(zé)和制度行 為規(guī)范，以及有關(guān)人事、安全等知識(shí)，增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，更快 勝任未來(lái)工作，更好地為公司服務(wù)，特制定新員工培訓(xùn)管理規(guī)定。二、原則所有新進(jìn)員工必須接受新員工培訓(xùn)，堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的原則。三、適用范圍適用公司所有新入職員工。四、培訓(xùn)流程（入模子培訓(xùn)）部門培訓(xùn)、一:培訓(xùn)反饋新員工入職教育考核1. 入職前培訓(xùn)（入模子培訓(xùn)）組織管理：由人力資源部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容：1）觀看企業(yè)宣傳片，講述公司發(fā)展概況、組織機(jī)構(gòu)、發(fā)展愿景、企業(yè)文化；2）人事制度：作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假、晉升

2、、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、 支薪方式、社會(huì)保險(xiǎn)及為員工提供的其他福利；3）行為規(guī)范和禮儀知識(shí)：包括保守公司機(jī)密、工作紀(jì)律、儀表、穿著、交往、 電話禮儀等知識(shí)；4）IT 服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)教育、陽(yáng)光心態(tài)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育等；5）了解克拉瑪依當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境，組織戶外活動(dòng)，親近自然，磨練意志； 考核：1. 在入職前培訓(xùn)結(jié)束后，新員工每人需要交一份入職前培訓(xùn)心得體會(huì) ；2. 人力資源部根據(jù)新員工入職教育考核表 （附件 1 ）的具體內(nèi)容對(duì)新員工進(jìn) 行考核；3. 考核總成績(jī) 80 分以上成績(jī)定位合格， 80 分下不合格， 綜合考試成績(jī)及各方面 表現(xiàn)情況，決定是否繼續(xù)錄用該員工。2. 部門培訓(xùn)組織管理：

3、由人力資源部統(tǒng)一安排，各部門具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容：1) 本部門的概況，部門職責(zé)和責(zé)任；2) 部門制度：包括工作任務(wù)的明確、工作安排、服從分工、建議意見(jiàn)、工作紀(jì)律等要求；3) 部門生活指南：包括辦公、休息場(chǎng)所的指定、物品放置的安排、就餐等。4 ) 本崗位理論知識(shí)講解；5) 技能培訓(xùn)：采用師帶徒的方式，現(xiàn)場(chǎng)講解工作流程、工作方法等，使新員工學(xué)會(huì)工作技巧、辦事方法、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)內(nèi)容等?？己耍?. 直接上級(jí)或新員工師傅主要負(fù)責(zé)對(duì)新員工的考評(píng)考核；2. 根據(jù)新員工表現(xiàn)評(píng)估表 (附件 2 )的具體內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)；3. 考評(píng)不合格者，應(yīng)及時(shí)給人力資源部反映，將不予錄用；六、培訓(xùn)反饋實(shí)習(xí)結(jié)束后， 由人力資源部組織

4、新員工座談， 填寫新員工培訓(xùn)反饋表(附件 3 )，人力資源部根據(jù)反饋內(nèi)容，完善培訓(xùn)工作，做好改進(jìn)。七、相關(guān)要求1. 培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)；2. 培訓(xùn)期間一律不得故意規(guī)避或不到，對(duì)無(wú)故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處理，新員工在培訓(xùn)期間無(wú)故遲到和不到 3 次，將取消其入職資格；3. 員工對(duì)公司的培訓(xùn)內(nèi)容有對(duì)外保密的義務(wù)，八、組織與實(shí)施人力資源部協(xié)調(diào)組織實(shí)施，相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)助，如果因工作需要要求調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，應(yīng)提前向人力資源部提出申請(qǐng)。九、附件附件 1 ：新員工入職教育考核表附件 2 ：新員工表現(xiàn)評(píng)估表附件 3 ：新員工培訓(xùn)反饋表附件1:新員工入職教育考核表試用期限姓

5、名考核時(shí)間職務(wù)工作表現(xiàn)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核評(píng)分工作態(tài)度對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)人指派的任務(wù)積極響應(yīng)，并找到合適的方法，達(dá)到較好的效果10%5 4 3 2 1 （20 分）工作認(rèn)真踏實(shí)、積極主動(dòng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%5 4 3 2 1 工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、能很好的履仃本岡位職責(zé)5%5 4 3 2 1 專業(yè)技能能獨(dú)立解決工作中遇見(jiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題且能及時(shí)進(jìn)行信息反饋5%5 4 3 2 1 （10 分）熟悉掌握專業(yè)知識(shí)與技能，對(duì)崗位工作有自己的認(rèn)識(shí)5%5 4 3 2 1 善于抓住各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并能學(xué)以致用、具有創(chuàng)新精神10%5 4 3 2 1 學(xué)習(xí)態(tài)度（25 分）在日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)中積極主動(dòng)，表現(xiàn)突出5%5 4 3

6、 2 1 對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的新問(wèn)題，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望5%5 4 3 2 1 在項(xiàng)目工作中能通過(guò)自我學(xué)習(xí)更進(jìn)一步了解和掌握設(shè)施設(shè)備的運(yùn)作和維護(hù)5%5 4 3 2 1 溝通能力（10 分）對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人指派的任務(wù)存在意見(jiàn)時(shí)能通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞交驕贤ń鉀Q5%5 4 3 2 1 善于與人溝通，且能積極主動(dòng)與他人達(dá)成工作任務(wù)及要求5%5 4 3 2 1 服務(wù)能力（20 分）懂得基本的服務(wù)禮儀，按公司要求為客戶服務(wù)10%5 4 3 2 1 接待報(bào)修熱情主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)5%5 4 3 2 1 能堅(jiān)持以公司利益為重5%5 4 3 2 1 自律能力（15 分）能自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排、時(shí)間觀念

7、強(qiáng)10%5 4 3 2 1 紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格遵守公司考勤制度5%5 4 3 2 1 工作表現(xiàn)得分 P=刀（權(quán)重X評(píng)分值）得分P=培訓(xùn)表現(xiàn)分析問(wèn)題能力（20 分）遇到新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)沉著冷靜，有積極的心態(tài)5%5 4 3 2 1 能獨(dú)立分析問(wèn)題，并找到合適的處理方法10%5 4 3 2 1 通過(guò)分析問(wèn)題，能有效的組織隊(duì)友解決問(wèn)題5%5 4 3 2 1 團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20 分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，并有較強(qiáng)的溝通能力10%5 4 3 2 1 以團(tuán)隊(duì)利益為主，樂(lè)于奉獻(xiàn)5%5 4 3 2 1 在培訓(xùn)中，能主動(dòng)關(guān)心和幫助他人5%5 4 3 2 1 上課紀(jì)律（20 分）按時(shí)上課，無(wú)遲到、早退現(xiàn)象5%5 4 3 2 1 上

8、課認(rèn)真聽(tīng)講，無(wú)睡覺(jué)，玩手機(jī)現(xiàn)象5%5 4 3 2 1 紀(jì)律性強(qiáng)，無(wú)曠課、缺勤現(xiàn)象，能嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律10%5 4 3 2 1 老師評(píng)價(jià)（20 分）老師講課是能主動(dòng)回應(yīng)，積極參與，得到老師好評(píng)20%5 4 3 2 1 作業(yè)成績(jī)語(yǔ)言通順，調(diào)理清晰，重點(diǎn)突出10%5 4 3 2 1 （20分）400字以上，按時(shí)上交作業(yè)，對(duì)待作業(yè)態(tài)度端正10%5 4 3 2 1 工作表現(xiàn)得分 P=刀（權(quán)重X評(píng)分值）得分P=總成績(jī)工作表現(xiàn)得分（占總分 75% ）培訓(xùn)表現(xiàn)得分（占總分 25% ）總分核算人用人項(xiàng)目、部門主管意見(jiàn)：部門/項(xiàng)目經(jīng)理意見(jiàn)：通過(guò)不通過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：人力資源部意見(jiàn)：總經(jīng)理意見(jiàn):注：1、考核人只需在認(rèn)

9、為適合的分值后面的“”中打“V”，計(jì)算工作由人力資源部進(jìn)行。2、 考核項(xiàng)目的權(quán)重之和為100%。3、 評(píng)分值與考核系數(shù)的換算規(guī)定（5=1、4=0.9、3=0.7、2=0.5、1=0 ）。4、 考核等級(jí)：優(yōu)秀：100 90 良好：89 80 合格：79 60不合格：60以下附件2 :新員工表現(xiàn)評(píng)估表考評(píng)人: 新員工姓名： 所在部門： 考評(píng)內(nèi)容（由直屬上級(jí)填寫）出勤狀況 （天、次）病假事假1遲到早退處罰獎(jiǎng)勵(lì)考核 內(nèi)容考核項(xiàng)目要點(diǎn)優(yōu)良合格品德項(xiàng)30%誠(chéng)實(shí)10%能夠坦誠(chéng)布公、實(shí) 事求是、誠(chéng)實(shí)地待 人處事偶有撒謊現(xiàn)象和不守信 譽(yù)，基本上能夠以誠(chéng)待 人時(shí)有不實(shí)語(yǔ)言，不能獲得 同事與上級(jí)信賴，虛假匯 報(bào)，掩

10、蓋工作失誤100卩08070CB050H0口0責(zé)任心10%可以放心交付工 作，能夠徹底完成 目標(biāo)和任務(wù)，工作 認(rèn)真負(fù)責(zé)，問(wèn)題意 識(shí)較強(qiáng)具有責(zé)任心，可以交付 工作，但須督導(dǎo)方可完 成。責(zé)任心不強(qiáng)，須常督促， 尚不能完成任務(wù)。100卩08070CB040口0 耳0職業(yè)道德嚴(yán)守公司機(jī)密，保能夠遵守企業(yè)秘密條對(duì)外傳播公司機(jī)密和不10%持高度警覺(jué)，嚴(yán)格 遵守公司管理制度 及掌握公司工作尺 度、原則，堅(jiān)決服 從公司決定例，遵守公司規(guī)章制度， 偶有破環(huán)情況，理解公 司的決定宜外傳事宜，制造冋事或 上下級(jí)矛盾，隨意破環(huán)公 司制度，不服從公司決定100D9030E70 CB040口0 耳0能力項(xiàng)70%專業(yè)知識(shí)能

11、力20%能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí) 及時(shí)、有效的解決 各類問(wèn)題，圓滿完 成各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決 問(wèn)題，完成工作任務(wù)。專業(yè)知識(shí)明顯不足， 影響 工作進(jìn)展100卩030E70 CB040口0 耳0服務(wù)意識(shí)和 親和能力20%能夠主動(dòng)積極了解 服務(wù)需求并提供有 效服務(wù)，與客戶親 和力強(qiáng)，不暴躁， 工作差錯(cuò)率較少能夠提供服務(wù)，親和力 一般，偶爾有不耐煩現(xiàn) 象或偶爾出現(xiàn)差錯(cuò)服務(wù)意識(shí)不夠，有衙門作 風(fēng)，員工親和力不足，常 有不耐煩現(xiàn)象，工作經(jīng)常 出現(xiàn)差錯(cuò)100卩030E70 CB040口0 耳0學(xué)習(xí)和進(jìn)取能力10%能主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn) 取，掌握較快并且 很快能運(yùn)用到工作學(xué)習(xí)意識(shí)和能力一般， 掌握較慢，但基本上

12、能 夠領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容不善于學(xué)習(xí)不思進(jìn)取，被 迫學(xué)習(xí)100卩030E70 CB040口0 耳0自律能力10%能夠嚴(yán)格遵守公司 的規(guī)定及制度，忠 于職守，從不擅自 離崗有自律意識(shí)和能力，能 夠遵守公司考勤規(guī)定， 但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違 規(guī)現(xiàn)象。自律意識(shí)和能力不足，常 有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī) 現(xiàn)象。100卩030E70 CB040口0 耳0協(xié)作能力10%能夠積極與他人順 利達(dá)成工作任務(wù)和 要求尚能與人合作，能夠達(dá) 成工作任務(wù)與要求協(xié)作不善，常常致使工作 無(wú)法進(jìn)行和開展100卩030E70 CB040口0 耳0綜合得分：（加權(quán)平均計(jì)算）備注：考核結(jié)果綜合得分低于80分為不合格，不予錄用。人 力 資 源 部 意 見(jiàn)觀察期考核情況附件3 :新員工培訓(xùn)反饋表新員工姓名： 所在部門： 1、 你對(duì)公司的基本情況是否有了一定的了解？（）A是B否2、你是否已經(jīng)了解公司的行為規(guī)范及各項(xiàng)制度？（）A是B否3、你是否已經(jīng)了解部門的組織架構(gòu)及部門職能？（）A是B否4、 你是否已清晰了解自己的