電信微博營銷

1、天翼天翼 起起 尋找最美西寧尋找最美西寧 3g3g夏都夏都 大美青海大美青?！耙砥鹜嬉砥鹜妗?微博營銷方案微博營銷方案 活動時間- 開展地區(qū)- 主 題- 市場背景- 活動內(nèi)容- 參與形式- 宣傳籌備- 執(zhí) 行- 獎品設(shè)置- 目目 錄錄 一、策 略 二、實(shí)施流程二、實(shí)施流程 三、其三、其 他他 目的： 帶動青海電信微博客服“中國電信青?？头钡男麄魍茝V， 使青海微博客服成為網(wǎng)上服務(wù)的門戶，提高用戶與企業(yè)的互 動，直接了些客戶的心態(tài)和對產(chǎn)品的滿意程度等問題。 帶來移動手機(jī)流量及短信收入，培養(yǎng)用戶上網(wǎng)習(xí)慣。 u 一、策 略 活動策略的三階段 前期-以征集活動吸引關(guān)注； 中期-通過獎品等形式形成對電信

2、的服務(wù)等宣傳； 后期-通過總結(jié)活動和頒發(fā)獎品提升電信美譽(yù)。 活動時間活動時間- - 2011年7月1日-2011年12月1日 開展地區(qū)開展地區(qū)- - 西寧市 目標(biāo)人群目標(biāo)人群- - 全體電信用戶潛在用戶 time regional population u 一、策 略 主 題- 天翼-尋找最美西寧 西寧笑臉-照片/人 西寧味道-美食，小吃等 西寧色彩-視頻/景，物等 西寧之聲-視頻、錄音/方言，有特色的叫賣，廣場鐘聲等 u 一、策 略 暑期暑期-借暑期西寧數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 應(yīng)用活躍人群較多市場機(jī)遇，擴(kuò) 大3g夏都微博的網(wǎng)絡(luò)影響，通過 本地常規(guī)媒體宣傳配合，吸引數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)活躍用戶成為微博關(guān)注者， 將“3

3、g夏都”打造為省內(nèi)3g業(yè)務(wù) 的互動營銷平臺。 市場背景：西寧西寧-中國的避暑勝地，7 月的夏都將迎來大批海內(nèi)外游 客和外地回寧的大中專學(xué)生群 體，這為提升“3g夏都”微博 平臺的網(wǎng)絡(luò)人氣，提升市場關(guān) 注度提供了很好的市場基礎(chǔ)。 暑期 u 一、策 略 因此，人口數(shù)量短期內(nèi)增多， 這個時間 這個地點(diǎn) 正是宣傳的好機(jī)會 u 一、策 略 普通市民 游 客 社會狀況： 城市形象話題不僅是政府部 門關(guān)心的話題，普通市民和 游客對城市名片也很重視。 所以通過此次征集 當(dāng)?shù)厥忻裾宫F(xiàn)自己家鄉(xiāng)特 色，吸引當(dāng)?shù)厥忻袢刖W(wǎng)。 （改變不需要3g手機(jī)功能的 觀點(diǎn)等） 吸引游客辦理新卡的業(yè)務(wù)。 （通常旅游1周以上的游客會 辦

4、理當(dāng)?shù)氐碾娫捒ǎ?很高的參與度，在向 外地的客人介紹自己家鄉(xiāng) 的時候總會有自豪感。 旅途中，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng) 土人情也是旅行的意義， 但通常只有與導(dǎo)游和景區(qū) 講解員接觸，當(dāng)?shù)厥忻裣?歡的地方，當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)景、 飲食等都不了解。 u 一、策 略 以發(fā)現(xiàn)青海西寧的城市名片為活動話題，鼓勵 博友用手機(jī)尋找能夠代表西寧特色的景物、聲 音、美食、視頻、照片等元素，上傳至微博參 加評選，用純正的青海風(fēng)土人情吸引旅游群體 的關(guān)注，激發(fā)省內(nèi)用戶作為青海人的地區(qū)自豪 感，從而引發(fā)廣泛的用戶參與。 活動內(nèi)容： u 一、策 略 參與方式： -以征集活動為話題吸引大眾的關(guān)注、參與。 -通過話費(fèi)獎勵，手機(jī)免費(fèi)殺毒、下載音樂，新

5、入網(wǎng)優(yōu) 惠等多重獎勵，吸引用戶入網(wǎng)。 -將投稿作品同時在其他媒體發(fā)布，互動短信評選出最 佳（促使參與者發(fā)動更多親友了解此次活動）。 u 一、策 略 微博界面參考 u 一、策 略 u二、實(shí)施流程 一、宣傳籌備 二、執(zhí) 行 一、微博活動一、微博活動 二、體驗(yàn)活動二、體驗(yàn)活動 三、現(xiàn)場活動三、現(xiàn)場活動 廣告主題： 前期-鋪墊造勢，以活動和禮品等吸引參與。 中期-套餐、優(yōu)惠信息，主打活動中手機(jī)上網(wǎng)的各類增值服務(wù)。 后期-結(jié)合評選作品，樹立電信口碑聲譽(yù)。 微博維護(hù)人員 微博注冊及形象設(shè)置、獎品 微博頁面添加橫幅廣告 體驗(yàn)店門口張貼海報(bào)、發(fā)放傳單； 其他媒體配合-戶外路牌燈箱廣告宣傳， 報(bào)紙發(fā)布活動參與方

6、式及獎品信息 u二、實(shí)施流程 一、宣傳籌備 體驗(yàn)店及客服話術(shù)培訓(xùn) 1活動流程 2活動參與方式 3活動獎品 4增值業(yè)務(wù)特點(diǎn) 微博注意事項(xiàng) 1發(fā)布時間：上班、午休、下午四點(diǎn)以后、晚上八點(diǎn)等（上網(wǎng)高峰時間） 2頻次：每天5-10條，1小時內(nèi)不超過2條 3不要關(guān)注50個以上的粉絲，不關(guān)注平民粉絲。（電信的公司形象） 4微博中注意文明和企業(yè)形象 物料規(guī)格 1海報(bào) 2背景板 3報(bào)廣 4橫幅 5手冊/折頁 圖片 6體驗(yàn)店現(xiàn)場布置 1：市場預(yù)熱 提前1-2周，在媒體上放出活動即將開始的消息，明 確具體開始時間，活動主題，多種優(yōu)惠活動等。 一、微博活動一、微博活動 1市場預(yù)熱 2宣傳執(zhí)行 3詳細(xì)規(guī)則 4相關(guān)說明

7、 u二、實(shí)施流程 二、執(zhí) 行 媒體發(fā)布活動開始通知，講解具體活動細(xì)則和操作方法 （1）征集宣傳- 7月1日進(jìn)入3g體驗(yàn)活動開始時，在官方微博上發(fā)起#天 翼-尋找最美西寧#話題，征集以“最美西寧”為主題的 微博（微語、照片、視頻），將持續(xù)不斷更新和轉(zhuǎn)發(fā)有 關(guān)紀(jì)西寧的微博（相關(guān)人物、事件和公益行動），并通 過新浪或騰訊微博“關(guān)注”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“評論”等手 段形成廣泛的話題認(rèn)知和微博參與； （2）整合宣傳- 利用網(wǎng)上營業(yè)廳廳、營業(yè)廳、短信平臺、公話亭等自有 媒體和其他合作媒體進(jìn)行宣傳主題和活動內(nèi)容的持續(xù)宣 傳；在戶外、報(bào)紙、海報(bào)傳單等媒體投放不同增值業(yè)務(wù) 的宣傳廣告。 2：宣傳執(zhí)行 u二、實(shí)施流程

8、1、 注冊新浪微博，并加“3g夏都”為關(guān)注對象 2、 完成手機(jī)注冊，非189手機(jī)用戶也可注冊手機(jī)微博。 3、 活動主題參與：手機(jī)拍攝于活動相關(guān)的照片、視頻 并上傳活動官方微博，即可參與活動評選。 4、 活動現(xiàn)場簽到：如前往營業(yè)廳3g輔導(dǎo)站完成業(yè)務(wù)體 驗(yàn)并與體驗(yàn)區(qū)的3d地貼合影并上傳官方微博即視為完成 活動簽到。 5、 增值業(yè)務(wù)體驗(yàn)任務(wù)：189手機(jī)注冊用戶可微博報(bào)名 體驗(yàn)增值業(yè)務(wù)，實(shí)際訂閱使用并在官方微博上發(fā)表對該 業(yè)務(wù)的相關(guān)使用評論即視為任務(wù)完成。 3：詳細(xì)規(guī)則 u二、實(shí)施流程 關(guān)注：只要喜歡就可以關(guān)注對方，添加關(guān)注后，系統(tǒng)會將 該網(wǎng)友所發(fā)的微博內(nèi)容，立刻顯示在您的微博首頁中。 粉絲：“粉絲”

9、則是指關(guān)注你的人，無上限。 微博：該微博帳號發(fā)送的微博數(shù)量（含電腦互聯(lián)網(wǎng)、手 機(jī)wap/短信/客戶端等所有方式發(fā)送的微博）。 天翼手機(jī)短信發(fā)微博：天翼手機(jī)用戶手機(jī)號與微博綁定 后，即可通過短信方式發(fā)送微博。天翼手機(jī)用戶編輯微博 內(nèi)容發(fā)送到1066888866，即可實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送微博。（僅收 短信費(fèi)） 4：相關(guān)說明 u二、實(shí)施流程 網(wǎng)站 微博 廣告 本次活動的形象宣傳、電信3g體驗(yàn)、 天翼智能手機(jī)應(yīng)用宣傳，重要節(jié)點(diǎn)的宣傳等 本次活動的3g溝通平臺,包括優(yōu)秀微博的采集、關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論 等活動的推廣；任務(wù)發(fā)布；3g應(yīng)用推廣等 發(fā)布活動新聞、規(guī)則、任務(wù)；注冊登記；微博鏈接，線上互動，優(yōu) 秀微博發(fā)布；積

10、分排行榜、積分的生成與兌獎系統(tǒng)的生成等 主要傳播工具 u二、實(shí)施流程 一、設(shè)置體驗(yàn)店，并配備相關(guān)人員和設(shè)施。 二、具體操作 1、體驗(yàn)店配合微博活動同步開始，對未入網(wǎng)用戶 提供體驗(yàn)，方便其參加網(wǎng)上活動。 2、體驗(yàn)者可在營業(yè)廳索取體驗(yàn)機(jī)，注冊微博并關(guān) 注3g夏都，上傳自己在營業(yè)廳的照片。 3、新開通賬號的客戶如果是老客戶推薦，可填寫 老客戶號碼，二者同時享受一定的增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠； 也可在體驗(yàn)店體驗(yàn)智能手機(jī)的其他增值服務(wù)。 4、老用戶可以在體驗(yàn)店獲得手機(jī)免費(fèi)殺毒、音樂 電影免費(fèi)下載等活動。 二、體驗(yàn)活動二、體驗(yàn)活動 u二、實(shí)施流程 3g移動互聯(lián)應(yīng)用體驗(yàn)參與流程 3g體驗(yàn)活動發(fā)布報(bào)名、注冊 領(lǐng)取任務(wù) 執(zhí)

11、行線上任務(wù)執(zhí)行線下任務(wù) 回答問題拍照 微博 任務(wù)完成任務(wù)完成 手機(jī)應(yīng)用下載 領(lǐng)取積分、獎勵領(lǐng)取積分、獎勵 u二、實(shí)施流程 三、現(xiàn)場活動三、現(xiàn)場活動 地點(diǎn)：校園、廣場、商業(yè)中心、重點(diǎn)商場大廳；電子城、 電子一條街重點(diǎn)商場大廳；大型購物中心、超市出入口、 大廳；其它重點(diǎn)商圈商場等人流密集處舉行現(xiàn)場活動。 物料：微博活動背景板，發(fā)放微博活動傳單，搭建天翼3g 智能手機(jī)體驗(yàn)專區(qū)，進(jìn)行主題應(yīng)用體驗(yàn)互動活動。 方式：通過宣傳視頻播放、真機(jī)展示（陳列展示與模特靜 態(tài)展示）、3g 應(yīng)用展示、互動體驗(yàn)（應(yīng)用體驗(yàn)、有獎問 答、游戲環(huán)節(jié)、手機(jī)操作挑戰(zhàn)賽，大屏幕電視播放手機(jī)游 戲畫面等），觀眾試玩、現(xiàn)場售賣、禮品發(fā)放

12、等形式，吸 引顧客關(guān)注并參與體驗(yàn)活動。 u二、實(shí)施流程 u二、實(shí)施流程 獎品設(shè)置 1開通微博并關(guān)注3g夏都，上傳照片、視頻、美食評論等文件，本網(wǎng)用戶每月獲得 投票最多3名獲得百元話費(fèi)及50m流量包。他網(wǎng)用戶獲得百元禮品 2開通微博并關(guān)注3g夏都，評論相關(guān)照片等文件，每月抽取20名，獲得10元話費(fèi)。 3老用戶推薦新用戶，新老用戶同時獲得1項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的1個月使用。 參與人數(shù)過少：1、組織微博推手；2、員工參與；3、任務(wù)延期；4、任務(wù)引導(dǎo) 參與人數(shù)過多：1、減少任務(wù)發(fā)布量；2、限定任務(wù)時間；3、提高任務(wù)難度 控制參與人數(shù)：每天300人次，累計(jì)27000人次，應(yīng)控制在30000人次以內(nèi) 發(fā)送微博內(nèi)容必須遵守國家法律法規(guī)，且不可惡意攻擊任何企業(yè)和個人，不污言穢語， 不侵犯他人的權(quán)利和個人隱私，否則將取消評選資格。 用戶使用新浪微博過程中產(chǎn)生的問題或爭議與中國電信無關(guān)，請自