消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法平時(shí)作業(yè)解答

1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法平時(shí)作業(yè)解答第一次作業(yè)一、判斷題1、現(xiàn)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。（ 對(duì) ） 222、凡事對(duì)消費(fèi)者利益具有保護(hù)功能的法律規(guī)定，都是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的組成部分。 （ 對(duì) ） 40-413、調(diào)解是解決消費(fèi)者爭(zhēng)議的必經(jīng)程序。 （ 錯(cuò) ） 3024、交易公平首先要求在消費(fèi)交易中消費(fèi)者獲得公平、平等對(duì)待。（ 對(duì) ） 435、因生產(chǎn)需要購(gòu)買使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的農(nóng)民不是消費(fèi)者，所以不能享有消費(fèi)者的各種權(quán)利。（ 錯(cuò) ） 606、法律沒有規(guī)定“三包”義務(wù)的商品和服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者就不承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)。（ 錯(cuò) ）917、通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)達(dá)成的協(xié)議，雙方當(dāng)事人必須執(zhí)行。（ 錯(cuò) ） 302

2、8、凡是以保護(hù)消費(fèi)者在購(gòu)買、 使用商品或接受服務(wù)時(shí)所應(yīng)享有合法權(quán)利為內(nèi)容的法律 規(guī)范，都可歸入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。 （ 對(duì) ） 389、加倍賠償責(zé)任的形式就是支付加倍賠償金， 也就是侵害人向受害人支付超過(guò)其實(shí)際 損失之外的賠償費(fèi)。 （ 對(duì) ） 20010、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑只能是向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)。（ 錯(cuò) ）29611、凡是低于成本價(jià)格銷售商品都構(gòu)成傾銷（錯(cuò)）填空題1、消費(fèi)者為生活需要（購(gòu)買） 、（使用）或者（接受服務(wù)）時(shí)，其合法權(quán)益受消費(fèi)者權(quán) 益保護(hù)法保護(hù)。本法未作規(guī)定的受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。2、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（自愿） 、（平等）、（公平）和（誠(chéng)實(shí)信

3、用）的 原則。3、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是（全社會(huì)）的共同責(zé)任。4、國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切（組織）和（個(gè)人）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（社會(huì)監(jiān)督）。5、（大眾傳播媒介）應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的 行為進(jìn)行（輿論監(jiān)督） 。6、消費(fèi)者在自主選擇商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行（比較）、（鑒別）和（挑選） 。7、消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得（質(zhì)量保證）、（價(jià)格合理） 、（計(jì)量正確）的公平交易條件。8、消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的（社會(huì)團(tuán)體）的權(quán)利。9、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的（知識(shí)）和（使用技能） ，正確使用商品， 提高自我保護(hù)意識(shí)。10、經(jīng)營(yíng)

4、者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題的詢問(wèn)， 應(yīng)當(dāng)作 出（真實(shí)）、（明確）的答復(fù)。11、經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者（不公平）、（不合理）的規(guī)定，或者減輕、免除損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。12、消費(fèi)者在購(gòu)買、 使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分離或合并的，可以向（變更后承受其權(quán)利義務(wù)）的企業(yè)要求賠償。13、消費(fèi)者的安全權(quán)包括（人身）的安全和（財(cái)產(chǎn)）的安全兩方面。14、1983年“國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟”作出決定，將每年的（3月 15 日）作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。15、日常使用的進(jìn)口商品，應(yīng)當(dāng)使用我國(guó)（通用）的語(yǔ)言文字

5、。16、經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行（侮辱） 、（誹謗），不得搜查消費(fèi)者的（身體）及其（攜 帶物品），不得侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。17、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有 （欺詐行為） 的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求賠償其受到的 損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（一倍） 。18、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)， 應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具 （購(gòu) 買憑證）或者（服務(wù)單據(jù)） ；消費(fèi)者索要（購(gòu)買憑證）或者（服務(wù)單據(jù)）的，經(jīng)營(yíng) 者必須出具。19、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其店堂的（真實(shí)名稱）和（標(biāo)記）。20、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員 （玩忽職守） 或者（包庇） 經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的， 由其所在單位

6、或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予 （行政處分） ；（情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪）的，依法追究 刑事責(zé)任。選擇題1、按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有：（ABDA. 自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則B. 國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的原則C. 經(jīng)營(yíng)者不得濫用競(jìng)爭(zhēng)權(quán)利的原則D. 國(guó)家保護(hù)與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的原則2、甲到某個(gè)體時(shí)裝店買衣服，相中一套套裙，與店主談好價(jià)格后，正欲付款，又感覺 太貴，于是決定不買了。店主稱該服裝標(biāo)明“貴重物品，非買勿摸” ，且已談好價(jià)格， 甲必須買下這套套裙。因此雙方發(fā)生爭(zhēng)議，下列說(shuō)法正確的是：（ BD）A. 甲該買下服裝。因?yàn)榕c店主已談好價(jià)格，等于口頭訂立了買賣

7、合同， 甲反悔，責(zé)任 在甲。B. 甲可以不買。因?yàn)樗碛凶约簺Q定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品的權(quán)利。C. 店主在服裝上已經(jīng)標(biāo)明了“貴重商品、非買勿摸”，甲既然已手摸確定了質(zhì)量，也談好了價(jià)格，就該買下。D. 店主在服裝上標(biāo)明的“貴重物品， 非買勿摸”的意思表示在法律上無(wú)效。 因?yàn)橄M(fèi) 者不摸只看無(wú)法確定商品質(zhì)量， 是店主強(qiáng)加給消費(fèi)者的不合理?xiàng)l件， 即使摸了， 也可以 不買。3、根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可 以通過(guò)下列哪些途徑解決： （ ABCD）A. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商B. 向有關(guān)行政部門申訴C. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解D. 請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁4、劉某在電腦公司買得一臺(tái)電

8、腦，使用十個(gè)月后出現(xiàn)故障。在“三包”期限內(nèi)，經(jīng)過(guò) 兩次修理仍不能使用， 此時(shí)市場(chǎng)上已無(wú)同型號(hào)的電腦。 依有關(guān)法律規(guī)定， 該事件如何處 理：（D）A. 劉某只能要求再次修理B. 劉某只能要求更換其它型號(hào)的電腦C. 電腦公司只能無(wú)條件退款D. 電腦公司應(yīng)予退貨，但可抵消折舊費(fèi)5、某超市銷售受污染的面包，吳某購(gòu)買食用后，即上吐下瀉，住院治療一周后痊愈，用去 治療費(fèi)、住院費(fèi)等 800 元，誤工損失 300 元。吳某向超市要求賠償，超市稱該面包是從廠家 進(jìn)的貨，該向廠家要求賠償。吳某該向誰(shuí)要求賠償？（CD）A. 應(yīng)該向廠家要求賠償，因?yàn)槭菑S家生產(chǎn)的面包B. 應(yīng)該向超市要求賠償，因?yàn)槭窃诔匈?gòu)買的面包，廠

9、家不負(fù)責(zé)任C. 應(yīng)該向超市要求賠償，超市應(yīng)該先予賠償，若是廠家生產(chǎn)的面包受污染，再向廠 家追償D. 如果超市不賠償，吳某可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，通過(guò)調(diào)解得到賠償6、陸女士在某電器商場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)洗衣機(jī)，回家使用后，發(fā)現(xiàn)只有一種功能可用，遂向 商場(chǎng)提出退貨要求， 商場(chǎng)要陸女士直接向廠家退貨。 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 的規(guī)定， 陸女士該怎么辦？（ C）A. 只能向生產(chǎn)廠家要求退貨B. 只能向商場(chǎng)要求退貨C. 可以向商場(chǎng)，也可以向廠家要求退換并給予損失賠償D. 因陸女士在購(gòu)買時(shí)未檢查好商品，因而無(wú)權(quán)要求退換7、消費(fèi)者在展銷會(huì)期間或租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，展銷會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿后，其合法權(quán)益受到損害的

10、，可以向誰(shuí)要求賠償？（B）A. 只能向銷售商品或接受服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者B. 向展銷會(huì)的舉辦者或租賃柜臺(tái)的出租者C. 向消費(fèi)者協(xié)會(huì)D. 以上都不是8、回族少女在百貨公司購(gòu)物，用民族語(yǔ)言詢問(wèn)商品的價(jià)格，售貨員聽不懂，譏笑該少 女是蠻子，不開化，不會(huì)說(shuō)普通話。該少女又氣又羞，哭著跑出商店。下面正確的說(shuō)法 是：（ ABCD）A 售貨員應(yīng)立即停止侵害B 百貨公司及售貨員應(yīng)向少女賠禮道歉C 百貨公司及售貨員應(yīng)為少女恢復(fù)名譽(yù)、消除影響D 百貨公司及售貨員應(yīng)受批評(píng)9、商品的“三包”是指： （ BCD）A 包賠B 包修C. 包換D. 包退10、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者向

11、誰(shuí)要求賠償？（ ABC）A . 商品經(jīng)營(yíng)者要求賠償B. 向 營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償C. 向 商品生產(chǎn)者要求賠償D. 向發(fā)執(zhí)照主管機(jī)關(guān)要求賠償?shù)诙巫鳂I(yè)一、名詞解釋：1、消費(fèi)者保護(hù)法：狹義的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法僅指1993年 10月 31 日八屆全國(guó)人大常委會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)， 1994 年 1 月 1 日?qǐng)?zhí)行的中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 。2、消費(fèi)者：是指為滿足生活需要而購(gòu)買或使用經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)的人。3、消費(fèi)者的安全權(quán)：是指消費(fèi)者在購(gòu)買使用商品或接受服務(wù)時(shí)所享有的人身和財(cái)產(chǎn)安 全不受侵害的權(quán)利。4、消費(fèi)者的受尊重權(quán)：是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品，接受服務(wù)時(shí)享有的人格尊嚴(yán)、 民族風(fēng)俗習(xí)慣受到

12、尊重的權(quán)利。5、消費(fèi)者組織：是指消費(fèi)者自己組織起來(lái)的，以保護(hù)其自身利益為宗旨的社會(huì)組織。6、法律責(zé)任：是指經(jīng)營(yíng)者違反保護(hù)消費(fèi)者的法律規(guī)定或經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定的義務(wù)而 依法承擔(dān)的法律后果。二、問(wèn)答題：1、消費(fèi)者有哪些權(quán)利？ 答：消費(fèi)者的安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)受尊 重權(quán)、監(jiān)督權(quán)和消費(fèi)者保證得到可供商品和服務(wù)的權(quán)利。2、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)哪些義務(wù)？ 答：履行法律義務(wù)的義務(wù)；接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)；商品、服務(wù)安全保證義務(wù)；信息提 供義務(wù)；身份標(biāo)明義務(wù)；出具憑證、單據(jù)義務(wù)品質(zhì)保證義務(wù)；售后服務(wù)義務(wù)；不得不當(dāng)免責(zé) 義務(wù)及尊重消費(fèi)者人格義務(wù)。3、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能是哪些？我國(guó)消費(fèi)

13、者權(quán)益保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有哪些限制？ 答：消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能有： （ 1）向消費(fèi)者提供信息和咨詢服務(wù)；（2）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（3）就消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題向行政部門反映、查詢、提出建議；（4）受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（5）對(duì)投訴事項(xiàng)中涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題提請(qǐng)鑒定部門鑒定；（6）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受害消費(fèi)者提起訴訟（7）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的限制有：（1）不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（2）不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。4、解決消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的途徑有哪

14、些？答；（1）經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者自己協(xié)商解決；（2）通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解的途徑解決；（3）向行政機(jī)關(guān)申訴，通過(guò)行政程序解決；（4）如當(dāng)事人之間有仲裁協(xié)議的，提供仲裁機(jī)關(guān)仲裁解決；（ 5）通過(guò)司法程序的途徑解決。簡(jiǎn)述消費(fèi)者保護(hù)法的基本原則。 （答題要點(diǎn)） ：（1）對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)原則；（2）消費(fèi)者保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則；（3）國(guó)家與社會(huì)干預(yù)原則；（4）綜合法律保護(hù)原則。第三次作業(yè)1 、 1996 年 5 月，女青年張某與劉某至某百貨商場(chǎng)化妝品自選柜臺(tái)選購(gòu)化妝品。兩人在 此挑選、試用化妝品約 20 分鐘，終因未曾選中合適的化妝品而離開商場(chǎng)。二人走到店門口 時(shí)，化妝品自選柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員和一位保安人員追

15、了上來(lái)， 指控二人偷了化妝品柜臺(tái)陳列的貨 物，二人堅(jiān)決否認(rèn)，雙方相持不下，這時(shí)，另一位商場(chǎng)保安人員上來(lái)對(duì)張、劉二人說(shuō)： “請(qǐng) 你們到商場(chǎng)保衛(wèi)科把事情說(shuō)清楚。 ”到保衛(wèi)科后，商場(chǎng)保安人員要求檢查劉、張二人隨身所 帶的皮包，遭到二人的拒絕。保安人員對(duì)劉、張說(shuō)： “如果你們確實(shí)沒有偷竊商場(chǎng)的貨物， 就應(yīng)該接受我們的檢查來(lái)證明你們的清白。 ”迫于無(wú)奈，劉、張二人交出了自己的皮包。經(jīng) 檢查， 未發(fā)現(xiàn)任何商場(chǎng)的化妝品。 此后，保安人員進(jìn)一步提出要對(duì)二人搜身檢查并立即找來(lái) 兩位女營(yíng)業(yè)員對(duì)劉、張二人強(qiáng)行進(jìn)行搜身檢查，仍然沒有找到任何商場(chǎng)的東西。事后，劉、 張二人憤然離開了這家百貨商場(chǎng)。1996年 6月 1日，

16、劉、張二人以該百貨商場(chǎng)損害了自己的人格尊嚴(yán)為由提出訴訟，要 求該商場(chǎng)賠禮道歉，為其恢復(fù)名譽(yù)并賠償精神損失費(fèi) 3000 元。請(qǐng)問(wèn)：法院應(yīng)支持劉、張的訴訟嗎？為什么？ 答：法院應(yīng)當(dāng)支持劉、張二人的訴訟請(qǐng)求，依法維護(hù)二人的合法權(quán)益。 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊 嚴(yán)、民族習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。本案中，某百貨商場(chǎng)對(duì)劉、張二人強(qiáng)行搜身檢查的行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī) 定，侵犯了消費(fèi)者的受尊重權(quán)，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任2、1997 年 5 月，來(lái)自保定的陳某在北京某商場(chǎng)購(gòu)買了一雙由天津某皮鞋廠生產(chǎn)的皮鞋， 價(jià)值人民幣 300 元。購(gòu)鞋的同時(shí)，陳某還領(lǐng)取了此商場(chǎng)發(fā)的

17、“包修、包換、包退”的三包質(zhì) 量卡。陳某回保定后，穿上了這雙新購(gòu)得的皮鞋。僅穿十天，此鞋鞋底即告斷裂。陳某為此 專程前往北京， 找到店家要求退貨。 該商場(chǎng)承認(rèn)皮鞋確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，同意調(diào)換，但同時(shí) 還表示， 目前商場(chǎng)無(wú)現(xiàn)貨可換， 商場(chǎng)將與生產(chǎn)廠家進(jìn)行聯(lián)系， 請(qǐng)陳某暫回保定等候該商場(chǎng)與 生產(chǎn)廠家聯(lián)系的結(jié)果。 此后， 陳某三次電話查詢此事， 商場(chǎng)方面總以生產(chǎn)廠家沒有回音為由 要求陳某繼續(xù)等待。 1998 年 3 月，陳某再次赴北京找商場(chǎng)要求解決問(wèn)題，商場(chǎng)仍給陳某以 同樣的答復(fù)。 陳某遂向人民法院提出訴訟， 要求該商場(chǎng)退回購(gòu)鞋款 300 元，并要求賠償交通、 誤工費(fèi)等人民幣 500 元。請(qǐng)問(wèn)：法院應(yīng)

18、怎樣判決？答：北京某商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)退回陳某購(gòu)鞋款，并賠償陳某由此而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約 定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖 延或者無(wú)理拒絕。 并且規(guī)定經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的， 應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者 的要求退還貨款和服務(wù)費(fèi)用，或者以賠償損失等方法承擔(dān)民事責(zé)任。本案中，北京某百貨商場(chǎng)與陳某約定了“三包”質(zhì)量責(zé)任，但其無(wú)故拖延，不履行其 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任， 違反了法律規(guī)定， 給陳某造成了一定的損失， 因此該商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)退 還貨款和賠償由此而產(chǎn)生的合理費(fèi)用的民事責(zé)任。3、李某在某

19、商場(chǎng)買了一件電器，當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)1086 元。由于需要上門送貨安裝，李某留下了自己的地址、電話。誰(shuí)知一個(gè)星期后，商家與李某聯(lián)系，說(shuō)是價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，該商品應(yīng)為 1806 元。要求李某補(bǔ)交價(jià)款。請(qǐng)問(wèn)：他的要求合理嗎？答：他的要求是合理的。標(biāo)錯(cuò)價(jià)的商品是指經(jīng)營(yíng)者一時(shí)不慎而標(biāo)低或標(biāo)高價(jià)格的商品。 對(duì)消費(fèi)者而言， 這種商品 價(jià)格的不實(shí)是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯。 對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言， 這又構(gòu)成了民法上所謂“表示上的錯(cuò) 誤”。 按照法律規(guī)定， 表意人享有撤銷權(quán)， 在成交之日起一年內(nèi)可申請(qǐng)法院變更或撤銷該協(xié) 議，并同時(shí)承擔(dān)對(duì)善意相對(duì)人的賠償責(zé)任。所以，當(dāng)標(biāo)錯(cuò)價(jià)的商品售出，如果標(biāo)低價(jià)格的， 經(jīng)營(yíng)者有權(quán)向消費(fèi)者追償價(jià)格差額， 消

20、費(fèi)者也有權(quán)要求退貨退款， 賠償損失。反之，如果標(biāo) 高價(jià)格的， 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者返還價(jià)格差額， 或者退貨退款， 賠償損失。雙方均不得以 貨已售出為由拒絕返還差價(jià)。若一方拒絕，另一方可向法院起訴。4、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第 24 條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的其內(nèi)容無(wú)效。付某夫婦作為消費(fèi)者到洗浴中心洗澡，洗浴中心作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保障付某夫婦人身、財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，由于洗浴中心的防盜措施不完善，沒有專人告知消費(fèi)者，致使衣物箱被撬，洗浴中

21、心沒有盡到保障消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)不受侵害的義務(wù)。雖然洗浴中心店堂告示有聲明，但是由于該告示違反了消法和合同法的有關(guān)規(guī)定，降低了自己的責(zé)任，限制了消費(fèi)者的權(quán)利，所以應(yīng)當(dāng)歸于無(wú)效，自始不發(fā)生法律效力，洗浴中心應(yīng)當(dāng)承擔(dān)響應(yīng)的賠償責(zé)任。5、分析： （一）該行為不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法關(guān)于“自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用” 的原則。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第四條規(guī)定： “經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易， 應(yīng)當(dāng)遵循自愿、 平等、 公平、 誠(chéng)實(shí)信用的原則”。 這與民法的原則相一致。 此案在告知消費(fèi)者應(yīng)對(duì)來(lái)電顯示業(yè)務(wù)收 費(fèi)的過(guò)程中，完全背離了“自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用”的原則。一個(gè)“短信”的通知， 絕不是相互自愿達(dá)成的協(xié)議， 而是陷消

22、費(fèi)者于兩難的境地。 要么無(wú)條件接受， 要么就不得不 讓手機(jī)成為“大哥大”。 對(duì)于消費(fèi)者毫無(wú)“自愿”可言。 由于“平等”是建立在非壟斷的情 況下的， 沒有消除絕對(duì)的壟斷就不可能在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間建立“平等”的橋梁。 聯(lián)通公 司在定價(jià)時(shí)，全國(guó)“一刀切”，不管哪里都是5 元，沒有任何商量的余地。有失“公平”。在與聯(lián)通購(gòu)買服務(wù)的時(shí)候， 聯(lián)通沒有告知“來(lái)電顯示”可能會(huì)收費(fèi)， 連提醒也沒有， 卻突然收起費(fèi)來(lái)。這是不誠(chéng)實(shí)，不講信用的表現(xiàn)。（二）聯(lián)通公司也部分剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第八條規(guī)定： 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、 使用的商品或者接受的服 務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)

23、的不同情況， 要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià) 格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格 證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。作為手機(jī)用 戶，在接受聯(lián)通公司的服務(wù)時(shí)， 至少要知悉接受的服務(wù)的真實(shí)情況， 包括服務(wù)的具體內(nèi)容和 服務(wù)的費(fèi)用等。 如果聯(lián)通公司沒有免費(fèi)為用戶提供來(lái)電顯示的法定義務(wù)， 那么在與消費(fèi)者進(jìn) 行交易的過(guò)程中要講清楚，使消費(fèi)者很好地做出理想的決定。（三）聯(lián)通公司變相限制了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第九條規(guī)定： “消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 消費(fèi) 者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者， 自主選

24、擇商品品種或者服務(wù)方式， 自主決定購(gòu) 買或者不購(gòu)買任何一種商品、 接受不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。 ”手機(jī)用戶完全有權(quán)利選擇接受或 者不接受某項(xiàng)服務(wù)。而聯(lián)通恰恰沒有尊重消費(fèi)者的這些多樣性的自主選擇權(quán)。（四）聯(lián)通公司規(guī)避了一個(gè)最簡(jiǎn)單的事實(shí) - 手機(jī)的固有性能之一就是帶有來(lái)電顯示。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第二十二條規(guī)定： “經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服 務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、 用途和有效期限； 但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外?！笔謾C(jī)作為“大哥大”和“ BP 機(jī)”的替代品，其關(guān)鍵之處，不僅在于它的身體小巧、可 移動(dòng)性，更在于它的可視性。人們之所

25、以要買手機(jī)，就是一項(xiàng)固有的性能， 正如手機(jī)鈴聲一 樣。6分析：本案原告生產(chǎn)的葡萄酒是一種知名商品，使用其特有的瓶貼裝潢。該瓶貼裝 潢作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的利益， 依法受保護(hù)。 被告在其后設(shè)計(jì)并使用了與原告該種商品特有的瓶 貼裝潢近似的瓶貼裝潢， 并轉(zhuǎn)讓給第三人予以使用， 目的在于借助于消費(fèi)者的誤認(rèn)， 推銷自 己的商品， 從而排擠他人商品占領(lǐng)市場(chǎng)。 這種行為， 實(shí)屬中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 第五條第（二）項(xiàng)所指的“使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商 品相混淆， 使購(gòu)買者誤認(rèn)為是該知名商品”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)侵權(quán)行為， 被告及第三人依法應(yīng)承 擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。民權(quán)縣人民法院將被告及第

26、三人的行為認(rèn)定為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是正確 的。第四次作業(yè)：1分析：根據(jù)消法第 6 條的規(guī)定：“保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。 國(guó)家鼓勵(lì)、 支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。 ”目前， 我國(guó) 受理商品質(zhì)量問(wèn)題的部門有工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消協(xié)、企業(yè)主管部門、 商檢部門和人民法院。對(duì)于服務(wù)，則主要是工商行政管理部門、消協(xié)和人民法院。 消費(fèi)者可 以根據(jù)自己購(gòu)買的商品或接受的服務(wù)受到的損害直接到上述部門、機(jī)構(gòu)投訴、控告。不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。 ”我國(guó)憲法第 37條規(guī)定： 任何公民， 非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民 不受逮捕。 禁止非法拘禁和以其他方法

27、非法剝奪或者限制公 ”超市的這些行為都嚴(yán)重違反了 消法 的規(guī)定， 賠禮道歉，恢復(fù)名譽(yù)。 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 消費(fèi) 的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、 合格證明、使用方法說(shuō)明書、2我國(guó)消法第 25 條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi) 者的身體及其攜帶的物品， 華人民共和國(guó)公民的人身自由不受侵犯。 法院決定， 并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行， 民的人身自由， 禁止非法搜查公民的身體。 侵犯了錢某的人身自由，因此，超市應(yīng)當(dāng)對(duì)該違法行為承擔(dān)責(zé)任， 3分析要點(diǎn)： （ 1）消費(fèi)者有權(quán)了解欲購(gòu)買的商品的真實(shí)情況。 第 8 條規(guī)定 : 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、 使用的商品或者接受

28、者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況 , 要求經(jīng)營(yíng)者提供商品 性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn) 售后服務(wù) , 或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。（2）有義務(wù)。 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第 19 條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān) 商品或者服務(wù)的 信息,其信息要真實(shí)可靠 , 不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就 其提供的商品或者 服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn) , 應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。 商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。（ 3）本案中商店的行為構(gòu)成了欺詐。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第49 條規(guī)定 :經(jīng)營(yíng)者提供 商品或者服務(wù)有欺詐行為的 , 應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到

29、的損失 , 增加賠償 的金額 為消費(fèi)者購(gòu)買的商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。4分析：我國(guó)消法第 22 條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù) 的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、 性能、 用途和有效期限； 但消費(fèi)者在購(gòu)買 該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。 經(jīng)營(yíng)者以廣告、 產(chǎn)品說(shuō)明、 實(shí)物樣品 或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的， 應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量 與表明的質(zhì)量狀況相符。” 許某購(gòu)買安全門正是由于考慮到廠家在做廣告時(shí)承諾的兩萬(wàn)元 保險(xiǎn)金，才決定選購(gòu)廠家的安全門。 廠家在其廣告中承諾為購(gòu)買其安全門的客房投保兩萬(wàn)元， 其行為就應(yīng)與其

30、保證的服務(wù)相符。因此廠家應(yīng)當(dāng)賠償損失。5（ 1）消費(fèi)者享有 維 護(hù)尊嚴(yán)權(quán)，是指消 費(fèi)者 在購(gòu)買，使 用商品 和接 受服務(wù)時(shí) 所享有的人格尊嚴(yán)、民族 風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán) 利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 規(guī)定，經(jīng) 營(yíng)者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán) 或侵犯消費(fèi)者人身自由 的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，恢 復(fù)名譽(yù)， 清除影響 ，賠禮 道歉， 并賠償損 失。（2） 消費(fèi)者 權(quán)益 保護(hù)法第 14 條規(guī) 定： 消費(fèi)者 在購(gòu)買 使用商 品及接受 服務(wù) 時(shí)，享 有其人 格尊嚴(yán) 、民族風(fēng)俗 習(xí)慣得 到尊重 的權(quán)利 。 第 25 條規(guī)定 ：經(jīng)營(yíng) 者不 得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹 謗、不得搜查消費(fèi)者身 體及其攜帶的物品，不 得侵犯消 費(fèi)者人身 自由 。 本案 中自選超 市對(duì)消 費(fèi)者身 體擅自搜 查，肆意侮 慢 ，并限 制李某 自由達(dá)半小時(shí)之久，侵犯 了李某的人格尊嚴(yán)，是 嚴(yán)重的侵權(quán)行為。自選 商場(chǎng)應(yīng)公 開向李某 賠禮道 歉，賠 償李某精 神補(bǔ)償 費(fèi)。另外， 根據(jù)消 費(fèi)者 權(quán)益保護(hù) 法第 50 條的 規(guī)定，侵 犯消費(fèi) 者人格 尊嚴(yán)或