銀行作業(yè)中心主任民主生活會發(fā)言材料

1、銀行作業(yè)中心主任民主生活會發(fā)言材料今年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，按照黨支部的要求，我認真開展黨員自學(xué)活動和意見征求活動，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)以及建黨90周年系列活動；圍繞部門職責(zé)，帶領(lǐng)作業(yè)中心干部員工以提高運營質(zhì)量、提升服務(wù)效率、規(guī)范內(nèi)部操作、控制業(yè)務(wù)風(fēng)險、強化人員培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作為中心，進一步加強制度建設(shè)，完善內(nèi)控管理，加大檢查力度，防范和化解各類運營風(fēng)險，較好地推進了各項運營工作順利開展?，F(xiàn)就個人思想、學(xué)習(xí)、工作情況做如下匯報，不足之處敬請批評指正。一認真自學(xué)，堅持不懈地提高思想政治水平和理論素養(yǎng)。半年來，我主要學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容：總行組織的黨員網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)內(nèi)容，黨的十七大和十七屆四中、五中全會

2、精神、十七屆中央紀(jì)委六次全會精神，胡錦濤同志有關(guān)重要講話，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則（中發(fā)20103 號），國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定，中共上海浦東發(fā)展銀行委員會關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項制度執(zhí)行情況的綜合報告（浦銀黨委201012 號）以及常行長在分行一季度工作會議上的講話內(nèi)容。堅持靈活多變的自學(xué)方式，堅持做讀書筆記，堅持撰寫心得體會，堅持利用理論聯(lián)系實際的原則，結(jié)合崗位工作做了深入的思考和對照，將思想和工作實際聯(lián)系，將觀念和工作實際相融合，把理論和實踐相結(jié)合，認真解決工作中遇到的困難和問題。通過自學(xué)與思考，深入掌握了現(xiàn)階段黨的路線、方針、政策，了解到反腐倡廉工作的具體要求和重要意

3、義，對總分行的發(fā)展方向和任務(wù)目標(biāo)有了全面的把握。主要有以下幾點收獲：1、對科學(xué)發(fā)展觀有了更加深入的理解。作為銀行而講，科學(xué)發(fā)展就是將經(jīng)濟效益與社會效益統(tǒng)一起來，將服務(wù)社會與服務(wù)員工結(jié)合起來，將安全管理、風(fēng)險管理與業(yè)務(wù)增長結(jié)合起來，將管理員工與服務(wù)員工結(jié)合起來，創(chuàng)造安全、和諧、平穩(wěn)、健康的內(nèi)部運營環(huán)境與外部環(huán)境，促進銀行全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。作為作業(yè)中心的負責(zé)人，負責(zé)風(fēng)險防控與合規(guī)操作，深感自身責(zé)任重大，需要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)具體的工作，需要強化個人責(zé)任意識。2、筑牢了反腐倡廉思想防線。通過學(xué)習(xí)，認識到廉政建設(shè)是關(guān)系到執(zhí)政黨生死存亡的大事，也是創(chuàng)建和諧銀行的需要。作為作業(yè)中心一名黨員干部，一方面

4、必須加大考核、監(jiān)督檢查力度，一絲不茍地開展工作，做到提前發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為，提前預(yù)防；另一方面，自身要嚴(yán)格要求自己，以身示范，模范地遵守黨的廉政紀(jì)律和銀行的各項管理制度，做到清清白白做人，干干凈凈做事。3、對分行現(xiàn)階段的發(fā)展有了全面、宏觀的把握。通過學(xué)習(xí)常行長在分行一季度工作會議上的講話內(nèi)容，了解到分行今年面臨的形勢，既有嚴(yán)峻的考驗，也有利的條件，今后亦應(yīng)強化大局觀念，樹立“全行一盤棋”的思想，認真貫徹好上級各項指示精神，提高執(zhí)行力，為分行的健康運營提供到位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二主動積極，熱情參與黨組織的相關(guān)活動。一是結(jié)合分行開展的建黨90周年系列活動，我不但自己積極參與，而且要求部門員工也要全力參與。

5、我仔仔細細閱讀了黨史，對黨的豐功偉績有了全新的認識，深刻地體會到：黨不僅是中華民族的中流砥柱，更是銀行科學(xué)發(fā)展的主心骨，今后亦應(yīng)堅決執(zhí)行黨的決議，加強管理，落實好各項政策。二是堅持公開公正公平原則，積極參與分行創(chuàng)先爭優(yōu)評優(yōu)活動，結(jié)合日常工作中的質(zhì)量核算情況，實事求是為考核評優(yōu)小組提供詳實細致的材料，確保評出一批帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績的優(yōu)秀黨組織和先進個人。三是參與“學(xué)黨史、強黨性、答百題”主題實踐活動中的答卷活動，取得良好成績。三虛心傾聽，廣泛征求員工意見。以座談會、談心會、意見征求會、單獨交流等各種各樣的方式與部門所有員工以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門員工進行了細致的溝通，針對如何提高部門工作整體

6、水平、確保完成年度目標(biāo)任務(wù)廣泛征求意見。共計進行了#人次的交流，搜集有關(guān)部門管理的有效意見#條；整理有關(guān)促進分行長遠發(fā)展的有效意見#條，分析并提出具體措施#條，都已經(jīng)上報黨支部。多數(shù)建議，貼近實際，極具操作性，質(zhì)量較高，比如意見，對改進部門工作水平具有積極的借鑒意義。四帶頭工作，努力爭取出色的業(yè)績。半年來，我認真履職，處處以身作則，率先垂范，奮勇爭先，力爭創(chuàng)造優(yōu)異的成績，帶領(lǐng)并團結(jié)部門員工較好地完成了上半年的任務(wù)。一是在業(yè)務(wù)量與核算質(zhì)量方面，上半年，共完成實際核心業(yè)務(wù)量約40.51萬筆，人均業(yè)務(wù)量約3.38萬筆，在業(yè)務(wù)總量及人均業(yè)務(wù)量均高于分行平均水平且在集中業(yè)務(wù)量同比增幅25%的情況下，部門

7、的各項業(yè)務(wù)核算質(zhì)量及運營指標(biāo)基本能夠滿足管理要求。主要體現(xiàn)在：一是作業(yè)中心上半年集中打回率控制在0.31%，分行排名第一位；二是上半年實現(xiàn)前臺業(yè)務(wù)發(fā)起零差錯；三是上半年的自助設(shè)備綜合開機率達到了99.10%；四是上半年的分行事后監(jiān)督也始終保持著零差錯。五是支付系統(tǒng)查復(fù)率、內(nèi)控系統(tǒng)預(yù)警處理率和查證率以及集中軋帳率均為100%。上半年未出現(xiàn)一筆結(jié)算事故、員工未發(fā)生任何重大違規(guī)違紀(jì)行為。二是在分行集中相關(guān)指標(biāo)完成方面，集中業(yè)務(wù)量在總行排名第27位；前臺發(fā)起不合格情況，總行排名第10位；集中業(yè)務(wù)軋帳率情況在總行排名第11位；人工驗印平均時長情況；在總行排名第14位；集中業(yè)務(wù)線上處理率情況在總行排名第4

8、位；分行各相關(guān)指標(biāo)除業(yè)務(wù)量排名較落后外，其他集中指標(biāo)均處系統(tǒng)內(nèi)較好水平。三是創(chuàng)新方法，出臺新措施，加強對員工的教育培訓(xùn)，加大內(nèi)部考核的力度，全力做好案件防控工作，加強監(jiān)督檢查，著力為網(wǎng)點提供到位的服務(wù)支撐。目前，部門員工精神面貌煥然一新，創(chuàng)業(yè)干事，爭創(chuàng)一流，蔚然成風(fēng)；部門管理進一步規(guī)范，逐步走向精細化的道路；各網(wǎng)點、部門對作業(yè)中心的滿意度較好。本部門在規(guī)范運營、風(fēng)險控制、服務(wù)業(yè)務(wù)的等方面的作用淋漓盡致地發(fā)揮出來，管理服務(wù)水平越上一個大臺階。五積累經(jīng)驗，正視不足，力爭實現(xiàn)自我超越。經(jīng)過半年的崗位實踐，有以下經(jīng)驗：其一，加強學(xué)習(xí)是做好工作的前提。信息社會新的管理理念新知識層出不窮，科技發(fā)展一日千里

9、；銀行在發(fā)展過程也面臨一些新問題新情況，市場競爭也日益激烈。所有這一切都對學(xué)習(xí)提高了較高要求。因此要樹立終身學(xué)習(xí)理念，與時俱進地提高思想水平、業(yè)務(wù)水平和管理能力，才能真正履行好崗位職責(zé)，做一合格的干部。其二，要帶頭工作?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，部門要想發(fā)展，部門負責(zé)人也必須身先士卒，不回避矛盾，不怕艱險，拼搏工作，帶動周圍員工形成勤勉敬業(yè)、團結(jié)奮進的氛圍。說到底，就是爭做“帶頭學(xué)習(xí)提高，帶頭服務(wù)員工，帶頭執(zhí)行命令，帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭弘揚正氣，帶頭遵紀(jì)守法”的“六好”干部，不求獲得先進黨員的榮譽稱號，但求形成示范與引領(lǐng)效應(yīng)。三要養(yǎng)成精心細致的工作作風(fēng)。細節(jié)決定成敗，必須從大處著眼，小處入手，

10、從做好點點滴滴的小事開始，積小勝為大勝，完成任務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過認真的總結(jié)和反思，感到過去的工作，雖然取得了一定的成效，但離上級的要求還有一定距離，還存在一些不足。主要表現(xiàn)在：一是重視執(zhí)行命令忽視了工作創(chuàng)新。創(chuàng)新能力不足，工作中創(chuàng)新性的措施還不能滿足實際的需要。比如，作業(yè)中心所涉后臺業(yè)務(wù)多為專業(yè)性強、時效性高、突發(fā)性頻的高風(fēng)險業(yè)務(wù)，如何在現(xiàn)有人力情況下，最大限度的發(fā)揮應(yīng)急管理水平，滿足各項業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、長遠的發(fā)展需要，還需多動腦筋，出臺新辦法新點子；二是重視管理與服務(wù)輕視了激勵功能。制定的激勵措施不多，在調(diào)動部門員工營銷積極性方面做的不到位，致使上半年部門存款任務(wù)完成情況不夠理想。三是重視宏觀管理

11、一定程度忽視了微觀管理。雖然特別重視內(nèi)部管理，但仍然有漏洞，在上半年度工作檢查中發(fā)現(xiàn)個別員工在個別業(yè)務(wù)操作方面執(zhí)行不到位，出現(xiàn)過3筆人為抹帳差錯，這說明自身還需強化精細管理意識。對于這些問題，以后的工作中將認真加以解決。結(jié)合工作中出現(xiàn)的問題，今后將重點做好以下幾個方面的工作:一要著力提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，主動借鑒兄弟行的先進成果，結(jié)合我行實際，在教育培訓(xùn)、風(fēng)險控制、部門管理等方面創(chuàng)造性地出臺措施，全面提高部門運行水平，帶領(lǐng)部門發(fā)揮好“小前臺、大后臺”的服務(wù)支撐作用。二要著力提高部門的營銷能力。首先，自身要主動與各類客戶加強聯(lián)系，帶頭拓展市場，引導(dǎo)部門形成重視營銷的氛圍；其次，要對部門員工開展?fàn)I銷技巧、溝通藝術(shù)以及市場心理學(xué)方面的培訓(xùn)，幫助員工提高營銷能力；同時，在加大營銷考核與獎勵力度的同時，強化營銷目標(biāo)責(zé)任制，將全年任務(wù)中未完成的部分分解到每個崗位，以獎優(yōu)罰劣的形式，營造員工相互競爭的氛圍態(tài)勢，爭取在下半年實現(xiàn)所突破。三要著力提高差錯管理與內(nèi)部應(yīng)急管理能力。加強對員工的思想教育、差錯考核力度，實行精細化管理，以獎勵、懲罰、制度等各種硬性軟性措施，提高員工執(zhí)行力，減免差錯。充分預(yù)見各類不良情況，通盤考慮人員