飲料店員崗位職責(zé)（共20篇）

1、飲料店員崗位職責(zé)（共20篇） 第1篇：店員崗位職責(zé)為了加強(qiáng)公司門(mén)店各崗位管理，規(guī)范公司的日常經(jīng)營(yíng)管理，明確各員工的職責(zé)，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制定各崗位崗位職責(zé)如下：店長(zhǎng)的崗位職責(zé)店長(zhǎng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的主要實(shí)施者，是現(xiàn)場(chǎng)管理的中心。店長(zhǎng)不僅要具有經(jīng)營(yíng)管理的能力，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識(shí)，通曉茶藝館服務(wù)的全部過(guò)程和各種細(xì)節(jié)，要善于培訓(xùn)、指揮和調(diào)動(dòng)員工，能應(yīng)對(duì)各種類型的顧客，具有促進(jìn)銷售的能力。店長(zhǎng)的崗位職責(zé)主要有：1 營(yíng)業(yè)前（1）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查，包括燈光、室內(nèi)溫度、裝飾、商品陳列、家具擺放、衛(wèi)生狀況、臺(tái)面物品是否齊備等。（2）檢查出勤人數(shù)。（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表。（4）召開(kāi)班前會(huì)，總

2、結(jié)前一天的工作，提出新的要求，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。（5）掌握員工的情緒。2 營(yíng)業(yè)中（1）檢查服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律。（2）了解茶藝館內(nèi)的氣氛并及時(shí)調(diào)節(jié)。（3）處理顧客投訴。（4）處理突發(fā)事件。（5）隨時(shí)了解客人上座情況、預(yù)訂情況。（6）準(zhǔn)確為客人填開(kāi)發(fā)票。（7）核實(shí)消費(fèi)單據(jù)，防止漏單、跑單（8）接待重要的或特殊的客人。（9）處理客人的一些特殊問(wèn)題，如優(yōu)惠、購(gòu)物等。（10）了解顧客的意見(jiàn)和建議。（11）督導(dǎo)服務(wù)。（12）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目。3 營(yíng)業(yè)后（1）進(jìn)行安全檢查，如電器是否已經(jīng)關(guān)好、是否有未熄煙頭等。（2）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告（包括門(mén)店當(dāng)日庫(kù)存報(bào)告及當(dāng)日銷售明細(xì)）并提交總經(jīng)理。 保存好所有賬

3、目、清單、收據(jù)、發(fā)票等。（3）檢查有關(guān)物品，如家具、電器、茶具等的完好程度，茶葉、茶具、茶點(diǎn)等商品的存量，是否需要領(lǐng)購(gòu)等。（4）離開(kāi)茶藝館前全面巡視檢查l 次。4 其他職責(zé)（1）組織員工培訓(xùn)，提高員工的茶藝、茶文化知識(shí)水平和服務(wù)技能。（2）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目（3）適時(shí)推出促銷活動(dòng)。（4）茶藝館的對(duì)外宣傳。（5）員工招聘、面試。（6）抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和道德觀。（7）檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)情況。（8）對(duì)員工的考核和獎(jiǎng)懲。（9）控制經(jīng)營(yíng)成本。（10）控制茶葉、茶具等商品的質(zhì)量。（11）了解茶葉、茶具市場(chǎng)的行情，不斷開(kāi)辟新的客源渠

4、道。（12）了解其他茶藝館的經(jīng)營(yíng)管理狀況，提出必要的對(duì)策。（13）重要客戶的聯(lián)系，新客戶的開(kāi)發(fā)。店助的崗位職責(zé)：（1）做好店長(zhǎng)的助手，對(duì)分配的工作按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。發(fā)揮帶頭作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)員工熱情幫助。營(yíng)業(yè)前檢查服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。（2）落實(shí)衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域清凈整潔。（3）給店員分配工作，確定每個(gè)員工的服務(wù)區(qū)域和范圍。巡視檢查服務(wù)和勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。（4）注意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理客人提出的問(wèn)題。（5）處理顧客投訴，確有必要時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)解決。（6）檢查服務(wù)單據(jù)的記錄情況。（7）處理客人遺留物品。（8）了解客人的意見(jiàn)和建議。（9）必要時(shí)，協(xié)助服務(wù)。（10）負(fù)責(zé)

5、盤(pán)點(diǎn)和器具等的報(bào)損。（11）檢查營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況。（12）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告。（13）向店長(zhǎng)提出意見(jiàn)和建議。（14）做好與員工的溝通工作，了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。協(xié)助店長(zhǎng)做好員工培訓(xùn)工作。（15）認(rèn)真學(xué)_、努力鉆研，不斷提高知識(shí)水平、服務(wù)水平和管理能力。店員的崗位職責(zé)：（1）上班前要做好班前準(zhǔn)備，包括換服裝、化妝、簽到等。（2）工作過(guò)程中應(yīng)接受店長(zhǎng)的工作安排，每日按店長(zhǎng)的分配進(jìn)行衛(wèi)生清掃，做到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域無(wú)塵土、無(wú)紙屑。（3）工作服必須保持整潔干凈，并配戴工做牌。（4）聽(tīng)到客人呼叫，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答，并迅速上前服務(wù)。（5）對(duì)本店經(jīng)營(yíng)品種應(yīng)做到全面了解，熟知各種茶葉的產(chǎn)地、特性及沖泡方法，適當(dāng)?shù)膶?duì)

6、客人推銷。（6）上班時(shí)間不可隨意吃東西或吸煙。（7）主動(dòng)巡視，為客人加水，換煙缸等，進(jìn)單間需要先敲門(mén)示意，得到回應(yīng)或過(guò)二、三秒后方可進(jìn)入，出來(lái)后隨手關(guān)門(mén)。（8）客人結(jié)帳離去后，及時(shí)清理桌面，地面，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。（9）必須如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)單據(jù)，并簽字確認(rèn)。（10）不可食用、飲用營(yíng)業(yè)用茶葉、茶點(diǎn)。（11）交接班盤(pán)點(diǎn)、簽字，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)物品損壞或丟失,或客人遺忘物品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管人員，并做好登記。（12）處理好與其他店員的關(guān)系。（13）認(rèn)真學(xué)_，并積極參加公司組織的各種培訓(xùn)。（14）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。（15）服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)適當(dāng)與客人溝通，了解并記住一些常客的姓氏及

7、所好。（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。注：以上規(guī)定僅是對(duì)茶藝員的一般要求第2篇：店員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及步驟：1、清理店內(nèi)衛(wèi)生2、清點(diǎn)展柜擺設(shè)、樣機(jī)開(kāi)啟3、以淘寶店子賬號(hào)登陸千牛工作臺(tái)運(yùn)營(yíng)淘寶店。4、記錄昨天所有員工出勤、開(kāi)消、收入。5、記錄倉(cāng)庫(kù)所有設(shè)備進(jìn)、出數(shù)量6、掌握所有產(chǎn)品零售價(jià)格、了解產(chǎn)品性能及參數(shù)7、網(wǎng)絡(luò)宣傳，匯總記錄網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼前的注冊(cè)信息（賬戶及密碼）8、掌握并跟進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)貨、退貨、返修等時(shí)間及結(jié)果9、配合稅務(wù)人員做好每個(gè)月報(bào)稅，不犯錯(cuò)。10、管理店里人、物的安全。11、節(jié)約用電，電腦長(zhǎng)時(shí)間不用及時(shí)關(guān)機(jī)；下班時(shí)間關(guān)閉樣機(jī)。12、重要文檔及時(shí)備份。 期待結(jié)果：1、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體店鋪、淘寶

8、店鋪。2、掌握其他人員工作品質(zhì)、去向、工作內(nèi)容及進(jìn)展。3、能獨(dú)立對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)、書(shū)面報(bào)價(jià)、方案制作。4、掌握一切稅務(wù)。5、宣傳業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù)。 提醒：想進(jìn)步要改進(jìn)項(xiàng)：1、按時(shí)就位2、任何問(wèn)題（包括個(gè)人建議、不滿）及時(shí)反饋、詢問(wèn)。任何結(jié)果、進(jìn)展及時(shí)匯報(bào)3、換位思考，應(yīng)對(duì)任何人把自己放在客戶角度找想法、找應(yīng)對(duì)辦法第3篇：店員,崗位職責(zé) 篇一：店員工作職責(zé)與工作規(guī)范 店員工作職責(zé)與工作規(guī)范 二、營(yíng)業(yè)員篇1、營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé) （1）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，服從店長(zhǎng)合理的日常工作安排； （2）嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度； （3）熱情主動(dòng)地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高專柜的銷售業(yè)績(jī)； （4）主動(dòng)配合店長(zhǎng)做好

9、專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作； （5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長(zhǎng)反映； （6）隨時(shí)檢查專柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭(zhēng)取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長(zhǎng)處理賣場(chǎng)突發(fā)事件； （7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識(shí)，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。 （8）通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。 （9）做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。 （10）、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他

10、們需求的商品。 （11）、利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。 （12）、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。（13）、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。 （14）、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。 （15）、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策 2、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件 當(dāng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)入到專柜時(shí)，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定 性，帶給消費(fèi)者一種比較滿意的購(gòu)物氛圍，同時(shí)對(duì)銷售工作起到很大的促動(dòng)作用。 a) 優(yōu)秀的營(yíng)

11、業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)； b) 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說(shuō)服能力； c) 要讓自己有足夠的耐心去面對(duì)銷售工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)； d) 具備一種長(zhǎng)期努力工作的恒心； e) 顧客要有愛(ài)心； f) 經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)_中提高工作效率； g) 態(tài)度，學(xué)_的態(tài)度； h) 服從的工作態(tài)度； i) 線的員工代表著公司形象的重要性。 3表 a) 齊，不要過(guò)分染發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要扎起； b) 齊，長(zhǎng)短適中， c) 明指甲油； d) 飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹； e) 潔熨燙平整，不可缺扣、有污點(diǎn)、有異味； f) 清潔無(wú)塵垢； g) 簡(jiǎn)單小巧精致，配合品牌形象。 4則 a) 金額、柜組號(hào)、時(shí)間是否準(zhǔn)

12、確。 b) 兩班交接清楚、準(zhǔn)確后，簽名確認(rèn)方可下班。 c) 進(jìn)貨 補(bǔ)貨 整理倉(cāng)庫(kù)存貨，預(yù)備補(bǔ)貨明細(xì)。 d) 收貨 退貨 必須按公司折扣規(guī)定進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，任何人無(wú)權(quán)私下打折扣； 所有小票不得更改，如有錯(cuò)漏，一定要有上級(jí)主管簽名確認(rèn)； 處理投訴時(shí)應(yīng)該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要； ? 任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。 5、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規(guī)范 a) 顧客進(jìn)出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動(dòng)向每一位光臨的顧客打招呼問(wèn)好。 b) 營(yíng)業(yè)時(shí)間站立服務(wù)，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手 不能叉在腰上或抱在胸前。 c) 對(duì)顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決

13、的，須請(qǐng)示上級(jí)，在任何情況下 都不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 d) 善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務(wù)周到，令顧客感到稱心、放心。 e) 熟悉店內(nèi)商品的種類及貨品的款式、價(jià)格、顏色，并了解本店鋪的庫(kù)存情況，用豐 富的產(chǎn)品知識(shí)來(lái)耐心地解答顧客提出的問(wèn)題，協(xié)助顧客選擇合適的商品，并作適當(dāng)?shù)母郊油其N。 f) 熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng)、維修及常識(shí)性知識(shí)。 g) 整理店內(nèi)貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便于顧客取看貨品，同時(shí)快捷、準(zhǔn)確無(wú) 誤。 h) 如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話 及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記常客的姓名、相貌及其它個(gè)人資料，并加以有效

14、運(yùn)用。 i) 如有顧客投訴，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇態(tài)度，細(xì)心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，然后報(bào)告上司，但注意 不可以對(duì)顧客做出承諾。 j) 為顧客開(kāi)票、取貨、打包時(shí)，要準(zhǔn)確快捷。不要令顧客等待太久。 k) 顧客購(gòu)買(mǎi)貨品后 要主動(dòng)為顧客介紹皮具的有關(guān)維護(hù)及保養(yǎng)知識(shí)。 l) 當(dāng)顧客離開(kāi)店鋪時(shí)，無(wú)論是否購(gòu)買(mǎi)商品，營(yíng)業(yè)員必須向顧客說(shuō)“請(qǐng)慢走”、“歡迎再 次光臨”等禮貌用語(yǔ)。 m) 不得因?yàn)樘幚韮?nèi)部事務(wù)而冷落顧客。 篇二：店員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇三：店員工作職責(zé) 店員及促銷員職責(zé)及義務(wù) 1.嚴(yán)格服從店長(zhǎng)管理和店規(guī)，認(rèn)真完成店長(zhǎng)制定的銷售任務(wù)和工作任務(wù)； 2.保持貨品陳列整潔規(guī)范，按照規(guī)范及店長(zhǎng)及督導(dǎo)要求更換展示品、店內(nèi)擺設(shè)、促

15、銷展品等; 3.配合店長(zhǎng)做好貨品盤(pán)點(diǎn)工作，如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫(kù)存狀況，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人； 4.店員及促銷員應(yīng)熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識(shí)，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品； 5.熟悉店內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說(shuō)出產(chǎn)品及店內(nèi)其它產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)商品擺放位置做到了如指掌； 6.了解市場(chǎng)流通品牌和常見(jiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性，對(duì)于指名購(gòu)買(mǎi)流通產(chǎn)品的顧客，要在保證能成功銷售該產(chǎn)品的同時(shí)，向其搭配適合顧客特點(diǎn)的產(chǎn)品。 工作流程： 篇四：門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé) 門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé) 1、商品排面的維護(hù)，補(bǔ)貨，商品陳列，收貨工作；2、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情

16、況予以了解；3、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop，價(jià)格標(biāo)簽的核對(duì)；4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)； 5點(diǎn)前工作的整理； 6商品及貨架進(jìn)行清潔； 7退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理； 8售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源； 9衛(wèi)生（包括貨架、商品）； 10暢，無(wú)空卡板、垃圾； 11面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿； 12物品和處理破包裝商品； 13的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡； 14做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序； 15檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期； 16貨物品，辦好退貨手續(xù)； 17的安全責(zé)任工作； 18查； 19排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）； 20商品，寄倉(cāng)，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù)； 21量，保

17、質(zhì)期； 、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤(pán)、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的、對(duì)所負(fù)責(zé)分類的、保障庫(kù)存商品銷、保持銷售區(qū)域的、保持通道的順、按要求碼放排、及時(shí)收回零星、保證銷售區(qū)域、整理庫(kù)存區(qū)，、先進(jìn)先出，并、事先整理好退、隨時(shí)做好商品、價(jià)格標(biāo)簽的檢、商品的補(bǔ)貨，、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架，、檢查商品的質(zhì)22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；23、對(duì)顧客提出的建議，要求每日及時(shí)反饋并以書(shū)面形式上報(bào)；24、對(duì)退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理；25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫(kù)存商品以報(bào)表方式上報(bào)）；26、總結(jié)本周顧客意見(jiàn)上報(bào)；27、對(duì)本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo)；28、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。29、將市調(diào)后的結(jié)果寫(xiě)

18、于市調(diào)表，立即交給組長(zhǎng)。 30、依促銷臺(tái)計(jì)劃表安排更換促銷臺(tái)。 31、確實(shí)依退貨、退庫(kù)程序清除退貨與退庫(kù)商品。32、依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作（賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、貨架）；33、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；篇五：店員崗位職責(zé) 為了加強(qiáng)公司門(mén)店各崗位管理，規(guī)范公司的日常經(jīng)營(yíng)管理，明確各員工的職責(zé)，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制定各崗位崗位職責(zé)如下： 店長(zhǎng)的崗位職責(zé) 店長(zhǎng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的主要實(shí)施者，是現(xiàn)場(chǎng)管理的中心。店長(zhǎng)不僅要具有經(jīng)營(yíng)管理的能力，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識(shí)，通曉茶藝館服務(wù)的全部過(guò)程和各種細(xì)節(jié)，要善于培訓(xùn)、指揮和調(diào)動(dòng)員工，能應(yīng)對(duì)各種類型的顧客，具有促進(jìn)銷售的能力。 店長(zhǎng)的崗位職責(zé)主要有： 1 營(yíng)

19、業(yè)前 （1）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查，包括燈光、室內(nèi)溫度、裝飾、商品陳列、家具擺放、衛(wèi)生狀況、臺(tái)面物品是否齊備等。（2）檢查出勤人數(shù)。（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表。 （4）召開(kāi)班前會(huì)，總結(jié)前一天的工作，提出新的要求，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。 （5）掌握員工的情緒。 2 營(yíng)業(yè)中 （1）檢查服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律。 （2）了解茶藝館內(nèi)的氣氛并及時(shí)調(diào)節(jié)。 （3）處理顧客投訴。 （4）處理突發(fā)事件。（5）隨時(shí)了解客人上座情況、預(yù)訂情況。 （6）準(zhǔn)確為客人填開(kāi)發(fā)票。 （7）核實(shí)消費(fèi)單據(jù)，防止漏單、跑單 （8）接待重要的或特殊的客人。 （9）處理客人的一些特殊問(wèn)題，如優(yōu)惠、購(gòu)物等。 （10）了解顧客的意見(jiàn)和建議。 （

20、11）督導(dǎo)服務(wù)。 （12）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目。 3 營(yíng)業(yè)后 （1）進(jìn)行安全檢查，如電器是否已經(jīng)關(guān)好、是否有未熄煙頭等。 （2）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告（包括門(mén)店當(dāng)日庫(kù)存報(bào)告及當(dāng)日銷售明細(xì)）并提交總經(jīng)理。 保存好所有賬目、清單、收據(jù)、發(fā)票等。 （3）檢查有關(guān)物品，如家具、電器、茶具等的完好程度，茶葉、茶具、茶點(diǎn)等商品的存量，是否需要領(lǐng)購(gòu)等。 （4）離開(kāi)茶藝館前全面巡視檢查l 次。 4 其他職責(zé) （1）組織員工培訓(xùn)，提高員工的茶藝、茶文化知識(shí)水平和服務(wù)技能。 （2）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目 （3）適時(shí)推出促銷活動(dòng)。 （4）茶藝館的對(duì)外宣傳。 （5）員工招聘、面試。 （6）抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。熟悉和掌握員工的思想狀

21、況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和道德觀。 （7）檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)情況。 （8）對(duì)員工的考核和獎(jiǎng)懲。 （9）控制經(jīng)營(yíng)成本。 （10）控制茶葉、茶具等商品的質(zhì)量。 （11）了解茶葉、茶具市場(chǎng)的行情，不斷開(kāi)辟新的客源渠道。 （12）了解其他茶藝館的經(jīng)營(yíng)管理狀況，提出必要的對(duì)策。 （13）重要客戶的聯(lián)系，新客戶的開(kāi)發(fā)。 店助的崗位職責(zé)： （1）做好店長(zhǎng)的助手，對(duì)分配的工作按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。發(fā)揮帶頭作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)員工熱情幫助。營(yíng)業(yè)前檢查服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。 （2）落實(shí)衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域清凈整潔。 （3）給店員分配工作，確定每個(gè)員工的服務(wù)區(qū)域和范圍。巡視

22、檢查服務(wù)和勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。 （4）注意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理客人提出的問(wèn)題。 （5）處理顧客投訴，確有必要時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)解決。 （6）檢查服務(wù)單據(jù)的記錄情況。 （7）處理客人遺留物品。 （8）了解客人的意見(jiàn)和建議。 （9）必要時(shí)，協(xié)助服務(wù)。 （10）負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)和器具等的報(bào)損。 （11）檢查營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況。 （12）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告。 （13）向店長(zhǎng)提出意見(jiàn)和建議。 （14）做好與員工的溝通工作，了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。協(xié)助店長(zhǎng)做好員工培訓(xùn)工作。 （15）認(rèn)真學(xué)_、努力鉆研，不斷提高知識(shí)水平、服務(wù)水平和管理能力。 店員的崗位職責(zé)： （1）上班前要做好班前準(zhǔn)備，包括換服裝、化妝、簽到等

23、。 （2）工作過(guò)程中應(yīng)接受店長(zhǎng)的工作安排，每日按店長(zhǎng)的分配進(jìn)行衛(wèi)生清掃，做到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域無(wú)塵土、無(wú)紙屑。 （3）工作服必須保持整潔干凈，并配戴工做牌。 （4）聽(tīng)到客人呼叫，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答，并迅速上前服務(wù)。 （5）對(duì)本店經(jīng)營(yíng)品種應(yīng)做到全面了解，熟知各種茶葉的產(chǎn)地、特性及沖泡方法，適當(dāng)?shù)膶?duì)客人推銷。 （6）上班時(shí)間不可隨意吃東西或吸煙。 （7）主動(dòng)巡視，為客人加水，換煙缸等，進(jìn)單間需要先敲門(mén)示意，得到回應(yīng)或過(guò) 二、三秒后方可進(jìn)入，出來(lái)后隨手關(guān)門(mén)。 （8）客人結(jié)帳離去后，及時(shí)清理桌面，地面，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。 （9）必須如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)單據(jù)，并簽字確認(rèn)。 （10）不可食用、飲用營(yíng)業(yè)用茶葉

24、、茶點(diǎn)。 （11）交接班盤(pán)點(diǎn)、簽字，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)物品損壞或丟失,或客人遺忘物品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管人員，并做好登記。 （12）處理好與其他店員的關(guān)系。 （13）認(rèn)真學(xué)_，并積極參加公司組織的各種培訓(xùn)。 （14）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。 （15）服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)適當(dāng)與客人溝通，了解并記住一些常客的姓氏及所好。 （16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 第4篇：店員崗位職責(zé)一領(lǐng)班1員工管理安排員工班次；員工考勤；檢查員工儀容儀表；組織晨會(huì)；員工工作考核。 2商品管理商品陳列；補(bǔ)貨；檢查價(jià)格是否正確；組織商品盤(pán)點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。 3店面管理檢查門(mén)面、門(mén)口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、

25、商品是否清潔；走道是否暢通無(wú)阻。 4收銀管理每天是否有備用零鈔；收銀區(qū)是否干凈清潔；票據(jù)是否備好；收銀記錄是否準(zhǔn)確。 5服務(wù)管理是否正確使用服務(wù)用語(yǔ)；是否有人迎賓。 6協(xié)助顧客購(gòu)物，解答顧客疑問(wèn) 7貨物調(diào)配 8防止盜竊損失9、突發(fā)事件應(yīng)變處理。 二導(dǎo)購(gòu)1積極主動(dòng)、熱情禮貌地服務(wù)顧客；2負(fù)責(zé)所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補(bǔ)貨； 3主動(dòng)向顧客推銷商品； 4協(xié)助同事，達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作； 5尊重及服從上級(jí)的分配與安排； 6認(rèn)真完成交接班手續(xù)；7店面內(nèi)絕對(duì)不能存在無(wú)人情況； 8上班期間不定時(shí)檢查個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生情況并及時(shí)打掃，選擇店內(nèi)無(wú)顧客時(shí)再開(kāi)始清掃； 9下班打掃衛(wèi)生時(shí)如果有顧客上門(mén)，停止打掃，主動(dòng)接待

26、顧客；10跟顧客溝通過(guò)程中請(qǐng)勿使用手機(jī)，注意力應(yīng)時(shí)刻停留在顧客及商品上；11對(duì)顧客認(rèn)真，熱情，對(duì)顧客提出的問(wèn)題細(xì)心、耐心解答，不能有厭煩心理，具有良好責(zé)任心；12從倉(cāng)庫(kù)取出的新商品首先檢查衣架、衣服上是否有灰塵并及時(shí)處理后再拿給顧客； 13接收干洗時(shí)，可以主動(dòng)向顧客介紹新品及店內(nèi)主打商品，顧客如果主動(dòng)參觀店內(nèi)陳列商品時(shí)，必須有人上前陪伴并介紹； 三收銀員 1營(yíng)業(yè)前 整理收銀區(qū)，檢查購(gòu)物袋是否需要補(bǔ)充，準(zhǔn)備好找零備用金，檢驗(yàn)收銀機(jī)是否可能正常運(yùn)行，儀容儀表自我檢查。 2營(yíng)業(yè)中面帶微笑，向顧客問(wèn)候“您好，歡迎光臨”；把商品的金額逐項(xiàng)輸入電腦或登錄好； 結(jié)算商品總金額并告知顧客“總共元”； 收取顧客

27、現(xiàn)金時(shí)唱票“收您元”； 注意檢查是否收到偽鈔； 找零時(shí)唱票“找您元”； 協(xié)助顧客把商品裝入購(gòu)物袋； 耐心解答顧客提問(wèn)；把購(gòu)物袋遞給顧客，面帶笑容說(shuō)“謝謝！歡迎再次光臨”； 收銀時(shí)如發(fā)現(xiàn)商品信息有錯(cuò)誤，及時(shí)記在問(wèn)題登記本上。 3營(yíng)業(yè)結(jié)束后打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字；整理收銀區(qū)；關(guān)閉電腦，切斷電源；存放好貨款。 四清潔值日1門(mén)面、門(mén)口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔； 2清理走道，確保暢通無(wú)阻； 3試衣間4擺放門(mén)口花盆，無(wú)落葉； 5提醒理貨、補(bǔ)貨； 6提醒收銀臺(tái)整理； 7電源管理。第5篇：店員崗位職責(zé)1.銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。2.理解處方：店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方

28、、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。3.識(shí)別藥品真?zhèn)危旱陠T要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?.識(shí)別進(jìn)口藥品。5.指導(dǎo)患者用藥：對(duì)常見(jiàn)疾病，店員要能夠指導(dǎo)用藥。6.做好藥品養(yǎng)護(hù)：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。第6篇：店員、店長(zhǎng)崗位職責(zé)店 員 崗 位 職 責(zé)n 直接向店長(zhǎng)匯報(bào)并接受其領(lǐng)導(dǎo)；n 根據(jù)銷售部及辦事處和所在售點(diǎn)確定的零售計(jì)劃，通過(guò)推介，達(dá)成銷售目標(biāo)； n 不斷提高自身素質(zhì)，充分利用公司提供的資源，努力達(dá)成預(yù)期的銷售成果； n 充分了解所在地區(qū)的消費(fèi)特性及競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)，抓住每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，有效地?cái)U(kuò)大導(dǎo)購(gòu)范圍；n 根據(jù)公司的物流管理系統(tǒng)要求，做好銷售臺(tái)帳

29、工作，按時(shí)按質(zhì)做好信息的反饋； n 及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)信息和銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難反饋給店長(zhǎng)及零售主任； n 及時(shí)將售點(diǎn)的產(chǎn)品樣板、宣傳資料等的上架率和數(shù)量反饋回公司，以便得到補(bǔ)充； n 負(fù)責(zé)售點(diǎn)日常維護(hù)工作；n 遵守公司上下班有關(guān)管理制度，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象； n 注重個(gè)人形象，提高個(gè)人素質(zhì)，突出公司及品牌形象；店 長(zhǎng) 崗 位 職 責(zé)n 完成營(yíng)運(yùn)部下達(dá)的所在售點(diǎn)銷售目標(biāo)； n 制訂店鋪的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(每日,每周,每月.)； n 負(fù)責(zé)店員的培訓(xùn)及管理；n 負(fù)責(zé)店鋪的日常營(yíng)運(yùn)及保護(hù)店鋪經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的安全.n 市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋；n 售點(diǎn)所需商品進(jìn)、銷、存的控制與管理；n 及時(shí)組織貨源，做好配貨、補(bǔ)貨、店堂陳列等工

30、作； n 認(rèn)真執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷部制定的廣告及促銷活動(dòng)；n 按公司制度規(guī)定，認(rèn)真及時(shí)處理顧客投訴、商品退換及突發(fā)事件的處理； n 遵守公司及進(jìn)店有關(guān)管理規(guī)定，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象； n 注重個(gè)人形象，提高個(gè)人素質(zhì)，突出公司及品牌形象；第7篇：門(mén)店員工崗位職責(zé)門(mén)店員工崗位職責(zé)一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)1制定并分解門(mén)店銷售計(jì)劃，完成個(gè)人銷售任務(wù)，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。 2掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)_慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。 3進(jìn)行門(mén)店運(yùn)營(yíng)分析，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)。 4每月及時(shí)提供準(zhǔn)且的商品盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計(jì)分析。 5總結(jié)門(mén)店銷售情況，及時(shí)提供門(mén)店贏利分析。6主持門(mén)店的例會(huì)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)

31、與輔導(dǎo)。 7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。8.監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理。 9.對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。10.對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理。11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護(hù)工作。 12.負(fù)責(zé)門(mén)店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。 13做好門(mén)店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。14.處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，對(duì)需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。15.配合公司開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。導(dǎo)購(gòu)員崗位職

32、責(zé)1.用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。 2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。3.定期電話跟中目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作。5.準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。7.獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。9.認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)資料和記錄表格、crm及日?qǐng)?bào)。 10.積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議。 11.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安全。 12.嚴(yán)格遵守門(mén)店行為規(guī)范。13.按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。 14.不斷學(xué)_、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提

33、高銷售能力。 15.必要時(shí)寫(xiě)協(xié)助同事接待顧客。第8篇：門(mén)店員工崗位職責(zé)美容院?jiǎn)T工崗位職責(zé)（一）一、店長(zhǎng)（主管）職責(zé)1、負(fù)責(zé)美容院的管理工作，按照公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定方針和政策，及時(shí)實(shí)施與調(diào)整。2、負(fù)責(zé)員工的安排、行為的管理和考核，做好工作報(bào)告呈現(xiàn)交公司。3、對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。4、收集市場(chǎng)信息及時(shí)反饋公司。5、制定宣傳推廣方案。6、負(fù)責(zé)員工及美容院的安全監(jiān)督。7、督促美容院的店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的儀表衛(wèi)生檢查。二、前臺(tái)咨詢職責(zé)1、必須熱情禮貌地接待客人，詳細(xì)地介紹美容院的服務(wù)項(xiàng)目和特色，解答客人疑問(wèn)。2、接聽(tīng)咨詢電話，預(yù)約電話及投訴電話，并做好記錄。3、收款賬目明確無(wú)誤、清晰。4、負(fù)責(zé)客戶

34、追蹤服務(wù)，客戶檔案存放。5、保管員工檔案，傳達(dá)公司通知。6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的陳列，前臺(tái)的美觀工作。三、美容師職責(zé)1、熱情接待客人，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題。2、給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。3、按美容院的工作流程為客人服務(wù)。4、保證用具的干凈與消毒。5、愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)。6、不擅離職守，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。7、積極主動(dòng)與客戶聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。8、操作時(shí)佩戴口罩，雙手消毒。9、不斷提高個(gè)人理論及操作水平。美容院?jiǎn)T工崗位職責(zé)（二）一、1、負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生及店周圍衛(wèi)生整理工作。2、清潔消毒客人用的用品。3、購(gòu)買(mǎi)必須品，實(shí)報(bào)實(shí)銷，不得弄虛作假。4、注意美容院的水電安全問(wèn)

35、題。5、做好美容院的開(kāi)、關(guān)門(mén)工作。6、如因疏忽造成美容院財(cái)物的損失，要照價(jià)賠償。二、1、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。2、執(zhí)行上司下達(dá)任務(wù)，督促任務(wù)的完成，落實(shí)程度。3、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)使用的物品，設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作人員的工作安排，巡視檢查部門(mén)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來(lái)客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本部門(mén)人員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。6、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級(jí)的考核簽定工作。7、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。8、掌握本部門(mén)工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn)，

36、定期向上司匯報(bào)。9、對(duì)本部門(mén)所須物品的領(lǐng)用，定期清點(diǎn)設(shè)備和裝飾品和產(chǎn)品，注意本部門(mén)消防安全檢查的管理工作。10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。12、協(xié)助上司組織定期會(huì)議如學(xué)_。13、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的工作協(xié)作和業(yè)務(wù)聯(lián)系。14、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。美容院?jiǎn)T工崗位職責(zé)（三）一、1、注重儀容儀表，發(fā)型整齊，應(yīng)淡妝，不得配戴任何手部飾特，保持指甲修整，干凈，穿制服及配套胸卡。（或識(shí)別卡）2、愉快地接受每一項(xiàng)工作，接待應(yīng)熱情大方，主動(dòng)有禮，對(duì)待顧客，美容師必須保持一種專業(yè)的人士的心態(tài)。3、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前，認(rèn)真閱讀顧客的檔案資料，詢問(wèn)顧客

37、對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并主動(dòng)推薦適當(dāng)項(xiàng)目，適當(dāng)產(chǎn)品。4、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問(wèn)題，并根據(jù)客人的年齡，職業(yè)，膚質(zhì)，健康度做有關(guān)護(hù)理判斷和推介相關(guān)的產(chǎn)品。5、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)顧客的感覺(jué)，并約好客人下次護(hù)理時(shí)間。 如果顧客對(duì)本次的服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時(shí)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行彌補(bǔ)，在任何情況下，不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。6、顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠(chéng)邀下次光臨。顧客離開(kāi)后應(yīng)整 理服務(wù)用品，工作臺(tái)面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準(zhǔn)備迎接下一個(gè)新顧客的到來(lái)。7、送走顧客后，必須詳細(xì)記錄操作過(guò)程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。8、專業(yè)美容師從事美容師工作

38、過(guò)程中，應(yīng)遵循美容職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范，應(yīng)具備良好的品德和專業(yè)素質(zhì)。9、專業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。10、服務(wù)顧客時(shí)不接聽(tīng)電話，不離開(kāi)顧客。第9篇：奶茶店店員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)門(mén)市的日常經(jīng)營(yíng)工作；2、按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)流程制作奶茶等飲品；3、確保收銀金額無(wú)誤；4、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌、耐心周到、使顧客有賓至如歸之感；5、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；6、服從店主管或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。第10篇：奶茶店店員崗位職責(zé)奶茶店店員崗位職責(zé)1、奶茶店店員崗位職責(zé)1、按照店主管安排認(rèn)真做好店內(nèi)衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種食材和用品，負(fù)責(zé)店內(nèi)飲品的制作及售賣；2、接待顧客應(yīng)

39、主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到；服從主管以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；3、能適應(yīng)輪班制度。2、奶茶店店員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)開(kāi)店前原物料準(zhǔn)備。2、pos機(jī)操作及收銀。3、負(fù)責(zé)飲品制作和歸類。4、支持店面運(yùn)營(yíng)。3、奶茶店店員崗位職責(zé)1.服從安排并積極配合店長(zhǎng)工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。2.負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生、早晚桌椅的擺放與收回，上下班時(shí)開(kāi)門(mén)開(kāi)燈與鎖門(mén)關(guān)燈等相關(guān)工作。3.做好輪班交接工作，下班時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日營(yíng)業(yè)額并上報(bào)到地鐵站奶茶店微信群。4、奶茶店店員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)門(mén)市的日常經(jīng)營(yíng)工作；2、按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)流程制作奶茶等飲品；3、確保收銀金額無(wú)誤；4、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌、耐心周到、使顧客有賓至如歸之感；5、

40、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；6、服從店主管或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。5、奶茶店店員崗位職責(zé)1、主動(dòng)、熱情、禮貌接待顧客，服務(wù)耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù)；2、完成飲品的調(diào)配；3、店鋪一般各崗位的工作接觸；4、協(xié)助店長(zhǎng)日常對(duì)店鋪日常營(yíng)運(yùn)管理；5、服從其或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)并幫助同事工作。第11篇：門(mén)店店員崗位職責(zé)(共)篇1：門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)根據(jù)公司職責(zé)分工，各門(mén)店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門(mén)店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：一、銷售職責(zé)1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚(yú)缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示

41、商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)貨補(bǔ)貨。 1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無(wú)故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤(pán)點(diǎn)工作。 1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策

42、略的實(shí)行。二、其他輔助工作2.1營(yíng)業(yè)前做好魚(yú)缸，柜臺(tái)、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干 凈、明亮、整潔。2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。 2.3發(fā)現(xiàn)魚(yú)缸、柜臺(tái)、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)報(bào)告。 2.4聽(tīng)從店長(zhǎng)安排，完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。篇2：門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn) 門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)第一章：工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一、服從安排，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。二、執(zhí)行公司的制度與規(guī)范。三、熟悉商品知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程。四、善于學(xué)_總結(jié)，提高自身工作技能。五、負(fù)責(zé)門(mén)店顧客的接待工作。六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷售。七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。八、負(fù)

43、責(zé)門(mén)店商品的日常管理工作： a、補(bǔ)貨、上貨、退貨處理。 b、陳列整理。c、價(jià)格、標(biāo)簽管理。 d、商品衛(wèi)生。e、庫(kù)存商品的管理。 f、商品防盜。g、商品調(diào)撥與淘汰。九、退貨清點(diǎn)、處理工作。 1對(duì)照退貨單一件一件清點(diǎn) 2發(fā)現(xiàn)退貨有差異，及時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。3清點(diǎn)后的商品，散亂的放門(mén)店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉(cāng)庫(kù) 4將清點(diǎn)后的清單交給會(huì)計(jì)人員入庫(kù)。十、負(fù)責(zé)門(mén)店的衛(wèi)生工作。十一、貨物盤(pán)點(diǎn)工作。第一節(jié)：準(zhǔn)備工作1、制定全年盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃。2、明確盤(pán)點(diǎn)目的。3、提前確定盤(pán)點(diǎn)具體時(shí)間。4、確定具體的盤(pán)點(diǎn)對(duì)象、盤(pán)點(diǎn)范圍。5、確定參與盤(pán)點(diǎn)的人員（點(diǎn)數(shù)人、計(jì)數(shù)人、復(fù)盤(pán)人等）6、通知相關(guān)的部門(mén)、客戶等（盡量做到

44、不收貨、不出貨，商品不流動(dòng)）7、盤(pán)點(diǎn)工具的準(zhǔn)備。8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要處理完盤(pán)點(diǎn)前所有賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。9、盤(pán)點(diǎn)對(duì)象的整理a同一商品要?dú)w類放一塊。b 將商品陳列整齊，有規(guī)律，以利于清點(diǎn)數(shù)量。c清除壞品、退貨商品，該報(bào)廢的報(bào)廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要及時(shí)處理d清除死角，檢查是否有滯留商品 e清理散貨數(shù)量，化零為整。f檢查整件商品，注意別混放；避免將半件商品當(dāng)成整件商品。第二節(jié)：盤(pán)點(diǎn)中1、劃分好每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊(duì)伍的盤(pán)點(diǎn)范圍，務(wù)必要讓每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊(duì)伍都清楚自己盤(pán)點(diǎn)范圍。2、盤(pán)點(diǎn)是要細(xì)心，耐心。不可毛躁。3、盤(pán)點(diǎn)原則：a盤(pán)點(diǎn)時(shí)按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤(pán)點(diǎn)，不得東盤(pán)一下西盤(pán)一下。 b盤(pán)點(diǎn)者咬字要清晰

45、，音量要適中，盤(pán)點(diǎn)者念數(shù)量應(yīng)強(qiáng)調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對(duì)。c盤(pán)點(diǎn)人點(diǎn)數(shù)時(shí)不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹(jǐn)防將的商品多點(diǎn),少點(diǎn)混點(diǎn)、錯(cuò)點(diǎn)、漏點(diǎn)、重點(diǎn)等。d計(jì)數(shù)人員字跡要清楚，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對(duì)。 e盤(pán)點(diǎn)完后進(jìn)行復(fù)盤(pán)工作，尤其是不清晰的，單價(jià)高的，易搞錯(cuò)的商品第三節(jié)：盤(pán)點(diǎn)后1、盤(pán)點(diǎn)表簽字，編寫(xiě)順序數(shù)字（以免丟失），上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。2、為了便于復(fù)查，在盤(pán)存結(jié)果未出來(lái)之前，商品的陳列盡量不要流動(dòng)，有流動(dòng)的需要做好數(shù)字記錄。3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤(pán)點(diǎn)前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤(pán)點(diǎn)后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開(kāi)。4、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人錄入數(shù)據(jù)核對(duì)

46、盤(pán)點(diǎn)盈虧。5、盤(pán)點(diǎn)人隨時(shí)協(xié)助復(fù)盤(pán)。第二章：營(yíng)業(yè)中具體工作行程一、營(yíng)業(yè)前：1準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。 2清潔貨架和商品衛(wèi)生。3檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。二、營(yíng)業(yè)中銷售：1按照門(mén)店禮儀規(guī)范，禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前2快速完成銷售；如顧客購(gòu)買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。3如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品. 4如果庫(kù)存不夠，顧客明確只要該商品時(shí)，則立即上報(bào)主管經(jīng)理，

47、與采購(gòu)部聯(lián)系，約定送貨時(shí)間等5應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式、地址。（送貨、裝車、發(fā)托運(yùn)等配送方式要跟蹤落實(shí)。） 6隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時(shí)清理門(mén)店雜物，保證清潔。7區(qū)分一般客戶和重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情及時(shí)上報(bào)門(mén)店經(jīng)理處理。三、營(yíng)業(yè)后：1根據(jù)存貨情況及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)出貨，保證貨架商品豐滿。 2整理排面。 3及時(shí)清理衛(wèi)生。 四、商品的陳列要求：1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。規(guī)格齊全。2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板，滿陳列。3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系

48、陳列，價(jià)格帶陳列、色帶陳列、品類陳列等要合理。6、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。7、貨架、通道內(nèi)干凈無(wú)雜物。8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。9、商品先進(jìn)先出。10、價(jià)錢(qián)正確，價(jià)簽和商品對(duì)應(yīng)。11、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。12、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫(kù)存、貨架上無(wú)貨的情況。13、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。14、破損商品及時(shí)處理。15、暢銷品應(yīng)陳列在黃金陳列位。篇3：專賣店店員崗位職責(zé)圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看篇4：門(mén)店人員崗位職責(zé) 成都時(shí)時(shí)送科技有限公司門(mén)店人員 崗位職責(zé)二一三年六月 門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)崗位名稱：

49、門(mén)店店長(zhǎng)直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)部主任崗位職責(zé)：1.按店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的管理體制，直接對(duì)運(yùn)營(yíng)部主任負(fù)責(zé)。在門(mén)店各部門(mén)各級(jí)之間實(shí)行層級(jí)責(zé)任制，明細(xì)門(mén)店各崗位責(zé)權(quán)。2.各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍界定。完善門(mén)店運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的工作積極性。 3.加強(qiáng)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系，關(guān)心員工思想和生活。 4.實(shí)時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。 5.協(xié)助配送部門(mén)送貨、訂貨監(jiān)督。6.對(duì)每天值班經(jīng)理的工作檢查和值班記錄的查閱。 7.對(duì)門(mén)店人員日常上班紀(jì)律和出勤進(jìn)行檢查。8.監(jiān)督門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)情況。 9.掌握門(mén)店銷售動(dòng)態(tài)，向產(chǎn)品部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品淘汰的行動(dòng)計(jì)

50、劃。 10.監(jiān)督與改善門(mén)店商品損耗管理工作。11.監(jiān)督和審核門(mén)店的收銀、防損、系統(tǒng)等管理工作。 12.負(fù)責(zé)處理惡劣事件的顧客投訴工作。 12.負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的各項(xiàng)工作。13.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷部下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃與營(yíng)銷活動(dòng)并與運(yùn)營(yíng)部溝通執(zhí)行。 14.負(fù)責(zé)加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。15.負(fù)責(zé)制定門(mén)店銷售、損耗及庫(kù)存周轉(zhuǎn)計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。 16.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)的處理。值班經(jīng)理崗位職責(zé)直屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)部直屬上級(jí)：店長(zhǎng) 適用范圍：全店一、組織關(guān)系：1直接向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作； 2行使店長(zhǎng)的工作職責(zé)。二、人員管理：1負(fù)責(zé)監(jiān)督所有店員的考勤工作及在崗情況； 2檢查店員儀容儀表和

51、精神面貌； 3監(jiān)督員工及兼職人員的工作紀(jì)律； 4監(jiān)督門(mén)店的良好顧客服務(wù)與銷售工作； 5協(xié)助處理好顧客投訴；6協(xié)調(diào)檢查安排門(mén)店的人力狀況；7傳達(dá)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指示精神，做好上傳下達(dá)的工作。三、商品的管理：1監(jiān)督檢查商品品質(zhì)賣相是否好； 2監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；3監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現(xiàn)象，缺貨是否已及時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)部或產(chǎn)品部對(duì)接； 4監(jiān)督門(mén)店是否按時(shí)補(bǔ)貨，特別是銷售高峰期； 5檢查門(mén)店庫(kù)存區(qū)、倉(cāng)庫(kù)商品碼放是否整齊、安全6監(jiān)督檢查門(mén)店商品質(zhì)量是否正常，是否有過(guò)期、發(fā)霉變質(zhì)、破包、破損、偽劣等質(zhì)量問(wèn)題；7負(fù)責(zé)門(mén)店退/換貨商品及時(shí)處理；8監(jiān)督收貨正常運(yùn)作，到貨商品及時(shí)處理；

52、四、服務(wù)的管理：1監(jiān)督開(kāi)門(mén)前門(mén)店工作準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)； 2門(mén)店按要求做好系統(tǒng)登錄等工作；3檢查員工禮儀禮貌并協(xié)助處理顧客投訴； 4協(xié)助處理顧客的回訪工作； 5.按時(shí)按質(zhì)做好配送工作。五、衛(wèi)生管理：1檢查并保持辦公區(qū)整齊、衛(wèi)生；2檢查并保持門(mén)店的地面、貨架、商品、設(shè)備整齊、干凈、暢通； 3檢查并保持加工區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、辦公區(qū)等整齊、清潔；六設(shè)備管理：1監(jiān)督電動(dòng)車、微波爐等合理使用，定期維護(hù)； 2檢查系統(tǒng)動(dòng)作并經(jīng)常維護(hù)； 3協(xié)助店長(zhǎng)管理門(mén)店固定資產(chǎn)； 4檢查電力設(shè)備；5檢查食品冷柜、冷庫(kù)存； 店員崗位職責(zé)崗位名稱：門(mén)店店員直接上級(jí)：值班經(jīng)理崗位職責(zé)：1.隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發(fā)

53、現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)或值班經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)貨。2.店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上架。3.店員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗，有事離崗須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。4.做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤(pán)點(diǎn)工作，做好交班盤(pán)點(diǎn)。 5.配合做好顧客信息采集工作。6.微笑服務(wù)，積極響應(yīng)，按時(shí)按質(zhì)配送，要用規(guī)范的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。7.配合公司進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)。8.發(fā)現(xiàn)門(mén)店所有設(shè)備損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)匯報(bào)。 9.聽(tīng)從店長(zhǎng)的安排，做好店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。篇5：門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 1目的建立和明確門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，保證質(zhì)量管理

54、工作規(guī)范有效性。 2依據(jù)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范 3適用范圍適用于門(mén)店?duì)I業(yè)員職責(zé)管理。 4責(zé)任：門(mén)店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。 5內(nèi)容：5.1嚴(yán)格遵守有關(guān)藥品的法律法規(guī)及公司的質(zhì)量管理制度，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，站立服務(wù)。5.3正確銷售藥品，對(duì)顧客正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項(xiàng)等，不夸大宣傳，不欺騙顧客。核對(duì)藥品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格無(wú)誤后，將藥品交與顧客。 5.4認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，在藥師的指導(dǎo)下正確調(diào)配處方，認(rèn)真復(fù)核，發(fā) 藥時(shí)詳細(xì)向顧客交待清楚用法，用量、注意事項(xiàng)等。5.5做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)

55、確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā) 現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理員。5.6負(fù)責(zé)對(duì)陳列的藥品按其分類規(guī)定擺放，做到合理、正確，整齊、有序。 5.7經(jīng)常檢查貨架藥品質(zhì)量，防止不合格藥品售出。5.8對(duì)近效期商品，應(yīng)將藥品名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理 員。5.9負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，每日班前、班后應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生清潔，培養(yǎng) 個(gè)人良好衛(wèi)生_慣。5.10不得采用有獎(jiǎng)銷售，附贈(zèng)藥品或禮品等方式銷售藥品。 5.11積極參加各類培訓(xùn)，努力提高專業(yè)服務(wù)水平。篇6：店員工作職責(zé) 門(mén)店管理制度（一）、門(mén)店考勤管理：1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)以上直屬主管批準(zhǔn)。2、店內(nèi)工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機(jī)打卡，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)或直屬主管批準(zhǔn)簽卡。3、每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長(zhǎng)排定，并通過(guò)郵件上報(bào)公