如何加強創(chuàng)新電費抄核收工作的途徑探討

1、如何加強創(chuàng)新電費抄核收工作的途徑探討 【文章摘要】 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人們對電的需求量逐漸增大，用電方式的多花樣、用電途徑的多元化都使供電企業(yè)承受巨大的壓力，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，其中電費抄核收工作尤為重要，如何加強創(chuàng)新電費抄核收工作成為我們研究的重要課題，本文旨在針對我國電費抄核收現(xiàn)狀進行解析，指出其中存在的問題并提出幾點創(chuàng)新措施，有不足之處，還請指教。 【關(guān)鍵詞】 創(chuàng)新；電費；抄核收 創(chuàng)新對于一個企業(yè)的發(fā)展是十分重要的，供電企業(yè)也是如此?，F(xiàn)如今，市場競爭愈發(fā)的激烈，要想在激烈的競爭中存有一席之地就必須要不斷改革創(chuàng)新。進入十二一世紀，電力資源已經(jīng)成為促進社會發(fā)展的重要因素，人們的生活

2、與供電息息相關(guān)，由此可見供電企業(yè)在社會生活中扮演的重要角色。電費的抄核收是供電企業(yè)的重要工作之一，是供電企業(yè)資金回收、長遠發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。然而，目前我國的供電企業(yè)在電費抄核收工作方面還存在很多問題，加強抄核收工作的創(chuàng)新成為我們當前重要任務(wù)之一。筆者將在下文中結(jié)合自己幾年的工作經(jīng)驗對當前的電費抄核收工作現(xiàn)狀進行分析，并且進一步探究創(chuàng)新電費抄核收工作的措施，希望可以推動我國電力事業(yè)的發(fā)展。 1 解析我國供電企業(yè)電費抄核收工作現(xiàn)狀 1.1 抄表 近些年我國已經(jīng)取消了人工抄表模式，目前抄表的主要模式是使用抄表卡或者是使用抄表機，隨著智能手機的不斷升級，相關(guān)行業(yè)還研發(fā)出了手機抄表功能，還有一部分地區(qū)可

3、以使用ic卡進行預繳費，甚至還有一些沿海發(fā)達地區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)遠程抄表，由此可見，我國的供電公司抄表工作已經(jīng)逐漸從人工轉(zhuǎn)向智能化，毫無疑問，這是電費抄核收工作中的一大創(chuàng)新。 1.2 核算 電費的核算整個抄核收工作中的核心任務(wù)，核算就是對電費的審核。隨著近些年供電企業(yè)對電費核算工作的管理模式與手段的不斷深化，核算工作已經(jīng)得到了很大程度的優(yōu)化，現(xiàn)階段有很多供電企業(yè)實行五個統(tǒng)一制度，即統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算，不僅如此，還加強了稽查原始數(shù)據(jù)與現(xiàn)場實況的力度。電費的核算與供電企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，能夠直接的對企業(yè)的經(jīng)營風險及經(jīng)營效益產(chǎn)生影響。 1.3 收費 進入十二一世紀之后就進入了信息時代，信

4、息技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用與各個領(lǐng)域，供電企業(yè)的收費方式也已經(jīng)從起初的窗口收費拓展出銀行代收、自主繳費等服務(wù)，多元化、多途徑的繳費模式不僅能夠很好的解決供電企業(yè)窗口繳費人群過于集中的問題還可以滿足不同類型用戶的需求。然而，隨著繳費途徑的增加，使得供電企業(yè)的收費工作任務(wù)也變得更加繁重，在繳費技術(shù)方面還存在很多問題，因此，供電企業(yè)一定要不斷提高供電收費的服務(wù)質(zhì)量，努力提升自身的服務(wù)水平與企業(yè)形象。 2 解析供電企業(yè)電費抄核收工作中存在的問題 衡量電費抄核收工作最主要的指標就是其準確性、及時性、電費回收率等。然而在實際的工作中，電費的抄核收工作受到很多因素的影響。筆者認為，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 2.1

5、 電費計量存在的問題 隨著我國科技的發(fā)展，目前有很多供電公司正在推廣智能化的電費抄表方式，電能計量表也正處于試用和改進階段，由于各種技術(shù)還不夠完善，傳統(tǒng)的計量表容易產(chǎn)生計數(shù)誤差，且容易給不法分子可乘之機；智能電表則可以準確的對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、計算，還可以接受客戶的反饋、查詢，然而，這樣只能電表尚未普及，電費計量工作還存在很大的問題。 2.2 不法分子的竊電技術(shù)導致電費計量誤差較大 過去的竊電技術(shù)主要在電能表處做手腳，利用一些手段更改電表數(shù)據(jù)、損壞電表等，這些都很容易被發(fā)現(xiàn)，然而， 隨著科技的進步，竊電技術(shù)也逐漸升級，這使得供電公司的工作人員防不勝防，導致電費計量產(chǎn)生較大的誤差。 3 解析加強創(chuàng)新

6、電費抄核收工作的途徑 電費的收繳工作是保證供電公司長久發(fā)展、順利運行的基礎(chǔ)性工作，甚至可以關(guān)乎到企業(yè)的生死存亡，對電費抄核收工作的創(chuàng)新一定要雙管齊下，既在管理層面與技術(shù)層面努力，又要注意“以人為本”的觀念，盡可能的發(fā)揮員工的主管能動性。 3.1 創(chuàng)新管理體制 要在電費抄核收工作中盡可能的融入pdca循環(huán)管理體制，從plan、do、check、action四方面進行電費抄核收工作進行整合、優(yōu)化。首先，一定要保證抄表工作的質(zhì)量，針對這一工作可以采用互相檢查、輪換檢查的方式，以減少人為的漏查、估抄的行為發(fā)生；還要切實的加強供電企業(yè)員工的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作人員的態(tài)度，提高其工作質(zhì)量與工作效率

7、，從竊電行為、職業(yè)道德等方面入手，在最大程度上優(yōu)化電費抄核收工作；還要適當?shù)慕⒓钪贫?，使工作人員明確工作權(quán)責，強化責任意識，將工作與考核指標進行明確的量化，管理人員要做到獎懲分明，且要加大力度，以激發(fā)員工的工作熱情以及積極性。 3.2 采取多元化的電費繳費方式滿足不同類型顧客的需求 供電企業(yè)一定要做到與時俱進，不斷拓展電費的繳費方式，在原有的基礎(chǔ)繳費渠道之上，要考慮開展電子繳費方式，為客戶提供更方便、快捷的查費、繳費途徑，全方位、多層次的提升電費收繳工作質(zhì)量和效率。 3.3 建立適當?shù)谋O(jiān)察機制 供電企業(yè)可以邀請專業(yè)對企業(yè)電費的抄核收工作進行檢查與評估，并且根據(jù)檢查結(jié)果制定監(jiān)察機制，保持動態(tài)

8、的觀察，一旦發(fā)現(xiàn)問題，盡可能的在第一時間解決，、調(diào)整、處理，進而不斷完善電費抄核收工作管理體制。 3.4 認真貫徹落實“以人為本”的思想，盡可能的發(fā)揮員工的主觀能動性 在各種管理要素中，人的作用是最大的，所謂的“以人為本”就是要將人的行為與思想有機結(jié)合起來。舉個例子，供電企業(yè)不僅要注意對抄表工作人員的能力、道德等方面進行培訓，還要盡可能的提高抄表人員對企業(yè)的滿意程度，根據(jù)實際情況提高抄表員的薪酬水平及福利待遇，以提升抄表員對工作的激情和積極性。 4 小結(jié) 通過上文論述，我們可以清晰的認識我國供電企業(yè)電費抄核收工作中面臨的問題，加強創(chuàng)新電費抄核收工作成為我們當前工作的重點內(nèi)容。我們廣大供電企業(yè)員

9、工一定要恪盡職守、無私奉獻，對我們的企業(yè)充滿信心，不斷探究出更多、更好的能夠促進供電企業(yè)發(fā)展的方法，一定能夠在最大程度上優(yōu)化供電企業(yè)資源配置、提升供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，使供電企業(yè)能夠得到長足的發(fā)展。 【參考文獻】 1杜雪.淺談新時期供電企業(yè)電費回收問題j.科技信息（科學教研）. 2008（22） 2楊歐育.對當前社會上竊電與反竊電的思考j.中國科技信息. 2009（17） 3姜冬，施玉紅，王麗.電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要十大支撐j.黑龍江科技信息. 2008（28）附：畢業(yè)論文格式1、題目：應(yīng)簡潔、明確、有概括性，字數(shù)不宜超過20個字。2、摘要：要有高度的概括力，語言精練、明確，中文摘要約100200字;

10、3、關(guān)鍵詞：從論文標題或正文中挑選35個最能表達主要內(nèi)容的詞作為關(guān)鍵詞。4、目錄：寫出目錄，標明頁碼。5、正文：?？飘厴I(yè)論文正文字數(shù)一般應(yīng)在3000字以上。畢業(yè)論文正文：包括前言、本論、結(jié)論三個部分。前言(引言)是論文的開頭部分，主要說明論文寫作的目的、現(xiàn)實意義、對所研究問題的認識，并提出論文的中心論點等。前言要寫得簡明扼要，篇幅不要太長。本論是畢業(yè)論文的主體，包括研究內(nèi)容與方法、實驗材料、實驗結(jié)果與分析(討論)等。在本部分要運用各方面的研究方法和實驗結(jié)果，分析問題，論證觀點，盡量反映出自己的科研能力和學術(shù)水平。結(jié)論是畢業(yè)論文的收尾部分，是圍繞本論所作的結(jié)束語。其基本的要點就是總結(jié)全文，加深題意。6、謝辭：簡述自己通過做畢業(yè)論文的體會，并應(yīng)對指導教師和協(xié)助完成論文的有關(guān)人員表示謝意。7