安防部部門職責(zé)

1、安防管理部 崗位編制：主管1人；駐場隊長1人；安防領(lǐng)班2人；消防監(jiān)控員4人，安防員27人 部門架構(gòu) 部門職能 一、負責(zé)制定、落實管轄區(qū)域的安全制度并檢查、督促實施 1. 1 . .2負責(zé)制定、落實管轄區(qū)域的各項安全管理制度（治安管理制度、安全生產(chǎn)管理 制度、突發(fā)事件的應(yīng)急處理制度）。 1.3負責(zé)制定、落實特別安全管理制度，如重大節(jié)、假日的安全管理制度。 二、負責(zé)管轄區(qū)域的安全保衛(wèi)工作： 2.1在管轄范圍內(nèi)防止犯罪，實施安全監(jiān)督。 2.2負責(zé)管轄范圍內(nèi)的治安管理工作，協(xié)助公安機關(guān)查處管轄區(qū)域發(fā)生的案件、協(xié) 助查控可疑人員和被通緝案犯。 2.3負責(zé)處理保安方面的事故和投訴，協(xié)助物業(yè)部處理管轄范圍內(nèi)

2、的爭執(zhí)，并向項 目經(jīng)理提交處理報告。 2.4負責(zé)管理管轄區(qū)域有關(guān)治安工作的檔案、資料。 2.5負責(zé)檢查管轄區(qū)域物品進出。 三、負責(zé)對安防部員工的安全意識教育、培訓(xùn)、宣傳工作： 3. 1根據(jù)管轄區(qū)域的實際情況定期對全體安防人員進行治安知識、安全意識及法制 觀念的培訓(xùn)及考核工作。 3. 2抓好安防隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)和建設(shè)。 3. 3 疑負責(zé)對員工集體宿舍的管理。 四、負責(zé)管轄范圍內(nèi)的消防管理 4.1負責(zé)24小時監(jiān)視消防主機、煤氣報警裝置、緊急廣播系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇 對講系統(tǒng)接到信號迅速查明原因及情況，并按應(yīng)急處理程序作出準(zhǔn)確無誤的處 理。 4.2接到火警信號，應(yīng)立即作出反應(yīng)；確認火災(zāi)后，第一時間組織消

3、防志愿者到現(xiàn) 場撲救。 4.3負責(zé)制定各種防火安全制度和應(yīng)急方案，督促各部門貫徹落實防火安全措施， 負責(zé)調(diào)查了解違反消防規(guī)定的原因，并提出解決處理的意見，向項目經(jīng)理報告 情況。 4.4負責(zé)定期檢查管轄區(qū)域的防火安全情況，以及各種消防設(shè)備、滅火器材，發(fā)現(xiàn) 隱患，及時督促進行整改。 4.5協(xié)助管轄區(qū)域新建、改造工程消防設(shè)施的呈報審批手續(xù)。 4. 6建立和管理好消防業(yè)務(wù)檔案。 4. 7負責(zé)制定重點部位的檢查，特別是對餐飲、公共人員密集場所和發(fā)電機房等的 消防規(guī)范的檢查，并制定滅火作戰(zhàn)和疏散方案，負責(zé)組織管轄區(qū)的消防演練。 4.8負責(zé)對廣場員工進行消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 4.9負責(zé)開展廣場防火宣傳教育。

4、崗位職責(zé) 主管崗 1.1對項目經(jīng)理負責(zé)，協(xié)助項目經(jīng)理具體負責(zé)消防管理工作，對消防安全和安防工 作負有直接責(zé)任。 1.2參與制定管轄區(qū)域安全方面的制度和措施，并督促檢查其是否真正落實。 1.3傳達、貫徹項目經(jīng)理下達的工作計劃和工作指令。 1.4認真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，掌握消防安全的最新動態(tài)，供項目經(jīng)理決策。 1.5做好消防、安全宣傳教育工作。 1.6負責(zé)組織實施每年度的消防演習(xí)。 1.7做好對政府部門的溝通與建立良好的關(guān)系。 1.8負責(zé)督促、檢查安防部的各項工作的進度、力度的落實情況，保證其各項工作 的順利進行和完成，對有不符合要求的工作，責(zé)令其改正。 1.9協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系，化解工作

5、矛盾，調(diào)動一切積極因素。 1. 10 ! . .受理客戶和員工的投訴，并及時組織處理，重大的投訴提請項目經(jīng)理研究處 理。 1.12是公司防火工作的直接負責(zé)人，具體負責(zé)安全防火工作，組織實施落實逐級 防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。 1.13抓好安防隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)和建設(shè)，對部門員工進行把關(guān)。 1. 14定期向項目經(jīng)理匯報管轄區(qū)域的安全情況，對管理上存在的問題及時通知所 .屬部門改正或解決。 1. 15完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的工作。 駐場隊長崗 主持全隊工作，執(zhí)行部門主管指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認真做好安全 防范工作。 熟悉保安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握管轄區(qū)保安工作規(guī)律及 特點，

6、加強重點崗位、部位的安全防范。 做好保安隊相關(guān)工作的月工作安排，定期向部門主管匯報工作情況。 定期檢查各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理，嚴(yán)重情況提請部門主管處置。 組織保安開展訓(xùn)練、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流，并做好保安考核工作。 負責(zé)處理各崗位發(fā)生的投訴、糾紛，化解矛盾，控制事態(tài)發(fā)展，協(xié)助各崗位處理 治安事件。 協(xié)助部門主管實施每年度的消防演習(xí)及相關(guān)準(zhǔn)備工作。 協(xié)助部門主管督促、檢查安防部的各項工作的進度、力度及落實情況，保證其各 項工作的順利進行和完成，對有不符合要求的工作責(zé)令其改正。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的工作。 安防領(lǐng)班崗 遵紀(jì)守法、以身作則，熟悉安防部的各項管理規(guī)章制度，正確執(zhí)行安防部

7、的工作 指令； 具有兼任督查職能，負責(zé)檢查各崗位運轉(zhuǎn)情況，對突發(fā)事件和事故要果斷采取措 施，控制事態(tài)的發(fā)展，同時上報部門領(lǐng)導(dǎo)并做善后工作； 做好本崗位安排及安排輪休，親自帶隊上崗。上崗前檢查儀容儀表，布置工作， 班前、班后整隊講評，表揚工作出色的隊員，整改工作中出現(xiàn)的問題； 及時了解本班隊員工作表現(xiàn)，掌握隊員心態(tài)，關(guān)心隊員，做好思想工作，提高本 班隊員的工作積極性和不勝任感，使隊員保持良好的精神。 對本班隊員進行服務(wù)禮節(jié)知識培訓(xùn)，提升隊員的工作能力和素質(zhì)；使隊員更好的 完成安防部的工作任務(wù)。 熟悉各崗位工作職責(zé)，督促本班隊員認真履行職責(zé)，除有重要情況，需要匯報或 填寫值班記錄以外，不得在辦公室

8、長時間逗留。 加強與客戶的聯(lián)系，抓好“群防群治”建設(shè)，協(xié)助處理管轄區(qū)內(nèi)各種違章行為。 嚴(yán)格按照公司的有關(guān)制度，工作紀(jì)律和崗位職責(zé)按月定期考評本班隊員的工作成 績，對不合格人員應(yīng)建議領(lǐng)導(dǎo)予以辭退、開除處理。 完成安防部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 安防員崗 安防員 嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時間交接班，不遲到，不早退，更不能誤班漏班。 熟悉服務(wù)區(qū)通道走向公共消防設(shè)施設(shè)備安防崗位的分布位置，人員流動規(guī)律和治 安情況。 統(tǒng)一著裝上崗，佩戴員工證，儀容嚴(yán)整，精神飽滿文明執(zhí)勤，不做與工作無關(guān)的 事。 有效制止服務(wù)區(qū)內(nèi)各種違反管理規(guī)定的行為，禁止乞討拾荒衣衫不整人員進入管 轄區(qū)。 執(zhí)勤中要講文明講禮貌，處理問題要講原則

9、講方法，態(tài)度和藹不急不躁，以理服 人。 懂得火警、盜警發(fā)生時的應(yīng)急措施和救護常識，遇到突發(fā)事件要沉著機智并合理 正確地自我防范，保護好案發(fā)現(xiàn)場。 a 認真做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗時不準(zhǔn)下崗。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交 接清楚，責(zé)任明確。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 （一）大堂門崗 維護好各大堂門崗內(nèi)外的正常秩序確保人員進出安全，保證區(qū)域內(nèi)外的設(shè)施完好。 負責(zé)區(qū)域工作人員的證件核查及來訪人員的接待、引導(dǎo)、答詢，密切注視大堂出 入人員，勸阻閑雜人員的進入。 負責(zé)進出物品的登記.核實及出門憑證的收取、歸檔。 維護出入口秩序，及時疏導(dǎo).制止堵塞出入口暢通的行為。 負責(zé)看護大門區(qū)域有關(guān)物品、設(shè)施，發(fā)現(xiàn)

10、丟失、損壞后及時向相關(guān)人員報告。 負責(zé)對大門區(qū)域環(huán)境的監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。 與各崗之間保持密切配合，做好外圍車輛的疏導(dǎo)工作，確保各大堂門外的交通暢 順，禮貌服務(wù)、文明執(zhí)勤、保廣場安全。 掌握管轄區(qū)有關(guān)單位的情況，熟悉單位的出入證、攜物出門憑證樣式和單位人員 特征等基本情況。 負責(zé)火災(zāi)、治安事件、刑事案件等緊急情況下，對園區(qū)的警戒及與其他崗位的配 合。 熟悉服務(wù)區(qū)的應(yīng)急處理程序，發(fā)生突發(fā)事件時，按當(dāng)班領(lǐng)班的調(diào)派做好相關(guān)的接 應(yīng)或指引工作。 （二）機動崗： 按時交接，堅守崗位不脫崗。 不做與工作無關(guān)的事。協(xié)助巡邏隊員作好早檢和晚清場工作。 牢記友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與安防并舉”基

11、本要求，熱情耐心細致地解答租戶 的咨詢并為其提供相應(yīng)的服務(wù)與幫助。 提高警惕，注意觀察人員進出情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)及時盤問，消除安全隱患, 阻止拾荒小攤販乞丐和衣冠不整人員進入廣場。 對進出的人流進行有效疏導(dǎo)，保持出入口的整潔和暢通。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，協(xié)助領(lǐng)班做好日常事宜。 熟知其它崗位的位置，遇到突發(fā)事件，積極參與配合。 認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發(fā)生的各種情況并及時處理結(jié)果。 完成安防部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) （三）巡邏崗： 要著裝整潔語言文明禮貌待人，按規(guī)定時間路線巡邏。 熟知管轄范圍所有的通道，各種消防設(shè)備設(shè)施的正確位置，認真做好防火防盜防 搶工作，認真檢查設(shè)備設(shè)施，

12、發(fā)現(xiàn)有不安全因素應(yīng)立即報告相關(guān)部門排除險情， 確保安全。 在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在走動，應(yīng)立即進行查詢，請他/她離開，對無理取 鬧者，則報告派出所處理，發(fā)現(xiàn)車輛事故及交通堵塞等情況，應(yīng)進行勸解.疏導(dǎo)、 協(xié)助處理，并立即報告。 在巡邏中發(fā)現(xiàn)租戶裝修過程中有違反萬科云城管理公約和裝修手冊有關(guān)規(guī)定 的行為，要予以勸阻制止，對勸阻制止無效的要及時報告。 不間斷巡查管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施完好情況，按時到指定地點簽到，多走多看多 聞多問，及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時報告并做好記錄，及時清除安全隱患。 協(xié)助消防監(jiān)控中心處理消防報警事件。接到消防監(jiān)控中心值班員的指令，應(yīng)迅速 趕到現(xiàn)場，對報警區(qū)域要認真檢查，如確認

13、火警、盜警，應(yīng)及時報告，并按應(yīng)急 方案處理。 如有突發(fā)事件，接到通知迅速到現(xiàn)場協(xié)助各崗位處理矛盾糾紛或者堵截犯罪嫌疑 人員。 熟悉樓層各個部位及設(shè)施情況，當(dāng)值期間做到文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、維護好樓層 正常秩序，確保管轄區(qū)域所有部位及設(shè)施的安全。 做好四防”工作的安全檢查，注意來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑 的人和物品要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c和方法加以監(jiān)視。對可疑物品，如劇毒或爆炸物品， 要立即做好安全處理，并及時報告。 公共場所應(yīng)勸阻客人禁止吸煙、亂丟雜物或睡覺等不良現(xiàn)象。 對未開放區(qū)域的地方要禁止無關(guān)人員進入，以防其它異常情況的發(fā)生。 認真履行交接班制度，密切和其它崗位聯(lián)系，搞好治安聯(lián)防工作。

14、 做好巡邏記錄，交接班時交代跟進事宜，完成上級交給的其他工作任務(wù)； （五）車場指引崗 嚴(yán)格執(zhí)行停車場泊車管理條例，嚴(yán)禁閑雜人員進入車庫，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。 指揮進入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于各指定位置，使車場車輛停放 整齊，禁止車輛隨意停放，保持出入口暢通，秩序良好。 隨時巡查車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有撞痕、刮痕、漏油、漏水等現(xiàn)象時應(yīng) 及時通知車主，并做好記錄。 熟悉場內(nèi)消防設(shè)備、電源開關(guān)，做好防火工作。 妥善處理好停車場內(nèi)發(fā)生的糾紛及車主的投訴，遇到自己不能解決的問題應(yīng)及時 匯報。 發(fā)現(xiàn)可疑人員在停車場出入口范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以核查，如無特殊情況應(yīng) 請其離開。 禁止裝有易燃

15、、易爆等危險物品車輛進入。 認真履行交接班制度，密切和其它崗位聯(lián)系，搞好治安聯(lián)防工作。 （六）高級消防員（劉國良） 1、帶領(lǐng)同事做好日常的消防安全檢查工作，把一切不安全的苗頭消滅在萌芽 狀態(tài)之中。 2、做好消防設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)備常在戰(zhàn)備狀態(tài)。 3、監(jiān)督檢查、培訓(xùn)消防員對消防設(shè)備及滅火器材的操作。 4、培養(yǎng)消防員對事件的處理能力；做好與安防員之間的溝通。 5、做好各種事件（包括突發(fā)事件）的處理、詳細記錄及匯報工作；服從安排, 團結(jié)關(guān)心同事，禮貌待人，以身作則，嚴(yán)格要求自己和消防員。 6、配合做好消防演習(xí)和各個時期的消防安全大檢查，有計劃做好每一項工作, 密切配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，及時反

16、饋班員的意見及建議；協(xié)作做好其他的工作。 7、有良好的職業(yè)道德，不泄靂任何有關(guān)工作方面的事情并履行消防員職責(zé)。 （六）消防監(jiān)控中心崗（陳偉群、許瓊、黃文政） 嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時間交接班，不遲到，不早退，更不能誤班漏班。 統(tǒng)一著裝上崗，佩戴員工證，儀容嚴(yán)整，精神飽滿文明執(zhí)勤，不做與工作無關(guān)的 事。 熟悉萬科云城區(qū)域通道走向、公共消防設(shè)施設(shè)備、重點部位的分布位置，認真做 好消防各項巡查、檢查工作。 有效制止服務(wù)區(qū)內(nèi)各種違反消防裝修、消防安全等管理規(guī)定的行為，嚴(yán)格控制一 切在服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的違反消防法律法規(guī)、用火用電違章行為。 懂得火警、盜警等突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急措施和救護常識，及時上報并配合做好 善后工作。 執(zhí)勤中要講文明講禮貌，處理問題要講原則講方法態(tài)度和藹不急不躁，以理服人。 認真做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗時不準(zhǔn)下崗。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交 接清楚，責(zé)任明確。 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。 樹立認真負責(zé)的工作態(tài)度，加強責(zé)任心，堅守崗位，盡責(zé)盡職。 負責(zé)對服務(wù)區(qū)域內(nèi)各監(jiān)控部位的監(jiān)控工作，了解和及時匯報有關(guān)安防情況，做出 相應(yīng)處理。 根據(jù)規(guī)定負責(zé)視頻監(jiān)控室的日常工作，負責(zé)向有關(guān)部門反映監(jiān)控設(shè)施的故障。 熟悉各種攝像機監(jiān)視的位置和保護范圍，能夠及