做銷售心得體會

1、做銷售心得體會 篇一：銷售人員工作心得 銷售人員工作心得體會：有回報的付出 活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報， 我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大 原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定， 付出時間收獲智慧。我們也說：投之與桃，報之與李，在 人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等; 在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基 本上保持著平衡。 在參加銷售技巧培訓(xùn)時，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往 比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對事物的感受 力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備 受煎熬，人的無奈和渺小讓

2、我們無力改變生活世事，能改變 的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我 們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。 比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短 信問候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的 客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了 你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做 一切的時候，你是快樂的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足， 這就是回報，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一 天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會 自己負(fù)起這個責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人 很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。 這兩個月，因

3、人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專 業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里相信，一個人，生下來， 并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個公司，也并不是規(guī)定了你的 職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中 有一句話說的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待 下一次，要抓住一切機(jī)會，積極主動地去參與，甚至組織和 領(lǐng)導(dǎo)”。很多時候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn) 變時，需要的只是那么一個機(jī)會。當(dāng)機(jī)會來臨的時候，你抓 住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的， 現(xiàn)實是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在 各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力 下，這兩個月算是走了過

4、來了。 是的，很多時候，我們付出的時候就是期待回報，可是 我們很少想到：你所期待的回報是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣 的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗和快樂呢？每個 物質(zhì)存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn) 換。你對別人付出一片癡心，那個人并不一定會回報同等的 癡心給到你；對工作的付出，是絕對會有回報的，只是說這 種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今天折算給你呢， 還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對 是大于等于你的付出。 不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼 搏！ 讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報 的工作上來吧！ 篇二：銷售工作心得體

5、會 5篇 銷售工作心得體會5篇 工作心得是在一定時期內(nèi)的工作感想，是對以往工作實 踐的一種理性認(rèn)識。下面 xxxx整理了 5篇銷售工作心得體 會范文， 銷售工作心得體會一 兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別 是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn) 重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售 心得有以下幾點： 1、“堅持到底就是勝利” 堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知 道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了 頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦， 放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過 去了；同樣在

6、銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶 解釋的機(jī)會，客戶就流失了 ；而再堅持一下、說服一下也就 成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時 堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素 養(yǎng)從心地打動客戶。 2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。 我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來 了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己 的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買 房” “這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng) 該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客 戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的， 點中要害，直至成交。 3、對工作保持長

7、久的熱情和積極性。 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自 從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作 態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做 到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn) 品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實 地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點 滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客 戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分 的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成?能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財 富，也是我最值得驕傲的。 4、保持良好的心態(tài)

8、。 每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會 將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨 練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、 悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運，總是抱怨、等待與放棄! 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾 向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也 像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會 贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時 候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑； 一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的 人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向 正確，

9、方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏 在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是 機(jī)會，運氣總有用盡的一天。 一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印 踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。 銷售工作心得體會二 本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心 得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能 有所幫助。 1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及 特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶 推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要 成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通 話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！ 2、做

10、電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以 由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿 我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也 會同時送出免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單 的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦， 天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要 靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些 優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟陳總說 完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚 最低房價的九折，全世界 132家酒店通用，一年有效期，） 但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠 （免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷

11、 和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手；這一招也 叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其 中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要 再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一 定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到 3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日 之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的 銷售工作心得體會三 我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才 能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要 的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，至M可處去， 我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠 回答這

12、些問題，我認(rèn)為只有一一學(xué)習(xí)。 列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒 有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不 錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。 相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心 智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總 是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范 圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)成長一書，讓我們受益匪淺。四季度， 我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時，每 月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的 進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心 得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提

13、出寶貴的建議。 一、銷售計劃 銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售 銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也 包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各 自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關(guān)系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。 如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙， 結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售 風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個 細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。 三、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解 市場動向，消費者的需求特點、競

14、爭對手的變化等等，這些 信息及時地反饋給公司， 對決策有著重要的意義， 另一方面， 銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便 管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一 是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是 市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成 現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企 業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。 四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的 戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是 哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分 子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不

15、開團(tuán)隊，我的 行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán) 隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持 每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收 獲。 五、“銷售當(dāng)中無小事” “管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì) 心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、 謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、 嘗試中提高。 以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希 望大家能與我共同進(jìn)步！ 我相信我們的明天會更好！ 銷售工作心得體會四 我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計算機(jī)行業(yè)，毅然決然 選擇了銷售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事 業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮

16、辱不驚的態(tài)度去做事! 面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚， 并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！ 一切地一 切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。 我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實話，進(jìn)市場部大大超 出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的 能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部 門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份 工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作， 但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有 目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗 競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉(zhuǎn)折都是有原因

17、的，并不是我沒 有堅持，是有太多的無奈！ 深知自己是一個很情緒化的人， 有著兩面性：表面剛硬、 內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也 領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷： 任性、倔、心高氣傲、自以為是、 脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷 專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一 張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一 切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。告別11 年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自 己。 企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓， 應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、 理念、 環(huán)境，要懂得“適者生存”!要想走在別人的前端，就要 用積極向

18、上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行 萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù) ；閱人無數(shù)，不如明師指 路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來， 每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別 人付出的更多，才可能看到想要的收獲。 一首詩說得好：“事 在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”， 所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的 心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒 （人爭的是氣不是理）。也深深 體會到行行 出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做 不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功， 向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有

19、原 因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比： 沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒 有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的 缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩！ “靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯 吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步 天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟 到做人做事的一種風(fēng)格！所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有 人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團(tuán)隊，要學(xué)會在 其位謀其政！學(xué)會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人 的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、 思考力。這

20、樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小 時老師給我講過這樣一個故事吃水不忘挖井人，是啊， 無論何時何地就要學(xué)會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的 動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直 在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一 切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他 們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年 秦始皇”令我們耐人尋味啊 !所以要學(xué)會換位思考，做人 傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。 心在哪里，收獲就在哪里 ！只有走過路的人才知道什么 叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫 深，鐵棒也能磨成針

21、，無論做什么事都要多個角度去考慮事 情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知 道，而是一定要學(xué)會干!人之初，性本“懶”，當(dāng)你有了想 法就（干吧），當(dāng)你遇到困難就（學(xué)吧）!成長過程是自然規(guī)律， 不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒！ 銷售工作心得體會五 我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計算機(jī)行業(yè)，毅然決然 選擇了銷售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事 業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事! 面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚， 并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！ 一切地一 切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。 我?guī)е?/p>

22、一臉茫然進(jìn)入市場部，說實話，進(jìn)市場部大大超 出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的 能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部 門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份 工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作， 但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有 目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗 競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒 有堅持，是有太多的無奈！ 深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、 內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也 領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷： 任性、倔、心高氣傲

23、、自以為是、 脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷 專行!人的一生一 篇三：銷售工作心得體會的 銷售員工作心得體會 這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總 把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假時間去 了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生 來的第一份工作一一銷售 剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)心與顧客如何交 流，不過熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步神速。 我剛開始做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋 說：“我不會，因為.，我的計劃沒完成，因為”我總是在 找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我 已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍

24、根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn) 變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā) “要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才 能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候， 我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定 會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動 腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了 許多。 心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生 意 做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客 戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而 浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶 身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類，

25、從而在最短時間內(nèi)找到 一些重中之重的客戶。 心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們 在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到 許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一 些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實 上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百 的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多 數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢那我們必須先要 進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別 太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了 （別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不 變的客戶）。我們只需記得我們得將我

26、們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告 訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會 來了 ！ 心得三：用積極的情緒來感染顧客 在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧 客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一 個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記 得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的 印象 心得四：不斷更新，不斷超越不斷成長， 蓄勢待發(fā) 鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們 做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們 也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲 取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用 心去學(xué)是

27、相當(dāng)重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限 的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重 要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功 的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知 彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位 置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事 去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。 與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超 越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰。 雖然只有一個月的時間，我真的成長了許多，也收獲了 許多，對社會、對人生又有了新的認(rèn)識。我會在以后的人生 道路上，不斷學(xué)習(xí)，不

28、斷努力的。 銷售心得體會 我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售 員，我們的銷售模式主要是以抽獎的方式挖掘潛在的顧客群 體。他們雖然不喜歡玉， 不了解玉，在我們銷售員的講解下， 他們對玉有了一定的認(rèn)識，也愿意買玉。 我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理，他擔(dān)憂的 是什么，如：玉的質(zhì)量如何，玉的價格會不會偏高等等。為 此我也制定了一系列的計劃。 一、制定銷售計劃 制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一 步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的內(nèi)容既包括如何制定一 個切實可行的銷售目標(biāo)，也我的銷售計劃是，一天簽一單， 價格在三百元左右 二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客 進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思

29、就是與顧客保持良好的關(guān)系， 從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實 力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你忘 記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù) 好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié)， 與他們成為朋友， 建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何 銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。 在實際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留 下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到 貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于 那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會細(xì)心地記下他們的姓名及特 征，好能第一時間給他們打招呼，

30、讓他覺得你就像是朋友一 樣惦記他 三、用積極的情緒來感染顧客 在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧 客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一 個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記 得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的 印象 四、尋找準(zhǔn)客戶 大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部 分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的，冋題是你如何 尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。 五、了解顧客的需求。 顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏 觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn) 品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓

31、顧客產(chǎn)生購買的欲 望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員 是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。 六、勤快，臉皮要夠厚 第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常 打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。（當(dāng)然不可 以直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一 定要把握好回訪的技巧） 第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都 可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品， 臉皮就要厚一點，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕， 切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的， 無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的 死纏爛打，要講

32、究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產(chǎn)品， 顧客會厭煩，你不如轉(zhuǎn)變一下話，如夸獎夸獎他們的穿著， 夸獎他們的外形等等都可以。愛美之心人皆有之，這樣不僅 不會讓顧客感到厭煩，還會讓你事半功倍。 以上便是我工作一月所得的心得，這次經(jīng)歷對我來說非 常珍貴，它不僅擴(kuò)充了我的知識，還讓我對自己有了明確的 定位。我相信在以后的人生道路中我 會少走一些彎路。 銷售心得體會 這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總 把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假時間去 了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生 來的第一份工作一一銷售 剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)心與顧客如何交 流，不過

33、熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步神速。 我剛開始做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋 說：“我不會，因為.，我的計劃沒完成，因為”我總是在 找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我 已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn) 變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā) “要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才 能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候， 我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定 會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動 腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了 許多。 心得一：維護(hù)老

34、顧客，開發(fā)新顧客 進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系， 從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實 力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你忘 記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù) 好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié)， 與他們成為朋友， 建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何 銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。 在實際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留 下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到 貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于 那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會 篇四：銷售工作

35、心得體會 銷售工作心得體會 對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。 對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的 品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是 否選擇你，還有很多其他因素 .對客戶要長期的跟蹤，長期 的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近 利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對 不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！ 對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形 形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙 慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你 的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是

36、你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會 從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的 “小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真 心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交 流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！ 另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工 作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在 家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是 要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中， 這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好 的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。 一、銷售計劃 銷售工作的基本法則是，

37、制定銷售計劃和按計劃銷售。 銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也 包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各 自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關(guān)系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合 如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙， 結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售 風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個 細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。 三、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的 戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是 哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須

38、時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分 子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的 行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也 會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力， 共同進(jìn)步，共同收獲。 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間 有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶 關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更 多新客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視 野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié) 合。四；今年對自己有以下要求1:每周要增加幾個以上的 新客戶，還要有到個潛在客戶。2: 周一小結(jié)，每月一大 結(jié)，看看有哪些

39、工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3: 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才 有可能不會丟失這個客戶。4:對客戶不能有隱瞞和欺騙， 這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的 5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上查閱相關(guān)資料， 與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6 :對所有客 戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印 象，為公司樹立更好的形象。7:客戶遇到問題，不能置之 不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客 戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的， 你是獨一無二的。擁有健康樂觀積

40、極向上的工作態(tài)度才能更 好的完成任務(wù)。9:和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán) 隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10:為 了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額，為公 司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中 總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共 同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希 望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的 能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品 或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地 位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的

41、無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。 一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員至少應(yīng)具備的條件 、自信心 信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己 有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀 的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信 公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的 產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自 己價值的機(jī)會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能 夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對 手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對 客戶和消費者。 在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信 心，只有把自己推銷給客戶了，

42、 才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶 二、誠心 凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本 要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的 對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng) 作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接 企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會 直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一 顆真摯的誠心去面對你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。 三、有心人 “處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于 總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些 地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為 什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不

43、足，促使自己不斷改進(jìn)工作方 法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會。 機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也是留給有心的人，作為 業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個 細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生 四、意志力 剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天 都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來 的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去 協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆 風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓 的精神，要有堅強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。 五、良好的心理素質(zhì) 不管你干那行都要具有良好的

44、心理素質(zhì)，才能夠面對挫 折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性 格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶， 不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一 切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時 的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的 事業(yè)。 六、要有執(zhí)行力 一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的 去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令 當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做 不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的 領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀 的管理能力，因此

45、我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的 指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞 一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去 執(zhí)行！ 七、團(tuán)隊合作心 銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開 銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門 的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員 的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”， 即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè) 品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。 八、要不斷的學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話 題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方

46、 有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍， 無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成 不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的 同事請教，養(yǎng)成機(jī)會學(xué)習(xí)的能力，堅持每個月看一本好書。 一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周 總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就 要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才 能與客戶達(dá)到最滿意的交易。 作為一個業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面 對每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬 于你的 銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今 這個社會是不存在的，畢竟人活在這

47、個社會，就會有各種情 感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系， 只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫 你完成這個項目。 篇五：營銷心得體會（范文） 營銷心得 我有幸與*相伴，在營銷的歷程中一起走過了4年的風(fēng) 風(fēng)雨雨，應(yīng)該算是一個老員工了。作為一名營銷戰(zhàn)士，我首 先要感謝*帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝*逐 漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝*讓我更加熱愛生活。下面 是我在*營銷的幾年中的幾點感悟，愿同大家分享。 營銷的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我經(jīng)常檢查自己的營銷思 路和營銷體會。我覺得，無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷，首先 都先要了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的所有

48、信 息，盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā) 展方向，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景；一個優(yōu) 秀的營銷人員，必須不斷地充實自己的專業(yè)知識，對自己所 推銷的產(chǎn)品要先有所認(rèn)識，要能說出與同類產(chǎn)品的異同，最 主要的是優(yōu)點在哪里，做到知己知彼。 一個有成就的營銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之 以恒的精神，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最 全面的詮釋。坦白地說，做營銷并不是一件輕松的事，它是 體力和腦力的共同結(jié)合，可謂“勞其筋骨，餓其體膚，空乏 其身，行弗，亂其所為?！睘榱怂?，我四處奔波，日夜操勞； 為了它，我挖空心思，有時徹夜難眠。經(jīng)驗告訴我，凡事都 貴在堅持，客戶不是一朝

49、一夕就有的，是需要長時間的努力 日積月累起來的。明白了這個道理，那么前面的苦也就算不 得苦了。如果因為懼怕困難而放棄， 那么就永遠(yuǎn)都不會成功， 我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。 *的營銷人員在另一個方面也代表著 *的形象。激發(fā)顧 客的購買欲是銷售成功的開始，作為一名營銷員，一張悅目 的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與 人之間溝通的最好的橋梁；熱情的微笑，會讓人倍感親 切，雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而 生。我認(rèn)為，當(dāng)熱情的微笑成了一種職業(yè)習(xí)慣，必然會帶源 不斷的商機(jī)。 以誠相待，把客戶當(dāng)成自己的朋友和伙伴。做銷售沒有 速成的訣竅，大多數(shù)業(yè)務(wù)都不是一次

50、就能談成功的。要取得 別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：“人無信，不知 其可也?！?整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求 我必須做一個誠實而客觀的人，既不欺人更不自欺。說話動 聽固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成 了，可往后的合作就很難了。因為我懂得誠信對于營銷者整 個的營銷生涯來說占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán) 境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)，當(dāng)然，誠信也是最基本的 人格保證。同時，我覺得，對待客戶的拒絕，要把它當(dāng)成我 們財富的積累而不要把它當(dāng)成業(yè)務(wù)上的失敗，要把客戶當(dāng)成 事業(yè)上雙贏的伙伴，而不是要征服的對象。說到底，合作成 功的關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴。我的體

51、會是，真誠的交 流，合作就會更加愉快。 *給我們的營銷工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，她是健康 天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與* 一起成長， 共享成功。 篇六：銷售心得體會范文 營銷心得/r/n 我有幸與*相伴，在營銷的歷程中一起走過了4年的風(fēng) 風(fēng)雨雨，應(yīng)該算是一個老員工了。作為一名營銷戰(zhàn)士，我首 先要感謝*帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝*逐 漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝 *讓我更加熱愛生活。下面 是我在*營銷的幾年中的幾點感悟，愿同大家分享。/r/n 營銷的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我經(jīng)常檢查自己的營銷思 路和營銷體會。我覺得，無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷，首先 都先要了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)

52、品的性能，了解產(chǎn)品的所有信 息，盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā) 展方向，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景；一個優(yōu) 秀的營銷人員，必須不斷地充實自己的專業(yè)知識，對自己所 推銷的產(chǎn)品要先有所認(rèn)識，要能說出與同類產(chǎn)品的異同，最 主要的是優(yōu)點在哪里，做到知己知彼。/r/n 一個有成就的營 銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神，一分耕 耘、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋。坦白地 說，做營銷并不是一件輕松的事，它是體力和腦力的共同結(jié) 合，可謂“勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗，亂其所 為。”為了它，我四處奔波，日夜操勞；為了它，我挖空心 思，有時徹夜難眠。經(jīng)驗告訴

53、我，凡事都貴在堅持，客戶不 是一朝一夕就有的，是需要長時間的努力日積月累起來的。 明白了這個道理，那么前面的苦也就算不得苦了。如果因為 懼怕困難而放棄，那么就永遠(yuǎn)都不會成功，我堅信只有堅持 到底才有見到曙光的那一天。/r/n *的營銷人員在另一個方面也代表著 *的形象。激發(fā)顧 客的購買欲是銷售成功的開始，作為一名營銷員，一張悅目 的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與 人之間溝通的最好的橋梁；熱情的微笑，會讓人倍感親切， 雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而生。 我認(rèn)為，當(dāng)熱情的微笑成了一種職業(yè)習(xí)慣，必然會帶源不斷 的商機(jī)。/r/n 以誠相待，把客戶當(dāng)成自己的朋友和伙

54、伴。做銷售沒有 速成的訣竅，大多數(shù)業(yè)務(wù)都不是一次就能談成功的。要取得 別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：“人無信，不知 其可也?！?整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求 我必須做一個誠實而客觀的人，既不欺人更不自欺。說話動 聽固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成 了，可往后的合作就很難了。因為我懂得誠信對于營銷者整 個的營銷生涯來說占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán) 境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)，當(dāng)然，誠信也是最基本的 人格保證。同時，我覺得，對待客戶的拒絕，要把它當(dāng)成我 們財富的積累而不要把它當(dāng)成業(yè)務(wù)上的失敗，要把客戶當(dāng)成 事業(yè)上雙贏的伙伴，而不是要征服的對象。說到底

55、，合作成 功的關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是，真誠的交 流，合作就會更加愉快。/r/n *給我們的營銷工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，她是健康 天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與* 一起成長， 共享成功。/r/n 【相關(guān)文章】銷售心得體會范文 /r/n 我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計算機(jī)行業(yè)，毅然決然 選擇了銷售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事 業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事！面 對困難挫折、委屈打擊、 孤獨無助我偷哭了很多個夜晚， 并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！ 一切地一 切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。 /r/n我?guī)е?/p>

56、一臉茫然進(jìn)入市場部，說實話，進(jìn)市場部大大超 出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的 能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部 門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份 工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作， 但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有 目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗 競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉(zhuǎn)折都是有原因 的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈！/r/n 深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、 內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也 領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心

57、高氣傲、自以為是、 脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷 專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一 張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一 切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。告別11 年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自 己。/r/n 企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓， 應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、 理念、 環(huán)境，要懂得“適者生存”！要想走在別人的前端，就要用 積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬 里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如明師指路”， 人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人 一定有自己值得學(xué)習(xí)的

58、地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出 的更多，才可能看到想要的 收獲。一首詩說得好：“事在 人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所 謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心 態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒 （人爭的是氣不是理）。也深深體 會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒 有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成 功，向往卓越就可以擁有卓越 ！成功一定有方法，失敗一定 有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好 比：沒有高山就顯不出平原， 沒有大智慧就不知道自己膚淺， 沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己 的缺陷，所以要

59、善于總結(jié)自己， 才能創(chuàng)造無限精彩！/r/n “靜 坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是 癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊， 讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事 的一種風(fēng)格！所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人，心中有 事，方足大業(yè)”。在公司是一個團(tuán)隊，要學(xué)會在其位謀其政！ 學(xué)會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重， 也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這 樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我 講過這樣一個 故事吃水不忘挖井人，是啊，無論何時 何地就要學(xué)會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自 兩點：一

60、是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不 斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動力的 源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給 我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇” 令我們耐人尋味??！所以要學(xué)會換位思考，做人傻一點、蠢 一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。 篇七：銷售心得體會 銷售心得體會 對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。 對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的 品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是 否選擇你，還有很多其他因素 .對客戶要長期的跟蹤，長期 的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急