如何縮短產(chǎn)品開發(fā)周期時(shí)間

1、 如何縮短產(chǎn)品開發(fā)周期時(shí)間 從產(chǎn)品開發(fā)的過程，我們清楚地了解到，產(chǎn)品開發(fā)的每一個(gè)過程都很重要，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì) 影響到產(chǎn)品的開發(fā)周期，但是不同類型的企業(yè)出現(xiàn)的問題不同，就中國企業(yè)目前的情況來看，問題主要出現(xiàn) 在以下兩個(gè)方面： 不了解市場或者客戶需求，導(dǎo)致開發(fā)周期過長 在新產(chǎn)品開發(fā)方面， 主要問題是來自對市場需求或者客戶需求不了解造成的，在IT行業(yè)，我們在給很多 IT企業(yè)做咨詢或者內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，公司基本都是技術(shù)人員，市場人員很少，再有就是銷售人員（有的兼顧 市場），不能準(zhǔn)確把握客戶需求，有的時(shí)候甚至在做項(xiàng)目的時(shí)候還不能完全理解客戶需求，導(dǎo)致客戶需求一變 再變，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。這樣不僅大大

2、增加我們的項(xiàng)目成本，而且影響到產(chǎn)品開發(fā)周期是市場機(jī)會(huì)，直接關(guān)系 到企業(yè)的核心競爭力。 如果不是IT行業(yè)，實(shí)際產(chǎn)品的開發(fā)企業(yè)，問題一般出現(xiàn)在2個(gè)方面，一個(gè)是客戶真實(shí)需求的把握不夠， 開發(fā)出來的產(chǎn)品不能真正滿足客戶的需要；另一個(gè)方面的就是產(chǎn)品在開發(fā)過程中沒有評審或者評審不夠，導(dǎo)致 開發(fā)出來的產(chǎn)品不適應(yīng)市場或者產(chǎn)品開發(fā)沒法繼續(xù)進(jìn)行，導(dǎo)致項(xiàng)目終止。 以上我們說的是主要原因來自對市場需求的把握對產(chǎn)品開發(fā)周期的影響，還有一種原因就是出現(xiàn)在開發(fā) 過程中，就是產(chǎn)品的研發(fā)階段，這也是我們現(xiàn)在很多企業(yè)通常認(rèn)為的產(chǎn)品開發(fā)。 開發(fā)管理過程中出現(xiàn)的問題 在產(chǎn)品開發(fā)階段，主要是如何通過技術(shù)手段，把產(chǎn)品開發(fā)出來。在這個(gè)過程

3、中，如何有效利用資源，如 何進(jìn)行部門之間的合作？如何建立技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)品平臺(tái) ？如何把客戶的需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)文件 ？等等，很多因素都 會(huì)直接影響到產(chǎn)品的開發(fā)周期。 具體怎么來做，怎么規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，我們下面會(huì)一一講到。 首先說一下什么叫產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)有什么區(qū)別？現(xiàn)在很多公司都把技術(shù)開發(fā)當(dāng)作產(chǎn)品開 發(fā)，其實(shí)這是不正確的，產(chǎn)品開發(fā)包含市場開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、服務(wù)開發(fā)和資料開發(fā)，技術(shù)開發(fā)是產(chǎn)品開發(fā)中 的一部分。如下圖表示： 處于不同階段和不同行業(yè)的公司，在產(chǎn)品開發(fā)上面的模式不一樣，產(chǎn)品開發(fā)模式分為三種: 第一種，以產(chǎn)品為中心，我們把產(chǎn)品生產(chǎn)出來了，然后推動(dòng)市場 第二種，以客戶為

4、中心，我們先了解客戶需求，然后再根據(jù)客戶需求再組織相關(guān)資源進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā) 第三中，以利潤為中心，一方面我們根據(jù)技術(shù)的發(fā)展，建立技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)品平臺(tái)，另一方面我們收集并 篩選客戶需求，在產(chǎn)品平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，滿足客戶的個(gè)性化需求。 從這三種開發(fā)模式來看，第三種開發(fā)模式是最好。 我們國內(nèi)的大部分企業(yè)基本處于第一種模式和第二種, 第三種很少。 因此建立以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)體系，是解決我們在產(chǎn)品開發(fā)過程出現(xiàn)問題的基礎(chǔ)，特別是在新產(chǎn)品 的開發(fā)過程中。 了解了以上產(chǎn)品開發(fā)的概念和產(chǎn)品開發(fā)的模式，我現(xiàn)在就如何縮短產(chǎn)品開發(fā)周期進(jìn)行探討: 如何做市場需求管理，如何真正把握客戶需求: 針對此情況，我們提出解決方案

5、的步驟是: 1、 確定要進(jìn)入的客戶群 2、 收集市場信息 3、 對信息進(jìn)行整理分析 4、 將客戶需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)文件 ?媒體信息:一些專業(yè)的媒體上的相關(guān)信息，包括客戶的需求信息和競爭對手的信息 如何在確定要進(jìn)入的客戶群呢 ？我們分為七個(gè)步驟來進(jìn)行: 1) 發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì) 2) 判斷市場潛力 3) 現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行競爭分析 4) 確定產(chǎn)品與市場潛力的網(wǎng)格圖（SP AN） 5) 確定產(chǎn)品與客戶價(jià)值圖 6) 選定要開發(fā)或完善的新產(chǎn)品機(jī)會(huì) 7) 用最低成本和最快上市的路徑來檢驗(yàn)開發(fā)的產(chǎn)品機(jī)會(huì)是否能保證市場的成功 通過我們前面的確認(rèn)，我們已經(jīng)確定了要進(jìn)入的客戶群，那么我們?nèi)绾问占袌鰴C(jī)會(huì)呢 ？我們個(gè)大家介紹 1

6、2種發(fā)現(xiàn)市場的機(jī)會(huì)： ?客戶交流: 和重點(diǎn)客戶進(jìn)行交流，了解客戶需求 ?市場調(diào)研: 通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì) ?技術(shù)支持: 通過技術(shù)支持，了解在技術(shù)的發(fā)展趨勢，客戶還有哪些潛在需求 ?技術(shù)交流：通過和客戶的技術(shù)交流，一方面了解我們技術(shù)的優(yōu)勢，客戶的需求，另一方面了解競爭對 手的技術(shù)優(yōu)勢和劣勢； ?參觀展覽：了解行業(yè)發(fā)展趨勢，挖人才 ?投標(biāo)：了解競爭對手策略，制定相關(guān)策略 ?溝通例會(huì)：定期進(jìn)行內(nèi)部溝通 ?高層拜訪：對客戶高層進(jìn)行拜訪，了解客戶高層需求和發(fā)展趨勢 ?銷售周報(bào)：了解我們自己和競爭對手的銷售情況 ?需求總結(jié)：對客戶的需求進(jìn)行總結(jié)分析 ?經(jīng)驗(yàn)交流：對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，技術(shù)的，市場的。 ?我

7、們 我們獲得了很好的數(shù)據(jù)和客戶信息，但是我應(yīng)該怎樣處理數(shù)據(jù)來確認(rèn)我創(chuàng)建的是正確的產(chǎn)品要求呢 現(xiàn)在給大家介紹一種非常好的信息需求分析方法-KJ法： 具體步驟如下: ?步驟 1: 為客戶需求分析提供明確的主題 ?步驟 2: 在易事貼上闡明并記錄客戶需求 ?步驟 3: 合并重復(fù)的客戶需求來減少需求數(shù)量 ?步驟 4: 把相似的客戶需求分在一組（盡量每組3-4幅客戶需求圖）; ?步驟 5: 為每一組起一個(gè)名字（紅色 需求圖表示需求層次中的更高一層 ）； ?步驟 6: 為紅色需求圖進(jìn)行再分組 ?步驟 7: 對每一組起一個(gè)名字（蘭色需求圖代表在需求層次中的更高一層）； ?步驟 8: 在蘭色需求圖組之間用箭頭

8、表示它們之間的支持或矛盾關(guān)系 ?步驟 9: 投票決定最重要的三個(gè)紅色客戶需求。 通過KJ分析，我們就可以把那些離散的信息進(jìn)行整理，準(zhǔn)確把握了客戶的需求。那么如何把這些需求信 息轉(zhuǎn)化成技術(shù)文件呢？我們現(xiàn)在給大家介紹一個(gè)方法-QFD： 采用QFD的步驟如下: ?步驟1:將客戶需求輸入到產(chǎn)品層面的質(zhì)量格式 ?步驟2:為質(zhì)量格式計(jì)劃矩陣輸入客戶排序數(shù)據(jù) ?步驟 3: 把客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求 ?步驟 4: 確定技術(shù)要求和客戶需求之間的關(guān)系 ?步驟 5: 確定技術(shù)要求之間的正相關(guān)和負(fù)相關(guān)關(guān)系 ?步驟 6: 計(jì)算技術(shù)要求的排序和優(yōu)先權(quán) 這樣我們就能準(zhǔn)確地了解滿足客戶需求我們應(yīng)該需要哪些技術(shù)來完成，并把客戶

9、的需求準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成技 術(shù)文件，避免由于我們對客戶需求了解不足導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)周期過長或者延長等問題。 加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)管理 ?這是一個(gè)管理和方法的問題, 在開發(fā)階段應(yīng)該如何來做，才能避免產(chǎn)品開發(fā)周期過長或者延誤的過程呢 我們的建議是： 1、 建立以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)體系 2、 建立全流程的產(chǎn)品開發(fā)模式，減少中間的溝通環(huán)節(jié)，提高效率 3、 制定詳細(xì)的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，分為三級計(jì)劃，項(xiàng)目總計(jì)劃、各部門計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)、 時(shí)間、質(zhì)量，責(zé)任到人； 4、 加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與溝通，以及危機(jī)處理能力 5、 加強(qiáng)項(xiàng)目評審制度，確保項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)控制 6、 建立技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)品平臺(tái)，技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)分離。

10、現(xiàn)在就以上的建議我們?nèi)绾蝸碜?，我們進(jìn)行一一探討: 第一個(gè)問題我們剛才在如何建立市場管理體系中講過，在這里就不重復(fù)，我們說到下一個(gè)問題，如何建 立全流程的產(chǎn)品開發(fā)體系，提高效率？ 建立全流程產(chǎn)品開發(fā)體系: ?建立全流程管理體系，產(chǎn)品經(jīng)理對全流程負(fù)責(zé)，打破 采購和后勤的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員采用矩陣管理 部分采用強(qiáng)矩陣，確保產(chǎn)品開發(fā)的效率和項(xiàng)目 前面我們講到產(chǎn)品開發(fā)過程，我們現(xiàn)在企業(yè)的開發(fā)模式是，分部門合作，每個(gè)部門負(fù)責(zé)一部分內(nèi)容，組 織結(jié)構(gòu)是職能型的，了解客戶需求后告訴主管部門，然后立項(xiàng)，立項(xiàng)后再進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，開發(fā)之后就把產(chǎn)品 交給銷售，結(jié)果就出現(xiàn)我們很多企業(yè)出現(xiàn)我們前面所說的問題，需求了解不充分，項(xiàng)

11、目范圍一變再變，開發(fā) 出來的產(chǎn)品不能滿足市場和客戶的需求。那么怎么做呢 部門之間的壁壘，建立一個(gè)有市場、研發(fā)、銷售、人力資源、 模式，根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)情況，合理調(diào)用資源，部分采用弱矩陣， 的順利進(jìn)行。 產(chǎn)品經(jīng)理對全流程負(fù)責(zé): 制定詳細(xì)的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃和責(zé)任書: 根據(jù)項(xiàng)目的總體計(jì)劃對項(xiàng)目和項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行分解，制定每一階段的詳細(xì)計(jì)劃， 然后根據(jù)每一階段的計(jì)劃, 相關(guān)部門制定相應(yīng)的二級計(jì)劃，根據(jù)部門的二級計(jì)劃，部門中的每個(gè)人制定相關(guān)的三級計(jì)劃，并且所有的二 級計(jì)劃和三級計(jì)劃都要和項(xiàng)目的一級計(jì)劃相符合，每個(gè)人和部門主管都要簽訂相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書，明確 項(xiàng)目的任務(wù)，包含項(xiàng)目完成的時(shí)間、質(zhì)量，進(jìn)度安排，項(xiàng)目目標(biāo)

12、，都要制定可以量化的指標(biāo)，明確目標(biāo)和責(zé) 任。 在項(xiàng)目溝通的過程中讓大家及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)程，加強(qiáng)項(xiàng)目管理和過程監(jiān)控。 加強(qiáng)項(xiàng)目評審制度，確保項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)控制 從上面的產(chǎn)品開發(fā)過程我們看到，在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程中，有四個(gè)決策評審和六個(gè)技術(shù)評審，四個(gè)決策 評審：概念評審、立項(xiàng)決策評審、系統(tǒng)初驗(yàn)評審和發(fā)布決策評審。六個(gè)技術(shù)評審分別處于不同的階段，如上 圖所示。 決策評審是從市場需求、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)成功等角度來考慮的，技術(shù)評審主要是從技術(shù)的角 度來考慮產(chǎn)品開始是否成功的角度來考慮的。在決策評審的時(shí)候，特別是考慮公司戰(zhàn)略的時(shí)候，一定要公司 戰(zhàn)略委員會(huì)評審?fù)ㄟ^，有的項(xiàng)目我們是可以掙錢，但是不一定符合

13、公司發(fā)展戰(zhàn)略，有些產(chǎn)品可能前期不能掙 錢，但是符合我們的公司戰(zhàn)略，符合我們未來的發(fā)展需要。每一級評審嚴(yán)格按照相關(guān)制度來進(jìn)行，并不是誰 拍拍腦袋就通過，確保風(fēng)險(xiǎn)最小化，只有通過評審后才你能進(jìn)入下一階段工作。 現(xiàn)在很多企業(yè)也有評審制度，但是做的不細(xì)，評審不到位，沒有很好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致很多產(chǎn)品和項(xiàng)目 出現(xiàn)很多問題，甚至有些項(xiàng)目半路下馬，導(dǎo)致公司巨大損失。 建立技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)品平臺(tái)，技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)分離。 前面我們講到技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的區(qū)別，產(chǎn)品開發(fā)實(shí)際是產(chǎn)品包的開發(fā)，包含市場開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、 服務(wù)開發(fā)和資料開發(fā)，技術(shù)開發(fā)是產(chǎn)品開發(fā)中的一部分。技術(shù)開發(fā)是允許失敗的，而產(chǎn)品開發(fā)是不允許失敗 的。 通

14、過對以前核心技術(shù)的梳理，建立通用的技術(shù)平臺(tái)，在技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上再建立產(chǎn)品平臺(tái)，在產(chǎn)品平臺(tái) 上面進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，如圖所示： 現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)過程中還有很多問題，在這里我們和大家進(jìn)行了簡單探討，在有些問題上，根據(jù)我們的咨 詢經(jīng)驗(yàn)與客戶交流了解的信息，提供一些方法供大家參考，其實(shí)在這里面，還涉及其他很多的系統(tǒng)性問題， 例如公司戰(zhàn)略規(guī)劃的問題，市場管理的問題，人力資源體系的問題，KPI的問題，員工考核與激勵(lì)的問題等 等，我下次再和大家進(jìn)行探討。 出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志 之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠

15、宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜 妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下 平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。 侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事, 事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。 能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事, 將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事, 未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之 隆，可計(jì)日而待也 V O 臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草 廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾 來二十