梅高廣告企業(yè)管理升級工程規(guī)劃

1、企業(yè)管理升級工程規(guī)劃企業(yè)管理升級工程規(guī)劃 20022002年年1212月月8 8日日 背 景 的企業(yè)往往遭遇 核心問題 核心問題 核心問題 解決之道 管理升級工程要實現(xiàn)什么？ 整頓物質(zhì)、技術(shù)層面 目標(biāo) 、方針體系化 確立資訊流程 工作重新設(shè)計（充實職務(wù)） 改善經(jīng)營制度 管理升級工程如何推進(jìn)？ 成立管理升級工程相關(guān)機(jī)構(gòu) 1周 通過企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)動企業(yè)資源推進(jìn)管理升級工程。 為企業(yè)自主實施管理升級工程奠定組織及人力基礎(chǔ)。 完善外部顧問機(jī)構(gòu)對企業(yè)服務(wù)的對接規(guī)范。 機(jī)構(gòu)成員名單（企業(yè)、顧問機(jī)構(gòu)） 機(jī)構(gòu)運(yùn)作規(guī)范（服務(wù)規(guī)范） 會議 企劃、文本 ae、企業(yè)執(zhí)行人 copy、專家團(tuán)、企業(yè)相關(guān)人員 企業(yè)人力體系

2、實態(tài)調(diào)研 2周 摸清企業(yè)人力體系現(xiàn)存問題點(diǎn)。 為工程下一步推進(jìn)確立行動方向。 企業(yè)人力體系實態(tài)調(diào)研報告 問卷調(diào)查 深度訪談 提案 企劃、文本 ae、企業(yè)執(zhí)行人 copy、專家團(tuán)、企業(yè)相關(guān)人員 設(shè)定工程相關(guān)課題并明確實施方針 1周 確認(rèn)工程具體實施范圍概況。 明確實施方針。 管理推進(jìn)工程課題報告。 實施方針文件。 會議 企劃、文本 ae、企業(yè)執(zhí)行人 copy、專家團(tuán)、企業(yè)相關(guān)人員 確認(rèn)職能要件書 4周 職能要件書成文 新職能要件書 培訓(xùn) 文本 會議 提案 企業(yè)執(zhí)行人、企業(yè)各級主管 ae、copy、專家團(tuán) 職職務(wù)務(wù)部部門門 職職等等 等等 級級單單位位 職職能能 聯(lián)聯(lián)系系范范圍圍 職職責(zé)責(zé) 工工時

3、時 1 2 主主要要義義務(wù)務(wù) 3 1 次次要要義義務(wù)務(wù) 2 設(shè)計、完善學(xué)習(xí)體系及方法 2周 使管理升級工程能持續(xù)進(jìn)行 學(xué)習(xí)體系圖 學(xué)習(xí)方法區(qū)分表 學(xué)習(xí)設(shè)備清單 會議 企劃、文本 提案 企業(yè)執(zhí)行人、專家團(tuán) ae、copy 職責(zé)教育課題別教育聯(lián)責(zé)區(qū)分 層級區(qū)分 層級教育 營業(yè)職制造職生產(chǎn)管理職研究開發(fā)職技能職特殊任務(wù)職事務(wù)職自我啟發(fā)小組營運(yùn)指導(dǎo)特殊教育 董 監(jiān) 事 經(jīng)營 職 a1 經(jīng)營者研習(xí) 9 | 8 等 級 部 長 上級 管理 職 a21 上級管理職研 習(xí) a22 升級研習(xí) 7 | 6 等 級 處 長 中級 管理 職 a31 中級管理職研 習(xí) a32 升級研習(xí) b1 營業(yè)管理研習(xí) c1 制造管

4、理研習(xí) d1 生產(chǎn)管理研習(xí) e1 技術(shù)管理研習(xí) f1 技能管理研習(xí) g1 特殊任務(wù)管理 研習(xí) h1 事務(wù)管理研習(xí) i | 1 自 我 啟 發(fā) 指 導(dǎo) k | 1 oa 上 級 研 習(xí) 5 等 級 4 等 級 科 長 主 任 初級 管理 職 a4 相關(guān)業(yè)務(wù)研習(xí) a51 初級管理研習(xí) a52 升級研習(xí) b2 營業(yè)專門研習(xí) c2 制造專任研習(xí) d2 生產(chǎn)管理專門 研習(xí) e2 技術(shù)專門研習(xí) f2 技能專門研習(xí) g2 特殊任務(wù)專任 研習(xí) h2 事務(wù)專門研習(xí) i | 2 自 我 啟 發(fā) 指 導(dǎo) j | 1 專 案 營 運(yùn) 指 導(dǎo) 生 產(chǎn) 設(shè) 計 研 習(xí) k | 2 oa 中 級 研 習(xí) 海 外 研 習(xí) 3

5、 等 級 2 等 級 1 等 級 一 般 員 工 上級 員工 職 中級 員工 職 初級 員工 職 a61 上級員工研習(xí) a62 中級員工研習(xí) a63 初級員工研習(xí) a72 中途錄用者研 習(xí) b31 中堅營業(yè)研習(xí) b32 一般營業(yè)研習(xí) c31 中堅制造研習(xí) c32 一般制造研習(xí) e2 技術(shù)一般研習(xí) f3 技能一般研習(xí) g3 特殊任務(wù)一般 研習(xí) h3 事務(wù)一般研習(xí) 函 授 教 育 通 學(xué) 教 育 i | 3 自 我 啟 發(fā) 指 導(dǎo) t q c 研 習(xí) j | 2 小 組 營 運(yùn) 指 導(dǎo) k | 3 oa 初 級 研 習(xí) 新進(jìn) 員工 a71 新進(jìn)員工研習(xí) b4 營業(yè)基礎(chǔ)研習(xí) c4 制造基礎(chǔ)研習(xí) e4

6、 技術(shù)基礎(chǔ)研習(xí) f4 技能基礎(chǔ)研習(xí) h4 事務(wù)基礎(chǔ)研習(xí) 教育方法 層級區(qū)分 職場內(nèi)教育 （ojt） 職場外教育 （off-jt） 自我啟發(fā)指導(dǎo)小組營運(yùn)指導(dǎo) 經(jīng)營者a1 上級管理者a21，a22，i1，k1a21，a22，i1，k1i1j1 中級管理者 a31，a32，b1， c1，d1，e1，f1， g1，h1，i1，k1 a31，a32，b1，c1， d1，e1，f1，g1，h1， i1，k1 i1j1 初級管理者 a41，a51.2，b2， c2，d2，e2，f2， g2，h2，i2，k2 a41，a51.2，b2， c2，d2，e2，f2， g2，h2，i2，k2 i2j1，j2 上級職

7、員工 a61，b31，c31，e 3，f3，g3，h3，i3， k3 a61，b31，c31，e 3，f3，g3，h3，i3， k3 i3j2 中級職員工 a62，b32，c32， e3，f3，g3，h3，i3， k3 a62，b32，c32， e3，f3，g3，h3，i3， k3 i3j2 初級職員工 a63，b32，c32， e3，f3，g3，h3，i3， k3 a63，b32，c32， e3，f3，g3，h3，i3， k3 i3j2 新進(jìn)員工 a71，a72，b4， c4，e4，f4，h4 a71，a72，b4，c4， e4，f4，h4 完善企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)并確定學(xué)習(xí)管理基準(zhǔn)、制度 2周 為

8、企業(yè)自主實施管理升級工程奠定基礎(chǔ) 機(jī)構(gòu)成員名單及分工 學(xué)習(xí)管理基準(zhǔn)文件 學(xué)習(xí)管理制度 會議 學(xué)習(xí) 企劃、文本 企業(yè)各級主管、企業(yè)執(zhí)行人、專家團(tuán) ae、copy y目的 y適用范圍 y員工學(xué)習(xí)的實施 y適用對象 y員工學(xué)習(xí)的目的 y員工學(xué)習(xí)基本方針 y定義 y參加的義務(wù) y員工學(xué)習(xí)的區(qū)分 y管理組織的構(gòu)成 y員工學(xué)習(xí)的最高負(fù)責(zé)者及其任務(wù) y學(xué)習(xí)推進(jìn)總負(fù)責(zé)者及其任務(wù) y人事部經(jīng)理的任務(wù) y部門所屬主管的任務(wù) y管理及監(jiān)督者的職責(zé)任務(wù) y員工的義務(wù) y員工學(xué)習(xí)的體系 y員工學(xué)習(xí)方法的區(qū)分 y職場內(nèi)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 y職場內(nèi)學(xué)習(xí)訓(xùn)練實施上的 留意事項 y職場內(nèi)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的實施 y職場內(nèi)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的方法 y職場外學(xué)

9、習(xí)訓(xùn)練 y層級學(xué)習(xí)訓(xùn)練 y專題學(xué)習(xí)訓(xùn)練 y自我啟發(fā) y小組營運(yùn)指導(dǎo) y特殊學(xué)習(xí) y學(xué)習(xí)項目 y學(xué)習(xí)方法的種類 y與人事管理的關(guān)系 y學(xué)習(xí)研習(xí)等的登記義務(wù) y實施上的留意事項 y學(xué)習(xí)研習(xí)必要點(diǎn)的把握方法 y年度員工學(xué)習(xí)實施計劃的作法 y員工學(xué)習(xí)實施計劃的內(nèi)容 y評估、測定 y各種學(xué)習(xí)的統(tǒng)合及調(diào)整 y學(xué)習(xí)實施 y委托外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn) y向董事長報告 課程設(shè)計 4周 使管理升級工程有效、持續(xù)地進(jìn)行下去 課程表 教員名單 會議 企劃、文本 企業(yè)執(zhí)行人、專家團(tuán) ae、copy 中級管理人員研習(xí)中級管理人員研習(xí) 目 的 以促進(jìn)中級管理職培育、 管理部屬與開發(fā)、 提升部門營運(yùn)能力為目的 上課對象者6、7 等級

10、的中級管理職、專門職 形態(tài)方法上課時期次數(shù)年所需日數(shù)或時期人數(shù)次備考 職場外教育 集合教育 公司外研討會 職場內(nèi)教育 自我啟發(fā) 函授教育 通學(xué)教育 講 授 討 論 實 習(xí) 事例研究 游 戲 研究發(fā)表 依據(jù)年度 教育訓(xùn)練 實施計劃 6 次年1 日課程 或 住宿課程 對象者全員 外部講師 內(nèi)部講 師 提出研 究 報告 時時間間 ： 第第一一天天 引引導(dǎo)導(dǎo)介介紹紹 研習(xí)內(nèi)容 研習(xí)進(jìn)行法 管理職的任務(wù) 午午餐餐 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ) 小組討論 檢查自己的領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力的概念 領(lǐng)導(dǎo)力的諸定義 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力的的分分析析 自自我我領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力的的分分析析 第第二二天天 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 有效培育部屬的管理 職，無效

11、的管理職 科學(xué)性的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)實實務(wù)務(wù) 適應(yīng)狀況的領(lǐng)導(dǎo) 職場的實際性領(lǐng)導(dǎo) 今后應(yīng)實行的實施計劃 中級管理者 使管理者正確發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 2000年2月4、5日 執(zhí)行綜合排期 責(zé)任人 階段1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 梅 高 企 業(yè) 專 家 成立管理升級工程相關(guān) 機(jī)構(gòu) 企業(yè)人力體系實態(tài)調(diào)研 設(shè)立工程相關(guān)課題并明 確實施方針 確認(rèn)職能要件書 設(shè)計、完善學(xué)習(xí)體系及 方法 完善企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)并確 定學(xué)習(xí)管理基準(zhǔn)、制度 課程設(shè)計 負(fù)責(zé) 配合 費(fèi)用預(yù)算 時時間間 ：1： 第第一一天天 開開訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實實習(xí)習(xí) 小組活動 （

12、第第一一課課） 什么是銷售 （第第二二課課） 接洽的訪問技巧 （第第三三課課） 洽談的進(jìn)行技巧 交談 個人研究 第第二二天天 （第第四四課課） 回答反駁法 （第第五五課課） 制作自己的開發(fā)計劃書 結(jié)論 實實踐踐推推行行 新進(jìn)銷售員 針對新進(jìn)銷售員，培育其適應(yīng)銷售的態(tài)度、能力 2000年2月4、5日 時時間間 ：1： 第第一一天天 開開訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實實習(xí)習(xí) 小組活動 （第第一一課課） 應(yīng)酬話法 學(xué)習(xí)應(yīng)付反駁的技術(shù) （第第二二課課） 學(xué)習(xí)說服技術(shù) （第第三三課課） 學(xué)習(xí)訂約技術(shù) 個人研究 自我銷售技術(shù)的現(xiàn)狀 第第二二天天 （第第四四課課） 學(xué)習(xí)應(yīng)付顧客的技術(shù) （第第五五課

13、課） 制作自己的開發(fā)計劃書 結(jié)論 實實踐踐推推行行 中堅銷售員 以改善中堅銷售員的銷售技術(shù)為目的 2000年2月4、5日 時時間間 ：1： 第第一一天天 開開訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實實習(xí)習(xí) 小組活動 （第第一一課課） 列舉你覺得棘手的類型 列舉你覺得棘手的人 （第第二二課課） 風(fēng)格各異的行為特征 為什么那人會采取那種態(tài)度 （第第三三課課） 評估應(yīng)付棘手者的 方法 第第二二天天 （第第四四課課） 要如此應(yīng)付棘手者 （第第五五課課） 為了提高與人交涉的能力， 我該如何做 整理如此可養(yǎng)成交涉能力 實實踐踐推推行行 中堅銷售員 學(xué)習(xí)處理棘手人際關(guān)系的技術(shù)，探知自己與他人的差異，學(xué)習(xí)應(yīng)付

14、技巧 2000年2月4、5日 時時間間 ：1： 第第一一天天 開開訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實實習(xí)習(xí)、教教育育游游戲戲 小組活動 （第第一一課課） 市場管理者的工作及思考 （第第二二課課） 管理系統(tǒng)在經(jīng)營制度中的 角色 （第第三三課課） 問題的認(rèn)識 客 戶 所 遭 受 的 棘 手 問題在何處 第第二二天天 （第第四四課課） 如何進(jìn)行分析并保正 效果 提案、報告的方式 （第第五五課課） 如何處理新舉措帶來的問 題 我如何做好市場管理 實實踐踐推推行行 市場部職員、銷售主管、中堅銷售員 培育市場管理者、養(yǎng)成對業(yè)務(wù)的分析判斷能力 2000年2月4、5日 時時間間 ：1： 第第一一天天 開

15、開訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實實習(xí)習(xí) 小組活動 （第第一一課課） 銷售組織的活性度 （第第二二課課） 問題關(guān)鍵與原因 互相討論有關(guān)原因 第第二二天天 （第第三三課課） 使工作活性化，主管 的能力與行動 （第第四四課課） 制作開發(fā)計劃書 實實踐踐推推行行 銷售部長、主管 改善銷售主管的組織營運(yùn)技能 2000年2月4、5日 時時間間 ：1： 第第一一天天 開開訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實實習(xí)習(xí) 小組活動 （第第一一課課） 分析經(jīng)銷商、零售店現(xiàn)狀， 需要何種交易狀態(tài) （第第二二課課） 經(jīng)銷商、零售店應(yīng)對方式 （第第三三課課） 分 析 經(jīng) 銷 商 、 零 售 店優(yōu)缺點(diǎn) 問題關(guān)鍵及原因 第第二二天天 （第第四四課課） 制訂