2021年出單員工作總結(jié)大全.doc

1、2021年出單員工作總結(jié)大全1、出單工作出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的出單技能。_年我的kpi指標(biāo)變化較大，前半年因出單業(yè)務(wù)不熟練，以及對kpi系數(shù)理解掌握的不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致kpi系數(shù)較不穩(wěn)定。通過對自身原因的查找，和向其他優(yōu)秀出單人員的學(xué)習(xí)，逐漸掌握了技巧。_年下半年的指標(biāo)較為穩(wěn)定，連續(xù)幾個月kpi系數(shù)控制在_分，但因前臺主要為批單業(yè)務(wù)較多，出單量不足，導(dǎo)致綜合排名較低。在系統(tǒng)操作中，能熟練掌握核心系統(tǒng)和簡易系統(tǒng)，但是由于出單量較少，練習(xí)不足，出單速度和出單效率還有待加強(qiáng)，與其他優(yōu)秀出單人員還有一定的差距。2、服務(wù)工作前_務(wù)主要分為客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)?？蛻舴?wù)是我們工作的基本

2、，熱情、專業(yè)地對待每個客戶是我們的主要職責(zé)。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿，熱情有禮，細(xì)心周到，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?？蛻舻拿恳籣單、每一張批單都是最重要的，客戶的問題我會耐心解答，認(rèn)真溝通，希望客戶能從我這里得到清晰滿意的解答。業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的根本，一線的業(yè)務(wù)需要我們強(qiáng)有力的支持。對待客戶經(jīng)理和代理人員我們將會更加耐心，可能因?yàn)檎f話方式和角色角度的問題導(dǎo)致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問。3、復(fù)核工作_下半年，中支從初審的基礎(chǔ)上新增了復(fù)核權(quán)限。雖然復(fù)核工作我只是協(xié)助，但是我感覺自己的責(zé)任又多了一些，我應(yīng)該更加認(rèn)真對待每一個單子，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的風(fēng)險，對其做到有限的管控和防范。

3、4、流程工作我的主要工作還包含運(yùn)營方面的流程工作。承保流程，驗(yàn)車驗(yàn)證流程，內(nèi)部流程，財產(chǎn)險流程等。第二篇：保險出單員工作總結(jié)_年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢地成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就將_年上半年工作結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對于保險知識的了解于掌握對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一_單那么簡單，因?yàn)閷τ谝粋€保險公司來說，出單員保單的錄入是對于一_單保險業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過_公司第一期出單培訓(xùn)和第二

4、期出單培訓(xùn)后，讓我重新學(xué)習(xí)了車險的專業(yè)知識、非車險的基本知識、車險和非車險的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險相關(guān)的知識、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能，學(xué)習(xí)掌握車險、非車險的知識，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。三、遵守紀(jì)律，確保對工作任務(wù)的圓滿完成嚴(yán)于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請假不無法曠工，堅持不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。明確目標(biāo)，大力發(fā)揚(yáng)艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制貪圖享

5、樂的不良思想和行為，將工作視為一種.第三篇：保險出單員工作總結(jié)保險出單員工作總結(jié)保險出單員工作總結(jié)_年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢地成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就將_年上半年工作結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對于保險知識的了解于掌握對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一_單那么簡單，因?yàn)閷τ谝粋€保險公司來說，出單員保單的錄入是對于一_單保險業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過_公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后，讓我重新學(xué)習(xí)

6、了車險的專業(yè)知識、非車險的基本知識、車險和非車險的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險相關(guān)的知識、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能，學(xué)習(xí)掌握車險、非車險的知識，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。三、遵守紀(jì)律，確保對工作任務(wù)的圓滿完成嚴(yán)于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請假不無法曠工，堅持不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。明確目標(biāo)，大力發(fā)揚(yáng)艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為.保險出

7、單員工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)_了，首先感謝公司給我這個成長工作的機(jī)會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就_來的工作總結(jié)如下：在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。積極認(rèn)真參加公司_的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的思想武器?，F(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險的

8、所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，

9、并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能；更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。第四篇：保險公司出單員工作總結(jié)_年個人工作總結(jié)光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間_年即將進(jìn)入尾聲。做為渤海_中支一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將一年工作簡要總結(jié)如下：1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。今年_月份我步入到渤海_中心支公司，從事財產(chǎn)保險這個陌生的行業(yè)。對于一個與財產(chǎn)保險一無所知的新手來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)出單崗工作

10、的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險方面的知識，做一個讓大家滿意的出單員。做為保險公司的出單員來說，主要工作就是學(xué)習(xí)好省公司的核保政策傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員及客戶、出單、單證歸檔以及與出單相關(guān)的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心和認(rèn)真的去落實(shí)，現(xiàn)在保險市場競爭力大，渤海來_的時間不長，當(dāng)時對于很多客戶來說是陌生的，所以能做進(jìn)保費(fèi)是不容易的，每次業(yè)務(wù)員帶來的保戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員都是耐心的解釋讓客戶買得放心，我作為出單員此時就是要有一個好的態(tài)度做好我的本職工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)核保政策，做好服務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。出單員是保險公司的一個窗口，

11、服務(wù)好是自身必不可少的修養(yǎng)，讓客戶滿意了，以后還會來光顧，業(yè)務(wù)員滿意了公司的效益也會越來越好，那么我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司傳下來的政策，然后與領(lǐng)導(dǎo)匯報，與業(yè)務(wù)員和客戶做好解釋，讓他們了解政策，收好質(zhì)量的保費(fèi)，讓渤海日益壯大。第五篇：保險公司出單員工作總結(jié)_年工作總結(jié)_年即將過去，回首過去的一年，無論是在工作還是在生活上對我來說都是重要的一年，工作和生活都進(jìn)入了新的階段。公司的人員隊伍越來越壯大了，相應(yīng)的規(guī)章制度也逐漸完善，考勤制度，請假制度有了明文規(guī)定，各項(xiàng)活動都有章可循。特別是同_銀行的戰(zhàn)略合作給了公司一個良好的發(fā)展契機(jī)。對于這一年的工作，我主要總結(jié)了以下幾方面。一、工作技能方面在過去的一年，

12、大部分的車險出單工作是我進(jìn)行的，與以前相比不管是出單的速度還是準(zhǔn)確率都有很大的進(jìn)步，對車險的各項(xiàng)核保政策有了更深一步的理解，而且今年舉行了條款的學(xué)習(xí)，使我對條款的熟悉程度提升。對系統(tǒng)也能更加靈活的運(yùn)用。同時靈活的運(yùn)用核保政策，正確的評估風(fēng)險，對于核保政策中未明確規(guī)定但是風(fēng)險不是很大的業(yè)務(wù)積極同上級部門溝通，爭取承保。而且相比去年，可以更加靈活、有效的運(yùn)用it技術(shù)，更好的為公司信息技術(shù)方面進(jìn)行服務(wù)。但是，在即將過去的這一年，我還是發(fā)現(xiàn)了自己許多的不足，在遇到特殊業(yè)務(wù)時不知該如何處理，對核保政策的學(xué)習(xí)還不夠，有些地方記憶有些模糊。二、思想覺悟今年公司舉行了_會，感覺對自己的思想方面有很大的提升，可

13、以認(rèn)識到自己的不足，同時還可以指出其他同事的不足。做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高辦事效率。嚴(yán)于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，明確目標(biāo)，大力發(fā)揚(yáng)艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為，將工作視為一種責(zé)任，始終如一地愛崗敬業(yè)，頑強(qiáng)拼搏。三、對自我的認(rèn)識通過在_會上我對自己的優(yōu)缺點(diǎn)有了一個更加深刻的認(rèn)識，自己的優(yōu)點(diǎn)在于比較團(tuán)結(jié)_，熱衷于幫助別人，同時可以認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。但是，我發(fā)現(xiàn)了自己還存在這許多的缺點(diǎn)，通過自己發(fā)現(xiàn)和別人的指出，我發(fā)現(xiàn)了自己最

14、主要的缺點(diǎn)就是性格比較內(nèi)向，放不開。特別是同客戶或者業(yè)務(wù)人員溝通不足，由于溝通的不足，導(dǎo)致對客戶顯得不熱情，同上級部門或者其他人溝通時總是表達(dá)有些欠缺，不喜歡發(fā)表自己的觀點(diǎn)。同時在工作上產(chǎn)生了懶惰的心理，感覺干了這么長時間技能都掌握了，其實(shí)還有許多要學(xué)習(xí)的地方，而且總是差不多就行，不去認(rèn)真的操作，不去追求_。四、對公司的合理化建議1.可以適當(dāng)?shù)亩嘣黾觃會的次數(shù)，個人感覺_會可以深刻的剖析自我，去多聽聽別人對自己的評價，可以發(fā)現(xiàn)自己沒有發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)，同時還可以糾正同事的錯誤，為公司的發(fā)展提出建議，這樣可以更好的工作，為公司服務(wù)。2.現(xiàn)在隨著公司的發(fā)展壯大，增加了不少的出單點(diǎn)，有的出單點(diǎn)的工作人員沒

15、有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)就開始出單，后期發(fā)現(xiàn)了不少的問題，還有些問題在后期處理時耗費(fèi)了大量的精力，同時由于有的出單員對電腦系統(tǒng)的認(rèn)識不足，導(dǎo)致系統(tǒng)問題頻發(fā)，不知道應(yīng)該如何解決，我認(rèn)為可以在適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行一下培訓(xùn)，將應(yīng)當(dāng)注意的問題著重講一下，這樣可以避免問題的發(fā)生，對技能有很大的提升。3.加強(qiáng)著裝的統(tǒng)一性，統(tǒng)一的著裝可以顯出一個公司良好的精神面貌，對客戶留下一個好的第一印象。五、下年的展望1、重點(diǎn)解決以上提到的工作技能和思想覺悟方面的不足，自己想要不斷的前進(jìn)就需要不斷的克服困難和缺點(diǎn)，這樣在自己進(jìn)步的同時還能更好的為公司服務(wù)。2、更好的延續(xù)自己的優(yōu)點(diǎn)，不驕不躁，爭取將自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)到每個人身上，讓大家揚(yáng)長避短，共同努力，改掉自身的缺點(diǎn)。3、自己的性格是最大的問題，總是放不開，在明年我要讓自己更放得開，將性格逐漸轉(zhuǎn)向外向型，多發(fā)