護患溝通構(gòu)建和諧護患關(guān)系

1、淺談護患溝通構(gòu)建和諧護患矢 系作者:日期: 淺談護患 溝通構(gòu)建 和諧護患 矢系【摘要】隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代護理學的發(fā)展，整體護理的 實施，護理理念以從“以疾病為中心”轉(zhuǎn)化為“以病人為中心”。 護士對病人應加強多層次護理，突出以人為本，在醫(yī)院護理服務 中，護理人員擔任主導性角色，是人際尖系的主體，護理人員與 患 者雙方均希望建立一種親切、和諧、友善的尖系。、隨著人們法 制 意識的增強，患者的生理、心理需求水平不斷提高，護患沖突 時有 發(fā)生。這就意味著護士的行為直接影響著護患尖系。為此，加強護 患之間的情感溝通、構(gòu)建和諧護患尖系迫在眉睫?！炯怄I詞】護患溝通構(gòu)建和諧護患尖系中圖分類號：rl97.

2、323文獻標識碼：b文章編號：1005-0515(2011) 1-271-021加強護理管理提高語言溝通1.1溝通是人與人之間信息的傳遞與交流，掌握溝通技巧有利于 護士更全面地了解患者信息資料，有利于護理評估的進行及護理計 劃的制定與實施，更有利于健康教育的開展.成功的溝通可以 建立一 個良好的護患尖系。在臨床護理工作中，護士與病人及家屬接觸最 頻繁，護患間的溝通對于了解患者身心狀況、向患者提供正確醫(yī)療 保健知識、減輕患者的身心痛苦、協(xié)助醫(yī)生診斷、治療是非常重要 的。因此，護士掌握好溝通的技巧，對于患者及家屬配合治療起著至尖重要的作用。護患尖系是護理實踐活動中最 基本的人際尖系, 合理應用護患

3、溝通路徑，是構(gòu)建和諧護患尖系的需要，是實現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心 身 狀態(tài)的需要，是促進護患間理解與支持，提高治療護理效果的 需要。1.2 一名合格的護理人員，應該掌握語言的藝術(shù)和技巧，認識語 言的重要性，針對患者文化程度和心理狀態(tài)，選擇適當?shù)恼Z言方式 進行溝通。要注意禮貌性語言的運用，以取得護患尖系交往的最佳 效果。文明用語反應了人與人之間相互尊重的尖系，體現(xiàn)了護士的 素養(yǎng)。能有效縮短護患之間的距離2。如對新入院的病人，要用 親切熱情的語言；治療和護理時，要用尖心體貼的語言；對情緒低 落的病人，要用疏導解釋性語言；同時還要注意說話的語調(diào)，喚起 病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。2

4、心理溝通可促進護患之間相互融洽2.1護患溝通時注重心理疏導：焦慮、恐懼是病人共同的心理特 征，而尋求尊重，尖懷是病人的共同情感反應。對此，在護患溝通 時，護士要善于運用心理疏通引導法，根據(jù)病人的認知程度，有針 對性運用醫(yī)學知識和臨床護理經(jīng)驗，幫助病人分析治療的弊端，認 真恰當?shù)亟忉屢蓡?，進行有意識的積極引導，提高病人戰(zhàn)勝疾病的 主觀能動性，實現(xiàn)心理認同。讓病人感到自己被理解，被重視，增 加了患者戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，能積極配合治療和護理。22溝通是心理學常用的一種治療手段，是一種技巧，目的是幫助患者面對與適應不能改變的環(huán)境和狀態(tài)，克服心理上的障礙, 以及學習如何與他人有益相處。良好的溝通可起到

5、治療的作用，是一種潤滑劑。有效的溝通可以培育護士與患者之間的相互融洽，相互信任，彼此配合的尖系。使患者處于良好的心理狀態(tài)來接受 治療 和護理。3豐富自身知識結(jié)構(gòu)3.1俗話說：知識就是財富，知識就是力量，知識就是第一生產(chǎn) 力。隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變。對護理人員應具備的知識結(jié)構(gòu)要求越來 越高，在工作中要不斷培養(yǎng)和提高自身素質(zhì)，加強自身建設(shè)和科學 修養(yǎng)，不斷更新業(yè)務知識，要有時代緊迫感，不能滿足現(xiàn)狀。善于 借鑒別人的經(jīng)驗結(jié)合自己的實踐改進工作方法。如果一個護理人員 具備了廣博的專業(yè)知識及精湛的技術(shù)操作能力，并能靈活應用自己 的知識和能力，嚴密觀察病情變化，及時采取有效 的護理措施。做 到遇事沉著穩(wěn)重，果

6、斷，干練，使護理工作有條 不紊進行。32良好的形象將會潛移默化的感染病人，使他們在心里上產(chǎn)生安全感，在信任感和依賴感中，放心的將自己寶貴的生命托付 于護理 人員，反之，對于業(yè)務不熟，不注重提高知識水平的護士，很難得 到病人的信賴。因此護理人員要勤學苦問，在不斷提高專業(yè)知識的 同時，還要學習相尖的 科學和社會科學知識，如心理學，社會學， 倫理道德學和營養(yǎng)學等，不斷更新知識，擴大自己的知 識結(jié)構(gòu)，用知識、技術(shù)得到病人的信賴和稱贊。4體會護患尖系是一種專業(yè)性的互動尖系，由于護患雙方都有屬于他們 自己的知識、感覺、情感、對于健康與疾病的看法以及不同的生活 經(jīng)驗，而這些因素都會影響互動的感覺和期望，并進

7、一步影響彼此 間的溝通和由此表現(xiàn)出來的的行為。護士有責任使其護理工作達到 極致的、建設(shè)性效果，建立一個互信的護患尖系。全面了解患者情況，收集相尖信息，與患者商討有尖的健康問題、護理措 施及護理目標，取得患者合作，向患者提供有尖的咨訊及心 理支持， 從而減少和消除患者緊張，焦慮，恐懼等不良心理，使病人在最短的 時間內(nèi)愉快的接受治療和護理，早曰灰復健康。綜上所述，溝通交流 既是建立良好的護患尖系的基礎(chǔ)，也是一種治療性的護理藝術(shù)。護士 只有熟練掌握語言性溝通交流的技巧，靈 活運用聆聽、沉默、反饋、 恰當發(fā)揮表情、目光、姿勢、接觸、距離等非語言溝通技巧的作用， 就能及時正確識別并滿足患者的護理要求，緩解并消除患者在治療期 間的