護(hù)患溝通構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系

1、淺談護(hù)患溝通構(gòu)建和諧護(hù)患矢 系作者:日期: 淺談護(hù)患 溝通構(gòu)建 和諧護(hù)患 矢系【摘要】隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，整體護(hù)理的 實(shí)施，護(hù)理理念以從“以疾病為中心”轉(zhuǎn)化為“以病人為中心”。 護(hù)士對病人應(yīng)加強(qiáng)多層次護(hù)理，突出以人為本，在醫(yī)院護(hù)理服務(wù) 中，護(hù)理人員擔(dān)任主導(dǎo)性角色，是人際尖系的主體，護(hù)理人員與 患 者雙方均希望建立一種親切、和諧、友善的尖系。、隨著人們法 制 意識的增強(qiáng)，患者的生理、心理需求水平不斷提高，護(hù)患沖突 時(shí)有 發(fā)生。這就意味著護(hù)士的行為直接影響著護(hù)患尖系。為此，加強(qiáng)護(hù) 患之間的情感溝通、構(gòu)建和諧護(hù)患尖系迫在眉睫。【尖鍵詞】護(hù)患溝通構(gòu)建和諧護(hù)患尖系中圖分類號：rl97.

2、323文獻(xiàn)標(biāo)識碼：b文章編號：1005-0515(2011) 1-271-021加強(qiáng)護(hù)理管理提高語言溝通1.1溝通是人與人之間信息的傳遞與交流，掌握溝通技巧有利于 護(hù)士更全面地了解患者信息資料，有利于護(hù)理評估的進(jìn)行及護(hù)理計(jì) 劃的制定與實(shí)施，更有利于健康教育的開展.成功的溝通可以 建立一 個(gè)良好的護(hù)患尖系。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)士與病人及家屬接觸最 頻繁，護(hù)患間的溝通對于了解患者身心狀況、向患者提供正確醫(yī)療 保健知識、減輕患者的身心痛苦、協(xié)助醫(yī)生診斷、治療是非常重要 的。因此，護(hù)士掌握好溝通的技巧，對于患者及家屬配合治療起著至尖重要的作用。護(hù)患尖系是護(hù)理實(shí)踐活動中最 基本的人際尖系, 合理應(yīng)用護(hù)患

3、溝通路徑，是構(gòu)建和諧護(hù)患尖系的需要，是實(shí)現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心 身 狀態(tài)的需要，是促進(jìn)護(hù)患間理解與支持，提高治療護(hù)理效果的 需要。1.2 一名合格的護(hù)理人員，應(yīng)該掌握語言的藝術(shù)和技巧，認(rèn)識語 言的重要性，針對患者文化程度和心理狀態(tài)，選擇適當(dāng)?shù)恼Z言方式 進(jìn)行溝通。要注意禮貌性語言的運(yùn)用，以取得護(hù)患尖系交往的最佳 效果。文明用語反應(yīng)了人與人之間相互尊重的尖系，體現(xiàn)了護(hù)士的 素養(yǎng)。能有效縮短護(hù)患之間的距離2。如對新入院的病人，要用 親切熱情的語言；治療和護(hù)理時(shí)，要用尖心體貼的語言；對情緒低 落的病人，要用疏導(dǎo)解釋性語言；同時(shí)還要注意說話的語調(diào)，喚起 病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。2

4、心理溝通可促進(jìn)護(hù)患之間相互融洽2.1護(hù)患溝通時(shí)注重心理疏導(dǎo)：焦慮、恐懼是病人共同的心理特 征，而尋求尊重，尖懷是病人的共同情感反應(yīng)。對此，在護(hù)患溝通 時(shí)，護(hù)士要善于運(yùn)用心理疏通引導(dǎo)法，根據(jù)病人的認(rèn)知程度，有針 對性運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識和臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，幫助病人分析治療的弊端，認(rèn) 真恰當(dāng)?shù)亟忉屢蓡?，進(jìn)行有意識的積極引導(dǎo)，提高病人戰(zhàn)勝疾病的 主觀能動性，實(shí)現(xiàn)心理認(rèn)同。讓病人感到自己被理解，被重視，增 加了患者戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，能積極配合治療和護(hù)理。22溝通是心理學(xué)常用的一種治療手段，是一種技巧，目的是幫助患者面對與適應(yīng)不能改變的環(huán)境和狀態(tài)，克服心理上的障礙, 以及學(xué)習(xí)如何與他人有益相處。良好的溝通可起到

5、治療的作用，是一種潤滑劑。有效的溝通可以培育護(hù)士與患者之間的相互融洽，相互信任，彼此配合的尖系。使患者處于良好的心理狀態(tài)來接受 治療 和護(hù)理。3豐富自身知識結(jié)構(gòu)3.1俗話說：知識就是財(cái)富，知識就是力量，知識就是第一生產(chǎn) 力。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。對護(hù)理人員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)要求越來 越高，在工作中要不斷培養(yǎng)和提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)和科學(xué) 修養(yǎng)，不斷更新業(yè)務(wù)知識，要有時(shí)代緊迫感，不能滿足現(xiàn)狀。善于 借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合自己的實(shí)踐改進(jìn)工作方法。如果一個(gè)護(hù)理人員 具備了廣博的專業(yè)知識及精湛的技術(shù)操作能力，并能靈活應(yīng)用自己 的知識和能力，嚴(yán)密觀察病情變化，及時(shí)采取有效 的護(hù)理措施。做 到遇事沉著穩(wěn)重，果

6、斷，干練，使護(hù)理工作有條 不紊進(jìn)行。32良好的形象將會潛移默化的感染病人，使他們在心里上產(chǎn)生安全感，在信任感和依賴感中，放心的將自己寶貴的生命托付 于護(hù)理 人員，反之，對于業(yè)務(wù)不熟，不注重提高知識水平的護(hù)士，很難得 到病人的信賴。因此護(hù)理人員要勤學(xué)苦問，在不斷提高專業(yè)知識的 同時(shí)，還要學(xué)習(xí)相尖的 科學(xué)和社會科學(xué)知識，如心理學(xué)，社會學(xué)， 倫理道德學(xué)和營養(yǎng)學(xué)等，不斷更新知識，擴(kuò)大自己的知 識結(jié)構(gòu)，用知識、技術(shù)得到病人的信賴和稱贊。4體會護(hù)患尖系是一種專業(yè)性的互動尖系，由于護(hù)患雙方都有屬于他們 自己的知識、感覺、情感、對于健康與疾病的看法以及不同的生活 經(jīng)驗(yàn)，而這些因素都會影響互動的感覺和期望，并進(jìn)

7、一步影響彼此 間的溝通和由此表現(xiàn)出來的的行為。護(hù)士有責(zé)任使其護(hù)理工作達(dá)到 極致的、建設(shè)性效果，建立一個(gè)互信的護(hù)患尖系。全面了解患者情況，收集相尖信息，與患者商討有尖的健康問題、護(hù)理措 施及護(hù)理目標(biāo)，取得患者合作，向患者提供有尖的咨訊及心 理支持， 從而減少和消除患者緊張，焦慮，恐懼等不良心理，使病人在最短的 時(shí)間內(nèi)愉快的接受治療和護(hù)理，早曰灰復(fù)健康。綜上所述，溝通交流 既是建立良好的護(hù)患尖系的基礎(chǔ)，也是一種治療性的護(hù)理藝術(shù)。護(hù)士 只有熟練掌握語言性溝通交流的技巧，靈 活運(yùn)用聆聽、沉默、反饋、 恰當(dāng)發(fā)揮表情、目光、姿勢、接觸、距離等非語言溝通技巧的作用， 就能及時(shí)正確識別并滿足患者的護(hù)理要求，緩解并消除患者在治療期 間的