中層危機(jī)培訓(xùn)

1、中層危機(jī)培訓(xùn)中層危機(jī)培訓(xùn) vvv-1 第一單元第一單元 中層的定義與定位中層的定義與定位 vvv-2 vvv-3 中層管理者的作用中層管理者的作用 1 1、中層不只是執(zhí)行高層所、中層不只是執(zhí)行高層所 交交 辦的事，更重要的是辦的事，更重要的是 他們也要他們也要看看、想想、聽聽、 問問、做做高層沒有指明的高層沒有指明的 事事。 vvv-4 2 2、中層不只是推動(dòng)基層所、中層不只是推動(dòng)基層所 希希 望的事，更重要的是望的事，更重要的是 他們也要他們也要看看、想想、聽聽、 問問、做做基層沒有表白的基層沒有表白的 事事。 vvv-5 中層管理者的濟(jì)濟(jì)與中層管理者的濟(jì)濟(jì)與 平庸平庸 1 1、要能為高層辦

2、事，中層就要能為高層辦事，中層就 必須具備監(jiān)督能力?？墒潜仨毦邆浔O(jiān)督能力?？墒?中層干部的能力不足是高中層干部的能力不足是高 層本身就知道的層本身就知道的。 vvv-6 2 2、要能作基層表率，中層、要能作基層表率，中層 就就 必須具備應(yīng)有的指導(dǎo)能力。必須具備應(yīng)有的指導(dǎo)能力。 中層干部并不一定是公平中層干部并不一定是公平 選拔或客觀推舉出來的選拔或客觀推舉出來的。 vvv-7 中層管理者的競(jìng)爭(zhēng)與中層管理者的競(jìng)爭(zhēng)與 淘汰淘汰 1 1、我們都認(rèn)為，做過副理，、我們都認(rèn)為，做過副理， 再上去就是經(jīng)理。其實(shí)再上去就是經(jīng)理。其實(shí) 在大學(xué)里在大學(xué)里，系主任下來不系主任下來不 一定是副院長(zhǎng)一定是副院長(zhǎng)。副校

3、長(zhǎng)下副校長(zhǎng)下 來也不一定是校長(zhǎng)來也不一定是校長(zhǎng)。 x vvv-8 2 2、我們都擔(dān)心，拿掉一個(gè)、我們都擔(dān)心，拿掉一個(gè) 部部 門經(jīng)理，就沒有適當(dāng)?shù)拈T經(jīng)理，就沒有適當(dāng)?shù)?人人 可以填補(bǔ)。其實(shí)可以填補(bǔ)。其實(shí) 我們一直沒有培養(yǎng)我們一直沒有培養(yǎng)儲(chǔ)備儲(chǔ)備 干部干部，也沒有量化他們也沒有量化他們 的差距的差距。 vvv-9 中層管理者的扶植中層管理者的扶植 1 1、很多人都覺得，要做管理、很多人都覺得，要做管理 干部就要自己努力。然而干部就要自己努力。然而 公司對(duì)所有人員不做培養(yǎng)公司對(duì)所有人員不做培養(yǎng)， 他他（她她）自己很難變成合格職業(yè)經(jīng)自己很難變成合格職業(yè)經(jīng) 理人的理人的。 vvv-10 2 2、很多人都

4、覺得，一個(gè)人正因?yàn)?、很多人都覺得，一個(gè)人正因?yàn)?具備做管理干部的條件才做到那具備做管理干部的條件才做到那 個(gè)位子的。然而個(gè)位子的。然而 不稱職的經(jīng)理人事實(shí)上不不稱職的經(jīng)理人事實(shí)上不 少少，我們要對(duì)他們能力不我們要對(duì)他們能力不 足的部分足的部分，盡速彌補(bǔ)盡速彌補(bǔ)。 第二單元第二單元 中層的觀察與期許中層的觀察與期許 vvv-11 vvv-12 對(duì)高層指令或要求的對(duì)高層指令或要求的 傳達(dá)傳達(dá) 第一部分第一部分高層高層 中層中層 讓上司知道你對(duì)問題了解讓上司知道你對(duì)問題了解 的正確性和程度的正確性和程度。 ？ 讓上司重新考慮這個(gè)指令讓上司重新考慮這個(gè)指令 或要求的可行性或要求的可行性。 工具：指令接

5、受報(bào)告 vvv-13 讓上司同意你所需要的資讓上司同意你所需要的資 源和支持源和支持，包括執(zhí)行時(shí)間包括執(zhí)行時(shí)間。 工具：指令傳達(dá)文件（作（作 為為接受報(bào)告的附件）的附件） vvv-14 第二部分第二部分中層中層 基層基層 用上述的用上述的 反問下屬反問下屬。 ？ 借腦力激蕩或內(nèi)部溝通去確借腦力激蕩或內(nèi)部溝通去確 定上述的定上述的 。 把上述的把上述的 做成執(zhí)行步驟做成執(zhí)行步驟， 指導(dǎo)下屬完成指導(dǎo)下屬完成，并按時(shí)查報(bào)并按時(shí)查報(bào)。 vvv-15 對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的支持對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的支持 責(zé)任責(zé)任 第一部分第一部分高層高層 / / 中層之間中層之間 厘清在供應(yīng)鏈中，你這個(gè)部厘清在供應(yīng)鏈中，你這個(gè)部 門的

6、作用門的作用、職責(zé)與權(quán)力職責(zé)與權(quán)力。 工具：中層崗位規(guī)范 vvv-16 你向上司匯報(bào)狀況的有效你向上司匯報(bào)狀況的有效 方式或途徑方式或途徑。 對(duì)執(zhí)行過程中的問題或枝對(duì)執(zhí)行過程中的問題或枝 節(jié)節(jié)，你可以自主處理的權(quán)你可以自主處理的權(quán) 限與范圍限與范圍。 vvv-17 第二部分第二部分平行中層之間平行中層之間 a. a. 確認(rèn)你與其他部門的分工確認(rèn)你與其他部門的分工， 有無重疊或空白的地方有無重疊或空白的地方。 b. b. 從上一個(gè)程序從上一個(gè)程序（步驟步驟）過過 來來，再向下一個(gè)程序再向下一個(gè)程序（步步 驟驟）過去過去，有無脫鉤的可有無脫鉤的可 能能。 工具：工作指令（job orderjob

7、order） vvv-18 c. c. 隨時(shí)提醒其他平行部門隨時(shí)提醒其他平行部門 未按時(shí)送到未按時(shí)送到或或已經(jīng)已經(jīng) 轉(zhuǎn)送過去轉(zhuǎn)送過去的工作的工作。 vvv-19 第三部分第三部分中層中層 / / 基層之間基層之間 針對(duì)上述的針對(duì)上述的 ，對(duì)各個(gè)下對(duì)各個(gè)下 屬做任務(wù)與權(quán)力分配屬做任務(wù)與權(quán)力分配。 要求下屬在任務(wù)啟動(dòng)前要求下屬在任務(wù)啟動(dòng)前，說說 明上述的明上述的 。 工具：基層崗位規(guī)范 vvv-20 如同上述的如同上述的 ，告訴下屬告訴下屬 怎樣可以最快地找到你怎樣可以最快地找到你，即即 使半夜使半夜。 vvv-21 對(duì)自己與下屬能力對(duì)自己與下屬能力 / / 條件條件 的提升的提升 第一部分第一部

8、分從高層看中層從高層看中層 業(yè)務(wù)或工作項(xiàng)目出現(xiàn)問題業(yè)務(wù)或工作項(xiàng)目出現(xiàn)問題 / / 缺失缺失 / / 瓶頸瓶頸 / /錯(cuò)誤錯(cuò)誤，就是就是 必備能力不足必備能力不足的現(xiàn)象的現(xiàn)象。 vvv-22 對(duì)不足的能力采取輔導(dǎo)措對(duì)不足的能力采取輔導(dǎo)措 施施（見見輔導(dǎo)與激勵(lì)輔導(dǎo)與激勵(lì)課課 程程）。 分析中層能力不足的類型分析中層能力不足的類型 （見圖示見圖示）。 工具：中層缺失記錄 vvv-23 必備能力必備能力儲(chǔ)備能力儲(chǔ)備能力進(jìn)階能力進(jìn)階能力 vvv-24 第二部分第二部分中層中層 / / 基層之間基層之間 按上述的按上述的 ，統(tǒng)計(jì)分析基統(tǒng)計(jì)分析基 層人員出狀況的次數(shù)與嚴(yán)重層人員出狀況的次數(shù)與嚴(yán)重 程度程度。

9、 依上述的依上述的 ，決定基層人決定基層人 員的留任員的留任 / / 再教育再教育 / / 調(diào)職調(diào)職 / / 待崗待崗 。 vvv-25 如同上述的如同上述的 ，對(duì)能力不對(duì)能力不 足的基層人員施以輔導(dǎo)足的基層人員施以輔導(dǎo)。 工具：基層缺失記錄 vvv-26 公司危機(jī)反映出中層公司危機(jī)反映出中層 危機(jī)危機(jī) 第一種危機(jī)：公司的核心人員第一種危機(jī)：公司的核心人員 逐漸離職逐漸離職 中層的領(lǐng)導(dǎo)力與指揮力中層的領(lǐng)導(dǎo)力與指揮力 有問題有問題 / / 不聞問不聞問、不不 溝通溝通、不激勵(lì)不激勵(lì) / / 私心私心 自用自用，攬權(quán)諉過攬權(quán)諉過。 分析 vvv-27 工具：地雷拆除方案 這一個(gè)危機(jī)的這一個(gè)危機(jī)的分

10、數(shù)分?jǐn)?shù)是多少？是多少？ 05810 非常嚴(yán)重非常嚴(yán)重 說明前述說明前述分析問題的分析問題的現(xiàn)在狀況現(xiàn)在狀況， 同時(shí)提出同時(shí)提出改善方法改善方法。 現(xiàn)在狀況現(xiàn)在狀況改善方法改善方法 vvv-28 指定這個(gè)作業(yè)的指定這個(gè)作業(yè)的三個(gè)人選三個(gè)人選。 制定制定計(jì)劃時(shí)間表計(jì)劃時(shí)間表 指導(dǎo)人指導(dǎo)人： 執(zhí)行人執(zhí)行人： 查核人查核人： 1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月 （20082008年年） vvv-29 第二種危機(jī)：公司的基本客戶第二種危機(jī)：公司的基本客戶 突然減少突然減少 中層不注重客服中層不注重客服 / / 對(duì)投對(duì)投 訴處理不當(dāng)訴處理不當(dāng) / / 沒有勤于沒有勤于 聯(lián)系聯(lián)系

11、/ / 不收集也不研讀不收集也不研讀 市場(chǎng)信息市場(chǎng)信息 / / 不改善銷售不改善銷售 技巧技巧。 分析 vvv-30 第三種危機(jī)：公司的運(yùn)營(yíng)成本第三種危機(jī)：公司的運(yùn)營(yíng)成本 不斷升高不斷升高 中層不善于成本結(jié)構(gòu)比中層不善于成本結(jié)構(gòu)比 較較 / / 從不節(jié)約不必要從不節(jié)約不必要 的開支的開支 / / 不尋求替代不尋求替代 方案或資源置換方案或資源置換 / / 沒沒 有目標(biāo)成本觀念有目標(biāo)成本觀念。 分析 vvv-31 第四種危機(jī)：公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)第四種危機(jī)：公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) 力持續(xù)下滑力持續(xù)下滑 中層未快速反映市場(chǎng)實(shí)中層未快速反映市場(chǎng)實(shí) 情情 / / 未向上提報(bào)品質(zhì)未向上提報(bào)品質(zhì) 缺陷缺陷 / / 未堅(jiān)

12、持既往的未堅(jiān)持既往的 承諾條件承諾條件 / / 對(duì)核心價(jià)對(duì)核心價(jià) 值正在消失無所謂值正在消失無所謂。 分析 vvv-32 第五種危機(jī)：公司擴(kuò)張后的人第五種危機(jī)：公司擴(kuò)張后的人 員員 / / 產(chǎn)銷產(chǎn)銷 / / 物流物流/ / 資金無法管理資金無法管理 中層未能提醒高層擴(kuò)張的中層未能提醒高層擴(kuò)張的 極限極限 / / 未能警告高層我未能警告高層我 們?nèi)鄙俸细窀刹颗c可競(jìng)爭(zhēng)們?nèi)鄙俸细窀刹颗c可競(jìng)爭(zhēng) 技術(shù)技術(shù) / / 分析 vvv-33 未能自己培養(yǎng)儲(chǔ)備人才未能自己培養(yǎng)儲(chǔ)備人才 / / 自己不能靈活轉(zhuǎn)戰(zhàn)自己不能靈活轉(zhuǎn)戰(zhàn) / / 自己沒有接班人自己沒有接班人，也沒也沒 有左右手有左右手。 vvv-34 第六種

13、危機(jī)：供應(yīng)鏈斷裂第六種危機(jī)：供應(yīng)鏈斷裂 中層與內(nèi)部其它部門不主動(dòng)中層與內(nèi)部其它部門不主動(dòng) 鏈接鏈接 / / 與外部上中下游或衛(wèi)與外部上中下游或衛(wèi) 星工廠也不主動(dòng)鏈接星工廠也不主動(dòng)鏈接 / / 對(duì)鏈對(duì)鏈 接中斷不立刻反饋或發(fā)出警接中斷不立刻反饋或發(fā)出警 訊訊 / / 自己不補(bǔ)位或補(bǔ)救自己不補(bǔ)位或補(bǔ)救 / / 不定期檢討改善不定期檢討改善。 分析 第三單元第三單元 中層危機(jī)的類型與辯證中層危機(jī)的類型與辯證 vvv-35 vvv-36 中層缺人的階段性和時(shí)機(jī)性中層缺人的階段性和時(shí)機(jī)性 創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期 development cycle 0 公 司 發(fā) 展 vvv-37 迅速打開市場(chǎng)迅速打開市場(chǎng) / /

14、 創(chuàng)造創(chuàng)造 第一桶金第一桶金 / / 資金回籠資金回籠 再用。再用。 關(guān)鍵 1. 1. 創(chuàng)業(yè)開拓階段創(chuàng)業(yè)開拓階段缺少缺少銷售銷售 / / 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 規(guī)劃規(guī)劃人才。人才。 提成提成 / / 分紅分紅 / / 期權(quán)。期權(quán)。 常用手段 vvv-38 工具：干部評(píng)量表 就各項(xiàng)就各項(xiàng)關(guān)鍵因素訂一個(gè)關(guān)鍵因素訂一個(gè)加權(quán)評(píng)分表加權(quán)評(píng)分表。 06080100 堪任堪任 對(duì)現(xiàn)任中層干部條件不足的地方，實(shí)施對(duì)現(xiàn)任中層干部條件不足的地方，實(shí)施輔輔 導(dǎo)教育導(dǎo)教育。 （%） 勝任勝任 無法任用的干部應(yīng)有無法任用的干部應(yīng)有淘汰增補(bǔ)計(jì)劃淘汰增補(bǔ)計(jì)劃 （每年（每年20 30%20 30%）。）。 vvv-39 成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期 0

15、 development cycle 公 司 發(fā) 展 vvv-40 各部門溝通、協(xié)作各部門溝通、協(xié)作 / / 品質(zhì)向品質(zhì)向 上上 / / 吸引更多客戶。吸引更多客戶。 著重 培養(yǎng)干部并授權(quán)培養(yǎng)干部并授權(quán) / / 由銷售走由銷售走 向行銷向行銷 / / 建立客戶網(wǎng)絡(luò)。建立客戶網(wǎng)絡(luò)。 常用手段 2. 2. 起飛成長(zhǎng)階段起飛成長(zhǎng)階段缺少缺少內(nèi)部控制內(nèi)部控制 / / 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) / / 服務(wù)增值服務(wù)增值人才。人才。 vvv-41 穩(wěn)定期穩(wěn)定期 0 development cycle 公 司 發(fā) 展 vvv-42 員工不思進(jìn)取員工不思進(jìn)取 / / 創(chuàng)業(yè)激情退創(chuàng)業(yè)激情退 化化 / / 戰(zhàn)斗意識(shí)渙

16、散戰(zhàn)斗意識(shí)渙散 / / 產(chǎn)品產(chǎn)品 已無差異區(qū)隔。已無差異區(qū)隔。 癥結(jié) 嫁接成功經(jīng)驗(yàn)嫁接成功經(jīng)驗(yàn) / / 投入研發(fā)預(yù)投入研發(fā)預(yù) 算算 / / 更換老臣老將。更換老臣老將。 常用手段 3. 3. 穩(wěn)定發(fā)展階段穩(wěn)定發(fā)展階段缺少缺少創(chuàng)新創(chuàng)新 / / 突破突破 / / 整合資源整合資源人才。人才。 vvv-43 衰退期衰退期 0 development cycle 公 司 發(fā) 展 vvv-44 縮簡(jiǎn)一切過度膨脹開支縮簡(jiǎn)一切過度膨脹開支 / / 裁撤不必要部門、網(wǎng)裁撤不必要部門、網(wǎng) 點(diǎn)點(diǎn) / / 停產(chǎn)或外包非主停產(chǎn)或外包非主 要產(chǎn)品。要產(chǎn)品。 目標(biāo) 啟動(dòng)變革小組啟動(dòng)變革小組 / / 從最從最 緊急的地方下

17、手緊急的地方下手 / / 爬爬 升制高點(diǎn)。升制高點(diǎn)。 常用手段 4. 4. 衰退變革階段衰退變革階段缺少缺少流程再造流程再造 / / 企業(yè)重組企業(yè)重組人才。人才。 vvv-45 中層缺人的類型差異中層缺人的類型差異 跨國(guó)公司跨國(guó)公司需要需要中外嫁接中外嫁接人才人才 曾在國(guó)外讀書或工作曾在國(guó)外讀書或工作 / /了解多國(guó)文化沖突了解多國(guó)文化沖突 / / 在外企擔(dān)任過管理在外企擔(dān)任過管理 工作工作 / / 通曉外語通曉外語 。 特征 vvv-46 工具：比較分布圖 10 10 1010 5 5 55 0 了解多國(guó)了解多國(guó) 文化文化 通曉外語通曉外語 國(guó)外讀書或工作國(guó)外讀書或工作 曾在外企任職曾在外企

18、任職 vvv-47 國(guó)企國(guó)企或或政府持股企業(yè)政府持股企業(yè)需要需要國(guó)國(guó) 際化落地際化落地人才人才 有國(guó)際交易經(jīng)驗(yàn)有國(guó)際交易經(jīng)驗(yàn) / / 熟悉熟悉 科學(xué)管理觀念科學(xué)管理觀念 / / 能針對(duì)能針對(duì) 性地改正工作習(xí)慣性地改正工作習(xí)慣 / / 擅長(zhǎng)人際關(guān)系的溝通擅長(zhǎng)人際關(guān)系的溝通 技巧技巧 / / 知道流程再造知道流程再造。 特征 vvv-48 民營(yíng)民營(yíng)與與家族企業(yè)家族企業(yè)需要需要手腕強(qiáng)手腕強(qiáng) 勁的開拓型勁的開拓型人才人才 指導(dǎo)力與執(zhí)行力強(qiáng)指導(dǎo)力與執(zhí)行力強(qiáng) / /對(duì)市對(duì)市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)敏感場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)敏感 / / 會(huì)建立管會(huì)建立管 理制度與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理制度與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) / / 注注 重產(chǎn)品質(zhì)量重產(chǎn)品質(zhì)量 / / 清楚家族清楚家族 成員的積弊困境成員的積弊困境。 特征 vvv-49 新興行業(yè)新興行業(yè)需要需要藍(lán)海弄潮兒藍(lán)海弄潮兒 人才人才 懂得零和游戲與藍(lán)海博懂得零和游戲與藍(lán)海博 弈的區(qū)別弈的區(qū)別 / / 會(huì)利用他會(huì)利用他 人資源互補(bǔ)人資源互補(bǔ) / / 能打開能打開 市場(chǎng)邊界市場(chǎng)邊界 / / 知道非顧知道非顧 客群在哪里客群在哪里。 特征 vvv-50 傳統(tǒng)行業(yè)傳統(tǒng)行業(yè)需要需要紅海細(xì)分紅海細(xì)分人才人才 能不斷提