課程開發(fā)流程與標(biāo)準(zhǔn)

1、范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo) 凱信公司課程開發(fā)流程規(guī)定及相關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)評(píng)定 為規(guī)范公司培訓(xùn)課程開發(fā)的流程， 明確各 階段的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)， 使得課程開發(fā)的過程 更具有序性， 且完善對(duì)開發(fā)講師的可考核 性， 提高課程的可評(píng)估性，人力資源培訓(xùn) 部特制訂此規(guī)定。 凱信公司課程開發(fā)嚴(yán)格依照以下幾大流程， 并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^，課程 方能進(jìn)行組織實(shí)施。 第一階段：課程需求調(diào)查 課程需求部門或課程開發(fā)講師 此階段需完 成 問卷 / 訪談 / 崗位分析與差距 等各種 方式的需求調(diào)研工作，并向培訓(xùn)部提交 XXX 課程開發(fā)需求分析報(bào)告 ，報(bào)告包 含并不限于以下內(nèi)容： O背景描述：需求調(diào)查的大背景、公司現(xiàn)狀 分析。 1

2、O問題描述：在背景下產(chǎn)生的特定問題， 即 描述公司標(biāo)準(zhǔn)與公司 2 現(xiàn)狀之間存在的哪些 差距；問題的描述需建立在調(diào)查結(jié)果之上。 O調(diào)查結(jié)果分析：根據(jù)需求調(diào)查的結(jié)果（數(shù) 據(jù)結(jié)果或訪談結(jié)果） ， 3對(duì)問題產(chǎn)生的普遍 性和特殊性進(jìn)行詳細(xì)分析； O差距分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果， 分析受訓(xùn)者 技能現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估之 4 間的差距；以及差 距產(chǎn)生的原因分析； O確定培訓(xùn)需求：描述問題解決的必要性和 緊急性；針對(duì)問題， 5 提出相關(guān)解決方案， 描述培訓(xùn)需求，確認(rèn)培訓(xùn)方向。 需求報(bào)告需得到人力資源經(jīng)理、 培訓(xùn)經(jīng)理及 課程實(shí)施對(duì)象部門負(fù)責(zé)人的三方核對(duì)， 確 認(rèn)審核后， 培訓(xùn)部相關(guān)人員或課程開發(fā)講 師方可進(jìn)入開發(fā)的第二階段

3、。 word 完美格式 范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo) 第二階段：制定課程大綱 根據(jù)需求分析報(bào)告， 以及 5W1H 的課程開發(fā) 思路，進(jìn)行課程規(guī)劃。 （5W What（是什么）、Why（為什么）、 Who（ 誰） 、When （什么時(shí)間）、 Where （什么地點(diǎn)）；1H How （如何做）, 完成并提交XXX課程 設(shè)計(jì)大綱，詳見附表1 終端店鋪課程的設(shè)計(jì)大綱需通過由營(yíng)銷中 心營(yíng)銷總監(jiān)、直營(yíng)/加盟 總監(jiān)、直營(yíng)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、 營(yíng)運(yùn)主管等人組成的評(píng) 審團(tuán)一致通過后方可進(jìn)入第三階段。 寫字樓職員課程的設(shè)計(jì)大綱需通過人力資 源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理的評(píng) 審?fù)ㄟ^后，方可進(jìn)入第三階段 課程大綱評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) （滿分

4、100 分） 分值一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)得分 、課程對(duì)象定位清晰準(zhǔn)確， 與需求分析 1 分 10 課程教學(xué) 目標(biāo)及定位一致。 分）20 （2、課程目標(biāo)至少三條以上， 并闡述文字 分 10 清 晰，精準(zhǔn)。 （包括課程目標(biāo)及意義、 、大綱結(jié)構(gòu)完整 1 15 分教學(xué)方法和 課程內(nèi)容和要求、 課程重點(diǎn)、 大綱結(jié) 構(gòu)及基本格式 ）教學(xué)素材組織等相關(guān)方面的完整 分） 30 （ 2、大綱層次性完整 （大綱章標(biāo)題 分 15 課程 內(nèi)容，大綱至少體現(xiàn)三級(jí)層次） 分 1 、教學(xué)大綱的系統(tǒng)性及連貫性強(qiáng) 5 分原則 15 5W1H2 、課程教學(xué)內(nèi)容能遵循 、課程重點(diǎn)明確，每一章節(jié)的計(jì)劃時(shí)長(zhǎng) 3 分 5 分配合理 大綱教學(xué)內(nèi)

5、容 （ 50 分）4、內(nèi)容涵蓋了方法論和理論深度， 能體 分 5 現(xiàn)對(duì)學(xué)員技能和素質(zhì)的培養(yǎng) 、素材（視頻、案例、故事、游戲等） 5 分 10 選擇豐富、運(yùn)用合理 、大綱內(nèi)容實(shí)操性強(qiáng)，案例典型，能 理6 10 分 論聯(lián)系實(shí)際 word 完美格式 范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo) （備注：優(yōu)秀大綱：評(píng)審得分 90 100 分， 可直接進(jìn)入編寫資料階段； 尚可大綱：評(píng)審得分 80-90 分，進(jìn)行細(xì)節(jié) 完善后，可進(jìn)行編寫階段； 一般大綱：評(píng)審得分 70-80 分，針對(duì)相關(guān) 意見進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后評(píng)審 團(tuán)需再次評(píng)估，通過后方可進(jìn)行編制資料； 不合格大綱：評(píng)審得分 70 分以下，需對(duì)大綱進(jìn)行重新擬定，再次 評(píng)審后視結(jié)果而決

6、定是否繼續(xù)編寫） 第三階段：編寫課程資料 完整的課程包需呈現(xiàn)以下幾個(gè)成果：O課程 PPT O講師手冊(cè)O(shè)學(xué)3 1 2 員手冊(cè)O(shè)學(xué)員訓(xùn)后測(cè)試題。4 其中，講師手冊(cè)內(nèi)容包含：o課程各部分 的目標(biāo)；O內(nèi)容要點(diǎn)；2 1 O授課步驟；O講師授課要點(diǎn)；O案例引用 和分析；O時(shí) 6 3 5 4 間安排： 空白記錄位置O內(nèi)容要點(diǎn)；OO學(xué)員目標(biāo)； O學(xué)員手冊(cè)內(nèi)容包含：413 2 課程中間的案例資料、閱讀材料、練習(xí)資料 課程資料評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) （滿分 100 分） 一級(jí) 二級(jí)指標(biāo)分值項(xiàng)目得分 指標(biāo) 5 分、課程板塊清晰，邏輯合理 1 分 5 、課件內(nèi)容完整，重點(diǎn)突出 2 既符合、課程內(nèi)容能緊密聯(lián)系受訓(xùn)對(duì)象的工作實(shí)踐， 3

7、 分 10 課程 課程實(shí)際應(yīng)用需求，又具備理論高度 內(nèi)容 PPT 分 5 內(nèi)容之間聯(lián)系緊密，能合理過渡、 PPT4 （ 40 分 5 圖片豐富，具備典型性，能服務(wù)主題故事、案例 / / 5 分） 5 版面繪圖美感，視覺清晰， 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方、 PPT 分 1 課件 制作 5 分、圖片運(yùn)用合理，無文字堆砌現(xiàn)象 2 10 分都有對(duì)應(yīng)備注內(nèi)容。 PPT 、內(nèi)容完整，每頁講師手 冊(cè)1 word 完美格式 2、能把握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理的授課方法。5分內(nèi)容 手冊(cè) 40（圖片背景或過程闡述清晰，/、案例/故事能說明 引用3 10分分）來源及意義。 5分、章節(jié)的學(xué)時(shí)設(shè)置合理 4 分6 、能標(biāo)注出授課重點(diǎn)內(nèi)容

8、或?qū)W員難點(diǎn)5 手冊(cè) 分4圖文并茂、文字順暢、易于理解形式 5分、學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰學(xué)員 1 手冊(cè)手冊(cè) 10分、手冊(cè)資料完整，案例或閱讀材料齊全2 20 （內(nèi)容 5分3分）、學(xué)員可利用價(jià)值大 課程包完整，且各項(xiàng)資料評(píng)審合格后方可進(jìn) 入課程開發(fā)的下一階段。 第四階段：試講與課程評(píng)估 課程開發(fā)講師在課程包制作完畢并經(jīng)公司 審核通過后，即時(shí)進(jìn)入 課程試講及評(píng)估階段。 講師需提前與培訓(xùn) 部共同擬定試講計(jì)劃， 計(jì)劃包含試講時(shí)間 及地點(diǎn)安排， TTT 一對(duì)一培訓(xùn)等，培訓(xùn)部 最終將根據(jù)工作安排組織相關(guān)人員進(jìn)行綜 合評(píng)審。 終端課程試講評(píng)估團(tuán)由營(yíng)銷總監(jiān)、 直營(yíng)總監(jiān)、 加盟總監(jiān)、直營(yíng)大 區(qū)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)

9、理、培訓(xùn) 管、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo) / 主管等人組成。 辦公室課程試講評(píng)估團(tuán)由人力資源經(jīng)理、 培 訓(xùn)經(jīng)理、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及同事等人組成 具體試講評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)見 附表 2. 第五階段：課程修正與確認(rèn) 課程試講評(píng)估后， 針對(duì)評(píng)審團(tuán)給予課程提出 的修改意見， 講師須對(duì)此進(jìn)行相關(guān)修改和完 善， 最終經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)和培訓(xùn)經(jīng)理審核無誤 簽字 word 完美格式 范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo) 確認(rèn)后，方可進(jìn)入課程實(shí)施階段。 培訓(xùn)部 需對(duì)新課程課件包資料進(jìn)行有效的知識(shí)管 理，相關(guān)成果紙質(zhì)存檔。 第六階段：課程推廣及反饋 課程予以實(shí)施后， 培訓(xùn)部須在課程的首次授 課后組織學(xué)員進(jìn)行課程滿意度調(diào)查（ 見附 表 3 ）。 滿意度調(diào)查得分在 80%

10、以上，視為課程及 講師普遍被學(xué)員接受， 并對(duì)學(xué)員的技能提升 有切實(shí)指導(dǎo)和幫助，新課程可進(jìn)行推廣。 滿意度調(diào)查得分在 80% 以下，視為學(xué)員需 求尚未得到普遍滿足， 課程或講師仍有需要 完善和修正的方面。 培訓(xùn)部需對(duì)受訓(xùn)人員 進(jìn)行回訪， 深入了解課程具體存在的問題點(diǎn)， 并組織相關(guān)人員對(duì)課程進(jìn)行再次研討和修 訂，講師需根據(jù)意見繼續(xù)完善課程。 隨著企業(yè)的發(fā)展及員工需求的變化， 培訓(xùn)課 程的內(nèi)容也需要進(jìn)行不斷的修訂和完善。 培 訓(xùn)部需定期（一至兩年） 組織課程更新工作， 保證知識(shí)的新鮮度。 最終解釋權(quán) 此規(guī)定自頒布之日起開始執(zhí)行, 歸人力資源培訓(xùn)部。 深圳凱信時(shí)裝有限公司 人力資源培訓(xùn)部 日月7年92

11、013 word完美格式 范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo) 附表1 凱信課程設(shè)計(jì)大綱 課程名稱： 開發(fā)講師：學(xué)員對(duì)象: 基本信息課程目的: 課程時(shí)長(zhǎng) 課程大綱 一級(jí)大綱二級(jí)大綱（章節(jié)）三級(jí)大綱（內(nèi)容）教學(xué)素材/方 式所需時(shí)長(zhǎng) 課程資料完成時(shí)間： 試講時(shí)間安排 開發(fā)進(jìn)度 預(yù)約上級(jí)評(píng)審時(shí)間 預(yù)計(jì)授課時(shí)間 word完美格式 范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)貝考核方 式 2附表 新課程試講評(píng)估表 培訓(xùn)課時(shí)評(píng)審簽名 培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師 試講日期 分值得分評(píng)估內(nèi)容評(píng)估項(xiàng)目 儀態(tài)儀表整潔職業(yè) 5 分 站姿自然放松 5 分 目光關(guān)注學(xué)員 5 分 舉止得體大方 5 分 肢體語言運(yùn)用得當(dāng) 5 分 講師部分語言表達(dá)清晰流暢 5 分 熟悉 課程內(nèi)容

12、，過渡自如 分5 能感染學(xué)員，互動(dòng)性強(qiáng) 分 5 授課速度 合理 5 分 課堂氛圍掌握度強(qiáng)，能應(yīng)變突發(fā)情況 5 分 對(duì)講師的總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀 良好 一般 較差 課程邏輯清晰、重點(diǎn)突出 分 10 培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)度強(qiáng) 分 5 培訓(xùn)內(nèi)容能理論聯(lián)系實(shí)際 10 分 培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容時(shí)間分配合理 10 分 課程部分 培訓(xùn)案例或故事講述清 晰、運(yùn)用合理 5 分 內(nèi)容順序安排的合理 分 5 課程內(nèi)容安排能達(dá)成預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)5分 對(duì)課程的總體評(píng)價(jià)一般良好優(yōu)秀 較差 word完美格式 范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo) 建議修正 a ” 愛 的禮物 培訓(xùn)講師：培訓(xùn)課程： 愛 的禮物，請(qǐng)用是你送給講師培 訓(xùn)意見反饋表 填寫！ “愛”要用“分?jǐn)?shù)”表白： 7 分： （ 10 分：非常滿意； 9 分：滿意； 8 分：基本滿意； 一般； 6 分：不太滿意； 5 分：不滿意） 評(píng)分欄 1098765 評(píng)分評(píng)價(jià)要素 1 培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，與需求的符合程度 培訓(xùn)的方式和特色 2 授課內(nèi)容的邏輯性、條理性 3 課程內(nèi)容對(duì)學(xué)員實(shí)際工作的幫助程度 4 講師對(duì)授課內(nèi)容熟悉程度及重點(diǎn)把握情況 5 講授內(nèi)容易于理解和吸收 6 講師語言表達(dá)的簡(jiǎn)潔度、清晰度、準(zhǔn)確度 7 講師有效回答學(xué)員提問 8 講師調(diào)動(dòng)學(xué)員參與學(xué)習(xí)的積極性 9 10 對(duì)講師掌控課堂氣氛和時(shí)間的滿意程度 總分