(完整版)CMMI3級--EPG的問題及答案

1、1、EPG的職責(zé)是什么？職責(zé)在哪個(gè)文件定義的？日常工作做些什么？EPG的職責(zé)是：保障 CMMI體系在公司有效執(zhí)行，推動公司過程改進(jìn)工作 體現(xiàn)在：OPD的 EPG工作過程文件日常工作是：1、制定、維護(hù)組織過程資產(chǎn)，并以此為項(xiàng)目提供幫助和指導(dǎo)2、收集過程改進(jìn)意見、制定過程改進(jìn)計(jì)劃，推動公司過程改進(jìn)工作；3、評價(jià)過程改進(jìn)的效果；4、對組織過程培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)一管理；、組織過程資產(chǎn)庫的內(nèi)容?1、標(biāo)準(zhǔn)體系文件2、組織度量庫3、項(xiàng)目文檔庫4、組織知識庫（培訓(xùn)資料）5、公共組件庫6、組織最佳實(shí)踐庫3、是如何管理體系文件的？由組織級CM進(jìn)行管理。根據(jù)過程改進(jìn)計(jì)劃制定基線發(fā)布計(jì)劃，體系文件更新后按時(shí)發(fā)布基線（EP

2、G及高層經(jīng)理審批基線）4、是如何管理組織經(jīng)驗(yàn)庫的？EPG審核后納入組織PAL。-EPG根據(jù)項(xiàng)目的度量數(shù)據(jù)定期更新PAL數(shù)據(jù)（項(xiàng)目結(jié)束時(shí)）-項(xiàng)目結(jié)束后的提供的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、共享知識、最佳實(shí)踐等提交-定期對PAL進(jìn)行分析，并向公司公布 PAL情況。5、公司的組織方針是什么？如何制定？誰來批準(zhǔn)的？過程改進(jìn)的方針，由公司高層管理組和EPG組共同制定。公司高層批準(zhǔn)。6、EPG如何計(jì)劃和開展組織的過程改進(jìn)活動的？過程改進(jìn)意見來源：公司高層的意見（商業(yè)目標(biāo)分解），QA問題分析、小型評估、咨詢公司的診斷，EPG的定期審核，項(xiàng)目組提出意見。得到改建項(xiàng)，收錄進(jìn)過程改進(jìn)意見收集表單并進(jìn)行分析（是否 改進(jìn)、預(yù)計(jì)解決時(shí)間）

3、，在過程改進(jìn)記錄表中-依據(jù)改進(jìn)建議制定改進(jìn)計(jì)劃-高層批準(zhǔn)改進(jìn)計(jì)劃后，EPG制定過程行動計(jì)劃。-建立/修改體系文件，評審后發(fā)布。-對相關(guān)人員進(jìn)行體系文件的培訓(xùn)，培訓(xùn)后先在試點(diǎn)部門和項(xiàng)目中執(zhí)行。-指導(dǎo)和監(jiān)督過程改進(jìn)的執(zhí)行。-收集改進(jìn)建議，完善后在公司推廣。-按SEI的IDEAL模型持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。7、EPG是如何開展工作?成立SEPG、組、得到授權(quán)、計(jì)劃、制定 /修改過程、發(fā)布過程、培訓(xùn)、取得反饋、持續(xù)改進(jìn)8、組織過程改進(jìn)目標(biāo)是如何確定的？根據(jù)組織的商業(yè)目標(biāo)提出，經(jīng)過EPG評審?fù)ㄟ^9、在過程改進(jìn)過程中，目標(biāo)是怎么落實(shí)的？落實(shí)的怎么樣？離目標(biāo)還有多少差距？實(shí)際與目標(biāo)做差距分析-制定過程改進(jìn)計(jì)劃-分配職

4、責(zé)-執(zhí)行-監(jiān)控10、如何收集和管理過程改進(jìn)建議？收集過程改進(jìn)意見的方式：-高層的意見（商業(yè)目標(biāo)）-QA提供建議（QA年度問題分析）-外部專家（咨詢公司差異化分析）-EPG檢查、審核（小型評估、體系文件Review）-向項(xiàng)目組征集意見管理某條改進(jìn)建議的流程：-記錄改進(jìn)建議-組織過程改進(jìn)意見收集表-EPG分析建議是否采納， 評估“優(yōu)先級”和“實(shí)現(xiàn)難度”，制定過程改進(jìn)的行動計(jì)劃。-組 織過程改進(jìn)記錄表-行動計(jì)劃包括指派人員、計(jì)劃工作量、計(jì)劃完成時(shí)間等。-跟蹤改進(jìn)的完成情況。11、如何決定改進(jìn)優(yōu)先級？EPG與管理層一起制定12、如何制定組織過程改進(jìn)計(jì)劃？計(jì)劃包含哪些內(nèi)容？過程改進(jìn)意見收集（幾種途徑）內(nèi)

5、容包括：1、過程改進(jìn)的目標(biāo)（商業(yè)目標(biāo)分解）2、過程改進(jìn)活動的制定（時(shí)間、資源）3、培訓(xùn)計(jì)劃4、風(fēng)險(xiǎn)識別及解決措施13、對于組織過程改進(jìn)計(jì)劃如何監(jiān)控？-月例會，總結(jié)改進(jìn)情況，計(jì)劃改進(jìn)項(xiàng)；反應(yīng)當(dāng)前的問題，確定解決措施；-從QA、項(xiàng)目組、高層經(jīng)理初收集過程改進(jìn)意見；-每季度做一次階段總結(jié)，總結(jié)過程改進(jìn)情況，制定下階段工作計(jì)劃；-項(xiàng)目結(jié)束時(shí)收集項(xiàng)目的PDB （項(xiàng)目過程績效數(shù)據(jù)），按年度更新組織的 PCB （過程能力基線）,從而了解組織的過程執(zhí)行能力的變化趨勢（提高還是下降）14、如果有一個(gè)全新的過程，會怎樣做？培訓(xùn)、先在最有需要的項(xiàng)目、新項(xiàng)目中實(shí)行、追蹤、提出問題15、組織過程及標(biāo)準(zhǔn)過程，在項(xiàng)目中怎么

6、落實(shí)？有試運(yùn)行計(jì)劃嗎？有。在做某一個(gè)過程的改進(jìn)時(shí)， 選取正在執(zhí)行該過程的項(xiàng)目進(jìn)行試用， 跟蹤效果。試用完成 后EPG會對試用結(jié)果進(jìn)行評估，發(fā)布更新后的過程體系文件，將做得好的項(xiàng)目示例納入最 佳實(shí)踐庫16、 組織中的所有項(xiàng)目都實(shí)施了CMMI嗎？所有研發(fā)項(xiàng)目17、工具等有試運(yùn)行計(jì)劃嗎？有，試點(diǎn)。RTG VSTS CA.18、EPG什么時(shí)候分析度量數(shù)據(jù)？舉例說明參加項(xiàng)目里程碑評審（階段總結(jié)），分析項(xiàng)目度量是否在控制值范圍內(nèi) 每年會分析組織級、所有項(xiàng)目的度量數(shù)據(jù)。19、項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)是否合并到資產(chǎn)庫？怎么合并的？每個(gè)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)要求提供管理和支持類（包括度量數(shù)據(jù)）給組織過程資產(chǎn)庫，項(xiàng)目文檔收錄在項(xiàng)目文檔

7、庫中寫得好的例經(jīng)EPG評估后收錄最佳實(shí)踐庫度量數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)給組織級度量數(shù)據(jù)收集表單20、EPG如何監(jiān)控組織過程改進(jìn)情況？-月例會，總結(jié)改進(jìn)情況，計(jì)劃改進(jìn)項(xiàng)；反應(yīng)當(dāng)前的問題，確定解決措施；-從QA、項(xiàng)目組、高層經(jīng)理處收集過程改進(jìn)意見；-每季度做一次階段總結(jié)，總結(jié)過程改進(jìn)情況，制定下階段工作計(jì)劃；-項(xiàng)目結(jié)束時(shí)收集項(xiàng)目的 PDB （項(xiàng)目過程績效數(shù)據(jù)），按年度更新組織的 PCB （過程能力基 線），從而了解組織的過程執(zhí)行能力的變化趨勢（提高還是下降）21、誰檢查EPG的工作？多長時(shí)間審查一次？公司高層和QA。EPG小組在每月的辦公會上向高層匯報(bào)工作情況，不定期召開例會，每季度做一次總結(jié)， 出具EPG階段總

8、結(jié)報(bào)告。組織級QA對EPG依據(jù)OPD、OPF的檢查單，每季度審計(jì)一次。22、高層參與 EPG的哪些活動？或者說如何將公司高層納入到過程文件定義和改進(jìn)活動中 來？EPG工作過程中明確公司高層及EPG的的職責(zé)，取得了高層的批準(zhǔn)；EPG制定的過程定義/改進(jìn)計(jì)劃得到高層的評審和批準(zhǔn)；EPG定期向高層發(fā)工作狀態(tài)報(bào)告（季度工作報(bào)告、年度工作總結(jié)） 高層參與EPG工作重要問題討論會議，協(xié)調(diào)解決問題；在EPG發(fā)布體系文件之前，高層參與對過程體系文件的評審工作。評審?fù)ㄟ^后，高層批準(zhǔn) 更新體系文件。23、EPG有沒有DAR的過程應(yīng)用？EPG的重要決策使用了 DAR，如選擇咨詢公司 24、EPG有沒有配置管理計(jì)劃？

9、如果有主要的配置項(xiàng)有哪些？建立了哪些基線？組織級CM:有。主要的基線配置項(xiàng)是體系文件 （包括過程、指南、模板），將每一個(gè)過程域 作為一類基線。25、EPG在工作中產(chǎn)生哪些工作產(chǎn)品？放在哪里？放在“組織級工作庫下EPG下包括過程改進(jìn)計(jì)劃、EPG階段工作報(bào)告（季度）、EPG年度工作總結(jié)、EPG例會會 議紀(jì)要、過程改進(jìn)記錄收集表單、過程改進(jìn)記錄表、差異化分析報(bào)告-咨詢公司。26、做OPF,公司有沒有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制？27、 EPG向管理層發(fā)送哪些報(bào)告？、EPG報(bào)告發(fā)給高層？EPG會議紀(jì)要、階段工作總結(jié)（季度）、年度工作總結(jié)28、做過程改進(jìn)，壓力大嗎？在哪些方面？什么方式可以解決？29、你認(rèn)為過程改進(jìn)最大的阻

10、力是什么？30、遇到阻力怎么辦？31、實(shí)施過程改進(jìn)在那些方面有提高？IPM、PMC、CM、PPQA、MA32、 改進(jìn)最大的機(jī)會是什么？具體到PA、要具體、 如MAMA （度量分析）、IPM （項(xiàng)目計(jì)劃）、PMC （項(xiàng)目監(jiān)控）、PP （項(xiàng)目估算）33、改變最多的是什么？從改進(jìn)次數(shù)來看：IPM、PPQA、CM、PP（立項(xiàng)和估算）從改進(jìn)的工作量來看：CM、IPM、PMC、OPF、PI、PP（立項(xiàng)和估算）34、那些還可以提高的空間？需求開發(fā)與管理、項(xiàng)目過程裁減、度量與分析35、是否得到過反饋或改進(jìn)意見？是的，收錄在組織過程改進(jìn)意見收集表中36、如何做裁剪？過程中定義裁剪，制定裁剪指南文件37、EPG組

11、的工作中，進(jìn)行了哪些度量？過程改進(jìn)的數(shù)量、工作量（計(jì)劃和實(shí)際）；將改進(jìn)的工作量按 PI分。38、 EPG組有多少成員？你們從哪里獲得CMMI的知識？你能說明一下你了解 CMMI知識 嗎？ ML3有多少個(gè)PA?EPG成員組成（工程類專家、管理類專家、支持類專家、0T專員、組織級 QA、組織級MA、組織級CM）主要人員有6人。公司的ML3有17個(gè)PA （其中SAM被裁減掉）39、請描述一下你們的標(biāo)準(zhǔn)體系文件結(jié)構(gòu)？1、過程定義；2、組織過程；3、工程過程；4、項(xiàng)目管理；5、質(zhì)量管理；6、支持過程40、你是怎樣識別公司在過程改進(jìn)方面的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)？咨詢公司的診斷（差異化分析）QA的NT分析（項(xiàng)目QA問題

12、年度分析）EPG組織的內(nèi)部小型評估41、 公司過程改進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？EPG得到了哪些承諾？ 組織結(jié)構(gòu)見PPT。執(zhí)行力度的支持、影響項(xiàng)目考核、EPG人員的保障42、我們有什么規(guī)程來識別組織的過程改進(jìn)需求？在組織過程改進(jìn)過程中定義了確定過程改進(jìn)機(jī)會的描述。通過幾種方式。-高層的意見（商業(yè)目標(biāo)）-QA提供建議（QA年度問題分析）-外部專家（咨詢公司差異化分析）-EPG檢查、審核（小型評估、體系文件Review）-向項(xiàng)目組征集意見43、公司有沒有過程改進(jìn)總體目標(biāo)？有哪些主要的質(zhì)量目標(biāo)？這些目標(biāo)在哪個(gè)文檔里定義？ 商業(yè)目標(biāo)分解（PPT）千行代碼bug率、進(jìn)度偏差率、測試密度。在 2012年度量目標(biāo)

13、44、有沒有過程改進(jìn)計(jì)劃？過程改進(jìn)計(jì)劃的主要內(nèi)容有哪些？OPD過程改進(jìn)方針，每個(gè)過程域?qū)?yīng)一個(gè)方針45、體系文件定義了哪些生命周期？定義的依據(jù)是什么？生命周期有無使用裁減指南？ 瀑布、迭代、增量。生命周期選擇指南。項(xiàng)目過程元素裁減指南46、 有沒有定義組織級的風(fēng)險(xiǎn)庫？如果有，請描述組織風(fēng)險(xiǎn)庫的主要內(nèi)容？組織風(fēng)險(xiǎn)庫是如 何更新的？有，描述在風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫示例中（體系文件-風(fēng)險(xiǎn)管理下）。風(fēng)險(xiǎn)的分類、風(fēng)險(xiǎn)的示例。項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)，會將風(fēng)險(xiǎn)登記冊提交到組織級財(cái)富庫。EPG對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)列表進(jìn)行分析，豐富組織級風(fēng)險(xiǎn)庫47、 在項(xiàng)目中，EPG或QA是否評審裁剪結(jié)果？怎樣評審PDP?EPG（包括組織級QA ）主導(dǎo)項(xiàng)目過程

14、元素的裁剪48、有無統(tǒng)計(jì)生命周期模型的使用情況？ 有。絕大部分是瀑布49、組織有沒有組織工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)？如果有，到底包括哪些內(nèi)容？ 有。OPD下有組織級標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境文件。內(nèi)容包括：開發(fā)人員個(gè)人電腦配置要求、開發(fā)環(huán)境、配置管理工具、缺陷管理工具、項(xiàng)目管 理平臺的描述50、如何評價(jià)過程改進(jìn)的結(jié)果？評估實(shí)際的結(jié)果是否達(dá)到組織的質(zhì)量目標(biāo)與過去比較PCB （過程能力基線）數(shù)據(jù)反映是否提高，提高多少？51、EPG提供了哪些培訓(xùn)？如何開展的？CMMI體系培訓(xùn)（基礎(chǔ)）52、組織過程改進(jìn)的干系人有哪些？在組織過程改進(jìn)計(jì)劃已納入了干系人，主要包括：-公司高層（MSG）-體系文件實(shí)施的相關(guān)部門和人員（總體組、項(xiàng)目組、

15、HR等）53、怎樣了解組織過程執(zhí)行符合性，有效性的情況？ 組織級QA檢查、小型評估、外部咨詢公司的差異化報(bào)告54、公司的商業(yè)目標(biāo)是什么？過程改進(jìn)的目標(biāo)是什么？見PPT55、如何安排組織過程評估？小型評估（每年1-2次，公司內(nèi)部），外部評估（咨詢公司）56、SEPG組是否制定過程改進(jìn)計(jì)劃？是，每年初制定當(dāng)年的過程改進(jìn)計(jì)劃57、如何在組織內(nèi)部署過程財(cái)富？項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)，需要將經(jīng)驗(yàn)文檔上傳到組織級（項(xiàng)目文檔庫中），內(nèi)容包括：主要項(xiàng)目管理類、支持類及驗(yàn)收文檔。寫的比較好的示例收錄進(jìn)（最佳實(shí)踐）58、你了解組織過程聚焦的方針嗎？ 了解。（1） 所有過程改進(jìn)活動應(yīng)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量、有利于提高工作效率， 有利

16、于形成組織統(tǒng) 一的衡量標(biāo)準(zhǔn)；（2）存在一個(gè) EPG，負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司的過程資產(chǎn)庫和度量庫，協(xié)調(diào)公司的過程改進(jìn) 活動；（3）過程定義遵循簡單、實(shí)用，可操作的原則；（4）定期或事件觸發(fā)的開展過程評估， 不斷優(yōu)化各種流程和模板， 以保持過程的持續(xù)改進(jìn)；（5）采取各種措施鼓勵(lì)過程的執(zhí)行者參與過程改進(jìn)活動；（6）定義組織級的生命周期模型描述，為各階段制訂標(biāo)準(zhǔn)的要求；（7）定期對內(nèi)部和客戶的反饋意見進(jìn)行分析，作為過程改進(jìn)的重要參考。59、在OPF中收集那些改進(jìn)信息？優(yōu)化組織級度量數(shù)據(jù)收集表，根據(jù)商業(yè)目標(biāo)分解細(xì)化；優(yōu)化OPF的相關(guān)模板60、誰負(fù)責(zé)評價(jià)過程改進(jìn)工作對于組織標(biāo)準(zhǔn)程序的遵循情況？組織級QA和高層

17、經(jīng)理61、 是否建立并維護(hù)組織的標(biāo)準(zhǔn)過程集合（OPD）?是62、你了解剪裁的方法嗎？有指導(dǎo)文件嗎？OPD定義有裁剪指南63、是否有足夠的資源進(jìn)行組織過程定義活動？是66、如何確保相關(guān)的干系人介入組織過程定義活動？EPG工作過程中規(guī)定了干系人的職責(zé)67、如何監(jiān)督和控制組織過程定義活動？公司高層和QA。EPG小組在每月的辦公會上向高層匯報(bào)工作情況，不定期召開例會，每季度做一次總結(jié)， 出具EPG階段總結(jié)報(bào)告。組織級QA對EPG依據(jù)OPD、OPF的檢查單，每季度審計(jì)一次。68、在組織過程定義過程活動中收集那些改進(jìn)信息修訂組織標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境因?yàn)樵黾有碌呐渲霉芾砉ぞ?、?xiàng)目管理工具修訂EPG工作過程人員結(jié)構(gòu)、

18、指責(zé)等69、高級管理者如何審查組織過程定義活動狀態(tài)？月度辦公會、季度匯報(bào)、年度總結(jié)、年初計(jì)劃回報(bào)70、如何確定并維護(hù)組織的戰(zhàn)略培訓(xùn)需求？商業(yè)目標(biāo)分解、年度過程改進(jìn)計(jì)劃會包括培訓(xùn)計(jì)劃、公司高層訪談71、是否建立了測量（MA ）目標(biāo)？它與企業(yè)商業(yè)目標(biāo)有什么關(guān)系? 商業(yè)目標(biāo)分解72、規(guī)定了那些度量項(xiàng)目？見PPT73、是否存在數(shù)據(jù)收集和存儲規(guī)程？是。在體系文件-度量分析過程-度量分析計(jì)劃中74、是否規(guī)定了數(shù)據(jù)分析的方法和步驟? 是。見度量與分析過程75、對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果如何？是否給組織提供了有益的指導(dǎo)？組織級度量庫：每年從項(xiàng)目上收集數(shù)據(jù)，包括：生產(chǎn)率、代碼質(zhì)量、進(jìn)度偏差、工作量偏差、 評審有效性。（E

19、PG也會在項(xiàng)目的里程碑點(diǎn)到達(dá)時(shí)介入，參與評審，收集度量數(shù)據(jù)） 形成組織級過程能力，提出控制指標(biāo)（控制值和警戒值）；監(jiān)控項(xiàng)目活動76、用什么形式通報(bào)分析結(jié)果？ 度量分析報(bào)告每個(gè)里程碑結(jié)束出具一份。項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)，將度量數(shù)據(jù)提供給組織級度量數(shù)據(jù)收集表單77、度量與分析活動收集了哪些過程改進(jìn)意見（MA有哪些改進(jìn)活動）增加了項(xiàng)目組的度量目標(biāo)：需求穩(wěn)定性、評審效率、測試密度（千行代碼用例數(shù)）小學(xué)少先隊(duì)組織機(jī)構(gòu)少先隊(duì)組織由少先隊(duì)大隊(duì)部及各中隊(duì)組成， 其成員包括少先隊(duì)輔導(dǎo)員、大隊(duì) 長、中隊(duì)長、小隊(duì)長、少先隊(duì)員，為了健全完善我校少先隊(duì)組織，特制定以下方 案：一、成員的確定1、大隊(duì)長由紀(jì)律部門、衛(wèi)生部門、升旗手、鼓號隊(duì)四個(gè)組織各推薦一名優(yōu) 秀學(xué)生擔(dān)任（共四名），該部門就主要由大隊(duì)長負(fù)責(zé)部門內(nèi)的紀(jì)律。2、中、小隊(duì)長由暮從碧山下，山月隨人歸。卻顧所來徑，蒼蒼橫翠微。相攜及田家，童稚開荊扉。綠竹入幽徑，青蘿拂行衣。歡言得所憩，美酒聊共揮。長歌吟松風(fēng)，曲盡河星稀。 我醉君復(fù)樂，陶然共忘機(jī)?！竞單觥拷K南山，在今陜西西安市南，地近京城而又山林幽靜。斛斯山人 想來是一位隱士，同時(shí)是李白的好朋友。這首詩只寫一次很平常的作客經(jīng)過， 但 寫出了很淳樸的感情。各班中隊(duì)公開