20XX年底銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)

1、20XX年底銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司 銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公 司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比 較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利 的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他 人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā) 新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場 占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容 ！雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集 團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20XX年我會(huì)盡量克服這方面的因素， 時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和

2、感受 總結(jié)1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù) 后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品 銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián) 系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析 ；4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不 是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在 的工作帶來許多麻煩；6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： 將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓

3、住定單； 經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在 問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高 ； 合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 20XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持 ?。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí) 匯總；（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（四）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核 ；（五）借物還貨的及時(shí)處理；（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面

4、，細(xì)心的與客戶溝通 最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品 最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨 在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者 與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。3、采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn) 象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去 與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這 樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。4、發(fā)貨及派車問題。5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提 醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售

5、人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非 常不好！6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不 會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐?句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了 許多彎路。7、質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn) 品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并 當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員 非常難堪。自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多 所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的 驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫 助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得 銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然公司各部門之間存在著各種各樣