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1、忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 主講人：XXX 時間：20XX年XX月X日 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而

2、我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個

3、讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 股票期權基礎知識培訓 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一

4、樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 一、股票期權基礎知識培訓 通過哪些途徑來對客戶進行股票期權基礎知識的輸出呢？ 1 1、專題講座、專題講座 邀請營業(yè)部投資顧問講師設計一系列的課程，加深 客戶對股票期權的理解，并進行系統(tǒng)化的學習。 2 2、新媒體、新媒體 利用互聯(lián)網、微信公眾號以及小視頻，為客戶進行 基礎知識的講解。 3 3、日常咨詢、日常咨詢 利用日常咨詢對客戶進行股票期權基礎知識的輸出。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予

5、了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 一、股票期權基礎知識培訓 熟練掌握股票期權 的基礎知識 會做培訓課件 組織投資者教育活 動的能力 會使用新媒體平臺 在股票期權基礎知識輸出的過程中對客戶經理有哪些要求？ 股票

6、期權的基礎知識學習的渠道： 1、上海證券交易所投資者教育及股票期權相關的各項規(guī)定； 2、東證商學院里關于股票期權的課程。 培訓課件學習的渠道：可以通過東證商學院關于PPT等微課制作的課程來學習制作 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝

7、著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 協(xié)助客戶自我發(fā)現(xiàn) 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 二、協(xié)助客戶自我發(fā)現(xiàn) 知

8、識測試模擬交易 談話分析 了解自己：前方的路我們已經探明方向了，下一步你就要讓客戶了解自己是否具備前行的條件了，你 需要協(xié)助客戶自我發(fā)現(xiàn)，清楚自己的實力才能決定是否參與？怎么參與？ 協(xié)助客戶自我發(fā)現(xiàn)的三種途徑 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方

9、家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 二、協(xié)助客戶自我發(fā)現(xiàn) 0102 知識測試的目的 讓客戶了解自己對股票期權知識、交易規(guī)則及規(guī) 章制度等的掌握程度，從知識結構上了解自己適 合哪一個級別的操作。 知識測試的目的 首先，了解軟件的使用；其次，讓客戶真實的感 受股票期權的風險， “和想象中的不一樣”，糾正 認識誤差。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家

10、。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 二、協(xié)助客戶自我發(fā)現(xiàn) 談話分析 01 02 談話內容分析：談話內容分析：讓客戶了解自己對股 票期權知識、交易規(guī)則及規(guī)章制度等 的掌握程度，從知識結構上了解自己 適合哪一個級別的操作。 投資建議：投資建議：讓客戶了解自己對股票期 權知識、交易規(guī)則及規(guī)章制度等的掌 握程度，從知識結構上了解自己適合 哪一個級別的操作。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個

11、讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 二、協(xié)助客戶自我發(fā)現(xiàn) 以上三種形式的作用以上三種形式的作用 通過上述形式實現(xiàn)客戶的自我發(fā)現(xiàn)和自我管理自我發(fā)現(xiàn)和自我管理 他知道了自己的優(yōu)勢和劣勢，了解自己的

12、交易目的， 從而選擇適合自己的交易策略。解決客戶對自己解決客戶對自己 的的“ “無知無知” ”。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 總結歸納股票期權交易的

13、誤區(qū) 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 三、總結歸納股票期權交易的誤區(qū) 總結：總結：客戶已經看到路的方向了，也看清自己的實力，清楚該怎么走了，是不是就可以

14、放心大膽的前行了 呢？，現(xiàn)實告訴我們，前方的路不僅曲折，遍地是坑。客戶只有躲開坑的位置，才有可能平安到達終點。理論上 的風險點沒有辦法讓客戶深刻的了解，你需要總結歸納交易誤區(qū)輸出給大客戶，才能更充分的了解股票期權的風 險。 客戶服務工作中接觸客戶服務工作中接觸 的實際案例分析總結的實際案例分析總結 事件性案例分析事件性案例分析 總結總結 總結歸納股票期權交易的誤區(qū)的兩個途徑 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 三、總結歸納股票期權交易的誤區(qū) 04分析該類事件的影響 05總結歸納 06制作成課件 01準備小本本 02定期對問題進行匯總 03形成培訓課件 如何從實際工作中歸納和總結股票期權交易的誤區(qū) 分析這 個事件 跟蹤后 續(xù)影響 歸納和 總結 形成培 訓課件 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦