20XX年話務(wù)員工作總結(jié)范文匯編

1、20XX年話務(wù)員工作總結(jié)范文匯編XX年，我分局在市維護(hù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的 XX 屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省公司“13555 ”的工作目標(biāo)和省維護(hù)中心“ 12446”的工作思路，毫不動(dòng)搖 地堅(jiān)持“以線路維護(hù)工作為主線”的指導(dǎo)思想以及“線路靠 我維護(hù)，我*線路生存”的理念，精心組織維護(hù)力量，認(rèn)真 落實(shí)維護(hù)措施，穩(wěn)步提高維護(hù)質(zhì)量，圓滿地完成了市維護(hù)中 心交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、堅(jiān)持以線路維護(hù)為主線， 認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、 防搶結(jié)合”的八字方針，“保一、平二、提高三”，取得了 一、二級(jí)光纜無(wú)障礙、無(wú)事故的好成績(jī)。首先，我們以市維護(hù)中心的“星級(jí)文明考核辦法”為依 據(jù)，通過(guò)廣泛的

2、民主討論，制訂了嚴(yán)格的考核辦法，激發(fā)員 工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動(dòng)性和自 覺(jué)性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能 夠擺正自己的位置，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，按照自己 的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同時(shí)，在績(jī)效考核分配方面，設(shè)置a、b、c三個(gè)檔次，按照員工的工作業(yè)績(jī)、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指 標(biāo)進(jìn)行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大 環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺(tái)。以人為本是 做好各項(xiàng)工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想 進(jìn)步了，愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，沒(méi)有什么做不好的工作，只 要思想不滑坡，辦法總比困難多。其次，我們?cè)谌窕?dòng)、共

3、同維護(hù)上下功夫，積極營(yíng)造 全社會(huì)共同關(guān)注長(zhǎng)線工作的平臺(tái)，上到縣委、縣政府，下到 鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長(zhǎng)線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年，我們共回 訪縣級(jí)護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組15次，積極與縣級(jí)城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系 溝通，會(huì)同當(dāng)?shù)爻墙ň帧⒆詠?lái)水公司就xx年度有關(guān)施工計(jì)劃及安排進(jìn)行商談，確保一、二級(jí)光纜在施工前有標(biāo)識(shí)，施 工中有保障，并且加大標(biāo)識(shí)密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來(lái)，分局一、二級(jí)光纜巡護(hù)員，他們不辭辛勞， 利用農(nóng)閑時(shí)間，不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機(jī)械信 息的跟蹤采集，回訪采集率達(dá)到100%調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護(hù)線宣傳的 覆蓋面日趨擴(kuò)大，同時(shí)，適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)義務(wù)護(hù)線有

4、功人員，激發(fā) 他們的護(hù)線熱情，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大 的貢獻(xiàn)。第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級(jí)干線安全暢 通。一級(jí)干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成，又 檢驗(yàn)著我們的維護(hù)水平， 是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。 為此， 我們牢固樹(shù)立一、二級(jí)干線無(wú)小事意識(shí)，加強(qiáng)一、二級(jí)干線 的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級(jí)干線的重點(diǎn)線位，多次組織人員集體對(duì)一、二級(jí) 干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級(jí)干線（除草培土 ）5942塊、宣傳牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線 路50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。第四、加強(qiáng)線路整治，提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。牢固樹(shù)立

5、“維護(hù)就是服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢(shì)和水 平，預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線 員，克服他們以前那種無(wú)所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處 于煤運(yùn)道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無(wú)處不 有，為此，我們加大維護(hù)整治力度，本地網(wǎng)達(dá)標(biāo)整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng) 桿路的機(jī)械強(qiáng)度。另外，我們開(kāi)展了“保安全、防阻斷”的 專項(xiàng)整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強(qiáng)了本地 網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，確保了線路障礙恢復(fù) 及時(shí)率考核指標(biāo)的完成。第五、開(kāi)展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實(shí)踐 證明，只有嫻熟的技能和過(guò)硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要 想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)， 首當(dāng)其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路 技術(shù)維護(hù)技能隊(duì)伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情 況，能夠熟練使用光纜接續(xù)測(cè)試儀表、機(jī)具，能夠出色完成 光纜搶修、割接任務(wù)，為此，我分局在年內(nèi)進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù) 技能大練兵驗(yàn)收工作，員工門認(rèn)真作業(yè)，精心鉆研，在練兵 中，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán) 隊(duì)精神，互相幫助，互相促進(jìn)，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步 提高。第六、落