中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究

1、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究 一、 廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展近況 年10月，廣西食糖中心批發(fā)市場(chǎng) 開通了我國(guó)食糖行業(yè)第一個(gè)電子交易中心，廣西劍麻集團(tuán)、小鵬旅游資訊公司 等一批中小企業(yè)相繼進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。 年3月，南博網(wǎng)作為中國(guó)一東盟貿(mào)易門 戶網(wǎng)站正式開通，該網(wǎng)站是經(jīng)貿(mào)信息交流、交易服務(wù)和營(yíng)銷服務(wù)的平臺(tái)，是中 國(guó)一東盟雙邊貿(mào)易的平臺(tái)，為廣西中小企業(yè)打開東盟市場(chǎng)增加了大量的商機(jī)。 年12月，廣西啟動(dòng)工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)千萬工程，政府給予中小企業(yè)資金和 政策上的扶持，建立阿里巴巴 廣西電子商務(wù)專區(qū)”，引導(dǎo)中小企業(yè)開展電子商 務(wù)，并打造廣西綜合性的電商平臺(tái)；撥出 1000萬元作為 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù) 開拓專項(xiàng)

2、資金”，扶持廣西中小企業(yè)使用阿里巴巴 誠(chéng)信通”和中國(guó)供應(yīng)商出口通 服務(wù)，購(gòu)買阿里巴巴的增值推廣資源；并免費(fèi)開展百場(chǎng)萬企”電子商務(wù)培訓(xùn)活 動(dòng)，目前，廣西已經(jīng)有上萬家中小企業(yè)獲電子商務(wù)免費(fèi)培訓(xùn)。 年11月，南 寧市獲 國(guó)家電子商務(wù)示范城市”； 年4月，南寧高新區(qū)獲 國(guó)家電子商務(wù)示 范基地”，廣西電子商務(wù)有了發(fā)展的基礎(chǔ)。 年，廣西打造產(chǎn)業(yè)集群的電子商 務(wù)平臺(tái)和信息交流平臺(tái)，重點(diǎn)推進(jìn)中小企業(yè)的有商貿(mào)、物流、食用菌、茶葉、 土特產(chǎn)等行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，搭建網(wǎng)上虛擬社區(qū) ，比如建立廣西旅游網(wǎng)、 廣西糖網(wǎng)、廣西經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、廣西農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、廣西科技信息網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)打 造企業(yè)形象展示、網(wǎng)上交易、產(chǎn)品宣傳、信

3、息服務(wù)與交流學(xué)習(xí)為一體的綜合服 務(wù)平臺(tái)。目前，南寧有一半以上企業(yè)可以通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)或企業(yè)門戶 網(wǎng)站了解貿(mào)易信息，開展商務(wù)交流、網(wǎng)上訂單和供應(yīng)商管理等業(yè)務(wù)，南寧眾品 網(wǎng)、時(shí)空網(wǎng)、試客聯(lián)盟網(wǎng)等具有地方特色、東盟特色的電子商務(wù)交易平臺(tái)建成 并使用。在北海高新區(qū)80%以上的企業(yè)已經(jīng)參與了電子商務(wù)，實(shí)踐證明，采購(gòu) 成本和銷售成本明顯降低，大部分企業(yè)銷售客戶顯著增加，出現(xiàn)了北海在線（商 家寶）、北海265團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、2000e網(wǎng)、南珠商城等區(qū)域性的電商平臺(tái)。 二、廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題盡管廣西中小企業(yè)電子商務(wù)這 幾年發(fā)展較好，但在全國(guó)還處于中下水平，比如政府和企業(yè)意識(shí)模糊、信息化水 平低、

4、地域原因、產(chǎn)品本身等等，都阻礙了廣西中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。1信 息化水平低下，實(shí)力有限廣西中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)的來臨是一個(gè)機(jī)遇， 但是對(duì)于如何開展電子商務(wù)一籌莫展，很多企業(yè)建立了網(wǎng)站，發(fā)布了信息，但 網(wǎng)站建設(shè)定位不準(zhǔn)確，企業(yè)形象不能很好展示，目標(biāo)客戶不清晰，功能不齊全， 用戶不能很快找到自己需要的信息，網(wǎng)站利用率不高，營(yíng)銷方式不專業(yè)，很多 企業(yè)只是將電話、地址、產(chǎn)品展示出來，沒有進(jìn)行有效的管理和營(yíng)銷，企業(yè)因 為沒有感受到網(wǎng)絡(luò)帶來的效益，也不敢輕易投入太多資金，而且缺乏有技術(shù)又 懂業(yè)務(wù)的電商人才，企業(yè)只有持觀望態(tài)度。2基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流成本高廣西中 小企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較發(fā)達(dá)地區(qū)落后，所以在開

5、展電子商務(wù)所需要的網(wǎng)站建設(shè)和推 廣、營(yíng)銷模式、客戶管理、支付系統(tǒng)、信用論證等服務(wù)發(fā)展整體水平較低，沒 有專業(yè)的本地化的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。廣西地處邊疆，道路設(shè)施比較落后，物 流成本偏高，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)，這嚴(yán)重制約了廣西電子商務(wù)的發(fā)展。3經(jīng) 營(yíng)產(chǎn)品單一，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后，特色的、有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)和產(chǎn) 品不多，電子商務(wù)全世界的一個(gè)公開競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，廣西就算有一些農(nóng)產(chǎn)品、土特 產(chǎn)和旅游資源，競(jìng)爭(zhēng)力也不夠，不能做到 人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”， 所以不能吸引和留住消費(fèi)者，沒有特色的拳頭產(chǎn)品，是廣西中小企業(yè)電子商務(wù) 發(fā)展不理想的重要原因。4缺少開展電子商務(wù)成本效益分析方法電子商務(wù)通過網(wǎng) 絡(luò)

6、來提升品牌知名度、展示企業(yè)形象、降低生產(chǎn)和采購(gòu)成本，降低庫存量等等 來提高企業(yè)現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)、提高企業(yè)利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力，是中小企業(yè)的利潤(rùn)發(fā)展的一 個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，提高企業(yè)有形和無形資產(chǎn)。但是，由于電子商務(wù)是比較新的領(lǐng) 域，很多企業(yè)并不知道怎么對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行投資收益、成本核算，投入和產(chǎn)出 比率不確定，因此，企業(yè)不敢輕易對(duì)其進(jìn)行投資。 三、廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略廣西中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要立足本 地，立足特色、立足優(yōu)勢(shì)、改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，開拓東盟市場(chǎng)、使用移動(dòng)電子商務(wù) 準(zhǔn)確定位消費(fèi)者、依托地方第三方交易平臺(tái)，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)方式，解決人才缺乏問 題等，才能避免短板，發(fā)揮特長(zhǎng)，發(fā)展壯大企業(yè)。1開拓東盟電子商務(wù)市場(chǎng)隨著

7、 中國(guó)一東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成和中國(guó) 一東盟博覽會(huì)永久落戶南寧，廣西中小企 業(yè)開拓東盟電子商務(wù)市場(chǎng)具有天然的優(yōu)勢(shì)，但東盟十國(guó)的社會(huì)制度、經(jīng)濟(jì)制度、 宗教文化、習(xí)俗禁忌都不一樣，廣西中小企業(yè)在開拓東盟各國(guó)市場(chǎng)前須各國(guó)法 律法規(guī)、文化背景等，熟悉中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的關(guān)稅征收，對(duì)于敏感產(chǎn)品的 規(guī)定，原產(chǎn)地規(guī)則、貨物貿(mào)易協(xié)議等政策，盡量用最低的成本，順利、安全地 進(jìn)入東盟市場(chǎng)。此外，利用東盟國(guó)家語言在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)發(fā)布信息，比如在中國(guó)商 務(wù)網(wǎng)上發(fā)布，就具有自由貿(mào)易區(qū)所有國(guó)家的語言站點(diǎn)，尋找東盟電子商務(wù)第三 方服務(wù)平臺(tái)，參與信息的發(fā)布。要找出與東盟差異化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品技術(shù)含量， 根據(jù)東盟國(guó)家客戶需求開發(fā)新產(chǎn)品

8、，在東盟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。2大力發(fā) 展移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的延伸，它是通過筆記本電腦、手機(jī)、 掌上電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合來進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。具有 隨時(shí)隨地的跨時(shí)空性、服務(wù)的個(gè)性化、即時(shí)性、多樣化等特點(diǎn)，具有移動(dòng)咨詢 洽談、廣告宣傳、移動(dòng)支付、網(wǎng)上訂購(gòu)和簽約、移動(dòng)客戶服務(wù)、移動(dòng)物流調(diào)配、 業(yè)務(wù)管理等各項(xiàng)功能。目前最流行的做法是建立手機(jī)客戶端，通過微信建立微 商城，開展微營(yíng)銷，用低成本獲得高收益，特別適合中小企業(yè)020的本地推廣, 但是，廣西中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初始階段，面臨著社會(huì)認(rèn)可度、 信用和配送、電子支付、法律法規(guī)限制、人才匱乏等瓶頸問題，需

9、要進(jìn)一步完 善。廣西的糖業(yè)、桂林的旅游業(yè)、玉林的中草藥業(yè)、百色和河池的礦產(chǎn)資源等 特色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)具有開展移動(dòng)電子商務(wù)的潛力。廣西糖網(wǎng)是全國(guó)同行業(yè)中的第一， 有相當(dāng)規(guī)模，已經(jīng)形成了 電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”的成熟發(fā)展模式，再發(fā)展手機(jī)客 戶端，可以達(dá)到立竿見影的效果。廣西的旅游資源豐富，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)可 以提高服務(wù)質(zhì)量，方便游客，還可以節(jié)約成本。3依托和建立有地方特色的第三 方電子商務(wù)平臺(tái)近年來，廣西的制糖業(yè)、旅游業(yè)、鋁業(yè)、錫業(yè)、水泥建材業(yè)， 水利發(fā)電的能源工業(yè)、汽車制造業(yè)等優(yōu)勢(shì)和特色產(chǎn)業(yè)，可以結(jié)合廣西地域優(yōu)勢(shì) 和資源優(yōu)勢(shì)，建立特色產(chǎn)業(yè)的第三方電子商務(wù)示范平臺(tái)，帶動(dòng)中小企業(yè)電子商 務(wù)的發(fā)展。 ，廣西投

10、入專項(xiàng)資金，開拓中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)的電子商務(wù)， 開展電子商務(wù) 千百十工程”即千余家中小企業(yè)用電子商務(wù)，百余家中小企業(yè) 經(jīng)電子商務(wù)提高30%以上的訂單，十余家電子商務(wù)示范企業(yè)。如建設(shè)廣西桂中 機(jī)械制造業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)發(fā)展以柳州工業(yè)群，建設(shè)八桂藥材交易網(wǎng)以發(fā)展玉林中 藥材批發(fā)市場(chǎng)；增加廣西食糖網(wǎng)的各項(xiàng)服務(wù)，滿足更多的中小企業(yè)開展電子商 務(wù)；建設(shè)廣西林化工類網(wǎng)站，服務(wù)林產(chǎn)品中小企業(yè)；建設(shè)廣西旅游網(wǎng)壯大桂林 旅游業(yè)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。廣西中小企業(yè)可依托這些平臺(tái)，發(fā)展電子商務(wù)。4選擇 多種電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式為解決電子商務(wù)自身資金不足、技術(shù)落后、人才短缺投 資的問題，廣西中小企業(yè)應(yīng)考慮發(fā)展多種運(yùn)營(yíng)模式，比如服務(wù)外包或營(yíng)銷外包 模式，將產(chǎn)品的推廣、服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)等業(yè)務(wù)交給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來運(yùn)作， 讓專業(yè)的公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品定位、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷方案，整合信息資源，解決電子 商務(wù)人才匱乏的情況，實(shí)現(xiàn)地方平臺(tái)與全國(guó)乃至全世界平臺(tái)的對(duì)接與融合，擴(kuò) 大銷售量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，提升企業(yè)的知名度，提升企業(yè)的價(jià)值。另外，開 展SAAS模式（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）運(yùn)營(yíng)，它是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式，也 就是人們常