XX銀行實習心得大全[工作范文]

1、XX銀行實習心得大全 轉眼已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的 生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由 散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié) 奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日 子一去不復返。 分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花 落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏 分行。報到的第一天我遇到了兩個校友 ，他們也是來實習的 我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了 一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到 這個和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學 習，我先被安排到貸后服務的崗位

2、。 因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不 懂。師傅是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細 給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。 在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快， 對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著 認認真真工作，堂堂正正做人的原則，在實習崗位上勤勤懇 懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務， 不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀 行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。 一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入 社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會就是 個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對

3、工 作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。 這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金 融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè) 水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才 能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務。 同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不 辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質 東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須 付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的 來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。在大學 里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力。參加

4、實習后 才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課 本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知 識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以 后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到 不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理 解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰 我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最 欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神 并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成 功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工 作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留 出，心靈的空

5、間，則經(jīng)思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光 時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械 重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余 篇二 這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了 解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲 也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這 次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏 入社會奠定了基礎。 首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社 會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要 有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè) 務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得

6、加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。 其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道 德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的 行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。 比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自 己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微 詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀 行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重 要，這點我有親身感受。 最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重 要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做 得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。 因此，我體

7、會到，如果將我們在大學里所學的知識與的 實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較 強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我 們實習的真正目的。 很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習 很多、成長很多、收獲很多。 篇三 實習單位簡介：XX銀行，成立于19*年1月3日,是一 家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行?？傂形挥?市*北 路*號。建行以來 嚴 市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟、服務 中小企業(yè)、面向城市居民的市場定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管 理、效益的經(jīng)營理念，勵精圖治，與時俱進，實現(xiàn)了質量、規(guī) 模、效益協(xié)調發(fā)展。 實習崗位：大堂經(jīng)理 （一）學習相應理論基礎知識及銀行相

8、關各種文件 在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及 相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高 柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識 ， 才能更好的解答客戶問題 ，引導客戶辦理相關業(yè)務 ，維持大 唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知 識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè) 務,公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、 交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知 識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說 任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的 后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，

9、結合商業(yè)銀行的 內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了 這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu) 質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生 存空間。 （二）跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢 主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們 在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的 經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要 做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練,穩(wěn)重, 自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出 現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并 解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低

10、姿態(tài)友善的 與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應 該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在?戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋 我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服 務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑， 感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的 感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容 ：（1）解答客戶問題。（2） 營業(yè)中分流客戶。（3）維護大唐秩序。（4）適當理財產(chǎn)品的營 銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能 力，以及善于營銷的口才。 實習心得與體會： （一）盡快實現(xiàn)角色的轉變，是一個

11、大學畢業(yè)生剛步入社 會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始 就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中 做起，甚至還要一遍遍的重復那些細小。這不僅要我們從行 動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識 到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種 努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活 的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗 中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落 ，能夠以寬容的胸懷善待 一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快 樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝 煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因

12、素，恰恰在做得比平凡 者更平凡而已。認清了這些以后 ，角色轉變也就不再是問題。 （二）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品 更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng) ，堅守自己的職業(yè)道德。平時在 工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言 一行會受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素 質,才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是 直接拿著相關證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導 atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守 為顧客保密的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質，最基 本的職業(yè)道德。 （三） 作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力 ，能夠 及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上 帝,我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的 服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得 迅速判斷顧客