第四章 工作分析

1、第四章第四章 工作分析工作分析 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解工作分析的必要性和重要性 知道工作分析的主要內(nèi)容 闡述搜集工作分析信息的幾種主要的調(diào)研方法 分清工作描述和工作規(guī)范 編寫職務(wù)說明書 第一節(jié)第一節(jié) 工作分析的目的與意義工作分析的目的與意義 工作分析的基本含義工作分析的基本含義 工作分析，亦稱為職務(wù)分析，它是通過觀察和研究， 確定關(guān)于某種特定職務(wù)的性質(zhì)的一種程序。 1.用誰（who），2.做什么（what），3.何時做（when ），4.在哪里做（where），5.如何做（how），6.為什 么做（why），7.為誰做（for whom） 工作分析的目的工作分析的目的 工作分析 人員分析工作條

2、件、能力人能盡其才 職務(wù)分析工作任務(wù)、程序才能適其職 環(huán)境分析工作知能、設(shè)備職能盡其用 組織目的 第二節(jié)第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容與方法工作分析的內(nèi)容與方法 工作分析的主要內(nèi)容工作分析的主要內(nèi)容 工作描述工作描述 工作名稱，工作活動和程序，工作條件和物理環(huán)境，社會環(huán)境， 職業(yè)條件 工作要求工作要求 有關(guān)的工作程序和技術(shù)的要求、工作技能、獨立判斷與思考能 力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力（速度、 準(zhǔn)確性和協(xié)調(diào)等）、工作態(tài)度和各種特殊能力要求。職務(wù)要求 還包括文化程度、工作經(jīng)驗、生活經(jīng)歷和健康狀況等 工作分析的程序工作分析的程序 第二節(jié)第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容與方法工作分析的內(nèi)容與方法 一

3、準(zhǔn)備階段 對所分析的工作職務(wù)類型、基礎(chǔ)資料和工作環(huán)境等情 況進(jìn)行初步了解； 向與工作職務(wù)直接有關(guān)的管理人員、員工解釋與說明 工作分析的目的、作用及意義，建立友好合作關(guān)系； 確定調(diào)查和分析對象的樣本。 二調(diào)查階段 三分析與總結(jié)階段 工作分析的方法工作分析的方法 第二節(jié)第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容與方法工作分析的內(nèi)容與方法 訪談法 問卷法 觀察法 工作日記法 工作參與法 關(guān)鍵事件法 第三節(jié)第三節(jié) 工作分析的結(jié)果工作分析的結(jié)果 工作分析結(jié)果的直接表現(xiàn)形式為職務(wù)說明書，包工作分析結(jié)果的直接表現(xiàn)形式為職務(wù)說明書，包 括工作描述和工作規(guī)范兩部分內(nèi)容。括工作描述和工作規(guī)范兩部分內(nèi)容。 工作描述工作描述 一般包括以

4、下幾個方面：工作識別、工作概述、工 作關(guān)系、工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作的績效標(biāo)準(zhǔn)。 工作規(guī)范工作規(guī)范 主要包括身體素質(zhì)、受教育程度、工作經(jīng)驗和技能、 心理素質(zhì)和職業(yè)品德。 第三節(jié)第三節(jié) 工作分析的結(jié)果工作分析的結(jié)果 職務(wù)說明書職務(wù)說明書 1. 職務(wù)概況 包括職務(wù)的名稱，編號，職務(wù)所屬部門、職務(wù)等級，日期等 項目 2. 職務(wù)說明 職務(wù)概要，責(zé)任范圍及工作要求，職務(wù)目標(biāo)，機(jī)器、設(shè)備及 工具，工作條件與環(huán)境 3. 任職資格 如受教育水平、經(jīng)驗、培訓(xùn)、性別、年齡、相關(guān)工作經(jīng)歷、 身體狀況、個性、能力、知識要求、基本技能等 第四節(jié)第四節(jié) 工作分析的應(yīng)用工作分析的應(yīng)用 組織設(shè)計 工作設(shè)計 人力規(guī)劃 甄選錄用 培訓(xùn)開發(fā) 績效評估 報酬管理 其他 第五節(jié)第五節(jié) 工作分析應(yīng)用的現(xiàn)狀及對策工作分析應(yīng)用的現(xiàn)狀及對策 一、企業(yè)運(yùn)用工作分析的現(xiàn)狀 二、在企業(yè)中開展工作分析的必要性 三、企業(yè)開展工作分析存在的問題與對策 思考題思考題 1、假設(shè)一個企業(yè)缺乏工作分析這個環(huán)節(jié)，該企業(yè)將可能會 出現(xiàn)哪些問題或危機(jī)？ 2、如果你是一名公司員工，請你評價一下你所在公司