電子商務(wù)實習周記

1、電子商務(wù)實習周記1 月 3 日至 1 月 9 日離開了校園 , 踏上了工作的路途。心里面忐忑 , 新的生活即將開啟。實習公司就是電子商 務(wù)公司。最初來這里就是因為瞧準了現(xiàn)在電商的發(fā)展之快 , 前景可觀。上班幾天 , 各種培訓 , 各 種測試 , 就像上學時演講一樣要把剛學的東西表達出來 , 的確學到許多東西。實習第一個星期 , 實際算就是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向與前景等。另外 , 嘗試跟同事 多溝通 , 多聽 , 從交談中也能學到不少東西。同事們都很熱心, 很照顧我 , 經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手 , 令我非常感動。幾天之后就開始在同事的綁帶下 , 做一些業(yè)務(wù)

2、相關(guān)的 工作,主要就是在一旁協(xié)助處理一些簡單的事情?？蓜e小瞧這些活 ,雖說簡單 ,但都就是疏忽不 得的,每件事情都至關(guān)重要的 ,因為它們都就是互連的。為了保證最后能夠順利 , 前面的每一步 基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識 , 我很嚴格的要求自己去做好每一件事情 , 即使再簡 單的事情 , 我都會認真考慮幾遍。因此 , 我做得不算很快 , 但都能夠保證讓同事們滿意。同事通 常不催促 , 都把任務(wù)安排好 , 然后便交給我自己去處理 , 期間還為我提供一些幫助。等慢慢熟悉 起來 , 做起事情也越來越順手了。1 月 10 日至 1 月 16 日剛開始這兩個星期 , 我就就是在同事的幫帶下 , 做

3、一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。但經(jīng)過這兩個禮 拜的學習 , 我可以簡單的總結(jié)幾個字 , 那就就是多瞧、多問、多觀察、多思考、多動手。一方 面就是要發(fā)揚自主思考問題的能力 , 在碰到問題的事情 , 自覺努力去獨立解決 , 這樣對問題便能 夠有一個更深刻的了解 , 當解決的時候也會獲益良多。另一方面就是要發(fā)揚團隊精神。公司就 是一個整體 , 公司產(chǎn)品就是團隊的結(jié)晶 , 每個人都需要跟其她人更好的溝通與交流 , 互相幫助 , 合力完成共同的目標 , 團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。1 月 17 日至 1 月 23 日已經(jīng)實習了兩個禮拜 , 接下來逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務(wù) , 老板也知道我就是 一

4、個很新的新手 , 所以剛開始讓我做的 , 主要就是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客 戶交談 , 要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖 , 同時準確的向客戶傳達公司 , 以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信 息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程與產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于就是每天我都會非?早起來 , 準備一些資料在身邊已被隨時查閱 , 當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了, 于就是我一有空就多瞧幾遍 , 慢慢的熟記在心。1 月 24 日至 1 月 30 日因為我這些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料 , 還就是對我這些語音電話有很大的幫助 使我越來越得心應(yīng)手了。每次讓客戶滿意的掛電話的時候 , 自己心里都會覺得

5、很踏實 , 雖然已 經(jīng)講的口干舌燥了 , 但一想 , 也許我剛才一番話就搞定了一筆生意 , 即使再辛苦也就是值得的。 工作都就是辛苦的 , 特別就是周末 , 語音特別的多 , 等到假期的時候也不可以安心的休息。認識 的朋友一多就容易亂 , 幸好有同事在旁邊提示 , 更多的時候她們幫我 , 有時候我也幫她們。大家 互相幫助也使問題容易解決得多了 , 一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的 工作非常滿意。1 月 31 日至 2 月 6 日人往往都就是這樣 , 沒有經(jīng)歷過的話 , 永遠都不知道事情到底就是怎么一個樣子, 就是真的那么難,還就是并非如此 ,所以,不管怎么樣 ,即使就是自己完

6、全陌生的事情 ,只要有機會 , 都一 定要去嘗試 , 努力去做好。經(jīng)過兩個禮拜的語音鍛煉 , 發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的 , 即使就是之前從來沒有接觸過這個崗 位, 同時也對組織銷售這一行有了更深的認識 , 這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情。這 個星期只工作了兩天 , 因為接下來就就是公司放假回家過節(jié)了。2 月 7 日至 2 月 13 日 這就是春節(jié)后上班的第一個星期我依舊做通過語音跟客戶溝通的事情。每天都要接聽好多 個語音交流 , 語音通常都較短 , 只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可 , 當然也有些客戶或合作伙 伴需要更詳細的信息 , 于就是我需要對全局都做一番描述 , 力圖讓對方更深的了解我

7、們的產(chǎn)品 , 最重要的就是讓她們覺得我們的產(chǎn)品就是非常出色的。只有通過不斷的努力 , 不斷的嘗試 , 不 斷的積累經(jīng)驗 , 才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足 , 然后在彌補不足的時候 , 我們便實實在在的提高了自 己。2 月 14 日至 2 月 20 日 這一周除了做通過語音跟客戶溝通的事情 , 偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。我的第一 次跟客戶或合作伙伴面談 , 雖然我做得不夠好 , 或者可以說失敗了 , 但通過這次的嘗試 , 卻令我 獲益匪淺 , 對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷與嘗 試檢驗了自身的水平與適應(yīng)能力。因為沒有經(jīng)驗 , 那么就需要做更多的準備工作。另外就

8、就是 不要害怕失敗 , 只要用心去做就可以了。等到熟練了 , 那么成功將就是水到渠成的事情。2 月 21 日至 2 月 27 日 這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情 , 偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己 向來比較內(nèi)斂的緣故 , 與客戶面談顯得比較緊張 , 也不大順利 , 不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后 , 進步 了不少 , 再加上同事們的鼓勵與幫助 , 自己嘗試大膽的去應(yīng)付 , 慢慢的好了許多。不再會在陌生 的場合怯場。雖然自認為口才并不好 , 但我能夠把事情描述的比較清晰 , 如此也令客戶或合作 伙伴滿意。2 月 28 日至 3 月 6 日現(xiàn)在, 每天緊張的工作狀態(tài) , 完全沒有時間考慮其

9、它事情。這次的經(jīng)歷卻就是實實在在的 , 就感覺自己每天都在進步 , 每天都能夠接觸新的事物 , 一點一點的吸收進去 , 覺得自己離成功不 遠了, 正應(yīng)了那句話 : 社會就是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過的人才會體驗 到。兩個月的時間 , 雖然短 , 但學到的東西可不少 , 如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境 , 融入企業(yè)的團 體, 如何更好的跟同事溝通 , 更好的完成既定的任務(wù)。都需要一個逐步的從點到面的認識, 今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。3 月 7 日至 3 月 13 日 面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴 , 也能夠通過簡練清晰的表達讓對 方熟悉我

10、們的產(chǎn)品 , 讓她們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。現(xiàn)在我依舊就是跟客戶語音溝通 或者面談 , 但還就是偶爾同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關(guān)企業(yè) , 了解目前市場的行 情與競爭者公司 , 了解其運作方式與將進行的活動 , 了解當時行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn) , 選 擇有利地位與其老板協(xié)商加盟。為公司下一步所采取的措施提供信息, 同時在互聯(lián)上進行絡(luò)推廣, 也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。3 月 14 日至 3 月 20 日 接下來這個星期公司就安排我嘗試接觸在阿里巴巴、淘寶與拍拍這幾個主要的站作產(chǎn)品的 推廣, 以及在上與其客戶做交易。我慶幸有這樣的一個學習的機會 , 能夠很好的提高自己

11、、鍛 煉自己。這周的學習讓我對電子商務(wù)有了初步的了解 , 上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命 , 這種 方式的存在大大降低成本 , 尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規(guī)格、質(zhì)量標準約定 的產(chǎn)品 , 可以在上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動 , 所以以互聯(lián)為平臺的上交易具有非常大的優(yōu)勢。3 月 21 日至 3 月 27 日這周開始每天上班第一件事就就是掛旺旺 , 之后進入阿里巴巴后臺查瞧訂單 , 有時一早就 會有客戶咨詢 , 這時就一邊與客戶聊 , 一邊協(xié)助同事查瞧訂單 , 確認訂單信息 , 處理訂單 , 聯(lián)系發(fā) 貨等等。有時候常常覺得自己的知識不夠用 , 經(jīng)常就是與客戶沒聊上幾句就出現(xiàn)問題了 , 有時

12、 同事也忙的時候就讓我查瞧詳細說明 , 往往為了查信息 , 客戶等到黃花菜都涼了 , 我老就是說不 好意思 , 稍等一下 , 不好意思 , 我確認一下。嚴格來說這一周做的最多的就就是在給客戶道歉 , 自己想想都覺得不好意思 , 一定要改進 , 接下來狠抓基礎(chǔ)知識 , 爭取做到熟悉基本業(yè)務(wù)。3 月 28 日至 4 月 3 日這一周我已經(jīng)基本能獨立處理訂單了 , 對阿里巴巴后臺相對也熟悉了很多 , 在與客戶聊天 的過程中 , 我開始感到一種樂趣 , 特別就是當客提出一個又一個疑問 , 在我這邊得不斷的解決時 那種成就感就是由然而生的。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧 , 例如說 , 客戶

13、 經(jīng)常會詢問我產(chǎn)品的用途 , 就是不適合用在某個方面上 , 有些客戶經(jīng)常會搞不懂產(chǎn)品的使用方 法。我基本都會詳細的回答客戶的提問 , 前輩們也不會像我剛開始那樣不斷的查瞧我的聊天記 錄。這一周比較忙 , 有點小累 ,() 但能撐得住的 , 不斷學習 , 不斷進步 , 繼續(xù)加油。4 月 4 日至 4 月 10 日我有空的時候 , 現(xiàn)在會論壇跟跟貼 , 這就是工作予許的 , 聽同事們說 : 老板就狠不得大家都 這樣做 , 可以增加公司的知名度呀。推廣方面我十分陌生 , 只知道公司有個辦公室 , 有幾個同事 每天都在埋頭苦干 , 不停的從這個站竄到那個站 , 再從那個站竄到這個站。4 月 11 日至 4 月 17 日 我的實習工作已經(jīng)開始進入后期了 , 與剛進公司的那種手忙腳亂相對 , 我現(xiàn)在已經(jīng)多幾分 成熟與老練 , 一切一切都有了很大的變化或者說就是進步。我雖然依然一如既往的做著自己的 本職, 但我能感覺到自己對這本職工作的得心應(yīng)手與純熟。雖然還就是一天一天的重復前一天 的工作 , 但就是現(xiàn)在中間可能會穿插一些其它的突發(fā)事件 , 什么代班啊、協(xié)助售后部處理一下 售后的問題 七七八八的，好像一下子