現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

1、現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)工商0903（09131541）孫雪陽(yáng)1 研究背景1.1 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要意義1、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建能推動(dòng)企業(yè)有效地運(yùn)作和發(fā)展。團(tuán)隊(duì)精神是保證企業(yè)有效運(yùn)作和發(fā)展重要前提。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)而言，首先具有一種凝聚作用，通過對(duì)全體成員一種集體合作精神的培養(yǎng)，在全體員工之中產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸屬感。并形成全體成員對(duì)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)決策持有肯定支持的態(tài)度，從而做到心往一處想，勁往一處使，不管員工所處什么崗位，擔(dān)任什么職務(wù)，都能從企業(yè)發(fā)展大局著眼，從而使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。其次，有利于企業(yè)共同價(jià)值觀的形成。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，形成共同價(jià)值觀十分重要，而團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)

2、建，促使企業(yè)成員認(rèn)可和接受企業(yè)的共同價(jià)值觀，并在實(shí)踐中，在工作中不斷加以維護(hù)，從而保證在全體員工中，企業(yè)價(jià)值觀得到落實(shí)。再次，有利于企業(yè)在員工中培養(yǎng)責(zé)任感，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，成員之間，企業(yè)與員工之間，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，產(chǎn)生相互關(guān)心、相互幫助的交互行為，顯示出團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，并努力自覺地去維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體利益為重來(lái)約束自己的行為。2、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建有利于在企業(yè)內(nèi)部形成良好的人際關(guān)系一個(gè)企業(yè)具有團(tuán)隊(duì)精神，往往使這個(gè)企業(yè)成員之間，能夠團(tuán)結(jié)友愛，使每一個(gè)隊(duì)員都感到團(tuán)隊(duì)的關(guān)心和溫暖，全體成員都愿意把自己的聰明才智貢獻(xiàn)給企業(yè)，同時(shí)也能使自己得到全面的發(fā)展。比如：日本的許多企業(yè)，

3、為什么具有較高的效率，其中很重要的一條，就是內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，通過“和”這種特殊的團(tuán)隊(duì)精神，把所有人“捆”在一起。在企業(yè)中，員工之間相互友好，在工作中精誠(chéng)合作；下級(jí)員工與管理者連在一起，從而形成一種鏈多式的互動(dòng)循環(huán)關(guān)系，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。3、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建有利于提高企業(yè)整體效能，形成企業(yè)的合力。作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部必然有分工，收入分配也必然有差距，崗位也有輕重之分，在管理中極容易出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象，從而影響企業(yè)整體效能。而通過企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建，有助于發(fā)揮企業(yè)整體效能。因?yàn)?，團(tuán)隊(duì)精神更多地是強(qiáng)調(diào)合作，強(qiáng)調(diào)相互配合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體目標(biāo)，突出企業(yè)的整體形象，并通過團(tuán)隊(duì)精神的建

4、設(shè)，培養(yǎng)員工服從整體，服從全局的意識(shí)，就能夠使大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，更多地從整體來(lái)思考自己的工作，從而把企業(yè)內(nèi)部的各方力量凝聚起來(lái)。2 文獻(xiàn)綜述2.1 團(tuán)隊(duì)的定義對(duì)于團(tuán)隊(duì)的理解，學(xué)者們見仁見智，從不同的角度和立場(chǎng)出發(fā)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定義。其中美國(guó)的學(xué)者菲利普霍斯在螞蟻軍團(tuán)(2004)一書中把團(tuán)隊(duì)定義為：有共同的奮斗目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成功要依靠團(tuán)隊(duì)其他成員、有一致認(rèn)可的行動(dòng)策略、團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能相互補(bǔ)充等等。而我國(guó)學(xué)者楊多梅在淺析企業(yè)管理中如何打造高效團(tuán)隊(duì)(2009)一文中認(rèn)為，一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)由眾多角色構(gòu)成，而所謂團(tuán)隊(duì)就是由企業(yè)員工和管理者組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作、

5、相互配合、解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。張文禮在關(guān)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的若干思考(2009)一文中則認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指相互信任、相互支持、目標(biāo)一致、技能互補(bǔ)的，為完成一定任務(wù)而組成的具有十分默契的合作關(guān)系群體。從以上有關(guān)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的定義中我們可以看出，不論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，旅游企業(yè)等等對(duì)于團(tuán)隊(duì)的定義上都存在一般的共性，如：團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)、相互依存、技能互補(bǔ)等。2.2團(tuán)隊(duì)精神 有關(guān)團(tuán)隊(duì)精神的定義，在陳長(zhǎng)庚淺析企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)(2007)一文中指出，團(tuán)隊(duì)精神，就是團(tuán)隊(duì)成員在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下相互溝通，交流，協(xié)同一致為了共同的愿景而奮斗的精神。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。王文芳

6、在論新時(shí)期企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)(2009)一文中也解釋了團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵，她認(rèn)為主要包括三個(gè)方面：1、團(tuán)隊(duì)的凝聚力。2、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)。3、團(tuán)隊(duì)高昂的士氣。周震打造團(tuán)隊(duì)精神塑造企業(yè)之魂(2009)一文中認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神是指一個(gè)組織具有的共同價(jià)值觀和道德理念在企業(yè)文化上的反映。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的靈魂。而楊多梅在淺析企業(yè)管理中如何打造高效團(tuán)隊(duì)(2009)一文中認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神的培育主要通過以下幾個(gè)方面：首先，要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者指引團(tuán)隊(duì)前進(jìn)：其次，設(shè)定團(tuán)隊(duì)共同的愿景：第三，全方位的進(jìn)行溝通和交流；第四，合理有效鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制；第五，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在成長(zhǎng)中的合理要求。通過以上各位學(xué)者對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的見解，使我們

7、清楚的認(rèn)識(shí)到對(duì)企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，但是我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中也應(yīng)注意團(tuán)隊(duì)精神的培育，為我們的團(tuán)隊(duì)提供精神上的支撐。2.3團(tuán)隊(duì)溝通 團(tuán)隊(duì)溝通緣起的背景隨著全球信息化時(shí)代的到來(lái)，在經(jīng)濟(jì)信息化的強(qiáng)烈沖擊下，傳統(tǒng)的管理模式、管理方法面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了擺脫傳統(tǒng)管理模式所面臨的危機(jī)，使管理更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，在二十世紀(jì)八九十年代，世界范圍內(nèi)掀起了一輪管理創(chuàng)新的熱潮。由于企業(yè)的外部生存環(huán)境從根本上發(fā)生了改變，這就要求企業(yè)必須快速準(zhǔn)確的對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)做出反應(yīng)，必須變大規(guī)模的福特制(fordism)生產(chǎn)方式為靈活的彈性(flexible)生產(chǎn)方式，變分工和等級(jí)為合作與協(xié)調(diào)，這樣才能使

8、員工的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，最大限度的發(fā)揮專業(yè)技能。自工業(yè)革命以來(lái)形成的傳統(tǒng)的垂直功能化管理組織模式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境，在這種情況下，一種全新的以團(tuán)隊(duì)為核心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，并迅速盛行起來(lái)。那么團(tuán)隊(duì)如此盛行，原因何在？事實(shí)表明，團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，它有助于組織更好的利用員工的才能，而且比其他形式的群體更靈活，反應(yīng)更迅速。但是，團(tuán)隊(duì)還有另一方面的作用不可忽視，那就是他們?cè)诩?lì)協(xié)調(diào)方面的作用：1、團(tuán)隊(duì)能夠促使員工參與決策，增強(qiáng)組織的民主氛圍，提高員工的積極性。團(tuán)隊(duì)所具有的種種優(yōu)點(diǎn)是很大程度上都取決于團(tuán)隊(duì)成員之間有效的溝通與協(xié)作。2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)溝通理論的研究述評(píng)，團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)隨

9、著團(tuán)隊(duì)這一組織結(jié)構(gòu)的誕生而應(yīng)運(yùn)而生的。目前，團(tuán)隊(duì)是一種新增的企業(yè)組織模式，其產(chǎn)生的時(shí)間不長(zhǎng)，運(yùn)作機(jī)制也不是很成熟，所以人們對(duì)團(tuán)隊(duì)中的溝通這一領(lǐng)域的研究還不是很深入，研究的專業(yè)論著也有限。在很早以前，人們就了解到有效群體溝通的巨大作用，50年前就有研究表明，合作性群體的績(jī)效很高。在這里，我綜合簡(jiǎn)要的闡述幾個(gè)有代表性的研究者的理論研究成果。對(duì)于工作團(tuán)隊(duì)的研究最早可以追溯到二十多年前的威廉大內(nèi)(williamouchi)的z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)。在該書中，作者對(duì)曾使日本經(jīng)濟(jì)獲得成功的“日本式”團(tuán)隊(duì)模式作了大量研究，并提出許多精辟的觀點(diǎn)。他通過選擇日、美兩國(guó)的一些典型企業(yè)進(jìn)行研究而得出結(jié)論

10、，認(rèn)為日本企業(yè)之所以會(huì)比美國(guó)企業(yè)成功是因?yàn)槿毡酒髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理中形成了特有的“日本式”團(tuán)隊(duì)精神：“我們是集體領(lǐng)導(dǎo)，我們是平等的?！彼J(rèn)為，形成這種團(tuán)隊(duì)的前提有三要素：信任、微妙性、人與人之間的親密性。他強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的溝通技能。從而實(shí)現(xiàn)“日本式”的微妙管理。他還認(rèn)為，現(xiàn)代溝通媒體不斷增加，信息溝通相對(duì)容易，情感溝通卻退居次要位置。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的異質(zhì)人群，更容易引起文化上的沖突，而難以調(diào)和。美國(guó)的斯蒂芬p羅賓遜(stephen p.robbins)在其組織行為學(xué)一文中指出：團(tuán)隊(duì)是指在特定的可操作的范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而合作的人的共同體。他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)內(nèi)完美的溝通目標(biāo)是可望而不可及的，而選擇正確的通道，做一

11、個(gè)有效的聽眾，運(yùn)用反饋則有助于更有效的溝通。他強(qiáng)調(diào)了為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，必須在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行有效的溝通。康青在其管理溝通教程一書中，給出了團(tuán)隊(duì)溝通的定義：“團(tuán)隊(duì)”是指按照一定的目的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通，即為團(tuán)隊(duì)溝通。他認(rèn)為，現(xiàn)代管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)柔性管理，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，則無(wú)疑會(huì)使團(tuán)隊(duì)溝通更加有效。美國(guó)的蓋伊拉姆斯登(lumsden.g.)和康納德拉姆斯登(lumsden.d.)合著的群體與團(tuán)隊(duì)溝通一書是最具代表性的理論成果。本書的寫作宗旨是“如何使你的團(tuán)隊(duì)群體變得有效”，具體從5個(gè)角度介紹了團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中履行任務(wù)和維持關(guān)系

12、的理念、流程以及各種具體的方法。作者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的精髓在于團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員應(yīng)該而且能夠承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能。行使領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)鍵在于溝通。對(duì)于在創(chuàng)立、組建、發(fā)展團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，如何營(yíng)造積極的溝通氛圍，怎樣有效的開會(huì)，如何合理的解決問題，怎樣提出有創(chuàng)意的對(duì)策，在群體協(xié)作進(jìn)程中應(yīng)該掌握哪些技巧，如何防范和處理團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)的問題等，作者都進(jìn)行了全面的解釋分析并提供了有效的方法。其主要的創(chuàng)作思想包括：“一個(gè)合作型群體應(yīng)整合為團(tuán)隊(duì)”，“每個(gè)成員都應(yīng)肩負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”，“被任命的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)僅僅是一名經(jīng)理”，“團(tuán)隊(duì)是系統(tǒng)中的一個(gè)分系統(tǒng)”，“團(tuán)隊(duì)是一個(gè)小宇宙”，“團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中的倫理問題”等等。 2.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)其中楊多梅在淺析企業(yè)管理中

13、如何打造高效團(tuán)隊(duì)(2009)一文中指出，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1、團(tuán)隊(duì)可以產(chǎn)出大于個(gè)人績(jī)效之和的群體效應(yīng)。2、團(tuán)隊(duì)可以提高企業(yè)組織的靈活性。3、團(tuán)隊(duì)有著極強(qiáng)的凝聚力。4、團(tuán)隊(duì)注重對(duì)成員的培養(yǎng)，鼓勵(lì)成員一專多能，并對(duì)成員進(jìn)行工作擴(kuò)大化訓(xùn)練，使其持續(xù)學(xué)習(xí)完成目標(biāo)所需要的知識(shí)與技能，得到迅速進(jìn)步，從而帶來(lái)團(tuán)隊(duì)工作效率的成倍增長(zhǎng)。2.5團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑 賀小海在關(guān)于我國(guó)旅行社組織結(jié)構(gòu)高度戰(zhàn)略化思考(2000)一文中認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以通過以下途徑1、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。2、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境。3、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。4、建立健全有效的管理制度和激勵(lì)機(jī)制。5、注重培訓(xùn)。6、提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)

14、力。而闕衛(wèi)華、宋波與崔坤家在從木桶理論看和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)(2007)的文章中則從木桶理論角度來(lái)進(jìn)行企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：首先，通過加固“長(zhǎng)板”發(fā)揮優(yōu)勢(shì)我們可以把木桶的容水量比作組織的績(jī)效，整個(gè)木桶看做一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有兩個(gè)辦法，一個(gè)是學(xué)習(xí)馬太效應(yīng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；另一個(gè)是尋找阻礙團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的短板，然后“揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短”迎頭趕上。其次，彌補(bǔ)“短板”提升能力。最后，團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化支撐。謝中伍在民營(yíng)企業(yè)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)(2009)一文中也提出了自己的一些看法，他認(rèn)為：首先，建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景與目標(biāo)。其次，建立和諧且相互依賴的關(guān)系。再則，建立統(tǒng)一的制度規(guī)范。最后，以良好的領(lǐng)導(dǎo)力統(tǒng)帥團(tuán)隊(duì)。3 研究路徑/論文（設(shè)計(jì)）框架3.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

15、重要性3.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和方法3.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)3.4 公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀3.5 公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)改進(jìn)建議4 進(jìn)度安排開題報(bào)告提交期限： 2012.1.18 2012.2.20論文初稿提交期限： 2012.3.1 2012.3.13論文定稿提交期限： 2012.3.20 2012.3.29論文終稿提交期限： 2012.4.12 2012.4.24畢業(yè)論文工作期間，主要分三個(gè)階段：第一階段：確定課題方向，收集文獻(xiàn)資料，完成文獻(xiàn)翻譯，撰寫開題報(bào)告第二階段：進(jìn)行論文寫作，不斷討論修改論文，直至論文定稿；第三階段：答辯準(zhǔn)備工作。整個(gè)論文工作期間，經(jīng)常與導(dǎo)師保持聯(lián)系。每一個(gè)環(huán)節(jié)都與導(dǎo)師討論后，確

16、定研究方向。5 參考文獻(xiàn)1 曹建民,如何激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)精神 促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，2003年修訂本2 徐二明,企業(yè)戰(zhàn)略管理，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2002年3 楊乃定，企業(yè)管理理論與方法導(dǎo)引，機(jī)械工業(yè)出版社，2001年4 （美）史蒂文.斯特爾澤（steven stralser），mba一日通，機(jī)械工業(yè)出版社， 2000年5 余凱成，人力資源開發(fā)與管理， 企業(yè)管理出版社，2000年修訂本，6 紀(jì)寶成,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程（第三版）,中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2002年7 呂延杰、徐華飛，中國(guó)商務(wù)發(fā)展研究報(bào)告，北京郵電大學(xué)出版社，2003年8 （美）加里阿姆斯特郎、菲利普科特勒，科特勒市場(chǎng)營(yíng)銷教程（第六版）俞利軍譯，華夏出版社，2004年9 （英）約翰阿代爾 著，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì) 廖運(yùn)剛、馮海燕譯，機(jī)械工業(yè)出