東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)（成果版）L

1、東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計東旭地產(chǎn)組織設(shè)計 20092009年年1111月月 機(jī)密機(jī)密 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第2頁 目錄目錄 一一 標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)研究與啟示標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)研究與啟示 二二 東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)設(shè)計東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)設(shè)計 三三 東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計 四四 東旭地產(chǎn)各部門職責(zé)東旭地產(chǎn)各部門職責(zé) 五五 經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第3頁 項目制組織結(jié)項目制組織結(jié) 構(gòu)構(gòu) 矩陣制多項目矩陣制多項目 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 區(qū)域中心制跨區(qū)域中心制跨 區(qū)域組織結(jié)構(gòu)

2、區(qū)域組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制多項事業(yè)部制多項 目組織結(jié)構(gòu)目組織結(jié)構(gòu) 案例：華潤置地 案例：萬科集團(tuán) 案例：萬通實(shí)業(yè) 初始發(fā)展階段初始發(fā)展階段高級發(fā)展階段高級發(fā)展階段 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)的房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)的變遷變遷 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第4頁 矩陣制組織結(jié)構(gòu)代表企業(yè)華潤置地矩陣制組織結(jié)構(gòu)代表企業(yè)華潤置地 華潤置地董事會華潤置地董事會 項目公司項目公司 華亭華亭 子公司子公司 投資委員會投資委員會 薪資委員會薪資委員會 內(nèi)審委員會內(nèi)審委員會 總經(jīng)理總經(jīng)理 總總經(jīng)辦經(jīng)辦 人力資源人力資源 銷售公司銷售公司 物業(yè)公司物業(yè)公司 俱樂部公司俱樂部公司 京通京通雙井雙井西單西單新新市鎮(zhèn)市鎮(zhèn)

3、鳳凰城鳳凰城華慧華慧 由總公司職能部門與各 項目公司、子公司實(shí)行對 口管理 經(jīng)營業(yè)務(wù)部經(jīng)營業(yè)務(wù)部 財務(wù)部財務(wù)部 綜合業(yè)務(wù)部綜合業(yè)務(wù)部 設(shè)計管理部設(shè)計管理部 工程管理部工程管理部 招標(biāo)采購部招標(biāo)采購部 合同預(yù)算合同預(yù)算 研究發(fā)展研究發(fā)展 法律部法律部 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 資產(chǎn)管理部資產(chǎn)管理部 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第5頁 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)代表企業(yè)萬通實(shí)業(yè)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)代表企業(yè)萬通實(shí)業(yè) 住宅建設(shè)業(yè)務(wù)以北京區(qū)域為主，專注于以“新新家園”為核心產(chǎn)品的高檔住宅物業(yè)的開發(fā) 商用物業(yè)業(yè)務(wù)專注于以“萬通中心”為核心產(chǎn)品的商用物業(yè)的開發(fā)和經(jīng)營 定制服務(wù)業(yè)務(wù)提供從尋找土地到設(shè)計、施工、財務(wù)

4、安排直至交付使用等一系列量身定制式服務(wù) 土地經(jīng)營事業(yè)部專注于土地經(jīng)營業(yè)務(wù)，變過去傳統(tǒng)的存貨式的消極儲備土地的方式為經(jīng)營性的積極 儲備方式 萬通實(shí)業(yè)萬通實(shí)業(yè) 計劃經(jīng)營中心計劃經(jīng)營中心投資策劃中心投資策劃中心產(chǎn)品研究中心產(chǎn)品研究中心 項項 目目 a a 項項 目目 b b 項項 目目 c c 住宅建設(shè)事業(yè)部住宅建設(shè)事業(yè)部商用物業(yè)事業(yè)部商用物業(yè)事業(yè)部土地經(jīng)營事業(yè)部土地經(jīng)營事業(yè)部定制服務(wù)事業(yè)部定制服務(wù)事業(yè)部 人力資源部人力資源部財務(wù)部財務(wù)部預(yù)算部預(yù)算部戰(zhàn)略金融部戰(zhàn)略金融部 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第6頁 萬通總部組織架構(gòu)萬通總部組織架構(gòu) 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第7

5、頁 萬科采取的組織結(jié)構(gòu)分為四條主線：產(chǎn)品線、運(yùn)營線、管理線、監(jiān)控線，同以前的組織架構(gòu)相比，變 動最大的是產(chǎn)品線 ，專門成立了創(chuàng)新研究部、產(chǎn)品品類部兩個新部門，以更加堅定地執(zhí)行在住宅產(chǎn)品 市場實(shí)施成本領(lǐng)先和差異化結(jié)合的集聚化競爭戰(zhàn)略 萬 科 影 視 總經(jīng)理總經(jīng)理 產(chǎn)品線運(yùn)營線管理線監(jiān)控線 資 金 管 理 中 心 企 劃 部 財 務(wù) 管 理 部 審 計 法 務(wù) 部 項 目 管 理 部 采 購 部 創(chuàng) 新 研 究 部 產(chǎn) 品 品 類 部 綜 合 管 理 部 物 業(yè) 管 理 部 人 力 資 源 部 董事長董事長 董事會綜合管理部董事會綜合管理部 長三角區(qū) 域管理中 心 珠三角區(qū) 域管理中 心 環(huán)渤海區(qū)

6、 域管理中 心 上 海 南 京 南 昌 昆 山 無 錫 深 圳 中 山 佛 山 東 莞 大 連 長 沙 廣 州 沈 陽 鞍 山 北 海 成 都 武 漢 北 京 天 津 區(qū)域中心制組織結(jié)構(gòu)代表企業(yè)萬科區(qū)域中心制組織結(jié)構(gòu)代表企業(yè)萬科 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第8頁 萬科集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)萬科集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理總經(jīng)理 資 金 管 理 中 心 企 劃 部 財 務(wù) 管 理 部 審 計 法 務(wù) 部 項 目 管 理 部 采 購 部 創(chuàng) 新 研 究 部 產(chǎn) 品 品 類 部 綜 合 管 理 部 物 業(yè) 管 理 部 人 力 資 源 部 董事長董事長 董事會綜合管理部董事會綜合管理部 產(chǎn)品線運(yùn)

7、營線管理線監(jiān)控線 副總經(jīng)理副總經(jīng)理 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第9頁 萬科的區(qū)域管理中心組織結(jié)構(gòu)萬科的區(qū)域管理中心組織結(jié)構(gòu) 區(qū)域中心公司總經(jīng)理區(qū)域中心公司總經(jīng)理 企劃部設(shè)計管理部 成本管理部 工程管理部 綜合管理部財務(wù)部人力資源部 地區(qū)公司a地區(qū)公司b地區(qū)公司c 銷售部 項 目 部 1 項 目 部 2 項 目 部 項 目 部 1 項 目 部 2 項 目 部 項 目 部 1 項 目 部 2 項 目 部 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第10頁 萬科地區(qū)公司組織結(jié)構(gòu)（以天津為例）萬科地區(qū)公司組織結(jié)構(gòu)（以天津為例） 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 項目發(fā)展總監(jiān) 設(shè)計總監(jiān)工程總監(jiān)營銷總監(jiān)財

8、務(wù)總監(jiān) 成本部 財務(wù)部 項目發(fā)展部 設(shè)計1部 工程管理部 營銷部 客戶服務(wù)中心 物業(yè)公司 設(shè) 計 n 部 工程項目1部 工 程 項 目 n 部 董事長 總經(jīng)理助理 副總經(jīng)理 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第11頁 萬科組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要點(diǎn)萬科組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要點(diǎn) 特點(diǎn)特點(diǎn)優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢 部門設(shè)置部門設(shè)置 q總部主管產(chǎn)品研發(fā)、 融資、財務(wù)、拿地決策、 人力資源，對下屬公司 嚴(yán)格審計 q分公司更多只是執(zhí)行 機(jī)構(gòu) q集權(quán)度較高 q最有特色的是總部擁有強(qiáng)大的產(chǎn) 品研發(fā)部門，對顧客的需求有深入 的研究，使得產(chǎn)品很受歡迎 q擁有強(qiáng)大的總部，分公司部門設(shè) 置標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品也比較標(biāo)準(zhǔn)，可以 大量復(fù)制，具有

9、很大規(guī)模效應(yīng)，可 以集團(tuán)采購，可以降低材料成本 q總部負(fù)責(zé)融資和財務(wù)管理嚴(yán)格， 保證項目的資金充足 q未見明顯問 題 層級設(shè)計層級設(shè)計 管理幅度管理幅度 q分公司各專業(yè)總監(jiān)主 管相應(yīng)的部門，管理幅 度小 q物業(yè)管理部劃歸總部管理線，將 物業(yè)管理作為核心競爭優(yōu)勢之一， 顯示對于客戶及售后服務(wù)的關(guān)注， 易于提升客戶滿意度 q在層級體現(xiàn)專業(yè)分管，效率高， 執(zhí)行力強(qiáng) q層級較多 q跨部門協(xié)調(diào) 成本高，管理 難度大，需要 較規(guī)范的管理 體系支撐 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第12頁 萬達(dá)地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)萬達(dá)地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu) 集團(tuán)董事局 項目公司總經(jīng)理 戰(zhàn)略管理委員會總裁戰(zhàn)略執(zhí)行委員會 總經(jīng)濟(jì)師總會

10、計師總工程師經(jīng)營監(jiān)督委員會 副總裁 其他專業(yè)公司地產(chǎn)專業(yè)公司集團(tuán)職能中心 副總裁副總裁 國際貿(mào)易部 行政部 企管部 戰(zhàn)略發(fā)展部 人力資源部 技術(shù)中心 集團(tuán)辦公室 司法部 財務(wù)部 審計部 副總經(jīng)理經(jīng)營管理委員會 業(yè)務(wù)總監(jiān) 成本控制中心 行政部 工程配套部 營銷策劃部 物業(yè)管理公司 開發(fā)設(shè)計部 財務(wù)部 工程管理和財務(wù)管理是萬達(dá)對項目公司 進(jìn)行管控的主線 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第13頁 中海地產(chǎn)組織架構(gòu)中海地產(chǎn)組織架構(gòu) 總經(jīng)理總經(jīng)理 經(jīng)營副總經(jīng)營副總 發(fā)展管理部發(fā)展管理部 行政公關(guān)部行政公關(guān)部 人力資源部人力資源部 規(guī)劃設(shè)計產(chǎn)部規(guī)劃設(shè)計產(chǎn)部 營銷管理部營銷管理部 財務(wù)部財務(wù)部 投

11、資發(fā)展部投資發(fā)展部 審計部審計部 深圳管理委員會深圳管理委員會 營銷策劃部營銷策劃部 設(shè)計管理部設(shè)計管理部 合約部合約部 物資部物資部 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 項目一部項目一部 項目二部項目二部 項目三部項目三部 經(jīng)營管理部經(jīng)營管理部 中海地產(chǎn)股份有限公司中海地產(chǎn)股份有限公司 行政副總行政副總總建筑師總建筑師財務(wù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān) 資金部資金部 營銷副總營銷副總 采購管理部采購管理部 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第14頁 中海地產(chǎn)區(qū)域公司組織架構(gòu)中海地產(chǎn)區(qū)域公司組織架構(gòu) 中海發(fā)展（成都）公司中海發(fā)展（成都）公司 總經(jīng)理總經(jīng)理 營銷策劃部營銷策劃部 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 行政公關(guān)部行政公關(guān)

12、部 人力資源部人力資源部 設(shè)計管理部設(shè)計管理部 投資發(fā)展部投資發(fā)展部 財務(wù)部財務(wù)部 工程管理部工程管理部 物資部物資部 合約部合約部 項目一部項目一部 項目二部項目二部 項目三部項目三部 副總經(jīng)理副總經(jīng)理總工總工副總經(jīng)理副總經(jīng)理 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第15頁 中海組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要點(diǎn)中海組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要點(diǎn) 特點(diǎn)特點(diǎn)優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢 部門設(shè)置部門設(shè)置 q總部負(fù)責(zé)投資決策、融資、 品牌推廣、招標(biāo)采購 q分公司負(fù)責(zé)工程項目設(shè)計、 一般工程采購、工程管理、 營銷 q項目公司負(fù)責(zé)具體施工和 現(xiàn)場成本控制 q總部對下屬企業(yè)的關(guān)鍵決策進(jìn) 行控制 q部分集中采購 q項目公司職能定位單一，有助

13、強(qiáng)化工程管理 q預(yù)算和采購在一 個部門，不利于監(jiān) 督制衡 q項目公司職能單 一，區(qū)域公司集權(quán)， 效率較低 層級設(shè)計層級設(shè)計 管理幅度管理幅度 q項目公司總經(jīng)理只負(fù)責(zé)項 目施工管理，管理幅度都較 小 q區(qū)域總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)財務(wù)和投 資發(fā)展，有利于新開始項目快速 啟動有效運(yùn)作 q高層專項分工明確，職責(zé)內(nèi)效 率較高 q對跨部門協(xié)作能 力要求較高 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第16頁 金地集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)金地集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 企業(yè)發(fā)展部財務(wù)部審計部行政管理部人力資源部計劃管理部技術(shù)管理部 戰(zhàn)略發(fā)展 投資決策 財務(wù)管理 資金結(jié)算 內(nèi)部審 計 下屬公 司審計 行政 品牌 文化 人力資源

14、 融資 經(jīng)營計劃 管理提升 規(guī)劃 設(shè)計 工程 研發(fā) 部門職能： 說明： 集團(tuán)定位為戰(zhàn)略規(guī)劃中心、資金管理中心、財務(wù)管理中心、品牌文化中心、行政中心，產(chǎn)品研發(fā)中 心 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第17頁 金地天津公司組織結(jié)構(gòu)圖金地天津公司組織結(jié)構(gòu)圖 董事長 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 項目開發(fā)部行政人事部設(shè)計管理部工程部營銷部物業(yè)公司成本部財務(wù)部 研究發(fā)展 前期工作 人力資源 行政 規(guī)劃設(shè)計 工程管理 現(xiàn)場施工 物業(yè)管理 營銷策劃 銷售執(zhí)行 財務(wù)管理 招標(biāo)采購 成本管理 業(yè)務(wù)流程： 項目開發(fā)部 設(shè)計管理部 成本部 營銷部 工程部 物業(yè)公司 總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組

15、織設(shè)計報告 第18頁 金地組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要點(diǎn)金地組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要點(diǎn) 特點(diǎn)特點(diǎn)優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢 部門設(shè)置部門設(shè)置 q總部主管投資決策、 規(guī)劃設(shè)計研發(fā) q區(qū)域公司負(fù)責(zé)項目工 程設(shè)計、采購、管理 q總部對下屬企業(yè)的關(guān) 鍵決策進(jìn)行控制 q區(qū)域總經(jīng)理直管采購， 體現(xiàn)重視成本 q區(qū)域公司戰(zhàn)略計劃職能 不突顯 q客服功能不突顯 層級設(shè)計層級設(shè)計 管理幅度管理幅度 q區(qū)域公司總經(jīng)理直管 成本和財務(wù) q一名副總直管項目開 發(fā)和行政人事 q一名副總直管營銷和 物業(yè)管理 q副總所管部門相互制 約 q總經(jīng)理負(fù)責(zé)部門壓力 較小，有更多精力思考 戰(zhàn)略問題 q 較扁平化，管理幅度 較小 q未見明顯問題 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭

16、地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第19頁 目錄目錄 一一 地產(chǎn)行業(yè)組織架構(gòu)標(biāo)桿研究與啟示地產(chǎn)行業(yè)組織架構(gòu)標(biāo)桿研究與啟示 二二 東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)設(shè)計東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)設(shè)計 三三 東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計 四四 東旭地產(chǎn)各部門職責(zé)東旭地產(chǎn)各部門職責(zé) 五五 經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第20頁 精干高效原則精干高效原則 在保證公司任務(wù)完成的前 提下，應(yīng)力求做到機(jī)構(gòu)簡 練，人員精干，管理效率 高 權(quán)責(zé)利對等原則權(quán)責(zé)利對等原則 公司每一管理層次、部 門、崗位的責(zé)任、權(quán)力 和激勵都要對應(yīng) 客戶導(dǎo)向原則客戶導(dǎo)向原則 組織設(shè)計應(yīng)該保證公司以 統(tǒng)一的形象面

17、對顧客，并 滿足顧客需要 有效管理幅度原則有效管理幅度原則 管理人員直接管理的下屬 人數(shù)應(yīng)在合理的范圍 指揮同一原則指揮同一原則 專業(yè)分工和協(xié)作原則專業(yè)分工和協(xié)作原則 兼顧專業(yè)管理的效率和公 司目標(biāo)、任務(wù)的統(tǒng)一性 執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則 保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到應(yīng)有 的作用 管理明確原則管理明確原則 即避免多頭指揮和無 人負(fù)責(zé)現(xiàn)象 以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計 以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié) 構(gòu)和功能的設(shè)置，而組織的構(gòu)和功能的設(shè)置，而組織的 設(shè)計應(yīng)保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施設(shè)計應(yīng)保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施 組織設(shè)計原則模型組織設(shè)計原則模型 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組

18、織設(shè)計報告 第21頁 地產(chǎn)企業(yè)主要價值鏈地產(chǎn)企業(yè)主要價值鏈 規(guī)劃設(shè)計規(guī)劃設(shè)計 利利 潤潤 輔助價值鏈活動輔助價值鏈活動主要價值鏈活動主要價值鏈活動 工程建設(shè)工程建設(shè)市場營銷市場營銷客戶服務(wù)客戶服務(wù) 流程管理流程管理 財務(wù)、資金管理財務(wù)、資金管理 人力資源管理人力資源管理 行政、后勤管理行政、后勤管理 法務(wù)審計法務(wù)審計 成本預(yù)算管理成本預(yù)算管理 經(jīng)營計劃管理經(jīng)營計劃管理 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 采購管理采購管理 東旭房地產(chǎn)價值鏈構(gòu)成東旭房地產(chǎn)價值鏈構(gòu)成 前期開發(fā)前期開發(fā) 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 規(guī)劃設(shè)計階段 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 項目施工階段 招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)

19、量 銷售服務(wù)階段 品牌銷售 組織 物業(yè) 管理 決策拿地階段 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 規(guī)劃設(shè)計階段 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 項目施工階段 招標(biāo) 投標(biāo) 成本 控制 進(jìn)度 質(zhì)量 安全 經(jīng)營管理階段 策劃 銷售 經(jīng)營 管理 物業(yè) 管理 土地 開發(fā) 一級開發(fā) 主要價值鏈主要價值鏈 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第22頁 按照價值鏈環(huán)節(jié)，地產(chǎn)企業(yè)部門設(shè)置按照業(yè)務(wù)和職能大致可分為按照價值鏈環(huán)節(jié)，地產(chǎn)企業(yè)部門設(shè)置按照業(yè)務(wù)和職能大致可分為16個部門個部門 土地開發(fā)土地開發(fā) 部部 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 規(guī)劃設(shè)計階段 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 項目施工階段

20、 招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量 銷售服務(wù)階段 品牌銷售 組織 物業(yè) 管理 金融投資與財務(wù)管理 人力資源與行政管理 主價值鏈輔價值鏈 戰(zhàn)略管理 決策拿地階段 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 規(guī)劃設(shè)計階段 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 項目施工階段 招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量 成本 經(jīng)營管理階段 策劃 銷售 經(jīng)營 管理 物業(yè) 管理 財務(wù)管理 人力資源與行政管理 戰(zhàn)略管理 土地 開發(fā) 一級開發(fā) 研究發(fā)展研究發(fā)展 部部 前期部前期部 規(guī)劃設(shè)計規(guī)劃設(shè)計 部部 合同預(yù)算合同預(yù)算 部部 采購部采購部 工程部工程部 營銷部營銷部 資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理 部部 物業(yè)管理物業(yè)管理 部部 客戶服務(wù)

21、客戶服務(wù) 部部 企劃部企劃部法律事務(wù)部法律事務(wù)部審計部審計部行政人事部行政人事部財務(wù)部財務(wù)部 業(yè)務(wù)部門職能部門 根據(jù)實(shí)際情況，各業(yè)務(wù)部門或職能部門通常會有所合并或拆分根據(jù)實(shí)際情況，各業(yè)務(wù)部門或職能部門通常會有所合并或拆分 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第23頁 通過對地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)研究，得出對東旭地產(chǎn)組織設(shè)計的借鑒之處通過對地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)研究，得出對東旭地產(chǎn)組織設(shè)計的借鑒之處 1、跟隨戰(zhàn)略要求強(qiáng)化關(guān)鍵職能、跟隨戰(zhàn)略要求強(qiáng)化關(guān)鍵職能 、部門設(shè)置與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)、部門設(shè)置與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng) 、執(zhí)行與監(jiān)督分離，相互制衡、執(zhí)行與監(jiān)督分離，相互制衡 、相關(guān)性較高的部門統(tǒng)一管理，提升管理效率

22、、相關(guān)性較高的部門統(tǒng)一管理，提升管理效率 、合理的層級分工，管理幅度適當(dāng)、合理的層級分工，管理幅度適當(dāng) 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第24頁 從房地產(chǎn)主價值鏈推導(dǎo)東旭地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計從房地產(chǎn)主價值鏈推導(dǎo)東旭地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 行業(yè)價值鏈行業(yè)價值鏈 市場市場 研究研究 投資投資 決策決策 土地土地市場市場 定位定位 產(chǎn)品產(chǎn)品 策劃策劃 規(guī)劃規(guī)劃 設(shè)計設(shè)計 招標(biāo)招標(biāo) 投標(biāo)投標(biāo) 成本成本 組織組織 進(jìn)度進(jìn)度 質(zhì)量質(zhì)量 品牌品牌銷售銷售 組織組織 物業(yè)物業(yè) 管理管理 市場市場 研究研究 投資投資 決策決策 土地土地 獲取獲取 市場市場 定位定位 產(chǎn)品產(chǎn)品 策劃策劃 規(guī)劃規(guī)劃 設(shè)計設(shè)計 招標(biāo)

23、招標(biāo) 投標(biāo)投標(biāo)控制控制 進(jìn)進(jìn) 質(zhì)量質(zhì)量 安全安全 策劃策劃 銷售銷售 經(jīng)營經(jīng)營 管理管理 物業(yè)物業(yè) 管理管理 規(guī)劃設(shè)計階段規(guī)劃設(shè)計階段項目施工階段項目施工階段銷售服務(wù)階段銷售服務(wù)階段決策拿地階段決策拿地階段規(guī)劃設(shè)計階段規(guī)劃設(shè)計階段項目施工階段項目施工階段經(jīng)營管理階段經(jīng)營管理階段 市場研究市場研究 設(shè)計部設(shè)計部 采購部采購部 成本部成本部 工程部工程部 營銷營銷 開發(fā)部開發(fā)部 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 相關(guān)性較高的職能整相關(guān)性較高的職能整 合形成核心業(yè)務(wù)部門合形成核心業(yè)務(wù)部門 營銷策劃中心營銷策劃中心投資開發(fā)中心投資開發(fā)中心 策劃策劃 價值鏈對應(yīng)部門價值鏈對應(yīng)部門 工程技術(shù)中心工程技術(shù)中心 東旭地產(chǎn)組織

24、設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第25頁 房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)歷投資、開發(fā)和建設(shè)三個過程房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)歷投資、開發(fā)和建設(shè)三個過程 項目建設(shè)過程項目建設(shè)過程 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理 市場 研究 投資 決策

25、 土地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理成本 項目開發(fā)過程項目開發(fā)過程 項目投資過程項目投資過程 投資過程投資過程 開發(fā)過程開發(fā)過程 建設(shè)過程建設(shè)過程 經(jīng)營目標(biāo)：通過投資活動來獲取投資收益，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金回收 風(fēng)險控制：投資決策、項目監(jiān)控 運(yùn)作方式：通過土地投資產(chǎn)生投資收益而行使重大決策以及監(jiān)控權(quán) 力 經(jīng)營目標(biāo)：通過對項目開發(fā)全過程的經(jīng)營管理活動獲取開發(fā)利潤 風(fēng)險控制：項目定位、項目管理 運(yùn)作方式：通過對項目開發(fā)日常的管理行使相應(yīng)的權(quán)利與責(zé)任 決策拿地階段決策拿地階段規(guī)劃設(shè)計階段規(guī)劃設(shè)計階段項目施工階段項目施工階段銷售服務(wù)

26、階段銷售服務(wù)階段 經(jīng)營目標(biāo)：按工期保證工程質(zhì)量、安全前提下以最小成本完成工程 建設(shè) 風(fēng)險控制：成本管理、工程進(jìn)度、合同簽訂 運(yùn)作方式：充分使用外協(xié)單位，通過總包管理方式行使施工組織職 能 戰(zhàn)略投資技能 房地產(chǎn)開發(fā)技能 施工建設(shè)技能 6 3 1 所需技能所需技能時間平衡時間平衡 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第26頁 結(jié)合這三個過程，一般可形成三級管理體系，對應(yīng)到房地產(chǎn)組織框架即可形成房地產(chǎn)結(jié)合這三個過程，一般可形成三級管理體系，對應(yīng)到房地產(chǎn)組織框架即可形成房地產(chǎn) 企業(yè)的典型三級管理體系。企業(yè)的典型三級管理體系。 決策拿地階段決策拿地階段 規(guī)劃設(shè)計階段規(guī)劃設(shè)計階段銷售服務(wù)階段銷售服務(wù)

27、階段 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理 項目施工階段項目施工階段 招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量

28、 成本 投資投資 過程過程 開發(fā)開發(fā) 過程過程 建設(shè)建設(shè) 過程過程 物業(yè) 管理 物業(yè) 管理 物業(yè) 管理 項目 考核 過程監(jiān)控 過程監(jiān)控 投資方案投資方案 設(shè)計圖紙設(shè)計圖紙 總部總部 區(qū)域區(qū)域 公司公司 項目項目 公司公司 招標(biāo) 投標(biāo) 招標(biāo) 投標(biāo) 招標(biāo) 投標(biāo) 招標(biāo) 投標(biāo) 物業(yè) 管理 物業(yè) 管理 物業(yè) 管理 投資 收回 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第27頁 考慮到東旭地產(chǎn)現(xiàn)狀，可根據(jù)當(dāng)前需要，形成本部考慮到東旭地產(chǎn)現(xiàn)狀，可根據(jù)當(dāng)前需要，形成本部- -項目兩級管理結(jié)構(gòu)項目兩級管理結(jié)構(gòu) 決策拿地階段決策拿地階段 規(guī)劃設(shè)計階段規(guī)劃設(shè)計階段銷售服務(wù)階段銷售服務(wù)階段 市場 研究 投資 決策 土

29、地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理 市場 研究 投資 決策 土地 獲取 市場 定位 產(chǎn)品 策劃 規(guī)劃 設(shè)計 品牌 傳播 銷售 組織 物業(yè) 管理 項目施工階段項目施工階段 招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量招標(biāo) 投標(biāo) 施工 組織 進(jìn)度 質(zhì)量 成本 投資投資 過程過程 開發(fā)

30、開發(fā) 過程過程 建設(shè)建設(shè) 過程過程 物業(yè) 管理 物業(yè) 管理 物業(yè) 管理 項目 考核 過程監(jiān)控 過程監(jiān)控 投資方案投資方案 設(shè)計圖紙設(shè)計圖紙 東旭地產(chǎn)東旭地產(chǎn) 本部本部 項目項目 公司公司 招標(biāo) 投標(biāo) 招標(biāo) 投標(biāo) 招標(biāo) 投標(biāo) 招標(biāo) 投標(biāo) 物業(yè) 管理 物業(yè) 管理 物業(yè) 管理 投資 收回 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第28頁 項目制組織結(jié)項目制組織結(jié) 構(gòu)構(gòu) 矩陣制多項目矩陣制多項目 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 區(qū)域中心制跨區(qū)域中心制跨 區(qū)域組織結(jié)構(gòu)區(qū)域組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制多項事業(yè)部制多項 目組織結(jié)構(gòu)目組織結(jié)構(gòu) 案例：華潤置地 案例：萬科集團(tuán) 案例：萬通實(shí)業(yè) 初始發(fā)展階段初始發(fā)展階段高級發(fā)展階段高級

31、發(fā)展階段 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)的房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)的變遷變遷 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第29頁 東旭地產(chǎn)東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)組織架構(gòu)（矩陣項目運(yùn)營制）（矩陣項目運(yùn)營制） 工程技術(shù)中心 營銷策劃中心 投資開發(fā)中心 財務(wù)管理中心 行政管理中心 項目公司 項目公司 項目公司 項目公司 東旭地產(chǎn) 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第30頁 財務(wù)管理中心 總經(jīng)理 投資開發(fā)中心 工程技術(shù)中心 營銷策劃中心 董事長 行政管理中心 營銷策劃部 銷售客服部 市場研究部 人力資源部 行政部部 物業(yè)部 副總經(jīng)理 預(yù)算管理部 資金管理部 會計核算部 工程管理部 設(shè)計技術(shù)部 合同預(yù)算部 招標(biāo)采購部

32、開發(fā)部 報建部 東旭地產(chǎn)東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)組織架構(gòu)-部門設(shè)置部門設(shè)置 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第31頁 目錄目錄 一一 地產(chǎn)行業(yè)組織架構(gòu)標(biāo)桿研究與啟示地產(chǎn)行業(yè)組織架構(gòu)標(biāo)桿研究與啟示 二二 東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)設(shè)計東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)設(shè)計 三三 東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計 四四 東旭地產(chǎn)各部門職責(zé)東旭地產(chǎn)各部門職責(zé) 五五 經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第32頁 東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計暨職位關(guān)系圖東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計暨職位關(guān)系圖 總經(jīng)理 財務(wù)主管 資金主管 設(shè)計技術(shù)部經(jīng)理 工程管理部經(jīng)理 財務(wù)總監(jiān) 工程總監(jiān) 合同預(yù)算部經(jīng)理

33、合同資料管理員 土建/安裝造價師 水電工程師 結(jié)構(gòu)設(shè)計師 土建工程師 景觀工程師 副總經(jīng)理 核算主管 水電設(shè)計師 建筑設(shè)計師 招標(biāo)采購部經(jīng)理 材料信息員 景觀設(shè)計師 會計 收銀員 出納 財務(wù)經(jīng)理 按揭專員 董事長 行政總監(jiān) 營銷策劃部經(jīng)理 市場研究部經(jīng)理 銷售客服部經(jīng)理 營銷總監(jiān) 營銷策劃主管/專員 市場研究主管/專員 客戶服務(wù)主管 項目銷售經(jīng)理 銷售管理主管 食堂 行政經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 法務(wù)專員 物業(yè)主管 前臺 司機(jī) 行政主管/文員 網(wǎng)管 保潔 安保隊長/保安 報建經(jīng)理/專員 投資開發(fā)總監(jiān) 開發(fā)經(jīng)理/主管 招聘培訓(xùn)主管 經(jīng)營計劃主管 薪酬績效主管 4 2 92 黃色：3月15日之前配齊 東

34、旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第33頁 目錄目錄 一一 地產(chǎn)行業(yè)組織架構(gòu)標(biāo)桿研究與啟示地產(chǎn)行業(yè)組織架構(gòu)標(biāo)桿研究與啟示 二二 東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)設(shè)計東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)設(shè)計 三三 東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計 四四 東旭地產(chǎn)各部門職責(zé)東旭地產(chǎn)各部門職責(zé) 五五 經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第34頁 營銷策劃中心職能定位及崗位設(shè)置營銷策劃中心職能定位及崗位設(shè)置 營銷策劃中心營銷策劃中心崗位設(shè)置崗位設(shè)置 營銷總監(jiān) 營銷策劃部經(jīng)理 銷售客服部經(jīng)理 建立營銷管理體系，組織前期產(chǎn) 品定位，提交各階段策劃執(zhí)行方 案，對銷售執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控

35、。 達(dá)成銷售目標(biāo)，做好地產(chǎn)市場研 究和競爭樓盤數(shù)據(jù)收集，參與項 目決策，建立客服體系，提升客 服滿意。 營銷策劃中心使命營銷策劃中心使命 q營銷制度建設(shè) f 制定營銷策劃管理制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行； q產(chǎn)品策劃 f 負(fù)責(zé)項目的前期策劃、產(chǎn)品策劃、市場定位； q營銷策劃 f 組織制定項目總體營銷策劃方案，并負(fù)責(zé)對營銷 策劃方案的具體執(zhí)行； q市場研究 f 收集和研究分析房地產(chǎn)市場產(chǎn)品類型、價格、熱 銷戶型等信息并持續(xù)監(jiān)控，建立數(shù)據(jù)庫； f 收集和研究市場上成功的產(chǎn)品策劃、營銷策劃案 例和先進(jìn)、有效營銷方法手段，建立數(shù)據(jù)庫 ； q銷售管理 f 組織制定項目總體銷售目標(biāo)和銷售計劃； f 制定具體

36、銷售執(zhí)行方案，包括銷控計劃、銷售價 格、銷售折扣、銷售合同管理、案場管理等； q客戶服務(wù) f 建立和客戶信息資料庫，有效管理客戶資源； f 定期收集、分析客戶意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； f 組織客戶滿意度調(diào)查， 提升客戶滿意度； 營銷策劃中心營銷策劃中心關(guān)鍵職責(zé)關(guān)鍵職責(zé) 市場研究部經(jīng)理 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第35頁 營銷策劃中心營銷策劃部職能定位及崗位設(shè)置營銷策劃中心營銷策劃部職能定位及崗位設(shè)置 營銷策劃部崗位設(shè)置營銷策劃部崗位設(shè)置 經(jīng)理 營銷策劃主管 組織提交項目各階段定位、策 劃、執(zhí)行方案，協(xié)助對其項目 策劃、定位方案轉(zhuǎn)化成設(shè)計成 果，并根據(jù)項目需要，負(fù)責(zé)組 織項目媒體采購

37、。 營銷策劃部使命營銷策劃部使命 q建立健全營銷管理體系 f 建立營銷管理制度，并監(jiān)督貫徹和執(zhí)行； q產(chǎn)品策劃 f 負(fù)責(zé)項目的前期策劃、產(chǎn)品策劃、市場定位； f 參與設(shè)計單位的確定，協(xié)助將策劃定位方案轉(zhuǎn)化成 設(shè)計成果； q營銷策劃 f 組織制定項目總體營銷策劃方案，并負(fù)責(zé)對營銷策 劃方案的具體執(zhí)行； q媒體采購 f 負(fù)責(zé)組織項目營銷推廣過程中所涉及的媒體采購 營銷策劃部關(guān)鍵職責(zé)營銷策劃部關(guān)鍵職責(zé) 營銷策劃專員 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第36頁 營銷策劃中心市場研究部職能定位及崗位設(shè)置營銷策劃中心市場研究部職能定位及崗位設(shè)置 市場研究部崗位設(shè)置市場研究部崗位設(shè)置 經(jīng)理 根據(jù)經(jīng)營

38、管理的要求，做好房地 產(chǎn)市場基礎(chǔ)研究工作和各項目競 爭樓盤數(shù)據(jù)收集，協(xié)助管理層進(jìn) 行投資論證和項目決策，并組織 編制項目可研報告 市場研究部使命市場研究部使命 q市場研究 f 進(jìn)行房地產(chǎn)市場的調(diào)研分析，為戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)發(fā) 展提出建議； f 研究目標(biāo)市場房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、 變化趨勢，并持續(xù)進(jìn)行監(jiān)控，并編制目標(biāo)市場分析 報告； f 收集和研究分析房地產(chǎn)市場產(chǎn)品類型、價格、熱銷 戶型等信息并持續(xù)監(jiān)控，建立數(shù)據(jù)庫； f 收集和研究市場上成功的產(chǎn)品策劃、營銷策劃案例 和先進(jìn)、有效營銷方法手段，建立數(shù)據(jù)庫 ； q項目可研 f 組織進(jìn)行投資分析并編制項目可研報告； f 參與和協(xié)助管理層進(jìn)行投

39、資論證和項目決策； 市場研究部關(guān)鍵職責(zé)市場研究部關(guān)鍵職責(zé) 市場研究主管 市場研究專員 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第37頁 營銷策劃中心銷售客服部職能定位及崗位設(shè)置營銷策劃中心銷售客服部職能定位及崗位設(shè)置 銷售客服部崗位設(shè)置銷售客服部崗位設(shè)置 經(jīng)理 銷售管理主管 建設(shè)完善銷售體系和客服體系， 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，處理客戶投 訴，監(jiān)督有關(guān)部門進(jìn)行整改，為 業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建和提升 品牌，發(fā)揮銷售管理職能，對各 銷售計劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān) 控，達(dá)成銷售目標(biāo) 銷售客服部使命銷售客服部使命 q銷售管理 f 制定具體的銷售執(zhí)行方案，包括銷控計劃、銷 售價格表、銷售折扣、銷售合同管理、案

40、場管 理、按揭管理等內(nèi)容 ； f 組織制定項目總體銷售目標(biāo)和銷售計劃； f 監(jiān)控各項目公司的銷售狀況和匯總數(shù)據(jù)； q客戶服務(wù) f 建立和客戶信息資料庫，有效管理客戶資源； f 定期收集、分析客戶意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； f 組織客戶滿意度調(diào)查， 提升客戶滿意度； q客戶投訴處理 f 處理各類客戶投訴，反饋至相關(guān)部門及時處理， 并跟蹤監(jiān)督落實(shí)情況 f 定期對各種投訴進(jìn)行分析，形成客戶意見分析 報告，以不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量 q參與項目開發(fā) f 參與項目開發(fā)過程中各項決策的論證，從客戶 的角度提出相關(guān)的建議； 銷售客服部關(guān)鍵職責(zé)銷售客服部關(guān)鍵職責(zé) 客戶服務(wù)主管 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組

41、織設(shè)計報告 第38頁 工程技術(shù)中心職能定位及崗位設(shè)置工程技術(shù)中心職能定位及崗位設(shè)置 工程技術(shù)中心崗位設(shè)置工程技術(shù)中心崗位設(shè)置 工程總監(jiān) 招標(biāo)采購部經(jīng)理 建立工程管理體系，對項目施工 管理、竣工驗收和工程技術(shù)管理 等環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，負(fù)責(zé)設(shè)計 管理和工程成本控制，確保進(jìn)度 、質(zhì)量、成本和安全都在可控范 圍，保障項目按時優(yōu)質(zhì)完成。 工程技術(shù)中心使命工程技術(shù)中心使命 q工程制度建設(shè) f 負(fù)責(zé)建立工程管理制度、設(shè)計管理制度、預(yù)決 算管理制度、招投標(biāo)制度及相關(guān)流程，并組織 監(jiān)督實(shí)施； q設(shè)計管理 f 負(fù)責(zé)各階段（方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè) 計）各專業(yè)（建筑、結(jié)構(gòu)、水電、空調(diào)、裝修、 環(huán)境等）的設(shè)計管理

42、； q工程管理 f 負(fù)責(zé)工程進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)和安全工作 ； f 負(fù)責(zé)施工組織方案、施工總體計劃、月度施工 計劃、工程分步驗收、竣工驗收等； q招投標(biāo)采購 f 負(fù)責(zé)組織編制標(biāo)底，組織編寫招標(biāo)文件； f 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進(jìn)行評標(biāo)； f 組織與投標(biāo)中標(biāo)單位進(jìn)行商務(wù)合同洽談； q工程成本控制 f 負(fù)責(zé)項目工程成本控制； q合同預(yù)決算 f 負(fù)責(zé)組織編制項目預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行； f 負(fù)責(zé)組織編制項目決算； 工程技術(shù)中心關(guān)鍵職責(zé)工程技術(shù)中心關(guān)鍵職責(zé) 合同預(yù)算部經(jīng)理 工程管理部經(jīng)理 設(shè)計技術(shù)部經(jīng)理 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第39頁 工程技術(shù)中心工程管理部職能定位及崗位設(shè)置工程技術(shù)中心工程管

43、理部職能定位及崗位設(shè)置 工程管理部主要崗位設(shè)置工程管理部主要崗位設(shè)置 經(jīng)理 土建工程師 根據(jù)經(jīng)營管理的要求，建立和完 善工程管理體系，對項目施工管 理、竣工驗收和工程技術(shù)管理等 環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，保障項目質(zhì) 量、進(jìn)度與安全 工程管理部使命工程管理部使命 q建立工程管理制度 f 制定工程管理制度，并組織實(shí)施和執(zhí)行監(jiān)督； q工程管理 f 負(fù)責(zé)項目工程進(jìn)度、成本、質(zhì)量和安全管理工 作； f 參與施工現(xiàn)場洽商和變更簽證工作，并負(fù)責(zé)技 術(shù)把關(guān)； f 參與分項、分部和竣工驗收，并負(fù)責(zé)技術(shù)把關(guān)； f 審核驗工月報和工程款支付； q工程資料管理 f 負(fù)責(zé)工程資料管理 q技術(shù)支持 f 配合招投標(biāo)采購部組織總包單

44、位、單項分包單 位、監(jiān)理和甲供材料設(shè)備等的招標(biāo)工作，并提 供專業(yè)支持 工程管理部關(guān)鍵職責(zé)工程管理部關(guān)鍵職責(zé) 電氣工程師 景觀工程師 水暖工程師 資料管理員 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第40頁 工程技術(shù)中心合同預(yù)算部職能定位及崗位設(shè)置工程技術(shù)中心合同預(yù)算部職能定位及崗位設(shè)置 合同預(yù)算部崗位設(shè)置合同預(yù)算部崗位設(shè)置 經(jīng)理 土建造價師 根據(jù)經(jīng)營管理的要求，負(fù)責(zé)項目 預(yù)決算管理，對項目開發(fā)過程各 項支出進(jìn)行有效控制，降低項目 開發(fā)成本 合同預(yù)算部門使命合同預(yù)算部門使命 q預(yù)決算管理制度 f 制定工程預(yù)決算管理制度，并組織實(shí)施和執(zhí)行 監(jiān)督； q參與項目投資的決策 f 組織外協(xié)單位進(jìn)行擬開發(fā)

45、項目的成本分析與研 究，完成項目的前期經(jīng)濟(jì)估算； f 參與項目投資方案的討論、評審和決策； q編制工程預(yù)決算 f 負(fù)責(zé)組織工程項目預(yù)、決算的編制工作； f 對外部造價咨詢機(jī)構(gòu)編制的預(yù)算和決算進(jìn)行審 核和溝通，確保預(yù)算和決算報告的客觀性； q項目過程中的成本控制 f 參加招標(biāo)小組的開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)工作； f 參加工程過程中各種變更、簽證造成的合同價 變更談判、確定 f 審核工程進(jìn)度款支付報告、經(jīng)濟(jì)變更及經(jīng)濟(jì)洽 商單，對合同付款情況進(jìn)行跟蹤 合同預(yù)算部關(guān)鍵職責(zé)合同預(yù)算部關(guān)鍵職責(zé) 合同管理員 安裝造價師 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第41頁 工程技術(shù)中心招標(biāo)采購部職能定位及崗位設(shè)置工程

46、技術(shù)中心招標(biāo)采購部職能定位及崗位設(shè)置 招標(biāo)采購部崗位設(shè)置招標(biāo)采購部崗位設(shè)置 經(jīng)理 材料信息員 根據(jù)經(jīng)營管理要求，制定和優(yōu)化 采購管理制度，組織并實(shí)施項目 的設(shè)計、工程承包、設(shè)備和材料 的采購招標(biāo)工作，保證實(shí)現(xiàn)項目 的各項目標(biāo) 招標(biāo)采購部使命招標(biāo)采購部使命 q采購招標(biāo)制度建設(shè) f 制定和完善采購和招標(biāo)管理制度，并組織實(shí)施 和監(jiān)督執(zhí)行 q招標(biāo)組織和實(shí)施 f 編制采購和外包招標(biāo)的標(biāo)底 f 負(fù)責(zé)外包商和供應(yīng)商的資格審查 f 負(fù)責(zé)組織實(shí)施招標(biāo)工作 f 代表與各項服務(wù)和設(shè)備提供商進(jìn)行商務(wù)洽談 q甲供材料采購管理 f 負(fù)責(zé)各項外包項目、采購材料、設(shè)備的詢價 f 開發(fā)各類合格供應(yīng)商，并維持良好的關(guān)系 f 負(fù)責(zé)

47、大宗材料采購 q采購合同管理 f 組織招標(biāo)和采購合同文本的擬定 f 組織各項采購招標(biāo)合同簽訂 f 負(fù)責(zé)采購招標(biāo)合同的管理 f 跟蹤合同執(zhí)行 招標(biāo)采購部關(guān)鍵職責(zé)招標(biāo)采購部關(guān)鍵職責(zé) 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第42頁 工程技術(shù)中心設(shè)計技術(shù)部職能定位及崗位設(shè)置工程技術(shù)中心設(shè)計技術(shù)部職能定位及崗位設(shè)置 設(shè)計技術(shù)部崗位設(shè)置設(shè)計技術(shù)部崗位設(shè)置 經(jīng)理 建筑設(shè)計師 負(fù)責(zé)項目的規(guī)劃設(shè)計方案優(yōu)化工 作，同時為項目公司施工過程或 投資論證提供必要的技術(shù)支持 設(shè)計技術(shù)部使命設(shè)計技術(shù)部使命 q建立設(shè)計管理制度 f 建立設(shè)計管理制度，并監(jiān)督貫徹和執(zhí)行； q項目規(guī)劃設(shè)計管理 f 負(fù)責(zé)設(shè)計單位按時完成設(shè)計方案

48、； f 負(fù)責(zé)設(shè)計成果的優(yōu)化和論證工作； f 審核重大設(shè)計變更方案； q提供技術(shù)支持 f 參與項目的投資前期論證，提供技術(shù)支持； f 為項目施工過程提供必要的技術(shù)支持； f 參與各項招標(biāo)工作，提供技術(shù)支持； q技術(shù)專題調(diào)研和研究 f 負(fù)責(zé)重要技術(shù)專題并完成相應(yīng)的調(diào)研報告； f 組織對項目的共性問題、專項難點(diǎn)技術(shù)、重大 技術(shù)問題進(jìn)行研究； 設(shè)計技術(shù)部關(guān)鍵職責(zé)設(shè)計技術(shù)部關(guān)鍵職責(zé) 水電設(shè)計師 結(jié)構(gòu)設(shè)計師 景觀設(shè)計師 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第43頁 投資開發(fā)中心職能定位及崗位設(shè)置投資開發(fā)中心職能定位及崗位設(shè)置 負(fù)責(zé)土地儲備和報建工作，研究 區(qū)域土地市場，努力搜集和尋找 土地交易機(jī)會，

49、尋求和獲取土地 資源，負(fù)責(zé)選定適合企業(yè)發(fā)展的 投資項目，儲備豐富土地，推動 企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。 投資開發(fā)中心使命投資開發(fā)中心使命 q建立開發(fā)報建制度 f 建立開發(fā)報建制度，并監(jiān)督貫徹和執(zhí)行； q土地研究 f 負(fù)責(zé)跟蹤土地出讓信息，研究土地供應(yīng)市場， 建立土地市場信息數(shù)據(jù)庫； f 參與土地投資分析和投資論證工作； q項目拓展 f 參與土地投資分析和投資論證工作； f 關(guān)注和收集目標(biāo)城市土地市場交易信息和土地 招、拍、掛情況； f 負(fù)責(zé)選定適合企業(yè)發(fā)展的開發(fā)和投資項目，并 為公司決策提供可行性經(jīng)濟(jì)分析報告； q執(zhí)行投資決策 f 根據(jù)公司的投資決策，負(fù)責(zé)上市交易土地的購 買工作；負(fù)責(zé)與項目收購對象進(jìn)行具

50、體的收購 談判工作； q報建工作 f 負(fù)責(zé)項目報建工作；負(fù)責(zé)辦理土地證、用地規(guī) 劃許可證、工程規(guī)劃許可證、預(yù)售許可證、施 工許可證、產(chǎn)權(quán)證等報建工作； 投資開發(fā)中心關(guān)鍵職責(zé)投資開發(fā)中心關(guān)鍵職責(zé) 總監(jiān) 投資分析主管 報建經(jīng)理/專員 開發(fā)經(jīng)理 投資開發(fā)中心崗位設(shè)置投資開發(fā)中心崗位設(shè)置 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第44頁 財務(wù)中心職能定位及崗位設(shè)置財務(wù)中心職能定位及崗位設(shè)置 財務(wù)中心崗位設(shè)置財務(wù)中心崗位設(shè)置 總監(jiān) 資金主管 會計 根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和經(jīng)營管理要 求，建立財務(wù)管理體系，組織財 務(wù)預(yù)算的制定、監(jiān)控和分析，進(jìn) 行會計核算，及時做出財務(wù)分析 和預(yù)測報告，為經(jīng)營決策提供依 據(jù)，保

51、障公司財務(wù)穩(wěn)健。 財務(wù)中心使命財務(wù)中心使命 q建立財務(wù)管理體系 f 建立健全全面預(yù)算管理、會計核算和財務(wù)管理 體系及相關(guān)流程，組織編制財務(wù)內(nèi)控制度，并 負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行； q全面預(yù)算管理 f 編制、修訂年度財務(wù)預(yù)算，定期監(jiān)督預(yù)算的執(zhí) 行情況和做出分析報告； q資金管理 f 負(fù)責(zé)編制公司及項目的資金計劃； f 根據(jù)公司及項目整體計劃資金需求，提出解決 資金缺口的籌資方案，編制融資計劃；提出對 外融資方案； q財務(wù)管理 f 組織會計核算工作、編制會計報表； f 進(jìn)行財務(wù)分析，提交財務(wù)分析報告供高層決策 參考； f 會計檔案資料的整理、分卷、歸檔和保管； q稅務(wù)籌劃 f 負(fù)責(zé)稅務(wù)籌劃，合理降低稅費(fèi)成

52、本； 財務(wù)中心關(guān)鍵職責(zé)財務(wù)中心關(guān)鍵職責(zé) 預(yù)算主管 核算主管 財務(wù)經(jīng)理 出納/收銀/按揭 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第45頁 行政中心職能定位及崗位設(shè)置行政中心職能定位及崗位設(shè)置 行政中心崗位設(shè)置行政中心崗位設(shè)置 總監(jiān) 法律顧問 負(fù)責(zé)人力資源管理、行政管理、 計劃管理、法律事務(wù)和物業(yè)管理 等，為公司持續(xù)發(fā)展提供豐富人 才資源，為運(yùn)營管理提供平穩(wěn)高 效的行政支持和保障 行政中心使命行政中心使命 q人力資源管理 f 負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃； f 負(fù)責(zé)招聘培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)薪酬績效管理； q行政管理 f 負(fù)責(zé)公司級會議的組織及召開； 負(fù)責(zé)公司級會議決 議的跟蹤落實(shí)督辦； f 負(fù)責(zé)日常的行政管理工

53、作； f 負(fù)責(zé)公司信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括辦公系統(tǒng)和計算機(jī) 設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)管理； q法律事務(wù) f 負(fù)責(zé)代表公司處理經(jīng)濟(jì)糾紛，進(jìn)行法律訴訟、仲裁 等活動； f 負(fù)責(zé)為公司的投資、合作、談判、合同簽署等活動 提供法律意見； f 參與重大經(jīng)濟(jì)合同談判、起草,負(fù)責(zé)對公司重大經(jīng)濟(jì) 合同和協(xié)議書的合法性進(jìn)行審定 ； q計劃管理 f 組織制定公司及項目年度經(jīng)營計劃，并分解落實(shí)； f 跟蹤計劃執(zhí)行情況，及時分析、評估、修訂； f 定期編制整體經(jīng)營情況分析報告； q物業(yè)管理 f 負(fù)責(zé)辦公及園區(qū)的物業(yè)管理； 行政中心關(guān)鍵職責(zé)行政中心關(guān)鍵職責(zé) 行政經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 物業(yè)經(jīng)理 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組

54、織設(shè)計報告 第46頁 人力資源部職能定位及崗位設(shè)置人力資源部職能定位及崗位設(shè)置 人力資源部崗位設(shè)置人力資源部崗位設(shè)置 經(jīng)理 招聘培訓(xùn)主管 績效薪酬主管 根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營管 理要求，建立和完善人力資源管 理體系，確保人力資源滿足現(xiàn)狀 和未來發(fā)展需要 人力資源部使命人力資源部使命 q人力資源規(guī)劃 f 根據(jù)地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，編制和執(zhí)行人力資源 規(guī)劃； f 編制和執(zhí)行年度薪酬總額預(yù)算、年度招聘及培 訓(xùn)計劃； f 制定、完善和組織執(zhí)行人力資源管理制度； f 適時優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，制定定崗定編方案，完善 職位說明書； q招聘培訓(xùn) f 負(fù)責(zé)人員招聘、調(diào)離和辭退； f 負(fù)責(zé)招聘培訓(xùn)計劃的制定、實(shí)施與評估

55、； f 指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展； q績效薪酬 f 建立、完善績效管理體系并組織實(shí)施； f 建立、完善薪酬和福利管理體系并組織實(shí)施； q計劃管理 f 組織制定公司及項目年度經(jīng)營計劃，并分解落 實(shí)； f 跟蹤計劃執(zhí)行情況，及時分析、評估、修訂； f 定期編制整體經(jīng)營情況分析報告； q人事管理 f 負(fù)責(zé)建立和完善人力資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)； f 負(fù)責(zé)員工勞動合同及人事檔案管理工作； 人力資源部關(guān)鍵職責(zé)人力資源部關(guān)鍵職責(zé) 經(jīng)營計劃主管 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第47頁 行政部職能定位及崗位設(shè)置行政部職能定位及崗位設(shè)置 行政部崗位設(shè)置行政部崗位設(shè)置 經(jīng)理 網(wǎng)管 負(fù)責(zé)公司行政管理、文秘、檔案 管理、信

56、息化建設(shè)、后勤保障等 ，為公司運(yùn)營管理提供平穩(wěn)高效 的行政支持和保障 行政部使命行政部使命 q行政和后勤制度建設(shè) f 建立和完善行政和后勤管理制度，并監(jiān)督公司 各項制度的執(zhí)行； q行政管理 f 組織公司級的行政會議，督辦公司各行政性會 議決議執(zhí)行落實(shí)情況； f 負(fù)責(zé)文件、檔案、印信管理； f 負(fù)責(zé)日常的行政管理工作，包括秘書服務(wù)、辦 公用品采購、非營運(yùn)性固定資產(chǎn)管理、客人接 待、證照辦理等； q信息化建設(shè) f 內(nèi)部局域網(wǎng)的建立與維護(hù)、牽頭進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè) 及信息系統(tǒng)的日常維護(hù)； q后勤服務(wù) f 督促維護(hù)好公司的辦公設(shè)施，提供清潔、安全、 正常運(yùn)行的辦公環(huán)境 ； f 監(jiān)督改善后勤服務(wù)保障工作 ； f

57、 負(fù)責(zé)食堂管理； 行政部關(guān)鍵職責(zé)行政部關(guān)鍵職責(zé) 前臺 司機(jī) 行政主管/文員 食堂 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第48頁 目錄目錄 一一 地產(chǎn)行業(yè)組織架構(gòu)標(biāo)桿研究與啟示地產(chǎn)行業(yè)組織架構(gòu)標(biāo)桿研究與啟示 二二 東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)設(shè)計東旭地產(chǎn)組織架構(gòu)設(shè)計 三三 東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計東旭地產(chǎn)崗位序列設(shè)計 四四 東旭地產(chǎn)各部門職責(zé)東旭地產(chǎn)各部門職責(zé) 五五 經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第49頁 決策權(quán)說明決策權(quán)說明 提案權(quán)提案權(quán) f指具有提出提案 （包括計劃、方案、 預(yù)算、報告、制度、 流程、費(fèi)用支出等） 的權(quán)力，由提案者 在認(rèn)真分析和研究

58、 的基礎(chǔ)上提出建議 方案，供后續(xù)決策 所用 f如果提案在后續(xù)審 核或者審批中沒有 通過，則需要按照 要求進(jìn)行相應(yīng)修改 f提案者必須跟蹤決 策的整個過程，促 進(jìn)提案決策進(jìn)程 審核權(quán)審核權(quán) f指具有審核提案合 理性、合規(guī)性、科 學(xué)性的權(quán)力 f審核既可以是責(zé)任 主體單獨(dú)審核，也 可以是由責(zé)任主體 組織進(jìn)行集體審議 f如果認(rèn)為提案內(nèi)容 中有不合適之處， 可要求提案者進(jìn)行 修改后再提交決策 f當(dāng)提案單位與審核 人出現(xiàn)嚴(yán)重分歧并 已影響工作執(zhí)行效 率，提案單位可要 求上級直至審批人 申請裁決 審批權(quán)審批權(quán) f指具有批準(zhǔn)該提案 進(jìn)行實(shí)施的權(quán)力 f如果認(rèn)為提案內(nèi)容 中有不合適之處， 可以否決終止提案， 也可以

59、要求提案者 進(jìn)一步修改后再提 交決策 f審批權(quán)是最高決策 權(quán)力，對提案進(jìn)行 最后把關(guān)，承擔(dān)的 決策風(fēng)險的責(zé)任最 大 知情權(quán)知情權(quán) f指可以知道該提案涉 及決策內(nèi)容的權(quán)力 f一般情況下除特殊約 定外，上級對下級工 作具有知情權(quán) f知情權(quán)分為兩種，一 種是決策后必須采用 抄送、抄報等形式通 知相關(guān)人員，一種是 不需要抄送、抄報， 相關(guān)人員可以在事后 需要時找相關(guān)部門查 詢提案決策內(nèi)容 f由提案備檔部門負(fù)責(zé) 提案的抄送、抄報及 查詢管理 f享有提案權(quán)、審核權(quán) 一方必須獲得最終審 批結(jié)果的知情權(quán) 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第50頁 經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分 決策事項決策

60、事項提案權(quán)提案權(quán)審核權(quán)審核權(quán)審批權(quán)審批權(quán)知情權(quán)知情權(quán) 年度經(jīng)營計劃編制及調(diào)整行政中心 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 董事長各部門總監(jiān) 年度財務(wù)預(yù)算編制及調(diào)整財務(wù)中心 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 董事長各部門總監(jiān) 預(yù)算追加相關(guān)中心 財務(wù)中心 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 董事長相關(guān)總監(jiān) 月度財務(wù)預(yù)算編制及調(diào)整相關(guān)中心 財務(wù)中心 分管領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理 融資方案財務(wù)中心總經(jīng)理董事長副總經(jīng)理 預(yù)算內(nèi)管理費(fèi)用支出（單筆（單筆300元內(nèi)）元內(nèi)）經(jīng)辦人財務(wù)中心部門總監(jiān) 預(yù)算內(nèi)管理費(fèi)用支出（單筆超出300元） 相關(guān)中心財務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo) 預(yù)算外支出（預(yù)算追加經(jīng)董事長批準(zhǔn)）相關(guān)中心財務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)董事長 東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告東旭地產(chǎn)組織設(shè)計報告 第5