三網融合背景下的業(yè)務模式創(chuàng)新

1、三網融合背景下的業(yè)務模式創(chuàng)新三網融合背景下的業(yè)務模式創(chuàng)新 香港理工大學管理學博士一班 曾劍秋曾劍秋 英國劍橋大學博士英國劍橋大學博士, 北京郵電大學教授北京郵電大學教授, 博士生導師博士生導師 目目 錄錄 網絡融合與三網融合 網絡融合與業(yè)務模式創(chuàng)新 網絡融合規(guī)律網絡融合規(guī)律-從一網融合到從一網融合到n n網融合成一網網融合成一網 n 1964年，日本學者梅棹忠夫提出了信息社會概念。經過近半個世紀的努力，信息社會正在朝 著無處不在（ubiquity）的智能綜合網絡信息化社會（u信息化）的方向發(fā)展。 n 以bluetooth、rfid、wifi、wimax以及hspa等為代表的技術正在與adsl和

2、ftth這樣的網 絡相互融合，消費者通過無處不在的網絡，例如固定電話、移動電話、電視、計算機以及各種各 樣的信息化終端設備獲得文字、聲音、圖像等需要的信息。 n 比爾蓋茨曾經說：“ubiquity is prosperity” （無處不在就是繁榮），it技術的發(fā)展將推進人類 無處不在的信息化，實現(xiàn)真正意義的“全球化”、“地球村”，也將使競爭者感受到競爭對手 “無處不在”，需要去占領“無處不在”的市場份額，也要使對方時刻感覺到自己是“無處不在” 的。 n 大力推進“三網融合”；著力提高業(yè)務和技術創(chuàng)新能力，從基于網絡的簡單服務向多媒體、綜 合信息服務轉變，推動行業(yè)的戰(zhàn)略轉型。 信息產業(yè)“十一五”規(guī)

3、劃 n2008年年初，國家發(fā)改委、科技部、財政部、信息產業(yè)部、稅務總局、廣電總局等六部委日前 聯(lián)合發(fā)布了關于鼓勵數(shù)字電視產業(yè)發(fā)展的若干政策，明確提出建立和完善適應“三網融合” 發(fā)展要求的運營服務機制。 國家國家“十一五十一五”規(guī)劃已經明確制定了的三網融合的目標，確立了從一網融合到規(guī)劃已經明確制定了的三網融合的目標，確立了從一網融合到n網網 融合成一網的技術路線，融合成一網的技術路線，u信息化是未來網絡發(fā)展大勢所趨信息化是未來網絡發(fā)展大勢所趨 視頻網視頻網 話音網話音網 移動數(shù)據(jù)網移動數(shù)據(jù)網 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)網傳統(tǒng)數(shù)據(jù)網 目前各網絡分離存在目前各網絡分離存在 綜合承載網絡綜合承載網絡 多種業(yè)務接入多種業(yè)

4、務接入 網絡控制點網絡控制點 演進演進 一個業(yè)務建一個網絡 多個業(yè)務建多個網絡 一個統(tǒng)一網絡平臺 同時提供多種業(yè)務 互聯(lián)網互聯(lián)網 視頻網視頻網 移動數(shù)據(jù)網移動數(shù)據(jù)網 互聯(lián)網互聯(lián)網 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)網傳統(tǒng)數(shù)據(jù)網 話音網話音網 ？ 電信網絡從業(yè)務網絡向承載網絡演進電信網絡從業(yè)務網絡向承載網絡演進 網絡融合與網絡業(yè)務實現(xiàn)的關系網絡融合與網絡業(yè)務實現(xiàn)的關系 全面優(yōu)質管理，全員管 理，全過程管理，全網 優(yōu)勢 采購集中，信息化 系統(tǒng)集中，省市營 銷方案聯(lián)動集中， 專家隊伍使用集中 服務一 體化 營銷一 體化 網絡一 體化 效率 承載層面的融合 控制層面的融合 業(yè)務層 的融合 終端 融合 技術實 技術實 現(xiàn)程度 四

5、個層面的融合是未來通信發(fā)展的必然趨勢。但目前就國內發(fā)展的現(xiàn)實來看，固 定ngn和移動ngn（3g或b3g）的發(fā)展是獨立的，各有自己的演進方式，所以要實 現(xiàn)兩個網絡的完全融合還有很長的路要走。但是在兩個網絡獨立的情形下，可以 首先在商業(yè)層面、業(yè)務層面以及終端層面實現(xiàn)固定和移動融合（fmc），讓用戶 享受到固定網絡和移動網絡的捆綁業(yè)務。 運營商全業(yè)務運營服務目標運營商全業(yè)務運營服務目標 要求中國通信企業(yè)以市場為導向，以要求中國通信企業(yè)以市場為導向，以 網絡為基礎，以客戶為中心，實行全網絡為基礎，以客戶為中心，實行全 業(yè)務經營，積極與媒體、娛樂、信息業(yè)務經營，積極與媒體、娛樂、信息 內容服務商合作，

6、打造完整的信息產內容服務商合作，打造完整的信息產 業(yè)生態(tài)價值鏈，按照信息業(yè)務經營的業(yè)生態(tài)價值鏈，按照信息業(yè)務經營的 客觀規(guī)律，向客戶提供完整、綜合、客觀規(guī)律，向客戶提供完整、綜合、 高附加值的信息服務。高附加值的信息服務。 來源：各運營商年報 一網融合一網融合-重組后三大運營商現(xiàn)狀重組后三大運營商現(xiàn)狀 運營商重組后用戶數(shù)(單位:億) 3.69 0.22 0.04 0.42 2.20 0.36 1.211.15 0.20 0 1 2 3 4 手機用戶數(shù)固話用戶數(shù)寬帶用戶數(shù) 新移動新電信新聯(lián)通 手機用戶份額手機用戶份額 69% 8% 23% 固話用戶份額固話用戶份額 6% 62% 32% 寬帶用戶

7、份額寬帶用戶份額 7% 60% 33% 重組后運營商收入比較(billions of rmb) 357 33 67 17 179 82 0 100 200 300 400 新移動新電信新聯(lián)通 移動移動+鐵通鐵通c網網+電信電信g網網+網通網通 中國移動在手機用戶數(shù)占絕對優(yōu)勢，但在固話和寬帶的用戶基數(shù)非常小中國移動在手機用戶數(shù)占絕對優(yōu)勢，但在固話和寬帶的用戶基數(shù)非常小 運營商各類用戶arpu值(單位:rmb) 89 57 27 75 45 39 71 0 50 100 手機用戶固話用戶寬帶用戶 新移動新電信新聯(lián)通 商業(yè)模式與全業(yè)務運營商業(yè)模式與全業(yè)務運營 電信運營商 戰(zhàn)略變革 產業(yè)鏈出現(xiàn) 裂變延

8、伸 運營商收入 模式發(fā)生變化 網絡提供商 傳統(tǒng)封閉壟斷 單一的產業(yè)鏈 從網絡鏈接與 接入獲得收入 服務提供商 多元產業(yè)鏈 服務領先與 合作分成 變革前變革后 運營商戰(zhàn) 略變革最 終引起整 個商業(yè)模 式的變遷 運營商業(yè)務與服務的轉變運營商業(yè)務與服務的轉變 2g時代 3g時代 以提供話音業(yè)務為主，兼以少量 數(shù)據(jù)業(yè)務 數(shù)據(jù)服務成為行業(yè)利潤的主要來 源，單一數(shù)據(jù)業(yè)務無法形成利潤 支柱 產業(yè)價值鏈簡單，運營商控制整 個價值鏈 產業(yè)價格鏈裂變，運營商對產業(yè) 鏈的控制難度加大 專注于網絡運營的改善服務內容主要為第三方提供的內 容服務 主要通過價格來吸引客戶消費， 業(yè)務增長來源于新客戶的加入(低 的arpu值

9、) 業(yè)務增長來源于使用新的內容、 增值服務來吸引客戶的深度消費 隨著3g業(yè)務的鋪開，新運營主體都具有全業(yè)務資質，必然會導致固網與 移動通信的管制界限日趨淡化，多業(yè)務經營將成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。 在技術上，固網寬帶及新一代寬帶無線移動通信網的建設，將促使固定 網絡與無線網絡的融合，帶動相關業(yè)務的發(fā)展。 以我國網絡融合的實踐為例，首先要做到“一網融合”，如電信固 網和移動網的融合，具體技術表現(xiàn)形式為fmc，目前仍在進行中；其次， 演進至“二網融合”，如互聯(lián)網和通信網的融合，這一進程也在進行中， 其亮點是中國移動正大力推動移動互聯(lián)網。 一網融合一網融合- -fmcfmc業(yè)務創(chuàng)新業(yè)務創(chuàng)新 英國電信的

10、fmc：藍色電話 kddi的移動互聯(lián)網融合門戶 fmc發(fā)展的不同階發(fā)展的不同階 段段 全業(yè)務運營的內涵全業(yè)務運營的內涵 廣義：涵蓋電信、互聯(lián)網、媒體、娛樂等多業(yè)務領域，包含用戶未來可能需要的有線和無線通 信、信息應用等多種業(yè)務與服務。 狹義：涵蓋傳統(tǒng)電信業(yè)務，主要指同時經營移動、固定業(yè)務與服務，包括話音、數(shù)據(jù)等接入服 務。 話音融合 寬帶接 入融合 解決方 案融合 固網資源占優(yōu)的運營商倡導固定與移動融合 移動資源占優(yōu)的運營商倡導移動替代固定 固網資源占優(yōu)的運營商倡導固定與移動融合，主流方案xdsl/ftth+wlan 移動資源占優(yōu)的運營商倡導移動替代固定，主流方案為2.5g/3g/e3g數(shù)據(jù)

11、卡或2.5g/3g/e3g中繼傳輸+wlan接入 主要指融合多種接入方式的融合型信息應用解決方案,比如移動的飛信融 合了手機端和電腦端的即時通信應用 業(yè)務 融合 方案 業(yè)務 捆綁 實現(xiàn) 方案 統(tǒng)一服務 綁定營銷 中國電信我的“e”家 中國聯(lián)通固話與小靈通捆綁銷售 中國移動全球通品牌下的家庭計劃 對客戶提供多業(yè)務的 “統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一支付、 統(tǒng)一客戶關系管理”等 全全 業(yè)業(yè) 務務 運運 營營 實實 現(xiàn)現(xiàn) 方方 案案 二網融合二網融合-移動互聯(lián)網市場前景廣闊移動互聯(lián)網市場前景廣闊 2008年全球手機 互聯(lián)網接入用戶量已 達到5.465.46億億戶，將近 2006年相應數(shù)量的兩 倍；2012年全球手機

12、 互聯(lián)網用戶有望超過 1515億億戶。 idc全球數(shù)字媒 體市場模式和預測 移動互聯(lián)網的流行趨勢不可逆轉，從中國北方某省的業(yè)務分布 來看，其p2p 業(yè)務已占到50% 以上。移動互聯(lián)網既可以實現(xiàn)傳統(tǒng)運 營商的原有業(yè)務效益，又能帶給用戶全新的體驗，可謂一舉兩得。 中國互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展狀況中國互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展狀況 中國互聯(lián)網業(yè)務還有很大的上升空間中國互聯(lián)網業(yè)務還有很大的上升空間 資料來源：cnni 部分國家的 互聯(lián)網普及率 2000-2008年中國網民規(guī)模與增長率 2007-2008年寬帶網民規(guī)模對比 2007-2008年網民 年齡結構對比 全球寬帶用戶發(fā)展全球寬帶用戶發(fā)展 中國的移動市場發(fā)展趨勢中國的

13、移動市場發(fā)展趨勢 移動用戶滲透率還有很大提升空間，用戶數(shù)和業(yè)務收入都將穩(wěn)步增長移動用戶滲透率還有很大提升空間，用戶數(shù)和業(yè)務收入都將穩(wěn)步增長 2002-2011年中國移動市場 用戶凈增長和普及率趨勢圖 2002-2011年中國移動市 場總業(yè)務增長趨勢圖 從桌面互聯(lián)網時代到移動互聯(lián)網時代從桌面互聯(lián)網時代到移動互聯(lián)網時代 業(yè)務應用業(yè)務應用 微軟主導用戶 icp提供內容服務 運營商提供管道 用戶可選擇內容和管道 桌面互聯(lián)網時代桌面互聯(lián)網時代移動互聯(lián)網時代移動互聯(lián)網時代 運營商主導用戶 運營商主導終端 運營商提供管道和內容 運營商可捆綁用戶 用戶群100%覆蓋 n 移動互聯(lián)網時代的主導者運營商 n 終端

14、的設計應該考慮如何使運營商的利益最大化 n 用戶群向普通大眾擴展，操作使用需充分考慮更多用戶群的使用習慣 瀏覽業(yè)務 搜索業(yè)務 web2.0業(yè)務 電子商務 網絡游戲 im 移動電話 短信 彩鈴 移動定位 移動支付 移動分組數(shù)據(jù) 移動瀏覽 移動搜索 移動web2.0業(yè) 務 移動電子郵件 移動即時消息 移動在線游戲 移動電子商務 移動地圖業(yè)務 移動音樂、視 頻 移動廣告 移動voip 移動mas hup 移動saas 互聯(lián)網業(yè)務體系移動通信業(yè)務體系 移動互聯(lián)網業(yè)務體系移動互聯(lián)網業(yè)務體系 1.固定互聯(lián)網業(yè)務復制 2.移動通信業(yè)務互聯(lián)網化 3.移動互聯(lián)網創(chuàng)新業(yè)務 移動互聯(lián)網的業(yè)務體系移動互聯(lián)網的業(yè)務體系

15、 移動互聯(lián)網業(yè)務創(chuàng)新方向移動互聯(lián)網業(yè)務創(chuàng)新方向 用戶信息用戶信息 終端配置 身份、注冊信 息 ip地址 業(yè)務訂購信息 計費賬務信息 通信行為 互聯(lián)網信息互聯(lián)網信息/ /應用應用 內容信息 視頻/圖片 地圖數(shù)據(jù) 開放api 商務信息 游戲 移動網絡能力移動網絡能力 終端測量報告 網絡鑒權 定位能力 push信道 短消息 支付能力 互聯(lián)網技術互聯(lián)網技術 搜索 sns widgets tag 博客/播客 mashup 移動通信網絡能力移動通信網絡能力 互聯(lián)網網絡能力互聯(lián)網網絡能力 移動互聯(lián)網創(chuàng)新業(yè)務 數(shù)據(jù)聚合 應用聚合 網絡能力聚合 移動互聯(lián)網發(fā)展推動因素移動互聯(lián)網發(fā)展推動因素 終端網絡帶寬的提高終

16、端網絡帶寬的提高 終端能力的增強終端能力的增強 互聯(lián)網企業(yè)向移動互聯(lián)網的遷移互聯(lián)網企業(yè)向移動互聯(lián)網的遷移 推動移動推動移動 互聯(lián)網業(yè)互聯(lián)網業(yè) 務發(fā)展的務發(fā)展的 主要因素主要因素 hspa網絡的商用部署在全球 展開，使占用帶寬較多、實時交 互性強的互聯(lián)網業(yè)務可以在3g網 絡上得以應用。 3g 終端的發(fā)展突飛猛進， 手機集mp3 、數(shù)碼相機、數(shù)碼 攝像機、個人掌上電腦等多種 電子產品于一體，可以制作、 編輯和上傳各種多媒體內容。 互聯(lián)網產業(yè)逐漸走出泡沫，互聯(lián)網 業(yè)務提供商的影響力不斷加強，并迫切 希望介入移動通信市場，移動互聯(lián)網正 是一個好的契機。 移動互聯(lián)網發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)移動互聯(lián)網發(fā)展的機遇與

17、挑戰(zhàn) 業(yè)務應用業(yè)務應用 監(jiān)管監(jiān)管 商業(yè)模式商業(yè)模式 到目前為止， 手 機的處理能力、 計算能力、聯(lián)網 協(xié)同工作能力、 擴展能力等都無 法與pc 相比。 社會性監(jiān)管 （主要是內容監(jiān)管） 經濟性監(jiān)管 有效整合包括移動 運營商、 互聯(lián)網服 務提供商、終端制 造商、軟件開發(fā)商、 芯片制造商在內的 移動互聯(lián)網產業(yè)力 量是加速我國移動 互聯(lián)網發(fā)展創(chuàng)新進 程的關鍵。 移動互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展趨勢移動互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展趨勢 移動互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展趨勢移動互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展趨勢 總的來看，移動互聯(lián)網業(yè)務未來發(fā)展的趨勢將呈現(xiàn)豐富化、普遍化、易訪問、易使用的總的來看，移動互聯(lián)網業(yè)務未來發(fā)展的趨勢將呈現(xiàn)豐富化、普遍化、易訪問、易使用的

18、 特點，應用更多、實現(xiàn)形式多元、用戶使用更方便，成為特點，應用更多、實現(xiàn)形式多元、用戶使用更方便，成為“隨時隨地接入移動網絡、享隨時隨地接入移動網絡、享 受移動互聯(lián)網服務受移動互聯(lián)網服務”遠景的核心遠景的核心 移動互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展趨勢移動互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展趨勢 未來移動互聯(lián)網業(yè)務定位未來移動互聯(lián)網業(yè)務定位 未來的移動互聯(lián)網將在統(tǒng)一的未來的移動互聯(lián)網將在統(tǒng)一的webweb環(huán)境下開發(fā)和部署應用，以快速方便地跨越不同的終端環(huán)境下開發(fā)和部署應用，以快速方便地跨越不同的終端 系統(tǒng)平臺，同時利用移動云計算克服移動終端的計算能力瓶頸系統(tǒng)平臺，同時利用移動云計算克服移動終端的計算能力瓶頸 由于由于webweb應用環(huán)

19、境的構建，業(yè)務的部署無需再在不同的系統(tǒng)平臺間進行適配，業(yè)務上線成應用環(huán)境的構建，業(yè)務的部署無需再在不同的系統(tǒng)平臺間進行適配，業(yè)務上線成 本將大大降低；與此同時，移動終端的計算能力也將不再成為限制業(yè)務開發(fā)和使用的瓶本將大大降低；與此同時，移動終端的計算能力也將不再成為限制業(yè)務開發(fā)和使用的瓶 頸，移動互聯(lián)網業(yè)務種類將大大豐富化，除了傳統(tǒng)互聯(lián)網應用向移動互聯(lián)網的遷移之外，頸，移動互聯(lián)網業(yè)務種類將大大豐富化，除了傳統(tǒng)互聯(lián)網應用向移動互聯(lián)網的遷移之外， 還將可能包括大量適合在移動場景下使用的創(chuàng)新應用還將可能包括大量適合在移動場景下使用的創(chuàng)新應用 除了當前在智能手機上流行的客戶端形式的應用仍將在局部終端范

20、圍內繼續(xù)流行，與此除了當前在智能手機上流行的客戶端形式的應用仍將在局部終端范圍內繼續(xù)流行，與此 同時，大量的基于同時，大量的基于b/sb/s結構的結構的web-basedweb-based應用將大量涌現(xiàn)，用戶只需利用終端的瀏覽器訪應用將大量涌現(xiàn)，用戶只需利用終端的瀏覽器訪 問相應的地址，即可使用豐富的應用，而應用的部署和功能的實現(xiàn)基本都在服務器后端問相應的地址，即可使用豐富的應用，而應用的部署和功能的實現(xiàn)基本都在服務器后端 實現(xiàn)實現(xiàn) 移動互聯(lián)網終端發(fā)展趨勢移動互聯(lián)網終端發(fā)展趨勢 未來移動互聯(lián)網終端的作用未來移動互聯(lián)網終端的作用 移動互聯(lián)網終端不僅不會朝向某一方向集中化發(fā)展，反而會日益多元化、移

21、動互聯(lián)網終端不僅不會朝向某一方向集中化發(fā)展，反而會日益多元化、 豐富化豐富化 在統(tǒng)一的在統(tǒng)一的web-basedweb-based的移動互聯(lián)網應用環(huán)境下，終端將不再是業(yè)務體驗的移動互聯(lián)網應用環(huán)境下，終端將不再是業(yè)務體驗 的關鍵，而僅僅成為用戶使用移動互聯(lián)網業(yè)務的接入終端和顯示終端，的關鍵，而僅僅成為用戶使用移動互聯(lián)網業(yè)務的接入終端和顯示終端， 計算和功能實現(xiàn)都將在服務器端以云計算的形式實現(xiàn)，然后用戶需要的計算和功能實現(xiàn)都將在服務器端以云計算的形式實現(xiàn)，然后用戶需要的 內容和相關界面將通過高速移動接入網絡傳輸并最終在用戶終端呈現(xiàn)內容和相關界面將通過高速移動接入網絡傳輸并最終在用戶終端呈現(xiàn) 移動互

22、聯(lián)網終端發(fā)展趨勢移動互聯(lián)網終端發(fā)展趨勢 作為理想的移動互聯(lián)網終端的智能手機的數(shù)量仍將進一步擴大，而同時大量的支持頁面作為理想的移動互聯(lián)網終端的智能手機的數(shù)量仍將進一步擴大，而同時大量的支持頁面 瀏覽和數(shù)據(jù)存取的功能手機、增強型功能手機仍將繼續(xù)存在并進一步發(fā)展，成為移動互瀏覽和數(shù)據(jù)存取的功能手機、增強型功能手機仍將繼續(xù)存在并進一步發(fā)展，成為移動互 聯(lián)網終端的主要組成部分；聯(lián)網終端的主要組成部分； 除手機之外，上網本、除手機之外，上網本、psppsp、pdapda等具備強大計算功能的移動終端也將在支持移動互聯(lián)網等具備強大計算功能的移動終端也將在支持移動互聯(lián)網 業(yè)務功能的基礎上繼續(xù)發(fā)展；業(yè)務功能的基

23、礎上繼續(xù)發(fā)展； 除以上終端類型外，由于移動互聯(lián)網業(yè)務對終端的要求日趨簡單，而更多類型的移動便除以上終端類型外，由于移動互聯(lián)網業(yè)務對終端的要求日趨簡單，而更多類型的移動便 攜電子設備也都有可能在增加相應功能的基礎上成為移動互聯(lián)網終端，如添加了網絡和攜電子設備也都有可能在增加相應功能的基礎上成為移動互聯(lián)網終端，如添加了網絡和 顯示模塊的手表、顯示模塊的手表、mp3mp3、數(shù)碼相機或者車載、數(shù)碼相機或者車載gpsgps、移動電視等各種移動數(shù)碼設備、移動電視等各種移動數(shù)碼設備 對終端產業(yè)發(fā)展的啟示對終端產業(yè)發(fā)展的啟示 1.1. 移動互聯(lián)網終端發(fā)展將呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢，終端平臺系統(tǒng)仍將四分五裂，難以出現(xiàn)事

24、實移動互聯(lián)網終端發(fā)展將呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢，終端平臺系統(tǒng)仍將四分五裂，難以出現(xiàn)事實 的絕對領導者和標準；的絕對領導者和標準； 2.2. 僅就移動互聯(lián)網環(huán)境下的功能而言，終端的主要職能將不再包含本地計算，在業(yè)務體驗僅就移動互聯(lián)網環(huán)境下的功能而言，終端的主要職能將不再包含本地計算，在業(yè)務體驗 中終端的主要功能轉變?yōu)榫W絡接入和結果呈現(xiàn)；中終端的主要功能轉變?yōu)榫W絡接入和結果呈現(xiàn)； 3.3. 移動互聯(lián)網終端的發(fā)展將日趨多元化，手機將不再是唯一，更多具備網絡接入和相關瀏移動互聯(lián)網終端的發(fā)展將日趨多元化，手機將不再是唯一，更多具備網絡接入和相關瀏 覽顯示功能的數(shù)碼設備（如游戲機、覽顯示功能的數(shù)碼設備（如游戲機、

25、gpsgps、電子書等）有望成為移動互聯(lián)網終端的重要組、電子書等）有望成為移動互聯(lián)網終端的重要組 成部分；成部分； 4.4. 未來的移動互聯(lián)網將是一個在各種如移動未來的移動互聯(lián)網將是一個在各種如移動widgetwidget、移動、移動ajaxajax、移動、移動mashupmashup等新技術支撐等新技術支撐 下的統(tǒng)一的下的統(tǒng)一的webweb應用環(huán)境，移動互聯(lián)網終端為保證業(yè)務實現(xiàn)的體驗，在相關新技術的支持應用環(huán)境，移動互聯(lián)網終端為保證業(yè)務實現(xiàn)的體驗，在相關新技術的支持 上應該充分；上應該充分； l 三網融合指電信網、廣播電視網、互聯(lián)網高層次業(yè)務應用的融合 三網融合三網融合-廣義全業(yè)務運營廣義全

26、業(yè)務運營 技術上趨向一致技術上趨向一致 網絡層實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成網絡層實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成 無縫覆蓋。無縫覆蓋。 業(yè)務層上互相業(yè)務層上互相 滲透和交叉滲透和交叉 經營上互相競爭、經營上互相競爭、 互相合作互相合作 行業(yè)管制和政行業(yè)管制和政 策趨向統(tǒng)一策趨向統(tǒng)一 三網融合三網融合 應用層趨向與使應用層趨向與使 用統(tǒng)一的用統(tǒng)一的ip協(xié)議協(xié)議 三網融合與全業(yè)務運營應用前景三網融合與全業(yè)務運營應用前景 kddikddi創(chuàng)新業(yè)務案例創(chuàng)新業(yè)務案例 智能運動手機智能運動手機 coach 手機 外觀 屏保 08.10.22推出21款“全替換”手機 以互聯(lián)網業(yè)務為中心以互聯(lián)網業(yè)務為中心 聚焦移動和寬帶 創(chuàng)頂級3g

27、品牌 加強客戶服務 提高成本競爭力 以以“全客戶滿意全客戶滿意”為準繩為準繩 正確決策和快速反應 固定移動融合 全面企業(yè)解決方案 無縫寬帶業(yè)務 以可持續(xù)發(fā)展為目標以可持續(xù)發(fā)展為目標 發(fā)展內容&應用新業(yè)務 實現(xiàn)fmbc架構 ict“一站式”服務 提高差異化能力 欣賞音樂和視頻 fmbc業(yè)務 連接tv，光纖 寬帶，手機 2002 2010 二網與三網融合產品的調查數(shù)據(jù)二網與三網融合產品的調查數(shù)據(jù) 價值鏈與綜合信息服務價值鏈與綜合信息服務 30 系統(tǒng)集成商系統(tǒng)集成商 服務集成商服務集成商 網絡設備供應商網絡設備供應商 服務供服務供 應商應商 內容供內容供 應應/ /集集 成商成商 終端軟終端軟 件商

28、件商 it軟件供應商軟件供應商 終端制終端制 造商造商 客戶 customer 電信運營商（價值鏈整合）電信運營商（價值鏈整合） 綜合信息服務綜合信息服務 政府監(jiān)管 行業(yè)協(xié)會 信息技術 社會經濟 三屏融合帶動三屏融合帶動三網價值鏈融合三網價值鏈融合 從近期的三屏融合、到遠期的三網融合，三網價值鏈也呈現(xiàn)出融合態(tài)勢從近期的三屏融合、到遠期的三網融合，三網價值鏈也呈現(xiàn)出融合態(tài)勢 電信價電信價 值鏈值鏈 廣電價廣電價 值鏈值鏈 互聯(lián)網互聯(lián)網 價值鏈價值鏈 廣電企業(yè)：廣電企業(yè)：傳統(tǒng)的媒體公司，廣播、電視。 電信企業(yè)：電信企業(yè)：固定電話、移動電話、增值服務、基礎數(shù)據(jù)業(yè)務 it及互聯(lián)網企業(yè)：及互聯(lián)網企業(yè)：i

29、t咨詢、系統(tǒng)集成、解決方案、軟件，互聯(lián)網業(yè)務 獲得創(chuàng)意 內容制作處理傳送 客戶終端： 電視收音機 獲得軟 件元素 生產硬 件產品 系統(tǒng)軟件 （平臺） 應用 軟件 客戶終 端：pc 捆綁銷 售服務 提供網絡 傳輸業(yè)務 傳輸附 加服務 客戶端： 電話機 提供網絡 基于網絡基礎 業(yè)務增值業(yè)務 網絡網絡遠期發(fā)展趨勢遠期發(fā)展趨勢近期體現(xiàn)近期體現(xiàn) 廣電網廣電網 通信網通信網 互連網互連網 三網融合三網融合 營銷整合 業(yè)務融合 終端融合 網絡和業(yè)務平臺融合 三屏融合三屏融合 手機屏幕手機屏幕 電視屏幕電視屏幕 電腦屏幕電腦屏幕 三網價值鏈融合三網價值鏈融合價值鏈向價值網轉變價值鏈向價值網轉變 由原來的單一價

30、值鏈條，轉變?yōu)橐韵M者為核心的價值網，從而使終端制造商和內由原來的單一價值鏈條，轉變?yōu)橐韵M者為核心的價值網，從而使終端制造商和內 容提供商可以直接面對客戶，開展迂回進攻。運營商面臨的服務競爭加劇。容提供商可以直接面對客戶，開展迂回進攻。運營商面臨的服務競爭加劇。 競爭關系 競合關系 合作關系 消費者 群體 網絡設備 制造商 電信運 營商 終端制 造商 業(yè)務提 供商 內容集 成商 渠道商 文化 環(huán)境 人口 環(huán)境 經濟 環(huán)境 政府 共生關系系統(tǒng)集 成商客戶客戶 終端終端內容內容 網絡網絡 價值網特點：客戶資源是競爭的焦點價值網特點：客戶資源是競爭的焦點 廣電價值廣電價值 鏈鏈 內內 容容 電信價

31、值鏈電信價值鏈 互聯(lián)網價值鏈互聯(lián)網價值鏈 服務提供商服務提供商 終端終端 中國網通中國網通終端終端pc 網絡運營商網絡運營商 內容整合商內容整合商 網絡提供商網絡提供商 客戶客戶 網絡運營商網絡運營商內容提供商內容提供商終端終端 豐富的 廣播電視內容， 費用低廉 廣播電視內容，網 民原創(chuàng)內容，豐富、 獨特，費用低廉 電信價值鏈的內容資 源非常有限； 客戶資源的掌握和客 戶需求的識別能力， 電信產業(yè)有一定的優(yōu) 勢； 未來的發(fā)展，需要電 信價值鏈的整體協(xié)作。 移動應該發(fā)揮其價值 鏈主導作用，積極和 其他產業(yè)內容商開展 緊密的合作，將其整 合為電信價值鏈內容 商，提高產業(yè)的整體 競爭實力。 廣電：數(shù)

32、字電視、廣電：數(shù)字電視、cctv網絡視頻網絡視頻 電信：電信和網通的自營電信：電信和網通的自營vod網站網站 互聯(lián)網：互聯(lián)網：pplive、土豆網等、土豆網等 案例案例 接入手段不同，接入手段不同， 但提供的都是視但提供的都是視 頻類業(yè)務頻類業(yè)務 目前，互聯(lián)網以豐富性目前，互聯(lián)網以豐富性 和獨創(chuàng)性的內容在競爭和獨創(chuàng)性的內容在競爭 中略占上風。中略占上風。 內容少 資費高 廣電、電信和互聯(lián)網行業(yè)的價值鏈間競爭的關鍵在于內容資源的豐富性、獨創(chuàng)性，廣電、電信和互聯(lián)網行業(yè)的價值鏈間競爭的關鍵在于內容資源的豐富性、獨創(chuàng)性， 以及對客戶資源的把控能力。以及對客戶資源的把控能力。 價值網：競爭者、競爭手段發(fā)

33、生變化價值網：競爭者、競爭手段發(fā)生變化 新的競爭領域，競爭者越來越多，程度越來越激烈新的競爭領域，競爭者越來越多，程度越來越激烈 伴隨著話音業(yè)務的衰落，伴隨著話音業(yè)務的衰落， 傳統(tǒng)的電信業(yè)務包括固話傳統(tǒng)的電信業(yè)務包括固話 、移動話音和寬帶接入都、移動話音和寬帶接入都 難以支撐整個電信行業(yè)的難以支撐整個電信行業(yè)的 發(fā)展。以寬帶傳送網為基發(fā)展。以寬帶傳送網為基 礎的信息服務將占據(jù)主導礎的信息服務將占據(jù)主導 ，運營商需要尋求新的增，運營商需要尋求新的增 長點，信息服務將會成為長點，信息服務將會成為 未來新的競爭領域。未來新的競爭領域。 電信網與互聯(lián)網、有線電電信網與互聯(lián)網、有線電 視網的競爭會進入實

34、質階段，視網的競爭會進入實質階段， 市場將由壟斷走向競爭和開放市場將由壟斷走向競爭和開放 移動與固定之間的競爭會移動與固定之間的競爭會 在話音和數(shù)據(jù)傳送展開，當話在話音和數(shù)據(jù)傳送展開，當話 音業(yè)務走向衰落時，數(shù)據(jù)業(yè)務音業(yè)務走向衰落時，數(shù)據(jù)業(yè)務 將是未來的主要競爭領域將是未來的主要競爭領域 在信息服務領域，運營商的競爭者將擴展到互聯(lián)網企業(yè)、廣播電視企業(yè)等，服在信息服務領域，運營商的競爭者將擴展到互聯(lián)網企業(yè)、廣播電視企業(yè)等，服 務競爭手段日益多樣化。務競爭手段日益多樣化。 產業(yè)融合推進了融合業(yè)務的發(fā)展產業(yè)融合推進了融合業(yè)務的發(fā)展 移動網絡的承載能力接近固定網絡移動網絡的承載能力接近固定網絡 移動網

35、絡的承載能力接近固定網絡移動網絡的承載能力接近固定網絡 截止到 2009 年 12 月 我國手機上網網 民達到2.5億億人 超 過固定互聯(lián)網5 年 前的水平。 2009年12月手機用 戶7.37.3億，手機上網 比例達到 38.9%38.9%。 手機上網用戶有 86%86%集中在 3030 歲 以下群體。高消費 能力人群成為手機 網民主體。 2009年12月，中國 的手機用戶超過 30%的人群正在通 過手機查看分類信 息。 手機正在成為真正的手機手機正在成為真正的手機 38 模擬手機數(shù)字手機 智能手機 移動互聯(lián)網手機 通話服務 短信服務 彩信服務 辦公軟件 wap瀏覽器 網絡辦公服務 互聯(lián)網信

36、息服務 網絡聊天服務 在線音視頻服務 java程序 位置服務 電子郵件服務 數(shù)字操作系統(tǒng) 智能操作系統(tǒng) 網絡操作系統(tǒng) 本地應用平臺 網絡應用服務平臺 從模擬手機到智能手機從模擬手機到智能手機 融合產品在價值網中的應用融合產品在價值網中的應用 業(yè)務因素業(yè)務因素客戶因素客戶因素 合作伙伴合作伙伴 因素因素 運營商運營商 自身因素自身因素 大多數(shù)唱片公司一半的收 入來自于無線音樂，但唱 片公司需要將收入的一半 與運營商平分。 2007年，王強的一首 不想讓你哭為中移 動帶來1860萬收入 運營商運營商 手機制造商手機制造商 廣告商廣告商 媒體提供商媒體提供商 業(yè)務提供商業(yè)務提供商 互聯(lián)網商互聯(lián)網商

37、三網融合三網融合-多方的共贏多方的共贏 n“三網融合”意味著電信與廣電業(yè)務的彼此延伸和滲透，雙方各有優(yōu)勢所在：廣電 擁有內容資源優(yōu)勢、內容管理優(yōu)勢，這是電信所不具備的；電信擁有全程全網及交互 優(yōu)勢，這是廣電所匱乏的。比如手機電視，豐富的內容掌握在廣電手里，終端管理和 控制則在電信手中，雙方合則共贏、分則兩輸。 三網融合三網融合 多媒體平臺 精準的客戶細分 信息內容的準確傳遞 任何時間、任何地點收看 任何內容 電信競爭力電信競爭力 全程全網、交互性 高質量網絡保障 龐大的用戶資源 為電信業(yè)帶來的變化為電信業(yè)帶來的變化 新的合作伙伴 新的利益分成模式 更多的特色服務 廣電競爭力廣電競爭力 內容資源

38、優(yōu)勢 內容管理優(yōu)勢 龐大觀眾群體 為廣電業(yè)帶來的變化為廣電業(yè)帶來的變化 客戶細分 （廣眾-不同窄眾） 新技術的引進 互聯(lián)網互聯(lián)網 用戶上傳內容 新的收看模式 新的盈利模式 技術融合 融合 終端產品和服務 提供者消費習慣 各種應用和服務 可以在同一終端 上使用（多功能 終端），例如： 智能電話 具有mp3播放 和照相等功能的 手機 掌上游戲機 pda 個人錄像機 voip 手機電視 iptv 及時消息 網絡游戲 視頻共享 視頻電話 各種產品和服務由 同一個運營商提供， 例如： 移動和固定電話 既提供電信業(yè)務也 提供媒體服務 網絡提供者推出自 己的廣播電視服務 和終端設施 不同狀態(tài)下（在家、 辦公

39、室或休閑時）， 使用各種不同的業(yè) 務應用，例如： 通過手機看電視 移動互聯(lián)網接入 通過不同終端接收 信息 消費者本身也是提 供者用戶生成的 內容 三網融合的技術基礎與業(yè)務模式三網融合的技術基礎與業(yè)務模式 融合業(yè)務未來趨勢：個性化+多樣化 個性化服務多樣化 很大程度上，媒體消費具個性化 未來，每個單一用戶都是“節(jié)目 指揮者”，可以決定自己想要消費 什么、在哪兒消費。 無差異化目標團體消失：個性化 內容可滿足個體需求 這將導致大眾市場被分割為小眾 目標群體：高度差異化的需求出現(xiàn) 目標群體的分割導致服務提供范 圍的差異 服務提供關注內容和技術的個體 構成，可支持時延，移動媒體消費 者占主流 未來，媒

40、體由眾多的多元化業(yè) 務共同組成 付費電視比免費電視更加重要 已經存在為無廣告服務付費的意愿 視頻點播服務的使用在增加 發(fā)展眾多興趣頻道 新服務特別注重細分市場 提供服務的范圍從本地特殊興 趣主題頻道到社區(qū)發(fā)射器 特別地，本地內容的重要性增 加 法國電信的livebox于2004年底推出，這個家庭無線網關將adsl調制解調器、以太網、wi- fi以及藍牙等接口整合在一起，組成了一個統(tǒng)一的無線網絡。用戶可使用他們的網絡連接 利用voip技術進行通話，甚至下載電影。livebox將語音、數(shù)據(jù)和流媒體整合在一起，實 現(xiàn)了三重融合，通過這個無線網關，不同的數(shù)字終端能夠實現(xiàn)無線的互聯(lián)互通和信息共享 liv

41、ebox無線網關能夠實現(xiàn)很多家電智能化操作，如能夠將電腦上的音樂通過livebox 無線網絡共享給hi-fi音響設備，并能夠將手機中的照片通過livebox無線上傳到個人圖片 博客上，網絡電話以“無繩電話”的形式與livebox互連，還可以更新網上聯(lián)系人列表， 通知收到e-mail等。 livebox可以說就是將整個家庭的所有電子設備通過無線方式連接起來形成一個整體， 在這個平臺上用戶能夠輕松操作所有設備并實現(xiàn)設備之間的信息共享。 三網融合三網融合-法國電信家庭網關融合業(yè)務實例法國電信家庭網關融合業(yè)務實例 adsl/wlan lan livebox adsl pstn umts if the

42、fixed network is not own by ft gsm/umts 終端 voip 無線家庭專網 需要特定的 gsm-q 或 umts-q 終端 sms 視頻通話 push to talk call forward呼叫轉移 資費綁定 國際電信企業(yè)業(yè)務發(fā)展案例國際電信企業(yè)業(yè)務發(fā)展案例 國際電信業(yè)發(fā)展趨勢：理性回歸，進入了規(guī)?；?、全業(yè)務運營、有效競爭階段 策略一：轉變贏利模式，尋求新的利潤增長點策略一：轉變贏利模式，尋求新的利潤增長點 游戲提供商游戲提供商視頻網站視頻網站 廣告商廣告商 廣告客戶廣告客戶 咨詢公司咨詢公司 我需要數(shù)據(jù)，從 哪里找呢？ 更在意得更在意得 到的服務，到的服務

43、， 而不是價而不是價 格格 游戲最吸引人的就是身臨 其境和角色扮用,戶體驗 重要！ 與其花大價錢在游戲內容 上取勝，不如另辟蹊徑在 用戶體驗上超越對手！ 比vod便宜，比買碟片 方便。如果再能有類似 的收看效果， 收看效果最終成為 競爭的關鍵。 廣告都快成垃圾內容的 代表了，其實廣告對買 賣雙方都有益。 如何把廣告發(fā)送給 需要的人 p前向收費：向用戶提供新的業(yè)務套餐，如前向收費：向用戶提供新的業(yè)務套餐，如: 缺省套餐：對web、電子郵件、文件下載在用戶總帶寬范圍 內不作限制，其余應用限制 網絡視頻套餐：在缺省套餐基礎上，增加網絡視頻所需帶寬 p后臺收費后臺收費 對合作伙伴網絡應用提供業(yè)務質量保障 渠道代理費(提供客戶輪廓信息、獲取客戶) 廣告費 發(fā)現(xiàn)客戶價值訴求點發(fā)現(xiàn)客戶價值訴求點 整合價值鏈，推出產品整合價值鏈，推出產品 利用客戶輪廓信息，銷售產品利用客戶輪廓信息，銷售產品 獲得收益并分成獲得收益并分成 策略二：轉變運營模式，提升實力策略二：轉變運營模式，提升實力 網絡網絡 提供功能提供功能 功能功能 構建業(yè)務構建業(yè)務 業(yè)務業(yè)務 組成產品組成產品 產品產品 服務客戶服務客戶 客戶形成客戶形成 業(yè)務需求業(yè)務需求 業(yè)務需求業(yè)務需求 帶動投資帶動投資 投資投資 建設網絡建設網絡 網絡 客戶 網絡 管理 業(yè)務管 理