員工行為規(guī)范及獎懲管理制度

1、第 1 條、員工行為規(guī)范及獎懲管理目的：為規(guī)范我公司員工職業(yè)道德， 加強員工日常行為管理，塑造公司良好的形象， 營造和諧、健康的文化氛圍， 特編第 2 條、制此規(guī)范文件。范圍：適用于長春市某汽車零部件制造股份有限公司（以下簡稱“公司”）全體員工。第 3 條、名詞解釋：內部客戶： 是指凡到部門內從事與工作有關行為的個人或群體。工作時間： 在公司工作的時間統(tǒng)稱為工作時間。第 4 條、儀容儀表規(guī)范篇：1、頭發(fā)： 要保持干凈整齊、頭發(fā)不宜過短，不允許剃光頭，不允許漂染怪異顏色和修剪怪異發(fā)型，男士鬢角不允許長于耳垂， 發(fā)尾長度不允許觸及襯衫領口。2、指甲：指甲應經(jīng)常修剪， 保持指甲內清潔， 不得留過長的

2、指甲 （指甲長度不得超過 1.5 厘米）。女性員工不得涂抹帶有顏色的 指甲油。3、胡須：男性員工不得留蓄胡須。4、妝塑： 女性員工上班不得濃妝艷抹，不允許噴灑帶有濃烈氣味的香水。不宜裝戴過于引人注目的佩飾，如：耳部飾品、手部 飾品等。嚴禁戴舌環(huán)、臍環(huán)等。5、著裝： 普通員工上班期間必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服，扣領扣、襟扣、袖扣、下擺扣，不得將工作服系于腰間或不系全 衣扣穿著。辦公室人員保持工作服的清潔、平整無皺。夏季 必須 3天清洗一次，冬季必須 1 周清洗一次。女性員工在工 作時間內不允許穿著高跟鞋。第 5 條、行為規(guī)范篇：1、站姿： 身體正直，挺胸抬頭，雙手自然下垂，不得隨意扶、拉、依、

3、靠、拄等。2、坐姿：應保持上身挺直，雙腿膝蓋部位夾緊，雙手自然放至腿上，離開座位時，椅子放回原位并擺放整齊，拾走周邊地面和桌 面的紙屑、雜物。3.1 、走路： 遵循右側通行的原則，人多時不跑、不擁擠，如遇公司領導和客人，應主動讓路使其先行。3.2 、招呼禮儀： 公司內與同事相遇，應“點頭”示禮，與公司高層領導相遇應停止前行，點頭行禮并以職務相稱。3.3 、 出入他人房間： 應首先輕聲敲門 3 聲，待房間內有人允許進入后方可進入。如被訪人正在講話或交談，應站在門口處等待，如有急事需打斷說話，也應尋找恰當?shù)臋C會， 輕生使用禮貌用語道：3.4 、“對不起，打攪一下，我有急需請示的問題”并點頭致歉。言

4、談：嚴禁在辦公場所范圍內喧嘩、閑聊、嬉笑、 唱（哼）歌、打口哨等干擾其他人正常辦公的行為。談話應使對方聽清楚為宜，并使用禮貌用語。3.5、 服從：對公司管理人員的工作指令必須做到堅決服從，不得頂撞、曲解、解釋、找借口，發(fā)現(xiàn)問題或有異議， 應事后與其溝通，并說明理由和發(fā)表個人見解。第 6 條 、乘車規(guī)范篇：1、按公司統(tǒng)一規(guī)定的時間準時在指定地點乘坐班車，應禮貌謙讓，如遇長者、領導、孕婦或身體不適者應主動讓座。2、乘坐班車時嚴禁攜帶有異味或可能對車輛、人身造成不良影響的物品，不得在車上或向車外丟棄廢物，嚴禁隨地吐痰（口水） 、吸煙、修剪指甲等影響公共衛(wèi)生行為發(fā)生。3、班車內嚴禁打牌、嬉笑打鬧、大聲

5、喧嘩等影響他人舒適乘坐的行為發(fā)生。4、. 靠窗乘坐的員工，應在下車前檢查車窗是否關好、鎖緊，在其他位置乘坐的員工，應在下車前拾走坐位周圍的明顯雜物。第 7 條 、用餐行為規(guī)范篇：1、按公司規(guī)定的用餐時間有序用餐，自覺排隊、文明用餐。2、用餐嚴禁食用、 飲用，帶有麻醉性、強烈刺激性食物或飲品， 如：第 8 條 、接待電訪規(guī)范篇：1、電話響起時，至少在第三次鈴聲響起前取起話筒對話。2、3、接聽外線電話，首先以“您好，匯鋒公司”來問候，接聽內線電話以“您好，XX部門”來問候。說話簡明扼要，不得占用電話 時間過長或閑聊。對接聽自己不能處理的電話時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理問題的同事。

6、（在轉前應首先向同事簡單扼要的介紹來電“客戶”的談話內容）4、 辦公區(qū)域內應避免走動中接打電話，需要接聽電話時，應就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。1、第 9 條、待客之道規(guī)范篇：在約定的時間內接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。2、 客人來訪而恰巧被訪人又不在時， 應禮貌的接待對方， 為其倒水、安排攜帶物品的安放處等。探明來意后，能解決的問題應主動解決，并及時與被訪人聯(lián)系，說明情況。3、無論是接待公司內部同事還是接待來訪客戶都應主動、熱情、大方、微笑、禮貌。4、受訪人須根據(jù)具體情況決定恰當?shù)乃托蟹绞剑?重要客人應送至大門以外或上車，并目送至客人離開視線。第 10 條、會

7、議行為規(guī)范：1、參會人員必須按規(guī)定的時間參加會議，并攜帶會議所需物品，如筆、紙。2、因故不能參加者，需提前向組織會議部門請假，說明理由，并派代表參會。3、進入會場后，須自覺將手機設置為關機或靜音狀態(tài)，禁止會議期4、間接打電話，如手機發(fā)出聲響，將按規(guī)定處罰。參會期間不允許遲到、中途離場、睡覺及其他可能妨礙大會進行和打斷主持人思路的事情發(fā)生。5、會場內禁止吸煙。第 11 條、職業(yè)道德規(guī)范篇：1、文明禮貌：說明： 儀表端莊 語言規(guī)范 舉止得體 待人熱情。要求：公司全體員工必須嚴格遵守本行為規(guī)范， 文明待事，禮貌待人，舉止大方，不打架斗毆，不侮辱、誣陷、誹謗他人。提高個 人素質，爭做他人學習的榜樣。2

8、、愛崗敬業(yè)：說明：自覺強化職業(yè)責任 自覺提高自己的職業(yè)技能 自覺遵守公司各項規(guī)章制度及操作流程。要求： 積極參加公司組織的各種培訓，并能利用個人時間努力學習，提升個人業(yè)務能力及本崗位操作技能。嚴格遵守公司的各項 規(guī)章制度及操作流程，愛戴本崗位工作，嚴格律己，做合格 的匯鋒公司員工。3、誠實守信：說明： 對公司忠誠 維護公司信譽 保守公司秘密。要求：將公司視為個人家庭，維護公司內在、外在形象是每位員工應盡的義務和職責，保守公司機密是個人職業(yè)素養(yǎng)與道德水準 高低的體現(xiàn)?！皡R鋒人”必須做到“誠實守信” ，不脫崗、不 遲到、不早退、工作期間不做與工作無直接關聯(lián)的事情，不 假公濟私，說到做到，不講大話、

9、空話、假話，不與旁人談論公司決定性事務，有不理解、不清楚的事情直接咨詢部門 主管領導，不允許向他人提供自己工資收入及詢問他人工資 收入。4、辦事公道：說明： 處事公道 光明磊落 堅定立場 原則性強 要求：處理問題公平、公正、光明磊落，是匯鋒全體員工，一直遵循的辦事原則。不收受賄賂，不私交，不以公司的利益做為代 價獲取個人利益，是公司對每一位員工的道德要求！堅定立 場、原則性強，是每一個“匯鋒人”所應具備的職業(yè)素養(yǎng)?！耙?次性做對”是公司衡量員工的團隊合作意識、個人工作能力、 對問題的反應機敏度和認識深度的重要指標也是要求每位員 工都要認真學習的一種精神。5、勤儉節(jié)約：說明： 節(jié)約使用辦公費用

10、合理利用辦公用品 控制成本浪費。要求：勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德， 也是構成匯鋒公司企業(yè)文化的一個部分，公司要求每一位“匯鋒人” ，都要時刻保持對成 本進行控制的警覺性，堅決杜絕成本浪費現(xiàn)象發(fā)生，節(jié)約用 水、用電、用消耗品，樹立“降低成本從我做起、控制成本 浪費人人有責”的新風。6、遵紀守法：說明： 知法守法 自覺遵守公司紀律和規(guī)范。要求：在遵守國家法律、法規(guī)的基礎上，嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定，營造一個：有秩序、有道德、有紀律、風氣良好的工作 環(huán)境，是我們“匯鋒人”不斷追求的目標。7、團結合作：說明： 互相尊重 顧全大局 互相學習 團隊協(xié)作。要求：公司是由全體“匯鋒人”組成的團體，大家都在

11、為一個共同的目標而不懈的努力著，所以，只有大家心往一處想，勁往一處使，公司整體戰(zhàn)略目標才能得意實現(xiàn)，我們匯鋒人”才能在得到更多的物質收益同時，增加個人品牌的價值。8、開拓創(chuàng)新：說明： 要有創(chuàng)新精神 要勇于創(chuàng)新 要求：“匯鋒人”在辛勤工作的同時，可以大膽的與部門主管領導進行溝通，可以大膽的闡述有關自己對工作方面的獨到的、具 有建設性的觀點或意見，公司一旦采納后，如卻能為公司產(chǎn) 生效益，公司會為提出這樣的觀點或意見的員工提供豐厚的 回報！企業(yè)只有在不斷創(chuàng)新和改革中才能進步，只有進步， 我們才能產(chǎn)生更多的收益。9、為人正直：說明： 樹立正確的價值觀和榮辱感 敢于與不正之風做斗爭 要求：“匯鋒人”應該

12、懂得用工作來證明自己的工作能力，以索取個人利益。同時也要相信匯鋒公司的領導都是為人正直的，在 考核下屬工作時，會從客觀、真實的角度給予評價，絕不會 假公濟私，也絕不允許有“吃、拿、卡、要”的貪污腐化現(xiàn)象。公司管理層的領導更應樹立正確的價值觀，擺明立場， 是為“匯鋒”的發(fā)展而工作，還是為自己的牟利而做事。公 司要求每一位任管理工作的員工，堅決不收取賄賂，時刻保 持抵御“糖衣炮彈”攻擊的警惕性。公司也將在隊伍建設方 面，加大力度進行監(jiān)管。第 12 條、安全準則篇：公司關注每一位員工的安全， 并時刻注意為員工提供安全的工作 場所。安全工作小組對并定期召開會議，以規(guī)劃、實施改進工作。了 解常識和個人注

13、意才能有效地保證工作期間、 途中及非工作期間的安 全。公司極為注重員工的安全，因而，任何故意或非有意違犯安全準 則的行為都有可能導致解雇。 只有員工的充分配合， 才能確保工作場 所的安全性。 一旦發(fā)現(xiàn)危險情況或潛在危險， 立即向上級或安全小組 的工作人員報告， 既利于己也利于公司。 請注意安全標識及各項規(guī)章 制度。要時刻牢記“安全第一”1、意外事故報告：工作期間，無論發(fā)生何種程度的傷害，必須立即向上級報告，以 獲得緊急救助。如果不予以重視，極小的傷害也可能演變成嚴重后果。2、詳細的安全條例及指導方針 ：為確保你和其他員工的人身安全，請遵守以下規(guī)定及方針：遵守并執(zhí)行事故處理程序。無論發(fā)生何種疾病

14、或傷害， 立即向上級報告。 當自身受到傷害 或他人受到傷害時，不允許員工進行私自處理。腿部、背部或頸部可能骨折、不省人事或嚴重的腦部中傷，以 上任何一種情況發(fā)生時， 沒有得到專業(yè)人士的指導， 請不要隨 意挪動傷員。在機械設備旁工作時， 不要穿著寬松的衣服或佩帶飾品， 以免 被運轉的設備纏繞而造成重傷。工作期間，不要擾亂他人注意力。如有要求，則必須佩帶保護裝備，如護目鏡、面罩、手套、發(fā) 網(wǎng)等。確保障礙物及手動設備等安全防護設備已經(jīng)調試。避免將枕木、紙箱、設備堆積在走廊、出口、救火設備、電 燈或電源控制器周圍而造成阻塞、遮擋。3、保持緊急出口及走廊的整潔與通暢。保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。遵守吸煙規(guī)定

15、。擦拭、修理或離開前關閉機器。叉車由專人使用。操作員應注意限速。禁止在工作場所大聲喧嘩、追跑或打斗。禁止妨礙滅火器的使用。禁止損害電氣控制器或開關。經(jīng)上級許可并受正確指導后才能操縱機器或設備。禁止從事與安全準則相違背的其他活動。發(fā)現(xiàn)危險因素，向上級報告。參與預防意外事故的工作。遇緊急情況，使用指定通道而非其他帶有潛在危險的捷徑疏 散撤離。不要背負重物。負載過重時，請求幫助。禁止隨意調整、清洗或為移動式機器添加潤滑油。將機器停放在適當?shù)牡胤?。禁止隨意丟棄物品。及時清理溢濺的液體或油脂。穿著硬底鞋和適當?shù)姆?。工作場所不允許穿著短褲或超短 裙。將垃圾和廢紙丟進垃圾箱，而不要丟進煙灰缸。4、隱患清單

16、：預防危險的發(fā)生是每一位員工的職責。 若發(fā)現(xiàn)以下危險情況 -或隱患，請立即向上級報告。地面打滑 管道等橫置 進出口沒有標識和照明設備（或不能正常使用） 樓梯處混亂 欄桿或扶手松動 玻璃松動或破碎 用品或設備隨意堆積 玻璃窗打開或破碎門窗未鎖 電動設備無人使用時仍在運轉 蒸汽、水、油等有泄露 走廊阻塞 妨礙滅火器、出水口的正常使用 緊急出口阻塞 設備過熱 蘸有油的碎布 非吸煙區(qū)的吸煙狀況 房頂出現(xiàn)漏洞 沒有警告標識 電力傳輸?shù)仍O備丟失，損害，松動或錯誤放置5、保護裝置：上級將監(jiān)督向員工發(fā)放工作需要的防護衣或設備的工作。 使用時，請依照說明并仔細保護。因疏忽而丟失或損害防護用品將受到處罰。保護鞋：

17、 公司明確規(guī)定需要穿著保護鞋的工作及區(qū)域。工作場所禁止穿著便鞋或涼鞋。防護鏡 在車間工作的員工必須佩帶防護鏡。嚴格遵守該規(guī)定可避免眼部傷害。座椅安全帶因公司業(yè)務駕車外出時， 員工必須使用座椅安全帶及肩部安全帶。司機有責任監(jiān)督前后座的乘客扣緊安全帶。電工工具： 絕緣桿、絕緣手套和防護鞋必須在合格有效期內，應定期檢驗。6、辦公區(qū)的管理員工應保持工作環(huán)境的整潔， 禁止用機器及其他物品 （貨物， 紙 箱，運貨車等）阻塞通道。及時將溢濺或泄露物清整，避免滑倒。 將廢棄物放入垃圾箱。保證儲物架的整齊，以避免顧客在拿取時被 砸傷。第 13 條、監(jiān)督與激勵、處罰標準（辦法） ：1、監(jiān)督的權利與義務：管理部行使

18、對員工行為規(guī)范的監(jiān)督權、責令限期改正權、按標準處罰權、組織檢查權等。各部門有組織本部門員工學習員工行為規(guī)范的責任，具有對本部門：組織培訓、說服教育、過程管理、過程監(jiān)督、按標準對結果處罰的權力。2、處罰標準：2.1 、考勤違規(guī)違紀處罰標準：1）委托他人或代替他人打卡的， 20元/ 人/次，并通報批評；2）遲到 5分鐘以內罰款 5 元， 5至15分鐘罰款 15元， 15分鐘以上扣半天工資并通報批評；3）遲到 5分鐘以內罰款 5 元， 5至15分鐘罰款 15元， 15分鐘以上扣半天工資并通報批評；4）如未履行請假程序而擅不到崗者，按曠工處理，罰款100 元 /人/日，一個月內累計曠工 2日或 2日以

19、上者，罰款并做辭退處理，造成公司損失的，賠償公司損失；5）試用/學徒期員工，離職應提前 7 日提交辭職申請，請假不允許超過 2 日，自入職之日起 7日如有請假或曠工情況，立即辭退，并扣發(fā)工資；6）轉正/ 出徒（正式）員工，離職應提前 1個月提交辭職申請 ，如未提交辭職申請 而擅不到崗者或提前離廠者， 按曠工處理，罰款 100元/人/ 日，如因責任人“漏崗”而造成的公司損失，由負責責任人賠償；7）工作時間，未經(jīng)上級主管領導批準，或上級領導批準后未與周邊同事交代去向，便離開工作崗位者，除取消當月的“滿勤獎”加罰：中層管理人員 200 元/ 人/ 次，基層管理人員罰款 100 元 /人次，普通員工罰

20、款 50元/ 人/次；8）公司組織的培訓教育、會議或其他活動，如有：遲到按“考勤標準第二條進行處罰” 、早退按“考勤標準第三條進行處罰” 、未向組織部門請假而私自不來者按罰款 50元/ 人/次；2.2 、會議違規(guī)違紀處罰標準：1）參會遲到或未向組織部門事先請假而未參加會議的， 罰款 50 元/ 次，如果遲到 5 分鐘以上者，不允許其進入會場，罰款 50 元 /次，通報批評，會后自主學習會議精神，確保會議結果的落實。2）會議期間，如因主觀因素造成的聲響，如：手機、擺弄筆紙、私下討論、擺弄桌椅等，高層管理人員罰款 2000 元/人/ 次，中層管理人員罰款 1000元/ 人/次，其他人員罰款 500

21、元/人/次；2.3 、職業(yè)守則違規(guī)違紀處罰標準：1）消極怠工、沒精打采、干私活者，罰款 20元/ 人/ 次；2）浪費公物或公物私占、私用的，視情節(jié)罰款 50 至 200 元/ 人/次；3）未經(jīng)批準，上班時間會客或打私人電話的，罰款20 元/ 次，占用公司電話打私人電話者， 罰款 50元/ 次并由責任人賠償所打電話費用；4）隨意動用、操作他人機械設備者，視情節(jié)罰款50至 200元；5）未經(jīng)許可擅自帶非公司工作人員進入公司參觀的，罰款50 元 /次；6）攜帶危險物品進入公司的，視情節(jié)罰款 100至 500元，如給公司或公司員工造成損失，須賠償損失，如造成公司重大損失，移交國家相關行政部門處理；7）

22、在禁煙區(qū)內吸煙者，罰款 50 元/ 人 / 支，在指定吸煙區(qū)內吸煙未將煙頭熄滅的，罰款 20元/ 人/支；8）工作時間，閑聊、嬉笑、拉扯、追逐的，罰款 50元/ 人/ 次；9）工作時間，吃零食、瞌睡的，罰款 50元/ 人/ 次；10）對內、外部客戶態(tài)度惡劣的，罰款 50元/人/ 次；11）工作時間，上網(wǎng)做與工作無直接關系的事情、打牌、下棋及其他與工作無關的事情，罰款 100元/人/ 次；12）提供假證明、假學歷證書、假勞動關系狀況、假票據(jù)等，視情節(jié)輕重，辭退或罰款 200元/人/ 次，并賠償給公司造成的損失，情節(jié)嚴重、 給公司和社會造成重大危害或損失的，移交國家相關部門處理；13）將公司各類文

23、件、帳本、合同，技術資料等機密性文檔未經(jīng)公司批準提供給他人閱讀、抄襲或拷貝的，罰款 1000 元/人/ 次，賠償給公司造成的一系列損失，并予以辭退，如造成重大損失或嚴重后果的，我公司將追究相關責任人責任，并依法提起訴訟；14）因主觀因素造成浪費用水、用電、用氣及其他浪費成本的事情發(fā)生，對相關責任人罰款 100元/ 人/次，并視情節(jié)決定是否賠償經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重或造成嚴重后果或屢犯的，除上述處罰外，追究責任人部門主管領導的相關連帶責任；15）對消防設備、衛(wèi)生設備及其他危險防止設備，發(fā)生隨意移動、撤走及減損其效力的行為， 視情節(jié)對相關責任人罰款 100 至 1000元，如因以上錯誤行為造成的嚴重后

24、果或情節(jié)嚴重的， 除上述處罰外，追究責任人部門主管領導的相關連帶責任；16）無正當理由不服從公司正常調動或因不服上級領導安排的工作而消極抵抗、打擊報復的，罰款 500 至 2000 元，不服從工作安排，頂撞領導的，罰款 100 元，并通報批評。以上行為如情節(jié)嚴重或造成嚴重后果的，進行辭退處理， 造成公司重大損失或情節(jié)極為惡劣或對人體造成危害的， 賠償損失并移交政府相關部門進行處理，公司并享有起訴權；17）無理取鬧、打架斗毆，有問題不能正常申訴而是大喊大叫影響他人辦公和其他影響公司正常工作秩序的， 罰款 500至 2000元，情節(jié)嚴重或造成嚴重后果的， 給予辭退處理，造成公司重大損失或情節(jié)極為惡

25、劣或對人體造成危害的， 賠償損失并移交政府相關部門進行處理；18）任何一名員工如有行賄受賄行為或有“吃、拿、卡、要”等違反紀律、違犯國家法律法規(guī)及影響公司和隊伍形象的行為，視情節(jié)罰款 500至 2000元，并做降職或降薪或辭退處理，如造成公司重大損失或情節(jié)極為惡劣的， 賠償損失并移交政府相關部門進行處理；19）不允許以任何理由或借口發(fā)生：請客、擺宴、饋贈貴重禮品、贈送現(xiàn)金等行賄行為，如發(fā)現(xiàn)此類情況，對行賄和受賄人員罰款500至 2000元，并做降職或降薪或辭退處理， 如造成公司重大損失或情節(jié)極為惡劣的，賠償損失；20）因主觀性因素（包括：玩忽職守、違反操作規(guī)程等）而導致的機器設備或工具的損壞、浪費消耗品或原材料的，除賠償成本費用外，將視情節(jié)罰款 100至 500元； 21）違反公司保密制度， 向他人提供自己工資收入及詢問他人工資收入，或泄露公司商業(yè)機密，罰款 100至 1000元，并辭退。情節(jié)惡劣的、對公司造成危害的，送交政府相關部門進行處理，追究法律責任；22）酒后上崗或酒意未醒上崗的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，部門通知家屬帶回，罰款 100元，并通報批評以示警告，屢犯者，應罰款 500 元，并作辭退處理，如果因酒后上崗，而造成的個人工傷事