xx電子商務平臺項目運營合作協(xié)議.doc

1、XX電子商務平臺項目運營合同甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法的規(guī)定，就雙 方合作建立官方電子商務網(wǎng)上商城淘寶第三方電子商務銷售渠道（以下簡稱網(wǎng)上合作平臺）的運營外包服務達成如下協(xié)議，并愿意在此基礎上雙方共同遵守，精 誠合作，互相支持，共同發(fā)展。第一章總則1 合作內容：甲方是擁有包括品牌、設計、生產(chǎn)、經(jīng)銷及零售實體。乙方 是一家專注于從事面向消費者的電子商務（B2C外包運營的公司，乙方以自身 的技術實力和在電子商務方面的運營經(jīng)驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有 的品牌商品為目的的電子商務平臺。2合作條件：甲方品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的商標使用

2、權，商標使用權再授權，以 及產(chǎn)品的分銷權、零售權。乙方擁有建設并運營面向最終消費者的電子商務網(wǎng)上 商城（B2C的能力；3 合作方式：甲方通過互聯(lián)網(wǎng)等非線下實體店鋪的形式向最終消費者銷售 可授權的品牌商品，乙方為甲方該項業(yè)務提供外包運營服務， 該外包運營服務包 括網(wǎng)店建設、網(wǎng)店運營、廣告推廣、客戶服務、收款結算等服務。乙方負責，物流配送、甲方授權乙方在淘寶、拍拍平臺的網(wǎng)絡銷售經(jīng)營權，甲方授權乙方開立 品牌淘寶、拍拍的專賣店。除上述甲方明確授權的網(wǎng)站外，乙方不得在其它網(wǎng)站 經(jīng)營甲方的品牌。雙方建立電子商務戰(zhàn)略合作關系。甲方并按本協(xié)議第三章的約 定向乙方支付建設及運營服務費；4 合作區(qū)域：中國大陸；

3、5 合作及授權期限：自本協(xié)議簽訂之日起至年月日。第二章權利及義務A.甲方權利及義務1 甲方保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產(chǎn)品承擔 所有責任，包括并不限于知識產(chǎn)權、產(chǎn)品質量等；2甲方制定網(wǎng)上合作平臺的產(chǎn)品零售指導價格。乙方承諾不以低于甲方零 售指導價的價格出售。甲乙雙方共同制定面向會員的促銷原則，乙方可在該原則下制定促銷 計劃，經(jīng)甲方書面同意后方可執(zhí)行具體促銷計劃。3 甲方負責提供網(wǎng)上合作平臺所售商品并保證穩(wěn)定的庫存。4甲方應向乙方提供為建設網(wǎng)上合作平臺所需要的有關產(chǎn)品圖片、信息、 介紹、市場及宣傳等文檔內容；甲方負責協(xié)助辦理網(wǎng)上合作平臺經(jīng)營許可的各種 資質。5 甲方有義務依

4、照雙方共同制定的客戶服務規(guī)范對網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品進行退 換貨處理；B乙方的權利及義務1 乙方擁有非甲方提供的網(wǎng)上合作平臺的后臺信息系統(tǒng)、操作規(guī)范等的知 識產(chǎn)權；2乙方應確保乙方運營的網(wǎng)上合作平臺的信息系統(tǒng)性能滿足合作需要的技 術規(guī)范。3乙方不得在線下銷售甲方提供的貨品。4. 乙方保證妥善保管代銷貨品。在乙方保管期間發(fā)生的貨物滅失或毀損 （不 包括不可抗力造成的）由乙方承擔全部的損失。5乙方負責網(wǎng)上合作平臺的網(wǎng)店設計、網(wǎng)店建設、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店推廣、 電話客服。6 乙方應于每周結束的次日，每月結束的三日內，每年結束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的銷售報表、銷售分析、退換貨分析、當前庫存數(shù)據(jù)分 析

5、以及客戶瀏覽記錄和購買習慣分析。7乙方應在甲方書面批準的的市場推廣方式內開展推廣活動；8 乙方負責第三方網(wǎng)上商城的日常推廣、節(jié)慶等特殊促銷活動的策劃及實 施，但需得到甲方書面批準。10. 除本合同明確授權外，乙方不得在其它場合使用品牌，不得再授權其它 單位網(wǎng)絡經(jīng)營品牌。乙方不得銷售任何假冒或仿冒品牌的產(chǎn)品， 不得做出任何侵 害品牌的知識產(chǎn)權的行為，否則甲方有權立即單方解除本合同，乙方應承擔相應 的違約及侵權責任并賠償甲方由此所遭受的實際損失。11. 乙方在銷售活動中不得損害國家利益、社會公共利益、消費者權益和他 人合法權益，也不得損害甲方權益，不得做出有損品牌形象的行為，否則由此產(chǎn) 生的責任概

6、由乙方自行承擔，并且甲方有權單方解除本合同。第三章網(wǎng)店建設費及收益分配1 甲方須向消費者開具商品銷售發(fā)票。2甲方因在合同簽定日支付10000元給乙方作為，網(wǎng)店平臺建設費（圖片 拍攝圖片優(yōu)化網(wǎng)店整體設計等）3甲方同意乙方提取甲方產(chǎn)品的銷售傭金作為收益。傭金：甲方同意乙方 從實際銷售出去的甲方產(chǎn)品零售指導價格中提取一定比例的傭金作為乙方的外 包服務報酬。傭金=實際銷售出去的產(chǎn)品的零售指導價格X 15%勺傭金比例。4. 配送與結算4.1關于商品的物流配送方式雙方約定：由甲方負責倉儲和對消費者的發(fā)貨。 產(chǎn)品的所有權在銷售給消費者之前均屬于甲方所有，乙方不享有產(chǎn)品的所有權。4.2乙方在客戶服務時接到客戶

7、反映發(fā)現(xiàn)有甲方多發(fā)、錯發(fā)的貨物的，應做 好詳細記錄，同時應立即通知甲方。4.3甲方將按照中華人民共和國產(chǎn)品質量法、中華人民共和國消費者 權益保護法及其它法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標準的規(guī)定，對存在質量問題 的售出商品提供無條件退換貨服務，對非商品質量問題（商品不影響二次銷售） 的售出商品提供7日內可退換貨服務、15日內可換貨服務。甲方通過乙方售出 的商品，由乙方代表甲方為購買用戶完成上述售后服務。4.4雙方以自然月為對帳結算周期，乙方財務人員應于每月10日前向甲方出 具上一對帳周期實際發(fā)生的結算金額對帳通知單，甲方在收到乙方對帳通知單5個工作日內將對帳通知單回執(zhí)返回至乙方。如甲方對乙方提供的對

8、帳單有異議， 雙方可通過對帳方式進行核對。雙方對結算對帳單確認無誤后 3個工作日內，乙 方應在每月15日至20日期間向乙方帳戶匯入上月的傭金。5 .乙方向甲方快遞對帳及相關資料等快遞費用及運輸費由甲方承擔。第四章業(yè)務運行與客戶服務1. 市場推廣包含以下方面：1.1互聯(lián)網(wǎng)推廣：乙方可以通過各種合法的網(wǎng)上推廣方法進行業(yè)務推廣；1.2呼叫中心：乙方可以通過語音交互平臺、傳真、電話中心客服人員進行 電話外呼銷售；1.3媒體推廣：包括報刊廣告、郵購目錄、宣傳手冊、海報張貼、小禮品等：1.4其他推廣：包括與移動運營商、互補品牌合作推廣、與有關商家合作推 廣、登門訪問、參加展示會、客戶服務見面會等。乙方提交

9、相應的推廣提案給甲方，在獲得甲方的書面批準及相應的支持下進 行以上各種推廣方式。甲方可視乙方的銷售業(yè)績，給予乙方相應的市場推廣費用 及促銷支持，具體由甲方制定。2 甲乙雙方應當建立項目執(zhí)行小組，該小組包括：2.1項目經(jīng)理：項目經(jīng)理負責合作期間的項目協(xié)調與溝通；2.2編輯：乙方負責制定官方網(wǎng)上商城推廣計劃、廣告頁面、以及投放，甲 方負責相關產(chǎn)品文案及推廣時所用禮品等。2.3技術：乙方技術人員負責向甲方提供甲方進行業(yè)務運營分析所必要的運 營數(shù)據(jù)。甲乙雙方技術人員對此數(shù)據(jù)進行定期維護。乙方按照雙方商定的官方網(wǎng) 上商城技術規(guī)范負責運營，甲方負責監(jiān)督。2.4倉存：甲方負責向乙方定期提供所有可銷售商品的詳

10、單，并根據(jù)補貨清 單安排配貨。2.5財務：乙方財務人員負責定期對官方網(wǎng)上商城所售商品對賬、結算，確 認乙方傭金金額。2.6客服：甲乙雙方共同制訂官方網(wǎng)上商城的客戶服務規(guī)范。乙方負責執(zhí)行,甲方負責監(jiān)督。3 客戶退換貨服務3.1甲方應負責為用戶提供合格的商品。3.2甲方應對官方網(wǎng)上商城用戶提供退換貨服務，第五章商業(yè)保密條款1. 商業(yè)秘密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經(jīng)營信息，包括但不 限于：產(chǎn)品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息等，以及非專利技 術、設計、程序、技術數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均構成該方的商業(yè)秘密。2. 保密：雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負有保密義

11、務，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應全額賠償另一方因此遭 受的全部直接和間接損失。如果損失難以計算，則按3萬元計算。3. 本協(xié)議終止后至少3年內，雙方仍然負有本條款項下規(guī)定的保密義務。第六章違約責任1. 甲乙雙方任何一方嚴重違反本協(xié)議，造成本合同約定的合作業(yè)務無法經(jīng)營或由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務、經(jīng)通知糾正后15日內仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權解除本協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應賠償守約 方的經(jīng)濟損失。2. 乙方保證所提供的技術設備的正常運作，如完全因乙方技術設備原因給消 費者造成相關損失

12、，由乙方承擔所有責任。3. 如因為不可抗力導致技術故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，從 而導致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。4. 不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭或其他不能 預見并且對其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時， 遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將 事故情況電報通知對方，并應在十五天內提供事故的詳細情況及協(xié)議不能履行、 或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。 按照事故對協(xié)議 的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責 任、或者延期履行協(xié)

13、議。5. 乙方逾期支付貨款的，應承擔逾期付款金額每日千分之三的違約金，超過 十五日仍未支付的，甲方有權解除本協(xié)議。但因為對方過錯所致支付延遲，則支 付方不承擔此違約責任。第七章爭議解決方式1. 一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關的爭議，均應友好協(xié)商解決，協(xié)商不 成時應向乙方所在地人民法院起訴。2. 本合同未涉及的部分，均按中華人民共和國合同法及其它相關法律法 規(guī)的有關規(guī)定執(zhí)行。第八章協(xié)議的生效、終止及其他1. 本協(xié)議自雙方授權代表簽字、蓋章之日起正式生效，有效期一年。協(xié)議期 滿前一個月若雙方均未以書面形式提出異議， 則本協(xié)議自動延期一年，延期期數(shù) 沒有限制，直到雙方提出異議為止。2. 若本合同終止或解除后雙方不再續(xù)簽新的合同的，則乙方應在合同終止后的7日內清除完畢網(wǎng)站上的所有品牌標志和廣告宣傳，并將甲方產(chǎn)品和其它屬于 甲方的財產(chǎn)完好地歸還甲方。并且，乙方不得向甲方收取任何費用。3. 對本協(xié)議內容做出