初級(jí)質(zhì)量工程師考試模擬試題集

1、2011年初級(jí)質(zhì)量工程師考試模擬試題集1.代表著計(jì)量的公益性的是( )類(lèi)計(jì)量。a.科學(xué)計(jì)量b.工程計(jì)量c.法制計(jì)量d.計(jì)量管理答案：c解析：法制計(jì)量是指由政府或授權(quán)機(jī)構(gòu)根據(jù)法制、技術(shù)和行政的需要進(jìn)行強(qiáng)制管理的一種社會(huì)公用事業(yè)，2.根據(jù)其作用與地位，計(jì)量可分為三類(lèi)，其中()代表計(jì)量的基礎(chǔ)性這方面。a.科學(xué)計(jì)量;b.工程計(jì)量;c.法制計(jì)量; d.法律計(jì)量;答案：a解析：科學(xué)計(jì)量是指基礎(chǔ)性、探索性、先行性的計(jì)量科學(xué)研究，它通常采用最新的科技成果來(lái)準(zhǔn)確定義和實(shí)現(xiàn)計(jì)量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測(cè)量基礎(chǔ)。3.計(jì)量是實(shí)現(xiàn)( )，保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。a.量值傳遞b.測(cè)量統(tǒng)一c.單位統(tǒng)一d.定量確認(rèn)

2、 答案：c解析：計(jì)量的定義：計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一，保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。4.根據(jù)其地位和所起的作用不同， 將計(jì)量分為( )。a.科學(xué)計(jì)量b.實(shí)用計(jì)量c.工程(業(yè))計(jì)量d.法制計(jì)量、e、一般的計(jì)量答案：acd解析：根據(jù)其作用與地位，計(jì)量可分為科學(xué)計(jì)量、工程(業(yè))計(jì)量和法制計(jì)量5.計(jì)量的對(duì)象主要是物理量，同時(shí)還包括( )。a.幾何量b.工程量c.化學(xué)量d.生理量e 心里量答案：bcde解析：計(jì)量的對(duì)象包括物理量現(xiàn)在逐漸擴(kuò)展到工程量、化學(xué)量、生理量，甚至心理量。1.以下( )內(nèi)容屬于計(jì)量的內(nèi)容。 a.計(jì)量單位b.計(jì)量器具c. 量值傳遞與溯源d.質(zhì)量管理體系認(rèn)證e.計(jì)量監(jiān)督答案：abce解析：計(jì)量的內(nèi)

3、容通?？筛爬榱鶄€(gè)方面：(1)計(jì)量單位與單位制;(2)計(jì)量器具(或測(cè)量?jī)x器)， (3)量值傳遞與溯源 (4)物理常量、材料與物質(zhì)特性的測(cè)定;(5)測(cè)量不確定度、數(shù)據(jù)處理與測(cè)量理論及其方法;(6)計(jì)量管理，包括計(jì)量保證與計(jì)量監(jiān)督等。2.根據(jù)計(jì)量的作用和地位，計(jì)量可分為( )三類(lèi)。a.科學(xué)計(jì)量b.計(jì)量保證c.計(jì)量監(jiān)督d.工程計(jì)量e.法制計(jì)量答案：ade解析：根據(jù)計(jì)量的作用和地位，計(jì)量可分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量、法制計(jì)量三類(lèi)。3.科學(xué)計(jì)量是( )的計(jì)量科學(xué)研究。a.基礎(chǔ)性b.探索性c.公正性d.先行性e.可靠性答案：abd解析：科學(xué)計(jì)量是指基礎(chǔ)性、探索性、先行性的計(jì)量科學(xué)研究4.下列計(jì)量單位中，( )

4、書(shū)寫(xiě)正確。 a.mgb.j/mmolc.mmd.m/秒答案：a5.按法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則,下列正確的是;a、單位的名稱(chēng)與符號(hào)必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開(kāi)。b、功的單位可以表示為n.kmc、可以使用毫微米表示d、密度的單位可以是g/cm3答案:ad6.在測(cè)量中用數(shù)值和測(cè)量單位的( )來(lái)表示被測(cè)量的量值。a.冪函數(shù)b.乘積c.乘方d.商答案：b 解析：在測(cè)量中用數(shù)值和測(cè)量單位的乘積來(lái)表示被測(cè)量的量值法定計(jì)量單位是由( )承認(rèn)、具有法定地位的計(jì)量單位。 a.國(guó)家政策 b.國(guó)家法律c.政府機(jī)關(guān)d.政府計(jì)量行政主管部門(mén)答案：b解析：法定計(jì)量單位是由國(guó)家法律承認(rèn)、具有法定地位的計(jì)量單位。密度為1

5、0kg/m 3的正確讀法是( )。a.10千克每立方米b.10千克每三次方米c、10千克每米三次方d.每立方米10千克答案：a解析：相除的斜線(/)，對(duì)應(yīng)名稱(chēng)為“每”， 密度是單位體積的質(zhì)量所以應(yīng)該讀為立方米。國(guó)際單位制的通用符號(hào)為( )。a.sjb.sic.sd.sh答案：b解析：“si”是國(guó)際單位制的通用符號(hào)我國(guó)法定計(jì)量單位的主體是( )單位。 a.si基本 b.si導(dǎo)出c.sid.非si答案：c解析：si單位是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體摩爾是()a.si基本單位b.si輔助單位c.si 導(dǎo)出單位d.si 單位的倍數(shù)單位答案：a解析：摩爾既mol是物質(zhì)的量的單位，是7個(gè)國(guó)際基本單位之一法定計(jì)量

6、單位的名稱(chēng)，一般指法定計(jì)量單位的( )。a.中文名稱(chēng)b.英文名稱(chēng)c.希臘字母d.拉丁字母答案： a解析：法定計(jì)量單位的名稱(chēng)，一般指法定計(jì)量單位的中文名稱(chēng)，用于敘述性文字和口述中。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的特征是() a、以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。b、貫徹于生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全過(guò)程。c、是制定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)。d、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。答案：abc認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)該放在制造階段，從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段的專(zhuān)家是()。a、哈特b、朱蘭c、石川馨d、戴明答案：a解析：這是休哈特觀點(diǎn)。朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、()、質(zhì)量改進(jìn)。a、質(zhì)量計(jì)

7、劃b、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)c、質(zhì)量控制d、質(zhì)量保證答案：c解析：朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。pdca循環(huán)也叫戴明環(huán)，它是由( )發(fā)明的。a、休哈特b、朱蘭c、石川馨d、戴明答案：a小結(jié)：了解休哈特、戴明、朱蘭、石川馨的質(zhì)量的理念以下說(shuō)法那個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)的特性：a、是經(jīng)過(guò)公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。b、是根據(jù)科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)成果制定的文件。c、權(quán)利部門(mén)自己制定的文件。d、是可以重復(fù)和普遍應(yīng)用的文件。答案：abd關(guān)于我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法正確的是()。a、我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)，用“國(guó)標(biāo)”兩個(gè)字漢語(yǔ)拼音的第一個(gè)字母“g”和“b”表示。b、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為“gb/q”。c、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為

8、“gb/t”。d、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)兩部分構(gòu)成。答案：ac關(guān)于我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)下列說(shuō)法正確的是a、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。b、地方標(biāo)準(zhǔn)不得與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸，在相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，地方標(biāo)準(zhǔn)自行廢止。c、企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后10日內(nèi)辦理備案。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)備案。d、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為“gb/z”。答案：ab質(zhì)量管理體系中基于過(guò)程的方法，由()四個(gè)過(guò)程組成。a、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)b、管理活動(dòng)c、資源管理d、測(cè)量、分析和改進(jìn)e、采購(gòu)原材料答案：abcd解析：產(chǎn)品實(shí)

9、現(xiàn)，管理活動(dòng)，資源管理和測(cè)量、分析和改進(jìn)這四個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)質(zhì)量管理體系。形成一個(gè)閉環(huán)。以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)為主過(guò)程，對(duì)過(guò)程的管理構(gòu)成管理過(guò)程，既管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的資源的提供構(gòu)成資源管理過(guò)程，對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的測(cè)量、分析和改造構(gòu)成支持過(guò)程。關(guān)于過(guò)程的方法下列說(shuō)法正確的是()。a、過(guò)程的方法就是系統(tǒng)的識(shí)別組織所應(yīng)用的過(guò)程就可以了。b、系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互關(guān)系，稱(chēng)為過(guò)程的方法。c、 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)表述的以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理模式d、一個(gè)過(guò)程也可能包括多個(gè)分過(guò)程或子過(guò)程。答案：bcd解析：a錯(cuò)誤的原因見(jiàn)選項(xiàng)b。根據(jù)接受產(chǎn)品的順序情況分類(lèi)，顧客的類(lèi)型一般包括( )。a

10、、目標(biāo)顧客b、潛在顧客c、外部顧客d、競(jìng)爭(zhēng)者顧客答案：ab解析：按接受產(chǎn)品的順序情況分有過(guò)去顧客、目標(biāo)顧客和潛在顧客三類(lèi)。gb/tl9580(卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則)和gb/zl9579(卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南)制定的目的在于( )a、評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)b、引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)c、要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量d、獲得國(guó)際承認(rèn)答案：ab解析：gb/tl9580和gb/zl9579制定的目的在于：一是用于國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。二是用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)評(píng)定獲獎(jiǎng)組織、樹(shù)立典范并分享成

11、功的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和推動(dòng)更多的組織使用這套標(biāo)準(zhǔn)。所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”，因此，就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費(fèi)者)以外，還包括：( )a、組織的所有者b、所有的銀行c、供方d、一般社會(huì)團(tuán)體答案：ac相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費(fèi)者)以外，還包括：所有者(如股東)和與組織有著特定利益的個(gè)人或團(tuán)體(如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等);供方和合作者、社會(huì)等。關(guān)于顧客滿(mǎn)意的程度的四個(gè)基本特征敘述正確的是( )a、顧客的滿(mǎn)意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀的，而結(jié)論是主觀的,所以滿(mǎn)意程度具有主觀性b、層次性是指處于不同層次需求

12、的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同 .c、階段性是指顧客習(xí)慣于把購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和同類(lèi)其他產(chǎn)品，由此得到的滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意有階段性;d、相對(duì)性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期， 顧客對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度來(lái)自于過(guò)程的使用體驗(yàn)，是在過(guò)去多次購(gòu)買(mǎi)和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對(duì)性。答案：ab解析:顧客習(xí)慣于把購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和同類(lèi)其他產(chǎn)品，或和以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，由此得到的滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意有相對(duì)性;任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對(duì)產(chǎn)品 滿(mǎn)意程度來(lái)自于過(guò)程的使用體驗(yàn)，是在過(guò)去多次購(gòu)買(mǎi)和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)出階段性。以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七大類(lèi)目的是( )。a、社會(huì)責(zé)任b、測(cè)量、分析與改進(jìn)c、經(jīng)營(yíng)結(jié)果d、產(chǎn)品與服務(wù)

13、答案：bc解析：績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七大類(lèi)目的是”領(lǐng)導(dǎo)”、“ 戰(zhàn)略”、“ 顧客與市場(chǎng)”、“ 資源”、“ 過(guò)程管理”、“ 測(cè)量、分析與改進(jìn)”和“ 經(jīng)營(yíng)結(jié)果”1如果某器件的內(nèi)徑隨著電鍍時(shí)間的增加而變小，那么電鍍時(shí)間和內(nèi)徑的相關(guān)系數(shù)r一定（ ）。 a在0與1之間 b在-1和0之間 c等于0 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)d等于-1 【答案】b 【解析】相關(guān)系數(shù)的取值范圍為|r|1；又知該器件的內(nèi)徑隨著電鍍時(shí)間的增加而變小，說(shuō)明x與y是負(fù)相關(guān)，從而相關(guān)系數(shù)r0。即得：-1r0。 2當(dāng)用戶(hù)提出抽樣檢驗(yàn)的使用方風(fēng)險(xiǎn)為10%，其抽樣方案在極限質(zhì)量處的接收概率為（ ）。 a10% b90% c5% 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)d9

14、5% 【答案】a 【解析】使用方風(fēng)險(xiǎn)是指使用方所承擔(dān)的接收質(zhì)量不合格批的風(fēng)險(xiǎn)。出現(xiàn)極限質(zhì)量，即抽到的樣本中沒(méi)有一個(gè)不合格品這種極端情況，概率雖然極小，但并不等于0。這種接收質(zhì)量不合格批的概率即為使用方風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐坏┌l(fā)生這種情況，就會(huì)損害使用方的利益。 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)3在計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案中，用來(lái)規(guī)定批量和樣本量之間關(guān)系的要素是（ ）。 aaqlb檢驗(yàn)水平 c抽樣類(lèi)型 dlq 【答案】b 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)【解析】檢驗(yàn)水平是抽樣方案的一個(gè)事先選定的特性，主要作用在于明確n和n間的關(guān)系，當(dāng)批量n確定時(shí)，只要明確檢驗(yàn)水平，就可以檢索到樣本量字碼和樣本量n。 4下列隨機(jī)變量中是連續(xù)隨機(jī)變量

15、的有（）。 a生產(chǎn)的一批輪胎中有缺陷的輪胎數(shù) b某地區(qū)的年降雨量 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)c一個(gè)家庭在七月份的用水量 d一頁(yè)書(shū)上的錯(cuò)別字個(gè)數(shù) e網(wǎng)球拍上弦的強(qiáng)度 【答案】bce 【解析】假如一個(gè)隨機(jī)變量?jī)H取數(shù)軸上有限個(gè)點(diǎn)或可列個(gè)點(diǎn)，則稱(chēng)此隨機(jī)變量為離散隨機(jī)變量；假如一個(gè)隨機(jī)變量的所有可能取值充滿(mǎn)數(shù)軸上一個(gè)區(qū)間（a，b），則稱(chēng)此隨機(jī)變量為連續(xù)隨機(jī)變量。 5設(shè)一批產(chǎn)品的不合格品率為0.1，從中任取3件，記x為其中的不合格品數(shù)，則下列概率計(jì)算正確的有（）。 ap（x2）0.027 bp（x0）0 cp（x1）0.972 dp（x3）1 ep（0x3）1 【答案】ace 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)【解析】不

16、合格品數(shù)x有四種可能，則其概率分別為：p（x）0.9*0.9*0.90.729；p（x1）3*0.1*0.9*0.90.243；p（x2）3*0.1*0.1*0.90.027；p（x3）0.1*0.1*0.10.001。所以，p（x1）p（x0）+p（x1）0.972，p（0x3）p（x0）+p（x1）+p（x2）+p（x3）1。本篇文章來(lái)源于中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) ；原文鏈接地址：/614/7030833758.html1質(zhì)量定義中的“要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”，這里“通常隱含”的是指（

17、）。a在文件中闡明的要求或顧客提出的要求 b組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法c法律法規(guī)要求的或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)d顧客的偏好 【答案】b 【解析】質(zhì)量定義中，要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。其中所指的含義包括：“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求；“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的；“必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。2由于顧客不同，可能對(duì)同一產(chǎn)品提出不同的功能需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同。這體現(xiàn)了質(zhì)量的（）。 a經(jīng)濟(jì)性 b符合性c廣

18、泛性 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)d相對(duì)性 【答案】d 【解析】質(zhì)量的特征有：質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性；質(zhì)量的廣義性；質(zhì)量的時(shí)效性；質(zhì)量的相對(duì)性。其中，質(zhì)量的相對(duì)性包括：組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求；也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)3“確立目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略”，這是管理職能中的（）職能。 a計(jì)劃 b組織 c領(lǐng)導(dǎo) d控制【答案】a 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)【解析】企業(yè)的管理職能包括：計(jì)劃。確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略；組織。確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源；領(lǐng)導(dǎo)。激勵(lì)并管理員工，

19、組建團(tuán)隊(duì)；控制。評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織的資源。 4質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度，以下有關(guān)“固有特性”的陳述正確的是（）。 a固有特性是永久的特性 b固有特性是可區(qū)分的特征 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)c固有特性與賦予特性是相對(duì)的 d一個(gè)產(chǎn)品的固有特性不可能是另一個(gè)產(chǎn)品的賦予特性 e固有特性主要是指產(chǎn)品功能特性 【答案】bc【解析】關(guān)于“固有特性”，指“可區(qū)分的特征”?？梢杂懈鞣N類(lèi)別的特性，如物的特性；感官的特性；行為的特性；時(shí)間的特性；人體工效的特性和功能的特性。其含義包括：特性可以是固有的或賦予的?！肮逃械摹本褪侵改呈禄蚰澄镏斜緛?lái)就有的，尤其是那種永久的特性；賦予特性不是固有的，不是某事物中本

20、來(lái)就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性；產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。 5以下關(guān)于“產(chǎn)品”的陳述中正確的是（）。a產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果 b產(chǎn)品有硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料四種類(lèi)型 c具體某一個(gè)產(chǎn)品只能屬于一種類(lèi)型 d具體某一個(gè)產(chǎn)品可能由四種類(lèi)型組成 e產(chǎn)品必須是有形的 【答案】abd 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)【解析】產(chǎn)品是指“過(guò)程的結(jié)果”。產(chǎn)品有四種通用的類(lèi)別：服務(wù)（如：商貿(mào)、運(yùn)輸）；軟件（如：計(jì)算機(jī)程序、字典）；硬件（如：發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件、電視機(jī)）；流程性材料（如：潤(rùn)滑油）。許多產(chǎn)品由不同類(lèi)別的產(chǎn)品構(gòu)成，服務(wù)、軟件、硬件或流程性材

21、料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。依產(chǎn)品的存在形式，又可將產(chǎn)品分為有形的和無(wú)形的。服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。本篇文章來(lái)源于中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) ；原文鏈接地址：/614/2032833763.html1“適用性”的質(zhì)量概念，要求人們從（）方面理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。a使用要求 b滿(mǎn)足程度c符合標(biāo)準(zhǔn) 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)d符合規(guī)范 e綜合績(jī)效【答案】ab 【解析】適用性質(zhì)量是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。從使用角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品“適用性”，即“產(chǎn)品在使用

22、時(shí)能成功地滿(mǎn)足顧客需要的程度?！薄斑m用性”的質(zhì)量概念，要求人們從“使用要求”和“滿(mǎn)足程度”兩個(gè)方面去理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。2下列關(guān)于質(zhì)量計(jì)劃的理解，正確的是（）。 a質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是具體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、也可以包括過(guò)程或合同 b質(zhì)量計(jì)劃必須涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程c質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由最高管理者提出 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)d質(zhì)量計(jì)劃是一種活動(dòng)【答案】a 【解析】質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。理解要點(diǎn)有：質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是某一具體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同；產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃可以涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，也可以只涉及其中一部分；質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致；質(zhì)量計(jì)劃是一種文件

23、，但編制質(zhì)量計(jì)劃是一項(xiàng)活動(dòng)，可以是質(zhì)量策劃中的一項(xiàng)活動(dòng)。 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)3著名質(zhì)量專(zhuān)家朱蘭的三部曲是指（）。a質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)b質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略 c質(zhì)量組織，質(zhì)量實(shí)施和質(zhì)量突破d質(zhì)量控制，質(zhì)量維持和質(zhì)量突破【答案】a 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)【解析】朱蘭（jmjuran）是美國(guó)的著名質(zhì)量專(zhuān)家，他認(rèn)為質(zhì)量是指那些能滿(mǎn)足顧客需求，從而使顧客感到滿(mǎn)意的“產(chǎn)品特性”。朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個(gè)普遍過(guò)程，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱(chēng)為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三部曲）。 4若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)（）的質(zhì)量特性是關(guān)鍵質(zhì)量特性。 a造成重要不符合項(xiàng) b直接影響產(chǎn)

24、品安全或?qū)е庐a(chǎn)品整機(jī)功能喪失 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)c產(chǎn)生顧客抱怨 d造成經(jīng)濟(jì)損失 【答案】b【解析】根據(jù)對(duì)顧客滿(mǎn)意的影響程度不同，應(yīng)對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類(lèi)管理。常用的質(zhì)量特性分類(lèi)方法是將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類(lèi)。其中，關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性。 5企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30天內(nèi)到當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)辦理。 a批準(zhǔn)手續(xù)b審核手續(xù) c備案手續(xù)d登記手續(xù)【答案】c 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)【解析】企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門(mén)統(tǒng)一管理。企業(yè)的產(chǎn)

25、品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30日內(nèi)辦理備案。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)備案。本篇文章來(lái)源于中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) ；原文鏈接地址：/614/5922833765.html1顧客習(xí)慣于把購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和同類(lèi)其他產(chǎn)品或以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這體現(xiàn)了顧客滿(mǎn)意的（）。 a主觀性b層次性 c相對(duì)性 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)d階段性【答案】c 【解析】顧客滿(mǎn)意的基本特性包括：主觀性、層次性、相對(duì)性、階段性。顧客對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，他們習(xí)慣于把購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和同類(lèi)其他產(chǎn)品，或和以前的消

26、費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，由此得到的滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意有相對(duì)性。 2根據(jù)gb/t 19000的定義，關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的有（）。 a產(chǎn)品是指“過(guò)程的結(jié)果” b產(chǎn)品有四種通用的類(lèi)別c四種通用的類(lèi)別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)d每種產(chǎn)品中只能包含一種具體的類(lèi)別 e產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品 【答案】abce 【解析】產(chǎn)品是指“過(guò)程的結(jié)果”；產(chǎn)品有四種通用的類(lèi)別，即服務(wù)；軟件；硬件；流程性材料；許多產(chǎn)品由不同類(lèi)別的產(chǎn)品構(gòu)成，服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分；依產(chǎn)品的存在形式，可將產(chǎn)品分為有形的和無(wú)形的。服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。來(lái)

27、源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)3質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度，以下有關(guān)固有特性的論述中正確的有（）。 a固有特性就是指標(biāo)固定的特性 b固有特性是可區(qū)分的特性 c固有特性與賦予特性是相對(duì)的 d一個(gè)產(chǎn)品的固有特性不可能是另一個(gè)產(chǎn)品的賦予特性 e固有特性是指某事或某物中本來(lái)就有的特性【答案】cde 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)【解析】特性可以是固有的或賦予的?！肮逃械摹本褪侵改呈禄蚰澄镏斜緛?lái)就有的，尤其是那種永久的特性；產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。特性指“可區(qū)分的特征”。 4關(guān)于服務(wù)質(zhì)量特性的五種類(lèi)型，下列論述正確的有（）。 a可靠性，是指幫助顧客并迅速提供服

28、務(wù)的愿望 b保證性，是指員工具有的知識(shí)，禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)c移情性，是指設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注d有形性，是指有形的設(shè)備，設(shè)施，人員和溝通材料的外表 e響應(yīng)性，是指準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力 【答案】bcd【解析】服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在的特性。服務(wù)特性可以分為五種類(lèi)型：可靠性，即準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力；響應(yīng)性，即幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望；保證性，即員工具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力；移情性，是指設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注；有形性，是指有形的設(shè)備、設(shè)施、人員和溝通材料的外表。 5隨機(jī)事件a、b滿(mǎn)足p

29、（ab）p（a）p（b）的條件是（ ）。 a事件a與b互不相容b事件a與b相互對(duì)立 c事件a與b重合d事件a與b相互獨(dú)立 【答案】d 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)【解析】當(dāng)a和b相互獨(dú)立時(shí)，p（ab）p（ab）p（a）p（b）。本篇文章來(lái)源于中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) ；原文鏈接地址：/614/1491833771.html1一顆正六面體骰子連拋600次，出現(xiàn)3點(diǎn)的次數(shù)接近（ ）。a50b100c150 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)d200【答案】b 【解析】“拋骰子得到點(diǎn)數(shù)”這一事件的樣本空間為：l，2，3，4，5，6，這六個(gè)

30、樣本點(diǎn)是等可能的，即p（出現(xiàn)3點(diǎn)）1/6，所以出現(xiàn)3點(diǎn)的次數(shù)6001/6100（次）。 2從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取3個(gè)，記事件a：“至少有一個(gè)是合格品”與事件b：“僅有一個(gè)是合格品”，下列結(jié)論正確的有（ ）。 aa bba bcabb 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)da與b相互對(duì)立eab【答案】ac 【解析】記合格品為“0”，不合格品為“1”，則檢查三件產(chǎn)品的樣本空間（0，0，0），（0，0，1），（0，1，0），（1，0，0），（0，1，1），（1，0，1），（1，1，0），（1，1，1）。由題意，事件a的樣本空間a（0，0，0），（0，0，1），（0，1，0），（1，0，0），（0，1，1），（1，0

31、，1），（1，1，0）；事件b的樣本空間b（0，1，1），（1，0，1），（1，1，0），所以b a，且abb，aba。來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)3當(dāng)采用接收數(shù)ac1的抽樣方案時(shí)，下列說(shuō)法正確的是（ ）。 a至少要10批被接收才能由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到放寬檢驗(yàn) b至少要15批被接收才能由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到放寬檢驗(yàn) c由于接收數(shù)ac0的方案比接收數(shù)ac1的方案嚴(yán)，所以這兩個(gè)不同的接收數(shù)在統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)移得分時(shí)有所不同 d采用（32，1，2）的抽樣方案驗(yàn)收某批時(shí)，發(fā)現(xiàn)d1，則轉(zhuǎn)移得分加2分 【答案】bd 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)【解析】當(dāng)抽樣方案的接收數(shù)為0或1時(shí)，如果該批產(chǎn)品接收，轉(zhuǎn)移得分加2分，否則轉(zhuǎn)移得分重新設(shè)定為0；

32、所以至少要15批被接受才能由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到放寬檢驗(yàn)。 4從裝有2個(gè)紅球和2個(gè)白球的袋內(nèi)任取2球，那么互不相容的兩個(gè)事件是（ ）。 a“至少一個(gè)白球”與“都是白球” b“至少一個(gè)白球”與“至少一個(gè)紅球”來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)c“恰有一個(gè)白球”與“恰有兩個(gè)白球” d“至多一個(gè)白球”與“都是紅球” 【答案】c【解析】設(shè)“取到紅球?yàn)?”，“取到白球?yàn)?”，則樣本空間共有四個(gè)樣本點(diǎn)為：（0，0），（0，1），（1，0），（1，1），所以“至少一個(gè)白球”（0，0），（0，1），（1，0）；“都是白球”（0，0）；“至多一個(gè)白球”“至少一個(gè)紅球”（1，1），（0，1），（1，0）；“都是紅球”（1，1）；“恰

33、有一個(gè)白球”（0，1），（1，0）；“恰有兩個(gè)白球”（0，0），所以abd三項(xiàng)中兩事件均為相容事件，c是互不相容的事件。 5從隨機(jī)事件的定義可見(jiàn)，隨機(jī)事件的特征有（ ）。 a事件a發(fā)生當(dāng)且僅當(dāng)a中某一樣本點(diǎn)發(fā)生 b事件a的表示可用集合，也可用語(yǔ)言，但所用語(yǔ)言要使大家明白無(wú)誤 c任一樣本空間都有一個(gè)最大子集，即 d任一樣本空間都有一個(gè)最小子集，即空集 e事件a僅可用集合表示 【答案】abcd 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)【解析】隨機(jī)事件的特征有：任一事件a是相應(yīng)樣本空間中的一個(gè)子集；事件a發(fā)生當(dāng)且僅當(dāng)a中某一樣本點(diǎn)發(fā)生；事件a的表示可用集合，也可用語(yǔ)言，但所用語(yǔ)言要使大家明白無(wú)誤；任一樣本空間都有一個(gè)

34、最大子集，這個(gè)最大子集就是，它對(duì)應(yīng)的事件稱(chēng)為必然事件，仍用表示；任一樣本空間都有一個(gè)最小子集，這個(gè)最小子集就是空集，它對(duì)應(yīng)的事件稱(chēng)為不可能事件，記為。本篇文章來(lái)源于中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) ；原文鏈接地址：/614/6062833777.html1、顧客滿(mǎn)意度是對(duì)顧客滿(mǎn)意的()描述。a.定量化b.定性化c.感受化d.理想化標(biāo)準(zhǔn)答案：a2、符合性的質(zhì)量概念指的是符合()。a.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度b.顧客要求的程度c.技術(shù)文件的程度d.工藝參數(shù)的程度標(biāo)準(zhǔn)答案：a3、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(

35、 )。a.關(guān)鍵質(zhì)量特性b.重要質(zhì)量特性c.次要質(zhì)量特性d.一般質(zhì)量特性標(biāo)準(zhǔn)答案：b4、()是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。a.檢查b.標(biāo)準(zhǔn)化c.計(jì)量d.檢定標(biāo)準(zhǔn)答案：c5、()是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。a.質(zhì)量目標(biāo)b.質(zhì)量策劃c.質(zhì)量保證d.質(zhì)量改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)答案：d本篇文章來(lái)源于中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) ；原文鏈接地址：/614/2830831616.html1、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。a.過(guò)程b.管理的系統(tǒng)方法c.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)d.管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：c2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。a.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)b.國(guó)

36、家標(biāo)準(zhǔn)c.地方標(biāo)準(zhǔn)d.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：b3、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的()a.期望b.信任c.保證d.要求標(biāo)準(zhǔn)答案：b4、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。a.法律責(zé)任b.民事責(zé)任c.刑事責(zé)任d.行政責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：a5、哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)()。a.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。b.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。c.違規(guī)操作造成人身傷亡d.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。本篇文章來(lái)源于中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) ；原文鏈接地址：/614/2907

37、831624.html1、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)不包括()。a.文件評(píng)審b.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施c.糾正措施的驗(yàn)證d.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)答案：c2、計(jì)量特點(diǎn)中，()是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。a.準(zhǔn)確性b.一致性c.溯源性d.法律性標(biāo)準(zhǔn)答案：b3、2000版is09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是( )。a.持續(xù)改進(jìn)原理b.系統(tǒng)理論c.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則d.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)答案：c4、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了()組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。a.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)b.國(guó)際衛(wèi)生組織c.國(guó)際質(zhì)量組織d.國(guó)際體系管理委員會(huì)來(lái) 標(biāo)準(zhǔn)答案：a5、下列

38、論述中錯(cuò)誤的是()。a.特性可以是固有的也可以是賦予的b.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性c.產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有特性d.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性標(biāo)準(zhǔn)答案：b本篇文章來(lái)源于中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) ；原文鏈接地址：/614/6295831628.html1、審核計(jì)劃應(yīng)由()編制。 a.實(shí)習(xí)審核員b.審核方案管理人員c.審核員d.審核組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：d2、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反應(yīng)了質(zhì)量的( )。a.廣泛性b.時(shí)效性c.相對(duì)

39、性d.主觀性標(biāo)準(zhǔn)答案：b3、以下所舉示列中，( ) 是文件。a.空的光盤(pán)b.標(biāo)準(zhǔn)c.所有的信息d.程序標(biāo)準(zhǔn)答案：b4、國(guó)家對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用()統(tǒng)一標(biāo)志準(zhǔn)。a.長(zhǎng)城標(biāo)志b.方圓認(rèn)證標(biāo)志c.prc標(biāo)志d.c.c.c標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)答案：d5、關(guān)于質(zhì)量體系審核下列說(shuō)法正確的是()。a.收集信息的方法不包括面談，必須是有力的證據(jù)b.除非法律要求，審核組若沒(méi)有得到審核委托方和(適當(dāng)時(shí))受審核方的明確批準(zhǔn)，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞?bào)告c.審核報(bào)告屬審核方所有d.若審核組中的審核員沒(méi)有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過(guò)技術(shù)專(zhuān)家予以滿(mǎn)足。技術(shù)專(zhuān)家可獨(dú)立審核標(biāo)準(zhǔn)答案：b本篇文章來(lái)源于中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)ww

40、 ；原文鏈接地址：/614/1657831631.html1、下列( )是顧客滿(mǎn)意的程度基本特征。 a.主觀性b.經(jīng)濟(jì)性c.層次性d.客觀性標(biāo)準(zhǔn)答案：ac2、顧客要求是指( )。a.明示的、b.必須履行的需求或期望c.不言而喻的慣例d.法律法規(guī)的要求標(biāo)準(zhǔn)答案：abcd3、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括()。a.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b.質(zhì)量策劃c.質(zhì)量改進(jìn)d.建立管理體系標(biāo)準(zhǔn)答案：abc4、gb./tl9580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則?和gb./zl9579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南?制定的目的在于( )。a.評(píng)定

41、國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)b.引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)c.要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量d.獲得國(guó)際承認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)答案：ab5、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有( )。a.保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求b.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度c.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量d.嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：abcd本篇文章來(lái)源于中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) ；原文鏈接地址：/614/9633831635.html1、滿(mǎn)足gb./t19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括()。 a.質(zhì)量管理體系的范圍b.質(zhì)量管

42、理體系的術(shù)語(yǔ)c.質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制等d.質(zhì)量管理體系過(guò)程之間相互作用的描述標(biāo)準(zhǔn)答案：ad2、關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任正確的說(shuō)法是()。a.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門(mén)履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，b.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。c.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。d.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷(xiāo)售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者依法向購(gòu)買(mǎi)者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費(fèi)者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。標(biāo)準(zhǔn)答案：bc3、以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是()。a.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)b.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)c.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的一個(gè)方法途徑，別無(wú)其它。d.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：abd4、下列說(shuō)法，( )是正確的。a.程序是文件b.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過(guò)