檢測服務(wù)方案

1、服務(wù)方案第一章、 總體服務(wù)目標(biāo)檢測服務(wù)履約目標(biāo)：全面履行檢測合同嚴(yán)格控制檢測質(zhì)量。 檢測服務(wù)的基本任務(wù)是對檢測項目的檢測工期和檢測質(zhì)量進(jìn)行有效 的控制。 根據(jù)業(yè)主的要求及建設(shè)的客觀條件進(jìn)行綜合研究， 實事求是 地確定一套切合實際的方案。從組織、技術(shù)、經(jīng)濟、合同與信息管理 等多方面采取措施，明確項目結(jié)構(gòu)，明確管理職能分工；尊重并貫徹 需方的意見， 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)， 把客戶滿意率達(dá)到 98%，檢測報告及時率、 準(zhǔn)確率達(dá)到 98%作為我們的目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方 之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、 全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。在執(zhí)業(yè)過程中堅決執(zhí)行國家的宏

2、觀經(jīng)濟政策和產(chǎn)業(yè)政策， 遵守國 家和地方的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，維護國家和人民的利益。按照公 平、公正和誠信的原則開展業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行合同，依法獨立自主開展 經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益， 竭誠為客戶服務(wù)，以高質(zhì)量的檢測成果和 優(yōu)良服務(wù)，獲得客戶的信任和好評，為客戶服務(wù)，為客戶保守技術(shù)和 商務(wù)秘密。第二章、 工作組織管理及實施計劃 嚴(yán)密而合理的組織計劃和控制措施是確保工作得以高質(zhì)量完成 的關(guān)鍵，為此我公司一向重視該項工作， 從上到下形成了一整套科學(xué)、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織及控制體系。一、總體組織計劃1、對本項目我公司將按以下公司組織機構(gòu)框圖開展工作：圖1:公司組織機構(gòu)框圖總 工 程 師副 總 經(jīng) 理2、由公司資

3、深工程師擔(dān)任項目總負(fù)責(zé)人， 負(fù)責(zé)組織項目的工作， 對委托單位及我公司負(fù)責(zé)。代表我公司向委托單位提供檢測服務(wù)， 協(xié) 調(diào)各方關(guān)系，及時反饋有關(guān)意見。3、選派公司實力檢測技術(shù)人員擔(dān)任技術(shù)總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)檢測工 作實施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)專業(yè)組成員的工作。并減少人員的變動， 除非撤出不合格人員或增加合格專業(yè)人員。5、定期組織檢測人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。組織各項目組人員交流工作經(jīng)驗6、定期、不定期地請檢測專家或其他專業(yè)人員來授課，以提高技術(shù)人員的經(jīng)驗與能力。二、總體控制措施 我們?yōu)榉婪?、控制?zhí)業(yè)風(fēng)險，保障服務(wù)質(zhì)量，已制定有執(zhí)業(yè)質(zhì)量 內(nèi)控制度， 結(jié)合本項目的特點及招標(biāo)文件的要求， 在實施項目控制時 著重注意以下環(huán)節(jié)

4、：1、擬投入本項目的工作人員配備 組建項目實施小組： 抽調(diào)經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員， 組建項目 小組。各小組成員各司其職， 嚴(yán)格執(zhí)行項目總負(fù)責(zé)人的工作指導(dǎo)方針 和接受稽核組的監(jiān)督； 工作底稿和成果文件小組成員互檢， 再提交項 目經(jīng)理復(fù)核，最后報稽核組終審。（2）針對本項目我公司中標(biāo)后即立為重點項目，由公司資深工 程師擔(dān)任項目總負(fù)責(zé)人， 全面承擔(dān)項目部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管責(zé)任， 負(fù)責(zé)項 目實施過程中的各子項、各專業(yè)的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工 作，做到責(zé)權(quán)清晰規(guī)范性操作。專業(yè)技術(shù)組配備： 選派公司實力檢測技術(shù)人員擔(dān)任技術(shù)總負(fù)責(zé) 人，負(fù)責(zé)項目部的技術(shù)管理。 并組成造價咨詢服務(wù)項目小組負(fù)責(zé)具體 業(yè)務(wù)?；?/p>

5、組配備：公司技術(shù)總工及資深造價工程師出任稽核組組 長，并負(fù)責(zé)項目成果的復(fù)核和監(jiān)督工作。公司定時指派專員為全體人員提供職業(yè)操守的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)， 全 面提高團隊中自查自省的戰(zhàn)斗力， 堅決杜絕“吃、拿、卡、要”和“人情”的行為發(fā)生2、項目成果文件的質(zhì)量稽核 我公司現(xiàn)采用二級平行控制方式控制質(zhì)量， 即在原有的三級復(fù)核 制基礎(chǔ)上實施了項目稽核制，稽核工作主要由項目稽核組人員完成。 相對三級復(fù)核制， 稽核制是一種動態(tài)的質(zhì)量控制制度， 貫穿項目檢測 的始終，稽核人員與項目組人員在整個檢測過程中均需互動。第三章、 實施方案一、 項目檢測方案（一）、項目檢測的原則我公司在做編制項目時應(yīng)遵循客觀、公開、公正、公平、

6、合法、 科學(xué)合理和誠實信用的審計工作原則，以事實為依據(jù)，客觀、嚴(yán)格、 科學(xué)合理地進(jìn)行項目編制工作。編制工作目標(biāo)是為投資決策、執(zhí)行、 監(jiān)督服務(wù)，為提高政府資金的使用效益服務(wù)。（二）、項目檢測的依據(jù)1、設(shè)計圖紙及相關(guān)技術(shù)資料2、國家有關(guān)工程檢測的法律、法規(guī)及規(guī)章制度等與工程項目相 關(guān)的規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門規(guī)定。3、施工及驗收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖、通用圖等。4、項目建議書、可行性研究報告、項目立項批文、檢測方案等 批準(zhǔn)文件。5、招投標(biāo)文件、招標(biāo)答疑文件、標(biāo)底、中標(biāo)標(biāo)書等。（三）、項目檢測程序的主要內(nèi)容1、檢測準(zhǔn)備階段（1）、了解項目的基本情況，收集和整理必要的編制依據(jù)。（2）、確定項目編制負(fù)責(zé)人，配

7、置相應(yīng)的編制人員，復(fù)審人員。（3）、配合項目建設(shè)單位相關(guān)工作。（4）、根據(jù)檢測要求，制定項目檢測計劃、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書。檢 測計劃應(yīng)包括擬定檢測內(nèi)容、 檢測重點、檢測方法和檢測時間等內(nèi)容。2、檢測實施階段（ 1）、查閱并熟悉有關(guān)項目的編制依據(jù)， 審查項目建設(shè)單位所提 供資料的合法性、真實性、準(zhǔn)確性和完整性；（2）、進(jìn)行現(xiàn)場踏勘；（ 3）、核查、取證、計量、分析、匯總；（4）、在檢測過程中及時與項目建設(shè)單位進(jìn)行溝通；（ 5）、按照規(guī)定的格式和內(nèi)容形成初審意見；3、完成階段及時整理檢測原始數(shù)據(jù)記錄和有關(guān)資料， 將完整的項目檢測資 料登記歸。第四章、 質(zhì)量管理一、質(zhì)量承諾我公司承諾： 將自覺遵守國家有

8、關(guān)規(guī)定、 行業(yè)規(guī)定及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部 門要求，并接受有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督。 我公司在檢測工作中堅持 獨立、客觀、公正的工作態(tài)度，保證檢測結(jié)果的、真實性、準(zhǔn)確性。 二、質(zhì)量控制措施在“客觀、公正、公平、守信”的原則上，為了高質(zhì)量地完成好 本項目檢測工作， 我公司將就此設(shè)立專門的內(nèi)部管理機構(gòu)， 建立全面 的自身監(jiān)督及管理措施。我們從接受項目檢測委托開始至檢測項目完成， 都能做到準(zhǔn)備充 分、檢測科學(xué)，并在規(guī)定的時間內(nèi)出具相關(guān)的真實性、合法性的檢測 報告。特制定了本項目的工程檢測質(zhì)量保證措施，具體內(nèi)容如下：（一）、嚴(yán)格執(zhí)行公司項目檢測質(zhì)量三級復(fù)核制度為了保障項目的質(zhì)量并兼顧效率， 項目組將嚴(yán)格按照公司內(nèi)部

9、制 定的造價質(zhì)量控制制度執(zhí)行，具體內(nèi)容為：1、項目組成員形成初步成果文件，及時上報專業(yè)負(fù)責(zé)人審核。2、項目專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)初步成果的一級審核，并提出一級審核 意見和建議。3、專家組及項目總負(fù)責(zé)人對一級審核成果進(jìn)行二級復(fù)查，通過 技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)測算分析，對存在的問題提出相關(guān)建議；4、項目稽核組及公司技術(shù)負(fù)責(zé)人對二級復(fù)查進(jìn)行最后第三級稽 核，最后出具正式工程造價編制成果文件。（二）、嚴(yán)格執(zhí)行公司項目檢測質(zhì)量獎懲制度為保證公司項目檢測質(zhì)量， 同時督促項目檢測人員的責(zé)任心， 該 項目將嚴(yán)格按照公司的造價咨詢質(zhì)量獎懲制度執(zhí)行，具體內(nèi)容為： 懲罰辦法：1、對工程檢測出現(xiàn)以下問題時，將受到一定的處罰，具體懲罰金

10、額根據(jù)檢測質(zhì)量事故情況而定，具體內(nèi)容如下：(1) 檢測數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大偏差；(2) 出現(xiàn)漏檢項目；(3) 使用儀器設(shè)備出現(xiàn)操作不當(dāng)或嚴(yán)重失誤；(4) 檢測過程中未按合同相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；(5) 未記錄真實數(shù)據(jù)的；(6) 其他原則性問題；(7 )因我公司原因不能按時提交檢測報告。2、由于檢測報告被第三方提出質(zhì)疑乃至被否定，將根據(jù)造成影 響情況， 確定相應(yīng)的懲罰金額， 同時盡量減少交報告后補相關(guān)資料的 現(xiàn)象。3、若出現(xiàn)違反執(zhí)業(yè)道德、玩忽職守的行為，所有損失均由直接 當(dāng)事人承擔(dān)，情節(jié)惡劣的， 乃致解除勞動合同關(guān)系，構(gòu)成違法犯罪的 交司法機關(guān)處理。獎勵辦法：(1)對檢測結(jié)果檢查出重大錯誤的人員進(jìn)行獎勵；(2)對檢測工作完成無誤 (質(zhì)量好 ) 的人員進(jìn)行獎勵；( 3)得到被服務(wù)方好評 (專業(yè)、服務(wù)等方面) 的人員進(jìn)行獎勵。(三) 、保證檢測結(jié)果準(zhǔn)確性、有效性、規(guī)范性的措施1、使用最新專業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢測上傳數(shù)據(jù)， 使用計算機及最新專 業(yè)軟件計算及確定檢測結(jié)果，保證檢測結(jié)果的的準(zhǔn)確性、有效性。(1)依靠專職的專業(yè)技術(shù)人員借助于計算機及專業(yè)軟件，來進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)計算。2、依據(jù)相關(guān)的法規(guī)、準(zhǔn)則、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確 性、規(guī)范