員工培訓(xùn)與發(fā)展

1、 第五章第五章 員工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展 本章學(xué)習(xí)提綱本章學(xué)習(xí)提綱 一、培訓(xùn)與發(fā)展概述一、培訓(xùn)與發(fā)展概述 二、培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法二、培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 三、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型三、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 四、四、 員工入職導(dǎo)向活動員工入職導(dǎo)向活動 五五 、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 問題一問題一 培訓(xùn)與發(fā)展的概念培訓(xùn)與發(fā)展的概念 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 1 1、培訓(xùn)、培訓(xùn) 通過教學(xué)或?qū)嶒灥姆椒?，使員工在知識、通過教學(xué)或?qū)嶒灥姆椒?，使員工在知識、 技術(shù)和工作態(tài)度方面有所改進(jìn)，達(dá)到企技術(shù)和工作態(tài)度方面有所改進(jìn)

2、，達(dá)到企 業(yè)的工作要求。業(yè)的工作要求。 培訓(xùn)強調(diào)培訓(xùn)強調(diào)即時即時成效。成效。 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 2 2、發(fā)展、發(fā)展 增進(jìn)員工的知識和能力，以滿足企業(yè)目增進(jìn)員工的知識和能力，以滿足企業(yè)目 前和將來的工作需求。前和將來的工作需求。 發(fā)展強調(diào)企業(yè)發(fā)展強調(diào)企業(yè)長期的需要長期的需要，利益也較為，利益也較為 間接。間接。 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 問題二問題二 培訓(xùn)與發(fā)展的策略性決定培訓(xùn)與發(fā)展的策略性決定 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 u員工培訓(xùn)與發(fā)展的策略性決定員工培訓(xùn)與發(fā)展的策略性決定 （1 1）企業(yè)希望員工按照既定方針辦還是）企業(yè)希望員工按照

3、既定方針辦還是 創(chuàng)新？創(chuàng)新？ （2 2）企業(yè)應(yīng)該致力于發(fā)展本身的人力資）企業(yè)應(yīng)該致力于發(fā)展本身的人力資 源還是集中招聘富有經(jīng)驗的員工？源還是集中招聘富有經(jīng)驗的員工？ 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 u員工培訓(xùn)與發(fā)展的策略性決定員工培訓(xùn)與發(fā)展的策略性決定 （3 3）企業(yè)應(yīng)該設(shè)法改善績效差勁的員工，還）企業(yè)應(yīng)該設(shè)法改善績效差勁的員工，還 是終止與他們的聘用關(guān)系？是終止與他們的聘用關(guān)系？ （4 4）企業(yè)的文化與企業(yè)的總體策略配合得宜）企業(yè)的文化與企業(yè)的總體策略配合得宜 嗎？應(yīng)該如何改善？嗎？應(yīng)該如何改善？ 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 問題三問題三 員工培訓(xùn)與發(fā)展的作用員工

4、培訓(xùn)與發(fā)展的作用？ 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 （一）對企業(yè)（一）對企業(yè) 1 1、提高工作績效、提高工作績效 2 2、減少事故、降低成本、減少事故、降低成本 3 3、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展 4 4、提升企業(yè)形象和企業(yè)、提升企業(yè)形象和企業(yè) 文化品級文化品級 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 （二）對員工（二）對員工 1 1、工作更加得心應(yīng)、工作更加得心應(yīng) 手，工作積極性提高，手，工作積極性提高， 工作滿意度提高；工作滿意度提高； 2 2、個人素質(zhì)提高，自、個人素質(zhì)提高，自 信心增強信心增強 3 3、組織歸屬感和責(zé)任、組織歸屬感和責(zé)任 感增強感增強 第一節(jié)

5、第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 問題四問題四 員工培訓(xùn)與發(fā)展的原則員工培訓(xùn)與發(fā)展的原則？ 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 1 1、企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展相結(jié)合原則、企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展相結(jié)合原則 2 2、學(xué)以致用的原則、學(xué)以致用的原則 3 3、軟硬兼顧原則、軟硬兼顧原則 4 4、全面培訓(xùn)和重點提高原則、全面培訓(xùn)和重點提高原則 5 5、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 問題四問題四 員工培訓(xùn)與發(fā)展的目的員工培訓(xùn)與發(fā)展的目的？ 促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 （一）企

6、業(yè)向員工傳授的知識，根據(jù)性質(zhì)不（一）企業(yè)向員工傳授的知識，根據(jù)性質(zhì)不 同可以分為三類同可以分為三類 1 1、基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)知識 2 2、專業(yè)知識、專業(yè)知識 3 3、背景性的廣度知識、背景性的廣度知識 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展概述培訓(xùn)與發(fā)展概述 （二）獨立解決問題的流程（二）獨立解決問題的流程 1 1、發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)問題 2 2、分清主次、分清主次 3 3、診斷原因、診斷原因 4 4、擬定對策、擬定對策 5 5、比較權(quán)衡、比較權(quán)衡 6 6、做出決策、做出決策 7 7、貫徹執(zhí)行、貫徹執(zhí)行 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的培訓(xùn)中的 學(xué)習(xí)方式與方法學(xué)習(xí)方式與方法 一、兩種學(xué)習(xí)方式一、兩種學(xué)習(xí)方式 代理性學(xué)習(xí)代理

7、性學(xué)習(xí) 親驗性學(xué)習(xí)親驗性學(xué)習(xí) 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 （一）代理性學(xué)習(xí)（一）代理性學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)到的是別人獲學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)到的是別人獲 得得 后傳遞給他們的第二手乃后傳遞給他們的第二手乃 至至 若干手的若干手的間接性間接性經(jīng)驗、閱經(jīng)驗、閱 歷、結(jié)論。歷、結(jié)論。 這種學(xué)習(xí)在傳授知識方面這種學(xué)習(xí)在傳授知識方面 效效 率較高。率較高。 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 （二）親驗性學(xué)習(xí)（二）親驗性學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)者通過自己親身學(xué)習(xí)者通過自己親身 的、直接的經(jīng)驗來學(xué)習(xí)，的、直接的經(jīng)驗來學(xué)習(xí)， 所學(xué)到的是自己直接所學(xué)到的是自己直接第一第一 手的手的經(jīng)

8、歷與技能。經(jīng)歷與技能。 這種學(xué)習(xí)有利于能力的這種學(xué)習(xí)有利于能力的 培養(yǎng)，有時不能被代理性培養(yǎng)，有時不能被代理性 學(xué)習(xí)所替代。學(xué)習(xí)所替代。 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 二、三維立體學(xué)習(xí)法二、三維立體學(xué)習(xí)法 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 三、企業(yè)培訓(xùn)中的具體方法三、企業(yè)培訓(xùn)中的具體方法 （一）案例分析法（一）案例分析法 （二）親驗式練習(xí)法（二）親驗式練習(xí)法 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 （一）案例分析法（一）案例分析法 1 1、理解案例的真正含義、理解案例的真正含義 “case”case” 情境情境 案例案

9、例介紹某一企業(yè)的成功經(jīng)驗獲失敗介紹某一企業(yè)的成功經(jīng)驗獲失敗 教訓(xùn)，把該企業(yè)解決某種管理問題的前因教訓(xùn)，把該企業(yè)解決某種管理問題的前因 后果描述出來，供學(xué)員學(xué)習(xí)借鑒。后果描述出來，供學(xué)員學(xué)習(xí)借鑒。 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 存在的問題：存在的問題： 不是真正意義上的案例教學(xué)；不是真正意義上的案例教學(xué)； 仍舊是在向?qū)W員傳授某種知識與信息，都是他仍舊是在向?qū)W員傳授某種知識與信息，都是他 人的經(jīng)驗，學(xué)院的學(xué)習(xí)仍舊是間接的，本質(zhì)上人的經(jīng)驗，學(xué)院的學(xué)習(xí)仍舊是間接的，本質(zhì)上 仍屬于仍屬于代理學(xué)習(xí)代理學(xué)習(xí)； 案例教學(xué)和培訓(xùn)的主要功能不是在于了解一項案例教學(xué)和培訓(xùn)的主要功能不是

10、在于了解一項 獨特的經(jīng)驗，而是在于在自己探索怎樣解決管獨特的經(jīng)驗，而是在于在自己探索怎樣解決管 理問題的過程中，總結(jié)出一套適合自己特點的理問題的過程中，總結(jié)出一套適合自己特點的 思考問題和分析問題的邏輯方法。思考問題和分析問題的邏輯方法。 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 2 2、案例應(yīng)用于教學(xué)、培訓(xùn)時應(yīng)注意、案例應(yīng)用于教學(xué)、培訓(xùn)時應(yīng)注意 （1 1）內(nèi)容要真實，不允許虛構(gòu)；）內(nèi)容要真實，不允許虛構(gòu)； （2 2）案例中應(yīng)包含一定的管理問題；）案例中應(yīng)包含一定的管理問題； （3 3）案例必須有明確的教學(xué)或培訓(xùn)目）案例必須有明確的教學(xué)或培訓(xùn)目 的，它的編寫與使用都是為某些既

11、定的的，它的編寫與使用都是為某些既定的 教學(xué)或培訓(xùn)服務(wù)的。教學(xué)或培訓(xùn)服務(wù)的。 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 3 3、案例的分類、案例的分類 （1 1）描述評價型）描述評價型 （2 2）分析決策型）分析決策型 4 4、案例討論的階段流程、案例討論的階段流程 （1 1）個人學(xué)習(xí)）個人學(xué)習(xí) （2 2）小組討論）小組討論 （3 3）全班的課堂討論）全班的課堂討論 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 （二）親驗式練習(xí)法二）親驗式練習(xí)法 結(jié)構(gòu)式練習(xí)結(jié)構(gòu)式練習(xí) 角色扮演角色扮演 心理測試心理測試 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法

12、 1 1、親驗式教學(xué)法的特點、親驗式教學(xué)法的特點 （1 1）學(xué)員變成了教學(xué)與培訓(xùn)活動的）學(xué)員變成了教學(xué)與培訓(xùn)活動的主體與主體與 主角；主角； （2 2）教學(xué)的過程不僅是認(rèn)知性的，還包含）教學(xué)的過程不僅是認(rèn)知性的，還包含 有有情感因素情感因素； （3 3）這種練習(xí)是以）這種練習(xí)是以能力能力培養(yǎng)為主的；培養(yǎng)為主的； （4 4）能吸引學(xué)員更高程度的參與。）能吸引學(xué)員更高程度的參與。 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 2 2、親驗式教學(xué)法的運作過程、親驗式教學(xué)法的運作過程 （1 1）了解和熟悉）了解和熟悉“游戲規(guī)則游戲規(guī)則”，即練，即練 習(xí)的目的、性質(zhì)、程序和限制習(xí)的目的、性

13、質(zhì)、程序和限制 （2 2）進(jìn)行練習(xí)）進(jìn)行練習(xí) （3 3）分析討論）分析討論 小組討論、全班討論小組討論、全班討論 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 u結(jié)構(gòu)式練習(xí)結(jié)構(gòu)式練習(xí) （1 1）事先安排和設(shè)計有十分明確而系）事先安排和設(shè)計有十分明確而系 統(tǒng)的程序，活動按照程序按步就班統(tǒng)的程序，活動按照程序按步就班 進(jìn)行。進(jìn)行。 （2 2）為某種明確的既定教學(xué)或培訓(xùn)目）為某種明確的既定教學(xué)或培訓(xùn)目 的服務(wù)的。的服務(wù)的。 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 3 3、角色扮演、角色扮演 （1 1）設(shè)置一定的管理情境）設(shè)置一定的管理情境 （2 2）指派一定的角色）

14、指派一定的角色 與結(jié)構(gòu)式練習(xí)相比，角色扮演更具擬真與結(jié)構(gòu)式練習(xí)相比，角色扮演更具擬真 性，與案例分析相比，它要求學(xué)員更自性，與案例分析相比，它要求學(xué)員更自 發(fā)的參與和投入。發(fā)的參與和投入。 4 4、心理測試、心理測試 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法 u教學(xué)原則教學(xué)原則 1 1、目標(biāo)的設(shè)定、目標(biāo)的設(shè)定 2 2、反復(fù)操練、反復(fù)操練 3 3、回應(yīng)和強化、回應(yīng)和強化 4 4、學(xué)習(xí)的激勵、學(xué)習(xí)的激勵 本次課重點總結(jié)本次課重點總結(jié) 1 1、培訓(xùn)與發(fā)展的概念？、培訓(xùn)與發(fā)展的概念？ 有什么區(qū)別？有什么區(qū)別？ 2 2、培訓(xùn)與發(fā)展的作用？、培訓(xùn)與發(fā)展的作用？ 3 3、培訓(xùn)的目的？、培訓(xùn)

15、的目的？ 4 4、掌握兩種具體的培訓(xùn)方法、掌握兩種具體的培訓(xùn)方法 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 隨著知識經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，隨著知識經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展， “ “人力資源是人力資源是 企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)”， 對員工的培訓(xùn)已不對員工的培訓(xùn)已不 僅是僅是“福利福利”，而是企業(yè)保持競爭力的必需，而是企業(yè)保持競爭力的必需 品的意識已被企業(yè)廣為接受。品的意識已被企業(yè)廣為接受。 我國的勞動法規(guī)定，工資總額的我國的勞動法規(guī)定，工資總額的1.5%1.5%要用于要用于 培訓(xùn)，這就是把培訓(xùn)視為員工福利的一部分培訓(xùn)，這就是把培訓(xùn)視為員工福利的一部分 的強制性體現(xiàn)。的強制性體現(xiàn)。 九類九類“大片大片”

16、看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 據(jù)統(tǒng)計，一個大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)時所學(xué)到知識過去據(jù)統(tǒng)計，一個大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)時所學(xué)到知識過去 可用可用1616年，現(xiàn)在的有效期很難超過年，現(xiàn)在的有效期很難超過4 4年，也就是說年，也就是說 知識的保鮮期越來越短了。知識的保鮮期越來越短了。 美國培訓(xùn)與發(fā)展年會有一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)：投資培訓(xùn)美國培訓(xùn)與發(fā)展年會有一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)：投資培訓(xùn) 的公司，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高的公司，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%37%； 人均產(chǎn)值比平均值高人均產(chǎn)值比平均值高57%57%；股票市值的提升比平均；股票市值的提升比平均 值高值高20%.20%.這些公司對培訓(xùn)的投入通常是一般企業(yè)這些公司對培

17、訓(xùn)的投入通常是一般企業(yè) 的的1.51.5倍。倍。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 一、進(jìn)口大片一、進(jìn)口大片 近年來，培訓(xùn)市場出現(xiàn)了兩個顯著近年來，培訓(xùn)市場出現(xiàn)了兩個顯著 的特點：的特點： 一是外資培訓(xùn)機構(gòu)大舉進(jìn)入中國；一是外資培訓(xùn)機構(gòu)大舉進(jìn)入中國； 二是一些世界知名的管理大師、培二是一些世界知名的管理大師、培 訓(xùn)訓(xùn) 大師紛紛到中國布道。大師紛紛到中國布道。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 一、進(jìn)口大片一、進(jìn)口大片 以以amaama為例，為例，19951995年年amaama就進(jìn)入了中國市場，并于就進(jìn)入了中國市場，并于 19951995年成立了年成立了amaama中國，也稱亞

18、太管理培訓(xùn)中心，中國，也稱亞太管理培訓(xùn)中心， 在短短六年時間里積累了在短短六年時間里積累了30003000余名客戶，幫助他余名客戶，幫助他 們進(jìn)行人員培訓(xùn)，提供管理經(jīng)驗的指導(dǎo)。們進(jìn)行人員培訓(xùn)，提供管理經(jīng)驗的指導(dǎo)。 除企業(yè)內(nèi)訓(xùn)外，除企業(yè)內(nèi)訓(xùn)外，amaama中國還提供中國還提供100100余種不同深度余種不同深度 和廣度的公開課程，每年的公開課程場次超過和廣度的公開課程，每年的公開課程場次超過100100 場，內(nèi)容包含企業(yè)財務(wù)、行政管理、戰(zhàn)略管理、場，內(nèi)容包含企業(yè)財務(wù)、行政管理、戰(zhàn)略管理、 人力資源、信息系統(tǒng)、國際化運作、制造、銷售、人力資源、信息系統(tǒng)、國際化運作、制造、銷售、 采購、研發(fā)、營銷等

19、等幾乎管理的所有方面，課采購、研發(fā)、營銷等等幾乎管理的所有方面，課 程的不同深度適合從程的不同深度適合從ceoceo到普通管理人員，甚至是到普通管理人員，甚至是 剛進(jìn)入管理崗位的人。剛進(jìn)入管理崗位的人。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 一、進(jìn)口大片一、進(jìn)口大片 另一世界著名的培訓(xùn)機構(gòu)智越咨詢，號稱全另一世界著名的培訓(xùn)機構(gòu)智越咨詢，號稱全 球最大的專業(yè)培訓(xùn)公司，在全球球最大的專業(yè)培訓(xùn)公司，在全球5050個國家設(shè)個國家設(shè) 有分支機構(gòu)。有分支機構(gòu)。 為開拓中國的培訓(xùn)市場，智越咨詢以香港為為開拓中國的培訓(xùn)市場，智越咨詢以香港為 跳板，現(xiàn)已分別在北京、上海、廣州和香港跳板，現(xiàn)已分別在北京、上海

20、、廣州和香港 設(shè)立了辦事處，并在上海設(shè)立外商獨資企業(yè)。設(shè)立了辦事處，并在上海設(shè)立外商獨資企業(yè)。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 一、進(jìn)口大片一、進(jìn)口大片 這些外資培訓(xùn)機構(gòu)給中國培訓(xùn)市場這些外資培訓(xùn)機構(gòu)給中國培訓(xùn)市場 帶來了一種完全不同的清新之風(fēng)，帶來了一種完全不同的清新之風(fēng)， 也帶來了培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容的變也帶來了培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容的變 革，在某種程度上，是中國培訓(xùn)市革，在某種程度上，是中國培訓(xùn)市 場的培訓(xùn)者和領(lǐng)航人。場的培訓(xùn)者和領(lǐng)航人。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 另一種另一種“進(jìn)口大片進(jìn)口大片”的形式是世界級管理大的形式是世界級管理大 師或者培訓(xùn)大師布道于中國。師或

21、者培訓(xùn)大師布道于中國。 如前如前ge ge 公司的首席執(zhí)行管杰克公司的首席執(zhí)行管杰克韋爾奇、股韋爾奇、股 神沃倫神沃倫巴菲特、營銷學(xué)泰斗菲利普巴菲特、營銷學(xué)泰斗菲利普科特勒科特勒 等等就曾先后到中國講學(xué)。這些大師的到來，等等就曾先后到中國講學(xué)。這些大師的到來， 往往在市場上激起巨大的反響，甚至連政府往往在市場上激起巨大的反響，甚至連政府 要員、學(xué)界精英以及國內(nèi)的一些杰出企業(yè)家要員、學(xué)界精英以及國內(nèi)的一些杰出企業(yè)家 都十分熱情參與。都十分熱情參與。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 二、恐怖片二、恐怖片 將培訓(xùn)稱之為恐怖片，源于一種特殊的將培訓(xùn)稱之為恐怖片，源于一種特殊的 培訓(xùn)形式，即魔

22、鬼訓(xùn)練。培訓(xùn)形式，即魔鬼訓(xùn)練。 魔鬼訓(xùn)練起源于日本，風(fēng)行于歐美。魔鬼訓(xùn)練起源于日本，風(fēng)行于歐美。 九十年代末年，此種培訓(xùn)模式由一些臺九十年代末年，此種培訓(xùn)模式由一些臺 灣合資公司帶到國內(nèi)。灣合資公司帶到國內(nèi)。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 二、恐怖片二、恐怖片 在美日魔鬼訓(xùn)練計劃中，魔鬼訓(xùn)練在美日魔鬼訓(xùn)練計劃中，魔鬼訓(xùn)練 是是“磨練之路磨練之路”，需要近乎野蠻、，需要近乎野蠻、 殘酷的意志訓(xùn)練；而魔鬼訓(xùn)練又是殘酷的意志訓(xùn)練；而魔鬼訓(xùn)練又是 “現(xiàn)實之路現(xiàn)實之路”，傳播現(xiàn)實生活或商，傳播現(xiàn)實生活或商 業(yè)活動可以運用的知識。業(yè)活動可以運用的知識。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式

23、 二、恐怖片二、恐怖片 在日本企業(yè)界，這種在日本企業(yè)界，這種“魔鬼訓(xùn)練已經(jīng)逐魔鬼訓(xùn)練已經(jīng)逐 漸發(fā)展成為強化自我、克服障礙、重塑漸發(fā)展成為強化自我、克服障礙、重塑 人格、培養(yǎng)意志的法寶人格、培養(yǎng)意志的法寶”。 學(xué)員通過做各種活動、游戲，克服培訓(xùn)學(xué)員通過做各種活動、游戲，克服培訓(xùn) 師設(shè)置的種種困難，讓他們完成各種認(rèn)師設(shè)置的種種困難，讓他們完成各種認(rèn) 為不可能完成的任務(wù)。為不可能完成的任務(wù)。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 二、恐怖片二、恐怖片 魔鬼訓(xùn)練聲稱可以幫助企業(yè)更好地去建魔鬼訓(xùn)練聲稱可以幫助企業(yè)更好地去建 立一支具有統(tǒng)一價值觀，協(xié)調(diào)一致，能立一支具有統(tǒng)一價值觀，協(xié)調(diào)一致，能 打硬仗

24、的隊伍，是一種最有效的訓(xùn)練方打硬仗的隊伍，是一種最有效的訓(xùn)練方 式。式。 它在我國的引進(jìn)和推廣，曾遭到巨大的它在我國的引進(jìn)和推廣，曾遭到巨大的 爭議，力捧者有之，反對者有之，孰是爭議，力捧者有之，反對者有之，孰是 孰非，姑且見仁見智。孰非，姑且見仁見智。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 三、懸疑片三、懸疑片 這種形態(tài)體現(xiàn)了培訓(xùn)的兩個極端。這種形態(tài)體現(xiàn)了培訓(xùn)的兩個極端。 一類是由于培訓(xùn)組織者或培訓(xùn)講師對培訓(xùn)定一類是由于培訓(xùn)組織者或培訓(xùn)講師對培訓(xùn)定 位不清，或培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參訓(xùn)人員位不清，或培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參訓(xùn)人員 等環(huán)節(jié)出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的問題。等環(huán)節(jié)出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的問題。 產(chǎn)生

25、的結(jié)果是參訓(xùn)人員一頭霧水，要么不知產(chǎn)生的結(jié)果是參訓(xùn)人員一頭霧水，要么不知 道培訓(xùn)講師講的是什么，要么根本不知道培道培訓(xùn)講師講的是什么，要么根本不知道培 訓(xùn)有什么用或者產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒。訓(xùn)有什么用或者產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 三、懸疑片三、懸疑片 另一個極端則體現(xiàn)了培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)另一個極端則體現(xiàn)了培訓(xùn)組織者和培訓(xùn) 師高超的培訓(xùn)技巧。即類似于相聲表演師高超的培訓(xùn)技巧。即類似于相聲表演 中的抖包袱，在培訓(xùn)結(jié)束的時候，由培中的抖包袱，在培訓(xùn)結(jié)束的時候，由培 訓(xùn)師點出培訓(xùn)宗旨，大家在回顧整個培訓(xùn)師點出培訓(xùn)宗旨，大家在回顧整個培 訓(xùn)過程以后才恍然動大悟。訓(xùn)過程以后

26、才恍然動大悟。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 三、懸疑片三、懸疑片 這種懸疑的維持和發(fā)展，使得培訓(xùn)過程充滿這種懸疑的維持和發(fā)展，使得培訓(xùn)過程充滿 樂趣，效果也非常明顯。但是，這需要培訓(xùn)樂趣，效果也非常明顯。但是，這需要培訓(xùn) 師高超的培訓(xùn)技巧和精妙的培訓(xùn)設(shè)計，非一師高超的培訓(xùn)技巧和精妙的培訓(xùn)設(shè)計，非一 般人所能為。般人所能為。 這種形式往往與培訓(xùn)游戲相結(jié)合，受培訓(xùn)主這種形式往往與培訓(xùn)游戲相結(jié)合，受培訓(xùn)主 題限制比較明顯，一般在團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文題限制比較明顯，一般在團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文 化等軟性培訓(xùn)主題上運用較多。化等軟性培訓(xùn)主題上運用較多。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 四、

27、搞笑片四、搞笑片 有的培訓(xùn)講師十分擅長游戲組織或者有的培訓(xùn)講師十分擅長游戲組織或者 語言功夫。語言功夫。 學(xué)員都比較欣賞輕松活潑的培訓(xùn)形式。學(xué)員都比較欣賞輕松活潑的培訓(xùn)形式。 特別是參加一些團(tuán)體游戲，能夠極大地特別是參加一些團(tuán)體游戲，能夠極大地 激發(fā)培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和興趣。激發(fā)培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和興趣。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 四、搞笑片四、搞笑片 如在培訓(xùn)正式舉行前，一些培訓(xùn)師會特如在培訓(xùn)正式舉行前，一些培訓(xùn)師會特 別組織參訓(xùn)學(xué)員舉辦一些別組織參訓(xùn)學(xué)員舉辦一些“破冰活動破冰活動”， 即快速消除學(xué)員之間的隔閡，打破堅冰，即快速消除學(xué)員之間的隔閡，打破堅冰， 使學(xué)員之間迅速建

28、立起一種合作的關(guān)系，使學(xué)員之間迅速建立起一種合作的關(guān)系， 熱情互動，全身心參與到培訓(xùn)活動中來，熱情互動，全身心參與到培訓(xùn)活動中來， 取得了良好的效果。取得了良好的效果。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 四、搞笑片四、搞笑片 在培訓(xùn)過程中，有的培訓(xùn)師十分擅長運在培訓(xùn)過程中，有的培訓(xùn)師十分擅長運 用幽默詼諧的語言和肢體動作博取學(xué)員用幽默詼諧的語言和肢體動作博取學(xué)員 一笑，所謂寓教于樂。一笑，所謂寓教于樂。 這表明除了培訓(xùn)的內(nèi)容以往，培訓(xùn)形式這表明除了培訓(xùn)的內(nèi)容以往，培訓(xùn)形式 的選擇也很重要，特別是選擇被學(xué)員樂的選擇也很重要，特別是選擇被學(xué)員樂 意接受的培訓(xùn)形式。意接受的培訓(xùn)形式。 九類九

29、類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 五、歷史片、紀(jì)實片五、歷史片、紀(jì)實片 根據(jù)市場上約定俗成的一些看法，培訓(xùn)師基根據(jù)市場上約定俗成的一些看法，培訓(xùn)師基 本可分為學(xué)院派和職業(yè)派兩類。本可分為學(xué)院派和職業(yè)派兩類。 學(xué)院派給人的印象是精通各種理論，但培訓(xùn)學(xué)院派給人的印象是精通各種理論，但培訓(xùn) 形式不夠靈活。關(guān)于理論的演繹以及理論與形式不夠靈活。關(guān)于理論的演繹以及理論與 實踐的結(jié)合，確實頗有講究。理論的產(chǎn)生和實踐的結(jié)合，確實頗有講究。理論的產(chǎn)生和 存在是過去的歷史，而培訓(xùn)最要解決的是現(xiàn)存在是過去的歷史，而培訓(xùn)最要解決的是現(xiàn) 實的需求。這種重理論演繹、輕培訓(xùn)技巧的實的需求。這種重理論演繹、輕培訓(xùn)技巧的

30、培訓(xùn)我們姑且稱之為歷史片和紀(jì)實片。培訓(xùn)我們姑且稱之為歷史片和紀(jì)實片。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 六、科教片六、科教片 由于培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，一些培訓(xùn)主題由于培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，一些培訓(xùn)主題 不適合以活動和游戲的方式來演繹，例不適合以活動和游戲的方式來演繹，例 如企業(yè)的財務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、生如企業(yè)的財務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、生 產(chǎn)培訓(xùn)，人力資源管理體系中的薪酬培產(chǎn)培訓(xùn)，人力資源管理體系中的薪酬培 訓(xùn)、業(yè)績管理培訓(xùn)等，其目的主要是教訓(xùn)、業(yè)績管理培訓(xùn)等，其目的主要是教 給學(xué)員一些理論和方法，培訓(xùn)講師也往給學(xué)員一些理論和方法，培訓(xùn)講師也往 往是這些方面的專家。往是這些方面的專家。 九類

31、九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 六、科教片六、科教片 此種培訓(xùn)具有很強的實用性和針對性，此種培訓(xùn)具有很強的實用性和針對性， 學(xué)員也往往比較專業(yè)，如財務(wù)人員、人學(xué)員也往往比較專業(yè)，如財務(wù)人員、人 力資源管理人員等，參加培訓(xùn)的目的性力資源管理人員等，參加培訓(xùn)的目的性 非常強，往往是希望通過培訓(xùn)解決工作非常強，往往是希望通過培訓(xùn)解決工作 中出現(xiàn)的一些問題，我們稱之為科較片。中出現(xiàn)的一些問題，我們稱之為科較片。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 七、科幻片七、科幻片 將培訓(xùn)稱為科幻片主要源于一些培訓(xùn)組織者將培訓(xùn)稱為科幻片主要源于一些培訓(xùn)組織者 和參訓(xùn)學(xué)員不切實際的幻想。和參訓(xùn)學(xué)員不切實際

32、的幻想。 一些培訓(xùn)組織者鼓吹其培訓(xùn)如何如何有效，一些培訓(xùn)組織者鼓吹其培訓(xùn)如何如何有效， 可以在短時間內(nèi)使企業(yè)的銷售業(yè)績增長百分可以在短時間內(nèi)使企業(yè)的銷售業(yè)績增長百分 之幾十或者百分之一百，可以為企業(yè)提供解之幾十或者百分之一百，可以為企業(yè)提供解 決某個問題最行之有效的方法等等。決某個問題最行之有效的方法等等。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 七、科幻片七、科幻片 一些企業(yè)和受訓(xùn)人員也抱著一些不一些企業(yè)和受訓(xùn)人員也抱著一些不 切實際的幻想。企業(yè)邀請哪位知名切實際的幻想。企業(yè)邀請哪位知名 講師為企業(yè)舉辦一次團(tuán)隊建設(shè)方面講師為企業(yè)舉辦一次團(tuán)隊建設(shè)方面 的培訓(xùn)，就希望企業(yè)員工從此忠于的培訓(xùn)，就

33、希望企業(yè)員工從此忠于 企業(yè)，勤勤懇懇。企業(yè)，勤勤懇懇。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 七、科幻片七、科幻片 一些學(xué)員參見了成功學(xué)或者潛能開發(fā)方一些學(xué)員參見了成功學(xué)或者潛能開發(fā)方 面的訓(xùn)練，就希望從此邁向成功路，取面的訓(xùn)練，就希望從此邁向成功路，取 得金錢或事業(yè)上的巨大成功。得金錢或事業(yè)上的巨大成功。 事實上，培訓(xùn)是一個學(xué)習(xí)的過程，如果事實上，培訓(xùn)是一個學(xué)習(xí)的過程，如果 希望得到一個好的結(jié)果，關(guān)鍵還在于行希望得到一個好的結(jié)果，關(guān)鍵還在于行 動。所謂學(xué)而后行，行而后果。動。所謂學(xué)而后行，行而后果。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 八、八、 動作片動作片 動作片式的培訓(xùn)最具代表

34、性的形式是時動作片式的培訓(xùn)最具代表性的形式是時 下頗為流行的拓展訓(xùn)練。下頗為流行的拓展訓(xùn)練。 它是利用戶外的一些自然環(huán)境和道具所它是利用戶外的一些自然環(huán)境和道具所 設(shè)計的培訓(xùn)項目，讓學(xué)員通過歷險、合設(shè)計的培訓(xùn)項目，讓學(xué)員通過歷險、合 作、失敗、成功的一些經(jīng)歷，領(lǐng)悟和發(fā)作、失敗、成功的一些經(jīng)歷，領(lǐng)悟和發(fā) 現(xiàn)真理，從而進(jìn)一步認(rèn)識自己、認(rèn)識團(tuán)現(xiàn)真理，從而進(jìn)一步認(rèn)識自己、認(rèn)識團(tuán) 隊。隊。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 八、八、 動作片動作片 拓展訓(xùn)練基本在戶外進(jìn)行，主要包括拓展訓(xùn)練基本在戶外進(jìn)行，主要包括 場地訓(xùn)練：場地訓(xùn)練：包括在專門的訓(xùn)練場上，利用各包括在專門的訓(xùn)練場上，利用各 種設(shè)施

35、，展開攀登、跳躍、速降等活動；種設(shè)施，展開攀登、跳躍、速降等活動； 野外訓(xùn)練：野外訓(xùn)練：包括遠(yuǎn)足宿營、野外定向、登山包括遠(yuǎn)足宿營、野外定向、登山 攀巖、戶外生存技能等課程。攀巖、戶外生存技能等課程。 水上項目：水上項目：扎筏、漂流、跳水等課程扎筏、漂流、跳水等課程。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 八、八、 動作片動作片 目前，拓展訓(xùn)練方興未艾，許多拓展公目前，拓展訓(xùn)練方興未艾，許多拓展公 司也應(yīng)運而生。司也應(yīng)運而生。 然而，值得注意的是，拓展訓(xùn)練不同于然而，值得注意的是，拓展訓(xùn)練不同于 純粹的戶外活動或者郊游，它需要培訓(xùn)純粹的戶外活動或者郊游，它需要培訓(xùn) 講師做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，活動的設(shè)

36、計也要與講師做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，活動的設(shè)計也要與 受訓(xùn)人員和培訓(xùn)的目的相結(jié)合。受訓(xùn)人員和培訓(xùn)的目的相結(jié)合。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 九、網(wǎng)絡(luò)直播九、網(wǎng)絡(luò)直播 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和計算機的普及，近年隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和計算機的普及，近年 來出現(xiàn)了一種嶄新的培訓(xùn)方式，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。來出現(xiàn)了一種嶄新的培訓(xùn)方式，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。 和其他面對面的培訓(xùn)方式不同，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)適和其他面對面的培訓(xùn)方式不同，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)適 用于任何可直接連接到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的用戶。用于任何可直接連接到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的用戶。 培訓(xùn)內(nèi)容一旦制作完成，就可以傳送到英特培訓(xùn)內(nèi)容一旦制作完成，就可以傳送到英特 網(wǎng)或者企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的任何終端。網(wǎng)或者企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

37、的任何終端。 九類九類“大片大片”看培訓(xùn)方式看培訓(xùn)方式 九、網(wǎng)絡(luò)直播九、網(wǎng)絡(luò)直播 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有方便、即時、節(jié)省時間和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有方便、即時、節(jié)省時間和 節(jié)約費用的特點，用戶可以自由選擇培節(jié)約費用的特點，用戶可以自由選擇培 訓(xùn)的內(nèi)容和進(jìn)度。訓(xùn)的內(nèi)容和進(jìn)度。 只要條件許可，我們可以隨時隨地上網(wǎng)，只要條件許可，我們可以隨時隨地上網(wǎng)， 受訓(xùn)人員不需任何差旅費就可以進(jìn)入培受訓(xùn)人員不需任何差旅費就可以進(jìn)入培 訓(xùn)課程不但大大降低了培訓(xùn)費用，而且訓(xùn)課程不但大大降低了培訓(xùn)費用，而且 提高了培訓(xùn)效率。提高了培訓(xùn)效率。 第四章第四章 員工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模

38、型 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 一、培訓(xùn)需要的確定一、培訓(xùn)需要的確定 （一）確認(rèn)工作行為或績效（一）確認(rèn)工作行為或績效差異差異的存在的存在 工作行為或績效差異：實際的工作行為工作行為或績效差異：實際的工作行為 或績效與企業(yè)所或績效與企業(yè)所期望期望的工作行為或績效的工作行為或績效 的差異。的差異。 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 1 1、資料來源、資料來源 （1 1）員工檔案。）員工檔案。 主要包括培訓(xùn)需求、調(diào)職要求、離職理由、主要包括培訓(xùn)需求、調(diào)職要求、離職理由、 工作意外記錄、員工申訴記錄、績效評估。工作意外記錄、員工申訴記錄、績效評估。

39、（2 2）崗位說明書）崗位說明書 工作規(guī)范、工作分析報告工作規(guī)范、工作分析報告 （3 3）工作過程記錄）工作過程記錄 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 1 1、資料來源、資料來源 （4 4）相關(guān)設(shè)備方面的要求）相關(guān)設(shè)備方面的要求 器材維修要求、器材損壞報告器材維修要求、器材損壞報告 （5 5）招聘測試）招聘測試 （6 6）生產(chǎn)數(shù)據(jù)）生產(chǎn)數(shù)據(jù) （7 7）顧客投訴）顧客投訴 （8 8）管理報告）管理報告 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 2 2、資料收集的方法、資料收集的方法 （1 1）面談法）面談法 （2 2）問卷調(diào)查問卷調(diào)查 （4 4）意見箱意見箱

40、（5 5）觀察）觀察 （6 6）工作分析）工作分析 （7 7）績效評估績效評估 （8 8）測試）測試 （9 9）研究各項書面記錄）研究各項書面記錄 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 （二）培訓(xùn)需要分析（二）培訓(xùn)需要分析 1 1、組織分析（企業(yè)層面的培訓(xùn)需求確定）、組織分析（企業(yè)層面的培訓(xùn)需求確定） （1 1）樹立理念：）樹立理念： 分析要有分析要有預(yù)見性預(yù)見性，要用，要用發(fā)展的眼光發(fā)展的眼光去診去診 斷需求斷需求 預(yù)測要有根據(jù)預(yù)測要有根據(jù) 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 （二）培訓(xùn)需要分析（二）培訓(xùn)需要分析 （2 2）注意事項：）注意事項： 明確企

41、業(yè)的明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、了解企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)、了解企業(yè)文化，確保，確保 培訓(xùn)和發(fā)展計劃的目標(biāo)與之相一致。培訓(xùn)和發(fā)展計劃的目標(biāo)與之相一致。 培訓(xùn)和發(fā)展計劃要取得培訓(xùn)和發(fā)展計劃要取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。 對各類培訓(xùn)需要安排好先后對各類培訓(xùn)需要安排好先后次序次序。 全局觀念全局觀念。 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 2 2、工作分析（操作層面的分析）、工作分析（操作層面的分析） 找差距找差距 3 3、個人分析、個人分析 （三）確認(rèn)培訓(xùn)（三）確認(rèn)培訓(xùn) 是否為最好的方法是否為最好的方法 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 二、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置二、培訓(xùn)目

42、標(biāo)的設(shè)置 1 1、培訓(xùn)目標(biāo)的層次性、培訓(xùn)目標(biāo)的層次性 長期培訓(xùn)目標(biāo)長期培訓(xùn)目標(biāo) 中期培訓(xùn)目標(biāo)中期培訓(xùn)目標(biāo) 短期培訓(xùn)目標(biāo)短期培訓(xùn)目標(biāo) 2 2、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo) 提高績效提高績效 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 3 3、具體目標(biāo)主要有以下幾類：、具體目標(biāo)主要有以下幾類： 技能培養(yǎng)技能培養(yǎng) 傳授知識傳授知識 轉(zhuǎn)變態(tài)度、理念轉(zhuǎn)變態(tài)度、理念 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 三、培訓(xùn)方案的擬訂三、培訓(xùn)方案的擬訂 1 1、培訓(xùn)方案的制定：、培訓(xùn)方案的制定： 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次，培訓(xùn)方案也根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次，培訓(xùn)方案也 相應(yīng)分為長期、中期、短期培訓(xùn)方案

43、。相應(yīng)分為長期、中期、短期培訓(xùn)方案。 從培訓(xùn)范圍分為全局性培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)從培訓(xùn)范圍分為全局性培訓(xùn)計劃和培訓(xùn) 實施計劃。實施計劃。 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 （一）培訓(xùn)方式的選擇（一）培訓(xùn)方式的選擇 1 1、正式培訓(xùn)、正式培訓(xùn)/ /脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn) 2 2、非正式培訓(xùn)、非正式培訓(xùn)/ /在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn) 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 （二）培訓(xùn)機構(gòu)的選擇（二）培訓(xùn)機構(gòu)的選擇 1 1、企業(yè)自己培訓(xùn)、企業(yè)自己培訓(xùn) 2 2、企校合作、企校合作 3 3、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu) 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 四、培訓(xùn)活動的

44、實施四、培訓(xùn)活動的實施 企業(yè)自主培訓(xùn)企業(yè)自主培訓(xùn) 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 （一）培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作（一）培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作 1 1、編制培訓(xùn)日程表、編制培訓(xùn)日程表 2 2、確定培訓(xùn)師、確定培訓(xùn)師 3 3、落實培訓(xùn)所需資源、落實培訓(xùn)所需資源 4 4、發(fā)放培訓(xùn)通知、發(fā)放培訓(xùn)通知 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 （二）培訓(xùn)的實施和控制（二）培訓(xùn)的實施和控制 分工分工 六、轉(zhuǎn)移效果六、轉(zhuǎn)移效果 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 六、總結(jié)評估六、總結(jié)評估 （一）參與者評估（一）參與者評估 培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)者的傳授能力、培訓(xùn)方培訓(xùn)內(nèi)容、培

45、訓(xùn)者的傳授能力、培訓(xùn)方 法、學(xué)習(xí)環(huán)境等法、學(xué)習(xí)環(huán)境等 難以得到知識受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌難以得到知識受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌 握的知識和技能。握的知識和技能。 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 六、總結(jié)評估六、總結(jié)評估 （二）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估（二）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估 1 1、評估標(biāo)準(zhǔn)、評估標(biāo)準(zhǔn) 2 2、評估的方法、評估的方法 3 3、評估的時間、評估的時間 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 六、總結(jié)評估六、總結(jié)評估 （三）培訓(xùn)效果評估（三）培訓(xùn)效果評估 1 1、培訓(xùn)前后評估、培訓(xùn)前后評估 2 2、培訓(xùn)前后對照評估、培訓(xùn)前后對照評估 第四節(jié)第四節(jié)

46、員工入職導(dǎo)向活動員工入職導(dǎo)向活動 二、員工入職導(dǎo)向活動的意義二、員工入職導(dǎo)向活動的意義 1 1、對新進(jìn)員工、對新進(jìn)員工 （1 1）獲得應(yīng)有的尊重）獲得應(yīng)有的尊重 （2 2）獲得對環(huán)境和職務(wù)的了解）獲得對環(huán)境和職務(wù)的了解 （3 3）獲得發(fā)展與成功的機會）獲得發(fā)展與成功的機會 第四節(jié)第四節(jié) 員工入職導(dǎo)向活動員工入職導(dǎo)向活動 二、員工入職導(dǎo)向活動的意義二、員工入職導(dǎo)向活動的意義 2 2、對企業(yè)、對企業(yè) （1 1）增加員工歸屬感）增加員工歸屬感 （2 2）有利于人員穩(wěn)定）有利于人員穩(wěn)定 （3 3）有利于新進(jìn)員工工作績效的提高）有利于新進(jìn)員工工作績效的提高 第四節(jié)第四節(jié) 員工入職導(dǎo)向活動員工入職導(dǎo)向活動

47、 二、員工入職導(dǎo)向活動的組織及其內(nèi)容二、員工入職導(dǎo)向活動的組織及其內(nèi)容 （一）入職導(dǎo)向活動的組織（一）入職導(dǎo)向活動的組織 1 1、崗前教育、崗前教育 幾天幾天 2 2、崗上早期導(dǎo)向階段、崗上早期導(dǎo)向階段 數(shù)月到半年數(shù)月到半年 第四節(jié)第四節(jié) 員工入職導(dǎo)向活動員工入職導(dǎo)向活動 二、員工入職導(dǎo)向活動的組織及其內(nèi)容二、員工入職導(dǎo)向活動的組織及其內(nèi)容 （二）入職導(dǎo)向活動的內(nèi)容（二）入職導(dǎo)向活動的內(nèi)容 1 1、使新員工感受到尊重、使新員工感受到尊重 2 2、對組織與工作的介紹、對組織與工作的介紹 3 3、發(fā)展前途與成功機會的介紹、發(fā)展前途與成功機會的介紹 本次課重點總結(jié)本次課重點總結(jié) 1 1、員工培訓(xùn)系統(tǒng)

48、模型、員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 2 2、入職導(dǎo)向活動的概念、入職導(dǎo)向活動的概念 3 3、入職導(dǎo)向活動的組織、入職導(dǎo)向活動的組織 4 4、入職導(dǎo)向活動的內(nèi)容、入職導(dǎo)向活動的內(nèi)容 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 由于現(xiàn)代人的生活節(jié)奏越來越快，很少由于現(xiàn)代人的生活節(jié)奏越來越快，很少 有人自己動手包餃子吃，大都從超市買有人自己動手包餃子吃，大都從超市買 速凍餃子回來煮，既方便又省事。速凍餃子回來煮，既方便又省事。 煮速凍餃子和煮現(xiàn)包的餃子不一樣，煮煮速凍餃子和煮現(xiàn)包的餃子不一樣，煮 速凍餃子有幾個小訣竅。速凍餃子有幾個小訣竅。 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 第一，一鍋水中不能放入

49、過多的餃子，需要第一，一鍋水中不能放入過多的餃子，需要 給餃子和餃子之間留出一定的空隙；給餃子和餃子之間留出一定的空隙； 第二，下鍋時候的水溫不宜太高；第二，下鍋時候的水溫不宜太高； 第三，也是最重要的一點，水燒開并不意味第三，也是最重要的一點，水燒開并不意味 著餃子熟了，這時候的餃子大多是夾生的，著餃子熟了，這時候的餃子大多是夾生的， 一定要加入一碗涼水繼續(xù)煮，水煮開后再加一定要加入一碗涼水繼續(xù)煮，水煮開后再加 一碗涼水，如此反復(fù)兩次到三次，直到所有一碗涼水，如此反復(fù)兩次到三次，直到所有 的餃子都漂起來了才算大功告成。的餃子都漂起來了才算大功告成。 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員

50、工 新員工與速凍水餃的相似之處在于，你新員工與速凍水餃的相似之處在于，你 很難從其外表看到內(nèi)涵。很難從其外表看到內(nèi)涵。 新員工一般分為兩類：應(yīng)屆畢業(yè)生和社新員工一般分為兩類：應(yīng)屆畢業(yè)生和社 會人員。會人員。 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 其中，應(yīng)屆畢業(yè)生在經(jīng)過了大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)其中，應(yīng)屆畢業(yè)生在經(jīng)過了大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn) 體制教育之后都披著統(tǒng)一的外衣走向社體制教育之后都披著統(tǒng)一的外衣走向社 會，就連簡歷都是按照一定的模板制作會，就連簡歷都是按照一定的模板制作 的，各種證書也不少；的，各種證書也不少； 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 社會人員在經(jīng)過了市場或多家用人單位社會人員在經(jīng)過

51、了市場或多家用人單位 的洗禮之后，自然有自己的一套應(yīng)對用的洗禮之后，自然有自己的一套應(yīng)對用 人單位的辦法，個人履歷有時也有真有人單位的辦法，個人履歷有時也有真有 假，而用人單位難以查證。假，而用人單位難以查證。 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 乍一看就如同超市冰柜里的速凍餃子一乍一看就如同超市冰柜里的速凍餃子一 樣，包裝都很漂亮，透過包裝看里面的樣，包裝都很漂亮，透過包裝看里面的 餃子只能朦朦朧朧看個大致。在下鍋之餃子只能朦朦朧朧看個大致。在下鍋之 前你可能永遠(yuǎn)不知道買到的餃子包得好前你可能永遠(yuǎn)不知道買到的餃子包得好 不好、會不會破皮、露餡。不好、會不會破皮、露餡。 象煮餃子一樣

52、培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 我們從如何煮好餃子的訣竅我們從如何煮好餃子的訣竅 談幾個談幾個“煮人才煮人才”的訣竅。的訣竅。 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 一、起始水溫需要適中一、起始水溫需要適中 水溫水溫在煮餃子的過程中所起的作用，與企業(yè)在煮餃子的過程中所起的作用，與企業(yè) 的的氛圍氛圍對于培養(yǎng)好新員工的過程中起的作用對于培養(yǎng)好新員工的過程中起的作用 是一樣的。是一樣的。 企業(yè)應(yīng)該首先在新員工的培訓(xùn)上建立一個正企業(yè)應(yīng)該首先在新員工的培訓(xùn)上建立一個正 確的態(tài)度：符合實際，不宜過火；亦不能過確的態(tài)度：符合實際，不宜過火；亦不能過 于冷淡，適中的態(tài)度和氛圍才最適合新員工于冷淡，適

53、中的態(tài)度和氛圍才最適合新員工 的成長。的成長。 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 一、起始水溫需要適中一、起始水溫需要適中 部分企業(yè)在培養(yǎng)新人部分企業(yè)在培養(yǎng)新人時常犯的一個錯誤時常犯的一個錯誤是：在培是：在培 養(yǎng)新人方面投入過多，尤其是為了讓新人能迅速養(yǎng)新人方面投入過多，尤其是為了讓新人能迅速 融入到企業(yè)之中，企業(yè)往往不遺余力地營造出熱融入到企業(yè)之中，企業(yè)往往不遺余力地營造出熱 情洋溢的環(huán)境，希望新人能夠感覺到如家一般的情洋溢的環(huán)境，希望新人能夠感覺到如家一般的 溫暖、如火一般的激情，但是這樣的熱情往往不溫暖、如火一般的激情，但是這樣的熱情往往不 能維持很久，再加上后續(xù)的培訓(xùn)工作如

54、果不得力能維持很久，再加上后續(xù)的培訓(xùn)工作如果不得力 的話，當(dāng)企業(yè)恢復(fù)到正常狀況的時候，企業(yè)中的的話，當(dāng)企業(yè)恢復(fù)到正常狀況的時候，企業(yè)中的 新人會突然感到不適應(yīng)，成為一個新人會突然感到不適應(yīng)，成為一個“夾生夾生”的餃的餃 子，由此造成的人才流失和企業(yè)資源的浪費是巨子，由此造成的人才流失和企業(yè)資源的浪費是巨 大的。大的。 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 一、起始水溫需要適中一、起始水溫需要適中 某制藥集團(tuán)為了拓展業(yè)務(wù)，招收了一批人員作為某制藥集團(tuán)為了拓展業(yè)務(wù)，招收了一批人員作為 企業(yè)在藥店的終端銷售經(jīng)理，在新員工上崗前企企業(yè)在藥店的終端銷售經(jīng)理，在新員工上崗前企 業(yè)大張旗鼓地對新員工

55、進(jìn)行了集體培訓(xùn)，名義上業(yè)大張旗鼓地對新員工進(jìn)行了集體培訓(xùn)，名義上 是把企業(yè)的文化理念、發(fā)展模式以及銷售技巧等是把企業(yè)的文化理念、發(fā)展模式以及銷售技巧等 等信息傳達(dá)給新員工，而實際上在培訓(xùn)的過程中等信息傳達(dá)給新員工，而實際上在培訓(xùn)的過程中 企業(yè)卻一直在為自己打牌子、造聲勢，一直宣傳企業(yè)卻一直在為自己打牌子、造聲勢，一直宣傳 諸如諸如“選擇我們企業(yè)就是選擇了自己的命運選擇我們企業(yè)就是選擇了自己的命運”、 “我們企業(yè)是以人為本的我們企業(yè)是以人為本的”、“年薪十萬不是夢年薪十萬不是夢” 等等思想和口號，把新員工都教育得熱血沸騰，等等思想和口號，把新員工都教育得熱血沸騰， 都認(rèn)為這里是自己的家、是自己騰

56、飛的地方都認(rèn)為這里是自己的家、是自己騰飛的地方 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 一、起始水溫需要適中一、起始水溫需要適中 當(dāng)短暫培訓(xùn)結(jié)束后，新員工踏上自己的崗位時，當(dāng)短暫培訓(xùn)結(jié)束后，新員工踏上自己的崗位時， 由于該企業(yè)的相關(guān)制度尚未完善，后續(xù)工作做得由于該企業(yè)的相關(guān)制度尚未完善，后續(xù)工作做得 不到位。使得新員工完全感覺不到培訓(xùn)時的那種不到位。使得新員工完全感覺不到培訓(xùn)時的那種 溫暖和激情，個個都如同外熱內(nèi)冷的餃子一下子溫暖和激情，個個都如同外熱內(nèi)冷的餃子一下子 失去了外部的溫度，成了夾生餃子，端不上餐桌。失去了外部的溫度，成了夾生餃子，端不上餐桌。 最終，這批新員工的流失率高達(dá)最

57、終，這批新員工的流失率高達(dá)80%80%以上！企業(yè)為以上！企業(yè)為 培訓(xùn)員工所付出的費用統(tǒng)統(tǒng)化做東流水。培訓(xùn)員工所付出的費用統(tǒng)統(tǒng)化做東流水。 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 一、起始水溫需要適中一、起始水溫需要適中 另一方面，一部分企業(yè)既不重視對新員工的培訓(xùn)，另一方面，一部分企業(yè)既不重視對新員工的培訓(xùn)， 也不注重企業(yè)氛圍的營造。使得新員工感覺進(jìn)入也不注重企業(yè)氛圍的營造。使得新員工感覺進(jìn)入 了一個相當(dāng)陌生的環(huán)境，陌生的臉孔、陌生的事了一個相當(dāng)陌生的環(huán)境，陌生的臉孔、陌生的事 物、陌生的氣氛，令新員工產(chǎn)生孤獨感和冷漠感，物、陌生的氣氛，令新員工產(chǎn)生孤獨感和冷漠感， 給新員工融入企業(yè)造成了

58、莫大的障礙，同樣也造給新員工融入企業(yè)造成了莫大的障礙，同樣也造 成了相當(dāng)高的人員流失率。成了相當(dāng)高的人員流失率。 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 二、要給二、要給“餃子餃子”留一定的空間留一定的空間 給餃子留下一定的空間給餃子留下一定的空間目的有兩個目的有兩個： 一是為了讓餃子在水沸騰的過程中能夠自由一是為了讓餃子在水沸騰的過程中能夠自由 地翻滾，自由地翻滾才能讓餃子地翻滾，自由地翻滾才能讓餃子均勻受熱均勻受熱； 二是在餃子和餃子之間二是在餃子和餃子之間隔開一點距離隔開一點距離，以免，以免 餃子粘在一起或者在沸騰的過程中因相互碰餃子粘在一起或者在沸騰的過程中因相互碰 撞而破裂。撞

59、而破裂。 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 二、要給二、要給“餃子餃子”留一定的空間留一定的空間 企業(yè)在安排新員工的崗位時應(yīng)該給新員工留企業(yè)在安排新員工的崗位時應(yīng)該給新員工留 下一定下一定“空間空間”，這里所說的空間也有兩重，這里所說的空間也有兩重 意思：意思： 一是一是自由度自由度，企業(yè)不能夠過于制約新員工的，企業(yè)不能夠過于制約新員工的 發(fā)揮空間。如果新員工滿懷熱情地踏上新的發(fā)揮空間。如果新員工滿懷熱情地踏上新的 工作崗位卻感到處處受制于人，那么強烈的工作崗位卻感到處處受制于人，那么強烈的 受挫感很可能驅(qū)使他離開這個組織；受挫感很可能驅(qū)使他離開這個組織； 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象

60、煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 二、要給二、要給“餃子餃子”留一定的空間留一定的空間 二是新員工的工作之間要保持一點距離，二是新員工的工作之間要保持一點距離， 這么做的目的是為了防止上文中所講的這么做的目的是為了防止上文中所講的 煮餃子時煮餃子時“粘粘”和和“破破”的現(xiàn)象的發(fā)生。的現(xiàn)象的發(fā)生。 象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工象煮餃子一樣培養(yǎng)新員工 二、要給二、要給“餃子餃子”留一定的空間留一定的空間 所謂的所謂的“粘粘”指的是指的是拉幫結(jié)派拉幫結(jié)派的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。 新員工在培訓(xùn)的過程中已經(jīng)相互之間比較熟新員工在培訓(xùn)的過程中已經(jīng)相互之間比較熟 悉，如果再幾個人分在同一部門的話，和老悉，如果再幾個人分在同一部門的話