某飯店綜合績效管理方案

1、某飯店綜合績效管理方案精編版饒洲飯店綜合績效管理方案一、總則（一）為了保證酒店的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)部 門之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制，特制定本方案（二）本方案適用于酒店各部門。二、目的（一）把酒店的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的、可測量的標(biāo)準(zhǔn)。（二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析實(shí)際績效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因。（三）為酒店的經(jīng)營決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息。（四）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高執(zhí)行力。（五）為制定和執(zhí)行員工激勵(lì)機(jī)制提供工具。（六）績效考核成績作為部門每月工資獎(jiǎng)金領(lǐng)取、 優(yōu)秀部門評(píng)選、 年終獎(jiǎng)發(fā) 放的依據(jù)。三、原則為充分發(fā)揮績效考核對(duì)公司各階段工作的經(jīng)營管理狀

2、況的診斷作用， 以及對(duì) 各部門工作的指引作用，績效考核遵循以下原則：（一）客觀、公開、公平、公正、實(shí)事求是原則。（二）采用考核與指導(dǎo)、反饋相結(jié)合，加強(qiáng)雙向溝通、增強(qiáng)考核效果原則。（三）考評(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開，對(duì) 酒店各部門形成正確指導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。四、實(shí)施流程 （一）從上到下逐層分解酒店經(jīng)營目標(biāo)， 制定個(gè)人績效考核指標(biāo)， 下發(fā)績效 考核表。（二）定期（月度 / 年度）進(jìn)行考核。其中月度考核時(shí)間：各部門于每月底 之前完成綜合評(píng)估并上交于人力資源部， 人力資源部于次月 5 日之前完成綜合評(píng) 估匯總，于 7 日交于財(cái)務(wù)部。（三）對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋與

3、討論。（四）將最終考核結(jié)果落實(shí)及運(yùn)用。五、考核內(nèi)容與方法本方案包括兩大部分： 月度績效考核部分、 年終獎(jiǎng)金部分 。月度績效考核和年終 獎(jiǎng)金與全酒店各個(gè)部門的全體員工掛鉤。（一）月度績效考核月度績效考核考核期：以月份為期限，具體時(shí)間段為：本月 1 日至本月末。1、經(jīng)營部門管理人員的考核 ：根據(jù)財(cái)務(wù)部對(duì)酒店經(jīng)營情況核算， 對(duì)經(jīng)營部門 （市 場銷部、房務(wù)部、餐飲部、娛樂康體部）制定經(jīng)營指標(biāo)績效考核。A、每年末制定下年度總體經(jīng)營目標(biāo)。以 2010 年經(jīng)營目標(biāo)為例：考核營業(yè)總指標(biāo)：2400萬元客房部：1150 萬元（含其他營業(yè)部門收入）餐飲部：970 萬元（餐飲出品收入）娛樂部：280 萬元市銷部：30

4、0 萬元（市銷宴會(huì)通知單收入）各部門根據(jù)總營業(yè)預(yù)算指標(biāo)，制定出分月的營業(yè)指標(biāo)計(jì)劃。B、考核對(duì)象：經(jīng)營部門的第一負(fù)責(zé)人、經(jīng)理級(jí)（A、B、C級(jí)經(jīng)理）、主管、領(lǐng)班C、考核方法：實(shí)行與營業(yè)額掛勾。完成當(dāng)月的營業(yè)指標(biāo)的 93%，發(fā)當(dāng)月全額工資；完成當(dāng)月營業(yè)指標(biāo)的 93%-99%，按工資的 10%作為獎(jiǎng)金，完成、超額完成營業(yè) 指標(biāo)，按工資的 15%作為獎(jiǎng)金；完成當(dāng)月營業(yè)指標(biāo)的 87%-92%，發(fā)放工資的 90%；完成當(dāng)月營業(yè)指標(biāo)的 81%-86%，發(fā)放工資的 85%；完成當(dāng)月營業(yè)指標(biāo)的 76%-80%，發(fā)放工資的 80%； 連續(xù)三個(gè)月只完成營業(yè)指標(biāo)的 80%以下，發(fā)放第三個(gè)月工資的 50%； 連續(xù)半年只完

5、成營業(yè)指標(biāo)的 80%以下，扣發(fā)當(dāng)月工資；2、后勤部門管理人員的考核：2.1 部門負(fù)責(zé)人由酒店總經(jīng)理、一線部門負(fù)責(zé)人及本人進(jìn)行 360 度綜合考核（見 附表一）。2.2 其他管理人員（ A、B、C 級(jí)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班）由部門第一負(fù)責(zé)人綜合評(píng)估 考核（見附表二）。A 、考核指標(biāo)：（見附表二）B、考核對(duì)象：經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、領(lǐng)班級(jí)C、考核方法：綜合評(píng)分月綜合考評(píng)分 90-100 分，以基本工資的 5%作為獎(jiǎng)金發(fā)放；月綜合考評(píng)分在 85-89 分，以基本工資的 3%作為獎(jiǎng)金發(fā)放；月綜合考評(píng)分在 80-84 分，以基本工資的 1%作為獎(jiǎng)金發(fā)放； 月綜合考評(píng)分 70-79 分，不獎(jiǎng)；月綜合考評(píng) 69-60

6、分以下，發(fā)工資的 80%；月綜合考評(píng) 60 分以下，發(fā)工資的 50%連續(xù)兩個(gè)月考評(píng)在 69-60 分的降一級(jí)別，連續(xù)兩個(gè)月在 60 分以下辭退。3、酒店全體非管理人員員工考核： 各部門的員工由各分部負(fù)責(zé)人對(duì)其綜合考評(píng)。A、綜合考核指標(biāo)：見附表三B 、考核對(duì)象 : 領(lǐng)班級(jí)以下員工C 、考核辦法：實(shí)行綜合考評(píng)制月綜合考評(píng)分 90-100 分，以基本工資的 10%作為獎(jiǎng)金發(fā)放； 綜合考評(píng)分在 85-89 分，以基本工資的 5%作為獎(jiǎng)金發(fā)放； 月綜合考評(píng)分在 80-84 分，以基本工資的 3%作為獎(jiǎng)金發(fā)放； 月綜合考評(píng)分 60-79 分，不獎(jiǎng)；60 分以下，發(fā)工資的 80%連續(xù)考評(píng)三個(gè)月不及格的，給予

7、辭退，并不予以結(jié)算工資，各部門考核需做到公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)二）年終獎(jiǎng)金績效考核年終獎(jiǎng)金績效考核：年終獎(jiǎng)是在各部門完成全年?duì)I業(yè)指標(biāo)（93%以上）時(shí)按全年的營業(yè)收入的1.5%計(jì)提。A、獎(jiǎng)金分配系數(shù)如下：職級(jí)名稱職位系 數(shù)行政A級(jí)-總經(jīng)理12行政級(jí)行政級(jí)-總經(jīng)理助理10總監(jiān)級(jí)8經(jīng)理A級(jí)4.5部門經(jīng)理級(jí)經(jīng)理B級(jí)4經(jīng)理C級(jí)3.5主管級(jí)主管級(jí)2.5領(lǐng)班級(jí)領(lǐng)班級(jí)1.8員工級(jí)員工級(jí)1.3B、獎(jiǎng)金與年預(yù)算成本費(fèi)用指標(biāo)掛勾：在部門成本費(fèi)用指標(biāo)內(nèi)的給發(fā)全額獎(jiǎng)金；成本費(fèi)用指標(biāo)超1-3%,部門發(fā)90%獎(jiǎng)金；成本費(fèi)用指標(biāo)超3-6%，部門發(fā)85%獎(jiǎng)金；費(fèi)用指標(biāo)超6-10%，部門發(fā)80%獎(jiǎng)金；成本費(fèi)用指標(biāo)超10%-15%以上，

8、發(fā)70%獎(jiǎng)金；成本費(fèi)用超15%以上，扣發(fā)獎(jiǎng)金。C、獎(jiǎng)金發(fā)放給部門，由各部門對(duì)各分部及員工綜合評(píng)定，參照獎(jiǎng)金分配系數(shù)執(zhí)行分配，確保發(fā)放到每位員工。D其他細(xì)則以人力資源部的獎(jiǎng)金發(fā)放細(xì)則為準(zhǔn)六、資料的整理與存檔 每月考評(píng)結(jié)束后，人力資源部對(duì)所有資料進(jìn)行整理存檔 附: 考核表一、二、三。附表一:饒洲飯店二線部門負(fù)責(zé)人綜合績效考核表評(píng)價(jià)項(xiàng)目總經(jīng)理評(píng)分房務(wù)部評(píng)分餐飲部評(píng)分市銷部評(píng)分娛樂康體部評(píng)分自我評(píng)分備注勤務(wù)態(tài)度把工作放在第一位，工作努力。（5分）（10 分）對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任。（5分）業(yè)務(wù)工作正確理解工作要求和方針，制定適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃。（10分）（20 分）在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作

9、。（10分）管理監(jiān)督十分注意生產(chǎn)現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和清理整頓工作。（10分）（20 分）妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)。（10分）指導(dǎo)協(xié)調(diào)主動(dòng)努力改善工作和提咼效率。（10分）（20 分）積極訓(xùn)練、教育部下，提咼他們的技能和素質(zhì)。（10分）姓名：部門:職務(wù)：入職日期:評(píng)分區(qū)間：年 月 日至 年 月 日工作效果（10 分）正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績。（5分）工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效。（5分）部門配合（20 分）能積極配合相關(guān)部門工作，并及時(shí)完成與之相應(yīng)的工作。（20分）總分實(shí)際得分備注： 1、二線部門為：財(cái)務(wù)部、工程部、行政部、人力資源部附表二：饒洲飯店二線部門領(lǐng)班至

10、經(jīng)理級(jí)綜合績效考核表姓名： 部門：職務(wù)：入職日期：評(píng)分區(qū)間：年 月 日 至 年 月 日序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值考核 評(píng)分績效小 組評(píng)分備注1執(zhí)行能力 （20 分）能按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，部門員工1oo%r解。16-20基本按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，偶爾一次不能及時(shí)傳達(dá)酒店 各項(xiàng)規(guī)定，部門員工 90%A上了解。10-15延后完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，部門執(zhí) 行略有偏差，經(jīng)上級(jí)指導(dǎo)后基本完成。4-9未完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，執(zhí)行過程 中有重大失誤，給此工作的推行帶來了負(fù)面效應(yīng)。0-32部門配合 主（20分）能積極配合相關(guān)部門工作，并及時(shí)完成與之

11、相應(yīng)的工作。16-20就部門之間配合做出適當(dāng)?shù)呐浜?，在?guī)定時(shí)間內(nèi)完成與之 相應(yīng)的工作。10-15基本配合相關(guān)部門工作，基本完成或超時(shí)完成與之相應(yīng)的 工作。4-9不能與其它部門合作，工作相互推委。0-33培訓(xùn)工作 （15 分）能有效、準(zhǔn)時(shí)地做好本部門的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果優(yōu)良。11-15能完基本部門的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果一般。5-10能完成培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果達(dá)不到目的。1-4未進(jìn)行任何形式的培訓(xùn)工作。04員工穩(wěn)定 （15 分）重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門員工流動(dòng)率控 制合理。11-15較為重視員工隊(duì)伍建設(shè)，能與員工溝通，部門員工流動(dòng)率 基本正常。5-10不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊(duì)伍，部門員

12、工流動(dòng)率較 大。1-4與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊(duì)伍， 員工流動(dòng)頻繁。05工作效率 （15 分）工作一貫主動(dòng)，提前完成任務(wù)。11-15工作較主動(dòng)且平穩(wěn)，不需上級(jí)催促。5-10很少采取主動(dòng)，需上級(jí)催促才能完成。1-4工作極不主動(dòng)，且在上級(jí)催促下仍不能完成工作。06衛(wèi)生及服 務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)（10 分）衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)較好，質(zhì)檢過程中未出現(xiàn)被開 罰單。9-10衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)基本合格，質(zhì)檢過程中被開罰 單1-2次。5-8衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)勉強(qiáng)合格，質(zhì)檢過程中被開罰 單3-5次。1-4衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不合格，質(zhì)檢過程中被開罰單 5次以上07

13、勞動(dòng)紀(jì)律 出勤率（5 分）根據(jù)考勤、出勤情況以及部門勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行綜合評(píng)分，如有遲到、早退扣 1分/次，曠工1天扣2分/次，此 分值扣完為止。58總分備注：1、二線部門為：財(cái)務(wù)部、工程部、行政部、人力資源部2、此表由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)管理人員當(dāng)月實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。3、績效小組對(duì)評(píng)分情況進(jìn)行核實(shí)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)分?jǐn)?shù)進(jìn)行最終修改與確定附表三:饒洲飯店基層員工綜合績效考核表被評(píng)價(jià)者姓名：部門：職務(wù)：入職日期：評(píng)價(jià)者姓名：部門：職務(wù)：入職日期：評(píng)價(jià)區(qū)間：年月日年月日評(píng)價(jià)項(xiàng)目分部負(fù)責(zé)人評(píng)分績效小組評(píng)分備注個(gè)人素質(zhì)個(gè)人儀容儀表符合酒店要求。（10分）（20 分）待人和善，實(shí)事求是，勤奮好學(xué)。（10

14、分）服從上級(jí)，執(zhí)行力強(qiáng)。（10分）工作態(tài)度熱情對(duì)待客人及同事。（5分）（30 分）嚴(yán)格自律，勇于承擔(dān)責(zé)任。（10分）能與同事積極配合工作。（5分）專業(yè)知識(shí)崗位知識(shí)熟練，工作能力強(qiáng)。（10分）（20 分）積極向上，主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)。（10分）工作成果能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作。（10分）（20 分）工作質(zhì)量高，工作效率高。（10分）儀容儀表、根據(jù)質(zhì)檢檢查情況及勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行綜合禮節(jié)禮貌、評(píng)分，如有遲到、早退扣1分/次，曠工1天勞動(dòng)紀(jì)律扣2分/次，質(zhì)檢開罰單1分/次，此分值扣（10 分）完為止。分?jǐn)?shù)合計(jì)備注：1此表適用于八大部門領(lǐng)班級(jí)以下基層員工2 、此表由各分部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工當(dāng)月實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行

15、評(píng)分。3 、績效小組對(duì)評(píng)分情況進(jìn)行核實(shí)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)分?jǐn)?shù)進(jìn)行最終修改與確定某飯店綜合績效管理方案精編版饒洲飯店綜合績效管理方案、總則（一）為了保證酒店的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力,提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制，特制定本方案（二）本方案適用于酒店各部門。二、目的（一）把酒店的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的、可測量的標(biāo)準(zhǔn)。（二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析實(shí)際績效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因。（三）為酒店的經(jīng)營決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息。（四）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高執(zhí)行力。（五）為制定和執(zhí)行員工激勵(lì)機(jī)制提供工具。（六）績效考核成績作為部門每月工資獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評(píng)選、年

16、終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)。三、原則 為充分發(fā)揮績效考核對(duì)公司各階段工作的經(jīng)營管理狀況的診斷作用，以及對(duì)各部門工作的指引作 用，績效考核遵循以下原則：（一）客觀、公開、公平、公正、實(shí)事求是原則。（二）采用考核與指導(dǎo)、反饋相結(jié)合，加強(qiáng)雙向溝通、增強(qiáng)考核效果原則。（三）考評(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開，對(duì)酒店各部門形成正確指 導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。四、實(shí)施流程 （一）從上到下逐層分解酒店經(jīng)營目標(biāo)，制定個(gè)人績效考核指標(biāo)，下發(fā)績效考核表。 （二）定期（月度 / 年度）進(jìn)行考核。其中月度考核時(shí)間：各部門于每月底之前完成綜合評(píng)估并上 交于人力資源部，人力資源部于次月 5 日之前完成

17、綜合評(píng)估匯總，于 7 日交于財(cái)務(wù)部。（三）對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋與討論。（四）將最終考核結(jié)果落實(shí)及運(yùn)用。五、考核內(nèi)容與方法本方案包括兩大部分：月度績效考核部分、年終獎(jiǎng)金部分 。月度績效考核和年終獎(jiǎng)金與全酒店各個(gè)部門的全體員工掛鉤。一）月度績效考核月度績效考核考核期：以月份為期限，具體時(shí)間段為：本月 1 日至本月末。1、經(jīng)營部門管理人員的考核 ：根據(jù)財(cái)務(wù)部對(duì)酒店經(jīng)營情況核算，對(duì)經(jīng)營部門（市場銷部、房務(wù)部、餐 飲部、娛樂康體部）制定經(jīng)營指標(biāo)績效考核。A、每年末制定下年度總體經(jīng)營目標(biāo)。以 2010 年經(jīng)營目標(biāo)為例：考核營業(yè)總指標(biāo)：2400 萬元客房部：1150 萬元（含其他營業(yè)部門收入）餐飲部：970

18、萬元（餐飲出品收入）娛樂部：280 萬元市銷部：300 萬元（市銷宴會(huì)通知單收入）各部門根據(jù)總營業(yè)預(yù)算指標(biāo)，制定出分月的營業(yè)指標(biāo)計(jì)劃。B考核對(duì)象：經(jīng)營部門的第一負(fù)責(zé)人、經(jīng)理級(jí)（ A B C級(jí)經(jīng)理）、主管、領(lǐng)班C考核方法：實(shí)行與營業(yè)額掛勾。完成當(dāng)月的營業(yè)指標(biāo)的 93%，發(fā)當(dāng)月全額工資；完成當(dāng)月營業(yè)指標(biāo)的獎(jiǎng)金；93%-99%，按工資的 10%作為獎(jiǎng)金，完成、超額完成營業(yè)指標(biāo)，按工資的15%作為完成當(dāng)月營業(yè)指標(biāo)的87%-92%，發(fā)放工資的 90%；完成當(dāng)月營業(yè)指標(biāo)的81%-86%，發(fā)放工資的 85%；完成當(dāng)月營業(yè)指標(biāo)的76%-80%，發(fā)放工資的 80%；連續(xù)三個(gè)月只完成營業(yè)指標(biāo)的 80%以下，發(fā)放第

19、三個(gè)月工資的 50%；連續(xù)半年只完成營業(yè)指標(biāo)的 80%以下，扣發(fā)當(dāng)月工資；2、后勤部門管理人員的考核：2.1 部門負(fù)責(zé)人由酒店總經(jīng)理、一線部門負(fù)責(zé)人及本人進(jìn)行360 度綜合考核（見附表一） 。2.2其他管理人員（A、B、C級(jí)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班）由部門第一負(fù)責(zé)人綜合評(píng)估考核（見附表二）A 、考核指標(biāo)：（見附表二）B、考核對(duì)象：經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、領(lǐng)班級(jí)C、考核方法：綜合評(píng)分月綜合考評(píng)分 90-100 分，以基本工資的 5%作為獎(jiǎng)金發(fā)放；月綜合考評(píng)分在 85-89 分，以基本工資的 3%作為獎(jiǎng)金發(fā)放；月綜合考評(píng)分在 80-84 分，以基本工資的 1%作為獎(jiǎng)金發(fā)放；月綜合考評(píng)分 70-79 分，不獎(jiǎng)；月綜

20、合考評(píng) 69-60 分以下，發(fā)工資的 80%；月綜合考評(píng) 60 分以下，發(fā)工資的 50%連續(xù)兩個(gè)月考評(píng)在 69-60 分的降一級(jí)別，連續(xù)兩個(gè)月在 60 分以下辭退。3、酒店全體非管理人員員工考核：各部門的員工由各分部負(fù)責(zé)人對(duì)其綜合考評(píng)。A、綜合考核指標(biāo)：見附表三B 、考核對(duì)象:領(lǐng)班級(jí)以下員工C 、考核辦法：實(shí)行綜合考評(píng)制月綜合考評(píng)分 90-100 分，以基本工資的 10%作為獎(jiǎng)金發(fā)放；綜合考評(píng)分在 85-89 分，以基本工資的 5%作為獎(jiǎng)金發(fā)放；月綜合考評(píng)分在 80-84 分，以基本工資的 3%作為獎(jiǎng)金發(fā)放；月綜合考評(píng)分 60-79 分，不獎(jiǎng)；60 分以下，發(fā)工資的 80%連續(xù)考評(píng)三個(gè)月不及格

21、的，給予辭退，并不予以結(jié)算工資，各部門考核需做到公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)二）年終獎(jiǎng)金績效考核年終獎(jiǎng)金績效考核：年終獎(jiǎng)是在各部門完成全年?duì)I業(yè)指標(biāo)（93%以上）時(shí)按全年的營業(yè)收入的1.5%計(jì)提。A、獎(jiǎng)金分配系數(shù)如下職級(jí)名稱職位系 數(shù)行政A級(jí)-總經(jīng)理12行政級(jí)行政級(jí)-總經(jīng)理助理10總監(jiān)級(jí)8經(jīng)理A級(jí)4.5部門經(jīng)理級(jí)經(jīng)理B級(jí)4經(jīng)理C級(jí)3.5主管級(jí)主管級(jí)2.5領(lǐng)班級(jí)領(lǐng)班級(jí)1.8員工級(jí)員工級(jí)1.3B、獎(jiǎng)金與年預(yù)算成本費(fèi)用指標(biāo)掛勾：在部門成本費(fèi)用指標(biāo)內(nèi)的給發(fā)全額獎(jiǎng)金；成本費(fèi)用指標(biāo)超1-3%,部門發(fā)90%獎(jiǎng)金；成本費(fèi)用指標(biāo)超3-6%,部門發(fā)85%獎(jiǎng)金；費(fèi)用指標(biāo)超6-10%,部門發(fā)80%獎(jiǎng)金；成本費(fèi)用指標(biāo)超10%-15%

22、上，發(fā)70%獎(jiǎng)金；成本費(fèi)用超15%以上，扣發(fā)獎(jiǎng)金。C、獎(jiǎng)金發(fā)放給部門，由各部門對(duì)各分部及員工綜合評(píng)定，參照獎(jiǎng)金分配系數(shù)執(zhí)行分配，確保發(fā)放 到每位員工。D其他細(xì)則以人力資源部的獎(jiǎng)金發(fā)放細(xì)則為準(zhǔn)六、資料的整理與存檔每月考評(píng)結(jié)束后，人力資源部對(duì)所有資料進(jìn)行整理存檔附: 考核表一、二、三。附表一:饒洲飯店二線部門負(fù)責(zé)人綜合績效考核表姓名：部門：職務(wù)：入職日期：評(píng)分區(qū)間： 年 月日至 年 月 日評(píng)價(jià)項(xiàng)目總經(jīng)理評(píng)分房務(wù)部評(píng)分餐飲部評(píng)分市銷部評(píng)分勤務(wù)態(tài)度把工作放在第一位，工作努力。（5分）10分）對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任。（5分）業(yè)務(wù)工作正確理解工作要求和方針，制定適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃。（10分）20分）在工作中

23、始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作。（10分）管理監(jiān)督十分注意生產(chǎn)現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和清理整頓工作。（10分）20分）妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)。（10分）指導(dǎo)協(xié)調(diào)主動(dòng)努力改善工作和提咼效率。（10分）20分）積極訓(xùn)練、教育部下，提咼他們的技能和素質(zhì)。（10分）工作效果10分）正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績。（5分）工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效。（5分）部門配合20分）能積極配合相關(guān)部門工作，并及時(shí)完成與之相應(yīng)的工作。（20分）總分實(shí)際得分注： 1、二線部門為：財(cái)務(wù)部、工程部、行政部、人力資源部附表二：饒洲飯店二線部門領(lǐng)班至經(jīng)理級(jí)綜合績效考核表姓名： 部門：職務(wù)：入職日期：

24、評(píng)分區(qū)間：年 月 日 至 年 月 日序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值考核評(píng)分績效小組評(píng)分備注1執(zhí)行能力（20 分）能按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，部門員工1oo%r解。16-20基本按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，偶爾一次不能及時(shí)傳達(dá)酒店 各項(xiàng)規(guī)定，部門員工 90%上了解。10-15延后完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，部門執(zhí) 行略有偏差，經(jīng)上級(jí)指導(dǎo)后基本完成。4-9未完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，執(zhí)行過程 中有重大失誤，給此工作的推行帶來了負(fù)面效應(yīng)。0-32部門配合主（20分）能積極配合相關(guān)部門工作，并及時(shí)完成與之相應(yīng)的工作。16-20就部門之間配合做出適當(dāng)?shù)呐浜?，在?guī)定時(shí)

25、間內(nèi)完成與之 相應(yīng)的工作。10-15基本配合相關(guān)部門工作，基本完成或超時(shí)完成與之相應(yīng)的 工作。4-9不能與其它部門合作，工作相互推委。0-33培訓(xùn)工作（15 分）能有效、準(zhǔn)時(shí)地做好本部門的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果優(yōu)良。11-15能完基本部門的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果一般。5-10能完成培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果達(dá)不到目的。1-4未進(jìn)行任何形式的培訓(xùn)工作。04員工穩(wěn)定（15 分）重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門員工流動(dòng)率控 制合理。11-15較為重視員工隊(duì)伍建設(shè)，能與員工溝通，部門員工流動(dòng)率 基本正常。5-10不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊(duì)伍，部門員工流動(dòng)率較 大。1-4與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊(duì)伍， 員工流動(dòng)頻繁。05工作效率（15 分）工作一貫主動(dòng)，提前完成任務(wù)。11-15工作較主動(dòng)且平穩(wěn)，不需上級(jí)催促。5-