企業(yè)規(guī)章制度公司人員培訓(xùn)計(jì)劃與考核制度

1、公司人員培訓(xùn)計(jì)劃與考核制度 第一章 總則 一、本制度是公司培訓(xùn)指導(dǎo)性文件，是公司開展員工培訓(xùn)工作的依據(jù)。 二、公司從總體上按培訓(xùn)組織主體分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)； 內(nèi)部培訓(xùn)分為新員工入司 培訓(xùn)和在職培訓(xùn)；在職培訓(xùn)又分為a、b、c三級(jí)培訓(xùn)。按培訓(xùn)實(shí)施要求分為員工素質(zhì)型培訓(xùn)、 專業(yè)知識(shí)技能型培訓(xùn)、自我提高型培訓(xùn)；按培訓(xùn)教育推廣強(qiáng)度分為普及教育、選擇性教育、 強(qiáng)制性教育。 三、a級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象為高層管理人員，b級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象為中層管理人員，c級(jí)培訓(xùn)的對(duì) 象為部門普通員工。 四、培訓(xùn)采取層層落實(shí)制，人力資源部行使組織、督導(dǎo)職能。 五、人力資源部培訓(xùn)工作的管理項(xiàng)目包括集團(tuán)各部、各分公司的a、b、c三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃

2、， 外派培訓(xùn)的組織、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、考核。 第二章 培訓(xùn)目的、方式 一、培訓(xùn)目的： 1. 實(shí)現(xiàn)員工對(duì)公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同； 2. 實(shí)現(xiàn)員工對(duì)公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)的掌握； 3. 提高員工專業(yè)知識(shí)水平，增強(qiáng)員工崗位工作能力，改善員工的工作績效； 4. 端正員工的工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和培養(yǎng)員工協(xié)作精神，營造良好的工作氣 氛； 二、培訓(xùn)方式： 1. 高層管理人員培訓(xùn)以交流培訓(xùn)與外聘講師培訓(xùn)、外派培訓(xùn)相結(jié)合。每月進(jìn)行一次。人 力資源部負(fù)責(zé)組織。 2. 中層管理人員培訓(xùn)以內(nèi)部兼職講師、外聘講師為主，每兩周進(jìn)行一次，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé) 組織。 3. 普通員工以理論授課培訓(xùn)和實(shí)際

3、工作培訓(xùn)相結(jié)合，每月至少進(jìn)行一次。集團(tuán)各職能部 門、分公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo) 第三章 新員工入司培訓(xùn) 一、新員工在到崗之前必須進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)原則上不準(zhǔn)上崗。 二、新員工的培訓(xùn)計(jì)劃由人事培訓(xùn)主管起草， 部門經(jīng)理提出建議、 意見。培訓(xùn)過程出現(xiàn) 反饋意見應(yīng)被及時(shí)采納。 三、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括： 1. 企業(yè)簡介及發(fā)展歷程、前景展望。 2. 企業(yè)文化、員工手冊(cè)、辦公禮儀。 3. 產(chǎn)品知識(shí)簡介。 4. 營銷基礎(chǔ)知識(shí)及技巧。 5. 各項(xiàng)福利政策。 6. 其他臨時(shí)培訓(xùn)安排。 四、如情況許可，將安排新員工到生產(chǎn)基地進(jìn)行參觀。 五、培訓(xùn)結(jié)束后， 將采用向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或筆試答題形式對(duì)整

4、個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，考核成 績將存入新員工檔案。 第四章 培訓(xùn)組織管理 培訓(xùn)組織：人力資源部 一、工作主要內(nèi)容： 1. 確定培訓(xùn)工作的總體方向及培訓(xùn)人事安排。 2. 審核集團(tuán)各部、分公司培訓(xùn)計(jì)劃、活動(dòng)方案及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 3. 監(jiān)督檢查培訓(xùn)工作落實(shí)情況及培訓(xùn)考核的真實(shí)性。 4. 根據(jù)企業(yè)設(shè)計(jì)，不斷完善培訓(xùn)體系。 二、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作： 1. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程總體規(guī)劃。 2. 編寫培訓(xùn)材料。 3. 制作電腦用幻燈片。 4. 組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、服裝等。 5. 落實(shí)培訓(xùn)教師，包括外聘及內(nèi)請(qǐng)。 6. 檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善。 7. 處理有關(guān)臨時(shí)性工作。 三、培訓(xùn)結(jié)束后的工作。 1. 搜

5、集購買并保管培訓(xùn)資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等。 2. 外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)理念。 四 、兼職培訓(xùn)講師的選擇與激勵(lì) 1. 在集團(tuán)各部、各分公司中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務(wù)為公司進(jìn)行培訓(xùn) 授課，不得以任何理由推拒。 2. 兼職培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的語言表達(dá)能力，傳授能力，具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，崗 位工作業(yè)績突出。 3. 為調(diào)動(dòng)內(nèi)部兼職講師參與培訓(xùn)的積極性，內(nèi)部兼職講師每講一次，集團(tuán)將給予人民 幣三十元的獎(jiǎng)勵(lì)，并且在當(dāng)月工資中直接體現(xiàn)。 4. 由人力資源部組織，每季度對(duì)兼職培訓(xùn)講師進(jìn)行一次評(píng)估，評(píng)選出的優(yōu)秀講師將給予 5-10 分季度考核加分。 5. 對(duì)兼職培訓(xùn)講師集團(tuán)在

6、年終考核中將給予適當(dāng)?shù)募臃郑瑢?duì)與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的外派培訓(xùn) 機(jī)會(huì)，公司將優(yōu)先選派。 五、培訓(xùn)紀(jì)律： 1. 培訓(xùn)時(shí)不準(zhǔn)吸煙。 2. 接受培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達(dá)培訓(xùn)指定場所并簽到。 3. 手機(jī)必須調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，接聽電話要求到走廊。 4. 培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司對(duì)員工儀容儀表要求著裝。 5. 在規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情，即使是本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在 培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)開展。 六、請(qǐng)假規(guī)定： 1. 特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門經(jīng)理以上級(jí)別必須到總裁處請(qǐng)假。 2. 其他員工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請(qǐng)假。 七、處理辦法： 1. 培訓(xùn)遲到者，按集團(tuán)考勤制度處理。 2. 第一次無故不參加培訓(xùn)者在集團(tuán)給予

7、通報(bào)批評(píng)處分。 3. 第二次無故不參加培訓(xùn)者， 員工季度考核得分扣 2 分；主管級(jí)別季度考核得分扣 5 分； 部門負(fù)責(zé)人以上級(jí)別季度考核得分扣 10 分。 4. 連續(xù)三次無故不參加培訓(xùn)者，員工處罰20 元；主管級(jí)別處罰 50 元；部門負(fù)責(zé)人以上 級(jí)別處罰 100 元；直接在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，同時(shí)取消外派培訓(xùn)資格。 5. 對(duì)請(qǐng)假?zèng)]有參加培訓(xùn)者，人力資源部提供培訓(xùn)資料，由各分公司、部門負(fù)責(zé)人或指定 專人一周內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)陪，結(jié)束后必須上交一份培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)至人資部。 第五章 培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)計(jì)劃制定： 1. 培訓(xùn)計(jì)劃分年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃、月份培訓(xùn)計(jì)劃。 2. a級(jí)、b級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃由人資部根據(jù)培訓(xùn)

8、需求調(diào)研制定，每年的十二月二十五日之 前上報(bào)主管副總裁審核，總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。 3集團(tuán)、分公司各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定年度c級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，每年的十二月二十日之前上 報(bào)人力資源部，人資部審核并匯總，待總裁批復(fù)后執(zhí)行。 4. 季度、月份培訓(xùn)計(jì)劃按照年度培訓(xùn)計(jì)劃推進(jìn)落實(shí)，人資部負(fù)責(zé)督導(dǎo)。 二、新員工入司培訓(xùn)計(jì)劃由人資部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)制定，報(bào)人資經(jīng)理審核， 組織部門是人 資部。 做培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)， 應(yīng)考慮合理的培訓(xùn)預(yù)算， 企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃， 應(yīng)在培訓(xùn)預(yù)算支持范圍 內(nèi)開展。 三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定大致分以下幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行：培訓(xùn)需求調(diào)查，分析反饋信息、制定培 訓(xùn)解決方案， 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行溝通和確認(rèn)。 同時(shí)， 上一年度的培訓(xùn)總結(jié)

9、和已開展的培訓(xùn)小結(jié)可作 為同類培訓(xùn)的參考資料。 四、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容： 培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、計(jì)劃參與人數(shù)、培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)級(jí)別、培訓(xùn)課程名稱、課程內(nèi)容 簡介、師資來源、培訓(xùn)教師、授課形式、授課時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)資金預(yù)算、考核形式、負(fù)責(zé) 部門、其它培訓(xùn)要求及說明。 五、為保證培訓(xùn)計(jì)劃確實(shí)可行、實(shí)用，在調(diào)研培訓(xùn)需求時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，遵照 集團(tuán)各部、各分公司的實(shí)際需求，重點(diǎn)考慮因素如下： 1. 充分了解員工個(gè)人自然狀況：受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷，特長，在本企業(yè)工作年限。 2. 員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應(yīng)程度、反應(yīng)能力、熟練技巧； 3. 了解員工學(xué)習(xí)態(tài)度及個(gè)人發(fā)展志向； 4.

10、 崗位工作中存在的問題和不足。 第六章 培訓(xùn)實(shí)施 一、各級(jí)培訓(xùn)實(shí)施工作，人力資源部培訓(xùn)主管全面負(fù)責(zé)，經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)。 二、公司各級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)審批后，各執(zhí)行部門應(yīng)予落實(shí)執(zhí)行。 未執(zhí)行的培訓(xùn)， 應(yīng)做出書 面說明，并做出合適的安排。 三、各級(jí)培訓(xùn)主要內(nèi)容： a 級(jí)培訓(xùn)主要包括： 1. 經(jīng)營理念及戰(zhàn)略發(fā)展培訓(xùn)； 2. 管理技巧，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)潛能開發(fā)； 3. 如何進(jìn)行市場分析、市場調(diào)研的培訓(xùn)； 4. 企業(yè)改制，資產(chǎn)重組，資本運(yùn)營等方面的培訓(xùn)； 5. cims 培訓(xùn)； 6. 學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)管理模式； 7. 法律法規(guī)常識(shí)； 8. 其他臨時(shí)培訓(xùn)安排。 b 級(jí)培訓(xùn)主要包括： 1. 思維拓展，團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)； 2. 有關(guān)房

11、地產(chǎn)、外貿(mào)營銷技巧，營銷策略的培訓(xùn)； 3. 人力資源管理培訓(xùn)； 4. 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)； 5. 如何提升執(zhí)行力的培訓(xùn)； 6. 心理學(xué)、公關(guān)學(xué)培訓(xùn)； 7. 法律法規(guī)常識(shí)； 8. 時(shí)間管理、計(jì)劃管理； 9. 有關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)； 10. 其他臨時(shí)培訓(xùn)安排。 c 級(jí)培訓(xùn)主要包括： 1. 崗位技能提升培訓(xùn)； 2. 商務(wù)禮儀、辦公禮儀培訓(xùn)； 3. 營銷、外貿(mào)、房地產(chǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)； 4. 辦公自動(dòng)化培訓(xùn)； 5. 公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)； 6. 消防、安全知識(shí)培訓(xùn)； 7. 法律法規(guī)常識(shí)； 8. 其他臨時(shí)培訓(xùn)安排。 四、培訓(xùn)計(jì)劃具體實(shí)施步驟： 1. 各級(jí)做好詳細(xì)的計(jì)劃案，落實(shí)計(jì)劃實(shí)施的可行性； 2.

12、授課教師應(yīng)做培訓(xùn)教案，擬定具體培訓(xùn)要求及培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容作以指示； 3. 人力資源部按照各部、各分公司的培訓(xùn)計(jì)劃，在執(zhí)行前應(yīng)簽訂各級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃確認(rèn)回 執(zhí)單 4. 各級(jí)培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格按照確認(rèn)后的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行； 5. 培訓(xùn)到場人員須填寫 “培訓(xùn)記錄簽到表 ”，培訓(xùn)教師、學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場； 6. 培訓(xùn)課結(jié)束前，培訓(xùn)教師應(yīng)留有時(shí)間對(duì)教授內(nèi)容提問或討論，需要筆試的，由授課人 具體負(fù)責(zé)出試題。 7. 培訓(xùn)結(jié)束后，各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際實(shí)施情況填寫培訓(xùn)反饋表。 第七章 培訓(xùn)考核 一、公司培訓(xùn)工作實(shí)行考核制。 二、培訓(xùn)工作考核內(nèi)容構(gòu)成： 1. 集團(tuán)各部、各分公司培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)情況； 2. 受訓(xùn)人員出勤

13、情況，培訓(xùn)評(píng)估材料反饋情況； 3. 各級(jí)培訓(xùn)對(duì)象理論學(xué)習(xí)效果，實(shí)踐運(yùn)用能力； 4. 相關(guān)崗位協(xié)作人員工作品評(píng)、日常行為規(guī)范綜合評(píng)估。 三、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容， 采取不同形式的考核， 主要形式有： 口試、 筆試、實(shí)踐操作三種形式。 四、培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用途徑： 培訓(xùn)考核結(jié)果作為公司績效考核的依據(jù)之一，關(guān)系到員工試用、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)資、調(diào) 崗、解約等人事變動(dòng)工作。 第八章 培訓(xùn)評(píng)估 一、培訓(xùn)評(píng)估分兩個(gè)階段進(jìn)行，分為培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)效果評(píng)估。 二、培訓(xùn)效果評(píng)估分反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)方面進(jìn)行： 1. 員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的反應(yīng)及主官感受； 2. 員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)際學(xué)到了什么知識(shí)； 3. 員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)后

14、，在崗位實(shí)際操作中有多大程度的改觀； 4. 通過質(zhì)量、數(shù)量、安全、 銷售額、 成本、利潤、 投資回報(bào)率等可以量化的指標(biāo)來考察， 培訓(xùn)產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果。 三、培訓(xùn)評(píng)估的形式可采用自我評(píng)估、課程評(píng)估、教學(xué)評(píng)估等。各級(jí)培訓(xùn)組織部門對(duì)每 次培訓(xùn)進(jìn)行一次培訓(xùn)總結(jié)，告知培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果。 四、培訓(xùn)評(píng)估表。 第九章建立培訓(xùn)檔案 一、培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作重要內(nèi)容， 每次培訓(xùn)結(jié)束后必須建立集團(tuán)培訓(xùn)檔案， 各分 公司、各部培訓(xùn)檔案、專項(xiàng)培訓(xùn)檔案。 二、培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人資部管理；過往年度培訓(xùn)檔案交公司檔案室保管。 第十章 外派培訓(xùn)細(xì)則 一、 外派培訓(xùn)人員產(chǎn)生辦法： 1.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求制定年度外派培訓(xùn)計(jì)劃

15、。 2.根據(jù)公司工作、生產(chǎn)急需，各部門經(jīng)理提出外派培訓(xùn)需求，納入外培計(jì)劃。 3. 年終被評(píng)比為優(yōu)秀部門經(jīng)理、優(yōu)秀員工者。 4. 其他有關(guān)政府機(jī)關(guān)通知外派培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作情況決定是否參與。 二、 外派培訓(xùn)人員資格： 1.必須有一定的授課水平，具備進(jìn)行再培訓(xùn)的能力。 2.具備相應(yīng)的專業(yè)水平、文化素養(yǎng)。 3. 培訓(xùn)內(nèi)容為集團(tuán)發(fā)展和當(dāng)前生產(chǎn)、工作所必需。 4. 有長期為公司服務(wù)的計(jì)劃。 三、審批程序： 1.外派員工統(tǒng)一填寫員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表 ，上報(bào)人力資源部，經(jīng)逐級(jí)審批通過后方 能取得外派培訓(xùn)資格，審批后人力資源部與外派人員簽定培訓(xùn)協(xié)議書 ，外派人員持此批 件申請(qǐng)費(fèi)用。未經(jīng)公司同意私自外出參加培

16、訓(xùn)者， 培訓(xùn)費(fèi)用自負(fù)， 占用工作時(shí)間者，按考勤 制度處理。 2.副總裁、總裁助理、分公司總經(jīng)理外出培訓(xùn)須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。 3. 集團(tuán)各部負(fù)責(zé)人、分公司副總經(jīng)理外出培訓(xùn)必須經(jīng)主管副總裁批準(zhǔn)，總裁同意。 4. 其他員工外出培訓(xùn)必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，主管副總裁同意。 四、外派培訓(xùn)人員履行責(zé)任： 1.完成培訓(xùn)任務(wù)，自返回公司 10 個(gè)工作日內(nèi)在相關(guān)部門、崗位開展再培訓(xùn)課程。 2.再培訓(xùn)結(jié)束后上交培訓(xùn)資料至檔案室。 五、費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)： 1.外派培訓(xùn)費(fèi)用包括：培訓(xùn)學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，培訓(xùn)費(fèi)暫由公司 墊付。 2.自培訓(xùn)結(jié)束之日起，每滿一年，報(bào)銷個(gè)人外派培訓(xùn)費(fèi)用的一半，滿二年，個(gè)人承擔(dān)部 分全

17、部報(bào)銷；不滿一年離職，不能享受此待遇。 六、對(duì)外派人員實(shí)施再培訓(xùn)考核，具體考核辦法參照外派培訓(xùn)考核細(xì)則 第十一章 外派培訓(xùn)考核細(xì)則 一、 考核目的： 1.搜集員工反饋意見，為今后外派培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。 2.考核外派培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)效果， 同時(shí)為公司培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師， 最大限度地利用培訓(xùn)資源。 二、 考核方式：接受再培訓(xùn)學(xué)員民意調(diào)查與考核機(jī)構(gòu)考核相結(jié)合。 三、考核機(jī)構(gòu)成員：外派培訓(xùn)人員所屬部門負(fù)責(zé)人，分管副總裁、人資部負(fù)責(zé)人、培 訓(xùn)主管。 四、考核辦法及權(quán)數(shù)分配： 考核內(nèi)容及權(quán)數(shù)分配 考核等級(jí)得分權(quán)數(shù) 優(yōu)良一 般差 民意調(diào)查（60%） 教授內(nèi)容2 1 0 語言條理 1 0.5 0 課堂氣氛 1 0.5 0 授課風(fēng)格 1 0.5 0 課前準(zhǔn)備 1 0.5 0 考核機(jī)構(gòu)（40%） 教授內(nèi)容2 1 0 學(xué)員成績 2 1 0 課前準(zhǔn)備 1 0.5 0 五、考核結(jié)果的計(jì)算方法： 1外派培訓(xùn)學(xué)員考核得分 =（民意調(diào)查學(xué)員的平均分 00% ）+ （考核機(jī)構(gòu)平均分X40% ） 2外派培訓(xùn)學(xué)員考核得分分為優(yōu)良，平均成績V 6分為差，介