中國(guó)移動(dòng)NGBOSS系統(tǒng)演進(jìn)路線

1、 2006 hewlett-packard development company, l.p. the information contained herein is subject to change without notice 中國(guó)移動(dòng)通信有限公司中國(guó)移動(dòng)通信有限公司 ngboss系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) 演進(jìn)思路演進(jìn)思路 2 ngboss系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架 一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法 二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入 三三、總體演進(jìn)思路總體演進(jìn)思路 四四、分域演進(jìn)方案分域演進(jìn)方案 3 演進(jìn)路線設(shè)計(jì)方法演進(jìn)路線設(shè)計(jì)方法 說

2、明說明 過程檢查點(diǎn)過程檢查點(diǎn) 理解戰(zhàn)略目理解戰(zhàn)略目 標(biāo)及優(yōu)先級(jí)標(biāo)及優(yōu)先級(jí) 方案優(yōu)化方案優(yōu)化 . . 理解戰(zhàn)略目標(biāo)理解戰(zhàn)略目標(biāo). . 理解系統(tǒng)能力理解系統(tǒng)能力. . 實(shí)施演進(jìn)方案優(yōu)化實(shí)施演進(jìn)方案優(yōu)化 定義需求定義需求 優(yōu)先級(jí)別優(yōu)先級(jí)別 3. 3. 實(shí)施演進(jìn)總體方案評(píng)估實(shí)施演進(jìn)總體方案評(píng)估 理解目前系理解目前系 統(tǒng)能力差距統(tǒng)能力差距 評(píng)估實(shí)施演進(jìn)方評(píng)估實(shí)施演進(jìn)方 案可行性案可行性 識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì) 及行動(dòng)及行動(dòng) 細(xì)化實(shí)施細(xì)化實(shí)施 演進(jìn)方案演進(jìn)方案 活動(dòng)活動(dòng) 實(shí)施演進(jìn)方案實(shí)施演進(jìn)方案 驗(yàn)證驗(yàn)證 . . 方案驗(yàn)證方案驗(yàn)證 實(shí)施演進(jìn)思路研討會(huì) 理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo) 以及it戰(zhàn)略目標(biāo) 確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)及其

3、 優(yōu)先級(jí)別 定義制定實(shí)施演進(jìn) 路線所需的前提與 假設(shè) 理解當(dāng)前系統(tǒng)能力及架構(gòu) 理解目標(biāo)系統(tǒng)能力及架構(gòu) 識(shí)別當(dāng)前系統(tǒng)及目標(biāo)系統(tǒng)之 間差距 識(shí)別系統(tǒng)的改進(jìn)機(jī)會(huì)及行動(dòng) 識(shí)別影響需求實(shí)現(xiàn)優(yōu)先級(jí) 別的 識(shí)別可能的實(shí)施演進(jìn)方案 以及各種方案的比較維度 對(duì)各種方案的優(yōu)劣進(jìn)行比 較 評(píng)估關(guān)鍵系統(tǒng)的技術(shù)難度 及可行性 根據(jù)當(dāng)前及目標(biāo)系統(tǒng)架構(gòu)細(xì) 化實(shí)施演進(jìn)方案 檢查項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系并 對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化 評(píng)估組織架構(gòu)對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)及 實(shí)施演進(jìn)的影響，更新前提 假設(shè)條件 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，驗(yàn)證各階段實(shí)現(xiàn)商 業(yè)目標(biāo)，確保實(shí)施演進(jìn)方案能夠達(dá) 到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo) 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)施演進(jìn)方案進(jìn)行 重新調(diào)整 1 12 24 43. 3.

4、 5 5 4 演進(jìn)考慮要素演進(jìn)考慮要素 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)利益利益業(yè)務(wù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)相關(guān)性相關(guān)性 解決方案/技術(shù)是否成熟 解決方案的可行性如何 對(duì)客戶的影響程度 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的影響程度 對(duì)企業(yè)各個(gè)組織的影響 程度 演進(jìn)方案的目標(biāo)客戶 和所能支持的產(chǎn)品能 夠給中國(guó)移動(dòng)帶來多 少價(jià)值 方案的投資回報(bào) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的順序 是否和業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí) 一致 it架構(gòu)中各個(gè)系統(tǒng)、功 能之間的依賴關(guān)系 每個(gè)階段之間的相互依 賴關(guān)系 實(shí)施方案應(yīng)該將變革風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施方案應(yīng)該將變革風(fēng)險(xiǎn) 降到最低降到最低 實(shí)施方案應(yīng)該有助于實(shí)現(xiàn)實(shí)施方案應(yīng)該有助于實(shí)現(xiàn) 企業(yè)利益最大化企業(yè)利益最大化 實(shí)施方案應(yīng)該與業(yè)務(wù)重點(diǎn)實(shí)施方案應(yīng)該與業(yè)務(wù)重點(diǎn) 和優(yōu)先級(jí)保持

5、一致和優(yōu)先級(jí)保持一致 實(shí)施方案需要考慮實(shí)現(xiàn)行實(shí)施方案需要考慮實(shí)現(xiàn)行 動(dòng)之間的相關(guān)性動(dòng)之間的相關(guān)性 5 演進(jìn)路線的內(nèi)容演進(jìn)路線的內(nèi)容 演進(jìn)階段劃分演進(jìn)階段劃分演進(jìn)計(jì)劃演進(jìn)計(jì)劃 演進(jìn)路線演進(jìn)路線 整體階段劃分，里程碑 劃分項(xiàng)目群 試點(diǎn)及推廣 的選擇方法和原則 演進(jìn)方案演進(jìn)方案 演進(jìn)方案實(shí)例 分項(xiàng)目群的演進(jìn)方案 配合措施時(shí)間表 （制定規(guī)范等） 項(xiàng)目群時(shí)間表 執(zhí)行執(zhí)行 關(guān)鍵 成功 因素 6 ngboss系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架 一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法 二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入 三三、總體演進(jìn)思路總體演進(jìn)思路 四四、分域演進(jìn)方案分域演進(jìn)方案 7 當(dāng)前的系統(tǒng)的

6、支撐情況 遺留系統(tǒng) 數(shù)據(jù)現(xiàn)狀 流程現(xiàn)狀 存在的核心問題 。 演進(jìn)路線設(shè)計(jì)輸入演進(jìn)路線設(shè)計(jì)輸入 設(shè)計(jì)演進(jìn)路線設(shè)計(jì)演進(jìn)路線 現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析分析 發(fā)展預(yù)測(cè)發(fā)展預(yù)測(cè) 演進(jìn)設(shè)計(jì)演進(jìn)設(shè)計(jì)原則原則 哪些能力亟需建立 哪些問題亟待解決 。 演進(jìn)路線的設(shè)計(jì)要充分考慮現(xiàn)狀及未來發(fā)展；演進(jìn)路線設(shè)計(jì)應(yīng)以目標(biāo)架構(gòu)為藍(lán)圖，結(jié)合各種考 慮要素進(jìn)行分析，在設(shè)計(jì)原則的指導(dǎo)下，定義出滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，切實(shí)可行的演進(jìn)路線。 演進(jìn)考慮要素演進(jìn)考慮要素 支撐系統(tǒng)基準(zhǔn)邏輯架構(gòu)集成模式分析集成架構(gòu)模式支撐系統(tǒng)集成架構(gòu) 目標(biāo)架構(gòu)目標(biāo)架構(gòu) 演進(jìn)路線演進(jìn)路線 groupbu 1bu 2bu 3bu 4 group it governance bu

7、siness unit it governance group it services, processes, orga. it people development new it career path on demand infr. voice over ip itil implementation it reorganization 演進(jìn)路線演進(jìn)路線 8 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐的生命周期管理比較到 位，從boss1.0,1.5,2.0,ngboss一路走來，“規(guī) 劃、建設(shè)、支撐” 銜接得較好 目前大部分各省級(jí)公司已經(jīng)完成了boss1.5的升 級(jí)，正在進(jìn)行bos

8、s2.0的改造 boss系統(tǒng)基本有效支撐了目前的業(yè)務(wù)發(fā)展 misc,12580等系統(tǒng)也有效支撐了新興業(yè)務(wù)的迅 速發(fā)展 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)工作走上正軌，形成 了良好效果 建設(shè)了具有樞紐和管理功能的一級(jí)boss 具有了4-5家具有較強(qiáng)研發(fā)和實(shí)施建設(shè)能力的業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)支撐合作伙伴 9 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析 隱患及不足之處隱患及不足之處 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)全局規(guī)劃不足，系統(tǒng)之間關(guān)系 和接口不清，較難形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，進(jìn)而影 響統(tǒng)一客戶視圖和一致的客戶體驗(yàn) 以經(jīng)分為主的分析系統(tǒng)對(duì)一線人員的營(yíng)銷支撐不 足 boss沿襲一體化建設(shè)的思路，較好的支撐了業(yè) 務(wù)，但是隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大和復(fù)雜化，系統(tǒng)的穩(wěn) 定性、安全

9、性難以保障 目前的boss體系架構(gòu)也不能很好的反映通信市 場(chǎng)價(jià)值鏈延伸/豐富的變化， 沒有區(qū)分產(chǎn)品供應(yīng) 者和客戶需求服務(wù)者的角色 目前的一級(jí)boss(含b-boss)對(duì)全網(wǎng)業(yè)務(wù)、異地 服務(wù)、跨省集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)流程等的支撐跟不上市 場(chǎng)發(fā)展的要求 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐部門開始產(chǎn)生對(duì)it架構(gòu)失去控制的 擔(dān)憂 尚未建立清晰和完整的it管控體系 10 未來發(fā)展預(yù)測(cè)未來發(fā)展預(yù)測(cè) 未來未來3-5年中國(guó)市場(chǎng)（一）年中國(guó)市場(chǎng)（一） 歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家移動(dòng)用戶覆蓋率達(dá)到70%左右就止步不前 截止2006年9月底，中國(guó)移動(dòng)的用戶為2.9億，中國(guó)聯(lián)通為1.3億 未來3-5年將經(jīng)歷用戶數(shù)增長(zhǎng)率及增長(zhǎng)數(shù)量急劇放緩的過程 增長(zhǎng)相對(duì)集中于

10、低arpu值的客戶群 業(yè)務(wù)量近期繼續(xù)業(yè)務(wù)量近期繼續(xù) 快速增長(zhǎng)，中長(zhǎng)快速增長(zhǎng)，中長(zhǎng) 期逐步穩(wěn)定期逐步穩(wěn)定 2006年11月，3g服務(wù)已經(jīng)開始測(cè)試放號(hào) td-scdma的測(cè)試比較成功，產(chǎn)業(yè)鏈開始形成 中國(guó)政府承諾在2008年至少在奧運(yùn)會(huì)舉辦城市提供3g服務(wù) 收購(gòu)和整合香港萬眾，為中國(guó)移動(dòng)積累了資本市場(chǎng)運(yùn)作和并購(gòu)后整合的 初步經(jīng)驗(yàn) 同時(shí)中國(guó)移動(dòng)也在積極穩(wěn)妥地尋找合適的新興市場(chǎng)投資目標(biāo) 以中國(guó)移動(dòng)為代表的中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商具備為迅速擴(kuò)大的用戶群提供服務(wù) 的經(jīng)驗(yàn)和成本優(yōu)勢(shì) 3g牌照發(fā)放，中牌照發(fā)放，中 國(guó)將形成國(guó)將形成3-4家主家主 要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng) 霸的局面霸的局面 中國(guó)移動(dòng)繼續(xù)執(zhí)中國(guó)移動(dòng)繼續(xù)

11、執(zhí) 行行“走出去走出去”的政的政 策，目標(biāo)放在新策，目標(biāo)放在新 興市場(chǎng)興市場(chǎng) 11 目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)占到中國(guó)移動(dòng)約20%的收入份額 新用戶增長(zhǎng)速度將放緩，而且arpu值相對(duì)偏低 集團(tuán)客戶、行業(yè)應(yīng)用、客戶洞察驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)等將成為重要的收入增長(zhǎng)點(diǎn) 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)從以業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)從以 語音為主轉(zhuǎn)向語語音為主轉(zhuǎn)向語 音、數(shù)據(jù)、行業(yè)音、數(shù)據(jù)、行業(yè) 應(yīng)用等的多樣化應(yīng)用等的多樣化 移動(dòng)話音市場(chǎng)漸趨飽和 中國(guó)電信為代表的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商介入移動(dòng)市場(chǎng) 海外運(yùn)營(yíng)商采用聯(lián)盟、合資等方式直接或間接參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 隨著改革的深化，政府有意識(shí)減弱對(duì)通信市場(chǎng)的控制 one cm的戰(zhàn)略方向順應(yīng)歷史潮流 區(qū)域化合作已經(jīng)出現(xiàn) -競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

12、的”長(zhǎng)三角商旅計(jì)劃” 收入增長(zhǎng)放緩時(shí)區(qū)域化運(yùn)營(yíng)有利于削減成本 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激 烈烈 地理相近或優(yōu)勢(shì)地理相近或優(yōu)勢(shì) 互補(bǔ)的省級(jí)市場(chǎng)互補(bǔ)的省級(jí)市場(chǎng) 區(qū)域化、一體化區(qū)域化、一體化 運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)明顯運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)明顯 未來發(fā)展預(yù)測(cè)未來發(fā)展預(yù)測(cè) 未來未來3-5年中國(guó)市場(chǎng)（二）年中國(guó)市場(chǎng)（二） 12 省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)遠(yuǎn)景邏輯架構(gòu)省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)遠(yuǎn)景邏輯架構(gòu) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域 業(yè)務(wù) 資源 管理 綜合 結(jié)算 服務(wù) 開通 產(chǎn)品 管理 服務(wù) 問題 管理 合作 伙伴 管理 服務(wù) 質(zhì)量 管理 經(jīng)營(yíng)分析域經(jīng)營(yíng)分析域 運(yùn)營(yíng)管理域運(yùn)營(yíng)管理域 客戶運(yùn)營(yíng)域客戶運(yùn)營(yíng)域 b2b集成平臺(tái) b省/集團(tuán) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域

13、b省/集團(tuán) 客戶運(yùn)營(yíng)域 合作伙伴 客戶服務(wù) 系統(tǒng) 管理 信息 系統(tǒng) 網(wǎng)管/網(wǎng)元/業(yè)務(wù)平臺(tái)/合作伙伴服務(wù)提供系統(tǒng) 統(tǒng)一接入門戶 市場(chǎng) 管理 銷售 管理 訂單 管理 客戶 服務(wù) 帳務(wù) 服務(wù) 渠道 管理 產(chǎn)品 管理 營(yíng)銷 資源 管理 綜合 結(jié)算 客戶 管理 應(yīng)用集成 數(shù)據(jù)集成 流程集成引擎 服務(wù) 注冊(cè) 與 提供 路由 與 交換 融合計(jì)費(fèi)帳務(wù) 運(yùn)營(yíng) 監(jiān)控 管理 決策 支持 分析數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)集市 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 業(yè)務(wù) 資源 管理 綜合 結(jié)算 數(shù)據(jù)集成 應(yīng)用集成 流程集成引擎 服務(wù) 注冊(cè) 與 提供 路由 與 交換 服務(wù) 開通 產(chǎn)品 管理 服務(wù) 問題 管理 合作 伙伴 管理 實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi) 網(wǎng)關(guān) 原始話單 采集 網(wǎng)絡(luò)

14、事件 采集 協(xié)議中介及預(yù)處理 運(yùn) 營(yíng) 數(shù) 據(jù) 存 儲(chǔ) 與 提 供 管理 分析 運(yùn)營(yíng) 支持 經(jīng)營(yíng) 分析 運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)與服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求 分發(fā) 合作伙伴 服務(wù)提供 系統(tǒng) 收入 保障 人員 管理 知識(shí) 管理 服務(wù) 質(zhì)量 管理 實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi) 13 省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)遠(yuǎn)景系統(tǒng)架構(gòu)省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)遠(yuǎn)景系統(tǒng)架構(gòu) 統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐門戶統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐門戶 統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng) 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施 （數(shù)據(jù)集成平臺(tái)）（數(shù)據(jù)集成平臺(tái)） 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐 應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)）應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)） 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng) 合

15、作合作 伙伴伙伴 關(guān)系關(guān)系 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 融合計(jì)費(fèi)融合計(jì)費(fèi) 帳務(wù)系統(tǒng)帳務(wù)系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 知識(shí)知識(shí) 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 支撐支撐 網(wǎng)管網(wǎng)管 收入收入 保障保障 系統(tǒng)系統(tǒng) 人員人員 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 綜合綜合 結(jié)算結(jié)算 系統(tǒng)系統(tǒng) 綜合綜合 結(jié)算結(jié)算 系統(tǒng)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)活業(yè)務(wù)活 動(dòng)監(jiān)控動(dòng)監(jiān)控 服務(wù)服務(wù) 開通開通 系統(tǒng)系統(tǒng) 服務(wù)服務(wù) 問題問題 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 服務(wù)服務(wù) 質(zhì)量質(zhì)量 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 產(chǎn)品產(chǎn)品 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 14 一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)遠(yuǎn)景邏輯架構(gòu)一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)遠(yuǎn)景邏輯架構(gòu) 交換中心交換中心csc 流程集成引擎 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與提

16、供 運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理 管理 信息 系統(tǒng) 訂單 樞紐 帳務(wù) 樞紐 客服 樞紐 鑒權(quán) 樞紐 商業(yè)智能商業(yè)智能 決策 支持 分析數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)集市 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 管理 分析 運(yùn)營(yíng) 支持 經(jīng)營(yíng) 分析 運(yùn)營(yíng) 監(jiān)控 管理 運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)與服務(wù) 收入 保障 人員 管理 知識(shí) 管理 縱向 管理 流程 調(diào)度 業(yè)務(wù) 流程 調(diào)度 管理 統(tǒng)一 產(chǎn)品 目錄 管理 統(tǒng)一 業(yè)務(wù) 資源 管理 全網(wǎng) 結(jié)算 應(yīng)用集成 數(shù)據(jù)集成 支撐網(wǎng)網(wǎng)管支撐網(wǎng)網(wǎng)管交換節(jié)點(diǎn)交換節(jié)點(diǎn)psn 訂單 樞紐 帳務(wù) 樞紐 客服 樞紐 鑒權(quán) 樞紐 網(wǎng)管數(shù)據(jù)樞紐中心數(shù)據(jù) 信令傳 輸網(wǎng)管 業(yè)務(wù)樞 紐網(wǎng)管 樞紐節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù) 統(tǒng)一接入門戶 15 一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)遠(yuǎn)景

17、系統(tǒng)架構(gòu)一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)遠(yuǎn)景系統(tǒng)架構(gòu) 交換中心交換中心csc 流程集成引擎 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與提供 運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理 管理 信息 系統(tǒng) 訂單 樞紐 帳務(wù) 樞紐 客服 樞紐 鑒權(quán) 樞紐 商業(yè)智能商業(yè)智能 決策 支持 分析數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)集市 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 管理 分析 運(yùn)營(yíng) 支持 經(jīng)營(yíng) 分析 運(yùn)營(yíng) 監(jiān)控 管理 運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)與服務(wù) 收入 保障 人員 管理 知識(shí) 管理 縱向 管理 流程 調(diào)度 業(yè)務(wù) 流程 調(diào)度 管理 統(tǒng)一 產(chǎn)品 目錄 管理 統(tǒng)一 業(yè)務(wù) 資源 管理 全網(wǎng) 結(jié)算 應(yīng)用集成 數(shù)據(jù)集成 支撐網(wǎng)網(wǎng)管支撐網(wǎng)網(wǎng)管交換節(jié)點(diǎn)交換節(jié)點(diǎn)psn 訂單 樞紐 帳務(wù) 樞紐 客服 樞紐 鑒權(quán) 樞紐

18、 網(wǎng)管數(shù)據(jù)樞紐中心數(shù)據(jù) 信令傳 輸網(wǎng)管 業(yè)務(wù)樞 紐網(wǎng)管 樞紐節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù) 統(tǒng)一接入門戶 統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐門戶統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐門戶 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施 （數(shù)據(jù)集成平臺(tái)）（數(shù)據(jù)集成平臺(tái)） 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)） 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)） 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施 （數(shù)據(jù)集成平臺(tái)）（數(shù)據(jù)集成平臺(tái)） 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng) 支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)支撐網(wǎng)交換中心系統(tǒng)支撐網(wǎng)交換中心系統(tǒng)支撐網(wǎng)交換節(jié)

19、點(diǎn)系統(tǒng)支撐網(wǎng)交換節(jié)點(diǎn)系統(tǒng) 縱向縱向 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 流程流程 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 產(chǎn)品產(chǎn)品 目錄目錄 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 資源資源 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 全網(wǎng)全網(wǎng) 結(jié)算結(jié)算 系統(tǒng)系統(tǒng) 支撐支撐 網(wǎng)管網(wǎng)管 收入收入 保障保障 人員人員 管理管理 知識(shí)知識(shí) 管理管理 業(yè)務(wù)活業(yè)務(wù)活 動(dòng)監(jiān)控動(dòng)監(jiān)控 16 各運(yùn)營(yíng)商在語音、數(shù)據(jù)和集團(tuán)客戶市各運(yùn)營(yíng)商在語音、數(shù)據(jù)和集團(tuán)客戶市 場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)用戶和新用戶場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)用戶和新用戶 市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)指導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和演進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)指導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和演進(jìn) 3g正式商用，正式商用， 滿足奧運(yùn)需求滿足奧運(yùn)需求 初步實(shí)現(xiàn)新

20、跨越，企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理進(jìn)入初步實(shí)現(xiàn)新跨越，企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理進(jìn)入 持續(xù)優(yōu)化階段持續(xù)優(yōu)化階段 新跨越戰(zhàn)略逐步分解落實(shí)，管理和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新舉措不斷涌現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)新跨越戰(zhàn)略逐步分解落實(shí)，管理和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新舉措不斷涌現(xiàn)，運(yùn)營(yíng) 和管理流程化、精細(xì)化、一體化逐步加強(qiáng)，落實(shí)移動(dòng)信息專家定位和管理流程化、精細(xì)化、一體化逐步加強(qiáng)，落實(shí)移動(dòng)信息專家定位 提出新跨提出新跨 越戰(zhàn)略越戰(zhàn)略 發(fā)放發(fā)放3g牌照，大規(guī)牌照，大規(guī) 模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ngboss進(jìn)一步模進(jìn)一步模 塊化，一體化運(yùn)營(yíng)塊化，一體化運(yùn)營(yíng) 能力持續(xù)提升能力持續(xù)提升 ngboss推廣，初步俱備全網(wǎng)一體化運(yùn)營(yíng)能力，推廣，初步俱備全網(wǎng)一體化運(yùn)營(yíng)能力， 渠道整合，支撐能力

21、向末端延伸；滿足業(yè)務(wù)渠道整合，支撐能力向末端延伸；滿足業(yè)務(wù) 需求，拉齊各省支撐能力和服務(wù)水平需求，拉齊各省支撐能力和服務(wù)水平 200720072008200820092009201020102011201120062006 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 發(fā)發(fā) 展展 3g產(chǎn)品種類激增，并被廣泛使用，小眾產(chǎn)品增多產(chǎn)品種類激增，并被廣泛使用，小眾產(chǎn)品增多,全網(wǎng)一體全網(wǎng)一體 化運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)凸顯；價(jià)值鏈整合形成穩(wěn)定戰(zhàn)略合作伙伴化運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)凸顯；價(jià)值鏈整合形成穩(wěn)定戰(zhàn)略合作伙伴 3g時(shí)代價(jià)值鏈整合和基地模式不斷創(chuàng)新，時(shí)代價(jià)值鏈整合和基地模式不斷創(chuàng)新， 產(chǎn)品種類開始加速增長(zhǎng)產(chǎn)品種類開始加速

22、增長(zhǎng) 基地模式基地模式 產(chǎn)生產(chǎn)生 集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期 集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，業(yè)務(wù)進(jìn)入高速集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，業(yè)務(wù)進(jìn)入高速 發(fā)展期發(fā)展期 bboss初步建成，滿足集團(tuán)客戶初步建成，滿足集團(tuán)客戶 的基本需求的基本需求 資費(fèi)體系開始簡(jiǎn)化，全資費(fèi)體系開始簡(jiǎn)化，全 網(wǎng)業(yè)務(wù)加速增長(zhǎng)網(wǎng)業(yè)務(wù)加速增長(zhǎng) 收入比例語音下降，收入比例語音下降，3g信息服務(wù)增信息服務(wù)增 長(zhǎng)，全網(wǎng)業(yè)務(wù)占收入的比例開始增大長(zhǎng)，全網(wǎng)業(yè)務(wù)占收入的比例開始增大 2g語音簡(jiǎn)單信息服務(wù)模式的繼續(xù)持續(xù)高速發(fā)展，語音簡(jiǎn)單信息服務(wù)模式的繼續(xù)持續(xù)高速發(fā)展， 加大營(yíng)銷力度擴(kuò)大用戶規(guī)模，提升客戶服務(wù)降低流失加大營(yíng)銷力度擴(kuò)大用

23、戶規(guī)模，提升客戶服務(wù)降低流失 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 運(yùn)運(yùn) 營(yíng)營(yíng) 支支 撐撐 能能 力力 以語音和簡(jiǎn)單的信息 服務(wù)為主的2g時(shí)代的 業(yè)務(wù)繼續(xù)高速發(fā)展， 不適于對(duì)系統(tǒng)重構(gòu) 2008年要延續(xù)提 升現(xiàn)有系統(tǒng)的功能， 同時(shí)做好全網(wǎng)業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)支撐能力上的 儲(chǔ)備 2008到2009年，由 于競(jìng)爭(zhēng)的激烈和產(chǎn)品價(jià) 格的下降，運(yùn)營(yíng)成本壓 力增加；同時(shí)3g時(shí)代 的全網(wǎng)業(yè)務(wù)占收入的比 例開始增大，對(duì)全網(wǎng)客 戶的一致體驗(yàn)?zāi)芰σ?增加；全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)勢(shì) 在必行 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)初步建業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)初步建 成，成，ngboss試點(diǎn)嘗試點(diǎn)嘗 試全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式試全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式 2009年競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)高 速發(fā)展時(shí)，以規(guī)劃驅(qū)動(dòng)的系 統(tǒng)建設(shè)，業(yè)務(wù)

24、運(yùn)營(yíng)支撐為業(yè) 務(wù)的發(fā)展提前做好準(zhǔn)備，良 好的支撐了業(yè)務(wù)的發(fā)展 3g時(shí)代客戶需求被激發(fā)，時(shí)代客戶需求被激發(fā)，2g向向3g/3.5g加速遷移，運(yùn)營(yíng)商加速遷移，運(yùn)營(yíng)商 開始全面競(jìng)爭(zhēng)開始全面競(jìng)爭(zhēng) 17 業(yè)務(wù)流程管理調(diào)度系統(tǒng)建設(shè) 統(tǒng)一產(chǎn)品目錄管理系統(tǒng)建設(shè) 業(yè)務(wù)管理域 一級(jí)客戶運(yùn)營(yíng)域建設(shè)（b- boss改造、一級(jí)客服等） 實(shí)體運(yùn)營(yíng) 一級(jí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè) 一級(jí)集成門戶改造 基礎(chǔ)架構(gòu) 200720072008200820092009201020102011201120062006 支撐網(wǎng)交換中心改造 支撐網(wǎng)交換節(jié)點(diǎn)改造 支撐網(wǎng)網(wǎng)管建設(shè) 樞紐域 一級(jí)bomc改造 一級(jí)bam建設(shè) 運(yùn)營(yíng)管理域 完善與推廣地市級(jí)數(shù)據(jù)

25、集市， 省級(jí)部門級(jí)數(shù)據(jù)集市試點(diǎn) 制定ods分析應(yīng)用/業(yè)務(wù)部門數(shù) 據(jù)集市/經(jīng)分互動(dòng)的規(guī)范 ods分析應(yīng)用/業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)集 市/經(jīng)分互動(dòng)的試點(diǎn) 省級(jí)boss網(wǎng)絡(luò)化改造試點(diǎn) boss現(xiàn)有能力提升 boss3.0 it支撐網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn) 企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)試點(diǎn) 集成門戶試點(diǎn) 總部建設(shè)總部建設(shè)試點(diǎn)省建設(shè)試點(diǎn)省建設(shè) 運(yùn)營(yíng)分析域 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)域 基礎(chǔ)架構(gòu) 省級(jí)bomc改造、bam試點(diǎn) 省級(jí)知識(shí)管理、人員績(jī)效管 理試點(diǎn) 運(yùn)營(yíng)管理域 2007年試點(diǎn)內(nèi)容年試點(diǎn)內(nèi)容 18 第一階段建設(shè)重點(diǎn)（省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)域部分）第一階段建設(shè)重點(diǎn)（省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)域部分） 總體： 業(yè)務(wù)需求推動(dòng)的boss現(xiàn)有能力提升(boss 3.0)； 支撐網(wǎng)

26、邊界規(guī)范/改造試點(diǎn)/改造推廣（c/p和c/c接口）； 支撐系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)端接口規(guī)范和試點(diǎn)； 客戶運(yùn)營(yíng)域域： 配合全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的渠道傭金結(jié)算系統(tǒng)改造； crm和billing拆分試點(diǎn)； 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域域： 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域綜合服務(wù)開通系統(tǒng)試點(diǎn)；（provisioning，包括全網(wǎng)服務(wù)開通） 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域綜合服務(wù)保障系統(tǒng)試點(diǎn)；（service desk，包括全網(wǎng)服務(wù)保障） 配合全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品和資源管理，服務(wù)保障，綜合結(jié)算系統(tǒng)改造； 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)域 （c/p) 配合it支撐網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)和推廣； 營(yíng)銷前端整合試點(diǎn)； ods/sid試點(diǎn)基礎(chǔ)架構(gòu) 200720072008200820092009201020102011

27、201120062006 19 第一階段建設(shè)重點(diǎn)（省級(jí)運(yùn)營(yíng)管理第一階段建設(shè)重點(diǎn)（省級(jí)運(yùn)營(yíng)管理/運(yùn)營(yíng)分析域部分）運(yùn)營(yíng)分析域部分） 傳達(dá)管理域的觀念, 制定管理域各個(gè)功能塊的規(guī)范,規(guī)范的制定是和試點(diǎn)工作相互配合 的,規(guī)范工作指導(dǎo)試點(diǎn),試點(diǎn)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)反過來可用于改進(jìn)規(guī)范 挑選試點(diǎn)省進(jìn)行試點(diǎn) 試點(diǎn)省試驗(yàn)的重點(diǎn)在”監(jiān)控”管理這一塊, 包括bomc和bam, 這兩塊的試點(diǎn)與明后年 中國(guó)移動(dòng)要進(jìn)行試點(diǎn)和推廣的重點(diǎn)吻合 有條件的試點(diǎn)省也可以建設(shè)知識(shí)管理,任務(wù)質(zhì)量管理,收入保障等內(nèi)容 基本目標(biāo)就是通過兩年時(shí)間的試點(diǎn), “監(jiān)控管理”可以在全國(guó)推廣 運(yùn)營(yíng)管理域 （m） 20072007200820082009200

28、9201020102011201120062006 繼續(xù)完善地市數(shù)據(jù)集市 開發(fā)基于ods的應(yīng)用（如統(tǒng)一客戶視圖） 建設(shè)面向業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)集市 建設(shè)經(jīng)分互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)域和管理域?qū)崟r(shí)互動(dòng) 分析域 20 第一階段建設(shè)重點(diǎn)（一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)）第一階段建設(shè)重點(diǎn)（一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)） 業(yè)務(wù)流程管理調(diào)度系統(tǒng)建設(shè) 統(tǒng)一產(chǎn)品目錄管理系統(tǒng)建設(shè) 統(tǒng)一資源管理系統(tǒng)建設(shè) 縱向流程管理系統(tǒng)建設(shè) 全網(wǎng)結(jié)算系統(tǒng)改造 業(yè)務(wù)管理域 一級(jí)客戶運(yùn)營(yíng)域建設(shè)（b-boss改造、一級(jí)客服等） 一級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域建設(shè)（整合現(xiàn)有一級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)） 實(shí)體運(yùn)營(yíng) 一級(jí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè) 一級(jí)集成門戶改造 基礎(chǔ)架構(gòu) 200720072008200820

29、092009201020102011201120062006 支撐網(wǎng)交換中心改造 支撐網(wǎng)交換節(jié)點(diǎn)改造 支撐網(wǎng)網(wǎng)管建設(shè) 樞紐域 一級(jí)bomc改造 一級(jí)bam建設(shè) 運(yùn)營(yíng)管理域 運(yùn)營(yíng)分析域 一級(jí)部門級(jí)數(shù)據(jù)集市建設(shè) 21 第二階段建設(shè)重點(diǎn)（省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)域部分）第二階段建設(shè)重點(diǎn)（省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)域部分） 總體： c/產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域拆分改造試點(diǎn)；產(chǎn)品管理系統(tǒng)試點(diǎn)； 支撐系統(tǒng)與管理端接口試點(diǎn)和推廣； 支撐系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)端接口推廣； 客戶運(yùn)營(yíng)域域： crm和billing拆分建設(shè)推廣； ocs試點(diǎn)； 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域域： 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域綜合服務(wù)開通和服務(wù)保障系統(tǒng)推廣； 綜合服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)（sqm）試點(diǎn)； 合作伙伴管理系統(tǒng)（prm

30、）試點(diǎn)； 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)域 （c/p) 營(yíng)銷前端整合推廣； ods/sid推廣，企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)試點(diǎn)； 集中網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)試點(diǎn)和推廣； 應(yīng)用和流程集成平臺(tái)試點(diǎn)和推廣； 基礎(chǔ)架構(gòu) 200720072008200820092009201020102011201120062006 22 第二階段建設(shè)重點(diǎn)（省級(jí)運(yùn)營(yíng)管理第二階段建設(shè)重點(diǎn)（省級(jí)運(yùn)營(yíng)管理/運(yùn)營(yíng)分析域部分）運(yùn)營(yíng)分析域部分） 首先規(guī)范工作要繼續(xù), 管理域隨著業(yè)務(wù)需求的變化,可以改進(jìn)并升級(jí)版本 在前面試點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面推廣 試點(diǎn)省會(huì)繼續(xù)改進(jìn)”監(jiān)控管理”,并且使任務(wù)質(zhì)量管理/知識(shí)管理/收入保障等模塊成熟 起來 首先是”監(jiān)控管理”的推廣, 由于第一階段管理

31、域的重點(diǎn)在監(jiān)控管理(bmoc/bam),所 以在推廣期,應(yīng)該比較成熟,希望能夠快速推廣,并在全國(guó)范圍內(nèi)產(chǎn)生良好效果 推廣省可以按照各自的情況和業(yè)務(wù)需求,逐步增加管理域的內(nèi)容, 有條件的省可以同時(shí) 上馬任務(wù)質(zhì)量管理/知識(shí)管理/收入保障 通過試點(diǎn)期兩年的試點(diǎn),對(duì)管理域的認(rèn)識(shí)會(huì)進(jìn)一步深入,鼓勵(lì)基于對(duì)管理域的深層次理解 進(jìn)行管理創(chuàng)新 運(yùn)營(yíng)管理域 （m） 200720072008200820092009201020102011201120062006 全面引入通信網(wǎng)/業(yè)務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)源，并開發(fā)基于oss數(shù)據(jù)的應(yīng)用，支撐網(wǎng)絡(luò)部門的分析需 求 全面引入mss系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，并開發(fā)基于mss數(shù)據(jù)的應(yīng)用，支撐管理部門的分

32、析需求 在集中的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之上，建立決策支持?jǐn)?shù)據(jù)集市 分析域 23 第二階段建設(shè)重點(diǎn)（一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)）第二階段建設(shè)重點(diǎn)（一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)） 一級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域擴(kuò)容改造 一級(jí)客戶運(yùn)營(yíng)域擴(kuò)容改造 一級(jí)實(shí)體數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè) 一級(jí)實(shí)體運(yùn)營(yíng)管理建設(shè) 實(shí)體運(yùn)營(yíng) 200720072008200820092009201020102011201120062006 運(yùn)營(yíng)管理域 一級(jí)ra系統(tǒng)建設(shè) 一級(jí)知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè) 一級(jí)人員績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè) 運(yùn)營(yíng)分析域 一級(jí)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)改造 一級(jí)oss/mss數(shù)據(jù)集市建設(shè) 一級(jí)dss數(shù)據(jù)集市建設(shè) 一級(jí)基礎(chǔ)架構(gòu)擴(kuò)容改造 基礎(chǔ)架構(gòu) 24 ngboss系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架系

33、統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架 一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法 二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入 三三、總體演進(jìn)思路總體演進(jìn)思路 四四、分域演進(jìn)方案分域演進(jìn)方案 1 基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 2 運(yùn)營(yíng)分析域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 3 運(yùn)營(yíng)管理域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 4 一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)演進(jìn)路線 25 基于基于“基礎(chǔ)架構(gòu)先行基礎(chǔ)架構(gòu)先行”，“由外到內(nèi)由外到內(nèi)”， “循序漸進(jìn)循序漸進(jìn)”的演進(jìn)思的演進(jìn)思 路，分二階段在路，分二階段在5年內(nèi)初步形成可持續(xù)發(fā)展的整合的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐年內(nèi)初步形成可持續(xù)發(fā)展的整合的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐 體系體系 分階段規(guī)范和試驗(yàn)（試點(diǎn)） 調(diào)整和滾動(dòng)規(guī)劃 初步形成全網(wǎng)統(tǒng)一初步形成全網(wǎng)

34、統(tǒng)一 運(yùn)營(yíng)能力；運(yùn)營(yíng)能力； ngboss基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu) 和核心應(yīng)用系統(tǒng)研和核心應(yīng)用系統(tǒng)研 究和試點(diǎn)。究和試點(diǎn)。 ngboss基礎(chǔ)架基礎(chǔ)架 構(gòu)和核心應(yīng)用系構(gòu)和核心應(yīng)用系 統(tǒng)推廣，能力建統(tǒng)推廣，能力建 設(shè)，應(yīng)用整合，設(shè)，應(yīng)用整合， 全面提升業(yè)務(wù)支全面提升業(yè)務(wù)支 撐體系的標(biāo)準(zhǔn)化撐體系的標(biāo)準(zhǔn)化 和適應(yīng)性和適應(yīng)性 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 26 第一階段：初步形成全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)能力；第一階段：初步形成全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)能力； ngboss基礎(chǔ)架構(gòu)和核心應(yīng)用系統(tǒng)研究和試點(diǎn)基礎(chǔ)架構(gòu)和核心應(yīng)用系統(tǒng)研究和試點(diǎn) 2007年 2008年 2009年 p1.1 分階段研究、試驗(yàn)

35、、規(guī)范、優(yōu)化和持續(xù)滾動(dòng)規(guī)劃 p1.2 配合支撐網(wǎng)/傳輸網(wǎng)/信令網(wǎng)改造試點(diǎn)和推廣 規(guī)范規(guī)范 基礎(chǔ)基礎(chǔ) 架構(gòu)架構(gòu) 產(chǎn)品和產(chǎn)品和 客戶運(yùn)客戶運(yùn) 營(yíng)域應(yīng)營(yíng)域應(yīng) 用系統(tǒng)用系統(tǒng) p1.3 基礎(chǔ)架構(gòu)試點(diǎn)（營(yíng)銷前端整合，企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)，集中中介平臺(tái)等） p1.4 配合全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的boss系統(tǒng)改造/試點(diǎn)/推廣/分省分階段入網(wǎng)聯(lián)調(diào)： 1. c/p和c/c邊界；2. 產(chǎn)品和資源管理；3. 結(jié)算系統(tǒng)；4. 服務(wù)保障；5. 其他 相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)改造（營(yíng)業(yè)/客服/計(jì)費(fèi)/開通等）； p1.5 ngboss規(guī)劃的核心應(yīng)用系統(tǒng)和邊界試點(diǎn)： 1. crm與billing拆分改造試點(diǎn)；2. 綜合服務(wù)開通系統(tǒng)試點(diǎn)；3. 綜合服務(wù)保 障

36、系統(tǒng)試點(diǎn)；5. 與網(wǎng)絡(luò)端系統(tǒng)接口協(xié)議試點(diǎn)。 p1.6 boss3.0 27 第一階段完成后的中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)架構(gòu)第一階段完成后的中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)架構(gòu) 28 第一階段完成后的（非試點(diǎn)?。┲蜗到y(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)第一階段完成后的（非試點(diǎn)省）支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè) 務(wù)運(yùn)營(yíng)域系統(tǒng)架構(gòu)務(wù)運(yùn)營(yíng)域系統(tǒng)架構(gòu) boss系統(tǒng)系統(tǒng) c/c接口 接口 c/p接口 接口 29 第二階段：第二階段：ngboss基礎(chǔ)架構(gòu)和核心應(yīng)用系統(tǒng)持續(xù)試點(diǎn)基礎(chǔ)架構(gòu)和核心應(yīng)用系統(tǒng)持續(xù)試點(diǎn) 和推廣，應(yīng)用整合，全面提升業(yè)務(wù)支撐體系的標(biāo)準(zhǔn)化和和推廣，應(yīng)用整合，全面提升業(yè)務(wù)支撐體系的標(biāo)準(zhǔn)化和 適應(yīng)性適應(yīng)性 2009年 2010年 2011年

37、 2012年 p2.1 分階段研究、試驗(yàn)、規(guī)范、優(yōu)化和持續(xù)滾動(dòng)規(guī)劃 p2.2 營(yíng)銷前端整合/ods/sid推廣 規(guī)范規(guī)范 基礎(chǔ)基礎(chǔ) 架構(gòu)架構(gòu) 產(chǎn)品和產(chǎn)品和 客戶運(yùn)客戶運(yùn) 營(yíng)域應(yīng)營(yíng)域應(yīng) 用系統(tǒng)用系統(tǒng) p2.3 基礎(chǔ)架構(gòu)試點(diǎn)（企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)，中介平臺(tái)，應(yīng)用和流程集成平臺(tái)等） p2.4 第一階段試點(diǎn)核心系統(tǒng)推廣： 1. crm/billing拆分；2. 綜合服務(wù)開通系統(tǒng)；3. 綜合服務(wù)保障系統(tǒng)；4. 產(chǎn)品 管理和資源管理；5. 與網(wǎng)絡(luò)端系統(tǒng)接口； p2.5 ngboss規(guī)劃的其他應(yīng)用系統(tǒng)和邊界試點(diǎn)： 1. 綜合服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)；2. 實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；3. 與管理端系統(tǒng)接口；4. 合 作伙伴管理系統(tǒng)； 3

38、0 第二階段完成后（非試點(diǎn)省）的支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)第二階段完成后（非試點(diǎn)?。┑闹蜗到y(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè) 務(wù)運(yùn)營(yíng)域系統(tǒng)架構(gòu)務(wù)運(yùn)營(yíng)域系統(tǒng)架構(gòu) 統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐門戶統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐門戶 統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng) 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施 （數(shù)據(jù)集成平臺(tái)）（數(shù)據(jù)集成平臺(tái)） 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐 應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)）應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)） 合作合作 伙伴伙伴 關(guān)系關(guān)系 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 融合計(jì)費(fèi)融合計(jì)費(fèi) 帳務(wù)系統(tǒng)帳務(wù)系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 綜合綜合 結(jié)算結(jié)算 系統(tǒng)系統(tǒng) 綜合綜合 結(jié)算結(jié)算 系統(tǒng)系統(tǒng) 服務(wù)服務(wù) 開通開通

39、 系統(tǒng)系統(tǒng) 服務(wù)服務(wù) 問題問題 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 服務(wù)服務(wù) 質(zhì)量質(zhì)量 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 產(chǎn)品產(chǎn)品 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 31 ngboss系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架 一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法 二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入 三三、總體演進(jìn)思路總體演進(jìn)思路 四四、分域演進(jìn)方案分域演進(jìn)方案 1 基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 2 運(yùn)營(yíng)分析域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 3 運(yùn)營(yíng)管理域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 4 一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)演進(jìn)路線 32 分階段規(guī)范和試驗(yàn)（試點(diǎn)） 調(diào)整和滾動(dòng)規(guī)劃 快速支撐一快速支撐一 線營(yíng)銷工作線營(yíng)銷工作 建設(shè)集中建設(shè)集中 的企業(yè)數(shù)的企業(yè)數(shù) 據(jù)倉(cāng)庫(kù)

40、據(jù)倉(cāng)庫(kù) 建設(shè)集中的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)集中的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) -全面引入通信網(wǎng)/業(yè)務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)源，并開發(fā)基于 oss數(shù)據(jù)的應(yīng)用，支撐網(wǎng)絡(luò)部門的分析需求 -全面引入mss系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，并開發(fā)基于mss 數(shù)據(jù)的應(yīng)用，支撐管理部門的分析需求 -在集中的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之上，建立決策支持 數(shù)據(jù)集市 快速支撐一線營(yíng)銷工作快速支撐一線營(yíng)銷工作 -繼續(xù)完善地市數(shù)據(jù)集市 -開發(fā)基于ods的應(yīng)用（如統(tǒng)一客 戶視圖） -建設(shè)面向業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)集市 -建設(shè)經(jīng)分互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)域和 管理域?qū)崟r(shí)互動(dòng) 運(yùn)營(yíng)分析域運(yùn)營(yíng)分析域演進(jìn)思路演進(jìn)思路 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 33 第一階段：建立第一階段

41、：建立ods分析應(yīng)用及部門數(shù)據(jù)集市，快速支分析應(yīng)用及部門數(shù)據(jù)集市，快速支 撐一線營(yíng)銷工作撐一線營(yíng)銷工作 2007年 2008年 2009年 企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/數(shù)據(jù)集市 （網(wǎng)絡(luò)/管理）規(guī)范（含一級(jí)） 規(guī)范優(yōu)化、調(diào)整和定稿 企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(引入oss/mss數(shù)據(jù)源）試點(diǎn) 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析應(yīng)用建設(shè) 部門級(jí)數(shù)據(jù)集市（業(yè)務(wù)）建設(shè)（含一級(jí)） 經(jīng)分互動(dòng)建設(shè)經(jīng)分互動(dòng)試點(diǎn) 部門級(jí)數(shù)據(jù)集市（業(yè)務(wù)）試點(diǎn) ods分析應(yīng)用/經(jīng)分互動(dòng)/ 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集市規(guī)范（含一級(jí)） 規(guī)范優(yōu)化、調(diào)整和定稿 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析應(yīng)用試點(diǎn) 34 第一階段完成后第一階段完成后運(yùn)營(yíng)分析域的系統(tǒng)架構(gòu)運(yùn)營(yíng)分析域的系統(tǒng)架構(gòu) ngboss 運(yùn)營(yíng)域/ 管理域 企業(yè)數(shù)據(jù)

42、倉(cāng)庫(kù) 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 部門級(jí)（業(yè)務(wù)） 數(shù)據(jù)集市 地市級(jí) 數(shù)據(jù)集市 （質(zhì)量、安全及元數(shù)據(jù)管理） 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù) 報(bào) 表olap 分 析 查 詢數(shù) 據(jù) 挖 掘 經(jīng) 營(yíng) 分 析 分析功能分析功能 架構(gòu)架構(gòu) 分析工具分析工具 架構(gòu)架構(gòu) 分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)存儲(chǔ) 企業(yè)級(jí)數(shù)企業(yè)級(jí)數(shù) 據(jù)基礎(chǔ)架據(jù)基礎(chǔ)架 構(gòu)構(gòu) 分析人員分析人員管理人員管理人員決策人員決策人員操作人員操作人員 企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)企業(yè)級(jí)基礎(chǔ) 架構(gòu)架構(gòu) ngboss門戶 使用者使用者 互互 動(dòng)動(dòng) 架架 構(gòu)構(gòu) 35 第一階段完成后第一階段完成后運(yùn)營(yíng)分析域運(yùn)營(yíng)分析域所達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)所達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo) 快速支撐一線營(yíng)銷工作快速支撐一線營(yíng)銷工作 -開發(fā)基于開發(fā)基于od

43、s的分析應(yīng)用（如統(tǒng)一客戶視圖），支持一線員工的即席查詢的分析應(yīng)用（如統(tǒng)一客戶視圖），支持一線員工的即席查詢 和預(yù)定義報(bào)表和預(yù)定義報(bào)表 -建設(shè)面向業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)集市，支持業(yè)務(wù)部門的精細(xì)化營(yíng)銷的實(shí)施建設(shè)面向業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)集市，支持業(yè)務(wù)部門的精細(xì)化營(yíng)銷的實(shí)施 -建設(shè)經(jīng)分互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)域和管理域?qū)崟r(shí)互動(dòng)建設(shè)經(jīng)分互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)域和管理域?qū)崟r(shí)互動(dòng) 36 第二階段：引入第二階段：引入mss/oss數(shù)據(jù)源，建設(shè)集中的企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)源，建設(shè)集中的企業(yè)數(shù) 據(jù)倉(cāng)庫(kù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 引入通信網(wǎng)/業(yè)務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)源，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合（含一級(jí)） 建立決策支持?jǐn)?shù)據(jù)集市（含一級(jí)） 網(wǎng)絡(luò)部門數(shù)據(jù)集市建設(shè)，開發(fā)基于oss數(shù)據(jù)的應(yīng)用（含一級(jí)） 引入m

44、ss系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合（含一級(jí)） 管理部門數(shù)據(jù)集市建設(shè)，開發(fā)基于mss數(shù)據(jù)的應(yīng)用（含一級(jí)） 制定決策支持?jǐn)?shù)據(jù)集市規(guī)范（含一級(jí)） 2009年 2010年 2011年 2012年 37 第一階段完成后第一階段完成后運(yùn)營(yíng)分析域的系統(tǒng)架構(gòu)運(yùn)營(yíng)分析域的系統(tǒng)架構(gòu) 互互 動(dòng)動(dòng) 架架 構(gòu)構(gòu) ngboss 運(yùn)營(yíng)域/ 管理域 管 理 信 息 系 統(tǒng) 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 系 統(tǒng) 企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 部門級(jí) 數(shù)據(jù)集市 地市級(jí) 數(shù)據(jù)集市 決策支持 數(shù)據(jù)集市 （質(zhì)量、安全及元數(shù)據(jù)管理） 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù) 報(bào) 表olap 分 析 查 詢數(shù) 據(jù) 挖 掘 經(jīng) 營(yíng) 分 析 管 理 分 析 運(yùn) 維 分 析 決 策 分 析 分

45、析功能分析功能 架構(gòu)架構(gòu) 分析工具分析工具 架構(gòu)架構(gòu) 分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)存儲(chǔ) 企業(yè)級(jí)數(shù)企業(yè)級(jí)數(shù) 據(jù)基礎(chǔ)架據(jù)基礎(chǔ)架 構(gòu)構(gòu) 分析人員分析人員管理人員管理人員決策人員決策人員操作人員操作人員 企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)企業(yè)級(jí)基礎(chǔ) 架構(gòu)架構(gòu) ngboss門戶 使用者使用者 38 第二階段完成后第二階段完成后運(yùn)營(yíng)分析域運(yùn)營(yíng)分析域的系統(tǒng)架構(gòu)的系統(tǒng)架構(gòu) 建設(shè)集中的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)集中的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) -全面引入通信網(wǎng)全面引入通信網(wǎng)/業(yè)務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)源，并開發(fā)基于業(yè)務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)源，并開發(fā)基于oss數(shù)據(jù)的應(yīng)用，支撐網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，支撐網(wǎng)絡(luò) 部門的分析需求部門的分析需求 -全面引入全面引入mss系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，并開發(fā)基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，并開發(fā)基

46、于mss數(shù)據(jù)的應(yīng)用，支撐管理部門數(shù)據(jù)的應(yīng)用，支撐管理部門 的分析需求的分析需求 -在集中的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之上，建立決策支持?jǐn)?shù)據(jù)集市在集中的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之上，建立決策支持?jǐn)?shù)據(jù)集市 39 ngboss系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架 一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法 二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入 三三、總體演進(jìn)思路總體演進(jìn)思路 四四、分域演進(jìn)方案分域演進(jìn)方案 1 基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 2 運(yùn)營(yíng)分析域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 3 運(yùn)營(yíng)管理域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 4 一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)演進(jìn)路線 40 運(yùn)營(yíng)管理域演進(jìn)思路運(yùn)營(yíng)管理域演進(jìn)思路 分階段規(guī)范和試驗(yàn)（試點(diǎn)） 調(diào)整和滾動(dòng)

47、規(guī)劃 規(guī)范和試點(diǎn)規(guī)范和試點(diǎn) 優(yōu)先建設(shè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控優(yōu)先建設(shè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控 為中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)為中國(guó)移動(dòng)的運(yùn) 營(yíng)管理提供積極營(yíng)管理提供積極 支撐，在知識(shí)管支撐，在知識(shí)管 理、收入保障、理、收入保障、 任務(wù)績(jī)效管理等任務(wù)績(jī)效管理等 領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)起重要領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)起重要 角色角色 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 41 第一階段：規(guī)范和試點(diǎn)第一階段：規(guī)范和試點(diǎn),優(yōu)先建設(shè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控優(yōu)先建設(shè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控 m1.1 制定管理域支撐規(guī)范(km/tqm/bam/bomc/ra) m1.2 考察和選擇合適的試點(diǎn)?。?個(gè)） m1.3 試點(diǎn)省管理域支撐系統(tǒng) （bomc/bam） 試點(diǎn)省可以嘗試其他管理域功能

48、的建設(shè)（km/tqm/ra等) 規(guī)范修訂 2007年 2008年 2009年 42 第一階段：規(guī)范和試點(diǎn)第一階段：規(guī)范和試點(diǎn),優(yōu)先建設(shè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控優(yōu)先建設(shè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控 一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐樞紐系統(tǒng) a省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) （試點(diǎn)省） b省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) （試點(diǎn)?。?中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng) 基礎(chǔ)設(shè)施框架建設(shè)基本 完成，具備承載其他服 務(wù)的能力； 重點(diǎn)功能選擇運(yùn)營(yíng)監(jiān)控 (bmoc&bam) 分析 域支 撐系 統(tǒng) 運(yùn)營(yíng) 域支 撐系 統(tǒng) b2b集成平臺(tái) 交換平臺(tái) 管理域基礎(chǔ)設(shè)施框架 bam 知識(shí) 管理 任務(wù) 質(zhì)量 監(jiān)控 bomc 43 第二階段：為中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理提供積極支撐，在知識(shí)管理、

49、收第二階段：為中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理提供積極支撐，在知識(shí)管理、收 入保障、任務(wù)績(jī)效管理等領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)起重要角色入保障、任務(wù)績(jī)效管理等領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)起重要角色 m2.1 試點(diǎn)省繼續(xù)改進(jìn)，（bomc/bam/km/tqm） m2.2 推廣省支撐系統(tǒng)建設(shè) （bomc/bam） m2.3 推廣省系統(tǒng)建設(shè) （km/tqm/ra） 2009年 2010年 2011年 2012年 44 第二階段：為中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理提供積極支撐，在知識(shí)管理、收第二階段：為中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理提供積極支撐，在知識(shí)管理、收 入保障、任務(wù)績(jī)效管理等領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)起重要角色入保障、任務(wù)績(jī)效管理等領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)起重要角色 一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐樞紐系統(tǒng) a省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

50、支撐系統(tǒng) （試點(diǎn)省） b省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) （試點(diǎn)?。?中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng) 試點(diǎn)省的經(jīng)驗(yàn)在各省推 廣，成熟的系統(tǒng)可以在 各省直接部署 45 ngboss系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃提交物內(nèi)容框架 一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法一、演進(jìn)設(shè)計(jì)方法 二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入二、演進(jìn)設(shè)計(jì)輸入 三三、總體演進(jìn)思路總體演進(jìn)思路 四四、分域演進(jìn)方案分域演進(jìn)方案 1 基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 2 運(yùn)營(yíng)分析域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 3 運(yùn)營(yíng)管理域系統(tǒng)總體演進(jìn)路線 4 一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)演進(jìn)路線 46 一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)演進(jìn)思路一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)演進(jìn)思路 分階段規(guī)范和試驗(yàn)（試點(diǎn)） 調(diào)整和

51、滾動(dòng)規(guī)劃 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 支撐網(wǎng)絡(luò)化；支撐網(wǎng)絡(luò)化； 加強(qiáng)客戶服務(wù)和跨省集加強(qiáng)客戶服務(wù)和跨省集 團(tuán)客戶的支撐能力；團(tuán)客戶的支撐能力； 加強(qiáng)總部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支撐加強(qiáng)總部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支撐 能力；能力； 提升業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)監(jiān)提升業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)監(jiān) 控和分析能力?？睾头治瞿芰?。 持續(xù)完善總部客戶和產(chǎn)持續(xù)完善總部客戶和產(chǎn) 品的運(yùn)營(yíng)支撐能力；品的運(yùn)營(yíng)支撐能力； 持續(xù)完善管理監(jiān)控和分持續(xù)完善管理監(jiān)控和分 析能力。析能力。 47 第一階段：初步形成全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)能力第一階段：初步形成全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)能力 2007年 2008年 2009年 集成門戶改造、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)

52、交換中心、交換節(jié)點(diǎn)改造；支撐網(wǎng)網(wǎng)管建設(shè) p1.2 一級(jí)系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)一級(jí)系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè) p1.3 一級(jí)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化改造一級(jí)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化改造 業(yè)務(wù)流程管理調(diào)度、統(tǒng)一產(chǎn)品目錄管理、統(tǒng)一資源管理、縱向流程管 理建設(shè)；全網(wǎng)結(jié)算改造 p1.4 一級(jí)業(yè)務(wù)管理域建設(shè)一級(jí)業(yè)務(wù)管理域建設(shè) 一級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（整合業(yè)務(wù)平臺(tái)）；b-boss改造、一級(jí)客服等 p1.5一級(jí)實(shí)體運(yùn)營(yíng)域建設(shè)一級(jí)實(shí)體運(yùn)營(yíng)域建設(shè) 一級(jí)bomc改造、一級(jí)bam建設(shè) p1.6 一級(jí)運(yùn)營(yíng)管理域建設(shè)一級(jí)運(yùn)營(yíng)管理域建設(shè) p1.1 分階段規(guī)范、優(yōu)化和持續(xù)滾動(dòng)規(guī)劃分階段規(guī)范、優(yōu)化和持續(xù)滾動(dòng)規(guī)劃 一級(jí)部門級(jí)數(shù)據(jù)集市建設(shè) p1.7 一級(jí)運(yùn)營(yíng)分析域建設(shè)一級(jí)運(yùn)營(yíng)

53、分析域建設(shè) 48 第一階段完成后的中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)架構(gòu)第一階段完成后的中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)架構(gòu) b省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) a省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) p c 增強(qiáng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng) it基礎(chǔ)架構(gòu) 中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng) 一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) xx省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) 一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐樞紐系統(tǒng) a省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) b省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) xx省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) 中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng) 49 第一階段完成后一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)架構(gòu)第一階段完成后一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)架構(gòu) 交換中心交換中心csc 流程集成引擎 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與提供 運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理

54、 管理 信息 系統(tǒng) 訂單 樞紐 帳務(wù) 樞紐 客服 樞紐 鑒權(quán) 樞紐 商業(yè)智能商業(yè)智能 決策 支持 分析數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)集市 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 管理 分析 運(yùn)營(yíng) 支持 經(jīng)營(yíng) 分析 運(yùn)營(yíng) 監(jiān)控 管理 運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)與服務(wù) 收入 保障 人員 管理 知識(shí) 管理 縱向 管理 流程 調(diào)度 業(yè)務(wù) 流程 調(diào)度 管理 統(tǒng)一 產(chǎn)品 目錄 管理 統(tǒng)一 業(yè)務(wù) 資源 管理 全網(wǎng) 結(jié)算 應(yīng)用集成 數(shù)據(jù)集成 支撐網(wǎng)網(wǎng)管支撐網(wǎng)網(wǎng)管交換節(jié)點(diǎn)交換節(jié)點(diǎn)psn 訂單 樞紐 帳務(wù) 樞紐 客服 樞紐 鑒權(quán) 樞紐 網(wǎng)管數(shù)據(jù)樞紐中心數(shù)據(jù) 信令傳 輸網(wǎng)管 業(yè)務(wù)樞 紐網(wǎng)管 樞紐節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù) 統(tǒng)一接入門戶 統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐門戶統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐門戶 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

55、支撐數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施 （數(shù)據(jù)集成平臺(tái)）（數(shù)據(jù)集成平臺(tái)） 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)） 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)） 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施 （數(shù)據(jù)集成平臺(tái)）（數(shù)據(jù)集成平臺(tái)） 支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)支撐網(wǎng)交換中心系統(tǒng)支撐網(wǎng)交換中心系統(tǒng)支撐網(wǎng)交換節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)支撐網(wǎng)交換節(jié)點(diǎn)系統(tǒng) 人員 管理 知識(shí) 管理 縱向縱向 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 流程流程 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 產(chǎn)品產(chǎn)品 目錄目錄 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng)

56、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 資源資源 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 全網(wǎng)全網(wǎng) 結(jié)算結(jié)算 系統(tǒng)系統(tǒng) 支撐支撐 網(wǎng)管網(wǎng)管 業(yè)務(wù)活業(yè)務(wù)活 動(dòng)監(jiān)控動(dòng)監(jiān)控 部門級(jí)數(shù)據(jù)集市部門級(jí)數(shù)據(jù)集市 50 第一階段完成后一級(jí)實(shí)體運(yùn)營(yíng)域架構(gòu)第一階段完成后一級(jí)實(shí)體運(yùn)營(yíng)域架構(gòu) 業(yè)務(wù) 資源 管理 綜合 結(jié)算 服務(wù) 開通 產(chǎn)品 管理 服務(wù) 問題 管理 合作 伙伴 管理 服務(wù) 質(zhì)量 管理 b2b集成平臺(tái) 省級(jí) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域 省級(jí) 客戶運(yùn)營(yíng)域 合作伙伴 客戶服務(wù) 系統(tǒng) 管理 信息 系統(tǒng) 網(wǎng)管/網(wǎng)元/業(yè)務(wù)平臺(tái)/合作伙伴服務(wù)提供系統(tǒng) 統(tǒng)一接入門戶 市場(chǎng) 管理 銷售 管理 訂單 管理 客戶 服務(wù) 帳務(wù) 服務(wù) 渠道 管理 產(chǎn)品 管理 營(yíng)銷 資源 管理 綜合 結(jié)算 客戶

57、 管理 應(yīng)用集成 數(shù)據(jù)集成 流程集成引擎 服務(wù) 注冊(cè) 與 提供 路由 與 交換 融合計(jì)費(fèi)帳務(wù) 運(yùn)營(yíng) 監(jiān)控 管理 決策 支持 分析數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)集市 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 業(yè)務(wù) 資源 管理 綜合 結(jié)算 數(shù)據(jù)集成 應(yīng)用集成 流程集成引擎 服務(wù) 注冊(cè) 與 提供 路由 與 交換 服務(wù) 開通 產(chǎn)品 管理 服務(wù) 問題 管理 合作 伙伴 管理 實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi) 網(wǎng)關(guān) 原始話單 采集 網(wǎng)絡(luò)事件 采集 協(xié)議中介及預(yù)處理 運(yùn) 營(yíng) 數(shù) 據(jù) 存 儲(chǔ) 與 提 供 管理 分析 運(yùn)營(yíng) 支持 經(jīng)營(yíng) 分析 運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)與服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求 分發(fā) 合作伙伴 服務(wù)提供 系統(tǒng) 收入 保障 人員 管理 知識(shí) 管理 服務(wù) 質(zhì)量 管理 實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi) 統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)

58、營(yíng)支撐門戶統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐門戶 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施 （數(shù)據(jù)集成平臺(tái)）（數(shù)據(jù)集成平臺(tái)） 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐 應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)）應(yīng)用和流程集成基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)用集成平臺(tái)） 融合計(jì)費(fèi)融合計(jì)費(fèi) 帳務(wù)系統(tǒng)帳務(wù)系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 綜合綜合 結(jié)算結(jié)算 系統(tǒng)系統(tǒng) 一級(jí)客戶運(yùn)營(yíng)域 （實(shí)體運(yùn)營(yíng)域） 統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)中介系統(tǒng) 合作合作 伙伴伙伴 關(guān)系關(guān)系 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 綜合綜合 結(jié)算結(jié)算 系統(tǒng)系統(tǒng) 服務(wù)服務(wù) 開通開通 系統(tǒng)系統(tǒng) 服務(wù)服務(wù) 問題問題 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 服務(wù)服務(wù) 質(zhì)量質(zhì)量 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 產(chǎn)品產(chǎn)品 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 一級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域 （實(shí)體運(yùn)營(yíng)域） 5