如何打造網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)雪峰

1、打造網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)打造網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng) - -讓客戶找到你讓客戶找到你 建立網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)重要性建立網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)重要性 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建立的組成部分網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建立的組成部分 建立網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)重要性建立網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)重要性 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建立的重要性網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建立的重要性 網(wǎng)絡(luò)市場的特性 網(wǎng)絡(luò)市場消費(fèi)的分析與發(fā)展趨勢 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊 重要性一重要性一 網(wǎng)絡(luò)市場的特性網(wǎng)絡(luò)市場的特性 重要性二重要性二 消費(fèi)分析與發(fā)展趨勢消費(fèi)分析與發(fā)展趨勢 截至2009年12月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人，普及率達(dá) 到28.9%。網(wǎng)民規(guī)模較2008年底年增長8600萬，年增長率為28.9%。 網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入人們

2、的日常生活，成為生活中的一部分。 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)人群近年以超網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)人群近年以超20%20%的速度遞增，網(wǎng)絡(luò)市場潛力巨大的速度遞增，網(wǎng)絡(luò)市場潛力巨大 年齡年齡所占所占% % 40以上0.1% 31至3913% 25至3058% 21至2528% 20歲以下1% 男男 22.37% 女女 77.63%其中其中2139歲用戶所占比例為歲用戶所占比例為99% 教育程度教育程度所占所占% % 本科以上22% 本科41% 大專28% 高中/中專8% 高中以下1% 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體分析 收入收入比例比例 2000元/月以下9.07% 20003000 元/月16.39% 30006000元/月30.

3、05% 60008000元/月21.20% 800010000元/月9.95% 1000015000元/月8.09% 1500030000元/月3.72% 30000元/月以上1.53% 大型跨國公司大型跨國公司34.62% 小型跨國公司小型跨國公司10.58% 港臺及東南亞公司港臺及東南亞公司8.65% 大型民營企業(yè)大型民營企業(yè)9.62% 中小型私企中小型私企8.65% 國企國企22.12% 國家機(jī)關(guān)國家機(jī)關(guān)5.77% 自由職業(yè)和老板自由職業(yè)和老板0.96% 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買力分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買力分析 網(wǎng)民接觸媒體分析網(wǎng)民接觸媒體分析 網(wǎng)民關(guān)注因素分析網(wǎng)民關(guān)注因素分析 網(wǎng)民獲取信息渠道分析網(wǎng)民獲取

4、信息渠道分析 企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告原因分析企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告原因分析 重要性三重要性三 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建立組成部分網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建立組成部分 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建立組成部分網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建立組成部分 房產(chǎn)信息 網(wǎng)絡(luò)裝修業(yè)主需求 競爭對手產(chǎn)品策劃、營銷動態(tài) 建材信息 顧客對其他企業(yè)服務(wù)反饋信息 顧客對自己企業(yè)的服務(wù)反饋信息 作業(yè) 業(yè)主需求表建立 核心競爭元素 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定位網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定位 目標(biāo)人群定位 區(qū)域 年齡 職業(yè) 競爭對手的產(chǎn)品定位，優(yōu)勢提煉 產(chǎn)品 模式 推廣策略 產(chǎn)品的差異化定位 建立產(chǎn)品素材庫 客戶心聲 業(yè)主裝修日記 設(shè)計作品案例 工程展示案例 視頻案例 企

5、業(yè)新聞 企業(yè)形象 管理層次減少 門店減少 租便利便宜辦公室 減少業(yè)務(wù)人員 減少營銷渠道 增加網(wǎng)絡(luò)策劃人員 建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員 企業(yè)組織重組企業(yè)組織重組 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道建立網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道建立 分階段分階段建立符合符合自己企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)渠道 自建網(wǎng)站 搜索引擎 平臺門戶網(wǎng)站（BtoB BtoC、) 論壇、博客、新浪微博 交換鏈接 病毒傳播 電子郵件 QQ群郵箱 自建網(wǎng)站自建網(wǎng)站 企業(yè)名片 品牌形象 網(wǎng)站營銷 自建網(wǎng)站自建網(wǎng)站實(shí)創(chuàng)裝飾實(shí)創(chuàng)裝飾 搜索引擎搜索引擎 優(yōu)點(diǎn)：按效果計費(fèi)客戶精準(zhǔn)優(yōu)點(diǎn)：按效果計費(fèi)客戶精準(zhǔn) 弊端：企業(yè)無法控制成本，費(fèi)用較高弊端：企業(yè)無法控制成本，費(fèi)用較高 關(guān)鍵字搜索關(guān)鍵字搜索 花錢

6、推廣花錢推廣 關(guān)鍵字關(guān)鍵字 不花錢推廣不花錢推廣 關(guān)鍵字關(guān)鍵字 新浪家居新浪家居資訊媒體資訊媒體 常用平臺網(wǎng)站簡介: 新浪家居新浪家居資訊媒體資訊媒體 新浪家居新浪家居資訊媒體資訊媒體 新浪家居新浪家居資訊媒體資訊媒體 新浪家居新浪家居資訊媒體資訊媒體 新浪家居新浪家居資訊媒體資訊媒體 搜房家居搜房家居商業(yè)論壇商業(yè)論壇 搜房家居搜房家居商業(yè)論壇商業(yè)論壇 搜房家居搜房家居-資訊交易資訊交易 搜房家居搜房家居-資訊交易資訊交易 搜房家居搜房家居-資訊交易資訊交易 搜房家居搜房家居-資訊交易資訊交易 搜房家居搜房家居-資訊交易資訊交易 搜房家居搜房家居-資訊交易資訊交易 搜房家居搜房家居-資訊交易資

7、訊交易 搜房家居搜房家居-資訊交易資訊交易 百思家百思家專業(yè)裝修資訊交易專業(yè)裝修資訊交易 百思家百思家專業(yè)裝修資訊交易專業(yè)裝修資訊交易 百思家百思家專業(yè)裝修資訊交易專業(yè)裝修資訊交易 百思家百思家專業(yè)裝修資訊交易專業(yè)裝修資訊交易 百思家百思家專業(yè)裝修資訊交易專業(yè)裝修資訊交易 百思家百思家專業(yè)裝修資訊交易專業(yè)裝修資訊交易 百思家百思家專業(yè)裝修資訊交易專業(yè)裝修資訊交易 百思家百思家專業(yè)裝修資訊交易專業(yè)裝修資訊交易 百思家百思家專業(yè)裝修資訊交易專業(yè)裝修資訊交易 和家網(wǎng)和家網(wǎng)資訊點(diǎn)評資訊點(diǎn)評 室內(nèi)設(shè)計網(wǎng)室內(nèi)設(shè)計網(wǎng)官方設(shè)計交流官方設(shè)計交流 大師網(wǎng)大師網(wǎng)設(shè)計建材整合設(shè)計建材整合 1919樓樓資訊媒體資訊媒體

8、 1919樓樓-資訊媒體資訊媒體 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)口碑交易口碑交易 看案例搜索看案例搜索 案例庫案例庫 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)口碑交易口碑交易 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)口碑交易口碑交易 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)口碑交易口碑交易 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-企業(yè)店鋪預(yù)約系統(tǒng)企業(yè)店鋪預(yù)約系統(tǒng) 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-預(yù)約系統(tǒng)預(yù)約系統(tǒng) n客戶 填入 相應(yīng) 信息， 點(diǎn)擊 “提 交預(yù) 約” 發(fā)送 給商 家； 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-客戶預(yù)約商家流程客戶預(yù)約商家流程 生成預(yù)約訂單，可在 后臺查看新訂單 同時網(wǎng)站將發(fā)送短信 通知商家聯(lián)系人 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-商鋪后臺操作流程商鋪后臺操作流程 n登陸入口登陸入口 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-進(jìn)入店鋪后臺進(jìn)入店鋪后臺 n填入用戶名、密碼 登陸商家后臺

9、 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-企業(yè)后臺功能企業(yè)后臺功能 1.點(diǎn)擊點(diǎn)擊“查看店鋪查看店鋪”即轉(zhuǎn)到店鋪頁即轉(zhuǎn)到店鋪頁 面面 2.點(diǎn)擊點(diǎn)擊“商鋪動態(tài)商鋪動態(tài)”打開是打開是新公告新公告 和和新訂單新訂單的信息的信息 后臺訂單數(shù)據(jù)類信息管理后臺訂單數(shù)據(jù)類信息管理 前臺頁面相冊及文字類信息管理前臺頁面相冊及文字類信息管理 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-口碑明細(xì)口碑明細(xì) w注明了90天內(nèi)有效的口碑值與相應(yīng)分值的訂單來源 w黃色框體內(nèi)是即將在30天內(nèi)失效的口碑值 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-網(wǎng)站公告網(wǎng)站公告 由籬笆網(wǎng)發(fā)布的一些通知 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-訂單管理訂單管理 新 訂 單 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-商家與會員聯(lián)系簽約步驟商家與會員聯(lián)系簽約步驟 1： 接受 訂單，

10、 查看 聯(lián)系 方式 2： 商家 “主 動” 聯(lián)系 會員 洽談 3： 洽談 成功， 雙方 簽約。 4： 點(diǎn)擊 “成 交” 5： 口碑 值增 加 “3 分” 90天 后這 三分 取消 +3 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-訂單統(tǒng)計訂單統(tǒng)計 10年 7月份以后，返點(diǎn)統(tǒng)一改為每月的10號之前交。以開票 日為準(zhǔn)。 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-在建工地在建工地 1： 找到 成交 訂單 點(diǎn)擊 查看 2： 填寫 訂單 信息 3： “顯 示” 到首 頁 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-招標(biāo)管理招標(biāo)管理 1.此信息只開放給每月購買投標(biāo)權(quán)限的企業(yè) 2.點(diǎn)擊“投標(biāo)”填寫投標(biāo)信息，企業(yè)簡短介紹 3.會員“接受投標(biāo)” 4.會員接受后，商家看見訂單聯(lián)系方式，轉(zhuǎn)為正常訂單

11、籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-在線問答在線問答 直接在店鋪后臺回答，無需再登陸前臺商鋪回答 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-投訴管理投訴管理 投訴一次，扣除口碑12分，會員返滿12分以后可進(jìn)行再次投 訴。 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-案例管理案例管理 1.只有成交訂單的會員日記才可上傳 2.可以根據(jù)情況編輯標(biāo)題 3.復(fù)制黏貼網(wǎng)友日記的URL地址 4.編輯一句話，由系統(tǒng)通過站內(nèi)短信發(fā)給會員 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng) 商鋪維護(hù)商鋪維護(hù)-商鋪功能商鋪功能 n不同等級的商鋪有不同的功能 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-信息維護(hù)信息維護(hù) n“全國店”可在店鋪放視頻、圖片 n“全省店”可在店鋪放圖片 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-相冊維護(hù)相冊維護(hù) 相冊維護(hù)相冊維護(hù)-添加相冊添加相冊 對圖片 的說明

12、， 如設(shè)計 理念等 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-相冊維護(hù)相冊維護(hù) 相 冊 排 序 數(shù)字越小， 排序越靠前 圖 片 排 序 數(shù)字越小，排 序越靠前 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)-上傳圖片上傳圖片 n上傳圖片 網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)推廣 結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)渠道 分析消費(fèi)需求和消費(fèi)心理進(jìn)行營銷分析消費(fèi)需求和消費(fèi)心理進(jìn)行營銷 渠道獨(dú)一無二的渠道獨(dú)一無二的 產(chǎn)品產(chǎn)品 分階段性分階段性 系統(tǒng)性系統(tǒng)性 綜合營銷綜合營銷 各渠道的客情關(guān)系各渠道的客情關(guān)系 常用營銷方法常用營銷方法 店鋪營銷店鋪營銷 客戶營銷客戶營銷 危機(jī)公關(guān)處理危機(jī)公關(guān)處理 馬甲營銷馬甲營銷 企業(yè)自身炒作企業(yè)自身炒作 最新訊息：最新訊息： 煽動力，煽動力， 挖掘自身的特色

13、挖掘自身的特色 相冊相冊 精品精品 符合定位符合定位 后臺預(yù)約，即時后臺預(yù)約，即時 性的，性的，服務(wù)性服務(wù)性 預(yù)約客戶人員的預(yù)約客戶人員的 培訓(xùn)，公司品牌技培訓(xùn)，公司品牌技 合適的清晰的排版合適的清晰的排版 在線問答，快，透明在線問答，快，透明 店鋪店鋪 營銷營銷 店鋪營銷店鋪營銷 客戶營銷客戶營銷 客戶日記客戶日記 客戶小區(qū)營銷客戶小區(qū)營銷 客戶客戶TX營銷營銷 危機(jī)公關(guān)處理危機(jī)公關(guān)處理 讓所有的刁蠻找你讓所有的刁蠻找你 遭遇投訴，并非企業(yè)過錯，請求平臺解決遭遇投訴，并非企業(yè)過錯，請求平臺解決 當(dāng)出現(xiàn)投訴時，企業(yè)能說的唯一的話就是道歉和公開處理結(jié)當(dāng)出現(xiàn)投訴時，企業(yè)能說的唯一的話就是道歉和公開處理結(jié) 果，其他全部閉嘴。最終提高自身的服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量，預(yù)防果，其他全部閉嘴。最終提高自身的服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量，預(yù)防 投訴或盡可能不要投訴或盡可能不要 放大到網(wǎng)上才是企業(yè)應(yīng)該好好努力的。放大到網(wǎng)上才是企業(yè)應(yīng)該好好努力的。 企業(yè)自身炒作企業(yè)自身炒作 日記炒作 作品炒作 業(yè)主需求知識炒作 成功案例成功案例 規(guī)范施工管理，小區(qū)團(tuán)裝規(guī)范施工管理，小區(qū)團(tuán)裝 簡約風(fēng)格，大眾消費(fèi)，豐富的利潤點(diǎn)簡約風(fēng)格，大眾消費(fèi)，豐富的利潤點(diǎn) 重品牌，做回頭客重品牌，做回頭客 重品牌，做回頭客重品牌，做回頭客 定位現(xiàn)代中式風(fēng)格，發(fā)展混搭定位現(xiàn)代中式風(fēng)格，發(fā)展混搭 短工期，量取勝短工期，