辦公室工作總結(jié)XXdoc

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持辦公室工作總結(jié) XX20xx 年是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn) 型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場(chǎng) 考驗(yàn)的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營管理、市 場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)融資等四方面中心工作， 按照“圍繞中心工作、 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策”這一總體目標(biāo)，有條不紊地開展工作，從文 書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、車輛管理、物品 采購、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文 化建設(shè)、后勤保障等工作， 較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。 現(xiàn)將 20xx 年工作總結(jié)暨 20xx 年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：20xx 年的總結(jié)

2、工作如下：一、注重三個(gè)提升，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能 “三辦”水平進(jìn)一步提升一是辦文水平提高。文件共 XXX件，發(fā)文共XXX件，復(fù) 印共XXX件，其中向上級(jí)單位報(bào) XX篇，郵輪動(dòng)態(tài)XX篇，共 計(jì)XXX字，將所有的文件、會(huì)議通知、需要限期上報(bào)的通知 進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會(huì)質(zhì) 量提升。董事會(huì)、辦公會(huì)、月例會(huì)、周勤會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、交流 會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、評(píng)審會(huì)、招標(biāo)會(huì)、民主生活會(huì)、半年工作 會(huì)、共計(jì) XXX 次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率， 務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)， 為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升 立足服務(wù)為要，做好綜合服

3、務(wù)工作，樹立“建設(shè)學(xué)習(xí)型 辦公室”的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié) 約辦公經(jīng)費(fèi) 10%;嚴(yán)格控制車輛管理， 按時(shí)開展技能安全學(xué)習(xí)， 保障全年公務(wù)車輛安全出車 3600 余次，安全行駛 30 多萬公 里 ; 注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保 證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)， 為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作 一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的 20xx 年子公司經(jīng)營及重點(diǎn)工 作目標(biāo)任務(wù)的通知和月度工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù) 指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事 事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到1

4、00%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí) ; 二是加強(qiáng)部門費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公 司財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi) 以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交 往越來越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。二、安全工作 對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)工 作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈， 我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo) 班子及部門負(fù)責(zé)人簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的 規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰 在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。三、工作

5、中存在的不足 進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造“開口能講、提 筆能寫、有事能干”的和諧團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先， 樹立“悉心辦文、 精心辦會(huì)、 細(xì)心辦事”的理念。工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn) 一步加強(qiáng)。20xx 年工作計(jì)劃如下：一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自綜合素質(zhì) 一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政 治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府、港航、海事、航道、 旅游局、 中國船級(jí)社、 集團(tuán)公司等上級(jí)單位的相關(guān)文件精神 二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué) 習(xí)，加強(qiáng)對(duì)郵輪專業(yè)知識(shí)的了解與運(yùn)用; 三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)， 不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)

6、心， 加強(qiáng)辦公室的管理， 規(guī)范辦文辦會(huì)辦事的程序，確保工作無差錯(cuò)。二、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平 辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管 理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。 第一，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)， 確保“兩個(gè)到位” 一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、 學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán) 境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提 高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保 20xx 年郵輪 “、”按期上線營運(yùn)。第二，理清思路，形成“三個(gè)關(guān)系” 一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝 通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作 用，協(xié)調(diào)

7、好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人 際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門 之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水 平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握 信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決 策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、 勤思考、勤跑腿、多匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。三、加強(qiáng)信息報(bào)送和對(duì)外的宣傳力度力爭(zhēng)在 20xx 年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪 動(dòng)態(tài) 60 篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特 色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力 實(shí)現(xiàn)郵輪動(dòng)態(tài)發(fā)稿的零突破確保“雙零

8、”目標(biāo)。四、做好日常工作管理及安全管理 一是針對(duì)辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況 下，樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn) 取的奉獻(xiàn)精神，營造一個(gè)積極向上的工作氛圍，確保日常工 作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員 的安全意識(shí)。從員工安全意識(shí)入手，強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防 為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故， 不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安 全培訓(xùn)。精品范文我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu) 秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績(jī)”的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè) 進(jìn)度， 為重慶旅游邁上新臺(tái)階做出新貢獻(xiàn)。 20xx 年工作的總 體

9、要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下 達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為 首要任務(wù)， 以打造旅游精品為主線， 整體提升企業(yè)管理水平， 不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動(dòng)又好又快發(fā)展，為郵輪的美好 明天做出自己微薄的力量。辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合 協(xié)調(diào)、參謀助手、 督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。 內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、 文書處理、報(bào)表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作 的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對(duì) 辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識(shí)。一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾” 。 一是處理好

10、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部 門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和 基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此， “一切服從大局，一 切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作 與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局 部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊?大局的基礎(chǔ)和前提。二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職 能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮 內(nèi)勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。 對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等 待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急 事件

11、和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不 亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)大全網(wǎng) ww om 所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在 前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工 作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù) 信息、 政務(wù)文電處理、 政務(wù)督促檢查、 機(jī)要檔案保密等工作 事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政 后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作 是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事 務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次 的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作

12、事無巨細(xì)，不 能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。 四是處理好“過”與“不及”的 矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度” ，掌握分 寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位， 也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決 策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言 獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色” 。 首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)” 。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)” 。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析 形勢(shì)，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問 題、分析問題， 提出新觀點(diǎn)、 新思想、 新認(rèn)識(shí) ; 要深入基層、 深入社會(huì)、深入市場(chǎng)進(jìn)

13、行調(diào)查研究，找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程中的 優(yōu)、劣勢(shì)，形成有分析、有建議、有對(duì)策的調(diào)查報(bào)告，為領(lǐng) 導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù) ; 要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出 的各種工作建議，針對(duì)實(shí)踐報(bào)告中急待解決的問題所提出參 謀意見 ; 要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的 實(shí)施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可行的 工作思路等等。其次， 要當(dāng)好干群的 “勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、 手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交 辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積極而 不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事 情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各種相 關(guān)

14、手續(xù)，讓辦事人員滿意 ; 主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員 工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)給予答復(fù)和辦理，讓員 工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項(xiàng)在自 己手里積壓，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志 在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。三是，要當(dāng)好機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家” 。要認(rèn)真抓好公司的日 常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì)議，籌劃好每一次宴會(huì)，調(diào)配 好每一次用車 ; 要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對(duì)各部門員工的 出勤情況做好監(jiān)督管理，按時(shí)統(tǒng)計(jì)公示 ; 要積極搞好各部門 之間、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一 性和集中性 ; 要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫

15、， 嚴(yán)厲查處每一個(gè)部門和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀 服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實(shí)。三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“五得兼?zhèn)洹?。 一是“想得到” 。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立 足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮謀 助手作用，不斷提高參與決策能力 ; 要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、 責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的 政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺 要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉 及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問 題上，既要了解面上的總體工作， 又要了解近期的重點(diǎn)工作， 既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作

16、意見和要求，還要了解本單位的實(shí) 際情況和干部職工的意見和建議。二是“管得寬”。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局， 協(xié)調(diào)各方， 承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng) 導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件， 又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì) 于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件， 件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職 責(zé)不明的工作， 也要義不容辭承擔(dān)起來， 做到工作不留空檔， 保證各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。三是“做得細(xì)” 。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員 在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一 件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍 和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、 事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真， 細(xì)致再細(xì)致， 做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文 電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受 到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。四是“碰得硬” 。內(nèi)勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有 的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢 驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。因此，工作必須講原