員工關(guān)系管理復(fù)習(xí)

1、 員工關(guān)系管理復(fù)習(xí)重點(diǎn) 單選、填空部分： 第一章員工關(guān)系管理概論 1. 單選：（員工關(guān)系）是（20世紀(jì)初）西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的取代“勞 資關(guān)系”的概念。 2. 填空：（共同的企業(yè)愿景）和（價值觀）是員工關(guān)系管理的基礎(chǔ) 3. 單選：（利益關(guān)系）是員工關(guān)系管理的根本 4. 單選：（心理契約）是員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容 5. 單選：（企業(yè)的核心價值觀）是企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人認(rèn)同并持有的共同信念和判斷 是非的標(biāo)準(zhǔn)，是調(diào)整企業(yè)員工行為和人際關(guān)系的持久動力，它是企業(yè)精神的表現(xiàn)。 6. 填空：（尊重）和（認(rèn)同）是員工情感管理中最重要的部分。 7. 對企業(yè)員工關(guān)系管理起重要作用的外部環(huán)境有（經(jīng)濟(jì)環(huán)境）

2、（技術(shù)環(huán)境）（政策環(huán) 境）（法律和制度環(huán)境）以及（社會文化環(huán)境）。 8. 單選：在諸多政策環(huán)境中（就業(yè)政策）對于勞動力市場以及就業(yè)組織中的員工關(guān) 系的影響最為直接。 9. 填空：員工參與管理有很多種形式，最主要的集中形式是（分享決策權(quán)）（代表參 與質(zhì)量圈）（員工持股）（職工代表大會）和（建議方案）這幾種形式。 10. 單選：當(dāng)沖突發(fā)生時，首先要 （辨別沖突的類型），解決沖突的方法有：（協(xié)商法）（上 級仲裁法）（拖延法）（和平共處法）（轉(zhuǎn)移目標(biāo)法）（教育法）；當(dāng)雙方?jīng)_突勢均力敵，并且 理由合理時，適合采用（協(xié)商法）；如果雙方敵視情況嚴(yán)重， 并且沖突的一方明顯不合情理， 這時刻采用（上級仲裁法）；

3、當(dāng)雙方?jīng)_突不是很嚴(yán)重，并且是基于基本認(rèn)識的沖突，對于工 作沒有太大影響，則采取（拖延法）效果比較好。 11. 填空：人本管理的主要方式有 （情感溝通管理）（員工參與管理）（員工自主管理）（人 才開發(fā)管理）和（企業(yè)文化管理） 12. 填空：（彼得.德魯克）提出知識型員工 13. 單選：（知識創(chuàng)新力）是知識型員工最主要的特點(diǎn) 第二章勞動關(guān)系管理 1單選：勞動關(guān)系管理中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是（信息傳遞與交流）。 2單選：（勞動能力）是用人單位錄用決策的依據(jù)，也是勞動者就業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素。 3填空：公會的產(chǎn)生和發(fā)展總是與（制造業(yè)）和（建筑業(yè)）的發(fā)展相聯(lián)系的。 4單選：國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)的最終所有者是（全體勞動者）

4、。 5單選：（新員工入職管理）是員工管理的起點(diǎn)。 6單選：勞動合同期限3個月以上不滿一年的，試用期不得超過（1個月），勞動合同期限一 年以上不滿三年的，試用期不得超過（2個月），三年以上固定期限和無固定期限的勞動合 同，試用期不得超過（6個月） 7法律規(guī)定連續(xù)訂立（兩次）固定期限合同后，除員工具備法定條件或自身要求訂立固定期 限勞動合同的，企業(yè)均英語員工訂立無固定期限勞動合同。 How many loved your mome nts of glad grace, And loved your beauty with love false or true, But one man loved

5、the pilgrim soul in you, And loved the sorrows of your cha nging face; And bending dow n beside the glow ing bars, Murmur, a little sadly, how love fled And paced upon the mountains overhead And hid his face amid a crowd of stars. The furthest dista nee in the world Is not betwee n life and death Bu

6、t whe n I sta nd in front of you Yet you dont know that I love you. The furthest dista nee in the world Is not whe n I sta nd in front of you Yet you cant see my love But whe n un doubtedly knowing the love from both Yet cannot be together. The furthest dista nee in the world Is not being apart while being in love But whe n I pla inly cannot resist the year ning Yet prete nding you have n ever bee n in my heart. The furthest dista nee in the world Is not struggli ng aga in