XX營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃[工作范文]

1、XX營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 提前制定工作計(jì)劃，不僅有助于我們合理安排時(shí)間，也 可促使工作有條理進(jìn)行。 下面是由小編為大家整理的 “ XX營(yíng) 業(yè)員工作計(jì)劃”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對(duì)您 有所幫助！ XX營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃（一）一、熟悉工作環(huán)境 1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程 和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門； 2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所 在工作崗位的情況； 3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、 經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。 二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題 1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞， 比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部

2、門協(xié) 助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題 ； 2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相 應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫 助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作 ； 3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問題，例如燈光 照明、商品陳列、庫存積壓等等。 三、解決當(dāng)前工作中的問題 1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決 本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào) 解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題 ； 2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備 的能力，并能按公司要求做好本職工作； 3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。 以上

3、工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須 如此進(jìn)行： 1、管理本樓層銷售工作； 2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況 3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行 為規(guī)范； 4、幫助下屬解決工作上的問題 ； 5、 培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果； 6、處理顧客投訴； 7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度； &及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司 9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全 10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列； 11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo) ； 12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)； 13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品； 14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備 15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及

4、工作進(jìn)度 ； 16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理 ； 17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施 ； 18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào) 來處理好雙方的不同意見； 19、銷售業(yè)績(jī)分析工作。 XX營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃（二）一、工作計(jì)劃 1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良 情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià) 值。 2、行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀 得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。 3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，熟練使用 禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。 4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)

5、任。對(duì)常見疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。 5、理解處方：店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配 處方，注意配伍禁忌。 6、識(shí)別藥品真?zhèn)危旱暌獙W(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來識(shí)別藥 品的真?zhèn)巍?7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的 貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。 9、陳列理貨：將到貨商品上架，按商品陳列要求整理 排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。 10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位 情況。 11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。 12、貫徹落實(shí)GSP 二、工作流程 1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生， 達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。 2、

6、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。 3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái) 上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時(shí)上柜。 4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和 整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。 5、檢查柜臺(tái)及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí) 填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。 6、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配 貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。 7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要 導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各 種服務(wù)。 8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品 的價(jià)格、

7、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。 9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。 10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需 補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。 11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物。 12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗， 如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。 XX營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃（三）201x年x月，很榮幸被選 進(jìn)公司，做前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一 人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待 每一位來訪客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶。接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的 事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、 開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴

8、等也發(fā)揮 著作用。 這兩個(gè)月來，各方面都有了很大的進(jìn)步、在辦理業(yè)務(wù)和 解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶 提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心， 謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提 高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。 工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、 以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。 愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同 事關(guān)系融洽，得到了大家的信任、積極參加公司組織的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平、 存在的問題： 在工作中，我雖然努力，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不 小差距，有很多不足之處，如理論水平、工作能力上還有待 進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題， 我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使 自己更好地做好本職，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的 貢獻(xiàn)。 針對(duì)以上存在的不足和問題面對(duì)，在新的一年中我打算 做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足： 一、多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，以及 將自己處理不了的問題反應(yīng)到上級(jí)。 二、是踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年