會展策劃與管理方案

1、高職高專系列教材配套電子教案 高等教育出版社 高等教育電子音像出版社 （第一版） 高職高專系列配套電子教案 目錄 第一單元 會展概述 第二單元 會展策劃的基本理論 第三單元 會展項目可行性分析 第四單元 會展立項策劃 第五單元 確定會展服務商 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 第八單元 會議策劃與管理 第九單元 會展后期跟蹤管理 第十單元 會展客戶關系管理 第十一單元 會展旅游管理 第一單元 會展概述 20世紀90年代以來，伴隨著經濟全球化的浪潮，世界 經濟快速發(fā)展，各國之間的技術、貿易、文化、經濟等往 來日益頻繁，為全球會展業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機遇。尤 其是中國

2、的會展業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展，以年均20%左右 的速度遞增。由此，會展業(yè)被稱為21世紀朝陽產業(yè) 。 第一節(jié) 會展業(yè)的基本組成和作用 第二節(jié) 會展中心的地位與作用 第三節(jié) 中國會展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 第二單元 會展策劃的基本理論 第一節(jié) 會展策劃 第二節(jié) 會展策劃的核心理論 第三節(jié) 會展策劃的原則 第四節(jié) 會展策劃的程序和方法 策劃是為實現(xiàn)預定目標，對與目標有關系的信息資源進 行深入分析，并綜合運用廣告創(chuàng)意、管理、營銷和財務等方 法，進一步發(fā)揮創(chuàng)造性思維，事先謀劃、構思和設計有關問 題和解決策略，形成最佳行動指導方案的過程。 展會立項可行性分析是展會項目立項策劃的繼續(xù)，是對立 項策劃掌握的各種信

3、息進行全面系統(tǒng)的研究和分析，來準確地 判斷該方案的可行性，然后在此基礎上，編寫完整的展會項目 可行性報告。 第三單元 會展項目可行性分析 第一節(jié) 會展環(huán)境與戰(zhàn)略分析 第二節(jié) 展會執(zhí)行方案分析 第三節(jié) 會展項目的預算分析 第四節(jié) 風險分析 第五節(jié) 可行性研究報告的編寫 展會立項策劃是在題材背景分析的基礎上，進行展會目標 定位，進一步圍繞目標制定各項活動執(zhí)行計劃，并預算計劃實 施所需要各項資源，為展會的舉辦提出科學合理的依據(jù)和策略 指導 。 第四單元 會展立項策劃 第一節(jié) 展會立項背景分析 第二節(jié) 展會的基本要素 第三節(jié) 展會的具體實施方案 第四節(jié) 展會的財務預算方案 第五節(jié) 展會時間進度規(guī)劃 隨

4、著會展行業(yè)的不斷發(fā)展，展會規(guī)模的逐步擴大，展會品 牌效益的不斷突現(xiàn)，實現(xiàn)會展服務的專業(yè)化分工和專業(yè)化運作 更能提高效率，帶來更大的經濟和社會效益，會展組織者會把 相關的配套的管理與服務項目承包出去，自己則專心做好立項 策劃、招展招商以及組織協(xié)調工作。 第五單元 確定會展服務商確定會展服務商 第一節(jié) 展會承建商的確定 第二節(jié) 確定會展物流服務商 第三節(jié) 會展旅游代理服務 展會是否能夠成功地舉辦，首要的和最直接的因素就是招 展工作的成效，在招展運作的同時，還應重視推廣宣傳工作， 發(fā)揮營銷創(chuàng)新手段，開展招商，盡量招徠更多的專業(yè)觀眾和普 通觀眾，最終實現(xiàn)多贏的局面。 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 第一

5、節(jié) 展覽的利益主體價值分析 第二節(jié) 招展策劃 第三節(jié) 會展的宣傳推廣策劃 展會的前期籌備工作全部完成后，展會的運作成功與否主 要取決于現(xiàn)場的運作和管理。辦展機構從項目立項、尋求支持 單位、合作單位進行招展到逐步建立營銷網(wǎng)絡完畢，準備工作 順利完成后，最重要的工作就是展覽現(xiàn)場要提供良好的服務， 否則就可能會破壞前期與參展商建立起來的良好的客戶關系， 由此帶來的負面連鎖效應是非常巨大的。 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 第一節(jié) 會展開幕現(xiàn)場策劃與管理 第二節(jié) 會展布展與現(xiàn)場服務 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計 第四節(jié) 會展現(xiàn)場的風險與安全管理 與展覽相同，對于會議的成功舉辦，在整個策劃與組織過 程中

6、，首先要重視前期會議準備工作的策劃，在完成準備工作 后，會議的運作成功與否主要取決于現(xiàn)場的運作和管理。在會 議的現(xiàn)場要提供良好服務，否則就可能會破壞前期與與會代表 建立起來的良好的客戶關系，這樣就要求必須進行詳盡的會議 策劃。 第八單元 會議策劃與管理 第一節(jié) 會議策劃 第二節(jié) 會議現(xiàn)場管理 第三節(jié) 會議突發(fā)事件的策劃 第四節(jié) 會議評估 會展后期的跟蹤服務主要是針對參展商和重要的專業(yè)觀 眾而進行的。跟蹤服務的目的主要有三，加深目標客戶的印象； 樹立展覽會品牌形象；為下一屆展覽會作預告宣傳。另外在展 會結束后，通常還需對會展的整個工作過程包括會展主題、規(guī) 模、宣傳推廣、現(xiàn)場服務以及會展的經濟和社

7、會效益等進行評 估和總結。 第九單元 會展后期跟蹤管理會展后期跟蹤管理 第一節(jié) 會展跟蹤服務 第二節(jié) 會展評估 客戶關系管理的最終目標是客戶目標的實現(xiàn)，而客戶目標的 實現(xiàn)的前提是成功的展會，成功的展會來自于細微的服務，來 自于方方面面的細節(jié)。成功的客戶關系管理一定是會展企業(yè)制 勝的法寶，香港會展業(yè)周到、細致和人性化的服務使客戶關系 管理的體現(xiàn)，使展會成功的最基礎的保證。 第十單元 會展客戶關系管理 第一節(jié) 會展客戶關系管理概述 第二節(jié) 會展客戶關系管理策略 第三節(jié) 會展客戶關系管理的保障體系 第四節(jié) 會展客戶關系管理的具體內容 會展旅游是以會議和展覽為目的的旅游，屬于公務旅游的范 疇。隨著會展

8、活動的日益發(fā)展，會展旅游也成為全球旅游業(yè)的 熱點，相應地，會展旅游管理技術的發(fā)展，也成為決定會展旅 游服務質量的關鍵。 第十一單元 會展旅游管理 第一節(jié) 會展與旅游的互動 第二節(jié) 會展旅游的需求和供給要素 第三節(jié) 會展旅游項目的策劃與設計 第四節(jié) 會展旅游產品的開發(fā)與推薦 第五節(jié) 會展旅游運作實務 第一節(jié) 會展業(yè)的基本組成和作用 一、會展業(yè)的概念和基本組成 二、會展業(yè)的特征 三、會展業(yè)的作用 四、我國會展業(yè)的格局 第一單元 會展概述 第一節(jié) 會展業(yè)的基本組成和作用 一、會展業(yè)的概念和基本組成 會展業(yè)是指以會議、展覽為媒介，以在一定時期內聚集大 量的人流、物流、資金流和信息流為手段，達到經濟、社

9、會等 方面發(fā)展的行業(yè)。 會議是泛指在一定的時間和空間內，為了達到一定的目的所 進行的有組織、有主題的議事活動 展覽，是指參展商通過物品或圖片的展示，集中向觀眾傳 達各種信息，實現(xiàn)雙向交流，擴大影響，樹立形象，達成交易、 投資或傳授知識、教育觀眾目的的一種活動。 第一單元 會展概述 第一節(jié) 會展業(yè)的基本組成和作用 二、會展業(yè)的特征 1.經濟發(fā)展的晴雨表 2.產業(yè)關聯(lián)強，互動性能好，綜合效益高 3.信息積聚性好，利于降低買賣雙方的“交易費用” 第一單元 會展概述 第一節(jié) 會展業(yè)的基本組成和作用 三、會展業(yè)的作用 （一）對舉辦地經濟效益的拉動作用 （二）就業(yè)機會的擴大作用 （三）信息的系統(tǒng)傳播溝通作

10、用 （四）經貿合作的促進作用 （五）城市基礎設施建設帶動作用 （六）會展活動舉辦城市知名度的提升作用 第一單元 會展概述 第一節(jié) 會展業(yè)的基本組成和作用 四、我國會展業(yè)的格局 五大會展經濟產業(yè)帶五大會展經濟產業(yè)帶 1、以北京為中心的“京津環(huán)渤海會展經濟產業(yè)帶” 2、以上海為中心的“長江三角洲華東會展經濟產業(yè)帶” 3、以廣州、香港為中心的“珠江三角洲華南會展經濟產業(yè) 帶” 4、東北邊貿會展經濟產業(yè)帶 5、以武漢、鄭州、成都、昆明等城市為龍頭的中西部會展產 業(yè)帶 第一單元 會展概述 第一單元 會展概述 一、會展中心的地位和使命 二、會展中心的構成 三、會展中心的選址 四、會展中心的經營管理 五、中

11、國會展中心的發(fā)展 第二節(jié) 會展中心的地位與作用 第一單元 會展概述 一、會展中心的地位和使命 就整體會展業(yè)來說，會展中心在整個環(huán)節(jié)中是 一個非常重要的平臺，沒有會展中心就沒有城市會 展業(yè)，它在操作層面的地位僅次于政府、協(xié)會和主 辦者。 從某種意義上他們所代表的是國家。會展中心 的一個重要的使命是以城市使者的身份邀請國際會 展主辦者到該城市辦展。 第二節(jié) 會展中心的地位與作用 第一單元 會展概述 二、會展中心的構成 （一）展覽部分：主要分為展覽廳和展示廳 （二）會議部分：包括多功能大廳、中型會議廳、組合式小型 會議室、貴賓室等 （三）展覽輔助場地：包括展廳主入口主大廳、各獨立展廳門 廳、餐廳廚房

12、、展覽工程制作場和倉庫、市場服務設施、商務 服務設施及設備用房等 （四）會議輔助場地：包括多功能大廳，中型會議廳配置，門 廳、工作間，倉庫及其他輔助設施等 （五）室外場地部分：包括室外展場、室外廣場和車位等 （六）會展中心的智能化信息系統(tǒng)：如智能卡管理系統(tǒng)、通信 系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息服務系統(tǒng)、衛(wèi)星及有線電視服務系統(tǒng)等 第二節(jié) 會展中心的地位與作用 第一單元 會展概述 三、會展中心的選址 會展中心不是孤立存在的，必須和周邊的環(huán)境、基礎設施 和配套設施結合在一起，才能發(fā)揮會展中心的作用。因此會展 中心的選址須考慮以下因素： 1、交通便利 2、周邊具有良好的配套服務設施 3、有增值潛力 4、與周邊環(huán)

13、境相協(xié)調 5、注重會展中心的旅游環(huán)境 第二節(jié) 會展中心的經營管理與發(fā)展 第一單元 會展概述 四、會展中心的經營管理 （一）國際會展中心的經營管理模式 （二）中國會展中心的經營管理模式 第二節(jié) 會展中心的地位與作用 第一單元 會展概述 五、中國會展中心的發(fā)展 （一）實現(xiàn)會展中心產權多元化和分散化 （二）成立會展中心管理公司，推行有效的會展中心管理模式 （三）培育會展中心的核心競爭力 （四）注重會展市場的分工與協(xié)作 （五）加強政府對會展市場的宏觀調控 第二節(jié) 會展中心的地位與作用 第一單元 會展概述 一、我國會展業(yè)發(fā)展中存在的主要問題 二、中國會展業(yè)發(fā)展趨勢 三、中國會展業(yè)發(fā)展前景 四、中國會展業(yè)

14、發(fā)展的對策 第三節(jié) 中國會展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 第一單元 會展概述 一、我國會展業(yè)發(fā)展中存在的主要問題 （一）會展市場秩序混亂，魚龍混雜，會展過多過濫； （二）展覽場所重復建設，功能單一； （三）多數(shù)展會缺乏明確定位，組織管理模式落后； （四）會展業(yè)還未形成專業(yè)化分工協(xié)作的格局 ； （五）會展主辦主體復雜，缺乏資質條件的約束，展覽業(yè) 務人員的素質偏低 。 第三節(jié) 中國會展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 第一單元 會展概述 二、中國會展業(yè)發(fā)展趨勢 （一）全球化趨勢 （二）信息化趨勢 （三）集團化趨勢 （四）品牌化趨勢 （五）專業(yè)化趨勢 （六）市場化趨勢 （七）創(chuàng)新化趨勢 （八）生態(tài)化趨勢 （九）多元化趨勢

15、第三節(jié) 中國會展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 第一單元 會展概述 三、中國會展業(yè)發(fā)展前景 世界經濟全球化所帶來的資本、信息、資源、人才、技 術等生產要素在全球范圍內的自由流動，將使我國處于開展 多形式、多層次、多領域國際經濟技術交流與合作的中心地 位： 一方面會帶動會展業(yè)務大幅增加；另一方面會促進我國 會展領域里的國際資本運作、品牌并購、人才交流和技術引 進，必將有力推動我國會展業(yè)量的放大和質的提升。 可以預期，中國將成為亞洲的世界性會展大國和會展強 國。 第三節(jié) 中國會展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 第一單元 會展概述 四、中國會展業(yè)發(fā)展的對策 （一）落實科學的發(fā)展觀，引領會展業(yè)的健康發(fā)展 （二）發(fā)揮政府的引導

16、培育作用，建立公平的市場競爭環(huán)境 （三）在繼續(xù)擴大規(guī)模的基礎上實施品牌戰(zhàn)略 （四）加快籌建全國性會展協(xié)會，促進中國會展產業(yè)化 （五）有意識有目的推進會展產業(yè)的專業(yè)化分工與合作 （六）重視現(xiàn)代信息技術，關注互聯(lián)網(wǎng)給會展帶來的契機 （七）培養(yǎng)塑造一批熟悉展覽業(yè)務有管理經驗的專業(yè)隊伍 第三節(jié) 中國會展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 第二單元 會展策劃的基本理論 一、策劃的起源 二、會展策劃的涵義 第一節(jié) 會展策劃 第二單元 會展策劃的基本理論 一、策劃的起源 認為：策劃是一種程序 ，策 劃是針對未來要發(fā)生的事情做當前的決策 ；是找出事物的因果 關系，衡度未來可采取之途徑，以目前決策作為依據(jù)。亦即預 先決策做什么

17、、何時做、如何做、誰來做。 ，即市場調查及環(huán)境分析； 確定并初步調整策劃目標；創(chuàng)意及擬定初步方案；方案的評價 與篩選；方案調整及再次修正。 第一節(jié) 會展策劃 第二單元 會展策劃的基本理論 二、會展策劃的涵義 會展策劃就是根據(jù)市場調查與預測，確定展會主題、展 示對象和觀眾，突出會展表現(xiàn)形式，制定會展總體規(guī)劃，實 施營銷計劃與方案，完成會展組織、會展管理、會展費用預 算、會展效益評估和效果測定等一系列的決策，因此，會展 策劃就是在會展調查的基礎上，根據(jù)展覽會的戰(zhàn)略目標，制 定有效的會展策略方式和方法。 第一節(jié) 會展策劃 第二單元 會展策劃的基本理論 一、項目管理 二、營銷管理 三、財務管理 四、危

18、機管理 五、合同管理 六、信息管理 第二節(jié) 會展策劃的核心理論 第二單元 會展策劃的基本理論 一、項目管理 （一） 會展項目計劃 （二） 會展項目實施 （三） 會展現(xiàn)場服務 （四）會展相關活動 第二節(jié) 會展策劃的核心理論 第二單元 會展策劃的基本理論 二、營銷管理 展覽公司將制定和執(zhí)行計劃、定價、促銷和銷售創(chuàng)意 和展覽服務，以此創(chuàng)造商品或服務，滿足參展商、觀 眾和其他利益相關者的個人和組織目標。 1、會展品牌 2、會展推廣 3、會展客戶服務 第二節(jié) 會展策劃的核心理論 第二單元 會展策劃的基本理論 三、財務管理 會展財務管理主要是對會展所需資金的籌集、使用及運作中 的各項收入和支出活動的管理，

19、貫穿于會展項目的始終， 從最初的預算、中期的控制到最后的結算都非常重要。 會展財務管理主要的環(huán)節(jié)有： 制定財務決策； 制定預算和標準； 記錄實際數(shù)據(jù)； 對比標準和實際； 差異分析和調查； 采取措施，糾正偏差； 評價與考核。 第二節(jié) 會展策劃的核心理論 第二單元 會展策劃的基本理論 四、危機管理 會展業(yè)的危機：指影響參展商和觀眾對展會舉行的目的地的 信心和擾亂展會組織主體繼續(xù)正常經營的非預期性事件。 會展項目一旦受到干擾，會展組織者會損失慘重 會展危機管理策劃：是指為防止會展危機爆發(fā)，減少、消除 會展危機帶來的風險與損失，通過策劃手段使人更有效的 掌握事物和社會輿論的辦法與措施的綜合過程。 危機

20、的特點：突發(fā)性，破壞性，不確定性，緊迫性 危機管理策劃 ：危機風險評估，危機預警機制， 危機應對措施，危機恢復管理 第二節(jié) 會展策劃的核心理論 第二單元 會展策劃的基本理論 五、合同管理 簽訂各種會展合同是規(guī)范會展市場行為的最主要也是最重要 的手段之一，特別是它能在一些特殊的情況下為簽訂合同的 當事人挽回一定的損失。主要有參展合同、租館合同、承包 合同和外包服務項目合同等。 六、信息管理 會展信息管理包括會展信息系統(tǒng)的建立、會展信息流的確定、 會展信息處理過程的控制，還有會展信息形式、會展內容、 會展傳遞方式、會展存檔時間的確定等。 第二節(jié) 會展策劃的核心理論 第二單元 會展策劃的基本理論 一

21、、前瞻性原則 二、創(chuàng)新性原則 三、系統(tǒng)性原則 四、藝術性原則 五、效益性原則 第三節(jié) 會展策劃的原則 第二單元 會展策劃的基本理論 一、前瞻性原則 是會展主題引領行業(yè)發(fā)展趨勢，捕捉行業(yè)的潛在 需求，否則會站策劃案就會缺乏市場吸引力 第三節(jié) 會展策劃的原則 第二單元 會展策劃的基本理論 二、創(chuàng)新性原則 創(chuàng)新性應該是貫穿企業(yè)策劃自始至終，會展是 一個非常有自身特色的特殊行業(yè)，它是一個開放性 很強的活動，開放性決定了會展工作的不確性，因 此會展策劃必須不斷創(chuàng)新動態(tài)變化的形式，保證最 終目標的實現(xiàn) 。 第三節(jié) 會展策劃的原則 第二單元 會展策劃的基本理論 三、系統(tǒng)性原則 每一個完整的會展項目都需要圍繞

22、會展主題把很 多社會資源通過不同的方法整合在一起，從信息集合 分析、尋找行業(yè)支持單位、選擇合作伙伴到展會營銷， 每一個環(huán)節(jié)都是相對獨立地進行，同時又要把握這些 環(huán)節(jié)運作過程中的互動，以利于優(yōu)化增強項目組織的 有序性，應把會展項目作為一個系統(tǒng)來進行管理。 第三節(jié) 會展策劃的原則 第二單元 會展策劃的基本理論 四、藝術性原則 藝術性的原則就是運用藝術手段融合信息傳播工 具，促使會展作為信息媒介的傳播力度和深度，讓整 個會展都像一個精心構思的藝術劇本，但是又恰到好 處地進行了臨場發(fā)揮，實現(xiàn)商業(yè)信息高效集中和高效 傳播，促進更多成功的交易。 第三節(jié) 會展策劃的原則 第二單元 會展策劃的基本理論 五、效

23、益性原則 會展策劃的效益性是由會展的盈利性決定的可以 說會展的效益是衡量會展策劃是否成功的標準。 第三節(jié) 會展策劃的原則 第二單元 會展策劃的基本理論 一、會展策劃程序 二、會展策劃的方法 三、會展策劃的作用 第四節(jié) 會展策劃的程序和方法 第二單元 會展策劃的基本理論 一、會展策劃程序 1、主題定位階段 2、目標確立階段 3、方案設計階段 4、方案論證階段 第四節(jié) 會展策劃的程序和方法 第二單元 會展策劃的基本理論 二、會展策劃的方法 （一）思維閃電策劃方法 （二）系統(tǒng)分析策劃法 （三）排除策劃法 （四）逆向策劃法 （五）群體策劃法 第四節(jié) 會展策劃的程序和方法 第二單元 會展策劃的基本理論

24、三、會展策劃的作用 1、為會展決策提供方案 2、 提高會展活動的經濟效益 3、塑造品牌形象 第四節(jié) 會展策劃的程序和方法 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 一、展會市場環(huán)境 二、戰(zhàn)略分析 第一節(jié) 會展環(huán)境與戰(zhàn)略分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 一、展會市場環(huán)境 1、宏觀市場環(huán)境包括政治法律環(huán)境、社會 經濟環(huán)境、科學技術環(huán)境、社會文化環(huán)境。 2、微觀市場環(huán)境行業(yè)特征、競爭狀況分析、 細分市場、辦展機構內部資源評估 第一節(jié) 會展環(huán)境與戰(zhàn)略分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 二、戰(zhàn)略分析 辦展機構所具有的優(yōu)勢（strengths） 辦展機構的劣勢（

25、weaknesses） 外部市場環(huán)境對辦展機構舉辦展會所形成的機會（opportunities） 辦展機構舉辦展會所面臨的外部威脅（threats） so戰(zhàn)略：即依靠自身的優(yōu)勢和市場機會開展業(yè)務。 st戰(zhàn)略：即利用辦展機構的優(yōu)勢規(guī)避或減輕外部威脅。 wo戰(zhàn)略：即把握市場機會，彌補自身薄弱力量 wt戰(zhàn)略：既克服辦展機構的薄弱點，規(guī)避外部威脅 第一節(jié) 會展環(huán)境與戰(zhàn)略分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 一、展會基本框架 二、招展、招商和宣傳推廣方案 三、展會進度計劃方案 四、現(xiàn)場管理和各種活動安排方案 第二節(jié) 展會執(zhí)行方案分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 一、展

26、會基本框架 1、展會名稱與展會的展覽題材、舉辦地區(qū)和展會定位是否匹配。 2、辦展時間和展會頻率是否與展覽題材的行業(yè)特征相符合。 3、展會的舉辦地區(qū)是否有足夠的市場來支撐展會的成功舉辦。 4、展覽題材的市場規(guī)模能否適合舉辦這樣規(guī)模和檔次的展會。 5、辦展機構是否有足夠的能力舉辦此規(guī)模的展會。 6、展會規(guī)模與展會定位之間是否相矛盾。 第二節(jié) 展會執(zhí)行方案分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 二、招展、招商和宣傳推廣方案 招展方案直接關系到參展企業(yè)的數(shù)量 招商方案直接關系到參觀觀眾的數(shù)量 宣傳推廣方案直接關系到會展社會影響力，并間接影 響到參展企業(yè)和參觀觀眾的數(shù)量。 第二節(jié) 展會執(zhí)行

27、方案分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 三、展會進度計劃方案 展會進度計劃是對展會從籌備到會展結束的整個期間內的各 項工作進行統(tǒng)籌安排，明確規(guī)定了各辦展機構的工作職責、在 什么時間完成多少任務達到什么樣的目標。 展會進度計劃安排是一項系統(tǒng)性工程，必須科學、客觀的制 定。 在對展會進度計劃方案進行評估時，主要考慮以下幾個方 面的問題：各項工作進程的順序性；各階段工作目標的準確性； 各項工作安排的科學性；各項工作安排的銜接性等 第二節(jié) 展會執(zhí)行方案分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 四、現(xiàn)場管理和各種活動安排方案 現(xiàn)場管理計劃是對展會開幕現(xiàn)場、展覽現(xiàn)場進行管理的

28、 安排以及在展會舉辦期間舉辦的各種研討會、交流會和表演 等其他活動的安排。這兩項工作都是在展覽會的現(xiàn)場進行的， 執(zhí)行時會彼此影響。 對現(xiàn)場管理和各種活動安排方案的評估原則：現(xiàn)場管理 計劃的嚴密性原則；現(xiàn)場管理計劃的可控性原則；各種活動 開展的必要性；現(xiàn)場管理與各種活動的和諧性原則等。 第二節(jié) 展會執(zhí)行方案分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 一、現(xiàn)金流量分析 二、盈虧平衡分析 第三節(jié) 會展項目的預算分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 一、現(xiàn)金流量分析 按照時間對資金利用進行規(guī)劃，一方面分析在籌劃準 備展會期間的現(xiàn)金流動中可能會遇到的問題，另一方面也 提供了展會

29、運作過程中現(xiàn)金管理的依據(jù)。 第三節(jié) 會展項目的預算分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 一、現(xiàn)金流動分析 第三節(jié) 會展項目的預算分析 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 3月 4月 5月 6月 7月 8月 支出收入 圖3-2 現(xiàn)金流動分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 二、盈虧平衡分析 盈虧平衡分析法是進行業(yè)務總額計劃時常使用的一 種定量分析方法。 作為經營者必須要知道，自己的展會最低限度要吸 引多少參展商參展才不會虧損。 在圖3-3中總收入和總支出的相交點就是展會的盈虧 平衡點。 第三節(jié) 會展項目的預算分析

30、第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 二、盈虧平衡分析 第三節(jié) 會展項目的預算分析 0 總收入（tr） 總成本（ tc） 盈利區(qū)盈利區(qū) 可變成本（v） 固定成本（f） 虧損區(qū)虧損區(qū) 展位數(shù) 收入 成本 圖4-3 盈虧平衡圖 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 一、風險的種類 二、風險評估 第四節(jié) 風險分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 一、風險的種類 1、經營風險 2、不可抗拒風險 3、財務風險 4、物質損失風險 5、合作風險 6、技術風險 7、法律責任風險 8、人員損失風險 第四節(jié) 風險分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 二、風險評估

31、 1、風險確認 2、風險測評 3、風險控制和防范措施的分析 第四節(jié) 風險分析 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 一、立項的背景與意義 二、國內相關展會現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 三、展會的市場分析與發(fā)展前景 四、展會項目實施主要內容和預期目標 五、現(xiàn)有資源的優(yōu)勢和劣勢 六、項目實施方案的可行性論證 七、進度安排與月度計劃內容 八、經費預算來源、使用計劃及還款能力分析 九、經濟、社會效益分析 十、總結和建議 第五節(jié) 可行性研究報告的編寫 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 一、立項的背景與意義 一般包括項目的社會經濟意義、立項的必要性、 項目的主要理念等 。 二、國內相關展會現(xiàn)狀與

32、發(fā)展趨勢 一般包括項目國內外發(fā)展現(xiàn)狀、存在的主要問題 及近期發(fā)展趨勢、本項目與國內外同類展會的對比說 明等。 第五節(jié) 可行性研究報告的編寫 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 三、展會的市場分析與發(fā)展前景 1、供給和需求分析； 2、市場-銷售系統(tǒng)分析； 3、目標群體及利益相關者的確定與分析； 4、市場趨勢和發(fā)展前景。 四、展會項目實施主要內容和預期目標 1、展會項目題材的創(chuàng)新點； 2、說明項目實施各階段及項目完成后預期取得的效 果。 第五節(jié) 可行性研究報告的編寫 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 五、現(xiàn)有資源的優(yōu)勢和劣勢 需說明本項目已開展的前期工作，項目實施在技術、

33、 設備、人才、資金等方面具備的條件和優(yōu)勢，項目實現(xiàn)預 期目標的基礎條件。 六、項目實施方案的可行性論證 1、根據(jù)預期參展商確定會展地點和規(guī)模； 2、確定戰(zhàn)略合作伙伴； 3、確定營銷方式，包括營銷媒體、銷售渠道等； 4、進行項目規(guī)劃，包括內容管理和項目管理以及項目進行 的時間表等。 第五節(jié) 可行性研究報告的編寫 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 七、進度安排與月度計劃內容 分月度列出項目實施進度安排、月度主要工作內容 和主要目標等內容。 八、經費預算來源、使用計劃及還款能力分析 簡述項目總投資及資金籌措渠道，根據(jù)項目進度和 籌資方式，編制資金使用計劃。對申請周轉金的，應對還 款來源

34、、還款能力進行分析。 第五節(jié) 可行性研究報告的編寫 第三單元 會展項目可行性分析會展項目可行性分析 九、經濟、社會效益分析 在展會項目完成后預期的經濟、社會效益分析。 十、總結和建議 在上述系統(tǒng)分析的基礎上，找出展會立項策劃中存 在的問題以及所忽視的但是有可能對展會產生影響的問題， 提出具體的改進意見和下一步需要努力的方向。 第五節(jié) 可行性研究報告的編寫 第四單元 會展立項策劃 一、展覽題材的選定 二、展覽題材立項市場背景 第一節(jié) 展會立項背景分析 第四單元 會展立項策劃 一、展覽題材的選定 展覽題材，就是指會展上將要展出的展品的范圍。題材選擇準 確與否，直接關系到會展的專業(yè)性、拓展型及發(fā)展。

35、 1、題材的產生 2、題材的總體把握行業(yè)選擇 3、會展題材的具體選擇方法 第一節(jié) 展會立項背景分析 第四單元 會展立項策劃 二、展覽題材立項市場背景 1、產業(yè)狀況 2、市場條件 3、主辦城市的環(huán)境狀況 4、相關展會的信息 5、相關法律、政策 第一節(jié) 展會立項背景分析 第四單元 會展立項策劃 一、會展名稱 二、舉辦的地點 三、舉辦時間 四、展會頻率 五、辦展機構 六、會展規(guī)模 七、會展定位 第二節(jié) 會展的基本要素 第四單元 會展立項策劃 一、會展名稱 會展名稱一般包括三部分：基本部分、限定部分、 補充部分。其中基本部分和限定部分是會展名稱不可缺 少的部分。 第二節(jié) 會展的基本要素 第四單元 會展

36、立項策劃 二、舉辦的地點 包括兩個方面的內容：會展舉辦的地點、會展舉 辦的具體場所。 三、舉辦時間 舉辦時間是指會展舉辦的時間安排。包括四個方 面的內容：一是指會展的具體舉辦時間；二是籌展日期； 三是撤展時間；四是開放時間。 第二節(jié) 會展的基本要素 第四單元 會展立項策劃 四、展會頻率 展會頻率是指展會一年舉辦幾次或者多長時間舉辦一 次。 展會頻率主要取決于展覽題材所在的行業(yè)特征，其中 產品生命周期的影響最大產品的生命周期越長，該產 業(yè)舉辦會展頻率就不易過大；產品的生命周期越短，該產 業(yè)舉辦會展頻率就應該大一些。 第二節(jié) 會展的基本要素 第四單元 會展立項策劃 五、辦展機構 辦展機構主要分為：

37、主辦單位、承辦單位、協(xié)辦單位 和支持單位。 六、會展規(guī)模 會展規(guī)模的衡量標準主要有三個，即會展的展出面積、 參展單位的數(shù)量、會展所吸引的觀眾數(shù)量。 第二節(jié) 會展的基本要素 第四單元 會展立項策劃 七、會展定位 會展定位能明確會展的目標參展企業(yè)、目標觀眾、展會的 目標和主題等。 會展定位包括四個環(huán)節(jié)：了解競爭者為自己的會展設計的 形象和其會展在市場上實際所處的位置；調查參展商和觀眾對 會展的關注及評價標準；選定合適的參展商和觀眾范圍，明確 展會要向其傳達的價值和渠道；實施相應營銷活動并及時地調 整和改進營銷組合。 會展定位必須體現(xiàn)出目標性、前瞻性、可行性和相對穩(wěn)定 性的特點。 第二節(jié) 會展的基本

38、要素 第四單元 會展立項策劃 一、展會籌建計劃 二、展會的宣傳推廣計劃 三、招展計劃 四、招商計劃 五、展會的相關活動計劃 六、現(xiàn)場管理計劃 第三節(jié) 會展的具體實施方案 第四單元 會展立項策劃 一、展會籌建計劃 1、展區(qū)設計和布置 2、展位設計與承建 3、會展物流 4、展會清潔、安全和保安計劃 5、會展保險 第三節(jié) 會展的具體實施方案 第四單元 會展立項策劃 二、展會的宣傳推廣計劃 宣傳推廣計劃應當圍繞展會基本目標制定而有目的有計 劃地舉行一系列促進招展、招商和建立展會形象的宣傳推廣 活動。 通常，宣傳推廣計劃需要確定的內容包括：宣傳推廣策 略、宣傳推廣渠道、推廣時間和地域的安排、展會宣傳推廣

39、 的費用預算等。 第三節(jié) 會展的具體實施方案 第四單元 會展立項策劃 三、招展計劃 招展計劃是保證參展商數(shù)量和質量的關鍵；是展會 整體實施策劃的最基礎的工作之一 。 招展計劃主要包括：建立目標參展商數(shù)據(jù)庫、展會 的價格確定、編制招展函、招展活動規(guī)劃、編制和發(fā)放 參展商手冊、招展財務預算、招展總體進度安排等。 第三節(jié) 會展的具體實施方案 第四單元 會展立項策劃 四、招商計劃 招商計劃主要是吸引觀眾參觀的各種策略、方法和措 施。一定的數(shù)量和質量的觀眾是展會生存和發(fā)展的基礎。 招商和招展工作是相對應的，兩者互相影響、互相促進。 招商計劃包括：建立目標觀眾數(shù)據(jù)庫、編制觀眾邀請 函、招商活動規(guī)劃、招商預

40、算、招商進度計劃等。 第三節(jié) 會展的具體實施方案 第四單元 會展立項策劃 五、展會的相關活動計劃 相關活動計劃是指在會展舉辦期間舉辦的相關活 動的計劃安排。它們是展會成功舉辦的必要補充。 1、商務旅行 2、會議 3、表演、比賽和相關活動 六、現(xiàn)場管理計劃 1、展會開幕策劃 2、展會現(xiàn)場管理 第三節(jié) 會展的具體實施方案 第四單元 會展立項策劃 一、展會支出費用預算 二、展會收入預算 第四節(jié) 展會的財務預算方案 第四單元 會展立項策劃 一、展會支出費用預算 1、展覽場地費 2、裝飾費 3、展會宣傳推廣費 4、招商和招展費 5、交通食宿費 6、工作人員費用 7、人工費 8、管理費用 9、觀光娛樂費

41、10、雜費 12、稅收 13、其他費用 第四節(jié) 展會的財務預算方案 第四單元 會展立項策劃 二、展會收入預算 1、展位費收入 2、門票收入 3、廣告和企業(yè)贊助收入 4、其他相關收入 第四節(jié) 展會的財務預算方案 第四單元 會展立項策劃 一、必要時間 即各項活動所需時間的多少。 二、客觀持續(xù)時間 即在正常情況下完成此項任務所需的最少時間。 三、其他不可估量的時間 實際工作時間的多少還受到工作所需資源的供應情況的 影響 ,所需資源的獲得要經過一段時間，則計劃時間也要在客 觀持續(xù)時間上再加上獲得資源所需的時間。 第五節(jié) 展會時間進度規(guī)劃 第五單元 確定會展服務商 一、展會承建商的職責 二、如何考察展位

42、承建商 第一節(jié) 展會承建商的確定 第五單元 確定會展服務商 一、展會承建商的職責 展會指定承建商通常稱為主場搭建商，是由展覽會主辦方 指定的位參展商提供展臺搭建等現(xiàn)場服務的企業(yè) 。 展會指定承建商具有為參展商提供標準攤位； 特裝展臺的搭建；大會制作（拱門、指示牌、名錄版）；展 具租賃等；其他特殊要求（如緊急加裝、撤展等）。 第一節(jié) 展會承建商的確定 第五單元 確定會展服務商 二、如何考察展位承建商 1、具備較為全面的知識和技術 2、要有豐富的經驗 3、合理的價格 4、要熟悉展覽場地及其設施 5、可以提供展位維護保養(yǎng)服務 第一節(jié) 展會承建商的確定 第五單元 確定會展服務商 一、選擇會展運輸代理

43、二、報關代理的工作準則 三、國內運輸代理 四、海外運輸代理 五、會展運輸注意事項 第二節(jié) 確定會展物流服務商 第五單元 確定會展服務商 一、選擇會展運輸代理 聯(lián)絡管理； 海關手續(xù)辦理； 搬運操作管理 第二節(jié) 會展物流代理的確定 第五單元 確定會展服務商 二、報關代理的工作準則 1、聯(lián)絡； 2、展前客戶聯(lián)系； 3、單證辦理及通知； 4、最佳運輸； 5、現(xiàn)場支持； 6、展后處理（回運） 第二節(jié) 會展物流代理的確定 第五單元 確定會展服務商 三、國內運輸代理 國內運輸代理主要負責國內參展商的展品及相關物資的 運輸工作，以及作為海外運輸代理國內段運輸?shù)拇?。 1、來程運輸 2、回程運輸 （環(huán)節(jié)與來程

44、相似） 辦展機構在制定國內運輸代理時，考慮以下幾個因素： 時間安排 ；運輸路線和方式 ；包裝要求 ；費用問題 ；保 險等。 第二節(jié) 會展物流代理的確定 第五單元 確定會展服務商 四、海外運輸代理 跨國運輸和國內運輸最大的不同主要集中在三個方面，即運 輸方式、有關文件、海關報關。 五、會展運輸注意事項 1、全部或部分展品、道具未及時運到； 2、展品因包裝不好而破損； 3、缺少單證； 4、包裝箱出現(xiàn)問題； 5、運輸方式選擇導致的問題； 6、巡回展的運輸問題 第二節(jié) 會展物流代理的確定 第五單元 確定會展服務商 一、會展旅游代理的確定 二、會展酒店的接待 三、旅游代理如何提升與會展活動的合作 第三節(jié)

45、 會展旅游代理服務 第五單元 確定會展服務商 一、會展旅游代理的確定 會展組辦機構可以從三個方面來考察旅游代理的能力， 即是否符合會展旅游者的需求；是否能夠結合當?shù)氐奈幕?特色，突出地域文化特色；能否打破地域界限，打破景點 之間和區(qū)域之間的壁壘，突出自身的吸引力。 根據(jù)客戶的來源和旅游線路的不同，會展組辦機構可以 考慮在指定旅游代理時分別指定一個海外旅游代理和國內 旅游代理。因為分別委托給兩家公司可以充分體現(xiàn)專業(yè)化 分工的優(yōu)勢，更好的服務于客戶，但要注意業(yè)務的銜接和 細節(jié)問題。 第三節(jié) 會展旅游代理 第五單元 確定會展服務商 二、會展酒店的接待 選擇指定接待酒店需要考慮的因素主要有：離展覽場地

46、比 較近；信譽較好；高、中、低檔的酒店都有，滿足客戶需求。 為客戶指定會展接待酒店，對會展組辦方、酒店和客戶來 說是一個很好的選擇，即能夠達到“三贏”的局面。對會展組 辦方而言：不需要旅游服務的客戶，可以通過指定的接待酒店 解決住宿問題，提高了會展的吸引力；對酒店而言：成為會展 的指定酒店可以擁有大量客源；對客戶而言：有安全方面的保 證和價格上的優(yōu)惠等。 第三節(jié) 會展旅游代理 第五單元 確定會展服務商 三、旅游代理如何提升與會展活動的合作 第三節(jié) 會展旅游代理 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 一、展覽的利益主體價值分析 二、招展的營銷要素分析 第一節(jié) 展覽的利益主體價值分析 第六單元 招展策劃與

47、宣傳推廣 第一節(jié) 展覽的利益主體價值分析 一、展覽的利益主體價值分析 1、展覽的五個基本要素 展會的主體（服務對象）參展商； 展覽會的組織者專業(yè)展覽公司/行業(yè)協(xié)會； 展會的客體（媒介）展示場所（展廳，展館）； 展覽市場信息； 觀眾最終用戶。 2、展覽活動中的三種核心價值 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 二、招展的營銷要素分析 1、有形營銷要素分析 產品，價格，渠道，促銷 2、無形服務營銷的要素分析 人員，有形展示，過程 第一節(jié) 展覽的利益主體價值分析 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 一、招展的準備工作 二、招展 三、招展和招商的關系 四、如何促使參展商連續(xù)參展 五、如何防止騙展 第二節(jié) 招展策劃

48、第六單元 招展策劃與宣傳推廣 一、招展的準備工作 1、如何建立參展商數(shù)據(jù)庫 2、如何分配展區(qū)和展位 3、如何確定招展價格 第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 二、招展 1、編寫招展書 2、招展代理的選擇策劃和招展分工 3、招展的宣傳推廣 4、參展商手冊的編寫與發(fā)放 5、招展的預算執(zhí)行 6、招展總體進度控制 第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 三、招展和招商的關系 展會招商主要是指辦展機構通過各種辦法和渠道邀請觀眾 到展會參觀。它和展會招展是相對應的，兩者互相影響、 互相促進，共同構成展會策劃營銷的一個中心環(huán)節(jié)。 一方面，如果招展的效果好，參展企業(yè)中行業(yè)內的知 名企業(yè)較多

49、，展品的技術創(chuàng)新含量高，信息集中，觀眾到 會參觀就會更加踴躍；另一方面，如果招商效果好，到會 的觀眾數(shù)量多，企業(yè)才會更加愿意參展。 第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 四、如何促使參展商連續(xù)參展 1、繼續(xù)向參展商提供有價值的行業(yè)信息 2、真誠、實事求是地推廣展會 3、積極溝通 4、幫助參展商提高參展效益 5、關心參展商，提高彼此的忠誠度 第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 五、如何防止騙展 1、騙展的主要表現(xiàn) 2、騙展的原因分析 3、如何防止騙展事件的發(fā)生 4、騙展事件的處理 第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 一、會展宣傳推介服務的目的 二、會展宣傳的策略

50、和渠道 三、會展各階段的宣傳推廣重點 四、注意事項 第三節(jié) 會展的宣傳推廣策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 一、會展宣傳推介服務的目的 通常來說，會展宣傳推介的目的和任務主要有五個：促進 展會招展；促進展會招商；樹立展會的良好形象，創(chuàng)造展會 的競爭優(yōu)勢；協(xié)助業(yè)務代表和代理們順利展開工作；指導內 部員工正確對待客戶。 第三節(jié) 會展的宣傳推廣策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 二、會展宣傳的策略和渠道 策略主要分為： 推動策略 拉引策略 宣傳推廣的方式和渠道： 1、廣告 2、軟性文章和圖片 3、新聞發(fā)布會 4、人員推廣 5、機構推廣 6、公共關系 7、會展相關活動推廣 第三節(jié) 會展的宣傳推廣策劃

51、 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 三、會展各階段的宣傳推廣重點 會展的不同階段，宣傳推廣的目的和側重點各有不同，采取的 推廣渠道和方式也應有所區(qū)別。 一般來說，在展前階段，主要是為會展造勢；在籌備的最初階 段，主要是進行“提示性”宣傳；在會展籌備前期，宣傳目的 重在促進招展；會展招展任務基本完成時，宣傳目的重在促進 招商；在會展的現(xiàn)場階段即展中階段，會展宣傳推廣的重點是 促使參展商和觀眾獲取最大的經濟效益；在會展宣傳活動是為 了挖掘更多的展會資源；展后階段，宣傳活動則更多的是為下 次會展宣傳作準備。 第三節(jié) 會展的宣傳推廣策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 四、注意事項 1、選擇實力較強的廣告代

52、理進行廣告策劃等 2、廣告的時間間隔要事先安排好 3、行業(yè)內專業(yè)的刊物雜志可以作為協(xié)辦單位，雙方受益 4、增強信函往來的到達率和留存率 5、塑造品牌的過程中重視ci的運用 6、加強各種宣傳方式的宣傳技巧。 第三節(jié) 會展的宣傳推廣策劃 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 一、展會現(xiàn)場布置 二、vipvip（very important person)very important person) 接待 三、媒體的接待和管理 四、展會開幕 五、開幕酒會服務策劃 第一節(jié) 會展開幕現(xiàn)場策劃與管理 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 一、展會現(xiàn)場布置 在舉辦開幕儀式之前，首先要將開幕現(xiàn)場布置好，以便為 展會開

53、始和觀眾參觀做好充分的準備。 二、vipvip（very important person)very important person) 接待 對于貴賓的接待，應給予特別的對待，從到達酒店到出席 開幕直到離開展會地點都要進行周到的安排，對于重要貴賓 還需要事先制訂接待計劃，上報有關負責部門和相關人員審 定后執(zhí)行。 第一節(jié) 會展開幕現(xiàn)場策劃與管理 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 三、媒體的接待和管理 展會開幕前，辦展機構要與有關媒體取得聯(lián)系，為召 開新聞發(fā)布會或邀請媒體記者對展會開幕現(xiàn)場和展覽現(xiàn)場 進行采訪和新聞報道做準備。 四、展會開幕 1、開幕時間和地點。 2、開幕式講話稿和新聞通稿。 3

54、、開幕方式的確定。 第一節(jié) 會展開幕現(xiàn)場策劃與管理 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 五、開幕酒會服務策劃 開幕式酒會是展會的一項重要的公關活動，它可以很 好的促進辦展機構與參展商、行業(yè)領導和其他有關方面的 關系。辦展機構要事先策劃安排好就會舉辦的地點、時間、 酒會的方式、出席酒會的人員范圍、酒會的標準等。 開幕酒會是展會聯(lián)絡各方感情，與各方進行面對面溝 通交流的一種非常好的方式，因此需要精心籌劃以達目的 。 第一節(jié) 會展開幕現(xiàn)場策劃與管理 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 一、辦展機構現(xiàn)場管理 二、參展商的現(xiàn)場管理工作 三、撤展管理 第二節(jié) 會展布展與現(xiàn)場服務 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管

55、理 一、辦展機構現(xiàn)場管理 （一）展會現(xiàn)場布置 （二）展會注冊及入場管理 （三）展會證件與門票管理 （四）展會設備設施管理 （五）展會現(xiàn)場的安全管理 （六）展會現(xiàn)場的知識產權保護工作 （七）展會現(xiàn)場的相關活動管理 （八）展會現(xiàn)場的其他服務 第二節(jié) 會展布展與現(xiàn)場服務 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 二、參展商的現(xiàn)場管理工作 （一）布展 （二）配備展臺的工作人員 （三）展臺接待 （四）貿易洽談 （五）情況記錄 （六）其他相關宣傳推廣活動 （七）信息收集工作 （八）細節(jié)管理注意事項 第二節(jié) 會展布展與現(xiàn)場服務 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 三、撤展管理 1、展位的拆除 2、參展商租用展具的退還

56、 3、參展商展品的處理和回運 4、展品出館控制 5、展場的清潔 6、撤展安全保衛(wèi) 第二節(jié) 會展布展與現(xiàn)場服務 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 一、參展觀眾類型 二、有效觀眾的作用 三、建立目標觀眾數(shù)據(jù)庫 四、參展觀眾人數(shù)的統(tǒng)計 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 一、參展觀眾類型 （一）按觀眾參展的目的和行為分類 （二）按照交易會類型分類 （三）按照參展觀眾的專業(yè)性分類 （四）按照觀眾對展會是否有用分類 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 二、有效觀眾的作用 對于組展商而言，邀請參展商參展的同時，也應該 同時重視邀請到盡可能多的有效觀眾，這

57、樣工作意義同樣 重大。 有效觀眾是參展商最主要的目標客戶；能夠大幅度的 提高展會的服務水平；擁有一定數(shù)量和質量的有效觀眾是 一個展會能否成為品牌展會的重要標志。 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 三、建立目標觀眾數(shù)據(jù)庫 1、收集目標觀眾的信息渠道 2、收集的信息內容 3、注意事項 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 四、參展觀眾人數(shù)的統(tǒng)計 （一）依據(jù)觀眾辦理登記手續(xù)的內容進行統(tǒng)計 （二）根據(jù)門票進行統(tǒng)計 （三）參展商的客戶統(tǒng)計 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 一、會展現(xiàn)場的風險類型 二、會展風險管理 第四節(jié) 會

58、展現(xiàn)場的風險與安全管理 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 一、會展現(xiàn)場的風險類型 （一）從是否可控的角度分類可分為自然威脅和人 為威脅 （二）從風險的內容可分為物質損失風險、財務損 失風險、法律責任風險、人員損失風險四類 第四節(jié) 會展現(xiàn)場的風險與安全管理 第七單元 會展現(xiàn)場服務策劃與管理 二、會展風險管理 （一）對場地進行安全分析 （二）同當?shù)叵嚓P部門建立良好的工作關系。 （三）確定會展活動的利益相關者具有相應的風險 意識 （四）制作安全小冊子/標牌以及其他交流方式 （五）制定一個媒體管理計劃 （六）預防“鬧展” 第四節(jié) 會展現(xiàn)場的風險與安全管理 第八單元 會議策劃與管理 一、會議策劃要素 二

59、、會議策劃的主要內容和要求 第一節(jié) 會議策劃 第八單元 會議策劃與管理 一、會議策劃要素 1、who：參加會議的人是“誰” 2、what：是“什么”類型的會議 3、when：“什么時間”開會 4、where：“什么地方”開會 5、why：“為什么”開會 6、how：“怎樣”處理會務工作 第一節(jié) 會議策劃 第八單元 會議策劃與管理 二、會議策劃的主要內容和要求 1、確定會議目標和任務 2、確定會議議題 3、確定會議參加對象 4、策劃會議發(fā)言 5、策劃會議規(guī)模 6、策劃會議地點 7、會議時間的策劃 8、策劃會議的議程、日程和程序 第一節(jié) 會議策劃 第八單元 會議策劃與管理 一、會議現(xiàn)場布置 二、會

60、議注冊管理 三、會議入場管理 四、會議錄像、錄音服務 五、商務服務 六、會議餐飲服務 七、會議安全服務 第二節(jié) 會議現(xiàn)場管理 第八單元 會議策劃與管理 一、會議現(xiàn)場布置 1、會議室的規(guī)格和布局 2、布置會場所需的時間 3、會場主題布置 4、會場的裝飾布置 5、會場視聽環(huán)境的布置 6、其他服務細節(jié)的布置 第二節(jié) 會議現(xiàn)場管理 第八單元 會議策劃與管理 二、會議注冊管理 1、會議登記注冊處 2、提前準備好注冊表 3、按參會人員身份的不同予以分類登記 4、注冊工作人員應經過培訓 5、發(fā)放資料袋 第二節(jié) 會議現(xiàn)場管理 第八單元 會議策劃與管理 三、會議入場管理 1、限制入場管理 2、票券受理 第二節(jié)